Стартапы и новые бизнес-идеи как отклик на пандемию

Here’s what to expect during the virtual Burning Man event.

Now is certainly the time to exercise extreme caution, and the Burning Man Project is doing exactly that for this year’s event. On April 10, 2020, Burning Man Project CEO Marian Goodell made the announcement that Burning Man 2020 would no longer be taking place in the Black Rock Desert due to concerns surrounding the COVID-19 pandemic.

Article continues below advertisement

Instead, there will be a virtual Burning Man this year. The website refers to it as “Burning Man Multiverse: A global quantum kaleidoscope of possibility” (and let’s just say it right now: That’s the most Burning Man phrase we’ve ever read in our lives). It seems like the Multiverse will be a “virtual playa” — a Black Rock City that exists completely online that everyone can participate in from their own homes, without breaking social distancing guidelines or stay-at-home orders.

Article continues below advertisement

According to the website, the Multiverse will have costs, and there will be some kind of ticket system for the virtual Burners who participate. “It won’t be like the BRC we’ve built over the years; we know there’s no substitute for an in-person experience,” the site says. “It will be a new kind of Burn. We want to co-create BRC online with 100,000 participants to share our passions, explore fun new ways to live more sustainably, connect in these challenging times, and take care of one another.”

Замедление и перезагрузка

За последние годы модным брендам стал привычным календарь, при котором приходилось выпускать по шесть-восемь коллекций в год: сезонные, межсезонные, мужские, женские, приуроченные к праздникам и не только. Наращивание количества новых и новых коллекций и быстрая их смена провоцировали перепроизводство. Если до кризиса оно было возможно и работало как маркетинговый инструмент, то в новых реалиях стало экономически неоправданно — другими словами, из-за падения продаж брендам просто невыгодно производить так много. Из-за коронавируса волей-неволей пришлось одну за другой отменять недели моды, что дало дизайнерам возможность подумать над тем, насколько оправданна модная гонка и дорогостоящие, ресурсоемкие модные шоу. Saint Laurent первым из крупных люксовых брендов отказался от традиционного расписания показов на 2020 год и взял паузу, чтобы войти в «собственный ритм» выпуска коллекций.

Katie Jones/WWD/Shutterstock/Fotodom

Saint Laurent весна-лето 2020

Пандемия и самоизоляция принудительно научили нас замедляться. Замедляются потребители модного продукта, замедляются производители, замедляются дизайнеры. «Эти дни — повод для меня жить в другом темпе, освобождая место для эмоций и мыслей, которые часто терялись в моей перенасыщенной жизни. Я заново открыл для себя вязание крючком, оценил святость ручной работы, — о своих буднях креативный директор Gucci Алессандро Микеле и добавил: — Этот кризис показывает нам, что мантра экономического роста разрушила нашу окружающую среду и коэволюционные отношения между человеком и природой. Этот кризис показывает нам, что наш мир движется в направлениях, которые необходимо подвергнуть глубокому сомнению».

К похожим выводам приходят и другие дизайнеры. «Сейчас мы заново открываем ценности. Изоляция ведет нас неизведанными путями», — креативный директор Marni Франческо Риссо. А глава Altuzarra Джозеф Альтузарра добавляет: «Приходит осознание, что у нас слишком много продукта и что некоторые вещи уже устарели — постоянные полеты в разные города, огромные модные коллекции, драконовские циклы уценки». После кризиса в моде все будет иначе — это единогласно подтверждают Донателла Версаче, Тори Берч, Марк Джейкобс, Пьерпаоло Пиччоли и многие другие.

Quim Llenas/Cover/Getty Images

Мы можем думать о модной индустрии как о махине, неповоротливой системе, которую невозможно направить к светлому будущему усилиями отдельных активистов и осознанных покупателей, которые беспокоятся об экологии и этичности. Тем не менее мода — это в первую очередь люди, которые ее создают и которые ее потребляют. А у людей появляются новые потребности и новые ценности, которые хочется транслировать в том числе через одежду. «Нам нужно больше креативности, позитива, оптимизма. То, что сможет вернуть покупателей в магазины, — это эмоционально заряженные, честные вещи», — Альтузарра, и именно такой продукт придется предложить своему покупателю модной индустрии, если она хочет выжить после пандемии.

