В России массовый сбой приложений Сбербанка, «Альфа-банка», «Тинькоффа» и «Райффайзена». Банки все отрицают
Клиенты российских банков столкнулись с одновременным выходом из строя их приложений. Пострадали как минимум владельцы счетов в «Тинькофф-банке», «Альфа-банке» и «Райффайзен-банке». Приложение «Сбербанк онлайн» тоже работает с перебоями.
Банки вышли из чата
В России внезапно и одновременно вышли из строя приложения большинства крупнейших банков. На момент публикации материала по всей России не работало мобильное ПО как минимум «Тинькофф-банка», «Альфа-банка» и «Райффайзен-банка».
Редакция CNews убедилась, что все приложения «Тинькофф» и «Альфа-банка» не работают на юге России, а также в Санкт-Петербурге, Москве и Иркутске. Софт «Райффайзен-банка», напротив, запускается в столичном регионе.
Жалоб клиентов других крупных банков на момент публикации материала не поступало. В то же время, «Сбербанк-онлайн» периодически сбоит. Иногда выдает сообщение о неработоспособности, но уже через пару минут восстанавливается. Затем цикл повторяется. Проблема зафиксирована как минимум в Москве и на юге России.
Ничего недоступно
Приложение «Тинькофф-банка» вне зависимости от региона использования выдает сообщение «Пока приложение не работает. Скоро починим». Мобильный софт «Альфа-банка» поначалу запускается, но зависает при проверке PIN-кода, после чего уведомляет о превышении лимита времени на запрос.
При этом веб-версии всех трех банков к моменту выхода материала работали без сбоев, притом как с настольного ПК, так и с экрана смартфонов. Базовые операции со счетом через них тоже были доступны. Также редакция CNews убедилась, что при работе с картой через банкомат никаких проблем не возникает, по крайней мере, в случае с «Тинькофф-банком».
Банки, чьи приложения вышли из строя, не комментируют происходящее. В настоящее время неизвестны ни причины столь внезапного массового сбоя, ни сроки его устранения. Редакция CNews обратилась к представителям банков с этими вопросами и ожидает ответа.
Далеко не единичный случай
Согласно сервису Down Radar, приложения банков начали сбоить приблизительно в 12:30 9 декабря 2022 г. по московскому времени. На момент выхода материала число жалоб превышало 10 тыс., и большая их часть поступила из Москвы, Санкт-Петербурга и Новосибирска.
То же касается и приложения «Тинькофф инвестиции». Пользователям оно временно недоступно, и сроков его «оживления» пока нет.
Бежать к банкоматам пока не нужно
Несмотря на весьма странное совпадение, когда приложения сразу трех крупнейших в России банков одновременно вышли из строя, россиянам не следует бросать все свои дела и бежать снимать наличные деньги в банкоматах. Во-первых, требуемый банкомат еще нужно найти – как сообщал CNews, их с каждым днем становится все меньше.
Во-вторых, и «Тинькофф-банк», и «Альфа-банк», уже неоднократно переживали технические сбои, хотя и не одновременно. Например, в июне 2018 г. клиенты «Тинькофф» столкнулись с невозможностью совершить любую операцию со своими деньгами через приложение. Более того, у никоторых их них это приложение и вовсе отказывалось загружаться. Аналогичная ситуация развернулась и в октябре 2017 г.
Летом 2019 г. «Тинькофф» пережил сразу два мощных сбоя подряд с разницей всего в несколько часов. Приложение никак не реагировало на действия пользователя, и это длилось два дня подряд.
В декабре 2017 г. по-крупному сбоил уже «Альфа-банк». Однако тогда неработающим приложением все не ограничилось – клиенты не могли даже снять деньги в банкоматах, не говоря уже об оплате продуктов на кассах магазинов.
В октябре 2018 г. все повторилось, но в меньших масштабах. Банкоматы «Альфа-банка» работали, а вот интернет-банк и фирменное приложение – нет.
