Как принимать ответственные решения партнерам по бизнесу

Принципы делового партнерства

Деловое партнёрство в малом, среднем или большом бизнесе всегда должно опираться на базовые принципы, без наличия которых, как правило, бизнес всех участников разрушится. Они дополнялись в процессе сотрудничества ещё с древних времён, поэтому все принципы основаны на многолетнем опыте предпринимателей, и их нужно соблюдать.

Основными принципами партнёрства являются:

Доверие и взаимоуважение. Доверие – это один из самых важных принципов делового партнёрства. Без него никогда не выйдет реального полезного сотрудничества. То есть выбирать людей необходимо с одинаковыми моральными и деловыми качествами

Важно это, в первую очередь, потому, что владельцы разных предприятий не могут контролировать постоянно друг друга. Распространённой проблемой в этой области являются мысли одного партнёра о том, что он стоит выше другого по уровню своего бизнеса, видения определённой ситуации со своей стороны

Если будут складываться именно такие отношения, совместное сотрудничество в довольно короткое время распадётся.

Деловые качества обоих партнёров
При выборе коллеги по бизнесу необходимо обращать особое внимание на его деловые качества. Следует отметить, что идеальных людей не бывает, даже в бизнесе, но есть некоторые качества людей, благодаря которым сотрудничать будет комфортно
В первую очередь, к ним нужно отнести компетентность в своей сфере, профессионализм в ведении бизнеса. Если человек унаследовал фирму и не занимался её развитием от начала, сотрудничать с ним будет тяжело, поскольку многих вещей он не будет понимать. Усложняется ситуация, когда партнёр вообще ранее не занимался бизнесом. Сотрудничать с ведомыми компаниями намного проще. Упорство в достижении своих целей приведёт к быстрому результату. Но не стоит его путать с упрямством, так как это не качество хорошего бизнесмена, а будущего неуспешного стартаппера. Кроме этого, порядочность, надёжность, устойчивость, амбициозность (в меру) и нестандартное мышление также будут говорить о хорошем партнёре для последующего сотрудничества.

Обязательное составление договора в письменном виде. Пренебрежение составлением тщательно продуманного договора с обязательным нотариальным заверением является очень грубой ошибкой в начале сотрудничества, которую совершают многие неопытные предприниматели малого бизнеса. В большинстве случаев устные договорённости, очень часто даже не до конца продуманные и сказанные в начале работы, приводят к краху предпринимательской деятельности. Без договора на чёткое сотрудничество даже не стоит рассчитывать. В нём очень детально должны быть прописаны все условия. При этом нужно помнить, что самостоятельно составленный документ людьми без квалификации будет некачественно проработанным, в нём не будут указаны все возможные нюансы, которые могут возникнуть в процессе работы. В связи с этим эту работу лучше доверить нотариусу, адвокату или просто хорошему юристу.

Первый договор должен быть составлен на фиксированное, короткое время. Партнёры должны на деле доказать свою профессиональность, другие положительные качества, после чего можно подписывать контракт на более длительное время. Такие пункты могут изначально прописываться в договоре. То есть если за один год все условия обеими сторонами выполнены, то документ может продлеваться, а если нет, то автоматически его действие прекращается.

Тихое согласие: действия говорят больше слов

Тихое согласие – это тип неявного контракта, основанный на поведении и действиях людей, а не на явном выражении своей позиции или согласия. В таком контракте каждая сторона может делать предположения о намерениях и ожиданиях другой стороны на основе ее действий или бездействия.

Тихое согласие основывается на предположении, что если человек не высказывает своего несогласия или не противоречит чему-то, то он соглашается с предлагаемыми условиями или решениями. Однако, не всегда тихое согласие является подтверждением какого-либо соглашения. Оно может быть вызвано различными причинами, такими как страх, нежелание конфронтации или недостаток информации.

Примером тихого согласия может быть ситуация, когда руководитель предлагает внедрить новую систему работы, а сотрудники не высказывают своих опасений или возражений, хотя в действительности они не уверены в успешности такого решения. Руководитель исходит из того, что если сотрудники не против, то они согласны с его идеей. Однако, в долгосрочной перспективе это может привести к проблемам и недовольству со стороны сотрудников.

Чтобы избежать недоразумений и неопределенности, важно делать акцент на явном выражении своей позиции и привлекать других к обсуждению вопросов. Также, ценно учитывать, что отсутствие протеста или возражений не всегда означает согласие, а может быть результатом недостатка информации или страха

Как выполнить обещанное и держать слово?

Для того, чтобы выполнять обещанное и держать своё слово необходимо проявлять лучшие качества своего ума, характера и души.

