Контроль выполнения задач сотрудниками

Что такое контроль в менеджменте

Контроль выступает одной из функций менеджмента и позволяет компании добиваться поставленных целей за счет надзора со стороны уполномоченных лиц.

Контроль в менеджменте — это совокупность действий и событий, которые позволяют объективно оценить состояние предприятия, выявить возможные риски и нивелировать их до наступления негативных последствий.

Руководители должны помнить, что слишком жесткий контроль может иметь сам по себе отрицательное влияние на деятельность компании, так как сотрудники начинают ощущать дискомфорт на рабочем месте, их мотивация может падать, что ухудшит производственные показатели фирмы. Поэтому контролировать работу нужно грамотно и органично.

Осторожно! Если преподаватель обнаружит плагиат в работе, не избежать крупных проблем (вплоть до отчисления). Если нет возможности написать самому, закажите тут

После получения результатов можно заниматься планированием последующей деятельности.

Какие основные элементы необходимы для эффективного процесса управления эффективностью?

Существует несколько основных элементов, необходимых для создания эффективного процесса управления эффективностью, в том числе:

№1. Ставить цели

Вы должны правильно ставить цели. Они должны быть осмысленными и понятными. Сотрудники должны понимать, почему эти индивидуальные цели важны и как они способствуют достижению целей организации. Сотрудники будут гораздо больше заботиться о своих обязанностях и будут гораздо более вовлечены, если они осознают — и действительно поймут — почему их работа важна.

Постановка целей должен быть совместным процессом. В то время как раньше цели просачивались сверху вниз в организации, современные компании согласовывают цели сверху вниз. Таким образом, постановка целей должна включать встречи с сотрудниками и открытое обсуждение целей, направлений и препятствий компании. Вооружившись этой информацией, сотрудники могут ставить задачи, дополняющие цели организации, и принимать ежедневные решения для достижения этих целей.

Кроме того, когда сотрудников сажают на место водителя и им разрешают разрабатывать свои собственные цели (до того, как они уполномочены их непосредственным руководителем), они чувствуют большее чувство автономии и ответственности за свою работу. Это неизменно приводит к повышению эффективности работы сотрудников.

№ 2. Прозрачное общение и сотрудничество

Сотрудники хотят — и заслуживают — чтобы их менеджеры и лидеры всегда были честными и искренними. Они не хотят оставаться в неведении, пока их компании борются за выживание. Таким образом, они хотят быть в курсе текущих событий. Они также хотят общаться в режиме реального времени, развивая здоровые отношения со своими коллегами и руководителями. Для этого потребуется регулярная обратная связь и открытое обсуждение, даже если такое общение будет трудным или неудобным.

№3. Признание сотрудников

Эффективная система управления эффективностью должна отдавать приоритет поощрению и вознаграждению сотрудников. Сотрудники должны чувствовать, что их ценят и ценят за работу, которую они выполняют, и за усилия, которые они прикладывают. Если признание сотрудников не является главным приоритетом, это, скорее всего, повредит вашей добровольной текучести кадров.

№ 5. Развития персонала

Ни один амбициозный топ-менеджер не захочет оставаться в компании в течение длительного времени, не оттачивая и не развивая навыки. Продвижение и развитие важны для сотрудников — не говоря уже о том, что компании выигрывают, когда сотрудники более квалифицированы и способны.

Ошибки в организации контроля постановки задач

От ошибок никто не застрахован — даже опытные грамотные руководители, использующие современные инструменты в управлении бизнес-процессами.

Вот самые распространенные ошибки мониторинга по задачам:

размытые формулировки в задаче — непонятно поручение, неясна цель;
неравномерное распределение обязанностей — некоторые сотрудники перегружены, другие получают мало задач, поэтому слабо мотивированы;
мониторинг работ по задаче превращается в тотальную слежку и постоянную критику без поощрений — такой перебор ведет к негативной обратной связи со стороны сотрудников и постепенному выгоранию;
пренебрежительное отношение к небольшим промежуточным результатам в задачах — демотивация рядовых исполнителей;
отсутствие своевременной реакции в случае обнаружения проблем — корректировки не вносятся, выполнение задания и дальше пускается на самотек.

