Работа сделана

Образцы претензий к заказчику который не платит за сделанную работу

Срок рассмотрения дела: не более 2 месяцев За принятие заявления и иска к рассмотрению надо оплатить государственную пошлину. Минимальная ставка пошлины в приказном производстве составляет 2 базовые величины (сейчас это 21 рубль), если сумма долга менее 100 базовых величин. Максимальная — 7 базовых величин. В исковом производстве расчет госпошлины несколько сложнее и ее размер больше. Минимальная ставка в исковом производстве — 25 базовых величин, если сумма долга менее 100 базовых величин. Если выше, максимальная ставка определяется в соотношении 1% или 5% от суммы задолженности

На что обратить внимание на этапе заключения договора Если процедура взыскания долга дошла до суда, может выясниться, что в договоре на оказание услуг допущены нарушения

Проценты надо определять по ставке Банка России, если только в договоре не установлен другой порядок. Ставку берут на дату, когда контрагент уплатил долг.

Возможно, компания взыскивает задолженность через суд. Тогда судьи могут определить размер процентов исходя из ставки рефинансирования на момент, когда компания предъявила иск, или на дату решения суда (п.

3 постановления

Пленума Верховного cуда РФ № 13, Пленума ВАС РФ № 14 от 8 октября 1998 года). Как составить претензию должнику В большинстве договоров есть стандартная формулировка об обязательном досудебном урегулировании споров между сторонами.

Поэтому, чтобы взыскать с контрагента проценты, надо начинать не с суда, а с претензии. Иначе судьи не будут рассматривать иск (п. 2 ч. 1 ст. 148 АПК РФ).

Договором N предусмотрено, что подписание (итогового) акта приемки законченных работ по объекту является основанием для окончательного расчета (или:наосновании(итогового)актаподрядчиквыставил счет на оплату выполненных работ). Вместестемдонастоящеговремени выполненныеработы не оплачены, что подтверждается.

(наименование или Ф.И.О. заказчика) Согласно п. 1 ст. 711 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик обязан уплатить подрядчику обусловленную цену после окончательной сдачи результатов работы при условии, что работа выполнена надлежащим образом и в согласованный срок. В соответствии со ст. 310 Гражданского кодекса Российской Федерации односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются.

Компания обратилась в бюро, занимающееся написанием и сопровождением публикации текстов. Стороны заключили договор об оказании услуг. Впоследствии компания не вернула подписанный со своей стороны акт приема-передачи и не оплатила счет, выставленный бюро, сославшись на то, что указанные документы направлены не на тот адрес и не тому лицу.

Подобные ситуации знакомы многим, кто занимается оказанием разного рода услуг, будь то , и многих других. Вряд ли найдется хоть один исполнитель, который не сталкивался с ситуациями, когда заказчик либо не хочет в полном объеме платить за оказанные услуги, либо совсем отказывается это делать.

Услуги — это более сложная категория, чем товар. Их не измерить, не пощупать, они не хранятся на складе и не используются на производстве. Отсюда и все сложности. Факт поставки товаров доказать гораздо проще, чем факт оказания услуги. А вот когда одна сторона отказывается платить за услугу, потому что считает ее некачественной или невыполненной, а вторая настаивает, что все в порядке, и требует оплаты, разобраться, кто прав, кто виноват, бывает очень непросто.

Определение проблемы

Если вы столкнулись с тем, что заказчик не выполняет свои финансовые обязательства и не платит вам деньги, это может создать серьезные проблемы и негативно отразиться на вашем бизнесе. Как заказчик, он обязан оплатить все работы или товары, которые были предоставлены вам в рамках соглашения или договора.

Однако, прежде чем принимать меры по возврату задолженности, необходимо оценить всю ситуацию и определить причины, по которым заказчик не выполняет свои обязательства. Это позволит вам лучше разобраться в ситуации и выбрать наиболее подходящий подход для возврата задолженности.

