«цивилизованный» рынок арендного жилья аукнется россиянам

Урок 8. Отслеживайте инциденты и используйте их как пиар, а также как возможность улучшить свою платформу

Летом 2011 года, вскоре после того как Airbnb привлекли очередной раунд инвестиций, дом одного из пользователей Airbnb был разграблен.

Как только появилась информация о происшествии, Airbnb выпустили пресс-релиз, где рассказали, что они помогают в расследовании данного инцидента, и сообщили, что удвоят штат службы поддержки, создадут специальный департамент и центр обучения хозяев с подсказками по безопасности, введут расширенную верификацию профиля и коммуникацию между гостями и хозяевами, а также страховку, которая будет покрывать такие инциденты.

Этот урок говорит о том, что не нужно замалчивать негативное происшествие, особенно в век социальных сетей. Необходимо быстро реагировать на возникшую проблему, показывая, какие меры приняты и как они помогут избежать подобных ситуаций в будущем. Эти действия усилилят вашу репутацию, ведь факапы бывают у всех.

Компания Airbnb сегодня

На поиски первого наемного работника в 2009 году предприниматели потратили шесть месяцев. В настоящее время в компании работает более трех тысяч человек. В ста девяносто одной стране мира путешественники пользуются ее услугами. В сутки компания способна разместить около трех миллионов человек.

Спектр предложений для размещения: от шикарных вилл на небольших частных островах и в крупных городах планеты до комфортабельных хостелов с трех- четырехместными номерами. Компания заключает договора с клининговыми агентствами, чтобы обеспечить максимальную чистоту сдаваемого жилья.

Любителям экзотики компания Airbnb может предложить дома на деревьях, эскимосские иглу и африканские хижины с соломенными крышами. Впрочем, эксклюзивных предложений столько, что перечислять их бессмысленно. Любой путешественник может найти и забронировать на сайте компании соответствующее его предпочтениям и финансовым возможностям жилье.

Урок 3. Придумывайте и используйте нестандартные маркетинговые ходы

Чески, Геббиа и Блечарзик продолжают упорно тестировать гипотезу о том, что в случае, когда отели переполнены, люди будут арендовать матрасы. Поворотным моментом становится запуск во время съезда Демократической партии США, проходящей в Денвере, штат Колорадо, в августе 2008 года.

Найти хозяев, которые готовы разместить людей, не составило проблемы, сложнее оказалось найти людей, которые готовы арендовать.

Первый маркетинговый ход, который они предприняли — контактировать с изданиями c небольшой аудиторией. Идея была в том, что чем менее успешно издание, тем больше внимания оно сможет уделить никому неизвестной компании. Как ни странно, подобные репортажи привели к тому, что в конце концов даже такие сети как NBC и CBS взяли интервью у основателей.

Тем не менее, этого было недостаточно, чтобы найти арендаторов для всех комнат, и им приходит на ум необычная идея — основатели были дизайнерами и они решили сделать хлопья «Obama O’s» и «Cap’n McCain’s» с рекламой AirBed & Breakfast. Хотя идея показалась нелепой (как они сами признавались, «Мы не могли представить, чтобы Марк Цукерберг на заре своей карьеры и сидел и клеил упаковки с хлопьями»), однако они решили попробовать.

Вот как выглядели хлопья:

Сначала они разослали хлопья блоггерам, а затем стали продавать их по $40 за упаковку, и в итоге заполнили все свои комнаты, заработав $30 000, которые вложили в компанию.

Один из инвесторов, который отказал AirBed & Breakfast, до сих пор хранит пачку хлопьев как напоминание того, что он не смог разглядеть потенциал этого стартапа.

Данный урок говорит о том, что нужно искать и пробовать нестандартные маркетинговые ходы, даже если они на первый взгляд кажутся нелепыми.

