Как отличить экопродукт от подделки? экотовары и гринвошинг

Бренды Яндекса. Commo, Tuvio и Nocord

Так выглядели первые зарядки Commo, собственного бренда Яндекса.

Впервые о планах Яндекса по запуску своих СТМ стало известно осенью 2021 года, но лишь в феврале 2022 года компания подала заявку на регистрацию товарного знака Commo.

Зарядки, кабели, чехлы для телефонов, батарейки и другие товары Commo появились на площадке Яндекс.Маркета в конце марта прошлого года.

Сегодня в линейке Commo достаточно большой выбор самых разных товаров, от зарядок до держателей для смартфонов.

Конкурировать по аксессуарам, где под завязку брендов и ноунейма, точно нелегко. Для этого в Яндексе делают ставку на грамотное ценообразование, проверенные технологии, уникальный дизайн и сборку в Китае у надежного партнера.

В дополнение, аксессуары Commo поставляются в узнаваемых фирменных коробках из картона 21 PAP, который можно сдать на переработку.

В декабре 2022 года «Яндекс.Маркет» запустил продажи электроники и бытовой техники под собственным брендом Tuvio.

Микроволновка Tuvio выглядит стильно. А главное — отлично выполняет свои функции.

Сейчас ассортимент Tuvio включает телевизоры, стиральные машины, морозильные лари, микроволновые печи и электрические чайники. Телевизоры Tuvio, представлены Full HD моделями с 32- и 43-дюймовой диагональю, и, конечно же, работают на платформе «Яндекс.ТВ» с Алисой.

Прошлым летом вместе с Tuvio компания также анонсировала запуск бренда Vionic, однако пока что никаких товаров этой марки на площадке нет. Зато доступен широкий ассортимент электроинструментов Nocord. Как в случае с Commo и Tuvio, товары доступны только на «Яндекс.Маркете».

Не знаю, как вам, а мне сдается, что здесь маркетологи «Яндекса» слегка перестарались.

И если для аккумуляторных шуруповертов название Nocord (буквально «без провода») вполне подходит, то для УШМ и перфораторов с сетевым питанием, мягко говоря, не очень.

Товары, не подлежащие сертификации на Ozon

Новичкам лишние траты и затягивание времени ни к чему. Советуем подыскать нишу, в которой не нужны сертификаты. Где и как ее найти – рассказываем дальше.

Как найти товары, на которые не нужен сертификат

Есть перечень сертифицируемых изделий из Постановления №2425, ТР ТС и ЕАЭС, а также государственная регистрация по санитарным нормам. Идем методом исключения: если интересующей позиции нет ни в одном из этих регламентов, значит, разрешительные документы оформлять не нужно. Однако это обобщающие списки, в основном, указывающие на категорию. А информация нужна про конкретный продукт, чтобы точно убедиться, что он не требует подтверждения качества.

Варианты:

Поищите название банальным Ctrl+F в текстах нормативов и регламентов (для проверки категории).
Напишите (позвоните) в любой сертификационный центр, а лучше в несколько. Спросите, нужно ли проводить испытания на такие-то позиции. Заодно, если сертификация не требуется, узнайте, сколько стоит отказное письмо.
Лайфхак. Заходите на сайт «Сима ленд», находите идентичную карточку, проваливаетесь в нее и изучаете данные о сертификации.

Самый надежный способ – обратиться в фирму, занимающуюся лабораторными испытаниями. Менеджер заинтересован в заработке, поэтому точно даст подробную и достоверную информацию.

Список товаров, не требующих сертификации

Не хотите искать список товаров, не подлежащих сертификации на Озон, сами? Тогда воспользуйтесь готовым перечнем, составленным маркетологами агентства «Шольчев».

А бонусом – наш Топ товаров, отлично продающихся на Озон без сертификатов:

некоторые аксессуары для гаджетов (защитные пленки, чехлы из силикона, держатели);
массажеры роликовые (антицеллюлитные, от морщин);
расчески и аксессуары для волос;
пряжа для вязания;
швейная фурнитура;
канцтовары для взрослой возрастной группы (офисная канцелярия).

Большой выбор есть в разделе «Товары для дома». Это зеркала, искусственные цветы, настенные часы, интерьерные украшения, декоративные аромасвечи и еще много всего, что буквально улетает с витрин. Чтобы торговать этими изделиями на Ozon, достаточно иметь на руках отказное письмо.

Что такое «собственная торговая марка»

Очередной китайский «ноунейм»? Нет, это Яндекс.