Вот несколько важных вопросов, которые помогут вам определить причины и проблемы:

1. Проведите анализ коммуникации с заказчиком. Возможно, есть недоразумения или недостаточная ясность в договоре, что приводит к задержке платежей. Проверьте все письма, электронные письма или другие формы общения, чтобы выявить любые неясности, недопонимания или незнание условий контракта.
2. Оцените финансовое положение заказчика. Возможно, у заказчика возникли финансовые трудности, которые привели к невыполнению платежей. Проанализируйте финансовую стабильность и платежеспособность заказчика, чтобы лучше понять, почему он не платит.
3. Проверьте собственные работы или товары. Возможно, есть проблемы или несоответствия с вашей работой или товаром, что привело к задержке платежей. Убедитесь, что все предоставленные вами услуги или товары полностью соответствуют соглашению или договору и не вызывают недовольства заказчика.
4. Обратитесь к юристу или специалисту по взысканию долгов. Если вы не можете самостоятельно решить проблему и вернуть задолженность от заказчика, обратитесь за помощью к профессионалам. Юрист или специалист по взысканию долгов поможет вам разобраться с юридическими аспектами и предложит наиболее эффективные меры для возврата денег.

Определение проблемы и выявление причин задержки платежей позволит вам разработать соответствующую стратегию для возврата долга от заказчика

Имейте в виду, что каждая ситуация уникальна, поэтому важно адаптировать подход к специфике вашей ситуации

Проверка документов перед работой

Прежде чем приступить к выполнению работы для заказчика, рекомендуется внимательно проверить документы, связанные с проектом. Это поможет избежать различных проблем и увереннее действовать в случае, если заказчик отказывается выполнять свои обязательства по оплате.

Первым шагом следует убедиться в правомерности и достоверности предоставленных заказчиком документов. Это могут быть договоры, счета, спецификации, письма и другая документация, относящаяся к проекту.

Особое внимание следует уделить следующим моментам:

Соответствие данных. Проверьте, чтобы контактная информация, указанная в документах, соответствовала действительности. Это включает такие сведения, как название компании, адрес, телефон и электронная почта.

Полнота и правильность

Обратите внимание на то, чтобы документы были заполнены полностью и без ошибок. Отсутствие необходимых данных или наличие опечаток может привести к проблемам в дальнейшем.

Соответствие законодательству

Проверьте, чтобы договоры и другие документы соответствовали действующему законодательству. Убедитесь, что не присутствуют какие-либо незаконные условия или требования.

Подписи и печати. Проверьте наличие необходимых подписей и печатей на документах. Это подтверждает их официальный статус и повышает их юридическую значимость.

Если при проверке документов вы обнаружили какие-либо недостатки или сомнительные моменты, рекомендуется сразу же связаться с заказчиком и запросить уточнения или исправления. Таким образом, вы сможете избежать потенциальных проблем и повысить шансы на успешное выполнение проекта.

Также стоит помнить, что перед началом работы следует заключить письменный договор с заказчиком, в котором должны быть четко прописаны условия работы, сроки и оплата. Это поможет установить четкие рамки сотрудничества и повысить ваши права в случае, если заказчик отказывается платить деньги.

Важно отметить, что данный текст не является юридической консультацией. В случае спорных ситуаций рекомендуется обратиться за помощью к юристу или специалисту по трудовым отношениям

На что обратить внимание на этапе заключения договора

Если процедура взыскания долга дошла до суда, может выясниться, что в договоре на оказание услуг допущены нарушения.

Фото с сайта eurotdelka.ru

Например:

• Четко не определен его предмет — какая работа должна выполняться
• Не указан точный срок выполнения работы
• Не указана цена за работу или другие условия в зависимости от категории договора

В этом случае должник может воспользоваться ситуацией и оспорить заключение договора. Чтобы получить деньги за выполненные услуги, необходимо будет повторно обращаться в суд. И взыскивать долг не по договору — а как сумму неосновательного обогащения.

Приведу пример. На практике я столкнулась с ситуацией, когда между сторонами был подписан договор подряда. По его условиям, предприниматель выполнил оговоренный объем работ. Однако когда наступило время для расчетов, вторая сторона уклонилась от того, чтобы подписывать акты выполненных работ. На претензии не отвечала.