Самый простой и эффективный способ допустить этих и других часто встречающихся проблем в контроле выполнения поручений — внедрение программ автоматизации. Специальные инструменты помогают отслеживать выполнение задач в режиме реального времени, оперативно вносить необходимые изменения, прикреплять в ходе работы отчеты, документы и другие файлы, а при необходимости делегировать задания соисполнителям.

Если стало уходить больше времени на выполнение задач и дедлайны все чаще срываются, сотрудники немотивированны и перегружены работой, часть поручений остается без внимания, многие члены команды работают удаленно — стоит задуматься о внедрении инструментов автоматизации контроля. Такое решение упростит распределение задач сотрудникам и совместную работу над проектами другим членам команды.

Шесть шагов оптимизации

Чтобы оптимизировать рабочий процесс, необходимо выполнить следующие шаги:

Шаг 1. Сформируйте понимание процесса

Определите, из каких действий выстроен существующий процесс. Лучше всего для этого описать процесс «как есть». Описание процесса в виде модели даст наглядное представление о том, из каких этапов и действий он состоит.

Шаг 2. Сформулируйте ожидаемые результаты от оптимизации рабочего процесса

Изучите модель процесса, количественные данные и значения показателей процесса. Соберите отзывы и требования к процессу со стороны его клиентов и поставщиков. На основании этого можно будет сформулировать результаты, которые должны быть получены в результате оптимизации.

Шаг 3. Найдите отклонения и разрывы в существующем процессе.

Отклонения – это потери, другими словами, все то, что увеличивает стоимость бизнес-процесса, но при этом не создает ценности. Основными потерями, убивающими эффективность рабочего процесса являются: ненужная транспортировка, затаривание материалами, ненужные операции, ожидание, перепроизводство, избыточная обработка и дефекты. Их обнаружение не составит труда, если процесс описан графически и есть данные показателей процесса.

Разрывы – различия между существующим и целевым процессом. Отобразите на модели, чем процесс «как должно быть» будет отличаться от «как есть». Можно также составить список или таблицу, в которой будут описаны оба процесса. Главное требование – различия должны быть четко определены.

Поиск отклонений и определение разрывов дадут представление о необходимости выполнения процесса. Можно ли достичь конечного результата без его осуществления? Если да, то следует отказаться от рабочего процесса вовсе. Если нет, то переходите к следующему шагу.

Шаг 4. Упростите или оптимизируйте процесс.

Первое, что нужно сделать – распланировать свой рабочий график с учетом оптимизации процесса. Для этого следует разбить весь процесс оптимизации на несколько небольших временных этапов и плавно передвигаться от одного к другому.

Далее следует создание дорожной карты оптимизации. Для этого необходимо составить список задач по улучшению процесса и включить в него ресурсы, минимально необходимые для выполнения каждого шага процесса без потери его параметров и продукта

Задачи в перечне должны сохранять последовательность выполнения и быть приоритизированы по степени важности

Управление бизнес-процессами
Методы улучшения бизнес процессов, которые можно применять уже сегодня

Методы улучшения бизнес процессов основаны на логике и здравом смысле. Эти простые инструменты не требуют специальных навыков и могут применяться в любой области деятельности. Мы подготовили для вас описание основных методов улучшения бизнес-процессов, которые можно начать применять без сложной подготовки.

Читать

Шаг 5. Ускорьте рабочий процесс

Ускорение процесса осуществляется с целью сокращения временных затрат на его выполнение. Однако оно не должно происходить в ущерб намеченным результатам. Ускорение рабочего процесса – устранение узких мест бизнес-процесса. Узким местом считаются такие операции, которые снижают его эффективность, увеличивая при этом стоимость и трудоемкость. Примером узкого места в бизнес-процессе может служить разрозненность информации по «файликам». Это не только увеличивает трудозатраты на поиск данных, но и повышает риски потери информации.