There Are Many Ways to Engage — and to Risk

There are some amazing experiences that are just one kind of thing that people step up and do. But some of the best experience designs I’ve seen have understood that there are a lot of different ways that someone can engage and take risks, and have found ways to encourage all of them.

• The Physical: Do something difficult, spontaneous, or intimate with your body in your own surroundings.
• The Emotional: Take an emotional risk in this moment.
• The Social: Do something that helps you learn about and connect with the other participants.
• The Absurdist: Do something utterly bizarre so that no one can predict what’s going to happen next.

The more of them you manage to tie into an experience, especially one that does last for a prolonged period, the greater an experience of authentic engagement, connection, and even magic can emerge.

There are surely more ways to engage and risk, too. This is just what I’ve seen work so far.

Результаты запуска проекта

Основными результатами при запуске проекта являются:

• утвержденные проектные документы, описанные выше;
• протокол Проектного комитета (или поручения руководства относительно реализации проекта);
• приказ о запуске проекта и назначении руководителя проекта.

Теперь главная задача руководителя проекта – грамотно собрать проектную команду и организовать ее работу в соответствии с целями и задачами проекта. На руководителя проекта возлагается вся ответственность за успешный результат. Подробнее с функциями руководителя проекта на разных стадиях жизненного цикла можно ознакомиться в соответствующей статье.

А освоить навыки управления проектами и проектной командой на всех этапах жизненного цикла можно на онлайн-курсе «Эффективный руководитель». Данный курс содержит модули по управлению проектами, а также модули по управлению собственной эффективностью, командой и коммуникациями. С программой курса «Эффективный руководитель» можно ознакомиться на соответствующей странице сайта.

Hopin

Hopin — онлайн-платформа для удаленных встреч, решение, которое находится в центре внимания во время коронавируса. Универсальная онлайн-платформа для онлайн-мероприятий, основанная в 2019 году, позволяет организаторам создавать, проводить и управлять живыми мероприятиями для 100 000 человек.

В феврале в списке ожидания Hopin было 10 000 организаторов. Но теперь это число возросло до 100 000. Компании в списке ожидания включают Dell, NBC, Google, Facebook, Wall Street Journal, CEX и Product Hunt.

Стартап Hopin видит важность того, чтобы люди могли встречаться с другими людьми на этих конференциях, а не просто смотреть презентации. Генеральный директор Джонни Буфархат объясняет: «Вот почему люди ходят на мероприятия, это не для потокового вещания, вы физически общаетесь с людьми

И это то, что мы решаем».

Пересмотр технологических стратегий на будущее

Влияние пандемии COVID-19 будет длительным. Оно продлится еще долго после карантина. Мир уже не станет прежним — то, как мы используем цифровые сервисы и приложения, изменится навсегда.

Организации поймут преимущества удаленной работы и станут более гибкими на всех этапах: от подбора персонала и онбординга до внутренних коммуникаций и сотрудничества между командами. Вне работы люди продолжат использовать видеосвязь для общения с друзьями и семьей, когда личная встреча недоступна, и тренироваться с онлайн-тренером вместо тренажерных залов. Потребители также активно будут использовать цифровые сервисы для шопинга, образования, развлечений и доступа к медицинским услугам.

В то же время IT-специалисты прогнозируют, что после пандемии компании будут уделять больше внимания безопасности приложений и аварийному восстановлению после сбоев. Вырастут инвестиции в технологии, которые отслеживают качество сервиса, а также в обучение и развитие самих технических специалистов.

IT-специалисты называют несколько моментов, которые изменятся после кризиса в компаниях, где они работают:

• Будет больше внимания планированию рисков и восстановлению после сбоев — 87%.
• Продолжится использование инструментов и технологий для удаленной работы — 86%.
• Ресурсы будут распределяться более гибко, по запросу — 84%.
• Увеличатся инвестиции в технологии, которые отслеживают качество сервиса для клиентов — 83%.
• Будет тщательнее отбор вендоров для обеспечения непрерывности бизнеса — 79%.