Урок 9. Чтобы не конкурировать по цене, давайте больше ценности

В 2014 году Airbnb провела ребрендинг, который был призван подчеркнуть, что Airbnb это не дешевое размещение в противоположность отелям, а нечто совершенно другое — путешествие целиком, которое позволяет гостям почувствовать причастность к местной среде — хозяева мест, где останавливаются путешественники, рассказывают, чем можно заняться, куда сходить, что посмотреть, чтобы почувствовать колорит глазами местного жителя.

Ребрендинг помог Airbnb отстроиться от конкурентов, в частности от отелей, чтобы уйти из плоскости конкуренции по цене, и создал правильный месседж для новой и уже существующей аудитории.

Необычные программы и акции для путешественников

В марте 2021 года японский миллиардер Юсаку Маэдзава объявил о наборе восьмерых добровольцев для совместного путешествия к Луне на корабле SpaceX Starship в 2023 году. Прием заявок закончился в полночь 14 марта. В заявках соискателям необходимо было объяснить, каким образом их полет на Луну поможет сделать что-то большее для общества в их земной деятельности.

В 2019 году Airbnb объявила о двух программах, в рамках которых команды из пяти человек отправляли в определенное место для волонтерской работы, а все расходы компания брала на себя.

Летом компания отправила пять человек в итальянскую деревню Гроттоле для того, чтобы в качестве волонтеров они помогли восстановить исторический центр поселения. Заявки подали 280 тыс. человек.
В похожее путешествие в Антарктиду с ноября по декабрь того же года отправились еще пять человек: они проводили научное исследование, в рамках которого выясняли, содержат ли антарктические снега частицы микропластика. Команду добровольцев выбрали из более чем 140 тыс. желающих.

В преддверии новогодних праздников в 2017 году российская авиакомпания «Победа» запустила акцию, в рамках которой пассажирам в костюмах Деда Мороза и Снегурочки можно было рассчитывать на бесплатный перелет. Для этого они должны были пройти в соответствующих костюмах к стойке регистрации, и, если в самолете оставались свободные места, пассажиров в одежде сказочных персонажей сажали на рейс. Аналогичную акцию авиакомпания провела также в 2018 и 2019 годах.

В 2018 году онлайн-сервис для организации путешествий OneTwoTrip запустил проект «Авантюра», в рамках которого предложил пользователям заплатить за путешествие вслепую 20 тыс. рублей. OneTwoTrip брал организацию туристической поездки на себя, пользователю необходимо было только выбрать даты, указать наличие шенгенской визы, а также города, в которые он не хочет ехать.

Плюсы и минусы при аренде частного жилья

Чем интересно бронировать жилье у местных жителей? Какие в этом плюсы и какие минусы?

Останавливаясь в частной квартире, мы получаем домашний уют и комфорт.
Любимые слоганы Airbnb – “Добро пожаловать домой” и “Весь мир – твой дом”.
В жилье, которое выставляется здесь для аренды, чаще всего есть всё необходимое для комфортной жизни: кухня, посуда, стиральная машина и т.п.
Также мы получаем интересное общение – ценные советы и рекомендации, которые нам может дать хозяин квартиры по поводу своего родного города (“хозяин – друг человека!”), т.е. есть человек, который будет с нами на связи в этом городе.
Что касается цены, то она часто бывает ниже, чем цена за номер в отеле в этом же районе.
Перед тем, как выбрать окончательный вариант, мы имеем возможность пообщаться с хозяевами разных квартир.
Поскольку это частное жилье, то оно разбросано по всему городу, и можно выбрать любой район города, а не только “отельные” туристические районы. Особенно это актуально для того, кто хочет лучше понять культуру города и соприкоснуться с местной жизнью.

Это были плюсы. Теперь про минусы.
Минус, пожалуй, только один. Бронирование частного жилья происходит не так быстро, как бронирование отеля – здесь приходится подождать, когда хозяин подтвердит наш заказ. Т.е. здесь вряд ли получится (как в случае с отелем) зайти на сайт, быстренько забронировать – и через 5 минут вселяться. В случае с частным жильем озаботиться придется заранее. Но! Здесь встречаются варианты с кнопкой «Моментальное бронирование» – это те случаи, когда не придется ждать ответа хозяина. Если вам нужно срочно, то ищите их.