Обещай редко. Не стоит разбрасываться обещаниями даже простыми и банальными, например, «сделаю завтра». Если нет точной уверенности, что обещанное будет исполненное, то не нужно давать слово, чтобы потом не пришлось отвечать перед самим собой

Обещать нужно только в том случае, когда это действительно важно, и есть точное понимание, что будут силы и возможности для исполнения взятых на себя обязательств.

Выполняй всегда. Если слово дано, если дано обещание, если есть договорённость, если взяты на себя обязательства, то их нужно выполнять всегда

Это может быть сложно, это может потребовать вложения воли и многих других конструктивных черт характера, но данное слово должно быть исполнено.

Стоит исключить в своём восприятии даже возможность не исполнить обещанное. Это также благим образом скажется на том, что человек начнёт очень ответственно относиться к сказанным словам, не будет бросать их на ветер, потому что на внутреннем уровне будет понимать, что если обещал, то должен исполнить.

Как устроено увольнение по соглашению сторон

Трудовой кодекс говорит, что работодатель и работник могут прекратить трудовые отношения в любое время по обоюдному согласию. Самое главное — взаимные договоренности.

Сергей работал в рекламном агентстве 8 лет и достиг потолка в работе. Большего компания ему дать не может. Поговорил с директором, и вместе решили, что пора расстаться. Потом обсудили условия: сроки ухода, передачу дел и помощь Сергея в обучении нового сотрудника. На это ушло 3,5 недели, что больше положенной двухнедельной отработки, но помимо стандартных компенсаций Сергей также получил 2 среднемесячных оклада,

Увольнение по соглашению сторон отличается от других видов увольнений. Здесь каждая сторона защищает свои интересы, и во время переговоров компания и сотрудник достигают соглашения.

Соглашение — это основание для увольнения. Некоторые работодатели составляют отдельный документ, в котором прописывают все детали: сроки, суммы компенсации, обязательства, другие — ставят комментарий одобряю» или согласовано на заявлении работника и считают, что соглашение достигнуто. Юристы говорят, что чем подробнее составлено соглашение, тем легче проходит увольнение.

Далее выходит приказ, работник его подписывает, в последний день работодатель с ним рассчитывается — выдаёт деньги и трудовую книжку. Правила расторжения трудового договора прописаны в Главе 13 ТК РФ.

Случается, что стороны достигают соглашения на словах. Но судебная практика полна примеров, где слово без документа ничего не стоит, и в результате работник остаётся ни с чем.

А можно без этого обойтись?

Да, можно и без таких формальных заморочек. Например, в in house, где каждый проект часто уникальная снежинка, или в небольшой команде. Как замечено в одном из комментариев к прошлой статье, в маленьких компаниях часто обходятся без аналитиков. Да и без узких специалистов вообще.

При этом важно понимать, что функции есть всегда. Просто один человек может выполнять функции нескольких ролей

И когда в команду приходит новый человек, особенно если это новая выделенная роль в команде, важно зафиксировать, чем этот человек будет заниматься и какие полномочия ему передаются.

И стоит ещё сказать, что описанный подход к разделению ответственности, наверняка не единственно верный. Сейчас пришли к этому. Может быть, через какое-то время поймём, что здесь тоже всё не так гладко. Но это не значит, что мы откажемся от фиксации функций и от того, чтобы ответственность за них делить между ролями. Просто может быть, что попилим как-то иначе.

Формализованное беззвучие: обязательства не выражены

Некоторые неявные контракты могут быть ненаписанными и неформализованными, но все равно не менее важными. Эти контракты основываются на предположениях и нормах общества или профессиональной сферы деятельности.

Одним из примеров таких контрактов является этикет. Например, в бизнес-среде некоторые вещи, такие как следование определенному дресс-коду, придерживание определенных правил поведения на совещаниях или в переговорах, не всегда прописываются в деталях, но ожидаются от каждого участника.

Еще одним примером является социальный контракт между работодателем и сотрудником. В рамках этого контракта, работник может ожидать определенных привилегий и стимулов (например, зарплатных повышений или возможности профессионального роста), и при этом предполагается, что он будет исполнять свои обязанности и работать на благо организации.

Другим примером такого контракта является контракт между покупателем и продавцом. Например, когда мы покупаем продукт в магазине, мы ожидаем, что он будет соответствовать определенному качеству и безопасности. Хотя эти ожидания не обязательно прописываются в тексте контракта, они все равно считаются неявными обязательствами продавца.