Растет потребность в «агентах трансформации»

Поскольку растет важность цифровых сервисов как для собственных сотрудников, так и для внешних клиентов, нужно признать значительную роль IT в преодолении нынешнего кризиса. В частности, руководители компаний и IT-отделов должны выявлять и поддерживать сотрудников, обладающих навыками, видением и решимостью обеспечить цифровую трансформацию и внедрить инновации в этих сложных условиях

83% респондентов считают, что такие сотрудники помогут бизнесу быстрее преодолеть последствия пандемии COVID-19

В частности, руководители компаний и IT-отделов должны выявлять и поддерживать сотрудников, обладающих навыками, видением и решимостью обеспечить цифровую трансформацию и внедрить инновации в этих сложных условиях. 83% респондентов считают, что такие сотрудники помогут бизнесу быстрее преодолеть последствия пандемии COVID-19.

Тем не менее исследование подчеркивает, что все технические специалисты должны работать на самом высоком уровне, а компаниям, вероятно, стоит подумать об увеличении штата IT-специалистов.

В 2018 году только 9% IT-специалистов могли считаться «агентами трансформации». Но был достигнут следующий консенсус: чтобы компания сохранила конкурентоспособность, 45% ее технических специалистов должны стать «агентами трансформации» в течение десяти лет.

Прошло два года — и ситуация стала острее. Теперь конкурентоспособным организациям нужно иметь в штате 46% «агентов трансформации». И они нужны бизнесу немедленно.

Сами технические специалисты считают, что увеличение числа «агентов трансформации» играет решающую роль для успешного преодоления бизнесом последствий кризиса.

Чтобы IT-специалист достиг вершин своей профессии, раньше требовалось десять лет профессионального роста, теперь такой рост стал срочной необходимостью.

Gousto

В период коронавируса резко выросли поставки продуктов питания, поскольку люди оказались в изоляции. Gousto, лондонская служба по предоставлению наборов еды, наблюдала огромный рост, сообщая о 28% увеличении семейных ящиков.

С питанием вне дома больше не было выбора, многие обратились к еде с доставкой, чтобы обеспечить для себя здоровую и вкусную еду. Gousto предлагает более 50 рецептов в неделю для упаковки и доставки к двери заказчика по средней цене 2,98 фунтов стерлингов за еду на человека.

Компания заявила, что в настоящее время она поставляет 4 миллиона блюд ежемесячно по всей Великобритании и к 2025 году превысит отметку в 400 миллионов едениц. Стартап получил инвестиции 33 миллиона фунтов, поскольку бизнес процветает в условиях блокировки. Круг финансирования был проведен Perwyn с участием BGF, MMC и Joe Wicks в апреле.

Gousto также работал с британским министерством по окружающей среде, продовольствию и сельскому хозяйству, чтобы предоставить наборы еды для уязвимых людей, пожертвовав 6000 ед. Он также принял меры для обеспечения того, чтобы сотрудники NHS получали приоритетный доступ к платформе, когда система была переполнена.

Make it Hard and Inconvenient, Instead of Easy and Frictionless

This isn’t new advice. People have been arguing that we should make Burning Man harder and more inconvenient for years. But even though we didn’t, it was still plenty hard, and still plenty inconvenient. And that difficulty level actually worked to make a lot of the things easy once we were there and committed. Because whatever you did in Black Rock City, you had already thrown yourself into Black Rock City. You had taken the time off, gone the likely considerable distance, went inside hauling your own gear, and set up to stay in a place where there isn’t really any functional internet. You had to endure the elements and the unpredictability. Then you had to leave again …

Everything we did in Black Rock City happened as a result of massive effort that everyone had already put into it. That made even ordinary experiences there extraordinary.

