Новые возможности в мире бизнеса. как стать бизнес-аналитиком

Где искать работу и с чего начать?

Бизнес-аналитики востребованы в крупных компаниях в сфере финансов, ИТ, телекома, ритейла, e-commerce и множестве других. Новичку проще всего начать со стажировки. Такие предложения можно найти на сайте HH.ru и в компаниях, нанимающих удаленных сотрудников. Во время стажировки могут платить минимальную зарплату. Взамен вы получаете реальный опыт и возможность найти постоянную работу.
Если вы живете в регионе, можно искать вакансии удаленной работы в московских компаниях. Так вы сможете больше зарабатывать.
Искать работу можно на сайтах HH.ru, Яндекс.Работа или на сайтах работодателей (крупных банков, ИТ-компаний и иных организаций). Например, такие вакансии мы периодически размещаем в новостях на сайте Kadrof.ru. Рекомендуем подписаться на группу Клуб фрилансеров. В ней также размещаются предложения удаленной работы.
Посмотрите группу Business Analysts в сети ВКонтакте. Там публикуются предложения по трудоустройству.

Какие инструменты и методы работы использует бизнес-аналитик

Бизнес-аналитики используют различные инструменты и методологии, чтобы проводить исследования компании и ее процессов. Перечислим несколько основных.

Microsoft Excel. С его помощью можно выполнять операции с данными: сортировку и фильтрацию, создавать сводные таблицы и графики.
Power BI. Инструмент для визуализации данных и создания интерактивных отчетов и панелей управления. Power BI используют для создания дашбордов (ред.: аналитических панелей), графиков, диаграмм и других визуальных элементов, чтобы наглядно представить данные и обнаружить тренды и закономерности.
SQL (Structured Query Language). Язык программирования, который используют для работы с реляционными базами данных. SQL нужен для извлечения информации из баз, выполнения запросов, фильтрации и агрегации данных, а также для создания сводных таблиц.
SWOT-анализ (сильных и слабых сторон, возможностей и угроз). Методология, которая позволяет оценить текущее положение компании или проекта, выявить их сильные и слабые стороны, а также возможности и угрозы, способные повлиять на успех.
PESTEL-анализ (политических, экономических, социальных, технологических, экологических и юридических факторов). Это позволяет специалисту оценить внешнюю среду, в которой функционирует компания.
Диаграммы потоков данных (DFD). Позволяют визуализировать бизнес-процессы и потоки данных в компании. Визуализация помогает лучше понять, как информация и распоряжения движутся внутри структуры фирмы, выявить узкие места и возможности для оптимизации.
Моделирование бизнес-процессов (BPMN). Business Process Model and Notation — стандартный язык моделирования. С помощью BPMN создают формальные модели процессов, которые помогают улучшить и автоматизировать текущие рабочие моменты.
Инструменты для проведения исследований рынка. Методы для сбора данных о рынке: опросы, фокус-группы, анализ конкурентов, исследования трендов и др. Это позволяет получить ценные сведения о рынке, потребителях и конкуренции для разработки стратегий и рекомендаций.

Какие направления есть в бизнес-аналитике

Обычно направления в бизнес-аналитике определяют через методы анализа данных: кластерный анализ, корреляционный анализ, регрессионный анализ, методы линейного программирования. В Business Set мы определили подвиды бизнес-аналитики несколько иначе.

Мы выделяем четыре направления бизнес‑аналитики. Каждое из них соответствует одному из ключевых элементов системы управления. Эти элементы:

Стратегия развития предприятия.
Бизнес-процессы.
IT-архитектура.
Организационно-ролевая структура.

Бизнес‑аналитика, необходимая для разработки стратегии. Стратегия развития — важнейший элемент системы управления предприятием. Чтобы стратегия получилась качественной, необходимо проанализировать большой объём данных и цифр. Для этого привлекают бизнес‑аналитика.

Он анализирует внешнюю маркетинговую информацию — например, как меняется покупательский спрос, как конкурентные силы влияют на бизнес. По итогам анализа бизнес-аналитик подготавливает отчёт, который ложится в основу стратегии развития предприятия.

Аналитика бизнес‑процессов компании. Бизнес-процессы — инструмент реализации стратегии предприятия. Достижение стратегических целей компании возможно только за счёт точного исполнения настроенных бизнес-процессов.

Чтобы процессы отвечали современным подходам, учитывали изменения бизнес-среды, успешно реализовывали внутренний потенциал компании, их нужно периодически обновлять. Такие изменения также подготавливают с помощью работы с данными.

Для этого анализируют значения показателей бизнес‑процессов:

определяют факторы влияния на процессы и природу этих факторов — случайные они или нет;
оценивают управляемость процессов: способны ли они стабильно производить качественный результат;
оценивают их пропускную способность: какое количество запросов в единицу времени они способны обрабатывать.

По результатам анализа вырабатывают предложения по изменениям. Нужно, чтобы предлагаемые изменения помогали устранять сбои в процессах, улучшать качественные характеристики продуктов. Это позволит более точно достигать стратегических целей предприятия.

Бизнес‑аналитика, которая работает с данными по IT‑архитектуре. Сегодня ключевым фактором успеха предприятия является качественная работа его IT-сервисов. Чтобы ответить на вопрос, соответствует ли IT-архитектура предприятия потребностям бизнеса, нужно также обратиться к бизнес-аналитике — проанализировать состав и качество работы парка информационных систем компании, степень автоматизации и роботизации процессов, соответствие уровня IT-сервисов предприятия стандартам отрасли. Результаты анализа ложатся в основу решений для оптимизации IT‑архитектуры предприятия.

Фото: Jacob Lund / Shutterstock

Аналитика данных, связанных с организационной структурой. Успешный бизнес способны делать только успешные люди. Вывод о том, насколько успешны люди компании, делают на основе анализа данных о работе подразделений, отделов, сотрудников компании. Здесь собирают и анализируют информацию о том, насколько бизнес оснащён требуемыми компетенциями, какова производительность организационных единиц, каков фактический уровень квалификации сотрудников предприятия.

Как действует бизнес-аналитик?

Кто такой бизнес-аналитик и что это за профессия?

Чтобы решать поставленные задачи, аналитик действует примерно по следующей схеме:

определяет все проблемы и сложности бизнеса, собирает данные об эффективности работы;
изучает рынок (исследует потребности заинтересованных в бизнесе людей и компаний, анализирует действия конкурентов и партнеров, а также желания клиентов и покупателей);
автоматизирует сбор информации;
формирует отчет (данные о показателях эффективности);
планирует и предлагает обоснованные варианты решения выявленных проблем;
оптимизирует процессы бизнеса для вывода его на новый успешный уровень.

Бизнес-аналитик выбирает тот метод, который наиболее подходит для улучшения бизнес-показателей по его мнению. Это огромная ответственность, поскольку нужно оценить все возможные риски и выгоды и не допустить ухудшения ситуации. Специалист может посоветовать открыть сеть филиалов, изменить стратегию развития, запустить смежный бизнес или перераспределить бюджет.

Для компании бизнес-аналитик – это эксперт, к мнению которого прислушивается даже руководство, поскольку именно он способен найти верный способ для оптимизации бизнеса и его доходов, осуществить контроль над всеми действиями и дать объективную оценку полученному результату.

Что входит в его обязанности

Конкретные должностные обязанности специалиста зависят от того, в какой отрасли он работает: продажи, разработка ПО, финансы и т. д.

Перечислим основные задачи бизнес-аналитика:

Определяет объем рынка, проводит анализ ключевых конкурентов, контрагентов и партнеров.
Изучает целевую аудиторию, сегментирует потенциальных и действующих клиентов.
Анализирует экономику бизнеса, финансовые и продуктовые метрики.
Выявляет факторы, которые влияют на спрос, предложение и прибыль.
Строит комплексную стратегию продвижения или бизнес-план под определенный проект.
Разрабатывает систему KPI для финансов, маркетинга, персонала.
Занимается аналитикой текущих бизнес-процессов, находит слабые места, точки роста и варианты оптимизации.
Делает расчеты ключевых показателей, например, считает минимальную себестоимость продукта, выручку, маржу и т. д.
Планирует расходы и доходы будущих периодов, оценивает экономический эффект от инвестиций и вложений.
Автоматизирует процесс сбора и обработки информации, внедряет различные программы и сервисы для CRM и e-commerce.

Подборка курсов
Все онлайн-курсы по бизнес-аналитике в 2024 году
Посмотреть подборку

Как стать бизнес-аналитиком

Бизнес-аналитик — это высокооплачиваемая и востребованная профессия, в чем легко убедиться с помощью любого агрегатора вакансий. В первых числах сентября 2023 года на портале HeadHunter было размещено 5 596 предложений о работе в соответствующей должности. Соискатели могли претендовать на зарплату от 25 до 335 тыс. рублей, а наибольшим спросом пользовались эксперты из Москвы (2 990 вакансий), Санкт-Петербурга (719 вакансий) и Татарстана (164 вакансии).

Освоить особенности профессии бизнес-аналитика и получить поддержку на этапе трудоустройства можно в IT-школе TeachMeSkills. Здесь ты получишь базовые знания о программных продуктах, выработаешь навыки деловой коммуникации, изучишь техники сбора данных и узнаешь о подходах к управлению проектами. В разборе непростых, но интересных подходов и инструментов, помогают специалисты с большим опытом работы в международных компаниях: Валентина, Business Analyst в Aristek Systems c 5+ годами опыта и Алексей, Technical Business Analyst в HealthUApp с 3+ годами опыта.

Вопросы и ответы

Есть ли риск того, что бизнес-аналитиков вскоре заменят нейросетями?

«В интернете полно мемов о том, что ИИ не сможет заменить бизнес-аналитиков из-за заказчиков, не умеющих формулировать технические задания. В таких шутках есть доля правды. Нейросети способны справляться с рутиной, но людям нужен буфер между алгоритмами машинного обучения и реальной коммерцией. Выявить проблему, извлечь ее характеристики, собрать данные и провести анализ на высоком уровне — все эти задачи под силу только бизнес-аналитикам», — Анна Кохановская, Senior Project Manager и преподаватель в TMS.

Какие существуют перспективы у профессии бизнес-аналитика?

«Бизнес-аналитик — это волшебник, помогающий всем работать лучше. Несмотря на то что в IT-школе TeachMeSkills студентов учат бизнес-анализу в IT, специальность выходит за рамки информационных технологий. Прогнозы о перспективах можно делать с учетом опыта, полученного экспертами на американском рынке — там востребованы сотрудники, разбирающиеся не только в айти, но и в бизнесе, в самом широком понимании этого слова. Вакансий много уже сейчас, и их количество растет экспоненциально», — Анна Кохановская, Senior Project Manager и преподаватель в TMS.

Стоит ли входить в профессию новичку без опыта в айти?

«Здесь все зависит от тебя и твоего уровня мотивации. Нужно понимать, что айти — это не золотая рыбка, которая дарит каждому причастному тонны денег. Новичок должен оценить собственные силы, выявить заинтересованность и разобраться с бэкграундом. «Действительно ли я хочу стать бизнес-аналитиком? Сколько ресурсов, времени и денег я готов на это потратить?» — отвечаем на эти вопросы, осознаем объем предстоящей работы, и только потом переходим к обучению», — Анна Кохановская, Senior Project Manager и преподаватель в TMS.

Начнем с теории

Аналитик — это специалист, который собирает, обрабатывает данные и делает из них выводы.

Независимо от компании и ниши типичный день бизнес-аналитиков выглядит так:

встречи и коммуникация,
анализ данных/информации,
систематизация или документирование решений,
презентация и визуализация идей.

Бизнес-аналитик четко понимает проблемы, потребности и зоны развития компании. Он помогает топ-менеджменту достичь своих целей, понять эффективность того или иного решения, основываясь на аналитике.

Бизнес-аналитик может превратить абстрактную идею в список конкретных задач, которые помогут бизнесу достичь целей. А потом оценит эффективность с помощью постоянно отслеживаемых метрик.

Флоу работы бизнес-аналитика такой: понять текущее состояние, помочь сформировать желаемый результат и составить план действий от настоящего к будущему.

В зависимости от задач и типов данных, с которыми работает аналитик, можно выделить несколько видов BA. Но их всех объединяют soft skills. Сначала рассмотрим их

Ведь не столь важно, какими инструментами вы будете пользоваться, однако очень важно, как вы мыслите

Шесть soft skills, без которых не стать бизнес-аналитиком

Аналитическое мышление. Позволяет анализировать входящие данные, сравнивать их и находить причинно-следственные связи. Готовьтесь, что на собеседовании вас будут спрашивать логические задачи, где нужно что-то посчитать или найти неочевидное решение.

Критическое мышление

Аналитик внимателен к деталям, задает правильные вопросы, различает важное и второстепенное, аргументирует свою точку зрения. Большое преимущество — это так называемый helicopter view, когда вы можете как посмотреть на ситуацию со стороны, так и углубиться в детали.

Системное мышление — умение структурировать все данные в единую схему, определить взаимозависимости, выделить сущности и атрибуты

Важно еще рисовать диаграммы и процессы. Используйте визуализацию во время встреч: наглядность помогает людям увидеть ситуацию всецело, улучшает понимание и ускоряет работу.

Четкое изложение мыслей. Аналитик говорит структурно, кратко и по делу, не льет воду и не уходит в расфокус. Его уровень профессионализма определяется тем, может ли он сложное рассказать простыми словами, в двух предложениях.

Быстрое изучение новой информации. Аналитик разбирается в бизнесе и направлении, с которым работает. Он постоянно следит за трендами. Например, в разработке мобильных приложений нужно понимать, как строится пользовательский интерфейс, продуктовые метрики (и не только), чтобы говорить с командой и заказчиком на одном языке. Вы не обязаны знать все, но должны суметь быстро разобраться в нише проекта, с которым работаете.

Умение договариваться. Большую роль в работе бизнес-аналитика играет общение. Он встречается с заказчиком и разработчиками, выступает модератором между ними. Например, вы понимаете, что с технической стороны реализовать желание заказчика на 100% невозможно. Самое трудное в этом случае — «продать» ему альтернативное решение. Для этого вам понадобятся сильные аргументы, умение не только убеждать, но и слушать.

Развивать каждый навык нужно постоянно, даже специалисты уровней Senior и Team Lead постоянно совершенствуются и развиваются.

Направления мышления бизнес-аналитика

Всякий раз, когда вы пытаетесь сделать что-то в организации, желание знать «Почему?» лежит в основе мышления хорошего бизнес-аналитика. Рассмотрение причины помогает понять уровень желания, приверженности и потребности в изменении, а также то как это изменение влияет как на процессы, так и на другие области организации. Понимание контекста также помогает в обосновании необходимости изменения.

Чтобы добиться успеха в своей деятельности, вы должны часто задавать себе вопрос «Почему?». Он даст вам образ мышления, который включает постоянное убеждение в существовании неэффективности. Темпы изменений в современном деловом мире достаточно значительны. Меняется все: клиенты, руководство, приоритеты и сам рынок. Изначально хорошо продуманные процессы работы со временем просто устаревают.

Вот почему неэффективность присутствует практически в каждом бизнесе и каждом бизнес-процессе. Как эффективный бизнес-аналитик, вы это осознаете и испытываете желание найти и исправить эти недостатки.

Вторая характеристика мышления бизнес-аналитика – это понимание того, что любые предпосылки для изменений должны начинаться с осознания положения дел в организации в данный момент. Вы должны потратить время на понимание существующих процессов, чтобы облегчить эффективные изменения в организации.

Следующее важное направление мышления – это стремление к пониманию деталей и знание всей картины в целом. Изучение и документирование бизнес-процессов может оказаться очень детальной работой

Требуется терпение и способность задавать вопросы об исключениях и других нюансах процессов. Эффективные бизнес-аналитики стремятся понять и оптимизировать взаимодействие процессов друг с другом.

Поддержка общих целей и задач организации также имеет решающее значение для успеха в бизнес-анализе

Короче говоря, общее представление о том, что происходит и может произойти в бизнесе, так же важно, как и сбор и отслеживание процедурных деталей

Наконец, точка зрения бизнес-аналитика должна служить мостом между бизнесом и техническим персоналом. Это касается проблемы понимания и ожиданий этих двух групп. Техническая группа говорит о потоках данных, ошибках последовательности, технических характеристиках и т.д. Бизнес-персонал говорит о сроках выполнения работ, предпочтениях клиентов и управлении возможностями.

Диалог между этими двумя группами может быть почти бесполезным. Здесь бизнес-аналитик выступает в роли координатора и переводчика между заинтересованными сторонами, которые запрашивают изменение, и теми, кто его осуществляет.

Чтобы продолжить чтение, переходите в статью «Этапы подготовки проекта в бизнес-анализе. Часть 2».

Список курсов по обучению бизнес-анализу:

Полный курс по анализу данных от Skillfactory;
Бизнес-аналитик от Академии Eduson;
Аналитик данных с нуля от Skillbox;
Аналитик данных от SF Education;
Бизнес-аналитик: быстрый старт в профессии от GeekBrains.

Более подробно об этих школах и не только, вы можете прочитать в нашей статье «Обзор 10-ти онлайн-школ профессионального образования».

Чем занимается бизнес-аналитик в компании

Сфера, где взаимодействуют бизнес и информационные технологии, дает возможность специалистам сосредоточиться на анализе данных и оптимизации рабочих процессов. Один из ключевых игроков в этой области — бизнес-аналитик. Внутри компании он выполняет множество задач, способствующих ее эффективности и развитию.

Роль бизнес-аналитика можно разделить на несколько аспектов:

Бизнес-аналитик процессов. Этот тип бизнес-аналитика фокусируется на оптимизации рабочих процессов. Применительно к примеру с региональной продуктовой сетью, он занимается выявлением слабых мест в поставке товаров, анализирует, почему теряются накладные, и предлагает решения для улучшения. Например, автоматизировать процесс формирования накладных и их электронную отправку.
Бизнес-аналитик в продуктовой разработке. Этот специалист участвует в создании IT-решений внутри компании. Он работает в партнерстве с продакт-менеджером, описывая функциональные и технические требования для проекта. Если, к примеру, приложению для учета личных финансов требуется добавить раздел «Копилка», бизнес-аналитик определит, какие экраны и элементы управления будут включены, как пользователи будут взаимодействовать с этой функцией и предоставит разработчикам техническое задание.
Проектный бизнес-аналитик. В этом случае бизнес-аналитик работает с компаниями, предоставляющими бизнесу IT-решения. Он выступает в роли посредника между бизнесом и разработчиками. Задача проектного бизнес-аналитика — понять потребности бизнеса и оценить возможность реализации IT-решений. Например, в металлургической компании, которая разрабатывает систему учета, бизнес-аналитик будет выявлять требования к продукту для разработчиков.

Однако стоит отметить, что роль бизнес-аналитика может различаться в зависимости от размера компании. В крупных организациях, где присутствует множество сложных процессов и большое количество данных, бизнес-аналитик часто специализируется на определенной области. В то время как в малых компаниях, где процессы более узки и специалистов меньше, бизнес-аналитику приходится брать на себя более широкий спектр задач.

Интересно, что на рынке труда роль бизнес-аналитика может переплетаться с ролью системного аналитика, особенно в небольших компаниях, где нет возможности содержать оба специалиста. Поэтому будущие аналитики должны тщательно изучать вакансии и понимать, какие именно задачи предполагает каждая конкретная роль.

Суть работы бизнес-аналитика

Каждому кораблю нужен капитан и штурман, и мир проектов ничем не отличается от корабля. Без капитана и штурмана корабль бы плыл в никуда. В большинстве организаций капитаном является менеджер проекта, контролирующий ход реализации проекта

Это делает роль штурмана довольно важной, так как корабль должен следовать наилучшему и наиболее разумному пути к месту его назначения. Как бизнес-аналитик, вы выступаете в роли штурмана

И вы должны использовать инструменты и методы, чтобы поддерживать проект в правильном направлении для вашей организации.

На первом этапе вы управляете бизнес-целями проекта. Вы также должны гарантировать, что цели действительны и подходят для организации в краткосрочной и долгосрочной перспективе. Поскольку идеи проекта иногда видоизменяются и живут своей жизнью, вы гарантируете, что основная идея проекта остается приоритетной, а ее реализация является главной целью проекта.

На втором этапе планирования проекта вы управляете сбором требований. Поскольку в большинстве организаций множество ключевых лиц, выполняющих важные роли, бизнес-аналитик следит за эффективностью обмена информацией и идей. Новый бизнес-процесс, который хорош для одной части бизнеса, но наносит вред другой – бесполезен. Как бизнес-аналитик, вы гарантируете, что все ключевые стороны будут услышаны, их идеи будут включены в проект, и что направление проекта всегда будет в интересах бизнеса.

Во время выполнения третьего этапа проекта вы гарантируете, что изменения в проекте учитываются и управляются соответствующим образом. Бывает, что потребности и требования организации во время реализации проекта могут существенно измениться. Во многих случаях это также требует изменений в самом проекте. По этой причине, вам, как бизнес-аналитику, необходимо выполнить три действия для управления изменениями в ваших проектах:

Прежде всего, вам необходимо проверить любые предлагаемые изменения, чтобы убедиться, что они должным образом отражают изменения, необходимые в рамках проекта.
Далее, вам необходимо определить, когда могут потребоваться изменения и добиваться их утверждения, в зависимости от потребностей бизнеса.
Наконец, в случае утверждения изменений в проекте, вы должны помочь с изменением планов, чтобы обеспечить надлежащее продвижение проекта.

Во время последнего этапа выполнения проекта бизнес-аналитик должен играть важную роль в тестировании продукта. Тестирование продукта гарантирует, что все наработки в рамках проекта подходят для бизнеса и достигают целей проекта.

Последняя значимая роль, которую бизнес-аналитик играет в жизненном цикле проекта – это закрытие проекта. Это когда вы подтверждаете, что все критерии для завершения проекта выполнены. Иногда из-за исправлений в последний момент или из-за поспешного включения новых идей в проект, продукт может не полностью соответствовать потребностям организации. Ваша роль как бизнес-аналитика – гарантировать, что этого не произойдет.

Какие навыки и знания необходимы бизнес-аналитику

Что должен знать и уметь бизнес-аналитик, зависит от функциональных обязанностей специалиста. Для работы ему требуется обладать жесткими (hard skills) и гибкими (soft skills) навыками.

Hard skills

Бизнес-аналитика находится на стыке IT и менеджмента. Поэтому аналитик должен обладать соответствующими жесткими навыками:

Уметь описывать бизнес-процессы с помощью нотаций моделирования UML activity, BPMN и EPC.
Знать технологии ведения проектов Agile, Waterfall, Scrum, Lean. Уметь выбирать подходящую методику для решения конкретных задач.
Уметь составлять техническое задание. Знать, что должен содержать документ, как максимально точно донести информацию до исполнителей.
Разбираться в технической документации. Уметь объяснить, как работает продукт.
Уметь работать с большими объемами данных. Для этого бизнес-аналитик должен отлично ориентироваться в специализированном программном обеспечении. Он должен знать Tableau Desktop, Power BI.
Уметь работать в Excel. Он должен разбираться в функциях и надстройках программы.
Знать языки программирования SQL, Python. Они необходимы для работы с базами данных.

Интерфейс Tableau

Если проанализировать требования работодателей в вакансиях на должность бизнес-аналитика, чаще всего на работу ищут специалистов со знанием SQL, Java, Python, C#, умением работать с нотациями EPC/UML/BPMN 2.0 и навыками составления технических заданий.

Soft skills

Кроме жестких навыков, для работы в сфере бизнес-аналитики требуется обладать большим перечнем гибких умений. Аналитик должен иметь следующие качества:

Аналитические способности. Специалист должен обрабатывать большие объемы информации, делать правильные выводы.
Коммуникативные навыки. Аналитик взаимодействует со многими людьми, участвующими в реализации проекта: заказчиками, руководителями, исполнителями. Он должен уметь доносить до них нужную информацию, отстаивать свою точку зрения.
Стрессоустойчивость. Часто бизнес-аналитики работают в условиях жестких дедлайнов, сталкиваются с решением многих проблем.
Креативность. Она нужна для генерации необычных идей, способных принести компании пользу.
Лидерство. Бизнес-аналитик — сотрудник, который должен вести за собой других членов команды, заряжать их энергией.

Кроме того, для аналитика важно быть терпеливым и внимательным к деталям. В его обязанности входят проверка данных и поиск нужных решений на основе информации

Реализовать их без данных качеств невозможно.

Требования к знаниям специалистов по управлению бизнес процессами

Какими знаниями должен обладать специалист в области управления бизнес процессами? В первую очередь, знаниями в области управления бизнес процессами (ха-ха). Работодатели хотят, чтобы специалисты знали подходы и методики аудита, анализа, моделирования, описания и оптимизации бизнес процессов.

О текущих потребностях и состоянии зрелости компаний, с точки зрения управления жизненным циклом бизнес процессов, можно судить по тому, что востребованы знания в области исследования, анализа и моделирования / описания бизнес-процессов. Иными словами, компании хотят для начала разобраться в том, что у них есть, и только потом приступать к оптимизации. Все закономерно.

Вторыми по важности для работодателей являются знания в области бухгалтерского учёта. Данная ситуация возникла потому, что требуется множество бизнес-аналитиков, причём с упором на знание 1С и, соответственно, знание бухгалтерского учёта в той степени, которая позволит выполнять анализ учёта через призму прикладного ПО. . Безусловно, бизнес-аналитик и другие специалисты в области управления бизнес процессами должны обладать знаниями методик сбора и анализа данных, иметь представление о принципах бережливого производства, управления проектами, знать стандарты и принципы документации.

Безусловно, бизнес-аналитик и другие специалисты в области управления бизнес процессами должны обладать знаниями методик сбора и анализа данных, иметь представление о принципах бережливого производства, управления проектами, знать стандарты и принципы документации.

Знание бюджетирования, управления финансами и финансового анализа, а также управленческого учёта необходимо для всех специалистов по управлению бизнес процессами. Управленцы, которые нужны, в первую очередь, для внедрения изменений в бизнес процессах, обязаны обладать навыками управления проектами по классической методологии и знать, как выстраивать взаимосвязи внутри компании. Остальные знания связаны со спецификой деятельности работодателей.

Ни один из специалистов по управлению бизнес процессами не может обойтись без знаний нотаций моделирования бизнес процессов. 26% работодателей хотят, чтобы их сотрудники знали и использовали самую современную нотацию — BPMN 2.0 Работодатели, желающие, чтобы их сотрудники знали нотацию eEPC, как правило, связывают это с выбором программного обеспечения, которое используется в компании для моделирования процессов. Требование к знанию нотации серии IDEF выдвигают компании, которые находятся только в начале пути управления бизнес процессами и просто не понимают, что это такое и с чем это едят.

Кто такой бизнес-аналитик в IT?

Сегодня в каждой IT-компании можно найти бизнес-аналитика. Но под этими словами подразумеваются разные люди. Все потому, что на разных стадиях развития проекта бизнес-аналитик решает разные задачи. Нередко в одной компании встречаются аналитики с очень разнообразным функционалом, знаниями и опытом. Здесь я постараюсь перечислить наиболее популярные:

IT Business Analyst — анализирует широкий спектр аспектов бизнес-процессов в компании и ищет способы, как их можно улучшить. Он является связующим звеном между стейкхолдером и программистами.
System Analyst — должен понять задачи и требования заказчика, перевести их на технический язык и по возможности придумать, как их реализовать. Эта роль обязует аналитика быть связующим звеном между программистами и заказчиками. В отличие от IT-бизнес-аналитика, системный аналитик концентрируется на анализе и разработке более узкого спектра специфических технических заданий.
Requirement Analyst — работает с требованиями, которые описал системный аналитик: разъясняет их команде, детализирует, проверяет возможность их воплощения в жизнь и расставляет приоритеты.
Functional Business Analyst — специализируется на одной технологии: анализирует систему работы с ней, ищет способы улучшения ее работы, пишет документацию, составляет планы, объясняет команде программистов, которая работает с этой технологией, значение их задач и продукта в целом.
Pre-sales Business Analyst — задействован в процессе продаж: анализирует рынок, ищет потенциальных клиентов, изучает их слабые и сильные стороны, чтобы потом предложить именно тот продукт, в котором они нуждаются.
Курс Проджект-менеджмент в IT.Навчайся у найкращих, курс проводить Тарас Федорук, найкращий PM за версією Ukrainian IT Awards у 2019 році.Вивчити курс
Business Intelligence Analyst и Data Analyst — работают с массивами данных от этапа сбора и анализа до момента визуализации и презентации полученных результатов. Здесь потребуются более технические умения сбора и обработки больших данных, для чего нужна очень сильная математическая база. Инструментарий у Business Intelligence Analyst и Data Analyst довольно похож, но цели разные. Первый анализирует данные, чтобы предложить на их основе наиболее правильное решение здесь и сейчас. Второй же работает с данными, чтобы найти взаимосвязи и на их основе «предсказать будущее».
UX Analyst — изучает данные с сайтов и приложений, чтобы понять психологию пользователя и предложить макет интерфейса, который будет наиболее дружествен к людям и принесет наибольшее количество денег разработчикам.

Все эти типы бизнес-аналитиков довольно абстрактные. Часто они соприкасаются, и в зависимости от ситуации и умений, бизнес-аналитик в IT может комбинировать несколько ролей одновременно. С развитием индустрии появляются все новые задачи и инструменты их решения — так возникают и новые роли для бизнес-аналитиков.

В IT бизнес-аналитик может комбинировать несколько ролей одновременно

Надеюсь, я смог хотя бы частично объяснить, кто такой бизнес-аналитик. Если у вас остались вопросы после прочтения, вы всегда можете провести свое собственное расследование, проанализировать множество источников, выделить, какие из них более правдивые, понять всю эту непонятную лексику и написать собственную статью. В какой-то мере вы примерите на себя работу бизнес-аналитика.

Чем занимается и как работает бизнес‑аналитик

Бизнес‑аналитик — проводник изменений внутри компании. Он помогает бизнесу понять, что нужно изменить в процессах и других элементах системы управления, чтобы увеличить эффективность компании.

Фото: Pavle Bugarski / Shutterstock

Функции бизнес‑аналитиков:

Понять требования заинтересованных сторон к сотрудникам, структурам компании, процессам и бизнесу в целом.
Найти проблемы и возможности компании и рассказать о них руководителю и менеджерам.
Проанализировать проблемы и возможности, предложить решения — как защититься от первых и развить вторые.
Защитить разработанные решения перед руководством компании. Для этого нужно подготовить графики и отчёты, аргументировать свою позицию.
Организовать внедрение изменений в жизнь.
Проанализировать, принесли ли изменения пользу для бизнеса.

Главный бизнес‑аналитик также должен:

Определить подходы к бизнес‑анализу и бизнес‑аналитике в компании, выбрать методы и инструменты, понять, как и для чего их будут использовать.
Разработать стратегию развития бизнес‑анализа в компании, распределить задачи между другими аналитиками и проконтролировать их выполнение.

Работа бизнес-аналитика в компании состоит из двух основных этапов.

Сбор данных, необходимых для анализа. Например, бизнес-аналитику нужны данные для разработки стратегии компании. Чтобы получить их, он формирует запросы в отделы компании. Предварительно он разбивает данные на четыре группы.

Финансовые показатели — например, общую выручку, чистую прибыль — запрашивают в бухгалтерии или финансово-экономическом отделе компании.
Клиентские показатели — выручку по целевым сегментам клиентской базы, удовлетворённость клиентов по сегментам, коэффициент конверсии, средний чек — запрашивают у коммерческого директора или руководителя отдела продаж.
Показатели по бизнес-процессам — пропускную способность, процент брака процессов — запрашивают у владельцев ключевых бизнес-процессов компании.
Показатели развития персонала — данные о текучке кадров, удовлетворённость персонала рабочими местами — запрашивают у директора по персоналу.

В запросах бизнес-аналитик указывает свои требования: какие показатели нужны, в каком виде, за какие периоды, по каким местам присутствия компании. После получения всех данных он приступает ко второму этапу работы.

Анализ данных и формирование отчётов. Чаще всего для этого используют обычный Microsoft Excel. Он позволяет применять все и формировать отчёты с результатами.

В некоторых компаниях используют BI-системы. Это специальные программы, которые собирают, анализируют и обрабатывают показатели компании. В отличие от Excel, здесь всё происходит автоматически. Для этого к BI-системам подключают источники данных — например, облачные системы компании или отдельные файлы. BI-системы обрабатывают эти данные и в сжатом виде выдают наиболее важную информацию.

Одна из наиболее популярных BI-систем — Microsoft Power BI. У неё простой и интуитивно понятный интерфейс, который позволяет бизнес-аналитику очищать данные от информационного шума и собирать наглядные, удобочитаемые отчёты.