Как встречать гостей Airbnb, что им предложить?

Самое важное для европейских стандартов – быстрый беспроводной Интернет, бесплатные парковочные места возле дома, пунктуальность и идеальная чистота. Мою квартиру гости могут забронировать мгновенно, не задавая никаких вопросов, а могут и послать предварительный запрос

Функцию “мгновенное бронирование” хозяин устанавливает по желанию. В этом случае нужно очень внимательно следить за поступлением новых сообщений и вовремя синхронизировать все календари, особенно, если квартира сдается еще и через другие ресурсы

Мою квартиру гости могут забронировать мгновенно, не задавая никаких вопросов, а могут и послать предварительный запрос. Функцию “мгновенное бронирование” хозяин устанавливает по желанию. В этом случае нужно очень внимательно следить за поступлением новых сообщений и вовремя синхронизировать все календари, особенно, если квартира сдается еще и через другие ресурсы.

Отвечать на запросы гостей я стараюсь как можно быстрее, обычно, в течение часа

Это важно, ибо гости нередко посылают запросы нескольким хозяевам

Отвечайте оперативно, приветствуйте гостей, и тогда ваши шансы сдать жилье будут высоки. Частота ответов отображается в профиле хозяина.

Если гости прибывают не на автомобиле, я предлагаю встретить их у ближайшей станции метро, а в описании квартиры есть подробная инструкция о том, как добраться до нужной станции из аэропорта и с вокзала.

Предлагаю гибкое время прибытия и заселяю как ранним утром, так и поздним вечером. Время выезда уточняю уже по прибытии, в зависимости от того, есть ли бронирование на день выезда гостей. Если бронирования пока нет и оно не поступит в ближайшие дни, то гости могут выезжать в любое удобное для них время. Если квартиру внезапно забронируют на день выезда гостей, я пишу и тем, и другим сообщения, и мы договариваемся на удобное для всех время.

В квартире, кроме подготовленной и заранее застеленной свежим постельным бельем кровати, есть полотенца, халаты и одноразовые тапочки, а так же предметы личной гигиены, вплоть до ватных дисков, тампонов и влажных салфеток. На кухне, помимо бытовой техники и посуды, всегда есть чай, кофе, сахар, соль, специи, оливковое масло, бутылка питьевой воды, средство для мытья посуды и многие другие мелочи.

Гостям с маленькими детьми предлагаю детскую кроватку-манеж. И всем желающим – два велосипеда, ракетки для бадминтона, мячи, гриль для пикника, палки для нординг волкинга. В квартире есть телевизор, книги и диски с музыкой. На видном месте кладу буклеты с информацией о городских достопримечательностях, музеях, парках и буклеты из ресторанов, доставляющих еду на дом, а так же визитки с номерами моих телефонов и электронным адресом.

Узнайте, как бизнес Airbnb стал успешным

Большинству из нас в детстве говорили никогда не садиться в машину к незнакомцам, однако сегодня мы спокойно можем остаться на ночь в доме незнакомого человека. Не будь Airbnb, это явление, вероятно, не стало бы таким распространенным.

Для тех, кто не знаком с Airbnb, поясним, что это платформа, которая помогает людям сдавать в аренду свободные комнаты или целые квартиры туристам и гостям города. Хотя эта компания является относительно новой, в 2016 году инвесторы оценили ее выручку в $1,6 млрд и прогнозировали рост до двух миллиардов восьмисот миллионов долларов к 2017 году, а к 2020 – до $8,5 млрд.

Так как же появилась эта компания и как она стала одним из главных игроков в сфере гостиничного бизнеса?

Из этого обзора вы узнаете:

как кукурузные хлопья помогли развитию Airbnb;
почему Airbnb понадобилось целых шесть месяцев, чтобы найти первого сотрудника;
и как Airbnb решает вопросы безопасности, дискриминации и законности.