Take that uncommon effort that we all had in common away, make it easy and convenient instead, and what you are left with will be memes and videoconferences.

Unless we step up.

Once again, all the successful examples of digital “Burning Man” activities so far have gone out of their way to make things more difficult and inconvenient. They have done at least some of the following:

• created barriers to entry, not to keep people out but to make them work to get in
• asked them to take risks (real ones, not imaginary ones), and to do it with one another, rather than have the organizers take risks while everybody watched
• asked something of the participants — to sacrifice, work, share, do something uncomfortable, and step up in some way
• asked them to stick around and make a real time commitment, rather than to hop in and out when their attention wanders or they think they might have a better offer (remember, even if you’re camp hopping in Black Rock City, you’ve made a commitment to be in Black Rock City for a week).

Unmind

Unmind — это лондонская оздоровительная платформа, предоставляющая бесплатный доступ к своим цифровым ресурсам для всех сотрудников NHS. Стартап основали три доктора — Ник Тейлор, Рей Морган и Стив Перальтабхопес, чтобы помочь сотрудникам справиться с требованиями и давлением работы в условиях нынешнего коронакризиса.

Приложение предлагает инструмент и интерактивный контент, основанный на практике когнитивно-поведенческой терапии (CBT), позитивной психологии, неврологии и осознанности.

Клиентами являются John Lewis Partnership и British Airways, и 89 процентов сотрудников сообщают об улучшениях. Онователи стартапа надеятся, что 1,5 миллиона сотрудников NHS получат пользу от использования платформы для упреждающего управления своим психическим здоровьем во время кризиса и после него, они обещают продолжать оказывать поддержку до конца года.

Команда Unmind также создает указанный контент для поддержки здоровья других пользователей в условиях пандемии Covid-19. В ближайшие недели к платформе будут добавлены специализированные темы, включая управление тревогой за здоровье, поддержание связи со смыслом и ценностями, а также вопросы изоляции и неопределенности.

Если пользователи не работают в NHS и не имеют доступа к Unmind, поддержку могут оказать многочисленные альтернативные приложения для психического здоровья. Headspace, приложение для медитации, представило коллекцию «Weathering The Storm», которая является бесплатной для всех и включает в себя медитации, и упражнения для сна.

Финансовый вопрос

Самая заметная неопределенность в Burning Man кроется в количестве участников, которые присоединятся к мероприятию 30 августа. Блюменфельд считает, что онлайн-Burning Man привлечет до 30 000 человек за девять дней, другие организаторы рассуждают о сотнях тысяч или миллионах.

Еще одна проблема кроется в монетизации. В 2020 году стандартная цена билета на оффлайновый Burning Man составляла 475 долларов. До отмены мероприятия организаторы успели продать десятки тысяч билетов, владельцы которых все еще ждут возвращение. Организаторы предлагают тем, у кого «есть деньги», получить частичную компенсацию.

Согласно налоговым документам, в 2018 году подготовка Burning Man обошлось организаторам в 44 миллиона долларов. Билеты обеспечили около 43 миллионов, другие статьи доходов дали еще 46 миллионов долларов. Сейчас Burning Man Project располагает 10 миллионами долларов наличных резервов, но к концу года они закончатся. Известно, что организаторы получили от правительства США ссуду в размере от 2 до 5 миллионов долларов.

Единого взгляда на цену билета сейчас нет. Кто-то говорит о бесплатном Burning Man в этом году, другие — о едином цифровом билете на все восемь вселенных. Создатель SparkleVerse Кук предлагает заплатить 50 долларов за доступ к его части фестиваля. Скорее всего, из-за разницы между платформами, на которых будет функционировать Burning Man, единый билет будет невозможен.

Организаторы надеются, что в 2021 году Burning Man вернется в реальный мир. Но работа над цифровым его двойником продолжится — как минимум, это станет полезным опытом.

По материалам TechCrunch

Время реализовать свой потенциал и амбиции

В исследовании 2018 года респонденты хотели решить главную задачу — чтобы цифровизация стала движущей силой позитивных изменений в их организациях и за их пределами. 69% опрошенных заявили, что они хотят изменить мир к лучшему.