Шаг 6. Превратите процесс в алгоритм или автоматизируйте

Перенесите рутинные простые задачи в сервисы автоматизации (программы и устройства). Это не только позволит сэкономить временные затраты и использование трудовых и производственных ресурсов, но и позволит избежать стоимостных издержек на привлечение дополнительных сотрудников, которых, вероятно, пришлось бы нанять для выполнения этих самых задач.

Стоит также отметить, что не всегда необходимо использование информационных технологий. Вполне возможно обойтись превращением процесса в алгоритм. Например, последовательное расположение частей автомата в процессе чистки оружия позволит полностью устранить временные затраты, связанные с поиском необходимой детали. Это и есть применение алгоритма.

Алгоритм позволит наглядно убедиться, что все операции процесса находятся в правильном порядке. Если порядок нарушен, рабочий процесс или не приведет к заданному результату, или не сможет продолжаться вовсе.

В чем разница между управлением эффективностью и оценкой эффективности?

С похожими названиями и часто совпадающими целями неудивительно, что некоторые люди не видят разницы между управлением эффективностью и обзорами производительности.

По правде говоря, служебная аттестация является обычной частью процесса управления эффективностью, однако некоторые предприятия по-прежнему полагаются только на служебную аттестацию.

Разница между ними проста: оценка производительности является реактивной, а управление производительностью — проактивной.

Оценка производительности исследует все предыдущие действия сотрудника за определенный период времени и оценивает, насколько хорошо он справился со своей ролью и сколько целей он достиг.

Управление эффективностью учитывает текущую и будущую производительность сотрудника, а также то, что он может сделать для улучшения будущей производительности и достижения будущих целей. Управление эффективностью фокусируется на развитии и обучении сотрудников, а также на том, как это может принести пользу как сотруднику, так и фирме.

Оценка эффективности — это формальное оперативное задание, которое выполняется в соответствии со строгими параметрами и количественным образом. HR отвечает за оценку эффективности при участии руководства. Управление эффективностью носит значительно более неформальный и стратегический характер и управляется руководством при более гибком участии сотрудников.

Основные цели

Надзор над деятельностью предприятия важен на каждом этапе производства продукции. Заблаговременное и качественное управление помогает предотвратить наступление кризиса, подавить причины его возникновения.

Функция контроля обеспечивает достижение таких целей:

● адаптация фирмы к изменениям окружающей среды; ● своевременное обнаружение отклонений; ● принятие мер по устранению недостатков; ● обеспечение плодотворного функционирования фирмы; ● рациональное использование ресурсов, в том числе финансовых и трудовых.

Как функция менеджмента, контроль предполагает выявление неопределенностей, которые негативно сказываются на общей деятельности компании. Если работник недопонимает поставленные перед ним задачи, то их достижение оказывается под угрозой. В таком случае главная задача топ-менеджера ― это разъяснение возложенных на сотрудника обязанностей, наставничество и помощь в выполнении работ.

Рекомендации: как организовать контроль персонала

Главный совет для управления персоналом — не использовать тотальный контроль. Если контролировать каждый шаг сотрудников, это давит и отвлекает, подчиненные постоянно думают о контроле, а не о рабочих задачах.

Самый эффективный вариант, как правильно выработать систему контроля работы: оценивать сотрудников по результатам, ведь главное, чтобы весь персонал достигал поставленных целей.

Распределить роли и зоны ответственности

Чтобы каждый человек в команде выполнял поставленные цели, нужно контролировать кто за что отвечает в компании. Иначе получится, например, что руководитель отдела продаж не справляется с задачами, потому что занят отчетами — выполняет еще и функцию, которую должен делать отдел аналитики. Распределить роли и зоны ответственности работы персонала можно с помощью интеллектуальных карт, например, нарисовать схему в Miro.

Разработать систему отчетности

Чтобы контролировать сотрудников нужно для каждой команды продумать и написать систему отчетности, познакомить с ней сотрудников, назначить ответственных. Ее следует использовать, чтобы навести порядок в хаосе рабочих процессов.

Каждый день в конце рабочего дня сотрудники будут присылать отчеты о выполненных задачах, а ответственные — передавать данные вышестоящему руководству для контроля работы.