Как устроен сайт Airbnb

Владельцы частного жилья размещают свои предложения на площадке Airbnb. Вы находите подходящий вариант и связываетесь с владельцем жилья. Т.е. этот ресурс соединяет владельца и арендатора напрямую.
Переписка между гостем и хозяином начинается с Заявки. После того, как мы отобрали несколько приглянувшихся вариантов, нажимаем “Связаться с хозяином” и выясняем все интересующие нас подробности. Выбирать, конечно, лучше из нескольких вариантов – и писать сразу нескольким хозяевам.
Когда окончательный выбор сделан, подаем Запрос на бронирование.
После того, как наш запрос принят, происходит оплата.

Для кого эта книга?

В своей книге «История Airbnb» Ли Галлахер не только и не столько рассказывает о том, как была создана именно эта компания. Основной посыл ее работы – революция потребительского сознания, которую произвели создатели этого сервиса аренды жилья. Airbnb – безусловно, и пионер своего дела, и продукт своей эпохи. На момент создания сервисов вроде каршеринга, Ubera и Airbnb цивилизация пришла к такому этапу своего развития, что философия шеринга стала естественным развитием событий. Из нашего обзора вы узнаете увлекательнейшую историю создания одной из самых успешных компаний в мире и как она произвела революцию на рынке аренды жилья.

Урок 5. «Побудьте в шкуре» своего клиента, чтобы найти «узкие места» и точки роста

В середине 2009 года компания уже зарабатывает $200 в неделю, но растет очень медленно, и тогда Гебиа и Чески начинают снимать комнаты, которые вставлены на Airbnb в Нью-Йорке, чтобы оценить качество предложений и взглянуть на сервис глазами покупателя.

Как оказалось, хозяева делают всё возможное, чтобы презентовать свои места наилучшим образом. И тогда Гебиа и Чески осознают, что «узким местом» являются фотографии — хозяева сами делают фотографии на свои телефоны и в результате они получаются низкого качества и не выглядят привлекательно.

Гебиа и Чески арендуют фотоаппарат за $5000 и посещают все объекты в Нью-Йорке, чтобы сделать качественные фото и разместить их на сайте. Это приводит к тому, что количество бронирований увеличивается в 2–3 раза, а выручка в Нью-Йорке удваивается. Летом 2010 года Airbnb запускает программу, которая позволяет хозяевам нанимать профессионального фотографа за счет Airbnb в крупных городах.

Этот урок показывает — нужно пользоваться своим продуктом, для того чтобы найти «узкие места» и точки роста.

Как появилось название и что оно значит?

Название Airbnb было создано в 2007 году исходя из двух основных понятий: «перекрёсток» и «завтрак». Основатели компании, Джо Бриан и Брайан Чески, пришли к этому имени, когда они пребывали в квартире в Сан-Франциско и узнали, что хозяева предоставляли своим гостям завтрак.

Идея объединить эти два понятия пришла к основателям после того, как они осознали, что завтрак в этой конкретной квартире отличалась от стандартного отеля скромным обслуживанием. Таким образом, название Airbnb олицетворяет идею соединения гостеприимства и желания путешественников открыть новые горизонты.

Концепция Airbnb заключается в том, чтобы люди могли сдавать свои собственные квартиры или комнаты путешественникам, чтобы те могли остановиться в уютной и домашней обстановке, в то время как владельцы жилья могут зарабатывать деньги на своем имуществе.

Название компании Airbnb является своего рода символом для предлагаемых услуг, поскольку оно отражает основные принципы и ценности, на которых основана платформа: удобство, гостеприимство и возможность делиться жильем, а также создать уникальный и домашний опыт для путешественников.

Обстановка в квартире и размер арендной платы

С другой стороны, местоположение было очень удобным. Соседкой сверху оказалась приятная англичанка-программист, с которой мы впоследствии съели не одну порцию барбекю. И в доме оказалось всё оборудование и вся мебель, необходимая для жизни.