Опрошенные также рассматривали цифровую трансформацию как возможность проявить себя. При этом 76% полагали, что быстрый технический прогресс в ближайшие годы увеличит их шансы на карьерный рост.

Прошло два года — и у тех же специалистов появилась беспрецедентная и неожиданная возможность реализовать потенциал и амбиции. Сейчас IT-специалисты остро осознают и стоящие перед ними задачи, и открывающиеся возможности.

79% считают, что пандемия отделит сильных профессионалов от слабых в технических командах по всему миру.

Сейчас IT-специалисты помогают своим компаниям пережить нынешний кризис и ускорить восстановление. Организации должны сделать всё возможное, чтобы предоставить им инструменты, полномочия и поддержку, необходимые для ускорения профессионального роста.

Проблемы удаленной работы IT-специалистов

Исследование также выявило проблемы в организации работы сотрудников, которые теперь работают полностью удаленно. Они часто не знакомы с приложениями и платформами, необходимыми для продуктивной работы вне офиса.

Значительная часть сотрудников внезапно начала работать из дома, не имея качественного подключения к интернету, необходимых устройств и программного обеспечения, а часто — навыков и знаний для решения простых проблем. Именно IT-отделу выпало решать эту задачу.

87% технических сотрудников признают проблемы с организацией удаленной работы, среди них:

• Быстрое внедрение или масштабирование технологий — 90%.
• Расширение канала и сетевой емкости для доступа и производительной работы удаленных сотрудников — 89%.
• Всплеск вопросов в техподдержку от сотрудников — 86%.
• Безопасность, надежная проверка личности и управление доступом в сеть/корпоративные системы — 84%.
• Безопасность критически важных приложений — 83%.

Цифровые сервисы и приложения важны для поддержания продуктивности удаленных сотрудников. Нужно, чтобы IT-отделы могли справиться с ростом нагрузки на инфраструктуру. Это требует правильных инструментов для мониторинга и управления технологическим стеком, начиная с уровня приложений и пользователей, заканчивая сетью.

…как сохранить команду в эпоху пандемии

Сократите ожидания

Нормально, что в условиях стресса и неопределённости ваши сотрудники будут работать не на все 150%. Тут и тревога, которая отвлекает от рабочих обязанностей; и близкие люди, которые болеют, сидят на карантине или ждут результатов анализа; и переживания о том, выстоит ли компания в кризис, удастся ли сохранить работу и доход.

Переезды из офиса домой и обратно, необходимость работать удалённо, даже если к этому формату нет склонностей, — тоже снижает продуктивность. И всё же эти люди были с вами в хорошие времена, остаются с вами в плохие — и заслуживают времени на адаптацию, внутреннюю и организационную перестройку.

Предлагайте помощь

Вопросы о том, как у сотрудников дела, организовано ли нормально рабочее место (если речь об удалёнке), все ли сервисы подключены и настроены, — не должны быть формальностью. Даже если у компании нет возможности помогать материально (например, крупные супермаркеты привозят продуктовые наборы с доставкой до двери своим пожилым сотрудникам) — пытайтесь помочь другими способами. Это может быть бесплатная консультация психолога (по бартеру), билет в театр, развивающие занятия или репетиторство онлайн для детей сотрудников (чтобы не отвлекали от работы).

Будьте гибкими

Не каждую работу можно выполнять удалённо, но если характер задач это позволяет, обсудите с каждым сотрудником предпочтительный и удобный для него вариант. Люди стремятся работать из дома не только потому, что хотят отлынивать или прятаться от бдительного руководителя. Иногда речь о том, что в семье есть дети, а детский сад или школа на карантине. Позвольте своим сотрудникам, насколько это возможно, гибко планировать свой рабочий день и задачи.