Дополнение
После публикации материала в редакцию CNews поступил комментарий представителей «Альфа-банка». Он приведен без изменений.
«Сейчас уже все хорошо, и важное, сбоя не было, – заявили CNews представители банка. “Альфа-онлайн” работает и работал как обычно
Из-за технических работ у небольшой части клиентов могло временно не получиться войти в приложение. В банке регулярно проводятся технические работы – это часть его ежедневной деятельности».
Также поступил ответ представителей Сбербанка (приведен без изменений): «Мы не подтверждаем сбой на стороне Сбербанка, системы работают штатно». При этом скриншоты и публикации CNews и других российских СМИ говорят об обратном.
Комментарий представителей «Райффайзен-банка» (без изменений): «Информацию о сбое не подтверждаем, вход в приложение работает штатно».
Банки вышли из чата
В России внезапно и одновременно вышли из строя приложения большинства крупнейших банков. На момент публикации материала по всей России не работало мобильное ПО как минимум «Тинькофф-банка», «Альфа-банка» и «Райффайзен-банка».
Редакция CNews убедилась, что все приложения «Тинькофф» и «Альфа-банка» не работают на юге России, а также в Санкт-Петербурге, Москве и Иркутске. Софт «Райффайзен-банка», напротив, запускается в столичном регионе.
В банках случился виртуальный апокалипсис
Жалоб клиентов других крупных банков на момент публикации материала не поступало. В то же время, «Сбербанк-онлайн» периодически сбоит. Иногда выдает сообщение о неработоспособности, но уже через пару минут восстанавливается. Затем цикл повторяется. Проблема зафиксирована как минимум в Москве и на юге России.
Бежать к банкоматам пока не нужно
Несмотря на весьма странное совпадение, когда приложения сразу трех крупнейших в России банков одновременно вышли из строя, россиянам не следует бросать все свои дела и бежать снимать наличные деньги в банкоматах. Во-первых, требуемый банкомат еще нужно найти – как сообщал CNews, их с каждым днем становится все меньше.
Во-вторых, и «Тинькофф-банк», и «Альфа-банк», уже неоднократно переживали технические сбои, хотя и не одновременно. Например, в июне 2018 г. клиенты «Тинькофф» столкнулись с невозможностью совершить любую операцию со своими деньгами через приложение. Более того, у никоторых их них это приложение и вовсе отказывалось загружаться. Аналогичная ситуация развернулась и в октябре 2017 г.
Сообщений о сбоях в «Райффайзен-банке» мало, но они есть
Летом 2019 г. «Тинькофф» пережил сразу два мощных сбоя подряд с разницей всего в несколько часов. Приложение никак не реагировало на действия пользователя, и это длилось два дня подряд.
В декабре 2017 г. по-крупному сбоил уже «Альфа-банк». Однако тогда неработающим приложением все не ограничилось – клиенты не могли даже снять деньги в банкоматах, не говоря уже об оплате продуктов на кассах магазинов.
В октябре 2018 г. все повторилось, но в меньших масштабах. Банкоматы «Альфа-банка» работали, а вот интернет-банк и фирменное приложение – нет.
Ничего недоступно
Приложение «Тинькофф-банка» вне зависимости от региона использования выдает сообщение «Пока приложение не работает. Скоро починим». Мобильный софт «Альфа-банка» поначалу запускается, но зависает при проверке PIN-кода, после чего уведомляет о превышении лимита времени на запрос.
При этом веб-версии всех трех банков к моменту выхода материала работали без сбоев, притом как с настольного ПК, так и с экрана смартфонов. Базовые операции со счетом через них тоже были доступны. Также редакция CNews убедилась, что при работе с картой через банкомат никаких проблем не возникает, по крайней мере, в случае с «Тинькофф-банком».