Например, в корпоративном мессенджере для управления персоналом можно создать чаты отделов и писать в них отчеты. Можно создавать чаты и для крупных проектов, чтобы внутри чата сотрудники отчитывались о проделанной работе.

`pc`

`mobile`

‍{{Перейти на сайт}}

Так персонал не будет чувствовать давление, как если бы за ним следила программа отслеживания активности и контроля сотрудников. При этом работа будет сделана вовремя, так как руководители контролируют подчиненных.

Важно. Научите подчиненных писать отчеты в формате «сделано», чтобы в отчете действие было совершено

️ Написан отчет для бухгалтера с РОПом.

️ Сделаны звонки 5 клиентам.

️ Отправлено 5 КП партнерам.

Научить сотрудников предлагать решения

Стоит приучить сотрудников к самостоятельности и ответственности, чтобы упростить работу руководителей. Например, подчиненные должны предупреждать о проблемах, ошибках, накладках:

писать, если затягиваются сроки и по каким причинам, сколько времени еще нужно, чтобы сделать задачу;
замечать, что есть риски и предупреждать их — если поставщик срывает поставку, должны быть налажены связи с другими партнерами;
оптимизировать расходы там, где это возможно;
искать возможность, любые инструменты или обучения, чтобы усовершенствовать качество своей работы.

Если такими навыками сотрудники не обладают, они могут стать более самостоятельными в коллективе. Для этого руководители должны понемногу передавать им ответственность и работать с ними над ошибками.

Еще выработайте у команды такую привычку: если задают вопрос, пусть предлагают варианты решений. Так руководитель потратит меньше времени, чтобы решить вопрос. Допустим, маркетолог пишет руководителю↓

«У нас заложен бюджет на месяц — 200 000, но мы уже из него выбиваемся, что делать?

Как только закончатся деньги, прекращаем рекламу.
Можем увеличить бюджет на 50 000.
Можем увеличить бюджет на 100 000»

Приучить сотрудников к ежедневному планированию

Для контроля сотрудников удобно, когда они пишут планы на день. Тогда руководители команд знают, чем заняты подчиненные в течение дня, могут оценить их продуктивность и понять, сколько времени те тратят на задачи.

В корпоративном мессенджере в чатах команд можно совместить планирование и отчетность. Тогда каждое утро сотрудники будут писать список задач на день, а каждый вечер — что из запланированных задач успели сделать. Такая система контроля поможет легко отслеживать эффективность подчиненных руководителю.

`pc`

`mobile`

Как рабочие процессы соотносятся с другими бизнес-процессами

8 способов эффективного контроля рабочего процесса в команде

1. Делегирование и установление четких задач.

Одним из первых шагов к эффективному контролю является правильное делегирование задач. Руководитель команды должен убедиться, что каждому члену команды назначены четкие задачи и определены сроки их выполнения. Это позволит контролировать ход работы и своевременно реагировать на возникающие проблемы.

2. Ежедневные совещания и отчеты.

Регулярные совещания и отчеты помогают контролировать прогресс работы. Каждый участник команды должен представлять отчет о своей деятельности, а руководитель команды должен проводить совещания, на которых обсуждаются достигнутые результаты и планы на следующий период. Такой подход позволяет отслеживать ход работы и оперативно решать проблемные вопросы.

3. Использование инструментов для контроля задач.

Существует множество инструментов, которые помогают контролировать выполнение задач. Это может быть проектный менеджер, система управления задачами, тайм-трекер и другие инструменты, которые позволяют отслеживать ход работы, распределять задачи и контролировать сроки их выполнения.

4. Регулярное обновление планов и задач.

Рабочий процесс в команде часто может меняться в ходе выполнения проекта. Руководитель команды должен быть готов к изменениям и регулярно обновлять планы и задачи в соответствии с новыми требованиями и условиями. Это позволяет гибко реагировать на изменения и обеспечивать эффективный контроль над рабочим процессом.

5. Выявление и решение проблем вовремя.

Оперативное выявление и решение проблем является ключевым аспектом эффективного контроля рабочего процесса

Руководитель команды должен обращать внимание на появляющиеся проблемы и оперативно принимать меры для их решения. Это помогает избежать задержек и обеспечивает более эффективное выполнение проекта

6. Установление ключевых показателей производительности.