А поскольку актов выполненных работ не было, предприниматель был вынужден обращаться в исковом порядке в экономический суд. В ходе судебного спора должник указал, что условия договора подряда не согласованы: не были определены объемы и стоимость работ.

Так как документ был составлен некорректно, суд признал такой договор незаключенным и отказал во взыскании суммы.

После чего предпринимателю, который оказал услугу, пришлось повторно обращаться в суд с новыми требованиями о взыскании суммы неосновательного обогащения. И доказывать, какой объем работы он выполнил и что она была надлежащего качества. Это потребовало привлечения экспертов, т.е. дополнительных расходов.

Вывод: нужно помнить, что каждый шаг в бизнесе должен быть продуман, начиная с заключения договора и оформления документов по выполнению работы.

Что делать, если заказчик не подписывает КС-2 или не оплачивает выполненные работы?

Если заказчик уклоняется от подписания актов о приемке выполненных работ, составленных по форме КС-2, или не платит по договору подряда, то я предлагаю подрядчику следующие рекомендации.

Подрядчик вправе требовать оплату только выполненных работ. Одним из доказательств выполнения работы, является ее принятие заказчиком без замечаний. Например, по договору строительного подряда таким доказательством являются подписанные заказчиком акт о приемке выполненных работ и справка о стоимости выполненных работ, составленные по форме КС-2 и КС-3 соответственно. Если подрядчик располагает подписанными заказчиком указанными документами, то по общему правилу, отказ заказчика от оплаты выполненных работ является незаконным. В этом случае подрядчик вправе обратиться в суд с иском о взыскании долга за выполненные работы.

Если заказчик отказывается подписывать акт о приемке выполненных работ, то в силу части 2 пункта 4 статьи 753 ГК РФ односторонний акт сдачи или приемки результата работ может быть признан судом недействительным лишь в случае, если мотивы отказа заказчика от подписания акта будут признаны судом обоснованными. Однако в этом случае подрядчик должен письменно уведомить заказчика о своей готовности к сдачи-приемки выполненных работ и приложить к уведомлению не менее 2-х экземпляров актов о приемке выполненных работ КС-2 и справок о стоимости выполненных работ КС-3. В уведомлении укажите дату, время и место, где будет Вами осуществлена сдача-приемка выполненных работ заказчику. Как правило, место сдачи-приемки совпадает с местом выполнения работ. По общему правилу, приемка работ должна быть начата не позднее 3-х рабочих дней с момента уведомления заказчика, а если заказчик или результат работ находятся в другом городе – не позднее 5-ти рабочих дней. Получив уведомление о готовности к сдаче-приемке выполненных работ, Заказчик должен располагать вполне достаточным временем, чтобы подготовиться к приемке. Данное уведомление рекомендую направить заказчику ценным письмом с описью вложения. Если в договоре подряда указан почтовый адрес, отличный от юридического адреса, лучше направить уведомления в два адреса. Это позволит в дальнейшем избежать ненужных споров при взыскании долга за выполненные работы.

Как показывает судебная практика, наличие или отсутствие доказательств уведомления заказчика о сдаче-приемки выполненных работ будет иметь одно из решающих значений для удовлетворения судом иска подрядчика о взыскании стоимости выполненных работ. Если такое уведомление отсутствует, а равно отсутствуют убедительные доказательства выполнения работ подрядчиком – в иске будет отказано. Если уведомление представлено суду, а заказчик на приемку выполненных работ не явился, мотивированных возражений на полученные им акты о приемки выполненных работ не представил, то наверняка суд удовлетворит иск подрядчика о взыскании долга за выполненные работы на основании односторонне составленного им акта.

Возникли вопросы? Я сэкономлю Вам время и деньги – совершенно БЕСПЛАТНО изучу Ваши материалы (до 50-ти листов) и дам рекомендации по улучшению Вашей правовой позиции!

Какова может быть ответственность исполнителя по договору оказания услуг?