Вот, кстати, фотография диковинного зверя — газовой батареи. Мы увидели её тогда первый раз. Внутри батареи горит горелка.

Батарея с газовой горелкой внутри

А снаружи дома, на фасаде, вентиляционное отверстие для притока кислорода к горелке и отвода продуктов горения. Вот эта металлическая решетка под окном.

Выходное вентиляционное отверстие для газовой батареи

На этой фотографии также видны ставни. Их в Мюнхене очень любят. Даже на новых домах или после капитального ремонта часто оставляют их как декоративный элемент. Выглядит очень душевно.

Думаю, всех заинтересует информация, сколько же мы заплатили в итоге:

Ежемесячная плата (Warmmiete) — 1100€ (квартира около 70-ти квадратов, в эту сумму входили все платежи за воду, электричество, газ)
Залог (Kaution) — 2200€ (его нам потом вернули)
Провизион (Provision) — 1375€ (вот по поводу этой суммы жаба нас ,конечно, душила)

В общем, разом мы заплатили 4675€. Переезд в другую страну — штука не дешёвая. Да и Мюнхен — самый дорогой город Германии.

Договор у нас был на 6 месяцев, но, если бы мы решили жить в этом доме дальше, то нужно было доплатить 600€ агентству, и контракт становился бессрочным.

Через пару месяцев мы всё-таки решили, что будем искать другую квартиру. В той катастрофически не хватало отдельной детской и просторного санузла.

Поиск долгосрочной аренды жилья в Мюнхене

Наивные, мы думали, что коли уж мы тут живём — поиск жилья пройдёт намного проще и без труда найдётся то, что нам нужно. Мы ошибались

За три месяца до истечения срока договора, я начала активный поиск нового жилья. Мы сформулировали основные требования: не менее трёх комнат, близко к работе мужа, в небольшом доме, без провизиона. Идеальными требованиями было: два санузла, первый этаж с террасой.

Далее мы снова составили письмо-обращение, но уже на немецком языке. Опять вооружились сайтом поиска жилья immobilienscout24 и начали поиск.

На первый взгляд, вариантов было довольно много. Но часть отсеивалась, потому что хозяева хотели немецкоговорящих жильцов. Ещё часть не желала видеть квартирантами семью с ребёнком. Ещё часть квартир оказывалась уже снятой. В остатке получалось, что на нормальное жильё претендовали по 20 и более семей. А дальше владелец жилья начинал выбирать. Мы заполняли анкету, кто мы такие, сколько зарабатываем, есть ли домашние животные, выселяли ли нас принудительно прежде и есть ли долги по кредитам. Ко всему этому ещё прилагались копии платёжных листов с работы. Только что отпечатков пальцев не требовали. А потом мы ждали вердикта. Неделю или больше. Выберут нас или нет.

Шесть раз нас не выбрали, приближалось время окончания нынешнего контракта на квартиру, и оптимизма у нас поубавилось. Как и уменьшилось количество необходимых требований к квартире. Стали рассматривать квартиры с провизионом. Но даже тут была конкуренция, и, если аренда стоила относительно недорого, то желающих было предостаточно.

Мы почти отчаялись, написали письмо нашему текущему владельцу квартиры с просьбой, вероятно, продлить наш контракт. Он ответил, что без проблем, всё равно он планировал мелкий ремонт и следующих жильцов пока не присмотрел.

На тот момент мы уже смирились, что будем жить в старом доме ещё годик и чисто из любопытства сходили посмотреть ещё одну квартиру. И в этот раз нам повезло. Через 2 дня агент написал нам, что мы можем прийти и заключить контракт.

Квартира не соответствовала всем нашим требованиям идеально. Но, дорога до офиса занимает у мужа 8 минут на велосипеде. Рядом расположен огромный парк. А у нашего дома есть собственный сад, где растёт малина, смородина и прочие ягоды, которые можно есть не стесняясь. Из основных недостатков — малюсенькая кухня, предназначенная только для приготовления пищи. Не для посиделок. Но это беда большинства немецких квартир. Даже при большой общей жилой площади, для кухни отводится малюсенький закуток. Я воспринимаю это как особенность менталитета. Не принято так, ну и ладно. Когда буду строить свой дом — сделаю там большую кухню. А пока-что мы потихоньку обустраиваемся на новом месте.