Установление ключевых показателей производительности помогает контролировать эффективность работы команды. Руководитель команды должен определить основные показатели, которые отражают ход работы и качество выполнения задач. Это может быть количество выполненных задач, время выполнения, уровень удовлетворенности клиентов и другие показатели, которые отражают производительность команды.

7. Тренинги и развитие навыков.

Развитие навыков участников команды помогает обеспечить более эффективный контроль рабочего процесса. Руководитель команды должен предоставлять участникам возможности для профессионального роста, проводить тренинги и обучения, которые позволят улучшить навыки работы и повысить эффективность работы команды в целом.

8. Мотивация и признание успехов.

Мотивация и признание участников команды являются важными факторами в эффективном контроле рабочего процесса. Руководитель команды должен создавать условия для мотивации участников команды, следить за их успехами и награждать за хорошую работу. Это позволяет поддерживать мотивацию и повышать эффективность работы команды.

В целом, эффективный контроль рабочего процесса в команде играет ключевую роль в достижении успеха проекта. Правильное делегирование задач, регулярные совещания и отчеты, использование инструментов контроля, оперативное решение проблем, установление ключевых показателей производительности, развитие навыков и мотивация участников команды — все это способы, которые позволяют обеспечить эффективность работы команды и успешное выполнение проекта.

Виды, типы и формы

Контроль делится на несколько видов, в основе разделения лежат временные рамки, когда происходит процесс:

Предварительный, который проверяет, может ли компания и ее подразделения переходить на следующий этап работы. Обычно анализируется информация, которая касается бюджетных средств, материальных ресурсов, численности персонала и его навыков. Также проходит анализ будущих условий, в которых будет действовать компания на рынке. Эти данные можно найти в договорах, технической документации и прочих документах.
Текущий происходит в процессе профессиональной деятельности персонала, когда происходит анализ достижения им промежуточных задач, поставленных руководством. Для грамотной реализации этого вида контроля в компании должны быть налажены информационные потоки.
Завершающий призван обезопасить компанию от выпуска на рынок некачественной продукции, а также повысить мотивацию персонала за счет удачно проделанной работы, за которую последует награда.

В зависимости от различных признаков выделяют следующие типы контроля:

По отношению проверяющего органа к компании: внутренний и внешний.
По объему: всецелый и избирательный.
По обязательствам: договорной, уставной, добровольный.
По объекту исследования: кадровый, бюджетный, производственный, материальный, итоговый.
По строкам: оперативный, тактический, стратегический.
По частоте: регулярный, нерегулярный, срочный, специализированный.
По уровню менеджмента: организационный, коллективный, личный.
По методам осуществления: последовательный, отслеживающий, итоговый.
По открытости: открытый, скрытый.

Существует также несколько форм контроля:

По охвату выделяется всеобъемлющий и выборочный контроль. Все зависит от числа профессиональных факторов, которые учитываются в процессе анализа ситуации. Первая форма характерна для единичных производств, где малое количество продукции и ее уникальность не позволяют допустить даже малейших отклонений от нормы. Вторая форма характерна для больших производств.
По характеру бывает оценка активная и пассивная. Первая реализуется сразу же в процессе работы до того, как возникли отклонения. Втора форма используется, когда недочеты уже появились и их надо убрать.

Как выбрать методологию управления проектом?

Выбор подхода к управлению и используемых инструментов работы — индивидуальное решение каждого руководителя, которое должно отражать специфику компании и дух команды. Для начала нужно учесть:

сферу деятельности. У вас налаженный производственный процесс или нестандартные задачи? Насколько часто в проекты вносятся коррективы, правки, что может повлиять на планы? Для IT компаний выбирайте более гибкие системы, для многоступенчатого производства подойдут жесткие;

приоритеты компании. Есть фирмы, которые строго нацелены на результат

Другие отличаются вниманием к сотрудникам, их комфорту. Для вторых, например, подойдут принципы Agile, гласящие, что личность всегда важнее проекта;