Бренды, которые регистрируют компании для розничной продажи товаров, обычно называют «собственная торговая марка» (СТМ), или Private Label в англоязычной прессе. Идея СТМ, появилась задолго до рождения Интернета. Так, старшее поколение точно вспомнит аудиотехнику Hi-Fi японской сборки под брендами продавцов Quelle и OTTO.

Интересно, что сейчас в России на СТМ приходится огромная доля товаров, продаваемых в рознице. О продуктах питания вы можете судить сами по обилию СТМ в «Пятерочке», «Вкусвилле», «Ашане», «Перекрестке» и других

Но обратите внимание на долю собственных марок на отечественном рынке телевизоров. Впечатляет!

Данные «F+ tech-Марвел», источник Коммерсантъ

Категорию СТМ легко определить по названию. Если оно совпадает с именем основного бренда — например, читалка Amazon Kindle или умная колонка Яндекс Станция, значит, это определенно эксклюзив категории А, которым компания по праву гордится.

Если название СТМ »ни о чем», значит, скорее всего, это массовая техника и электроника с хорошим набором возможностей и приятным соотношением цены и качества. То, что маркетологи называют »бренд категории Б». Реже это товары среднего ценового диапазона, а лакшери-инкрустации Caviar iPhone здесь, скорее, исключение из правила.

Степень «вмешательства» владельца СТМ в производство тоже разная. Так, Apple заказывает выпуск всей продукции у контрактных партнеров, но разрабатывает схемотехнику, компоновку, дизайн и софт исключительно своими силами. Кроме того, компания жестко контролирует качество компонентов, весь процесс производства, тестирования и упаковки.

Производственная линия сборки гаджетов Apple на заводе Foxconn.

Также существует СТМ с минимальным вмешательством. То есть, заказ продукции с готовым дизайном или по заданным параметрам, косметическими изменениями и «наклеиванием» фирменного логотипа. Для многих товаров этого вполне достаточно:»мне, пожалуйста, партию шуруповертов на 12 вольт в малиновом корпусе, и еще вагон батареек ААА в зеленую полоску».

Разумеется, производство умных колонок, смарт-телевизоров и ТВ-приставок располагается ближе к iPhone. И здесь мы наконец-то подходим к главному вопросу:

Где и как получить отказ по сертификации

Есть два пути:

Продаете товары не собственного производства – отправьте запрос изготовителю. Если он уже заказывал отказ, вы тоже можете им пользоваться.
Обратитесь в аккредитованный сертификационный центр.

Отказные письма выдают те же органы, которые проводят испытания. Сертификационных компаний сейчас по несколько даже в некрупных городах. Напишите обращения сразу в 4-5 фирм, сравните сроки и цены. Стоимость отказного письма варьируется в зависимости от типа продукта, составляет от 2 до 6 тысяч рублей. Срок выполнения – пара дней, но можно найти и срочную услугу.

Лайфхак! Чтобы сэкономить, можно заказать отказное письмо сразу на несколько SKU, если они однотипные и изготовлены из одинакового материала.

Для оформления заявки нужно будет написать заявление и заполнить специальную форму. В этой форме указываются:

реквизиты компании (название, ОГРН, ИНН, юридический адрес);
технические характеристики товара (из карточки Озон);
идентификационный код продукции.

Также менеджер попросит предоставить свидетельство о регистрации фирмы, иногда – выписку из ЕГРЮЛ. Все необходимые документы для ускорения процесса можно отправить электронной почтой

Важно: обращайтесь только в проверенные сертификационные компании.

Советы по выбору центра сертификации

Будете ли вы заказывать лабораторные испытания или отказное письмо, в первую попавшуюся контору идти не стоит. Доверять фирме, оказывающей услуги сертификации, можно, если:

юрлицо имеет государственную аккредитацию (проверять на сайте Росаккредитации в списке действующих организаций);
их лаборатория тоже аккредитована (проверять там же, в реестре лабораторий);
ваш ассортимент входит в область аккредитации данного органа;
в договоре указана та же компания, что и в реестре (иначе это не исполнитель, а посредник);
фирма зарегистрирована хотя бы 2-3 года назад;
сайт предприятия отвечает условиям Приказа №326;
в реестре юридических лиц РФ нет о предприятии данных, вызывающих недоверие (искать в интернете).

Стоит оговориться по поводу подделки отказного письма, поскольку мы уже сталкивались с такой неприятной практикой. Селлер-новичок, не успевая в срок, решил выкрутиться и подделал отказ. Хотя письма не регистрируются в Едином реестре, менеджер Озон каким-то образом обнаружил фиктивность. Результат – блокировка, причем не карточки, а всего магазина!