Вот в доме такой расцветки мы сейчас живём. Но такой весёленький он только снаружи. Стены в квартире стандартно-белые. И это радует.

Расцветка дома оказалась весёленькой!

Мы занимаем квартиру на втором этаже. Три комнаты, один санузел, малюсенькая кухня. Место для стиральной машины в подвале, там же кладовка. Садом можно пользоваться без ограничений. До метро 400 метров, до центра города 15 минут. Всё это удовольствие стоит 1060€ в месяц.

Вот и всё на данный момент. Если кому-то эта информация поможет сориентироваться в Мюнхене — буду рада.

24-08-2013, Виктория Ибрагимова

Урок 1. Сделайте минимальный рабочий продукт (MVP) и получите первые платежи как подтверждение своей идеи

В 2007 году Джо Геббиа и Брайан Чески решили поделиться свободным пространством в своей съемной квартире, чтобы оплатить аренду, сдавая 3 матраса и готовя завтрак. В этот момент в Сан-Франциско проходила крупная конференция, и отели были переполнены.

Они предположили, что аренда надувных матрасов как альтернатива отелям будет востребована.

Брайан и Джо не стали размещать свое объявление на Craigslist (интернет-площадка для размещения объявлений), а вместо этого сделали простой сайт — блог с картами, которому дали символичное название — AirBed & Breakfast (надувной матрас и завтрак).

В итоге два мужчины и одна женщина арендовали матрасы и заплатили по $80 каждый. А после того как конференция закончилась, ребята получили электронные письма, в которых люди интересовались, когда подобный сервис появится в других крупных городах.

Таки образом, создатели получили подтверждение, что это отличная идея для стартапа. В отличие от инвесторов, люди хотели подобный сервис —, но об этом позже.

Далее в команду основателей попадает Нейтан Блечарзик, задачей которого было улучшить сайт. Трое создателей начинают делать сервис для поиска соседей по комнате, но в какой-то момент обнаруживают, что такой сервис — Roommates.com — уже существует, и тогда они возвращаются к первоначальной идее AirBed & Breakfast.

Я не думаю, что создатели были знакомы с продуктовым подходом, во всяком случае не в начале своего пути (всё-таки Эрик Рис написал книгу «Lean Startup» только в 2011 году), скорее всего так сложилось «постольку поскольку», однако они действовали правильно — создали MVP и протестировали на реальных пользователях.

Урок 2. Не опускайте руки, не получив результата, для начала пересмотрите условия эксперимента. Неудача — это всего лишь обратная связь

Переделав сайт, они запускаются снова, но их ждет неудача — AirBed & Breakfast не замечают. Тогда создатели принимают решение запуститься ещё раз во время крупной конференции. Они пробуют снова во время конференция SXSW-2008, но получают всего два букинга, один из которых — сам Чески.

Тем не менее, основатели настолько уверены в своей идее, что к лету 2008 года они упрощают интерфейс сайта так, чтобы можно было оформить аренду в три клика, и начинают поиск инвесторов. Инвесторам идея AirBed & Breakfast не нравится, и они получают 9 отказов, а 7 инвесторов их полностью игнорируют.

Кто-нибудь другой возможно опустил бы руки после серии неудач, решив, что идея подобного сервиса никому не нужна, но основатели AirBed & Breakfast проявили упорство и смогли вопреки всем трудностям привести продукт к успеху. Никто и никогда не даст вам гарантии, что ваша идея верна. Данный урок служит подтверждением, что отсутствие результата не всегда является следствием плохой идеи, и возможно стоит попробовать ещё раз.

