Rutube 2023: аудитория и перспективы

Правила оформления объявлений

Продавцы должны соблюдать следующие правила:

• Товар допустимо публиковать только в той категории, которая для него подходит.
• Дублировать объявления запрещено, даже для различных городов.
• Для каждого предложения должны быть отдельные фото и описания.
• В одном объявлении допустимо публиковать товары, которые входят в одну и ту же категорию. Так, можно продавать корм и игрушки для кошек, однако корм и смартфоны продавать нельзя.

Заголовок

Максимальное количество символов для заголовка — 50 с пробелами. Если превысить это ограничение, то система обрежет часть слова/фразы, и смысл заголовка может быть потерян.

В заголовке нельзя указывать стоимость и контактные данные — для этой информации отведены отдельные поля. Оптимальный вариант — указать в заголовке ключевые слова, то есть фразы, которые люди вводят в поисковых системах.

Для этого можно воспользоваться сервисом «Яндекс.Вордстат». Так, по запросу «летнее платье» встречаются похожие показы наподобие «летние женские платья», «длинное летнее платье» и т. д.

Описание

Описание должно быть нейтральным или положительным, отрицательный подтекст недопустим. В тексте должны отсутствовать слова наподобие «хит продаж» или «дешевый». Вместо этого добавьте тематические ключевые слова, чтобы людям было легче вас найти.

Важно отформатировать описание, чтобы его было легко читать с экрана — то есть добавить подзаголовки, абзацы, списки, выделения жирным и курсивом. При желании добавьте эмодзи

Внимание! Нельзя указывать в поле для цены одну стоимость, а в тексте описания — другую. Использовать CapsLock запрещено

Текст должен быть написан на русском, кириллицей, с соблюдением правил русского языка

Использовать CapsLock запрещено. Текст должен быть написан на русском, кириллицей, с соблюдением правил русского языка.

Описание должно быть продающим: например, вместо «Прочный диван» можно указать «Дети смогут прыгать на диване сколько угодно: он не провалится, пружины останутся на месте».

Фотографии и видео

Если вы публикуете фотографии, то они должны иметь непосредственное отношение к вашему товару. Не используйте фотографии из интернета или с фотостоков

Важно, чтобы изображение было качественным и информативным, наглядным (то есть позволяющим получить всю важную информацию о предложении)

Что касается видеороликов, то обращаться к опытному видеооператору и арендовать студию нет необходимости. Можно снять видео и на обычный смартфон. Длительность видеоролика — до пяти минут. Также некоторые продавцы просят покупателей снять видео и оставить отзыв.

Желательно снимать товар при дневном освещении или воспользоваться светодиодной лампой. Приобретите штатив — это обеспечит четкое изображение без размытых участков

Уберите с фона все лишние предметы, чтобы он не перетягивал внимание потребителей

«Авито» для бизнеса: что это?

«Авито» — крупнейший по посещаемости сайт объявлений в РФ. В прошлом люди использовали его, чтобы быстро избавиться от ненужных и старых вещей. Однако сегодня через Avito многим удается успешно вести бизнес.
На сервисе есть два профиля — для частных лиц и «Авито» бизнес-аккаунт.

Публиковаться на Avito можно бесплатно, однако эта опция доступна только частным лицам при продаже б/у вещей. Также нужно учитывать и лимиты на количество публикаций. Так, в месяц допустимо выкладывать не более 30 предложений о продаже одежды и обуви, не более одного — о продаже подержанного автомобиля и т. д. Но если вы хотите продать новую вещь, то придется заплатить.

Обычно продавцы выбирают аккаунт компании и оплачивают соответствующий тариф.

После выбора любого тарифа вы получите доступ к кабинету Avito Pro, который предоставляет такие возможности, как:

• Расширенная статистика для анализа объявлений, количества просмотров и контактов, добавлений в избранное.
• Автоматическая публикация объявлений, что удобно при истечении стандартного срока размещения (30 дней).
• Добавление сотрудников и распределение обязанностей между ними. Вы сможете выделять бюджет, анализировать, насколько эффективно тот или иной специалист продвигает объявление. При этом даже если аккаунт одного из сотрудников взломают, головной офис будет защищен.
• Планирование продвижения, настройка оказания платных услуг в необходимое время.
• Отслеживание количества звонков и номеров, их обработка специалистами, анализ интересов пользователей. Опция доступна для категорий «Услуги — ремонт и строительство», «Недвижимость», «Авто».
• Автоматическая загрузка объявлений.