распределение ролей в команде

Насколько важна специализация каждого сотрудника? Может ли один отдел выполнять параллельно несколько этапов или важна последовательность, так как каждый должен быть занят исключительно своей задачей;

сложность проектов. Оцените, сколько этапов в каждой задаче, какое время в среднем на них уходит, а также какое количество людей задействованы в их реализации. Для очень крупных проектов редко подходят простые инструменты вроде kanban, зато для небольших циклов их функционала более чем достаточно;

размер компании, количество заинтересованных сторон. Есть методы, которые подходят только для крупных организаций, например, PRINCE2. С другой стороны, есть методологии, которые отвечают потребностям небольших команд — Scrumban или Scrum.

Исходя из анализа собственной компании и коллектива, протестируйте несколько систем последовательно. Вы заметите, когда организация деятельности откликнется положительной динамикой выполнения задач и снижением расхода ресурсов. Но есть один важный момент: некоторые методики достаточно сложные в освоении, их не так просто ввести за несколько дней, требуется подготовка, плавный переход или даже консультация опытного менеджера со стороны. Учитывайте это при выборе метода проектного менеджмента, чтобы не оценивать его эффективность за слишком короткий временной промежуток.

Теперь вы знаете, какие методологии управления проектами существуют, их сильные и слабые стороны. Оцените собственный бизнес, его потребности, коллектив и особенности текущих рабочих задач. Это поможет вам выбрать оптимальный подход к планированию и контролю проектов.

Инструмент № 3 — Канбан

Это доска визуализации, на которой отображены все задачи на разных этапаха выполнения. Этап выполнения = статус

То есть, для того, чтобы задача перемещалась по Канбану, для нее важно указать статус.

Преимущество Канбан, как визуального инструмента контроля реализации задач — это возможность перетягивать задачу от одного этапа к другому. Визуально Канбан выглядит как отдельные колонки (раньше это были цветные стикеры на физической доске)

Каждая колонка соответствует определенному статусу.

Например: есть задача по созданию коммерческого предложения. Первый этап — написание. Для этой задачи будет добавлен статус «Написание». После того, как текст будет написан, задачу можно перенести на следующий этап (перетащить в следующую колонку), изменив тем самым статус на «Оформление».

Шаг 15. Получить деньги

Самозанятому, чтобы получить заработанное, ничего делать не нужно: маркетплейс сам рассчитает сумму к выплате, удержит комиссию и налог. А ИП или компания считает налог самостоятельно.

Wildberries переводит деньги не сразу после каждой продажи, а по результатам недели. Раз в неделю в личном кабинете поставщика публикуется отчёт о реализации — чаще всего по понедельникам. В отчёте указано, на какую сумму продано товара, сколько составила комиссия и сколько получит продавец.

По договору деньги должны прийти на счёт продавца в течение 14 календарных дней со дня публикации отчёта, но обычно это происходит быстрее — за 1-2 дня.

Автоматизация контроля

Автоматизация контроля процессов — это использование специальных программных и аппаратных решений для мониторинга, измерения и анализа процессов.

Преимущества автоматизации контроля:

Высокая точность и надежность измерений;
Улучшение производительности и эффективности процессов;
Сокращение затрат на персонал и ресурсы;
Минимизация риска ошибок;
Быстрый доступ к данным и возможность оперативной реакции.

Основной компонент автоматизации контроля — это специальное программное обеспечение, которое позволяет управлять и мониторить процессы. Такие системы часто имеют графический интерфейс пользователя, который предоставляет информацию о текущем состоянии процессов, позволяет установить необходимые параметры и делает возможным регулировку процессов через интерфейс.

Для автоматизации контроля могут использоваться различные сенсоры и измерительные приборы, которые передают данные в систему автоматизации. Это могут быть термометры, датчики давления, датчики уровня жидкости и другие устройства, которые позволяют получить информацию о физических параметрах процесса.

Важным элементом автоматизации контроля является также возможность анализировать данные и генерировать отчеты. Системы автоматизации контроля часто предлагают функционал для проведения статистического анализа, построения графиков и создания отчетов, которые помогают анализировать и оптимизировать процессы.