Компания Airbnb началась с необходимости оплачивать аренду

В октябре 2007 года Брайан Чески и Джо Геббиа, выпускники Школы Дизайна в Род-Айленде, пытались обосноваться в Сан-Франциско. Несмотря на дипломы дизайнеров, молодые люди едва могли оплатить ежемесячную арендную плату в размере $1150. Перед ними стоял простой выбор: начать зарабатывать больше денег или вернуться в родные города.

Еще со времен учебы они знали, что любую проблему можно решить творчески, и, проведя мозговой штурм, они решили бросить все силы на подготовку к предстоящей конференции Американского общества промышленных дизайнеров в Сан-Франциско.

Друзья знали, что во время таких мероприятий в городе всегда бывает нехватка гостиничных номеров, и решили сдать в аренду угол в своей квартире, где предлагали поспать на одном из трех надувных матрасов за $80 за ночь.

Свой импровизированный отель друзья назвали AirBed & Breakfast (надувной матрас и завтрак)

Рекламировали они его в блогах о дизайне, фокусируя внимание читателей на том, что их квартира – целая «библиотека дизайна»

Всего через несколько дней пришли заказы от трех клиентов. Получив первые положительные отзывы, Брайан и Джо начали думать о том, как стать посредниками и начать сдавать чужие квартиры, чтобы зарабатывать больше денег. Впервые этот проект был запущен во время фестиваля South by Southwest в Остине, штат Техас, и во время Демократической национальной конвенции 2008 года (DNC) в Денвере, штат Колорадо.

Для проекта дизайнеры хотели привлечь инженера, который смог бы разработать удобный для пользователя интерфейс, и при этом являлся бы перспективным программистом. Для этого был выбран Нейтан Блечарзик, с которым Геббиа уже работал.

Но, несмотря на отличную команду, троица столкнулась с тем, что люди не хотели впускать в свои дома незнакомцев. Во время подготовки к DNC решено было разместить рекламу AirBed & Breakfast в небольших местных блогах.

Удивительно, но этот шаг привлек внимание прессы к необычному маленькому сервису, и результат превзошел ожидания. После того, как в New York Times опубликовали статью о сервисе, около восьмисот человек присоединились к нему в качестве арендодателей, в результате чего парни получили 80 успешных заказов

Развитие идеи

Геббия и Чески осознали потенциал начинания. Они привлекли бывшего соседа по комнате Натана Блехарчика для совершенствования сайта и разработки более удобного интерфейса бронирования. Параллельно молодые люди искали желающих сдавать свое жилье приезжим. В ближайшее время намечались два крупных мероприятия, неизменно привлекавшие приезжих в город.

Через шесть месяцев работы над сайтом трио решило официально выйти на рынок перед проведением кинофестиваля SXSW 2008. Повторить успех не удалось, компания Air Bed & Breakfast получила только два заказа. Один из них был от Чески.

Но во время проведения Национального съезда демократов в Денвере, в условиях критической нехватки мест в отелях, компания за три дня приняла 80 заказов через сайт.

Усовершенствованный интерфейс онлайн-бронирования выгодно отличался от существующих в то время, и молодые люди пытались найти инвесторов. Это им не удалось.

Накопленные за время работы над сайтом долги требовалось возвращать.

Изменение концепции

В марте 2009 года, по завершении обучения в Y Combinator Пола Грэма, начинающие предприниматели внесли существенные изменения в концепцию своего бизнеса:

отказ от названия от Air Bed & Breakfast позволил отказаться от надувного матраса, бывшего до этого визитной карточкой компании;
новая компания Airbnb расширила свои предложения для клиентов. Кроме хостелов, она предлагала размещение в отдельных комнатах, частных домах и квартирах;
начала предлагать путешественникам уникальные дома на деревьях, иглу, вигвамы и частные острова. Именно эти предложения обеспечили ей такую популярность и высокие доходы.

О программе

Как заявляют организаторы программы, цель предложения — сделать более удобным мобильный образ жизни, который стал особенно популярным на фоне массового ухода на удаленный режим работы. Организаторы хотят не только привлечь путешественников к местам и маршрутам, которые потеряли популярность из-за пандемии, но также получить от победителей обратную связь. Заявки можно подать до 30 июня.