Продавцу «Авито» дает возможность получить новых клиентов по доступной стоимости. Площадка предлагает удобный и многофункциональный инструмент для развития бизнеса. После блокировки зарубежных соцсетей и сервисов, ухода иностранных брендов в 2022 году показатели сайта существенно возросли.

Например, в марте заказов стало больше на 40%, а сделок с доставкой — на 30%. В целом по статистике еженедельно площадкой пользуются 22 млн уникальных посетителей, каждую секунду закрываются 9 сделок, а количество ежедневных просмотров достигает 420 млн. Около 49% малых и средних предпринимателей используют возможности сервиса.

Сегодня «Авито» — полноценный и многофункциональный маркетплейс, у которого предусмотрена масса возможностей для продвижения и масштабирования бизнеса. Данные опции платные, однако расходы многократно окупаются.

Что нельзя продавать на Avito

Площадка запрещает продавать:

• медицинские услуги (кроме косметологических);
• лекарственные препараты, в том числе для домашних питомцев, и БАДы;
• рентгеновское оборудование, оборудование для лучевой терапии или с применением радиоактивных веществ;
• лекарства на основе продуктов северного оленеводства и народной медицины;
• услуги суррогатных матерей, доноров;
• табачную, алкогольную и наркотическую продукцию;
• животных и растения, которые включены в Красную книгу РФ;
• оборудование и услуги, которые могут использоваться для нелегального отлова птиц, рыб, животных;
• зоопарки, лицензии и разрешения на охотничью деятельность;
• финансовые и коллекторские услуги, посредничество, «Форекс», пирамиды для заработка;
• иностранную валюту, криптовалюту;
• ценные бумаги (кроме аннулированных, недействительных документов или бумаг с истекшим сроком действия для коллекционирования);
• драгоценные металлы;
• интеллектуальные права;
• курсовые и дипломные на заказ;
• взрывчатые вещества, оружие и запчасти к нему, патроны и средства самообороны;
• государственные награды;
• вещи для взрослых;
• игры, лотереи, пари;
• шифровальную технику.

Также нельзя продавать б/у нижнее белье, не имеющие потребительской ценности вещи (наподобие чеков и бирок), продукты питания с истекшим сроком годности. Полный список ограничений есть на сайте Avito.

Как сэкономить время и силы, если нужно опубликовать сразу много объявлений

Если у вас большой ассортимент товаров или много услуг в разных регионах, число объявлений может доходить до нескольких сотен. Публиковать их вручную – не вариант, потратите много времени. 

В таких случаях используйте автозагрузку, которая есть в «Расширенном» и «Максимальном» тарифах. Инструмент поможет опубликовать до 50 000 объявлений. Сейчас расскажу, как он работает. 

На «Авито» можно скачать файл обратной выгрузки – это таблица с данными об объявлениях. Ее можно отредактировать и загрузить обратно – тогда все изменения автоматически появятся в объявлениях на сайте и вам не надо будет вносить их вручную по одному. 

С помощью файла обратной выгрузки можно, например, дублировать объявление на несколько регионов. 

Например, вы продаете франшизы пунктов выдачи заказов в разных городах Свердловской, Липецкой и Оренбургской областей и Башкортостана. Тогда вам нужно создать одно качественное объявление с текстом и картинками, опубликовать его и выгрузить в XML-, CSV- или Excel-файл. 

Скопируйте строки параметров объявлений, вставьте ниже и замените в них город. В каждой новой строке замените внутренний ID объявления – цифра может быть любой, но обязательно уникальной, то есть не повторяться с теми, что уже есть в ваших объявлениях.  

Что сделает объявление продающим?

Чтобы сделать объявление более продающим, можно использовать следующие приемы:

Фотографии хорошего качества. Качественные фотографии помогут потенциальным покупателям лучше представить себе товар или услугу.

Четкое и ясное описание товара или услуги. Описание должно быть максимально подробным и понятным, чтобы покупатель мог легко понять, что именно он покупает и как это может ему помочь.

