Smm-продвижение в социальных сетях: этапы и методы продвижения

Иван Сафонов, таргетолог digital-агентства Deasign:

Подход к таргетингу на целевую аудиторию

Продвигаемые посты не лайкают и не комментируют, количество рекламных переходов ниже плинтуса, а в сообщества никто не вступает и в них почти нет аудитории, так как созданы только вчера… Вы спросите, что здесь происходит? Запуск социальных сетей «с нуля» в 2020 году. С подобным в своей практике я столкнулся впервые! Эту уникальную ситуацию я расценил, как возможность опробовать арсенал таргетолога для выполнения и перевыполнения всевозможных показателей. Ведь контент позволяет, а вот шаблонный подход к промо нуждался в серьезной модернизации, с нее-то я и начал.

Подготовка плана продвижения

Контент-стратегия включала в себя кросспостинг публикаций в 3 соцсети: ВКонтакте, Instagram и Одноклассники. В месяц могло выйти по 10, 15 и более постов, в которых были представлены истории совершенно разных людей, разных профессий из разных отраслей и сфер деятельности.

Очевидно, продвигать посты на широкую аудиторию, например, на сообщества конкурентов, было неуместно. Я не стал изобретать велосипед и решил, что эти истории получат максимальный отклик от самой благодарной аудитории – от коллег героев и людей смежных профессий. Для наглядности и удобства стал регулярно собирать план продвижения – таблицу, в которой были собраны всевозможные варианты таргетинга по тем или иным профессиям, по каждой продвигаемой нами публикации.

Инструменты для работы с аудиториями

Каждая соцсеть по-своему уникальна, как и каждый рекламный кабинет и его возможности. Используя план продвижения, я старался отразить в нем каждый таргетинг, каждую опцию и максимально точно выделить аудиторию в зависимости от особенностей рекламных кабинетов.

Так, например, во ВКонтакте часто использовался таргетинг по профессиям, таргетинг по активным участникам тематических сообществ и опция «расширение аудитории», которая помогала нам качественно и быстро расширить емкость аудитории. Во ВКонтакте был опробован и контекстный таргетинг, который ранее мы также использовали при продвижении в Одноклассниках и который отлично зарекомендовал себя.

Конечно, некоторые профессии не так ярко представлены в соцсетях, поэтому чтобы найти водителей троллейбусов, мне приходилось парсить все сообщества о троллейбусах, автобусах и трамваях, в том числе сообщества депо и автобусных парков. Далее собирать активных участников в базы и отдельно парсить их друзей. Все это можно легко было загрузить в рекламный кабинет ВКонтакте или Одноклассники и применить геотаргетинг по адресам депо, тем самым исключив случайных прохожих и точно выделив работников сферы пассажироперевозок.

В итоге CTR стал расти c 0,040% до 0,300%: пользователи стали охотнее совершать переходы и вовлекаться в контент, а мы, в свою очередь, не забывали сохранять эти аудитории и в дальнейшем расширять их за счет инструмента look-alike.

Аналитика и отчетность

Чтобы понимать, как отрабатывает наш контент в промо, сколько он собирает вовлечений органически, а сколько за счет продвижения, я создал еще одну таблицу. В ней были представлены продвигаемые нами посты, зафиксированы реакции в виде лайков, комментариев, репостов и голосований перед продвижением, а также итоговое количество реакций по завершению промо, включая рекламные переходы, сохранения, просмотры статей и т.д.

Сумма реакций прописывалась в отдельном столбце, по которому можно было быстро определить, какой пост лучше всего отработал. Каждый месяц на основе этих данных мы прописывали рекомендации относительно контента, сообществ или самих рекламных кампаний, постоянно оптимизируя нашу работу.

Качественный контент – это еще не все

Каким бы крутым он ни был, его должна увидеть именно ваша целевая аудитория, иначе в чем смысл? Для этого стоит обратить пристальное внимание на все процессы – от создания публикации до непосредственно запуска рекламных кампаний в промо. Ведь порой самый неочевидный таргетинг может повысить вовлечение в 2 раза, а правильно подготовленный текст принесет больше переходов.

Для оптимизации этих процессов всегда стоит наглядно прописывать и анализировать вашу работу, достижения, гипотезы и даже неудачи. И самое главное – не забывать регулярно делать выводы!

