Если ваш hr совершает эти ошибки, забудьте об успешном бизнесе

Ошибка №10. Нерелевантное предложение

Ещё одна распространённая ошибка в области коммуникаций – рассылка вакансии или звонки кандидатам с нерелевантным предложением. Например, неопытные рекрутеры иногда отправляют Java-разработчикам вакансии JavaScript-разработчика – хотя это разные языки программирования.

Например, одна команда разработчиков разработала сервис, который сортирует письма от рекрутеров и отвечает на них, выясняя важные подробности за кандидата. А ещё один разработчик при помощи конструктора Chatfuel разработал такого бота для Facebook.

Совет:

внимательно проверяйте требования к вакансии и резюме кандидатов

Если вы используете массовые рассылки, то стоит обратить внимание на ряд параметров: опыт, город, формат работы. Лучше не использовать такой инструмент слишком часто – кандидаты всё агрессивнее реагируют на новые предложения и постепенно перестают доверять любым открытым источникам поиска работы.

Ситуации могут быть разными, но главное правило – быть честным с соискателями. А ещё не гнаться за офферами и делать ставку на качество закрытой позиции, укрепление HR-бренда компании.

Фото Pixabay

При использовании материала гиперссылка на соответствующую страницу портала HR-tv.ru обязательна

Как стать HR‑бизнес-партнёром? Есть ли какой-то типичный путь?

Для начала ответьте себе на вопрос: «А зачем мне эта головная боль?»

Ведь нет ничего сложнее, чем управление людьми, которые формально тебе не подчиняются. Если вы нашли ответ на этот вопрос и по-прежнему хотите развиваться в этой профессии, тогда приготовьтесь к пути длиной, возможно, в несколько лет.

Для начала надо попробовать себя на практике в отделе персонала, причём в нескольких ролях, например: в подборе сотрудников, в их развитии и обучении, в построении системы оплаты труда и вознаграждений.

Кадр: фильм «Служебный роман» / киностудия «Мосфильм»

Внутри каждой должности нужно вырасти из простого исполнителя до отвечающего или активно вовлечённого в какие-то процессы, например создание политик и процедур. Может так случиться, что вас «зацепит» какая-то из областей и вы останетесь экспертом именно там. Или на примере старших товарищей, которые работают HR BP, вы убедитесь, что это не то, чем вам хочется заниматься.

Чтобы не было, как в басне:

«Беда, коль пироги начнёт печи сапожник,

А сапоги тачать пирожник,

И дело не пойдёт на лад».

И. А. КрыловБасня «Щука и Кот»

Также обязателен опыт прямого взаимодействия с линейными руководителями и топ-менеджментом, а его можно получить только на практике. Этот опыт очень специфичен. Но именно из общения, а не чтения теорий, вы поймёте, как устроен бизнес, где есть «тонкие» места, что такое финансовые показатели и почему в следующем году на обучение выделили на 34% меньше, чем в прошлом.

Вообще отношения с руководителями — ключевой фактор успеха для бизнес-партнёра. Потому что партнёрство — это про взаимное уважение, доверие, понимание и открытость.

Идеально, если вы пройдёте весь этот путь в одной большой компании. И в ней же вырастете до HR BP.

Собеседование

Приглашение на собеседование

Аналогично приглашению на телефонный разговор, тут главное — скорость. Однако, перед отправкой письма обсудите с командой следующие вопросы:

• Где будет проходить собеседование?

• Какие основные пункты должны быть затронуты?

• Кто принимает участие?

Это поможет всем лучше подготовиться к интервью и провести ее более продуктивно.

Структура письма кандидату на вакансию:

1/ Первый параграфКратко объясните, зачем вы пишете

Не стесняйтесь оставить пару хороших замечаний, чтобы привлечь внимание

2/ Второй параграф + призыв к действиюВы можете выбрать удобную для вас дату, либо опять же предложить несколько вариантов на выбор.

3/ Третий параграфОбычно большинство компаний пропускают этот пункт, но нам кажется, что это довольно важно. Прикрепите к письму план интервью, который вы подготовили с коллегами

Это поможет вам придерживаться определенной структуры в ходе интервью, а кандидату показать себя не хуже, чем он может.

