Понятие и оценка эффективности
Понять, насколько эффективно работают сотрудники, поможет регулярный мониторинг персонала. Возможно, кто-то нерационально распоряжается своим рабочим временем. Излишне перегружен или исполняет чужие обязанности.
Вклад каждого работника в общее дело оценивается отдельно. Как это происходит: за счёт выполнения прямых поручений руководства или взаимодействия с заказчиками? Он выполняет порученные задания самостоятельно или привлекает других сотрудников? Укладывается в сроки или откладывает работу «на последний момент»? Все показатели отслеживаются и анализируются.
Эффективность не стоит путать с результативностью. Это только один из параметров, входящих в данное понятие. Совместно с результативностью также рассматривают:
Эффективность работы сотрудников измеряется в нескольких категориях. К ним относится оценка качества, объёма выполненных работ, экономическая эффективность и функциональная оценка персонала.
***
Практические рекомендации по повышению эффективности
Ведущие компании мира используют следующие способы повышения эффективности персонала:
- Тимбилдинг. Коллективные мероприятия, направленные на сплочение, объединение коллектива в неформальной обстановке.
- Повышение квалификации. Постоянное обучение сотрудников на курсах, участие в семинарах, конференциях, связанных с деятельностью компании, способствует их профессиональному и личностному росту. Хорошо обученная команда будет работать намного эффективнее коллектива с базовыми навыками.
- Здоровое соперничество. Соревнуясь друг с другом в достижении результатов, сотрудники будут стремиться самосовершенствоваться, искать оптимальные пути к решению поставленной задачи.
- Избавление от демотиваторов. Не стоит держать в компании людей, недовольных рабочей обстановкой, критиков, скандалистов и других сотрудников, разлагающих обстановку внутри коллектива.
Улучшить эффективность помогает строгая дисциплина в коллективе. Научно доказано, что большую часть своего времени на работе сотрудники посвящают своим личным делам. И только 30-40 % времени в течение дня уделяют прямым обязанностям. Чтобы требовать от подчинённых конкретного результата, нужно выработать строгий распорядок дня, с обязательным исполнением для всех сотрудников. Регламентировать время работы и отдыха. Главное, не перегибать палку. На исполнение жёстких правил должна быть соответствующая мотивация.
***
Способы оценки работоспособности, эффективности персонала
Оценка сотрудников помогает определить:
- компетентность управленческого персонала;
- объём работы, выполняемый сотрудником;
- соответствие уровня зарплаты потраченным усилиям;
- оптимальные методы мотивации;
- потребность компании в сотруднике;
- необходимости его дальнейшего развития и обучения.
Для этого используются следующие способы оценки:
- Тестирование. Определяет профессиональные умения работника, его личностные характеристики, коммуникативные навыки.
- Аттестация. Позволяет оценить соответствие сотрудника занимаемой должности. Уточняет, есть ли у него соответствующие знания, образование, квалификация.
- Целевое управление. Применяется для оценки эффективности отделов. Помогает разработать оптимальную схему оплаты для работников компании. Заключается в постановке чётких задач перед отделом, обсуждения сроков, способов их выполнения.
- Управление эффективностью. Оценивает эффективность каждого сотрудника. Задачу, поставленную перед командой, делят на небольшие подзадачи, выполнение которых поручают каждому члену коллектива.
***
Применение программы ЛидерТаск для повышения эффективности сотрудников
Повышение эффективности работников компании невозможно без рациональной организации рабочего процесса. Добиться своевременного и систематического исполнения порученных заданий можно только при условии регулярного контроля со стороны руководства. Для этого удобно использовать приложение ЛидерТаск — современный, функциональный планировщик задач, помогающий сохранять всю важную информацию в единой системе.
Используя программу ЛидерТаск, проще выполнять мониторинг деятельности каждого сотрудника, оценивать его результативность. В приложении предусмотрено множество полезных функций, включая:
- опцию постановки задач с разбивкой на подзадачи;
- назначение ответственного за выполнение задания;
- присвоение статусов задач;
- графики, диаграммы и статистическую информацию по проекту.
Программа работает на всех цифровых платформах, в том числе в автономном режиме, что позволяет пользоваться планировщиком в удалённом режиме.
***
Методы повышения эффективности
Проанализировав проблемы в работе персонала, руководитель совместно с HR менеджером выбирает пути повышения эффективности сотрудников. К ним относят:
- Оптимизацию бизнес-процессов компании при помощи автоматизированных средств. Использование СМС-оповещения о доставке товара на пункт выдачи компании сэкономит время сотрудника на оповещение клиентов о доставке. Свободное время менеджер сможет потратить на выполнение более важных задач.