Ответственность по договору оказания услуг может быть различной. Так, стороны могут прописать в качестве ответственности за невыполнение или ненадлежащее выполнение обязанностей:

Согласно п. 1 ст. 393 ГК РФ должник, не выполнивший свои обязательства по договору возмездного оказания услуг (в рассматриваемом случае — исполнитель), должен возместить своему контрагенту (заказчику) причиненные в связи с этим убытки. В состав убытков, как указывается в п. 2 ст. 15 ГК РФ, входит не только возмещение реального ущерба, но и упущенная выгода от нарушившего права пострадавшей стороны контрагента. Упущенная выгода — это средства, которые пострадавшая сторона могла бы получить, если бы контрагент выполнял условия соглашения добросовестно.

В том случае, если невыполнение (либо ненадлежащее исполнение) должником своих обязательств привело к прекращению договора, кредитор может потребовать от нарушителя возмещения разницы между стоимостью услуги в прекращенном договоре и новой ценой в другом договоре, который кредитор был вынужден заключить из-за срыва сделки (п. 1 ст. 393.1 ГК РФ). При этом уплата неустойки и возмещение убытков не освобождает должника от выполнения принятых по договору обязательств в натуре (п. 1 ст. 396 ГК РФ).

Как составить претензию заказчику при просрочке оплаты по 44-ФЗ

В тексте государственного контракта обязательно указывается, в какой период заказчик должен рассчитаться за поставленный товар или услуги. Если подрядчик не получил свои деньги в соответствии с контрактом, то он должен сначала направить претензию. И это вовсе не телефонный звонок с требованием перечислить долг – такие меры обычно не приводят к нужному результату, и в суде в дальнейшем вы их не предъявите в качестве доказательств. Претензия – это письменный документ, имеющий официальный характер и юридическую силу.

В претензии надо подробно описать, какие именно положения договора нарушил заказчик, ссылаясь на конкретные пункты документа. Также необходимо обозначить сумму долга и дату, до которой он должен быть погашен. Обычно сроки расчетов между сторонами указываются в тексте контракта. Если они не были оговорены и прописаны, то разумным периодом для оплаты будет промежуток от 10 до 30 дней.

В тексте претензии следует указать санкции, которые будут применены к заказчику из-за просрочки оплаты по 44-ФЗ. Штрафы и пени устанавливаются исходя из положений 44-ФЗ и Кодекса РФ об административных правонарушениях, необходимо дать ссылки на статьи этих документов. Последние поправки к Административному кодексу вдвое увеличили суммы штрафов для заказчиков, не оплативших работу подрядчика по государственному контракту. Эта мера должна дисциплинировать заказчиков, чтобы они не допускали просрочки оплаты по 44-ФЗ.

В претензии также следует указать банковские реквизиты исполнителя, на которые заказчиком должны быть перечислены деньги. В завершение ставится подпись руководителя компании-подрядчика и печать.

Передать претензию можно как лично, так и по почте. Первый вариант более надежный, при этом надо будет взять расписку в получении документа. Если выбрано почтовое отправление, то следует отправлять письмо с уведомлением о вручении. То есть надо иметь доказательство, что претензия была вручена адресату.

К сожалению, и такой путь не дает гарантии подрядчику, что его работа будет оплачена своевременно. Что делать дальше поставщику при просрочке оплаты заказчиком по 44-ФЗ, какие инстанции помогут разобраться с этим вопросом?

Порядок действий, если заказчик не платит по договору

В ситуациях, когда контрагент не платит
, многие люди теряются, ведь не знают, какие существуют пути для взыскания задолженностей по договору
. Тем не менее, существует определённый алгоритм действий, который позволяет успешно отстоять свои права. Вот его основные шаги:

1. Уточнение причин неуплаты. Вполне вероятно, что заказчик не просто так не внес оплату, может быть, он недоволен качеством услуг, сроками поставки и т.д. В этом случае нужно уточнить все замечания, исправить их, и получить оплату. Также может оказаться, что контрагент на самом деле еще не получил весь пакет услуг по договору (например, задержалась доставка, не подписан финальный акт выполненных работ или подобная ситуация). Потому в первую очередь надо связаться с контрагентом и выяснить, знает ли он, что пришло время оплатить оказанные услуги, а если знает, то почему до сих пор этого не сделал. Исходя из полученного ответа, можно формировать дальнейшие шаги, но существует немалая вероятность того, что возникло банальное недоразумение, и спор разрешится уже на данном этапе.
2. Написание претензии. если уважительных причин для невыплаты денег у заказчика нет, или он не выходит на связь и не объясняет свои действия, следующим этапом будет подготовка официальной претензии. Претензия – это уже документ с юридической силой, которым вы уведомляете вторую сторону конфликта, что не согласны с текущим положением вещей, и хотите его изменить. Как составить претензию? Вначале укажите все обстоятельства: когда был подписант договор каких работ и в каком объеме касался, были ли работы выполнены в срок. Дальше опишите обязанности контрагента: согласно договору, он обязывается выплатить определенную сумму денег за оказанные услуги. Обязательно укажите, что работы выполнены в полном объёме, но оплата до сих пор не получена. Требования – следующий раздел претензии – выплатить всю задолженность по договору на указанный расчетный счет, с указанием сроков погашения. В противном случае сторон-заявитель оставляет за собой право подать в суд. Кроме того, в суде будут взысканы также проценты за использование средств и расходы на судебные тяжбы. В конце претензии подается список документов, подтверждающих позицию заявителя. Это может быть копия договора, подписанный акт выполненных работ и другие документы, относящиеся к делу.
3. Подготовка иска в суд. Хотя претензия о взыскании задолженности по договору
   является достаточно эффективным средством для защиты своих прав в споре с заказчиком, далеко не всегда это позволяет добиться желаемого результата. Потому следующий шаг процедуры – это подготовка искового заявления в арбитражный суд. И в претензии, и в иске подаются схожие данные, только исковое заявление более формализовано и к нему более строгие требования, потому рекомендуется для его составления привлечь адвоката. Суть иска остается прежней: между истцом и ответчиком был договор, который одна сторона (исполнитель) выполнила в полном объеме, а вторая (заказчик) выполнять отказалась. Все это подкрепляется соответствующими документами, которые подтверждают позицию истца.
4. Обращение в арбитражный суд. Готовый иск подается в арбитражный суд по месту регистрации компании-заказчика, и если при его составлении не допущены ошибки, принимается к рассмотрению. Когда назначено заседание, истцу или его представителю необходимо явиться в суд, подтвердить сведения, указанные в иске, и убедить судью в том, что правда на его стороне. Если это удастся, суд взыщет с заказчика причитающиеся деньги, а также дополнительные средства, если они заявлялись в иске.

И хотя вышеописанный порядок взыскания задолженности по договору
не является единственно возможным рекомендуется придерживаться именно его как наиболее действенного для достижения поставленной цели.

Какие документы приложить

• Документы, подтверждающие направление копии иска ответчику и другим лицам, участвующим в деле. Например, это может быть уведомление о вручении.
• Документ, подтверждающий оплату госпошлины. По имущественным спорам госпошлина зависит от цены иска и может составлять от 2 000 до 200 000 руб. (пп. 1 п. 1 ст. 333.21 НК РФ). В общем случае госпошлину нужно оплатить в полном объёме до подачи иска. Если сложно с финансами, можно попросить отсрочку или рассрочку, приложив к иску ходатайство и подтверждающие документы.
• Документы, подтверждающие, что есть долг. Это могут быть копии договора с указанным сроком оплаты, накладных с отметкой должника о получении товаров.
• Ваши регистрационные документы. Копия свидетельства о регистрации в качестве юридического лица или ИП.
• Документ, подтверждающий полномочия лица, подписавшего иск. Например — доверенность.
• Выписка из ЕГРЮЛ (ЕГРИП) с указанием места нахождения истца и ответчика, а также о статусе ИП, либо иной документ подтверждающий эти данные. Иным документом может быть, например, распечатка страницы сайта регистрирующего органа, заверенная подписью истца ().
• Документы, подтверждающие ваши действия по досудебному урегулированию. Например, претензия с отметкой о получении ответчиком, распечатки переписки в мессенджерах.
• Документы, подтверждающие действия сторон по примирению, если они были.