Приложение Сбербанка то работает, то нет
Банки, чьи приложения вышли из строя, не комментируют происходящее. В настоящее время неизвестны ни причины столь внезапного массового сбоя, ни сроки его устранения. Редакция CNews обратилась к представителям банков с этими вопросами и ожидает ответа.
Дополнение
После публикации материала в редакцию CNews поступил комментарий представителей «Альфа-банка». Он приведен без изменений.
От монолитов к микросервисам: как эволюционировали e-commerce решения
Импортонезависимость
«Сейчас уже все хорошо, и важное, сбоя не было, – заявили CNews представители банка. “Альфа-онлайн” работает и работал как обычно
Из-за технических работ у небольшой части клиентов могло временно не получиться войти в приложение. В банке регулярно проводятся технические работы – это часть его ежедневной деятельности».
Также поступил ответ представителей Сбербанка (приведен без изменений): «Мы не подтверждаем сбой на стороне Сбербанка, системы работают штатно». При этом скриншоты и публикации CNews и других российских СМИ говорят об обратном.
Комментарий представителей «Райффайзен-банка» (без изменений): «Информацию о сбое не подтверждаем, вход в приложение работает штатно».
Почему Сбербанк сегодня не работает? — cбой 2023
График наглядно показывает динамику сбоев за последние 10 дней.Если на графике виден сильный отрыв от предыдущих значений, значит сбой носит массовый характер.
Ниже на графике количество жалоб за последние 24 часа на Сбербанк
В приложении Сбербанк произошел сбой 30 сентября 2023
- Москва — 27%
- Санкт-Петербург — 11%
- Московская область — 6%
- Краснодарский край — 4%
- Нижегородская область — 3%
- Свердловская область — 3%
- Ростовская область — 3%
- Самарская область — 2%
- Татарстан — 2%
- Челябинская — 2%
- Новосибирская область — 2%
- Башкортостан — 2%
- Воронежская область — 2%
- Саратовская область — 1%
- Пермский край — 1%
- Ярославская область — 1%
- Волгоградская область — 1%
- Ставрополье — 1%
- Владимирская область — 1%
- Красноярский край — 1%
- Тульская область — 1%
- Тверская область — 1%
- Иркутская область — 1%
- Курская область — 1%
- Пензенская область — 1%
- Ленинградская область — 1%
- Калужская область — 1%
- Вологодская область — 1%
- Удмуртия — 1%
- Липецкая область — 1%
- Рязанская область — 1%
- Брянская область — 1%
- Белгородская область — 1%
- Кировская область — 1%
- Ханты-Мансийский АО — 1%
- Мурманская область — 1%
- Тюмень — 1%
- Орловская область — 1%
- Ульяновская область — 1%
- Кузба́сс — 1%
- Калининградская область — 1%
- Смоленская область — 1%
- Алтайский край — 1%
Почему сегодня не работает Сбербанк?
Ниже архив самых массовых сбоев в работе Сбербанк с 2022г, именно тогда мы начали мониторинг:
В настоящее время архивных записей нет!
Сбой в Сбер pay. Оплата в Сбермегамаркете подвисла. Заказ аналогично в подвешенном состоянии. Продукты не приехали. Спасибо Сберу. Сервис «на высоте».
4 дня не мог попасть на сайт, сегодня перезагрузили телефон (ВКЛ и ВЫКЛ) и всё заработало. Удачи.
Перехожу на другой банк. Достал сервис Сбербанка. Нашла хороший банк где все работает )))
Не работает сбербанк онлайн
Не могу провести платеж. Выдает запись « онлайн банк» временно недоступен.
Целый день не заходит в эквайринг сбербанка, выдается ошибка Internal Server Error. При этом с яндекс браузера всё норм. Что за бред?
Не могу войти. Целый день
Невозможно совершить платеж. Дети остались без обедов . В школьной бухгалтерии требуют, чтобы платили именно через Сбербанк. Сбербанк, в свою очередь снимает себе копеечку с каждого платежа. В масштабах страны это огромные деньги. А работа через пень колоду.