Неявные контракты могут быть сложными и могут включать в себя множество нюансов и норм, которые могут варьироваться в разных культурах и сферах деятельности. Но они являются неотъемлемой частью нашей жизни и помогают нам поддерживать функционирование общества и взаимодействие между людьми.

Принципы делового партнерства

Партнерство опирается на три базовых принципа, которые доказывали свою силу в течение многих лет мирового предпринимательского опыта. Итак:

• Принцип доверия и взаимоуважения. Если вы сомневаетесь в потенциальном партнере, не заключайте сделку. Такое сотрудничество вряд ли будет плодотворным.
• Официальное оформление партнерских отношений. Устные договоренности в бизнесе бесполезны и даже опасны. Обязательно обратитесь к юристу и подготовьте всю необходимую документацию.
• Продление контракта после краткосрочного партнерства. Не спешите сразу заключать договор на долгосрочное сотрудничество. Предусмотрите «пробный период» коммерческих отношений. 

О чём нужно помнить при увольнении по соглашению сторон

Подписав соглашение, работодатель и сотрудник как бы подтверждают: Я взрослый, здравомыслящий человек. Понимаю все последствия. Условия выхода из трудовых отношений меня устраивают». Что за этим стоит:

НеобратимостьЕсли заявление по собственному желанию можно отозвать и вернуться к своей работе, то соглашение сторон можно отменить только, если согласен работодатель или через суд. В случае споров суд в первую очередь будет исходить из того, что в соглашении стоят подписи сторон. Это значит и работодатель, и сотрудник вместе приняли такие условия.

Решение вопросов один на один с работодателемВ профсоюз обращаться бесполезно, он не регулирует такие конфликты. Сотрудник будет вынужден искать решение самостоятельно.

Трудно восстановиться в должностиСуд восстановит сотрудника на рабочем месте, если тот докажет, что есть критичная причина для отмены соглашения: работодатель нарушил закон, обманул или произошло нечто существенное и непредвиденное, что ухудшило его положение. Например, смерть супруга в многодетной семье или беременность, о которой не было известно в момент подписания соглашения.

Репутационные рискиОсобо тревожный работодатель задумается: сотрудник сам инициировал увольнение или его попросили»? Чтобы сгладить вероятные мысли о конфликте, заручитесь перед уходом поддержкой работодателя: попросите отзыв, рекомендательное письмо или возможность оставить их контакт в резюме.

Обсуждение условий и переговорыУвольнение по соглашению сторон не предполагает автоматических выплат как при сокращении. Сумма, которую работодатель заплатит — предмет договорённостей. Выплаты регулируются внутренними положениями о системе оплаты труда и не могут быть произвольными

Важно обсудить и зафиксировать все условия увольнения, например, помощь в поиске работы, гибкий график на этапе передачи дел, дату увольнения, дату выплаты компенсации.

Мотивы скрытые Если работодатель предлагает к уволиться по соглашению сторон, вероятнее всего, он отрезает пути для обращения в трудовую инспекцию или суд. Внимательно прочитайте все документы, условия и взвесьте решение

Возможно, вам предложат уйти на выгодных основаниях и вы подпишете соглашение. Но может и другая ситуация: работодатель пойдет на уговоры, хитрости и манипуляции, чтобы вы согласились поработать больше или получить меньшую компенсацию. Ставьте в приоритет свои интересы.

Чем увольнение по соглашению сторон может быть удобно работнику

Можно предлагать свои условия: например, уйти без двухнедельной отработки, получить дополнительную компенсацию в виде 1–3 окладов или что-то другое.

Уволиться быстро, без привязки ко времени. Его можно инициировать в любое время: в отпуске, в декрете, на больничном. Например, когда вы нашли новую работу и вас просят выйти быстрее, чем через 14 дней.

Защитить личные границы. Необязательно озвучивать причину увольнения, если инициатива ваша. Например, если уходите к конкурентам, на другую должность и не хотите делиться этим с коллегами и начальством.

Сберечь репутацию, если уходите не по своей воле. Например, если нарушили правила или не сложились отношения в коллективе. Вместо записи, вроде: Уволен за совершение виновных действий, дающих основание для утраты доверия со стороны работодателя…» появляется Трудовой договор расторгнут по соглашению сторон…».

Поскольку увольнение по соглашению сторон — это более удобный для работодателя способ закончить отношения, некоторые руководители считают его признаком договороспособности человека.

Отношения партнеров по бизнесу: на что обратить внимание

Цели и стратегии

Определите с будущим партнером совместную цель. Вместе сформулируйте, какие задачи стоят перед вами, перед клиентами, перед персоналом.