Куда отправить заявление

В общем случае — в арбитражный суд по месту нахождения (месту жительства) ответчика ().

В некоторых ситуациях этот порядок может быть изменён. Например, если ответчик находится или проживает за границей, иск можно предъявить по месту нахождения его имущества в РФ ()

Также стороны могут сами определить в договоре, в каком суде будут рассматриваться споры по нему ().

Невнятная задача

Представьте, вы строитель, к вам приходит клиент, чтобы построить дом. Вы просите проект. А проекта нет. Вместо этого клиент говорит: начинайте строить, а там посмотрим. Смешно. Дизайнер не может создать ни лендинг, ни каталог без тщательного технического задания и текстов. Иногда такое задание необходимо составить вместе с клиентом, и это нормально. Клиент не должен во всем разбираться. Тем более в вопросах, которые касаются зоны ответственности дизайнера.

Но если клиент заказывает интернет магазин, чтобы начать свой успешный бизнес, и через несколько вопросов становится понятно, что он ничего не понимает ни в интернет продажах, ни в интернет магазине, к такому заказчику нужно внимательно присмотреться. Крупные проекты не начинаются без качественного планирования. Решение может найтись и для такого клиента. Все что ему нужно, это готовая CMS магазина с настроенным шаблоном, но по незнанию он начал свой проект не с того конца. Очень часто клиент желает одного, а нужно ему совсем другое. Хвататься за задачу не разобравшись, значит завязнуть в ней посередине, потратив несколько месяцев на постоянные переделки, и так и не закончить. Естественно, ни о какой оплате не будет идти и речи. Клиент не получил магазин, дизайнер замучился с переделками.

В некоторых ситуациях клиент не понимает зачем нужны наводящие вопросы о содержании каталога, баннера, сайта. Я ведь дизайн заказываю, делайте, а там посмотрим. Предложите варианты. Иногда такой клиент может сказать: «Я вам полностью доверяю, вы профессионал, делайте на свой вкус». Кажется мечта дизайнера? Но я гарантирую, как только вы сделаете все на свой вкус, окажется что у клиента масса чудесных идей и задумок, которые он просто «забыл» сказать до начала работы.

Заказ с невнятной задачей — это потенциально опасный заказ. При отсутствии задачи и четких договоренностей придется выполнить бесконечное количество правок. Правки сами по себе — это нормально. Однако в подобных заказах правки приобретают форму полной переделки с нуля. Сделать такое в рамках оговоренной цены невозможно. А пересмотр цены как раз и вызовет конфликт.

Дополнительные вопросы

Каковы последствия отказа исполнителя от предоставления услуги?

Если исполнитель отказался от предоставления оговоренных услуг, он не может потребовать от заказчика возмещения понесенных затрат, в силу положений п. 4 ст. 28 ФЗ № 2300-1.

За нарушение сроков оказания услуги исполнитель также платит заказчику неустойку за каждый день просрочки. Ее размер составляет три процента от стоимости работ за каждый день просрочки. В договоре может быть указан более высокий размер неустойки.

В силу ч. 2 ст. 782 ГК РФ исполнитель имеет право отказаться от оказания услуг. Однако он должен оплатить заказчику все понесенные им убытки. Как уже упоминалось, убытки — это ущерб и упущенная выгода. Доказать факт несения убытков должен заказчик.

Таким образом, при неоказании услуги ответственность сторон зависит от того, по какой причине она не была оказана. Если виноват исполнитель, он возмещает убытки. Если исполнитель нарушает сроки, он уплачивает неустойку. Если же заказчик стал инициатором отказа от исполнения договора, он должен оплатить исполнителю фактически понесенные им расходы.

Как оплачивается услуга при нарушении срока ее оказания

Любая услуга должна быть оказана с соблюдением срока, предусмотренного ст. 27 ФЗ № 2300-1. В силу данной нормы срок устанавливается:

1. В договоре.
2. В законодательстве, регулирующем порядок оказания отдельных видов услуг.

Если сроки нарушены, в силу требований ст. 28 ФЗ № 2300-1, заказчик обладает правом:

1. Назначить исполнителю новый срок для исполнения обязательства.
2. Отказаться от услуг и получить их у третьего лица.
3. Заявить требование о снижении суммы оплаты за несвоевременно оказанную услугу.
4. Отказаться от услуг исполнителя.

Последствием просрочки срока оказания услуги является возможность заказчика потребовать от исполнителя возмещения понесенных убытков. В силу ст. 15 ГК РФ под убытками понимается как прямой действительный ущерб, так и упущенная выгода. При этом факт несения убытков придется доказать.

Как оплачивается услуга, от которой отказался потребитель

Право на отказ от услуги потребителем оговорено в ст. 32 ФЗ № 2300-1. В любой момент времени после того, как договор заключен, заказчик имеет право беспрепятственно сообщить исполнителю о том, что он не нуждается в его помощи. По закону о защите прав потребителей оплата неоказанных услуг при отказе заказчика от нее, должна быть осуществлена, однако не в полном объеме. Заказчик должен заплатить исполнителю за расходы, которые им были понесены после начала исполнения обязательств.

Приведем простой пример. В парикмахерском салоне заказчику делают укладку волос. Но звонит телефон и потребителю срочно необходимо уехать. Соответственно услуга считается не оказанной по его вине.  Он оплачивает время работы мастера, сумму, которую исполнитель потратил на материалы, и уезжает.

Однако может возникнуть ситуация, когда потребитель отказывается от оплаты. При наличии спора факт частичного оказания услуг должен доказывать исполнитель.

Для этого подойдут:

1. Свидетельские показания о том, что услуга оказывалась.
2. Договор оказания услуг, если заключался в письменном виде.
3. Иные доказательства, например нотариально заверенная переписка с заказчиком.

Кроме того, исполнитель обязан доказать факт несения расходов на оказание услуг. Это подтверждается чеками, квитанциями, товарными накладными о приобретении продукции, которая была израсходована на оказание услуги, прайс-листами, учитывающими оплату за выполнение отдельных этапов работы.

Бывают случаи, когда заказчик уплачивает исполнителю задаток, т.е. денежные средства в счет исполнения услуги. Эти средства могут использоваться для погашения задолженности заказчика. Если покрываются все расходы, соответственно каких-либо дополнительных требований исполнитель заявлять не имеет права. Если задатком покрывается лишь часть расходов, соответственно исполнитель имеет право требовать от исполнителя оплаты оставшейся части фактически оказанных услуг.

Что делать, если клиент отказывается вам платить?

Если даже при наличии заключенного договора клиент отказывается платить за предоставленные услуги, можно поступить следующим образом.

1. Пообщайтесь с клиентом, чтобы исключить недопонимание

Прежде чем переходить к радикальным методам, свяжитесь с заказчиком и напомните ему о просроченной дате оплаты. Возможно, клиент просто забыл отправить вам деньги. В этих случаях можно потребовать компенсацию за просроченные сроки, если это оговорено в контракте.

Иногда просроченный платеж может быть вызван технической ошибкой или другой проблемой, возникшей не по вине заказчика. Предоставление клиенту шанса исправить возникшую проблему поможет в будущем наладить с ним более тесные отношения.

2. Прекратите работу над проектом

Иногда клиенты удерживают платеж намерено. Если вы работаете на условиях поэтапной оплаты, прекратите дальнейшую реализацию проекта. Это может побудить вашего клиента перечислить вам средства.

3. Отключить или задержать конечный продукт

Сохраняйте доступ к своим проектам до тех пор, пока не получите полной оплаты. Если клиент попытается обмануть, вы всегда сможете его блокировать.

Это справедливо: фрилансер предоставляет готовый продукт в обмен на определенную сумму денег. Если оплата не была произведена, то клиент не должен получить свой сайт или веб-приложение.

4. Иск в суд как крайняя мера

Прежде всего, нужно сослаться на пункт об урегулировании споров, прописанный в контракте. Сначала выполните действия, перечисленные в нем. Они могут предполагать привлечение других сторон для оценки сложившейся ситуации. Если это не сработает, обратитесь в суд.