Клиент оставил негативный отзыв в интернете: как его удалить и восстановить репутацию

Вред от преступления, административного деяния

Иск о компенсации морального вреда гражданину от преступления можно подать по уголовному делу после его возбуждения и до окончания судебного следствия при разбирательстве данного дела в суде первой инстанции.

Если гражданский иск о компенсации морального вреда, вытекающий из уголовного дела, не был подан или разрешен при производстве по уголовному делу, его предъявляют для рассмотрения в порядке гражданского судопроизводства по правилам подсудности, установленным ГПК РФ.

Споры о компенсации морального вреда, причиненного административным правонарушением, суд рассматривает в порядке гражданского судопроизводства.

Также в порядке гражданского судопроизводства разрешают споры о компенсации морального вреда, причиненного:

• незаконным или необоснованным уголовным преследованием;
• незаконным применением мер обеспечения производства по делу об административном правонарушении;
• незаконным привлечением к административной ответственности.

Кроме того, по выбору истца – по месту его жительства или адресу ответчика-организации – можно подавать в суд иски о компенсации морального вреда, причиненного гражданину незаконными:

• осуждением;
• привлечением к уголовной ответственности;
• применением в качестве меры пресечения заключения под стражу, подписки о невыезде;
• наложения административного наказания.

Если уголовный суд ранее отказался компенсировать моральный вред от преступления или прекратил производство по гражданскому иску, гражданский суд откажет в принятии искового заявления о компенсации, а если оно принято – прекратит производство по делу.

Под моральным вредом, как правило, понимают причинение человеку нравственных и физических страданий, которые нарушают комфорт жизни, состояние здоровья человека и т.п.

В ст. 151 ГК РФ моральный вред раскрывается законодателем как физические или нравственные страдания, причиненные гражданину действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом.

Более широкое определение привел Верховный Суд РФ в п. 2 Постановления Пленума от 20.12.

Таким образом, моральный вред — страдания, причиненные гражданину (человеку) действиями (бездействием) третьих лиц, нарушившими его права, свободы и законные интересы.

Незаконное получение, использование, разглашение информации, составляющей коммерческую или иную охраняемую законом тайну

Незаконное получение, использование, разглашение информации, составляющей коммерческую или иную охраняемую законом тайну, является одним из методов недобросовестной конкуренции. Эта проблема имеет широкий масштаб и негативно влияет на сущность конкуренции и индивидуализации деятельности, товаров, работ или услуг.

Коммерческая или иная охраняемая законом тайна представляет собой информацию о предпринимательской деятельности, включая секреты производства, конфиденциальную информацию о товарах, работах или услугах, а также информацию о клиентах и партнерах. Эта информация является существенным фактором успеха и дает компании конкурентное преимущество.

Незаконное получение такой информации может быть проведено различными методами, такими как хакерские атаки, проникновение в офисы компаний, взлом электронной почты или кража физических носителей информации. Полученная информация может быть использована для создания подобных товаров или услуг, для разглашения конфиденциальных данных конкурентам или для получения преимущества при заключении сделок.

Использование полученной из охраняемой законом тайны информации ставит конкурирующие компании в неравное положение и нарушает принципы законной конкуренции. Это может привести к потере клиентов, ущербу репутации и финансовым потерям.

Разглашение информации, составляющей коммерческую или иную охраняемую законом тайну, также является формой нелегальной конкуренции. Это может быть сделано с целью нанести ущерб конкурирующим компаниям, чтобы получить преимущество или для финансовой выгоды. Разглашение может осуществляться как путем передачи информации третьим лицам, так и использованием ее в собственных деятельностях.

Незаконное получение, использование, разглашение информации, составляющей коммерческую или иную охраняемую законом тайну, является противоправным и несет ответственность перед законом. В зависимости от местных законов и конкретной ситуации, нарушителям могут быть применены различные меры ответственности, такие как штрафы или уголовное преследование.

В целях защиты от незаконного получения, использования и разглашения информации, составляющей коммерческую или иную охраняемую законом тайну, компании должны принимать меры по обеспечению безопасности своих данных и соблюдать законодательство об интеллектуальной собственности

Также важно оценить риски и принять меры предосторожности для минимизации возможности недобросовестной конкуренции

Как отличить реальный отзыв от заказного и провокационного

Некоторые бизнесмены совершенно спокойно относятся к тому, чтобы писать поддельные плохие отзывы о фирме. Неудивительно, если они и про себя пишут отзывы. Только уже положительные. Для того чтобы заниматься чёрным пиаром, нанимают фрилансеров или обращаются в специальные агентства. Хотя иногда отзывы пишут сами работники. Независимо от того, каким способом пытаются очернить компанию, с этим нужно бороться. И сделать это не так уж сложно. Достаточно придерживаться простых рекомендаций:

• Постоянно работать с отзывами. Искать упоминания о компании можно вручную или с помощью специальных сервисов. Обычно их количество одинаковое или меняется незначительно. Хотя бывают и исключения. Например, во время каких-нибудь акций или существенных скидок. А если вы заметили резкий всплеск отзывов без причины, да ещё и негативных, значит работают конкуренты. Поэтому всегда отслеживайте, как часто упоминают вашу компанию.