Не стоит идти на неоправданный риск. Если займетесь вопросами оформления заранее, будет время найти и надежную организацию, и выгодные цены.

Отказное письмо: что это и где получить

А теперь – внимание! Даже если документы на товар не нужны, вам нужно получить документ, о том, что они не нужны. Нелогично, но таковы условия всех маркетплейсов и многий других торговых территорий

Хотите комфортно вести бизнес и развиваться – надо выполнять правила.

Что такое отказное письмо

Отказное письмо – это официальное засвидетельствование факта, что изделие (продукт) не подлежит обязательной сертификации или декларированию. Для продавца это альтернатива сертификата, доказывающая законность торговли.

Если маркетплейс или покупатель запрашивает у продавца документацию на товар с витрины, он обязан предоставить официальное отказное письмо. Если речь не про сертифицируемые позиции. Предъявить письмо селлер обязан в течение трех рабочих дней. В противном случае карточка сначала будет скрыта, а затем, если проблема не решится, и заблокирована.

Сразу успокоим: получить письмо-отказ гораздо проще, дешевле и быстрее, чем разрешительные бумаги. Настолько, что даже после запроса, действуя оперативно, вы успеете его получить до установленного Озоном дедлайна.

У Ozon есть Hartens

Стильное оформление бренда Hartens.

Ozon обзавелся собственной торговой маркой телевизоров Hartens в апреле 2022-го, и сразу объявил о планах произвести более 100 тысяч умных ТВ с прошивкой «Яндекса» до конца года.

Российский бренд Hartens начинал еще в 2006 году с производственными мощностями на базе белорусского завода «Горизонт» в Минске, однако позже его перенесли на завод «Квант» в Воронеже.

Сейчас на этом заводе производится вся линейка телевизоров Ozon — от бюджетных HD моделей до современных 4К смарт ТВ, с диагоналями от 24 до 65 дюймов. Там же, кстати, собирают телевизоры множества других торговых марок, включая DEXP, Xiaomi, Supra, Akai, Hyundai, BBK, Orion, Starwind, Hi и другие.

выбор телевизоров Hartens впечатляет.

В компании говорят, что запуск продаж ТВ Hartens прошел удачно, и сейчас СТМ маркетплейса «является лидером по штучным продажам среди B-брендов». Теперь телевизоры этой марки продаются только на «Озоне», однако мне удалось найти несколько моделей на «Яндекс.Маркете». Скорее всего, это остатки товаров до покупки бренда.

Похоже, в «Озоне» решили не плодить сущностей без нужды, и теперь выпускают под брендом Hartens всю свою электронику и бытовую технику. С октября 2022 года в продаже под этой маркой появились встраиваемые духовые шкафы и варочные панели, с ноября — беспроводные колонки.

Сейчас ассортимент товаров Hartens представлен более чем сотней товаров в категориях телевизоры, компьютерные мониторы, аудиотехника, встраиваемая бытовая техника и аксессуары».

Колонки для бренда собирают в Китае, мониторы в Беларуси, бытовую технику — в России.

Кто будет обеспечивать гарантию всех этих товаров

Приклеить фирменные лого, получить сертификаты, русифицировать интерфейс и документацию — это, как говорится, одна сторона медали. Далее вся эта техника так или иначе требует технической поддержки и исполнения гарантийных обязательств, прописанных в законе о правах потребителя.

На этот случай Роспотребнадзор подготовил подробную пошаговую инструкцию на основе положений Закона «О защите прав потребителей». В ней прописаны все варианты ответственности продавцов товаров. В том числе, для нашего случая с СТМ, когда маркетплейс сам является изготовителем и продавцом.

Для удобства покупателей в конце инструкции приведены ссылки, по которым можно обратиться в случае возникновения претензий на сайте Wildberries, «Яндекс Маркет» и Ozon.

И в завершение — еще один нюанс: сроки гарантии. Здесь все очень просто. Как и все остальные производители, маркетплейсы должны соблюдать заявленные гарантийные обязательства на свою технику.

К примеру, гарантия на аксессуары Commo составляет 1 год с момента покупки, у техники Hartens гарантийный срок также составляет 1 год.

А вот на свой электроинструмент Nocord и бытовую технику Tuvio Яндекс даёт вполне приличную 5-летнюю гарантию.

Что касается вопросов возврата и обмена технически сложного товара, здесь вам в помощь еще одна полезная инструкция Роскомнадзора.

Теперь вы не перепутаете бренды и будете знать, что делать в случае приобретения некачественного товара под собственными торговыми марками отечественных маркетплейсов.