Учтите, что одной цели зачастую можно достичь разными способами. Но компания-то будет развиваться только по одному пути. Поэтому оговорите с партнером, кто будет разрабатывать стратегию, а кто и как реализует ее.

Ожидания

Оговорите с компаньоном, что именно каждый из вас ожидает получить от сотрудничества. Определитесь, сколько и как вы готовы работать в партнерстве.

• Установите временные рамки.
• Составьте план.
• Оцените перспективы вашего сотрудничества.
• Разработайте стратегию выхода из партнерства.

Так вы сбережете нервы себе и компаньону. Ведь у вас будет готовый способ восстановления партнерства или выхода из него.

Обязательства

Не обязательно тратить одинаковое количество сил и времени на развитие бизнеса. Просто оговорите зону ответственности с партнером. Тогда вы поймете, сколько сил он готов отдавать и насколько это отвечает вашим ожиданиям.

Возможные проблемы с бизнес-партнером

Постарайтесь узнать, как вел себя ваш компаньон в сложной ситуации. Самый простой способ сделать это – навести справки о его прошлых деловых отношениях и работе. Например, как он себя вел при сложностях с выплатой зарплаты. Что он сделал? Взял кредит? Одолжил деньги у знакомых? Или просто не заплатил сотрудникам? Это показатель порядочности и характера человека. Узнав о таких ситуациях, вы поймете, чего ждать от партнёра в проблемной ситуации.

Деньги

Уясните, ваш партнер – не простой сотрудник, который работает по штатному расписанию. Да, он берет на себя сложную работу, выполняет определенные задачи, но остается вашим равноправным компаньоном. Вложить в бизнес деньги и силы – вот что он должен сделать. Тогда партнер будет замотивирован на результат.

Документы

Обязательно оформите документально ваши партнерские отношения. Распределите доли в бизнесе согласно вкладу каждого из вас. Пропишите в документах права и обязанности, распределение прибыли и другие важные вопросы.

Доли

Равноправие в бизнесе может быть только в отношении прибыли. Один из партнеров должен иметь решающее слово. Мы не советуем делить доли с партнером 50% на 50%. Если вы разойдетесь во мнениях с партнером, то в поиске компромисса затормозите работу компании. Распределите право голоса 51% на 49%. Прибыль делите как вам угодно.

Ведение бизнеса с партнером – это больше возможностей. Но и больше обязательств. Стройте отношения с компаньоном грамотно, и вы сведете риски к минимуму.

Привлечение новых партнеров по сбыту

Помните, что, хотя новые партнеры, скорее всего, имеют опыт работы в отрасли, они могут не знать ваш продукт изнутри и снаружи или не понимать, как сделать его актуальным для каждого региона, отрасли или персоны. Именно поэтому так важна подготовка партнеров.

Онбординг также дает партнерам первое впечатление о вашем бизнесе и о том, насколько легко с вами работать. Не ждите, пока партнеры запросят материалы. Вместо этого проведите партнеров через пошаговый процесс и предложите им подробный тренинг по необходимым знаниям в области продаж, что поможет им быстрее войти в курс дела. Инвестиции в подготовку партнеров могут окупиться будущими продажами и долгосрочными отношениями с ними.

Как минимум, программа обучения должна ознакомить партнеров со следующими аспектами:

• Продукты и их характеристики

• Структура ценообразования

• Процессы продаж

• Цели партнерства

Персонализация работы с партнерами с помощью релевантного контента и рекомендаций. Ввод в должность должен быть отслеживаемым, чтобы можно было видеть прогресс партнера с течением времени. Если партнер планирует продавать один конкретный продукт, не перегружайте его техническими характеристиками других продуктов, которые ему не подходят.

По каким основаниям можно уволить и уволиться

По инициативе работодателя

Работодатель принимает решение и сообщает о нём работнику. Такой вид увольнения предполагает существенные причины: например, если сотрудник не соответствует должности, не выполняет свои обязанности, прогуливает, предоставил поддельные документы.

По инициативе работника

Это увольнение по собственному желанию. Мотивы могут быть как личными, так и профессиональными.

По причине объективных обстоятельств

Подразумеваются любые обстоятельства, которые не зависят от работодателя и работника. Например, призыв на военную службу, решение суда, судебное решение, дисквалификация и др.

Истёк срок договора или происходит расторжение трудового договора по соглашению сторон

Этим основанием можно заменить любой из пунктов выше. Далее объясняем почему.

Как разграничить роли?

Это достаточно сложная тема, «переключаться в голове» очень непросто. На наш взгляд, славяне очень часто смешивают роли, нам это свойственно, в отличие от западноевропейцев. Нужно себе постоянно задавать вопрос: «Я в этом проекте сейчас кто — сотрудник? Или учредитель?»