4/ Четвертый параграфВаша компания может находиться в части города, где кандидат никогда ранее не был. Предоставив подробную инструкцию, как до вас добраться, вы не будете добавлять лишних поводов для стресса в итак ответственный для кандидата день. Плюс в очередной раз оставите хорошее впечатление и компании.

Пример письма кандидату на вакансию:

Привет, ,

Мне очень понравился ваш разносторонний опыт работы и то, как вы его презентовали.

Было бы здорово, если бы вы приехали к нам в офис на собеседование. Вам было бы удобно или ?

Вот план собеседования, чтобы вы знали, чего ожидать:

Наш офис находится по адресу: . До него можно добраться:

Письмо-отказ после собеседования

Да, выбрать нужного кандидата сложно, но куда сложнее получать отказ всего в одном шаге от работы, возможно, работы мечты.

Структура письма-отказа после собеседования:1/ Первый параграфПоблагодарите кандидата за внимание к компании и уделенное время на личную встречу. 2/ Второй параграф+призыв к действиюАналогично отказу после телефонного скрининга

Также вы можете добавить небольшой фидбек по кандидату, так как он потратил уже довольно много времени и усилий, пытаясь устроиться к вам в компанию

2/ Второй параграф+призыв к действиюАналогично отказу после телефонного скрининга. Также вы можете добавить небольшой фидбек по кандидату, так как он потратил уже довольно много времени и усилий, пытаясь устроиться к вам в компанию.

3/ Третий параграфЕсли не оставили отзыв во втором параграфе, то предложите такую возможность здесь.

4/ Исследование отзывовВпечателние тех, кто прошел полный путь кандидата о бренде-работодателя особенно ценно.

Пример письма после собеседования:

Привет, ,

Спасибо, что уделили время нашей компании. Мы очень это ценим.

Есть несколько моментов, которые мне особенно понравились в вашем резюме и в целом в подходе к работе. Однако, пока что мы не можем сказать, что идеально подходим друг-другу, но я призываю вас присматривать за нашей карьерной странице , продолжать развиваться, и откликаться повторно на вакансии, мы будем счастливы встретиться с вами еще раз.

Я буду рад(а) ответить на ваши вопросы или дать какие-то рекомендации по поводу вашего отклика, обращайтесь.

Всего наилучшего,

Оффер

Тот тип письма, который должен быть отправлен немедленно, потому что контрофферы никто не отменял. Однако многие компании начинают «сидеть и ждать» более подходящих соискателей, хотя статистика говорит: лучшие кандидаты трудоустраиваютcя уже спустя 10 дней после того, как появляются на рынке. Поэтому не заставляйте их долго ждать и отправляйте следующее письмо с предложением о работе.

Структура письма с оффером:

1/ Первый параграфКраткое приветствие, подытоживающее ваше интервью.

2/ Второй параграфДважды перепроверьте оффер и убедитесь, что вы всё оформили верно. В 9 из 10 случаях отказа на оффер, причина — его недостаточная привлекательность.

3/ Призыв к действиюНапомните кандидату, что и как он должен сделать, чтобы принять оффер. Также, прикрепите способы быстрой связи с вами, если у кандидата вдруг появятся вопросы.

Пример письма с предложением о работе:

Привет, ,

Нам было очень приятно встретиться с вами и познакомиться поближе.

Мы рады предложить вам позицию в , на следующих условиях:

Ожидаемая дата вашего выхода на работу —

Оффер действителен до . Чтобы его принять, вам необходимо . Если у вас есть какие-то вопросы, смело задавайте их мне в ответном письме либо звоните .

С нетерпением ждем, когда вы станете частью нашей команды, и сможете реализовать свой потенциал в рамках нашей компании.

И еще несколько полезных материалов:

HR ненавидит документы тоже

HR постоянно навязывает вам документы, но ненавидит их так же сильно, как и вы. Часть этого требуется правительством. (Многие компании, например, вынуждены представлять отчеты о расе правительству.) Семинар по сексуальным домогательствам, который вы должны были пройти и пройти тест в рамках сессии? HR делает это, потому что защищает компанию от судебных исков.

Каждый год HR будет преследовать вас за ваши документы открытой регистрации. Зачем? Потому что, если у HR нет, вы будете плакать в январе о том, что у вас нет нужной медицинской страховки, потому что вы проигнорировали документы, полученные в октябре. Если вы сделаете все, как только HR попросит об этом, HR перестанет беспокоить вас и будет любить вас вечно.

Надеюсь, ваш рабочий день пройдет гладко, когда вы поймете, откуда приходят ваш менеджер по персоналу и менеджер. Они здесь для тебя. Они хотят, чтобы вы добились успеха, но они также хотят, чтобы вы просто следовали правилам. Всем лучше.

————————————————-

Сюзанна Лукас — внештатный автор, которая провела 10 лет в отделе корпоративного управления персоналом, где она нанимала, увольняла, управляла цифрами и перепроверила с юристами.

Ошибка №8. Поиск универсального специалиста

Попытки закрыть несколько вакансий одним сотрудником редко заканчиваются быстрым и успешным наймом. Например, распространена ситуация, когда компания ищет маркетолога, а на практике он должен выполнять функции и SEO-специалиста, и PR-менеджера, и таргетолога.

Есть и второй вариант – когда компания сознательно делает выбор в пользу универсального специалиста. В таком случае стоит понимать, что поиск займёт больше времени, а кандидат будет ждать соответствующих условий.

Ряд проблем может быть связан с построением коммуникаций с кандидатами. Рассмотрим основные ошибки HR-специалистов в этой области.

Серьезно отнеситесь к предложениям дресс-кода у вашего босса

«Мой босс говорит, что мой гардероб нуждается в обновлении, но мне действительно нравится мой стиль». Это утверждение может привести к тому, что ваша карьера будет развиваться не так, как вы думаете. Вы можете быть одеты в соответствии с дресс-кодом компании, но если ваш начальник отодвигает вас в сторону и говорит, что вам нужно что-то изменить, вы должны изменить эти вещи, если хотите добиться успеха.

Боссы часто говорят такие вещи людям, которых они видят, которые имеют высокий потенциал, но испытывают недостаток в этом профессиональном блеске. (Теперь, конечно, если ваш начальник скажет: «Вы действительно должны носить короткие юбки», тогда идите прямо в отдел кадров, чтобы сообщить о сексуальных домогательствах.)

Какая перспектива у профессии?

Люди — это главная ценность любого бизнеса. Даже в наш цифровой век. Или нет — особенно в цифровой век!

Сознание людей сильно изменилось. Если наши родители, бабушки и дедушки готовы были работать много и упорно, несмотря на, вопреки и так далее, то сейчас люди хотят творить, созидать, реализовывать себя, раскрываться как личность, получать от жизни удовольствие.

Люди стали чувствительны к обстановке, качеству отношений, окружению.

Поэтому, думаю, что ценность HR-бизнес-партнёров как специалистов, которые не просто нанимают и увольняют сотрудников, а во многом отвечают за атмосферу и настроение в компании, будет расти.

Вступительные задания – как пройти тестирование на Воркзилла?

Регистрация на Workzilla

Первый тест, который необходимо пройти новым пользователям Workzilla, скорее, направлен на проверку того, как хорошо вы умеете искать информацию в интернете.

Всего в тестировании 4 вопроса – ответы нужно написать словами или цифрами, скопировать и вставить текст не получится. Приводим примеры вопросов, которые попались нам (и, конечно же, правильные ответы на них).

Задание 1: Укажите, сколько голов забил “Вест Окленд” в финале турнира Италии в 1911 (ответ должен состоять только из цифр).

Ответ: 6.

Комментарий: Google любезно подсказывает нам итоговый счет футбольного матча, который прошел более 100 лет назад – тогда “Вест Окленд” разгромил “Ювентус” со счетом 6:1.

Задание 2: Укажите официальный курс обмена 1 евро по отношению к российскому рублю, установленный ЦБ РФ на 05.07.2017 (формат 00.0000).

Ответ: 67.2966.

Комментарий: Вбиваем фразу в поисковик, который вновь любезно подсказывает нам нужное числовое значение.

Задание 3: Перепишите предложение, исправив орфографические ошибки: После оплаты начальной подписки вы получаете бесрочный доступ к заданиям в вашем городе и доступ на один месяцев к остальным заданий.

Ответ: После оплаты начальной подписки вы получаете бессрочный доступ к заданиям в вашем городе и доступ на один месяц к остальным заданиям.

Комментарий: Простой тест на знание орфографии. Исправляем 3 ошибки в предложении и идем дальше.

Например, для адреса https://site.com/page/ верным ответом будет https://site.com/page/dd_mm_yyyy.

Ответ: https://work-zilla.com/vacancies/01_06_2022

Комментарий: Т.к. мы проходили тест первого июня 2022 года, вставили в конце именно эту дату. Учтите, что дату указывать нужно по московскому времени. Например, если у вас в Калининграде уже 23:15 по местному времени первого мая, то указываем второе мая.

HR будет держать большинство вещей в секрете, но не все

Если вы хотите поговорить о том, как у вашей матери рак, и у вас сильный стресс, HR не собирается помещать это в информационный бюллетень компании. Они направят вас в программу помощи сотрудникам и предложат рассмотреть FMLA, если вам понадобится свободное время, чтобы позаботиться о ней. Но если вы не хотите, чтобы ваш босс знал, HR не скажет ей.

Если вы приходите и жалуетесь на то, что ваш начальник изводит вас сексуально, HR не может держать это в тайне. Зачем? Потому что HR должен расследовать. Даже если вы скажете: «Билл ущипнул меня за задницу, и я просто хотел, чтобы вы знали, но я не хочу, чтобы что-то с этим делало», HR все еще должен расследовать. Если HR не делает, компания открыта для ответственности за действия Билла.

HR может конфиденциально расследовать некоторые притеснения, а некоторые — нет. Если Билл ущипнул вас, HR не может сказать, «Билл, мы исследуем зажаты ли на какое-то время и в каком-то месте вы кого-то.» Если бы Билл, с другой стороны, был смотреть порно в его кубе, HR может просто вызвать ЭТО, и они будут смотреть на его записи, и они позаботятся об этом — быстро. Ваше имя не всплывет.

Положи свой телефон вниз

Вы можете нервно дергаться каждый раз, когда ваш iPhone находится на расстоянии более 3 дюймов от вашей руки, но вам придется научиться с ним справляться. Да, вы можете отвечать на рабочие письма, но, скорее всего, нет

Когда вы находитесь на собрании, вам нужно сосредоточить свое внимание на собрании, а не на том, какое сообщение приходит

Игры? Сайты социальных сетей? Тексты от друзей? Хотя каждому нужен перерыв время от времени, убедитесь, что ваши перерывы минимальны и ненавязчивы. Вы можете ясно мыслить, играя в Candy Crush во время встречи, но вы будете выглядеть грубо. Убери телефон.

Cookie файлы бывают различных типов:

Необходимые. Эти файлы нужны для обеспечения правильной работы сайта, использования его функций. Отключение использования таких файлов приведет к падению производительности сайта, невозможности использовать его компоненты и сервисы.

Файлы cookie, относящиеся к производительности, эффективности и аналитике. Данные файлы позволяют анализировать взаимодействие посетителей с сайтом, оптимизировать содержание сайта, измерять эффективность рекламных кампаний, предоставляя информацию о количестве посетителей сайта, времени его использования, возникающих ошибках.

Рекламные файлы cookie определяют, какие сайты Вы посещали и как часто, какие ссылки Вы выбирали, что позволяет показывать Вам рекламные объявления, которые заинтересуют именно Вас.

Электронная почта. Мы также можем использовать технологии, позволяющие отслеживать, открывали ли вы, прочитали или переадресовывали определенные сообщения, отправленные нами на вашу электронную почту. Это необходимо, чтобы сделать наши средства коммуникации более полезными для пользователя. Если вы не желаете, чтобы мы получали сведения об этом, вам нужно аннулировать подписку посредством ссылки «Отписаться» («Unsubscribe»), находящейся внизу соответствующей электронной рассылки.

Сторонние веб-сервисы. Иногда на данном сайте мы используем сторонние веб-сервисы. Например, для отображения тех или иных элементов (изображения, видео, презентации и т. п.), организации опросов и т. п. Как и в случае с кнопками доступа к социальным сетям, мы не можем препятствовать сбору этими сайтами или внешними доменами информации о том, как вы используете содержание сайта.

HR — не причина, по которой вы получили паршивое повышение

HR, возможно, координировал процессы. Вашему руководителю было рекомендовано, как подходить к процессу, и HR даже написал руководящие принципы, касающиеся того, как следует распределять деньги, но фактическую сумму, которую вы получили? Это не исходит от человеческих ресурсов. Во-первых, количество денег, доступных для повышения, определяется бизнесом — обычно финансы играют в этом наибольшую роль.

Во-вторых, ваша организация должна делить имеющиеся деньги между всеми сотрудниками, а это означает, что никто не получает огромного повышения. В-третьих, ваш менеджер определяет сумму, подходящую для вас, исходя из бюджета, вашей успеваемости, вашей текущей заработной платы и того, насколько вы близки к средней точке диапазона зарплаты. Так что, если вам не нравится ваш рейз, пожалуйтесь своему боссу.

Оплата подписки

После того как вы прошли первый тест, вам предложат оплатить подписку, которая позволит оставлять отклики на задания на бирже и брать задачи в работу. На сегодняшний день цена месячной подписки составляет 790 рублей. Если вы успеете пополнить счет в течение часа после прохождения тестирования, то стоимость составит 540 рублей (559 руб. вместе с комиссией при пополнении картой), при использовании прмокола выше – стоимость будет 459 рубля.

Итак, для оплаты подписки Воркзилла:

1) После прохождения первого теста на главной странице сервиса нажимаем «Оплатить».

2) Вводим данные карты и вновь кликаем по кнопке «Оплатить».

3) Дожидаемся проведения оплаты. Подписка на месяц активирована! Управлять и отменять ее можно в настройках.

Что такое файл cookie и другие похожие технологии

Файл cookie представляет собой небольшой текстовый файл, сохраняемый на вашем компьютере, смартфоне или другом устройстве, которое Вы используете для посещения интернет-сайтов.

Некоторые посещаемые Вами страницы могут также собирать информацию, используя пиксельные тэги и веб-маяки, представляющие собой электронные изображения, называемые одно-пиксельными (1×1) или пустыми GIF-изображениями.

Файлы cookie могут размещаться на вашем устройстве нами («собственные» файлы cookie) или другими операторами (файлы cookie «третьих лиц»).

Мы используем два вида файлов cookie на сайте: «cookie сессии» и «постоянные cookie». Cookie сессии — это временные файлы, которые остаются на устройстве пока вы не покинете сайт. Постоянные cookie остаются на устройстве в течение длительного времени или пока вы вручную не удалите их (как долго cookie останется на вашем устройстве будет зависеть от продолжительности или «времени жизни» конкретного файла и настройки вашего браузера).

Вам нужна вся страховка

Медицинская страховка? Если вы не получили его из другого источника — например, супруга, вы, скорее всего, не найдете более выгодную сделку, чем ваш работодатель. Краткосрочное страхование по нетрудоспособности? Вы захотите, чтобы что-нибудь случилось — от автомобильных аварий до новых детей. И долгосрочная инвалидность?

Нет ничего хуже для HR-персонала, чем увольнение работника после несчастного случая с инвалидностью, когда у этого человека нет долгосрочной страховки по инвалидности. Страхование по нетрудоспособности экономически выгодно и буквально спасает жизнь, если они вам нужны.

Получается HR не нужны?

Для начала стоит понять, что у меня нет никакой обиды на HR из-за того, что меня реджектили. Нет также и обиды из-за игнорирования или разрыва коммуникации на пустом месте. Обида — глупая эмоция. Пройдя 25 собеседований я так и не смог ответить на вопрос — «Что решают HR?».Тут можно четко описать функционал HR. Да, у них тоже есть свои грейды, но давайте остановимся на тех, с кем коммуницировал я — стандартных HR, у которых стоит задача за N-ый бюджет закрыть определенную middle-позицию в маркетинге.

Как выглядит этот бизнес-процесс?

1. Посмотреть отклик на HH.ru и провести скрининг на свое усмотрение. Если HR’у написали на почту или в Telegram — запросить резюме.

2. В случае прохождения скрининга  — связаться с кандидатом по телефону и задать несколько вопросов:

— Здравствуйте, вы оставляли отклик на вакансию. Расскажите кратко о своем опыте— Почему ушли с предыдущего места работы? (Задают этот вопрос не всегда)— Какие ожидания по ЗП? Назовите, пожалуйста, вилку (например 90-110 тысяч на руки).Если все эти пункты пройдены, то потенциальному кандидату высылают на почту приглашение на следующий этап, предварительно утвердив дату. Далее:3. Встретиться с кандидатом тет-а-тет и еще раз задать те же самые вопросы (Так что если есть «легенда» — запоминайте, что говорили по телефону). Тут более подробно вы расскажите о своем предыдущем опыте работы.4. Дать небольшое тестовое задание на 5-10 минут (не всегда).5. Получить результаты тестового и дать ответ кандидату по следующему этапу (отказ или идем дальше).6. Если ТЗ решено хорошо, то передать его вместе с резюме менеджеру.

Всё.На этом 99% работы HR заканчивается. Дальше HR играет представительскую функцию и в случае встречи с руководителем — HR просто сидит рядом и залипает в телефон (HR одной большой компании на моем собеседовании залипала в Instagram пока я общался с менеджером). После этого могут дать еще одно тестовое на дом. Коммуникация будет проходить с HR. Кто будет проверять результаты второго ТЗ? — Менеджер. HR вряд ли разбирается в технических вещах.После отмашки менеджера — вам звонит HR и либо реджектит (отказывает), либо высылает оффер (или говорит о результатах словесно).Дальше в больших компаниях вас передают в отдел адаптации персонала и всеми вопросами, связанными с СБ (службой безопасности), военным билетом, СНИЛСом ит. п — занимаются другие люди. В более маленьких компаниях оформлением занимается HR.На основе этих 6 пунктов можно сделать вывод, что функции HR довольно простые и можно сказать, что это транзакционно-операционная должность в компании. Ни в одном из этих пунктов нельзя четко сказать, что HR может проверить компетенции кандидата. Но вполне может адекватность и умения самопрезентации.

Как же зарегистрироваться на Воркзилле

Шаг 1. Простая регистрация нового пользователя

Тут всё стандартно, уверен, что вы не раз уже регались на различных сайтах в интернете, поэтому пройти первый этап у вас не составит труда.

Ищем на главной странице кнопку “Зарегистрироваться”, нажимаем, заполняем простые данные, соглашаемся со всеми условиями и снова нажимаем кнопку с тем же названием.

По сути, для заказчика на этом регистрация заканчивается, и он может давать задания, а вот чтобы стать исполнителем, ещё нужно потрудиться.

Шаг 2. Прохождение тестов

Заходим в раздел “Исполнитель” и видим, что необходимо пройти обязательное тестирование. Как показывает практика нескольких регистраций на исполнителя, тесты могут попасться разные.

Рекомендую перед прохождением теста погулять по сайту, изучить всю информацию, а самое главное — прочитать правила Воркзиллы, которые в дальнейшем помогут пройти тесты, чтобы открылся доступ для работы с заказами.

1. Первый тест на знание, как раз таки, правил ресурса.
2. Второй тест показывает ваши навыки работы в интернете.
3. Может быть ещё третий тест, который ориентирован на вашу логику.

Даю вам все ответы на вопросы для прохождения теста на Воркзилла. Всего этих вопросов будет 12.

HR хочет, чтобы вы добились успеха

Иногда работа может ощущаться как сценарий «мы против них», где «они» — это управление и управление персоналом. Вы можете чувствовать, что люди собираются уничтожить вас. Несмотря на то, что всегда есть плохие менеджеры и плохие кадры, в подавляющем большинстве случаев они больше всего хотят, чтобы вы достигли дикого успеха. Если вы безумно успешны, компания будет работать лучше, и от этого выигрывают все сотрудники.

Но на личном уровне, если вы преуспели в своей работе, ваш начальник и HR не должны тратить время на обучение и исправление. Им не нужно тратить время, чтобы назначить вам план повышения производительности (PIP) или уволить вас. И это означает, что они также не должны заменять вас. Рекрутинг и обучение занимают много времени и стоят компании больших денег. Они хотят, чтобы вы были счастливы и успешны в своей работе!

Ответы на тест № 1 по знанию правил Воркзиллы

Вопросы и ответы в вашем случае могут быть в другом порядке, поэтому будьте внимательнее.

1. Как вы поступите, увидев в ленте новых заданий заказ по вашей специальности, но по явно заниженной цене?

• Соглашусь на задание и договорюсь с заказчиком о повышении цены
• Откажусь от задания
• Соглашусь на задание и в случае назначения меня исполнителем выполню на соответствующем такой низкой цене уровню

2. Что произойдёт, если вы не выполните задание в срок?

• Ваш аккаунт будет заблокирован
• Задание будет передано в Арбитраж, и ваш рейтинг будет понижен
• Заказчик будет ждать результата столько, сколько потребуется

3. Что произойдёт, если вы согласитесь на предложение Заказчика оплатить работу вне сервиса work-zilla.com?

• Задание будет отправлено в Арбитраж
• Ваш рейтинг будет понижен
• Ваш аккаунт будет заблокирован

4. Задание стоимостью 100 было отправлено в арбитраж. Какая сумма будет зачислена на ваш счёт, если Арбитраж будет решён на 50 % в вашу пользу?

• 45
• 40
• 50

5. В каком случае ваш рейтинг уменьшится?

• При получении нейтральной оценки
• При получении негативной оценки
• При получении нейтральной или негативной оценки

6. Вам нужно срочно отправить сообщение заказчику, а его нет онлайн. Ваши действия?

• Отправлю задание в Арбитраж
• Напишу сообщение в чате
• Обращусь за помощью в службу поддержки, попрошу дать мне контакты заказчика

7. С какого момента вы можете быть уверены, что качественно выполненная вами работа будет оплачена?

• С момента перехода задания в статус “В работе”
• С момента внесения заказчиком предоплаты за работу
• С момента попадания в кандидаты

8. Вы закончили работу, а заказчика нет онлайн. Ваши действия?

• Нажму кнопку “Отправить на проверку”
• Напишу заказчику в чате, что задание выполнено
• Приступлю к новому заданию

9. Какой минимальный срок вывода средств из системы?

• 3 дня
• 24 часа
• До 1 часа, если сообщить службе поддержки о необходимости срочного вывода средств

10. Время на выполнение задания — 15 дней. Задание перешло в работу 1 июня в 14:00. Работа была выполнена 13 июня в 09:00. Если Заказчик не подтвердил выполнение задания, когда вы сможете передать задание в Арбитраж?

• 14 июня в 9:00
• 14 июня в 21:00
• 17 июня в 21:00

11. Что произойдёт, если вы разместите на сервисе work-zilla.com объявление о поиске работы?

• Ваш аккаунт будет заблокирован
• Заказчики прочитают ваше объявление, и вы получите много заказов
• Вы получите предупреждение, и ваш рейтинг будет понижен

12. Время на выполнение задания 5 часов. Задание перешло в работу 1 июня в 14:00. Работа была выполнена 1 июня в 18:32. 2 июня в 19.00 вы отправили задание в Арбитраж. Арбитраж вернул задание в работу 2 июня в 19:10. Когда вы сможете обратиться в Арбитраж повторно, если заказчик не проверит вашу работу?

• 2 июня в 19:10
• 3 июня в 19:00
• 3 июня в 19:10

Всё, первый тест пройден, нажимаем “Проверить”.