Принять участие в программе может любой желающий в возрасте от 18 лет с разговорным уровнем английского языка. У участника программы должен быть загранпаспорт, действительный до 2023 года.
Отбор победителей пройдет в пять этапов, в частности им нужно снять двухминутный видеоролик, а также пройти интервью с экспертной комиссией Airbnb.
Сама программа продлится с июля 2021 года по июль 2022-го. Однако в путешествие победители отправятся не раньше сентября текущего года, поскольку до этого они будут проходить специальный инструктаж от организаторов.
Победители смогут поехать в любую точку мира, в соответствии с коронавирусными ограничениями, которые есть в той или иной стране.
Компания оплатит транспорт и проживание победителям, остальные расходы будут оплачивать сами участники программы.

Как работает AirBnb

Если у человека есть квартира или дом, которые частично или полностью могут быть предоставлены во временное пользование другим людям, владелец отправляется на сайт Airbnb, где сможет найти себе постояльцев, точнее они сами найдутся. В основе работы площадки лежит брокерская модель: в зависимости от площади арендуемого помещения, путешественник должен заплатить компании 6–12% от суммы сделки, арендодатель платит 3 %. Благодаря рейтингу (он есть и для арендодателей и для путешественников), можно узнать о человеке, которому будет предоставлена площадь и о хозяине помещения.

Почему это работает? Прежде всего, это экономически выгодно. Стоимость аренда жилья у частных лиц всегда ниже, чем в гостинице. Это удобно. В эпоху, когда смартфон и Интернет стали неотъемлемой частью нашей жизни, бронировать жилье в один клик – мечта.

Кроме того, заселяясь в гостиничный номер, « в комплекте» не предоставляется гид, который может рассказать о тонкостях и нюансах путешествия по городу. Используя сервис Airbnb, у путешественника есть возможность узнать об уникальных местах, событиях и памятниках, о которых умалчивают буклеты.

Совместное потребление с Airbnb – экономический крах?

Скептически настроенные эксперты, называют совместное потребление разрушающей экономикой. Все потому, что приобщаясь к совместному использованию тех или иных вещей, люди стали меньше покупать. Это действительно так.

Однако, правдив и тот факт, что экономя, к примеру, на аренде жилплощади с сервисом от Airbnb, путешественники охотно тратят сэкономленные деньги на развлечения и сувениры. Т.е спад в одних отраслях ознаменуется ростом прибыли в других.

Заключение контракта на кратковременную аренду в Мюнхене

Далее алгоритм действий был следующий.

Агент выслал нам по факсу подписанный владельцем квартиры договор. Муж со своей стороны также поставил свою подпись и отправил договор обратно также факсом. Потом нам выслали счёт, на который мы должны были перевести залог за 2 месяца и плату за первый месяц проживания. Дело было за пару дней до рождества, и поэтому мы бегали как ужаленные, чтобы успеть всё сделать до наступления длинных рождественских выходных. Мы успели! 1-го января муж должен был прилететь в Мюнхен, а 29-го декабря у нас на руках уже было письмо-подтверждение, что мы арендовали квартиру на последующие полгода.

На первую ночь муж снял комнату в отеле, а уже 2-го числа встретился с агентом. Он показал квартиру, объяснил, как пользоваться нагревателями, отдал ключи и сказал, что счет за услуги агентства пришлёт через пару дней.

Вот так закончилась эпопея с поиском первой квартиры. К слову сказать, это оказался первый этаж двухэтажного частного дома с довольно большим садом. Дом был очень старый, довольно холодный, с газовыми батареями, маленьким санузлом и скрипучими дверьми. Хозяин жилья был большой любитель яркого интерьера, и оранжево-зелёная гамма в оформлении квартиры за полгода сделала меня поклонницей белых стен. Я вот сейчас думаю, может у него была какая-то степень дальтонизма?