Так, например, утром двое могут провести деловую встречу как равноправные партнеры, спорить и принимать решения коллегиально. Через час они же встречаются уже как собственник и наемный сотрудник, и первый может дать указание, которое сотрудник должен выполнять. Неправильным будет в этой ситуации сотруднику спорить с собственником — нужно дождаться следующей встречи партнеров и поднять спорный вопрос на уровне двух равноправных партнеров.

Или вот другая ситуация. В проекте 2 партнера: первый в «операционке» как директор, второй — просто собственник. И второй партнер (собственник) начинает давать советы и указания сотрудникам. Те не знают, выполнять их или нет — по факту он же тоже главнее!

Что делать в такой ситуации? Партнерам нужно решить между собой, как поступить: если второй хочет быть внутри команды и «делать работу руками», то, как вариант, можно вовлечь его в «операционку» и сформировать под него группу сотрудников для развития какого-то проекта внутри компании. Если нет — нужно договариваться о том, что непосредственно ставит задачи сотрудникам первый (директор), но партнеры будут чаще устраивать встречи, где второй сможет высказывать свои советы и рекомендации. А первый партнер уже как директор решит, что внедрять, а что нет.

Также первому партнеру полезно провести работу с сотрудниками — рассказать, почему не стоит принимать задачи от второго (собственника), а вежливо отказывать и направлять к первому. При этом сотрудникам тоже нужно обозначить, какую роль в управлении закрепляет за собой каждый из собственников.

Самим партнерам важно осознать, что в бизнесе есть разные роли, стараться по возможности держать их в голове и напоминать друг другу об этом, когда кто-то забывает. Фото предоставлено авторами

Фото предоставлено авторами

Как взаимодействовать с партнерами

Что касается периодичности и формата общения с бизнес-партнерами, тут все зависит от ваших договоренностей. Можно проводить стратегические сессии раз в месяц, можно тактические раз в неделю. В силу того, что наш бизнес сейчас активно масштабируется, мы с Артуром видимся в офисе практически каждый день, так как считаем нужным постоянно находиться в контакте для решения разного рода вопросов. В процессе общения мы стараемся быть максимально открытыми и обсуждать все темы, чтобы не было недомолвок и конфликтов.

Я в принципе считаю, что в бизнесе необходимо всегда искать компромиссы и приходить к согласию. Мне кажется, что споры возникают, когда люди не видят фактов и оперируют субъективными мнениями. Если же все основано на реальных фактах, то повода для спора не будет.

Стоит ли одному из учредителей становиться директором или лучше нанимать внешнего

Для малого и среднего бизнеса характерно совмещение роли собственника и директора. Так предприниматели сокращают расходы на административный персонал. Но есть исключения.

Иногда владелец бизнеса не обладает необходимыми компетенциями. Например, я встречался с проектом, где роли собственника и директора были разделены между разными людьми. Директор обладал производственными знаниями и имел контакты с потребителями, поэтому учредитель передал функции управления ему.

Ещё один пример, когда стоит нанять внешнего директора — если собственник находится далеко от места, где ведётся бизнес. Например, для контроля за детским развлекательным центром, который расположен в другом городе.

Почему выбирают партнерские продажи: ключевые преимущества

• Более широкая сеть. Партнеры могут познакомить ваш бренд с клиентами, которые не входят в ваш круг общения, и помочь вам увеличить объем продаж быстрее, чем вы могли бы сделать это самостоятельно.

• Доступ к новым рынкам. Партнеры, знающие определенную нишу или географическую зону, могут помочь вам выйти на эти рынки.

• Встроенное доверие. Когда клиенты уже знают и доверяют вашему партнеру, его авторитет выгоден и вам.

• Увеличение охвата. Партнеры могут усилить ваши маркетинговые усилия за счет проведения местных мероприятий, увеличения числа регистраций на вебинары или проведения обучения клиентов на месте.

• Снижение накладных расходов. Непрямые продажи не влекут за собой многих расходов, которые вы понесли бы при прямых продажах, таких как зарплата сотрудников, медицинское страхование, офисные помещения и пробег, поскольку партнеры не являются вашими сотрудниками.

• Удовлетворение потребностей клиентов. Партнерские отношения позволяют дополнить ваше решение дополнительными продуктами или услугами. Если ваши клиенты предпочитают покупать один комплексный продукт, непрямые продажи позволят вам более полно удовлетворить их потребности — без необходимости создавать все это самостоятельно.