Сертификация на Озон: что нужно знать

Давайте коротко остановимся на разрешительной документации на товары для Озон. Если вы планируете бизнес на маркетплейсах в долгую, разбираться в вопросе понадобится. Рассмотрим, что такое сертификация товара, чем она отличается от декларирования и когда все это бывает нужно.

Правила сертификации на Озон

В сфере торговли к товарам, продуктам, оборудованию и т.п. предъявляется ряд требований. Главное – они должны отвечать нормам безопасности (для человека, животных, окружающей среды). Требования эти регулируются законодательством Российской Федерации, а также условиями торговли таможенных и экономических союзов.

Список товаров, подлежащих обязательной сертификации и декларированию, прописан в следующих нормативных документах:

Постановление Правительства РФ №2425;
Технический регламент таможенного союза (ТР ТС);
Технический регламент ЕАЭС;
Единые санитарные требования.

Пункты этих списков пересекаются, но не всегда. Если товар присутствует хотя бы в одном перечне, продавец обязан получить официальное подтверждение его соответствия нормам качества и безопасности. Только тогда, по закону, продукт можно продавать на Ozon, на любом другом маркете, в интернет магазине или офлайн-точке.

Способ подтверждения качества продукции или ее соответствия зависит от категории и тоже регулируется упомянутыми нормативами. Отдельно выведен список позиций, для которых нужны сертификаты качества, и перечень наименований, по которым необходима декларация о соответствии. Например, на детскую одежду нужен сертификат качества, а на жидкое мыло – декларация.

Вот как они выглядят:

Для селлера разница этих документов только в том, кто их выдает. Декларирование оформляет производитель или импортер, а сертификацией занимаются специальные аккредитованные органы. Но на импорт декларацию тоже чаще всего приходится делать за свой счет. Дальше мы позволим себе иногда обобщать эти термины в один – «сертификация».

Вернемся к маркетплейсам. Все товары на Озон делятся на три группы:

Продукция, на которую нужен сертификат.
Позиции, на которые требуется декларация о соответствии.
Товары, не подлежащие ни сертификации, ни декларированию.

На последнюю категорию тоже нужен свой документ – отказное письмо. О нем подробно поговорим в конце. Итак, продавец должен сопроводить товар из перечня подлежащих обязательной сертификации или декларированию подтверждающими документами. Если изделие отсутствует в регламентах, понадобится отказное письмо.

Когда нужно предоставлять документы на товар?

Частый вопрос: нужно ли на Озон загружать документы на товар сразу, при регистрации карточки? По правилам маркетплейса, селлеры не обязаны этого делать. Можно спокойно выставить и начать продавать на Озон свою продукцию, не предъявляя документацию. Но как только затребуют – вы обязаны ее предоставить.

От идеи «пока сэкономлю и поторгую без бумаг» лучше отказаться. Случаи, когда магазины получают блокировку за отсутствие сертификатов, участились. Затребовать документацию имеет право и сама площадка, и покупатель. Нередко за аккаунтом притязательного заказчика скрывается селлер, желающий таким методом избавиться от сильного конкурента. Чтобы избежать подобных рисков, лучше заранее загрузить на Озон документы. Отказного письма это, кстати, тоже касается.

Если вы планируете торговать чужим брендом, возможно, повезет, и у поставщика уже будут все бумаги. Но он должен вам официально разрешить их использовать. Отсутствие такого разрешения тоже может повлечь за собой штраф, и немалый. Если поставщик откажет, а он имеет на это право, придется заказывать лабораторные испытания в сертификационном центре самому.

Стоимость сертификации очень разная, в зависимости от категории, возрастной группы, состава, применения и т.д. Например, два протокола испытаний и сертификат ТР ТС на постельное белье для взрослых выйдет меньше 40 тысяч рублей, а на новогодние гирлянды – под 80 тысяч.

Товары, на которые сертификат нужен сразу

Есть небольшой список товаров, подлежащих обязательной сертификации по условиям Озон. Для некоторых категорий и брендов правительство РФ регламентирует особые правила торговли. Что это значит для партнера площадки? Что он не сможет загрузить и начать продавать на Ozon данные изделия, не предоставив разрешительную документацию.

Список следующий:

БАДы;
спортивное питание;
экспресс-тесты;
удерживающие устройства для детей;
пиротехника (с классом опасности выше3-го, а также при несоблюдении специальных норм хранения и транспортировки);
медицинские изделия;
фотоэпиляторы;

Выделение перечисленных товаров в особую группу объясняется повышенным требованиям к их безопасности.