Аудитория негативно реагирует, когда вы явно переходите черту

Кажется, что нет правила трех предупреждений, когда дело касается того, как клиенты чувствуют себя в отношении поведения бренда.

Sprout Social изучили, что 51% опрошенных автоматически отпишутся от бренда, который сделает что-нибудь, что им не понравится. В то время как 27% заблокируют их или заявят о спаме. Только чуть больше четверти (27%), зайдут далеко и объявят бойкот бренду.

Но есть конечно же и исключение, когда у бренда ярая база подписчиков. Хотя вряд-ли Apple будет постить что-то обидное или будет высмеивать своих конкурентов, но в этом случае их подписчики их скорее всего бы простили. Это не говорит о том, что все закроют глаза, если найдут что-то обидное, но велик шанс того, что не будет массовых отписок или бойкотов по этому поводу.

Бренд будет представлен в позитивном свете, если он будет придерживаться контента, который поддерживает идентичность бренда. В любом случае, вы никогда не увидите компанию основой политики которой является оскорбить как можно больше людей.

Явная и нативная реклама

Нативная реклама же действует осторожнее. Это полноценный контент, содержащий полезную информацию на тему, связанную с промоутируемым продуктом. В некоторых случаях к продвижению бренда через нативную рекламу привлекаются лидеры мнений.

Во-первых, это далеко не новый инструмент. Пользователи уже привыкли к полезному контенту с завуалированными рекламными сообщениями, поэтому просканировать текст и вычислить рекламу многим не составит труда.
Во-вторых, само создание креатива занимает больше времени, так как материалы готовятся под каждую конкретную площадку или конкретного блогера. Например, одна из самых распространенных ошибок брендов – это одинаковый текст, который отсылается блогерам для рекламы на их личных страницах. В итоге, такие сообщения вызывает у подписчиков только раздражение и негатив. Соответственно, и рекламу нельзя считать эффективной.
В-третьих, некоторые блогеры при размещении нативной рекламы ставят специальную метку или хэштег, указывая, что это спонсированный контент. Это может отпугнуть пользователей, и в итоге материал останется без внимания.

Повышение лояльности пользователей. Если контент показался им действительно интересным и полезным, то интерес к вашему бренду только возрастет.
Большое количество вариантов представления материала. Инструкции, игры, карточки, гиды с возможностью добавления фото, видео, ссылок – и это далеко не весь список возможных форматов.
Высокие шансы создания вирусного контента. Так как нативная реклама ничего прямо не продает и чаще всего представлена в интересных форматах, пользователи охотнее делятся этой информацией с друзьями в соцсетях.

Цели продвижения

1. Повышение объемов продаж.

Да, банально, но это так. Социальные сети, а точнее информация пользователей, оставленная о себе, позволяет правильно определять потребности и пожелания аудитории. Таргетинг и другие инструменты позволяют отделить эту аудиторию от всех остальных (нецелевых). Кроме того, люди доверяют пабликам и блогерам, на которых они подписаны, а значит, и вероятность совершения покупки (перехода по рекламной ссылке) значительно выше. Создание собственного сообщества (странички компании) позволяет совершать повторные продажи старым клиентам, а рекламные инструменты – привлекать новых.

2. Общение с аудиторией.

Данным аспектом многие компании пренебрегают, предпочитая отмалчиваться или коммуницировать с потребителем исключительно через телефоны обратной связи, службу поддержки, не имея прямого контакта с ним.

Социальные сети, напротив, призваны сделать общение с аудиторией более открытым, доступным и простым. Делается это посредством:

постов, новостей, оповещений;
комментариев;
личных сообщений;
историй (сторис) и т. д.

Публикация полезных материалов позволяет удержать людей, мотивирует их подписаться на вас, следовательно, они не смогут не узнать о вашем продукте. Информирование об акциях, скидках, розыгрышах позволит повысить активность и покупательские способности аудитории. А общаясь со своими клиентами, вы не просто закрываете возражения и отвечаете на их вопросы, но и повышаете их доверие. Согласитесь, чем более открыто ведет себя компания, тем больше с ней хочется сотрудничать.

3. Повышение узнаваемости.

Создание запоминающегося вирусного ролика/изображения с грамотно интегрированной рекламой позволяет охватить очень большую аудиторию без каких-либо финансовых затрат и усилий. Если материал «зацепит» людей, они сами будут распространять его, делясь с друзьями, публикуя на своих страницах и т. д. Но повышение узнаваемости бренда осуществляется не только посредством вирусного контента. Недорогая реклама в сторонних сообществах и таргетинг также являются хорошими инструментами для широкого охвата аудитории.

Продвижение в Instagram*

Качество текста. Сегодня мало лишь выложить просто фото. Подписчики ждут интересную и вдохновляющую историю.

Качество, а не количество. Серые методы накрутки, такие как массфолловинг, масслайкинг, масслукинг работают все хуже. Да и сами бренды от них отказываются, так как на первый план выходит не количество подписчиков, а охваты, которые можно получить лишь за счет качества контента и грамотно настроенной рекламы.

Геймификация. Огромное количество инструментов в сториз (голосование, тесты, обратные отсчеты и, конечно макси) дает брендам проявить свою креативность и вовлечь пользователя в диалог

Внимание к сториз, а не постам. Конечно, для успешного продвижения важны оба формата, но тенденции таковы, что все больше пользователей ограничивается просмотров сториз

Если в самом начале этот инструмент воспринимался как место, куда можно выложить фото, «недостойные» ленты, то сейчас это отдельный канал коммуникации с пользователем, который требует отдельного контент-плана.

Что главное в личном бренде?

Как ни смешно, но в личном бренде главное – это личность. То есть это вы. Реальный человек из плоти и крови. Я не зря начал разговор именно с этого. Большинство людей полагают, что они ничего особенного из себя не представляют. Что у них нет никаких особых качеств и достоинств, которые вызывали бы восхищение.

Именно поэтому они при раскрутке личного бренда пытаются “прикидываться” кем-то, кем они не являются на самом деле. И именно это губит все их благие начинания. Люди всегда подсознательно чувствуют фальшь. И меньше всего они хотят смотреть и слушать очередного ряженого клоуна.

Вы не обязаны быть идеальными. Ваши недостатки – это то, что будет привлекать вашу аудиторию больше всего. Вы не должны быть самым умным, самым красивым или самым богатым. Ваши ошибки и косяки заставят людей любить вас сильнее, чем даже самые гениальные достижения.

Личный бренд на недостатках

Даже в кино нам редко нравятся идеальные герои

Вот, например, небольшой список “недостатков” с точки зрения общественности, которые вы можете повернуть в свою пользу и сделать своей “изюминкой”:

Увлечение компьютерными играми;
Курение и алкоголизм разной степени тяжести;
Лень и отрицательное отношение к спорту;
Сквернословие и грубость (сегодня это вообще тренд);
Эгоизм и эгоцентричность;
…

Все вышеперечисленное прекрасно сегодня работает, и многие люди выстроили очень сильные бренды, просто демонстрируя всем свои недостатки. Это к разговору о том, что у вас нет каких-то супер-достоинств.

Недостатки-то у вас есть, я надеюсь? Вот на них тогда и делайте упор. Подчеркивайте их самыми разными способами. Да, кстати, давайте поговорим про способы, как лучше это все подчеркивать.

Увеличение осведомленности о бренде

Бургер Кинг. В 2019 году Бургер Кинг вызвал волну упоминаний в Твиттере (ныне Х), не потратив ни копейки на рекламу.

Как так вышло? Бургер Кинг стал ставить лайки инфлюенсерам, а точнее – их постам девятилетней давности. Это заметили – сначала популярный киберспортсмен Нэйдшот.

«Кажется, вы опоздали на 9 лет, @BurgerKing», пишет Нэйдшот

Вскоре таких сообщений от инфлюенсеров стало намного больше, ведь довольно сложно не заметить такое странное поведение бренда. Чтобы добраться до постов девятилетней давности надо пролистать очень много публикаций в аккаунте.

У пользователей возникали вопросы – почему именно 9 лет назад? С чем это связано?

Бургер Кинг оставил вопрос без ответа, и через несколько недель закончил ставить лайки так же внезапно, как и начал. Но перед этим десятки известных блогеров устроили в Твиттере шумиху.

Тогда все стало понятно. Инфлюенсеры, которые берут немало денег за простое упоминание бренда, сделали это бесплатно. Бургер Кинг был на слуху несколько недель, посты про непонятное поведение бренда получили множество лайков и ретвитов, а Бургер Кинг – огромное количество просмотров своих соцсетей, конверсий и продаж.

Реакция блогеров была неоднозначной, но в основном – зависть с оттенком восхищения.

Например, это слова Кейси Нейстата, популярного блогера миллионнера: «Инфлюенсеры — это все же не ракетостроители или нейрохирурги. Конечно, манипулировать людьми нехорошо, но меня поражает, насколько гениально это было сделано. Мы все так легко попались в эту ловушку. Стоит признать, что Бургер Кинг победил! Тот, кто это придумал, определенно заслужил прибавку».

Ред Бул. Бренд активно инвестирует в создание креативного видеоконтента, который публикуется на Ютубе и в соцсетях.

Хороший пример – экстремальный прыжок Феликса Баумгартнера из стратосферы. Он стал сенсацией и собрал миллионы просмотров.

Ред Бул сумел создать в умах огромной аудитории прочную связь удивительного рекорда с собственным брендом

За два дня страницу Баумгартнера в Фейсбуке* лайкнуло больше миллиона человек, страницу проекта Red Bull Stratos – около 700 тысяч, а в день прыжка с нее было сделано 83 тысячи репостов. Слово jump (прыжок) 14 октября 2012 года достигло первого места в топе Твиттера и во время полета встретилось больше чем в половине мировых твитов.

Почему это сработало

Визуальная привлекательность. Визуальный контент легко воспринимается, и привлекательные изображения или видео могут оставить яркое впечатление о бренде.
Эмоциональная связь. Креативный и эмоционально заряженный контент помогает установить более тесную связь с аудиторией.
Широкий охват. В соцсетях – огромная аудитория. Это позволяет быстро донести информацию до множества потенциальных клиентов.
Вовлеченность аудитории. Привлечение пользователей к взаимодействию с контентом способствует распространению информации о бренде. Например, через конкурсы, опросы или партизанский маркетинг, как это сделал Бургер Кинг ️

Плюсы и минусы работы во ВКонтакте

Мы посмотрели отзывы сотрудников, которые работали в компании, и на их основе составили таблицу.

Плюсы

Минусы

Приятный коллектив и атмосфера.
Можно работать на дому в удаленном режиме.
Интересные задачи.
Хорошая зарплата.
Удобный график работы.
Корпоративные мероприятия (в случае удаленной работы этот плюс актуален для жителей Москвы и Санкт-Петербурга).
Красивый офис, особенно в Петербурге (дом Зингера).
Масштабный проект.
Возможности карьерного роста.

Много работы.
Высокая ответственность.
Случается, что приходится работать в режиме ненормированного дня.
Разработчики отмечают, что в проекте много handmade-решений. Необычный стек технологий.

Поведение бренда в социальных сетях напрямую влияет на решение о покупке

Более того, 36% опрошенных ответили, что чем юморней бренд, тем больше он располагает к покупке.

Примечательно, что 67% опрошенных заявили о том, что им не нравится, когда бренды высмеивают конкурентов, 10% из опрошенных же заявили, что предпочитают для покупок бренды, которые вступают в словесные перепалки с конкурентами.

По факту, Sprout Social обнаружили несколько вещей, которые не нравятся каждой аудитории. Это высмеивание клиентов (88%), разговоры о политике (71%) и использование сленга (69%).

Неудивительно, что предпочтения каждой аудитории зависят от платформы. К примеру, Sprout Social обнаружили, что 79% миллениалов и 84% других поколений предпочитают бренды, которые демонстрируют свою индивидуальность на Facebook, в то время как 51% миллениалов и 35% других поколений предпочитают это в Twitter.

Это может иметь много общего с разным контентом, размещенным на соответствующих сайтах. В Twitter, бренды должны быть краткими и ссылаться на контент другого типа, в то время как на Facebook и ВК, аудитория может потреблять ещё больше контента непосредственно с платформы. Там больше пространства для написания интересных и забавных постов, которые подчеркнут индивидуальность вашего бренда, повысив коммуникабельность.

Зачем вообще нужна обратная связь?

У обратной связи есть четыре цели:

1. Поощрить. Поверьте, чтобы выполнить работу хорошо и соответствовать всем требованиям, нужно прилагать усилия. Именно обратная связь, поощряющая правильное поведение, — хороший стимул. Она дает ощущение, что человек делает благодарную работу.

2. Пресечь — это случай, когда нужно заблокировать ситуацию, которая ведет к конфликтам, ошибкам, нарушению правил компании. Мы как руководители сообщаем, что конкретно нельзя делать, что плохо, что ведет к проблемам, а также информируем о санкциях, которые готовы применить, если сотрудник продолжит или повторит.

Вы должны знать, что для сотрудника важно, чего он боится. Универсальных способов повлиять нет

Наверняка вы сталкивались со случаями, когда не действует даже угроза увольнения.

3. Изменить. Сотрудник делал свою работу нормально, но есть потребность в его развитии. Допустим, я вижу более эффективные способы выполнения работы и мне надо побудить сотрудника, чтобы он делал дополнительные усилия или по-другому действовал для достижения наилучшего результата.

4. Информировать. Это неотъемлемая часть контроля, о чем незаслуженно забывают многие руководители. Представим ситуацию: вам необходимо получать от сотрудника отчет каждую пятницу. Вы получили отчет в срок, просмотрели, у вас нет вопросов. Что характерно для руководителя в этой ситуации? Ноль реакции. Так рано или поздно у сотрудника появится сомнение, читает ли руководитель его отчет, и наступает момент, когда он на него «забивает».

Однажды один руководитель спросил меня: «Как наказать сотрудника, который полгода водил меня за нос? Высылал мне один и тот же отчет, просто меняя дату». Но как это выяснилось только через полгода? Руководитель продолжает: «Мне не хватало времени, чтобы изучать каждый отчет, а в конце полугодия я решил посмотреть динамику и не смог понять, что не так — цифры одинаковые».

Фото с сайта classpic.ru

Как выглядит информирование в этой ситуации? «Спасибо, что вовремя предоставил отчет, я просмотрел — вопросов нет». Короткие сообщения в ответ на задачу, которую выполнил сотрудник, — необходимое и достаточное условие, чтобы он понимал значимость своей работы. У самых ответственных сотрудников именно обратная связь — момент завершения задачи. Заметьте — не когда он отправил отчет, а когда получил на него реакцию. Это лучший способ поддерживать мотивацию людей на выполнение рутинной, однообразной работы.

Конечно, я не буду хвалить сотрудника за то, что он каждый день приходит на работу вовремя или каждый раз сдает отчетность. Но есть ли у меня повод в конце года отметить его пунктуальность или дисциплинированность? Есть. И поблагодарить за то, что я всегда могу на него рассчитывать.

Новейшие технологии в помощь

1. Развитие новых социальных сетей

В 2018 году подростки со всего мира начали устанавливать новое приложение TikTok. Пользователи снимают короткие видео с музыкой и яркими эффектами. Когда социальная сеть стала популярна среди молодых людей, ей стало интересоваться старшее поколение. Например, Дедушка Коля активно снимает короткие вайны и уже «вырос» до 530 тыс. подписчиков.

Социальные сети появляются быстро и непредсказуемо, но пользователи проявляют большой интерес к новому. Используйте все современные площадки, чтобы продвигать бренд и привлекать новую аудиторию.

2. Видеоконтент

Пользователи социальных сетей все чаще выбирают видео. Удобнее посмотреть ролик, чем читать длинный пост о товаре. В Instagram можно разместить видео до 60 секунд. Этого времени вполне достаточно, чтобы показать продукт со всех сторон.

Создайте стратегию: придумайте сценарий, найдите локацию, используйте дополнительный инвентарь, добавьте музыку и эффекты.

3. Умная Лента

Социальная сеть выбирает, что показать. Система адаптируется под интересы пользователя и отбирает тематические публикации. Лента формируется в зависимости от того, что чаще просматривает владелец аккаунта.

На ранжирование записи также влияет: общение автора поста и зрителя в личных сообщениях или Direct; популярность автора; формат записи (посты с медиа пробиваются в ТОП).

4. Суперсовременные чат-боты

В 2019 году рынок чат-ботов вырос в 3 раза. В 2020 году чат-боты выйдут на новый уровень: смогут консультировать и решать проблемы клиентов, осуществлять продажи. Искусственный интеллект научиться распознавать желания с первого сообщения.

Для группы BMW «Вконтакте» уже создан умный помощник, который поможет разобраться в моделях авто и характеристиках. Бот объяснит, как настроить адаптивную подвеску.

5. Развитие торговых тегов

Торговые теги в Instagram позволяют отмечать товар на публикациях. Кликнув на тэг, пользователь получает полную информацию: стоимость, описание, ссылку на сайт продавца и т.д. С Shopping Tags легко создать полноценный магазин в рамках одного профиля в социальной сети.

Теги увеличивают поток трафика на сайт. Подключение функции также решает вопросы пользователей: пропадает необходимость спрашивать цену и другие характеристики.

Что-то пошло НЕ так

1. Тело.

Психосоматические проявления могут сигнализировать нам о том, что мы немного заблуждаемся в том, что мы думаем и в том, что происходит на самом деле. Если, к примеру, вы думаете, что вы приняли верное решение и что вы точно знаете, что это решение – это то, что вам нужно и при этом у вас начала сильно болеть голова (или что-то еще), значит, вы немного поспешили с выводами. Скорее всего, что вы немного себя обманули.

Зачастую, мы не обращаем внимания на наши телесные проявления до тех пор, пока они не заводят нас в зону ограниченности и тогда уже, мы забываем про свои прежние решения и идем в больницу. В итоге – самообман и уход от реальной проблемы. Ну и головная боль.

2. Проекции.

Когда нам весело, а вокруг нас все грустные, это о чем? Ведь бывает так, что человек в восторженном настроении говорит о том, что вокруг все такие скучные и что ему нет возможности поддерживать этот уровень веселья из-за отсутствия соответствующей среды вокруг него

Если мы будем говорить о проекциях этого весельчака, то можно подумать, что какие бы реально люди не были вокруг нас, мы в них все равно рассмотрим только то, что близко нам самим и не будем обращать внимание на то, что нам не важно. В проекции мы видим себя в другом. Поэтому, если вам очень весело, и вдруг, оказывается, что вы в окружении не таких веселых и жизнерадостных людей как вы, то задумайтесь, почему вы сами тут оказались и почему все вокруг не такие как вы

Может…..вы тоже такой???

Поэтому, если вам очень весело, и вдруг, оказывается, что вы в окружении не таких веселых и жизнерадостных людей как вы, то задумайтесь, почему вы сами тут оказались и почему все вокруг не такие как вы. Может…..вы тоже такой???

3. Интуиция.

Если вам что-то кажется, и у вас не параноидальный бред, скорее всего, вам не кажется. Точнее сказать, ваша интуиция, ваша тонка связь с миром, основанная на вашем опыте и опыте коллективного бессознательного, дает вам «подсказки». Эти подсказки, или, как его еще называют — шестое чувство, говорят нам о наших истинных потребностях и о нашем истинном состоянии.

Тут, конечно есть отдельная тема для отступления и проговаривания, но я уйду от нее и упростив, напишу, что интуиция нас не подводит. К примеру, вы собрались куда-то сходить, и вроде бы, вы все себе четко и понятно изложили, но нечто внутри вас, дает вам слабые сигналы (если мы их не можем распознавать), что вы не должны туда идти, что это на самом деле не «прийти», а, возможно, «уйти». В общем, как вы поняли, есть еще и другие методы выяснения в каком вы действительно состоянии. Главное в этом во всем – желание понять себя. опубликовано econet.ru

Максим Стефаненко

Возникли вопросы — задайте их здесь

https://youtube.com/watch?v=Py-0xg-Hu_4

P.S. И помните, всего лишь изменяя свое сознание — мы вместе изменяем мир! econet

Как начать вести Instagram?

Держите пошаговую инструкцию по ведению Instagram аккаунта:

Определитесь с темой, если вы ведете блог.
Найдите стиль фото и стиль обработки, который вы будете соблюдать.
Подпишитесь на аккаунты конкурентов и профили, на которые вы хотите быть похожи.
Заполните профиль: подберите яркий аватар, напишите в разделе «Био» о себе и о теме вашего блога.
Сделайте несколько публикаций в новой концепции. Для того, чтобы новые посетители смогли составить представление об аккаунте, хватит 6-8 постов.

Полезные статьи на близкую тему:

10 инструментов для продвинутой работы в Instagram;
Эффективная реклама в Instagram сторис: действенные советы;
Рекомендации по созданию описания профиля в Instagram;
Как грамотно настроить и запустить рекламу в Instagram.

Agile

Гибкий подход: мы не зависим от рубрик, у нас есть только список контентных направлений. Значит, мы можем полностью синхронизироваться с календарём инфоповодов.

Пример: похоже, что именно этот подход к контенту лежит в основе Telegram-канала Альфа-Банка. Бренд оперативно выпускает ситуативы, освещает события, реагирует на обстановку в мире.

Примеры ситуативных постов Альфа-Банка

Плюсы стратегии: оперативно выпускаем ситуатив.

Минусы стратегии: сложно планировать, всегда реактивные действия, мало времени, чтобы произвести качественный контент.

Кому подойдёт: бизнесу, где нет бесконечных итераций и правок, а каждая единица контента не согласовывается неделю командой из 30 человек.

Как попросить руководителя об обратной связи?

Я искренне считаю, что сотрудники сами вправе запрашивать обратную связь и ответственность сотрудников состоит в том, что они даже не попытались это сделать. У меня тоже был период, когда я не получала обратной связи от своего руководителя. Я набиралась наглости и просила о встрече.

Сформулируйте корректный вопрос своему руководителю. Не надо спрашивать «Что я делаю не так? Что вам в моей работе не нравится?». Какой вопрос — такой ответ. Спросите так: «Какие у вас есть пожелания к моей работе?». Это мягкая формула получения критики и для руководителя, и для сотрудника.

Внимание! У вас отключен JavaScript, ваш браузер не поддерживает HTML5, или установлена старая версия проигрывателя Adobe Flash Player

Примеры известных брендов

Лучший способ научиться продвигать бизнес — посмотреть, как это делают крупные компании, и взять на заметку. Однако не стоит копировать их посты, лучше использовать их в качестве вдохновения, чтобы создать что-то свое и, может, даже что-то более удачное. Вот несколько удачных примеров:

Компания PlayStation бесплатно раздавала игры в начале пандемии, призывая людей оставаться дома.
Lego показывает творения пользователей на YouTube-канале бренда.
Heineken принимает во внимание интересы своей аудитории, и многие их посты приурочены к крупным спортивным событиям — Лиге чемпионов УЕФА, «Формуле-1», чемпионату мира по регби и другим.

Заключение

Каждая компания полагается на разные способы продвижения бренда. Но какой бы способ это ни был, будьте последовательны в своих действиях. Это значит, что вы должны задействовать все площадки, которые требуются для развития вашего бизнеса, — те, которыми пользуется ваша потенциальная аудитория. Цель использования соцсетей — создание фирменного стиля бренда, который запомнят люди. Если вы до мелочей продумаете свою бренд-стратегию, то сможете не только привлечь новых покупателей, но и укрепить отношения с уже существующими.

Создание сообщества и лояльности

SMM-продвижение бизнеса – отличная возможность для формирования сообществ вокруг бренда, где клиенты и фанаты могут обмениваться опытом, идеями и обсуждать общие интересы. Это укрепляет приверженность к бренду и способствует развитию лояльности.

Вот как это работает, на примерах успешных компаний.

Nike смогла создать огромное сообщество вокруг бренда, сосредоточившись на своей ценности «Just Do It». Они проводят фитнес-вызовы, организуют соревнования, делятся историями успеха клиентов. Так создают ощущение сильного сообщества спортсменов и энтузиастов.

Burger King известен своим остроумным и неоднозначным контентом. Они активно шутят, вовлекая аудиторию в диалог, проводят опросы и предлагают интересные акции. Это помогает создать атмосферу близкого общения с клиентами.

Надеюсь, приготовят воппер победителю не сегодня, раз уж итоги через 5 лет

GoPro построила сообщество вокруг своих экшн-камер. В Инстаграме* бренд призывает пользователей делиться лучшими видео с хештегом #GoProAwards и выигрывать призы. Это способствует взаимодействию пользователей между собой и с брендом.

А еще это хороший пользовательский контент и мощное социальное доказательство качественного продукта