- Модернизацию средств управления. Применение функций программного контроля над использованием рабочего времени удалённых сотрудников улучшит их дисциплину. Поможет выявить факторы, снижающие продуктивность.
- Должностные инструкции для всех участников рабочей команды. Зная свой круг обязанностей, сотрудники будут понимать, за что они отвечают и каких результатов от них ждёт компания.
- Комфортные условия труда. Это не только стабильная, высокая заработная плата и кофе-машина в офисе. Это: время на перерывы, отдых, организация досуга сотрудников, формирование и развитие корпоративной культуры внутри компании, дружеская атмосфера в команде.
- Мотивация. Это могут быть деньги в виде премий или бонусов за качественно выполненную работу. Или продвижение по карьерной лестнице отличившихся специалистов. Особые привилегии в виде компенсации проезда, выгодного тарифа сотовой связи. Или другие способы благодарности, в том числе награждение почётными званиями: «Работник месяца» или «Лучший менеджер».
- Постоянная связь руководства с коллективом. Совместное обсуждение задач, методов их выполнения помогает работать эффективнее.
Определить более эффективные способы помогает регулярный мониторинг производительности сотрудников.
***
Почему снижается эффективность сотрудников
Низкая эффективность персонала может быть вызвана:
- Завышенными требованиями к сотрудникам со стороны руководства. Из-за сложности поставленных задач людям приходится работать «на износ», испытывая постоянную усталость. Это приводит к снижению производительности.
- Стремлением заменить полноценную команду специалистов одним универсальным сотрудником. Выделение одного работника приводит к снижению инициативности со стороны команды, уменьшает интерес к общему делу, что негативно сказывается на результатах труда.
- Отсутствием контакта между руководством и исполнителями. Обе стороны должны уметь договариваться об организации рабочего процесса, выработать общее мнение о реализации поставленных перед компанией задач.
- Нежеланием руководителя участвовать в рабочем процессе. Его отдаление от подчинённых приводит к потере взаимопонимания, снижению влияния руководящего звена на деятельность компании.
- Постоянной текучестью кадров. Вызывается недостаточным уровнем заработной платы, плохими условиями труда.
Чтобы сотрудники компании работали эффективно, нужно организовать для них подходящие условия. Повышение эффективности персонала – это не комплекс отдельных мероприятий, а продуманная, грамотная политика компании.
***
Как повысить эффективность сотрудников на удалёнке
Если с контролем работников в офисах или на предприятии обычно нет серьёзных проблем, то с развитием дистанционной работы у руководства компаний появились новые вопросы. Как повысить эффективность труда удалённого сотрудника? Как помочь ему использовать своё рабочее время рационально? Как сохранить рабочий настрой, зная о том, что рядом нет человека, контролирующего работу?
Чтобы сотрудник комфортно себя чувствовал при работе на «удалёнке», необходимо его подготовить к работе в новом формате. Организовать рабочее место с доступом к корпоративной системе. Обеспечить взаимодействие между отдельными сотрудниками, удалёнными командами и руководящим менеджментом. Продумать способы коммуникации между работниками и наладить их стабильную работу.
Для организации эффективной работы в удалённом режиме предусмотрены автоматизированные программы, помогающие прорабатывать и планировать совместные задачи, контролировать ход рабочих процессов. Благодаря внедрению электронных помощников сотрудники будут чётко понимать свои задания и требования. Руководству не придётся тратить лишнее время на контроль исполнителей и подгонять их, чтобы уложиться в установленные сроки.
***
Почему нужно стремиться к повышению эффективности
По данным статистических исследований производительность труда, рентабельность и объём продаж в компаниях с эффективной командой на 17-20% выше по сравнению с конкурентами.
Эффективные сотрудники берут на себя ответственность. Это способствует получению лучшего результата. Является источником мотивации для коллег. С них берут пример другие участники команды и растут в профессиональном плане. Здоровая конкуренция между сотрудниками помогает добиться лучших результатов.
Эффективные сотрудники способны выполнять сложные задачи. При грамотном делегировании полномочий это позволяет разгрузить руководящее звено для решения стратегических и глобальных задач в управлении компанией.
Эффективный персонал выполняет больший объём работы за короткое время. Получает лучшие результаты и учит этому коллег. Он заинтересован в своей работе. Стремится улучшить свои результаты. Использует новые технологии организации труда для быстрого достижения целей. Помогает своей компании продвигаться вперёд.
***