Автоматизация контроля позволяет повысить качество и эффективность процессов, снизить затраты на контроль и управление, а также обеспечить быструю реакцию на изменения условий и требований. Таким образом, автоматизация контроля становится все более популярной и востребованной технологией во многих отраслях промышленности и науки.

Шаг 4. Зарегистрироваться на Wildberries в качестве продавца

Чтобы стать продавцом на Wildberries, нужно сначала зарегистрироваться на сайте Wildberries как покупатель, а затем — на сайте «Wildberries Партнеры» зарегистрироваться в качестве продавца.

Зарегистрироваться на Wildberries для покупателей. При регистрации в клиентском сервисе нужно указать номер телефона — советуем указывать номер человека, которому будет принадлежать личный кабинет продавца. Если укажете номер сотрудника и он уволится, придётся обращаться в службу поддержки и менять номер в профиле.
Зарегистрироваться на Wildberries для продавцов. При регистрации нужно указать форму бизнеса — самозанятый, ИП или ООО, — ИНН и имя человека, которому будет принадлежать личный кабинет. У Wildberries есть требование к партнёру: ваш бизнес должен быть зарегистрирован в стране ЕАЭС — России, Казахстане, Беларуси или Киргизии.

Основные принципы контроля

Полноценный анализ качества исполнения поставленных задач возможен при соблюдении следующих принципов контроля:

Соблюдение сроков. Если сотрудник не успевает выполнить работу до утверждённого дедлайна, он должен своевременно сообщить об этом руководителю.
Мониторинг процессов. Многоэтапные процессы делят на чек-поинты или точки риска, в которые существует большой риск убытков или неблагоприятных последствий для компании. Работу отслеживают до наступления этих моментов.
Анализ полученных результатов. Для этого составляется перечень задач, нуждающихся в регулярном или периодическом отслеживании, на основании их выполнения делаются соответствующие выводы. Если обнаруживается, что на одном и том же этапе постоянно возникают ошибки по вине одного из сотрудников, руководитель принимает решение о делегировании его полномочий или внесении изменений в рабочий процесс.
Автоматизация контролирующих процессов с использованием современных IT систем.
Отложенный мониторинг с фиксацией данных. Позволяет вернуться к решению задачи через некоторое время для внесения изменений и корректировок.

***

Определение контроля процесса

Контроль процесса – это систематическое измерение и мониторинг процесса с целью обеспечения его эффективности и соответствия заданным требованиям.

Цель контроля процесса заключается в том, чтобы регулярно оценивать производительность процесса и выявлять и исправлять любые аномалии или проблемы в работе. Контроль процесса позволяет повысить качество продукции или услуг и обеспечить эффективное использование ресурсов.

Для успешного контроля процесса необходимо сбор и анализ данных и метрик, установление стандартов и регулярное обновление планов действий в соответствии с новыми требованиями.

Контроль процесса может включать в себя различные шаги, например:

Определение целей и требований процесса;
Измерение и отслеживание показателей производительности процесса;
Анализ данных и выявление проблем;
Разработка и внедрение планов действий для улучшения производительности процесса;
Мониторинг и повторное измерение показателей производительности для оценки эффективности изменений.

Успешный контроль процесса позволяет организациям улучшить качество продукции и оптимизировать процессы, что в свою очередь может привести к увеличению прибыли, удовлетворенности клиентов и укреплению позиций на рынке.

Зачем контролировать работу персонала

Контролировать работу выгодно не только руководству, сотрудники тоже получают от этого неочевидные бонусы. Чем эффективнее работают подчиненные, тем лучше результат: больше продаж и выполненных в срок проектов, больше выручка компании. В этом есть несколько положительных моментов для коллектива:

бизнес развивается, появляются дополнительные рабочие места и новые руководящие должности → лучших сотрудников ждет повышение;
руководство увеличивает зарплаты, выплачивает премии, чтобы эффективно вознаграждать лучших сотрудников;
появляются разные дополнительные бонусы: место для отдыха в офисе или возможность уйти в оплачиваемый отпуск.

Некоторые преимущества контроля персонала для руководства: