10 советов проведения успешной рекламной кампании

Инструменты рекламной кампании

Параллельно с разработкой медиаплана нужно подобрать инструменты рекламы и составить для них смету расходов. Выбор средств зависит от цели, бюджета и аудитории. Для проведения РК можно использовать онлайн или офлайн инструменты, либо же комбинировать их. Инструменты, которые будете использовать, должны быть близки вашей целевой аудитории. Не нужно выдумывать их или брать с потолка. Каждый выбранный инструмент — результат анализа ЦА.

Чтобы узнать, какие инструменты будут работать на аудитории, проведите опрос. Нужно узнать:

• Откуда аудитория получает информацию? Газеты, телевидение, интернет, радио?

• Название газет, журналов, сайтов, телепередач и радиостанций, которыми чаще всего интересуется аудитория.

Сопоставляем эти данные и определяем подходящие инструменты.

Инструменты рекламной кампании

Примеры инструментов и целей

А теперь давайте рассмотрим несколько целей РК и виды инструментов, которые лучше всего подходят для их реализации. Примеры даны для лучшего понимания темы. При одинаковых целях у разных брендов методы могут отличаться. Поэтому ориентируйтесь прежде всего на анализ вашей целевой аудитории.

Цель 1: Ввести новый бренд на рынок

Новым неизвестным брендам люди не доверяют. Поэтому сделайте так, чтобы реклама бренда воздействовала на аудиторию из разных источников. Чем чаще потенциальные покупатели видят бренд, тем больше привыкают к нему, он перестает быть неизвестным.

Средства: для реализации цели задействуйте источники СМИ: прессу, телевидение, радио. Это могут быть местные или федеральные СМИ. Для лучшего эффекта стоит подключить наружную рекламу и BTL.

Цель 2: Ввести на рынок новый продукт или услугу

Может показаться, что эта цель похожа на предыдущую, а значит и действовать нужно аналогично. Но эти цели кардинально отличаются. Вывод нового товара осуществляет бренд, известный аудитории. Его задача — вызвать интерес к новинке. Покупатели уже знакомы с торговой маркой и доверяют ей, но не знакомы с новым товаром.

Средства: для информирования о новом товаре подойдут листовки и другие раздаточные материалы, уличная реклама и реклама на транспорте, радио, газеты. Ещё один мощный инструмент — интернет. Отлично работают интерактивы с призами на личном сайте компании, купоны и промокоды.

Цель 3: Увеличить продажи

Здесь подойдут инструменты, быстро вызывающие интерес. Используйте рекламные площадки, с которыми тесно взаимодействует ЦА.

Создать имидж бренда

Образ бренда формируется в голове потребителя уже при первом взаимодействии с ним

Поэтому важно произвести хорошее первое впечатление. Используйте разные методы формирования положительного образа в голове клиента

Главное — оправдать его ожидания. Поэтому качество и характеристики товара должны соответствовать заявленным в рекламе. Иначе это вызовет негативную реакцию.

Средства: проведение мероприятий, участие в выставках, проведение дегустаций — прямой контакт с аудиторией очень важен. Мероприятия дают возможность презентовать товар, рассказать о преимуществах и ответить на вопросы потенциальных покупателей. Для лучшего эффекта используйте раздаточный материал и небольшие фирменные сувениры. Для создания положительного образа используйте ТВ-рекламу, наружную рекламу, размещайтесь в журналах.

Мы привели обобщенный список инструментов продвижения. Конечно, при разработке рекламной кампании необходимо конкретизировать каждый пункт. Например, если использовать прессу, то в каком формате? У аудитории разных продуктов интересы будут отличаться. Кто-то читает глянцевые журналы, кто-то местные газеты, а некоторых интересуют журналы о садоводстве. Каждый инструмент подбирайте тщательно, в соответствии с образом жизни ЦА.

Арбитраж трафика на ОАЭ

С одной стороны, можно понять, почему далеко не каждый арбитражник готов работать с этим ГЕО, и причина кроется в специфичном укладе жизни целевой аудитории. По большей части влияет на него религия, а именно Ислам, которая покрывает буквально каждую отрасль жизнедеятельности местного человека.

Среди самих ограничений для арбитража трафика можно отметить семейные ценности и возможность парня или девушки иметь несколько партнеров за всю свою жизнь. Этот момент строго регламентирован, и целевая аудитория ОАЭ имеет право существовать только в одних официальных отношениях на протяжении всей жизни. Более того, даже этого единственного человека люди выбирают несамостоятельно, а исходя из решения родителей.

Иными словами, о направлении дейтинга здесь даже затруднительно говорить и вряд ли вы сможете реализовать что-то подобное. Другое дело нутра и адалт-нутра, но здесь также нужно учесть несколько нюансов. Во-первых, в случае с адалт-нутрой стоит учитывать не только мужскую, но и женскую ЦА. Так как в большинстве случаев у девушек только один партнер, который еще и выбран был несамостоятельно, то вовсе не факт, что в сексуальном плане у пары все будет отлично. В таком случае оба они стараются решить проблему с помощью адалт-нутры.

Что же до обычной нутры, то тут нужно вести залив через мужскую целевую аудиторию. Так как большинство денег из семейного бюджета находится именно у мужчины, то он и будет обеспечивать свою женщину, а значит оплачивать различные покупки косметики и прочие предложенные нами офферы.

Заливы на остальные вертикали, если вы конечно сможете их реализовать, проводятся стандартным образом

При проработке связок ни в коем случае не употребляйте слова о религии или политике, акцентировать внимание старайтесь на акциях или выгодных предложениях. Сколько бы денег не было у арабов, они все еще остаются арабами и любят торговаться

Это краткий экскурс по тому, как лить на ОАЭ.

Разработка стратегии работы с клиентской базой

Информация о клиентах – это топливо для маркетинговых кампаний. Прежде чем переходить к планированию коммуникаций, нужно проанализировать клиентскую базу и разработать стратегию работы с различными сегментами клиентов.

Основные шаги по разработке стратегии

1. Формирование дорожной карты. Сформулируйте ключевые направления по работе с клиентами и определите ожидаемые финансовые показатели. Как правило, приоритеты определяются на основании глобальных целей компании. Задача маркетингового подразделения заключается в декомпозиции этих целей и определении способов их достижения с помощью маркетинговых коммуникаций. Основные разделы дорожной карты:

• Цели и задачи по работе с клиентами на ближайший отчетный период.
• Источники информации о клиентах и способы ее сбора, хранения и агрегации.
• Принципы и методология классификации клиентов.
• Политика контактов с клиентами.

2. Анализ клиентской базы. Структурируйте вашу клиентскую базу и проанализируйте профили различных групп потребителей.

• Кто ваши клиенты?
  • Социо-демографический профайл (пол, возраст, география, образование, уровень доходов и пр.)
  • Психологический портрет — жизненные ценности и образ жизни.
  • Модель принятия решений — склонность к спонтанным покупкам, критерии принятия решения о покупке и пр.
  • Как они себя ведут?
    • Структура и модель потребления — структура и частота покупок, share of wallet и т.д.
    • Ценностный анализ — текущая и будущая доходность, CLV.
    • Анализ customer journey – частота и сценарии взаимодействия с компанией, способы оплаты, используемые устройства, каналы коммуникаций, совершаемые действия, просматриваемые товарные позиции, брошенные корзины и т.д.
    • Лояльность — длительность взаимодействия с компанией, уровень удовлетворенности, склонность к оттоку, история участия в кампаниях и программах лояльности, отклик на рассылки.
    • Отток или неактивность – структура, сезонность, динамика, тенденции и прогнозы.
    • Обслуживание – обращения в службу техподдержки, претензии и т.д.
  • Какие у них предпочтения?
    • Анализ потребностей — предпочтения в разрезе товарных категорий, сочетания товаров в рамках покупок, динамика изменения предпочтений.
    • Поведенческие паттерны – предпочтительное время посещения магазина и совершения покупок, триггеры и факторы принятия решения, тип мотивации и пр.
    • Возможности для upsell и cross-sell (высокая вероятность покупки)
    • Каналы — наиболее релевантные каналы взаимодействия в привязке к клиентскому опыту.

3. Разработка концепции работы с целевыми сегментами. Это наиболее ответственный этап разработки стратегии работы с клиентами. Проанализируйте информацию, полученную на предыдущем этапе, и разработайте концепцию работы с каждым из целевых клиентских сегментов.

• Описание целевых сегмент клиентов (портрет или аватар клиентов) – характеристика клиентов, относящихся к выделенному сегменту. По результатам анализа клиентской базы необходимо выделить укрупненные целевые сегменты с однородной моделью поведения.
• Список ключевых задач и способов их достижения для каждого сегмента.
• План мероприятий по работе с клиентами;
• Количественная оценка ожидаемых результатов и предварительная оценка требуемых ресурсов и инвестиций.

Важно, чтобы концепция отражала актуальное видение компании. Документ должен быть «живым» и регулярно обновляемым по итогам мониторинга и анализа эффективности коммуникаций с клиентами

Смартборд CITIX приветствует гостей за рубежом

ФОТО: архив пресс-службы

Всемирная выставка Expo-2020 стартовала в Дубае с опозданием на год из-за пандемии, но не потеряла в масштабе и амбициях. Огромная территория (как два княжества Монако или 600 футбольных полей!), 192 страны-участницы, поражающая воображение архитектура, революционные инновации и море развлечений – здесь действительно есть на что посмотреть.

В этом году Expo-2020 призывает «объединять умы, создавая будущее» и делит павильоны стран на тематические кластеры: «Устойчивость», «Мобильность» и «Возможности». Казахстан оказался в кластере «Возможностей» по соседству с США, Италией, Японией и Израилем. Наши павильоны расположены в парке Аль-Форсан и связаны общей идеей – показать безграничный потенциал человека. 

Павильон Казахстана демонстрирует миру многоликость нашей страны и показывает, как традиции Востока могут гармонично сочетаться с современными цифровыми решениями. Первым гостей встречает смартборд CITIX: приветствует на 15 языках, помогает ориентироваться в наших зонах и павильонах соседей, делится новостями и сводками погоды, напоминает о бизнес-форумах и дискуссиях об образовании, зовет на выступления казахстанских артистов, знакомит с природой Казахстана, поздравляет другие страны с их национальными днями. Смартборд CITIX – это казахстанское радушие и гостеприимство, переведенное в диджитал-формат. 

Казахстанский павильон занимает три этажа и делится на четыре выставочные зоны. Мы отправляем своих гостей в путешествие по прошлому, настоящему и будущему: начинаем с шоу о ДНК человечества, исследуем культуру и традиции нашей страны, знакомим с регионами Казахстана, открываем возможности для бизнеса и завершаем представлением, демонстрирующим взаимодействие человека и искусственного интеллекта.

Особым подарком Казахстана и CITIX стране – хозяйке Expo станет проект Climate Clock. Этот экологический таймер показывает, сколько времени осталось у человечества, чтобы предотвратить климатическую катастрофу. CITIX – пионер экологичной наружной рекламы в нашей стране. Не так давно компания запустила «Климатические часы» в Алматы, а теперь благодаря CITIX этот проект впервые появится в Дубае.

«Expo в Дубае – это непередаваемая атмосфера творчества, больших перемен, стремления строить умные города и создавать лучшее будущее. CITIX хочет показать гостям всемирной выставки, что Казахстан открыт смелым интеллектуальным идеям и идет в ногу со временем, а иногда даже опережает его. Нам действительно есть чем поделиться с миром», – комментирует участие CITIX в Expo руководитель компании Яна Шойбекова.

Китайские игры процветают в Индонезии и Филиппин

Китайские игровые приложения захватывают Юго-Восточную Азию. Индонезия и Филиппины лидируют по этому показателю: впечатляющие 30% и 27% от общего числа загрузок игровых приложений приходятся на приложения китайской разработки. Затем следуют Малайзия – 23% и Таиланд – 22%. Российские геймеры тоже не остались в стороне: доля китайских игровых приложений составляет 19%, далее Вьетнам и Пакистан – 18% и 17% соответственно.

Но не только Юго-Восточная Азия и Россия выбирают китайские игровые приложения. В Великобритании и США, где на китайские приложения приходится 8% всех игровых установок, также наблюдается положительная динамика. И даже Япония, известная своей самобытной игровой индустрией, демонстрирует 7% игровых установок китайских приложений. Значительные доли загрузки китайских игровых приложений приходятся на Бразилию и Колумбию – 13% и 11% соответственно.

Доля установок игровых китайских приложений по странам 2023

Шаг 7. Выбор носителей и средств распространения

Многие ставят этот шаг на первое место. Сначала решают, что носитель — рекламная листовка, способ распространения — из рук промоутера в руки представителя ЦА — и загоняют себя в определённые рамки.

Вполне возможно, что на представителей ЦА гораздо больше воздействовал бы баннер или штендер на входе в торговый центр с пугающей надписью. Но при планировании рекламной кампании этот метод был априори отвергнут.

Поэтому определение средств распространения — седьмой шаг.

Наружная реклама:

• билборды
• вывески
• штендеры
• брандмауэры
• крышные установки
• брендирование авто и транспорта
• лайтбоксы
• призматроны
• суперборды
• баннеры
• пилоны
• пилары

Реклама в традиционных СМИ:

• ролики на телевидении
• ролики на радио
• рекламные модули и заказные статьи в печатных СМИ
• участие в специализированных программах на ТВ и на радио
• экспертная колонка в журналах/газетах

Реклама в интернете:

• рекламные баннеры на сайтах
• контекстная реклама
• таргетированная реклама
• тизерная реклама
• push-уведомления
• реклама в мобильных приложениях
• продакт-плейсмент у блогеров
• виральные видеоролики
• контент-маркетинг — размещение полезных статей в блоге
• кросс-маркетинг — обмен рекламными сообщениями с партнёрами
• email-маркетинг

Event-маркетинг:

• организация профильных мероприятий
• выступление на специализированных конференциях/семинарах
• запись обучающих вебинаров
• спонсорство мероприятий, где собирается ядро ЦА

Несколько правил при выборе средств распространения:

1. Средство распространения должно донести рекламное сообщение до целевой аудитории — это главное.
2. Чем больший охват ЦА при меньших вложениях в средства доставки мы получим, тем эффективнее будет рекламная кампания.
3. Не стоит ограничиваться одним способом доставки — рекламная кампания может проникать в целевую аудиторию различными путями. Главное, чтобы при этом транслировалось одно и то же рекламное сообщение.

Например, очень эффективным носителем рекламы жилых комплексов становится не только реклама на билбордах, но и на общественном транспорте. Вот как в Ан2 оформили рекламную кампанию ЖК «Молоко и мёд».

МНЕНИЯ В ПРЕССЕ И ЭКСПЕРТНОМ СООБЩЕСТВЕ О ПЕРСПЕКТИВАХ РЫНКА ИНДОНЕЗИИ

Рынок необходимо очень сильно сегментировать. Получающиеся целевые сегменты уже не будут выглядеть столь же привлекательно,как вся аудитория Индонезии: одни категории неплатёжеспособны,другие малочисленны,третьи с недоверием относятся к любым формам платежей в интернете. Поэтому вопрос о монетизации интернет-ресурсов здесь стоит довольно остро.

В то же время ряд экспертов говорит о том,что исключительно мобильный интернет может стать наиболее быстрым и простым способом решения проблемы доступа в сеть. Эта позиция подкрепляется и данными об очень большой доле мобильных пользователей сети. Если это мнение верно,следует ожидать резкого подъёма всей индустрии уже в ближайшие пару лет.

Потенциал рынка очень велик,хотя страна и не эталонна по уровню коррупции,степени бюрократизма и качеству бизнес-среды. Но инвесторы идут в Индонезию,и можно ожидать,что многие из них начнут успешно работать на этом ёмком и быстрорастущем рынке мировой онлайн-экономики.

В стране на данный момент не замечено качественных стартапов. Власти заинтересованы в их появлении,но привлекательных условий при этом не создают. Однако,размещение бизнеса в Индонезии при определённых условиях обещает быть успешным в связи с многообещающими перспективами местного рынка.

Топ-5 стартапов страны:

НАИБОЛЕЕ БЫСТРО РАСТУЩИЕ ОНЛАЙН-СЕРВИСЫ

Многие авторы подчеркивают,что общительность пользователей — наиболее характерная черта индонезийцев. Логично предположить,что именно сервисы для общения будут здесь самыми популярными.

Facebook,пережив грандиозный рост с 15 до 40 млн пользователей за 18 месяцев,стал самой популярной социальной сетью Индонезии и продолжает расти до сих пор.

Несколько популярных индонезийских сайтов в самых востребованных категориях:

Маркетплейсы(В2 В и В2С)

Интернет-моллы

Новостные порталы

Форумы и доски объявлений

Kaskus

Совместные покупки

Groupon

Сервисы покупки билетов и бронирования ресторанов

Мессенджеры

Азия

На данный момент, дельтапланная Spotify предлагает свои услуги во многих странах Азии, включая:

• Япония
• Сингапур
• Индонезия
• Южная Корея
• Таиланд
• Филиппины
• Индия
• Вьетнам
• Китай
• и другие

Каждая из этих стран имеет свою уникальную музыкальную культуру, и Spotify старается предоставлять пользователям доступ к широкому спектру локальных и международных треков. Благодаря этому, библиотека Spotify в Азии продолжает расти и развиваться.

В Азии есть несколько крупных городов, в которых Spotify особенно популярен, таких как Токио, Сеул, Сингапур и Шанхай. В этих городах множество музыкальных фестивалей, концертных залов и ночных клубов, где люди могут насладиться живой музыкой и поделиться своими любимыми треками с помощью Spotify.

Spotify работает с местными артистами и музыкальными лейблами, чтобы поддерживать и продвигать музыку с азиатского континента. В результате азиатские исполнители, такие как BTS, BLACKPINK, EXO, TWICE, Arijit Singh и др., получают всемирную известность и приглашения на гастроли в другие регионы мира.

В целом, Spotify продолжает расширяться и завоевывать сердца слушателей в Азии и по всему миру. Так что, если вы хотите открыть для себя новую музыку из Азии или поделиться своими любимыми треками с азиатскими слушателями, Spotify — это отличное место для этого!

Шаг 9. Составление медиаплана рекламной кампании

Когда у вас на руках есть список средств распространения и график проведения, можно составить медиаплан.

Каждый этап медиаплана состоит из:

• времени начала;
• срока проведения;
• охвата — сколько человек получит рекламное сообщение за время этапа;
• частоты воздействия;
• носителя, количества и характера воздействия;
• бюджета;
• ожидаемого результата.

Хороший медиаплан в частности и хорошая рекламная кампания в целом должны иметь контрольные точки для оценки эффективности воздействия. Если кампания «не пошла», её надо вовремя остановить.

Но тут важно не перегнуть палку и не получить обратный эффект, когда за перенасыщением информационного поля идёт отторжение

Основные выводы ГИИ:

• Компании, лидирующие по расходам на НИОКР в мире, нарастили их почти на 10% (до суммы свыше 900 млрд долларов США) в 2021 году, что больше, чем в 2019 году, до пандемии. Это увеличение в основном произошло за счет четырех отраслей: аппаратное обеспечение ИКТ и электрооборудование; программное обеспечение и услуги в области ИКТ; фармацевтика и биотехнологии; строительство и промышленные металлы.
• В 2020 году глобальные инвестиции в НИОКР выросли на 3,3%, что можно считать замедлением, но не обвалом по сравнению с рекордным показателем 6,1%, зафиксированным в 2019 году. В 2020 году в странах с наибольшими расходами на НИОКР наблюдались высокие темпы роста государственных бюджетных ассигнований. Что касается расходов на НИОКР в 2021 году, то картина стала более неоднородной: государственные расходы продолжили расти в Республике Корея и Германии, но сократились в США и Японии.
• Количество венчурных сделок в 2021 году выросло на 46%, достигнув объемов, сопоставимых с периодом бурного роста интернет-технологий в конце 1990-х. Наибольший рост венчурного капитала (ВК) зафиксирован в Латинской Америке, странах Карибского бассейна и Африке. При этом перспективы ВК на 2022 год оцениваются более сдержанно: ужесточение денежно-кредитной политики и опосредованное воздействие этого процесса на рисковый капитал приведут к замедлению роста ВК.

Ежегодный рейтинг мировых лидеров с области инновационного потенциала и результатов инновационной деятельности, являющийся основой ГИИ, демонстрирует ряд важнейших изменений в составе 15 ведущих экономик: США поднялись на 2-ю строчку рейтинговой таблицы, Нидерланды заняли 5-ю, Сингапур – 7-ю, Германия – 8-ю; Китай переместился на одну строчку выше и занял 11-е место, вплотную приблизившись к десятке мировых лидеров.

Канада вернулась в ряды 15 ведущих инновационных экономик (15-е место). Впервые в мировой топ-40 вошли Турция (37-е место) и Индия (40-е место). Помимо этих стран в настоящее время наиболее динамичные результаты с точки зрения инноваций среди экономик со средним уровнем дохода демонстрируют Вьетнам (48-е место), Исламская Республика Иран (53-е место) и Филиппины (59-е место).

Ключевые выводы

• Азия — регион со стремительно развивающейся цифровой экономикой и технологиями. Но внедрение инноваций влечет за собой рост активности злоумышленников и, соответственно, необходимость укреплять кибербезопасность.
• Азиатско-Тихоокеанский регион стал самым атакуемым в 2022 году: на него пришелся 31% от общемирового числа атак.
• Рост числа кибератак ставит под угрозу важные для экономики стран Азии отрасли, которые становятся более уязвимыми по мере цифровой трансформации своих операций. Жертвами атак чаще всего становились госучреждения (22% от числа всех атак на организации), промышленные компании (9%), IT-компании (8%) и финансовые организации (7%).
• Кибершпионаж — одна из основных угроз для организаций и государств Азии. В 49% успешных атак на организации была скомпрометирована конфиденциальная информация. Злоумышленников интересуют как данные о пользователях, так и сведения, представляющие собой коммерческую тайну. Государства и организации инвестируют большие суммы в развитие науки и технологий, поэтому здесь так активны кибершпионские группировки: кража такой информации может дать конкурентам технологическое преимущество.
• В 27% успешных атак организации столкнулись с нарушением основной деятельности, в том числе приостановкой бизнес-процессов, отсутствием доступа к инфраструктуре или данным.
• Шифровальщики представляют серьезную угрозу для бизнеса в регионе. Главными жертвами шифровальщиков стали промышленные предприятия, на которые пришлось 34% успешных атак. Вымогатели также нацелены на медицинские учреждения, финансовые организации и IT-компании.
• На теневых форумах ведется торговля и обмен доступами к сетям организаций, скомпрометированными базами данных, услугами по взлому сервисов. В регионе наиболее часто встречаются объявления о продаже доступов к компаниям Китая, Таиланда и Индии. В основном это государственные организации, IT-компании и компании из сферы услуг. Стоимость доступа к сети варьируется от 100 долларов до нескольких тысяч, в зависимости от организации и уровня привилегий.
• Несмотря на быстрое развитие цифровой инфраструктуры и готовность инвестировать в кибербезопасность, законодательство в сфере кибербезопасности все еще требует совершенствования. Кроме того, заметен недостаток международного сотрудничества и единых региональных стандартов в области информационной безопасности.
• Рекомендации для государств по повышению уровня кибербезопасности включают актуализацию законодательства в сфере ИБ, совершенствование механизмов по взаимодействию организаций и национальных центров по реагированию на киберинциденты, поддержку образовательных программ в сфере кибербезопасности, развитие международного взаимодействия и обмена данными.
• Рекомендации для обеспечения киберустойчивости организаций включают определение недопустимых событий и защиту критически важных активов, мониторинг киберугроз и реагирование на них с помощью современных средств защиты, а также оценку эффективности принятых мер и обучение сотрудников.