Поддерживайте связь

Продумайте инструменты и регламенты, которые позволят:

1. контролировать выполнение задач (регулярные планёрки внутри отделов, чаты в мессенджерах, доски в Трелло или таблицы в гугл-документах и т.д.);
2. оценивать общий эмоциональный настрой команды (еженедельные общие совещания, обмен утренними приветствиями и т.д.);
3. быть в курсе дел и психологического состояния каждого сотрудника (плановые 10-минутки формата «руководитель отдела — специалист»). 

Привычные способы коммуникации даже после возвращения в офисы не работают так эффективно, как прежде (помним о дистанции, масках, перчатках!). Поэтому придётся творчески подойти к тому, как организовать и поддерживать живое общение. Можно, например, выделять время на «посиделки за кофе» в зуме или создать отдельный чат для шуток, мемов, обмена эмоциями и личными новостями («онлайн-кулер»).

Разграничьте работу и личную жизнь

Компании, которые не обратят внимания на эту рекомендацию, рискуют столкнуться с массовым выгоранием сотрудников и их уходом «в никуда». Пусть именно вы станете инициатором мер, направленных на поддержание жизненного баланса. Проведите тренинги по тайм-менеджменту. Установите жёсткие правила о том, когда допустимо и/или необходимо отключать уведомления в рабочих чатах. Обсудите гигиену профессионального общения: например, период, в течение которого коллеге, руководителю или подчинённому нельзя писать и звонить.

Признавайте достижения

Чтобы успешно справляться с трудностями, в том числе связанными с урезанием социальных выплат и премиальных бонусов, даже сокращением зарплат, — сотрудникам необходимо чувствовать, что такая ситуация временна. Самый очевидный и доступный способ это продемонстрировать — хвалить за любые успехи. Понимая, что руководитель считает его ценным специалистом, сотрудник будет готов ждать, когда финансовая ситуация в компании изменится к лучшему.

Признание должно быть публичным! Создайте виртуальную доску почёта или отмечайте успехи каждого в специальном «хвалебном» групповом чате.

Транслируйте уверенность в завтрашнем дне

Придётся немного лукавить, если вы как руководитель или владелец компании эту уверенность не испытываете. Но если сомнения пустят корни в головах ваших сотрудников, то о продуктивной работе и уж тем более нестандартных решениях, инновационных подходах, стахановской трудоспособности можно забыть.

Определите инструмент или платформу, с которой будете «вещать»: делиться актуальными (особенно, хорошими!) новостями, рассказывать о преодолении сложностей и всячески заряжать оптимизмом. Тон общения с сотрудникам, возможно, придётся сделать более человечным, живым и искренним.

Thinking of the future

None of the developers behind the digital experiences are being paid for their efforts building these apps. However, the Burning Man Project has given at least some of them perpetual licenses to continue operating these digital platforms with the Burning Man name and an option to monetize, though a percentage of proceeds will be kicked back to the organization.

While getting this event across the finish line by the end of the month is daunting enough, the Burning Man Project is also trying to consider how its rapid learnings will apply to next year, though they hope that the physical event returns for 2021.

Blumenfeld says he plans to spend the next year working on the background infrastructure so that items like gating and ticketing functions for a virtual Burning Man can all be centralized.

While having eight distinct experiences this year could complicate the goal of getting one big group together, developers concerned about troubleshooting their new apps or having a sudden influx of virtual Burners overwhelm their infrastructures view multiple entry points to the festival as a necessary logistical move. Organizers hope the diversity of options will keep things interesting for attendees.

“I think we’ve got a good mix, and part of it is, we want to learn,” Blumenfeld says. “What we’re trying very hard to avoid is being in Zoom meeting hell.”

Whether users are connecting via video chat or as avatars inside a large virtual world, the developers building Burning Man’s virtual experiences believe they are operating on the cutting edge of virtual interaction and that they are rethinking elements of modern social networking to create a virtual Burning Man where people will be able to form new social bonds.

“I’ve fallen in love with this idea that at some point in the future, some Ph.D. student in 300 years time is going to write a thesis on the first online Burning Man, because it does feel like an extraordinary moment of avant garde imagineering for what the future of human online interaction looks like,” Cooke tells TechCrunch.