Призыв к действию. В конце объявления можно добавить призыв к действию, например, “Купите сейчас” или “Закажите прямо сейчас”.

Скидки и акции. Если у вас есть скидки или акции, можно указать их в объявлении

Это может привлечь внимание потенциальных покупателей и увеличить продажи. Отзывы и рекомендации

Отзывы и рекомендации от других покупателей могут помочь убедить потенциальных покупателей в качестве вашего товара или услуги.

Как подготовиться к размещению, чтобы обойти конкурентов

Перед тем как опубликовать объявление, проанализируйте статистику спроса по регионам и категориям. Это позволит решить следующие задачи:

• понять, на какой товар выше спрос, если у вас большой ассортимент;

• найти перспективную нишу;

• расширить проект за счет выхода в новые регионы;

• вовремя реагировать на колебания рынка.

Проверить уровень спроса можно через «Яндекс Вордстат». В поиск введите название товара или услуги со словом «Авито» и получите статистику запросов. Это поможет понять, какие товары наиболее актуальны в разных категориях. Также здесь можно отследить динамику спроса в зависимости от сезона.

Профессиональным продавцам «Авито» предлагает собственные инструменты для анализа – «Аналитика спроса» и кабинет Авито Pro. На основе их данных можно менять стратегию продвижения и улучшать показатели.

Авито Pro доступен продавцам в «Базовом», «Расширенном» и «Максимальном» тарифах. С его помощью можно:

• понять, какие из ваших объявлений лучше всего заходят аудитории;

• протестировать разные форматы текста и фото;

• узнать, на каком этапе воронки теряются клиенты. 

Инструмент «Аналитика спроса» доступен пользователям с активным тарифом в категории «Товары» и частично в категории «Недвижимость». С его помощью можно:

• проанализировать спрос и предложение в категории;

• узнать, сколько контактов и просмотров может получить объявление;

• оценить влияние сезонности на спрос;

• рассчитать стоимость целевых действий и сделать прогноз в медиаплане. 

Аналитика позволит составить план продвижения и довольно точно рассчитать затраты на размещение и платные услуги на несколько месяцев вперед. 

Проанализировать стоит и конкурентов – как они пишут объявления, какие тарифы используют, оформляют ли страницы магазинов. Это поможет понять «правила игры» в вашей нише.

Тариф для категории “Товары” и что он дает

С помощью тарифов можно расширить возможности для торговли через Авито и повысить продажи. Если раньше в категории “Товары” на площадке можно было использовать тариф с оплатой за размещения, то с недавнего времени доступен тариф с оплатой за просмотры. В чем его суть?

Тариф с оплатой за просмотры — это тариф, где не взимается плата за размещение, оплата идет только за просмотры, которая списывается с внесенного продавцом аванса. То есть само количество объявлений не ограничено — их можно размещать бесплатно в любом количестве, что очень кстати, когда требуется представить весь ассортимент магазина. Оплата же идет за уникальные просмотры. Стоимость зависит от категории и начинается от 10 копеек за просмотр.

Просмотром считается переход покупателя в объявление, причем оплачивается только один просмотр товара в день. Не учитываются повторные просмотры, накрученные просмотры и действия ботов.

Для работы с тарифом требуется:

1. Подключить тариф и пополнить аванс на просмотры. На странице настройки тарифа будет указана минимальная сумма аванса и цены за просмотр. Остаток аванса, который окажется непотраченным, перейдет на следующий месяц, при этом внесенные средства на аванс можно всегда вернуть на карту.
2. Разместить объявления. Действующие активные объявления переключатся на оплату за просмотры, а вновь созданные будут работать в новом тарифе.
3. Получать просмотры и пополнять счет. После настройки вы будете получать уникальные просмотры, за которые будет ежедневно автоматически взиматься плата из суммы аванса. Как только счёт будет пора пополнять, Авито пришлет уведомление. Если же сумма аванса закончится, объявления снимутся с публикации. Тогда продавцу, чтобы вновь активировать объявления, нужно будет снова пополнить аванс.

Чтобы чаще попадаться на глаза покупателям, дополнительно вы можете применять услуги платного продвижения (о них скажем далее).

Помимо этого при подключении тарифа можно пользоваться наборами услуг. По умолчанию становится доступен “Базовый” набор. Он включает в себя все возможности профессионального кабинета Авито Pro, возможность подключения сотрудников, оформления объявлений, коллтрекинг и отложенный старт продвижения.

Чтобы получить еще больше возможностей, можно подписаться на платные наборы услуг.

• Расширенный набор услуг (2 тыс. руб. в месяц). Даёт все преимущества “Базового” набора плюс: бонусы на продвижение, возможность давать информацию о компании в профиле, скрытие конкурентов в рекомендациях, аналитику спроса, автозагрузку объявлений, поиск по объявлениям на странице продавца.

• Максимальный набор услуг (4 тыс. руб. в месяц). Даёт все преимущества “Расширенного” набора услуг плюс: витрину объявлений, размещение логотипа в объявлениях и в результатах поиска, фирменный баннер, информацию о компании в объявлении, шапку у объявления с логотипом компании, уникальный адрес страницы.

Регистрация бизнес-аккаунта на Авито

Чтобы стать профессиональным продавцом и получить доступ к расширенным возможностям, нужно сделать профиль, пройти проверку и подтвердить реквизиты юридического лица.

tip

Попробуйте инструменты и сервисы от Сбера для развития бизнеса

Продукты для бизнеса

Решения для увеличения конверсии

Инструменты для продаж

Регистрация профиля

Авторизуйтесь на платформе как частное лицо:

• на главной странице сайта нажмите «Вход и регистрация»;
• если у вас ещё нет учётной записи, нажмите «Зарегистрироваться»;
• введите номер мобильного телефона;
• дождитесь СМС с кодом подтверждения;
• введите код в окне регистрации;
• задайте имя профиля и пароль.

Если вы уже сделали личный аккаунт ранее, то можете использовать его для регистрации в статусе профессионального продавца. При этом учитывайте два важных момента:

• если в частном аккаунте вы размещаете объявления как физическое лицо, то для бизнес-целей создайте новый профиль — иначе клиенты компании будут видеть ваши личные объявления;
• при регистрации юридического лица не используйте номер мобильного, на который зарегистрирован личный аккаунт, — это приведёт к автоматическому отклонению всех существующих объявлений.

Регистрация юридического лица

Чтобы сменить статус частного продавца на статус компании, сделайте следующее:

• нажмите на имя аккаунта;
• в меню настроек выберите «Управление профилем»;
• перейдите на вкладку «Вид профиля»;
• нажмите на значок редактирования в строке «Выбранный вид» рядом с надписью «Частный профиль».

Выберите основное направление деятельности: например, продажа товаров, сфера услуг, недвижимость. В следующем окне введите название компании, которое увидят пользователи.

Далее нужно подтвердить данные:

• для юридических лиц — пройти проверку по реквизитам;
• для физических лиц и самозанятых — загрузить фотографию паспорта или водительских прав.

Подтверждение аккаунта любым способом даёт статус проверенного продавца. В профиле появится значок, который помогает повысить продажи: по статистике, проверенные продавцы заключают больше сделок.

Можно пройти проверку по паспорту или правам, а реквизиты предоставить позже. Но без проверки по реквизитам вы не получите доступ к возможностям бизнес-аккаунта.

Подтверждение реквизитов

Для проверки нужно ввести реквизиты юридического лица и перевести произвольную сумму с расчётного счёта компании на кошелёк Авито.

Что произойдёт далее:

• деньги будут зачислены на ваш баланс;
• в профиле появится отметка «Реквизиты проверены»;
• профиль станет профессиональным.

Особенности и нюансы

При продлении тарифа часть суммы переходит в бонусы. Они накапливаются на вашем личном счете и могут использоваться для оплаты услуг по продвижению магазина.
Продавцы ведут расчеты с Avito только по расчетному счету. Если вы получили ссылку, запрашивающую реквизиты пластиковой карты, то это мошенничество — перейдя по ней, вы попадете на небезопасный сайт, который внешне полностью дублирует оригинал.
Не рекомендуется общаться с пользователем вне площадки

Важно переписываться с ним в онлайн-чате Avito. А перед отправкой посылки удостоверьтесь в том, что заказ оформлен в Avito Pro.
Если кто-то из покупателей оформил возврат и получил свои деньги обратно, но вам пришла пустая коробка, сообщите о мошенничестве администрации ресурса.