25.09.2023. Третий день не могу зайти в сбер онлайн, не работает!
online.sberbank.ru отключился, неожиданно истёк лимит времени, пока я набирал сроки для отчёта по карте зайти по новому после набора логина и пароля не получилось, сайт не реагировал перезагрузка привела к тому, что сайт вообще не загружается Сертификаты установлены.
Две недели борьбы с брокерским центром, по поводу вывода денежных средств с брокерского счёта на расчетный счёт из-за блокировки телефона приложением СберОнлайн Инвестиции. Работа с QUIK не возможна: RSA-ключи не найдены. СМС от Сбера приходит: RSA-ключи для 4W5PM успешно зарегистрированы в QUIK. А тут ещё сбой рутины сервера Сбера.
Очень часто сталкиваюсь с такими проблемами. — невозможно войти в сбербанк онлайн… Вечно какие-то неполадки…….
В работе «Сбербанк Онлайн» произошел сбой
В работе приложений Сбербанка и веб-версии сайта «Сбербанк Онлайн» наблюдаются перебои.
«Сбербанк Онлайн» временно недоступен. Мы уже восстанавливаем его. Пожалуйста, попробуйте зайти чуть позже», — сообщается при попытке войти в приложение.
По данным сервиса Downdetector, отслеживающего работу популярных интернет-ресурсов, 85% столкнувшихся с проблемой пользователей сообщили о невозможности войти в мобильный банк, 12% жалуются на перебои в работе приложения, 4% — на сбой в работе сайта.
Наибольшее число жалоб поступило из Москвы, Санкт-Петербурга, Казани и Челябинска.
«Мобильное приложение и все остальные системы Сбербанка работают в штатном режиме. В связи с затруднениями на стороне банков-партнеров у некоторых клиентов могут быть ограничены переводы в другие банки», — сообщили РБК в пресс-службе «Сбера».
Ранее сбой возник в приложениях «Тинькофф», Альфа-банка и Райффайзенбанка.
При попытке зайти в приложение Альфа-банка пользователю показывается уведомление: «Кое-что сломалось на нашей стороне, но мы уже чиним». У некоторых пользователей также возникли проблемы со входом в приложение Райффайзенбанка.
Downdetector также показал резкий всплеск жалоб пользователей на банковское приложение «Тинькофф» начиная с 11:30 мск. Примерно в это же время появились жалобы на работу приложений других банков.
Вслед за сбоями в работе мобильных приложений банков сбой произошел и в работе «ВКонтакте» и системы бронирования авиакомпании S7 Airlines. В пресс-службе соцсети РБК сказали, что «некоторые пользователи могут испытывать затруднения с загрузкой ленты», а в Домодедово увеличили время регистрации в аэропорту.
Сбой GPS
Сложности с работой своего программного оборудования испытывали некоторые транспортные компании и 9 декабря, и 8 декабря. Пользователи стали жаловаться на некорректную работу сервиса «Яндекс Навигатор», который неверно определял расположение автомобилей в центре Москвы, путал Пушкинскую площадь с Якиманкой.
Однако в «Яндексе» опровергли сбой в сервисе компании, пояснив, что ошибки в определении геопозиции связаны со сбоями в GPS, которые сказываются на всех сервисах и устройствах.
С большой уверенностью можно сказать, что случаи неверного геопозиционирования существуют вне инфраструктуры интернет-сервисов. Геоинформационные приложения, включая сервисы компании, получают уже готовую ошибочную координату от устройства (смартфона или планшета), а не декодируют сигнал от спутника напрямую.
Пресс-служба «Яндекса»
По словам источника издания, знакомого с механизмом работы оборудования связи, сбои в работе навигационных приложений в последние дни могли быть связаны с возможными блокировками или помехами при приеме на территории России спутникового сигнала GPS из-за проведения спецоперации.