Не игнорируйте отзывы, поскольку большинство людей уделяют им особое внимание. Мотивируйте клиентов оставлять свое мнение — попросите их об этом в онлайн-чате, отправьте ссылку на публикацию отзыва, предложите бонус или кешбэк за позитивный комментарий

Особенно ценны комментарии с реальными фотографиями и видео — таким откликам доверяют больше.

Не оставляйте без реакции и негативную обратную связь: вежливо и корректно отвечайте недовольным клиентам — тогда остальные будут видеть, что работа по решению проблем ведется. Такой подход вызывает у потенциальных покупателей доверие и желание с вами сотрудничать. Если же вы будете игнорировать негатив, то люди станут реже у вас покупать.

***

Как настроить на «Авито» магазин

На тарифах «Расширенный» и «Максимальный» есть возможность оформить страницу магазина в фирменном стиле.

Оформление включает несколько действий:

Укажите название магазина

Важно, чтобы оно было коротким и сразу запоминалось. Примеры — «Твой стиль» или «Счастливый питомец»: покупатель сразу поймет, что вы продаете, и запомнит название магазина

Количество символов — до 60. Запрещается указывать в названии поисковые запросы, контактные данные, спецсимволы, фразы наподобие «самый дешевый», «распродажа» и т. д.
Добавьте описание компании — историю бренда, предлагаемый ассортимент, реквизиты. Максимальный объем — до 150 символов.
Укажите короткий адрес страницы — до 20 символов. Допустимо использовать строчные латинские буквы, цифры, «-», «_» и точки. Важно, чтобы название было уникальным и отличным от наименования города, региона, категории на Avito.
Добавьте логотип компании. Люди будут видеть его в объявлениях на странице результатов поисковой выдачи. По статистике, пользователи охотнее изучают рекламу с логотипом бренда.
Добавьте баннер или фон в фирменном стиле компании. В качестве фона могут использоваться изображения продукции, график работы или любые другие сведения о компании. А баннер представляет собой главную страницу магазина, которую тоже можно изменить под стиль компании, добавить информацию о ней, об актуальных скидках и бонусных программах.
Укажите номер телефона для связи, режим работы и время, когда ваши специалисты отвечают на звонки клиентов.

Добавьте сведения о том, как осуществляются доставка и оплата, какие способы расчета существуют, есть ли выгодные скидки, бонусные программы и акции.

После этого анкета продавца будет отправлена на модерацию. Срок рассмотрения — до трех рабочих дней.
Если вы выбрали тариф «Максимальный», то сможете подгрузить плашку или фон для брендирования своего магазина.

Также на тарифе «Максимальный» доступна публикация последних новостей в поле под поисковой строкой (о скидках, акциях, распродажах). Вы сможете расширить описание своей компании до 2000 символов, подгрузить фотографию ассортимента или торговой точки, добавить видеоролик на YouTube.

Наконец, тариф «Максимальный» позволяет оформлять онлайн-витрины.

Частный vs. бизнес-профиль

Частный профиль предназначен для физлиц. Благодаря ему можно продавать личные вещи. После регистрации профиля на Avito вы можете сменить частный профиль на профиль компании, что даст вам много преимуществ:

• Пополнение кошелька с расчетного счета, оформление закрывающей документации. Благодаря бизнес-профилю можно учитывать траты на Avito в составе расходов компании. Каждый месяц документы будут направляться в раздел «Бухгалтерия», а оригиналы высылаются по адресу из реквизитов профиля. Ежеквартально по email вы будете получать акты сверки. Есть возможность получать закрывающие документы по ЭДО.
• Подключение доставки. Услуга позволяет отправлять товары по всей стране. Если пользователь оплачивает заказ до отправления посылки, то площадка заблокирует средства на карте. Вы отправите посылку, клиент ее осмотрит и подтвердит, что заказ в порядке. После этого сделка будет считаться заключенной. За все принятые покупателями товары каждый месяц вы будете получать денежные средства на расчетный счет.
• Получение статуса официального дилера. Статус отобразится в профиле — следовательно, потенциальные клиенты начнут больше вам доверять.
• Добавление стационарных городских номеров.

Рассмотрим, как создать бизнес-аккаунт на «Авито» и какой формат деятельности выбрать.

Популярные сервисы Авито

Для тех, кто использует Авито не как единичный случай реализации возможности продажи ненужной личной вещи, а как вид получения стабильного дохода, торговая площадка предлагает несколько сервисов, облегчающих поиск потенциальных клиентов и повышение продаж:

1. Магазины – Авито предоставляет возможность открытия на своих страницах собственного магазина с большим ассортиментом предлагаемых товаров;
2. Контекст – этот сервис направлен на привлечение потенциальных покупателей используя контекстную рекламу;
3. ActiAgent – это предназначенный для брокеров и агентов сервис, дающий возможности управления базой необходимых данных, ведения клиентов, размещения и отслеживания объявлений;
4. Авито Доставка – это сервис логистики, в котором агрегированы различные услуги служб по доставке.

Как видно из приведенного списка, Авито дает возможность зарабатывать не только ритейлерам, то есть продающим вещи, но и тем, кто предлагает свои услуги. Для живущих во времена развития цифровых технологий, понятие услуги включает не только клининг, бэбби-ситтерство, ремонтные работы и тому привычное подобное, но и услуги прямо связанные с применением интернета и тех возможностей, которые предоставляет это средство коммуникации.

В любом случае, какую бы деятельность на Авито не выбрали, все начинается с первого шага – регистрации.

Стоит ли заводить бизнес-аккаунт: за и против

Итак, при средней стоимости платной подписки в 3000 рублей такой магазин все равно оказывается более выгодным, чем создание и раскрутка своего сайта. Плюс при оплате сразу годового пакета можно получить ощутимую скидку.

В сравнении с рядовым пользователем обладатель бизнес-аккаунта может пользоваться расширенным функционалом. Приятным бонусом станет возможность использовать индивидуальный дизайн: добавлять фон для магазина, создавать более запоминающиеся яркие страницы, а также публиковать видеоролики. С помощью последних получится в разы повысить заинтересованность покупателя в приобретении того или иного товара после демонстрации всех его преимуществ.

У обладателя бизнес-аккаунта есть доступ к расширенной статистике, что позволит оценить покупательский спрос на ту или иную вещь и узнать, популярно ли объявление. Подводные камни создания магазина в 2024 году тоже есть:

1. Непривычный интерфейс. Вводить описание и фото к каждому продукту нужно отдельно, что отнимает слишком много времени при богатом ассортименте;
2. Необходимость модерации. Фото и описание должно быть оригинальным, при любом изменении позиции объявление вновь попадает на модерацию;
3. По истечении 30 дней объявления деактивируются, после чего их нужно активировать снова, чтобы оно стало доступно к просмотру;
4. Нередко покупатели расценивают магазин как своего рода рынок, устанавливая свою цену или уговаривая на обмен.

Это основные моменты, на которые стоит обратить внимание при открытии магазина на Авито. Самостоятельная регистрация включает в себя всего пару этапов: регистрация, оформление и оплата подписки для бизнеса, после чего можно переходить к заполнению страниц

Пока что пользователи сообщают, что благодаря использованию платной версии сервиса они стали получать на 25% больше звонков и почти на столько же выросло число клиентов

Самостоятельная регистрация включает в себя всего пару этапов: регистрация, оформление и оплата подписки для бизнеса, после чего можно переходить к заполнению страниц. Пока что пользователи сообщают, что благодаря использованию платной версии сервиса они стали получать на 25% больше звонков и почти на столько же выросло число клиентов.

Заключение

Разместить онлайн-магазин на Авито — это отличное решение, которое подойдет как начинающим предпринимателям, так и опытным бизнесменам. Площадку ежедневно посещают миллионы посетителей. И если их правильно заинтересовать, то прибыль появится очень быстро. Перед созданием магазина рекомендуем проанализировать целевую аудиторию, а также конкурентов. Ваши предложения должны выгодно отличаться. Только так вы привлечете посетителей и начнете получать стабильный доход.

Реклама. Информация о рекламодателе по ссылкам в статье.