Кроме того, проблема может быть и в несовершенстве российского оборудования, которое принимает сигналы от спутников GPS. Оператором системы является космическое командование ВВС США (AFSPC).
При этом официально власти США не уведомляли об отключении России от GPS. А специалисты Роскосмоса уже поясняли, что полностью отключить какую-то страну от GPS технически невозможно.
Кратковременный сбой при регистрации пассажиров возник у S7 Airlines, в результате чего у стоек регистрации компании в Домодедово образовались очереди. Это случилось после обновления системы бронирования билетов — S7 перешла на российскую технологию ORS. К 14:00 перевозчик возобновил регистрацию пассажиров.
Фото: Pixabay
Так, приложения «Аэрофлота» теперь не работают на айфонах, потому что бронирование авиабилетов перешло на отечественное ПО.
Хакеры или защита
ss=»article-paragraph»>Случившиеся одновременно проблем в работе многих приложений и систем могут оказаться случайностью, но не исключено, что это были массовые атаки хакеров. Эксперты рассказали о своих предположениях о причинах сбоев.
Первый вариант — это проведение массированных DDOS-атак. В результате отдельные хосты (устройства, предоставляющие сервисы формата «клиент-сервер» — прим.ред.), связанные с функционированием банковских сервисов, могут отпадать и переставать работать. Над DDOS-атаками могут строиться взломы.
Игорь Бедеров
руководитель департамента информационно-аналитических исследований компании T.Hunter
Второй причиной, по мнению эксперта, может быть усиление средств защиты, из-за которого работа сетевой структуры замедляется в целом. Такие средства строятся на основе недостаточно совершенных российских решений.
«Замедлять работу системы также может западная сетевая инфраструктура: облачные сервисы, коды, программные и иные продукты, которые могут искусственно замедляться извне. Сказывается и общее замедление железа», — добавил он.
Фото: Pixabay
Пару месяцев назад возникла проблема с актуальным железом для информационной безопасности и банковского сектора.
Может быть, какие-то устройства начали выходить из строя. Были перебои в поставках оборудования для передачи данных в сотовых сетях связи, в том числе интернет-трафика. Это тоже способствует его замедлению.
Игорь Бедеров
руководитель департамента информационно-аналитических исследований компании T.Hunter
Гендиректор Telecom Daily Денис Кусков заявил, что это могла быть массированная хакерская атака сразу на несколько сервисов, включая банковский сектор.
Самые актуальные новости — в нашем телеграм-канале «Ямал-Медиа».
Работали нестабильно
Клиенты «Сбера», Альфа-банка, Райффайзенбанка и «Тинькофф» жаловались на сбои в приложениях примерно с 11:30 (по Москве, 13:30 — по Салехарду), пользователи столкнулись с проблемами со входом в систему и отправкой платежей.
У некоторых пользователей «Тинькофф» затруднения наблюдались и в 15:00 мск (17:00 по Салехарду). На экране высвечивалось сообщение: «Приложение работает нестабильно. Ремонтируем». В службе поддержки банка предупредили, что у клиентов возникали проблемы со входом в приложение, а также с операциями.
В «Сбере», Альфа-банке и Раффайзенбанке опровергли «Известиям» информацию о сбоях в системах кредитных организаций.
Из-за технических работ у небольшой части клиентов могло временно не получиться войти в приложение. В банке регулярно проводятся технические работы — это часть его ежедневной деятельности. «Альфа-Онлайн» работает в штатном режиме.
Пресс-служба Альфа-банка
В пресс-службе «Сбера» рассказали, что из-за затруднений у банков-партнеров у некоторых клиентов могут быть ограничены переводы в другие кредитные организации. По их словам, мобильное приложение и другие системы работали и работают в штатном режиме.
Эксперты предположили, что поломка могла быть внешней, вроде целенаправленной атаки на банковский сектор.
Фото: Pixabay