• Анализировать тексты отзывов. Если сравнить реальный отзыв с заказным, можно заметить некоторые особенности. Например, настоящие отзывы пишут с эмоциями, а в фейковых больше преобладают какие-то характеристики. Да и фразы часто повторяются. Иногда даже целые предложения. И если в тексте написано, что следует обратиться в другую конкретную фирму, это на 99 % отзыв конкурента.

• Требовать подробности. У покупателей хранятся чеки, особенно электронные. Они могут назвать номер заказа, дату и указать контактные данные. В фейковых отзывах никто информацию о себе не оставляет. Да и дискуссию продолжают редко. Если речь идёт о площадках с отзывами, можно посмотреть аккаунт автора. Но всегда требуйте подробности, хотя бы номер заказа или дату.

Приобретение и использование исключительного права на средства индивидуализации юридического лица, товаров, работ или услуг

За последние годы недобросовестная конкуренция путем дискредитации стала все более актуальной проблемой. Одним из методов, используемых недобросовестными лицами, является приобретение и использование исключительного права на средства индивидуализации юридического лица, товаров, работ или услуг.

Под индивидуализацией понимается использование таких средств, как наименования юридического лица, товарной марки, знака обслуживания и других элементов, которые позволяют идентифицировать предприятие или его продукцию на рынке. Данная интеллектуальная собственность охраняется законом и может быть использована для дифференциации товаров и услуг от конкурентов и создания преимуществ на рынке.

Однако, недобросовестные лица могут незаконно приобрести или разглашать охраняемую индивидуализацию и использовать ее в своей коммерческой деятельности. Это создает недобросовестную конкуренцию, искажающую рыночные условия и вредящую честным участникам рынка.

Суть проблемы заключается в том, что приобретение и использование исключительного права на средства индивидуализации юридического лица, товаров, работ или услуг может осуществляться недобросовестными способами. Например, это может быть получение коммерческой информации, являющейся интеллектуальной тайной, или использование недобросовестных практик для оценки результатов деятельности конкурента.

Законом предусмотрены меры ответственности за недобросовестную конкуренцию путем приобретения и использования исключительного права на средства индивидуализации. Такие действия могут влечь гражданско-правовую, административную и уголовную ответственность в зависимости от масштаба и последствий нарушения.

В целом, приобретение и использование исключительного права на средства индивидуализации юридического лица, товаров, работ или услуг — это серьезное нарушение прав честных участников рынка. Его недобросовестное использование может причинить значительный ущерб бизнесу и потребителям. Поэтому необходимо принять меры для предотвращения и пресечения недобросовестной конкуренции и защиты интеллектуальной собственности.

Работа над ошибками

После анализа конкурентов, сразу видны ошибки в стратегии и упущения, которые были не видны раннее. Далее необходимо расставить приоритет проблем, которые необходимо решить в первую очередь и план, как это будет реализовано и в какие сроки.

Контролируйте сектора, в которых вы вносите изменения. Если вы поменяли товарный ассортимент — следите за реакцией покупателя на новый продукт, если вы наняли или уволили сотрудника — понаблюдайте, как работает система после изменений и т.д. И к стати, этим все должен заниматься профессионал в сфере продаж и маркетинга, который сможет заметить изменения и сделать правильные выводы.

Признание иска необоснованным

В суде ответчик может доказать неосновательность требований истца с помощью поданных возражений или встречного иска.

Второй вариант в этом случае имеет достаточно мало перспектив. Если суд откажет в удовлетворении исковых требований, то ответчик может попытаться взыскать полученный ущерб, обратившись с соответствующим заявлением. Образец искового заявления можно скачать .

В этой ситуации следует доказать не только то, что первоначальный иск был необоснованным, но и то что истец в нем действовал недобросовестно.

На практике в гражданских делах доказать такое положение дел бывает практически невозможно, а в арбитражных – достаточно проблематично.

Главные обстоятельства

В настоящее время законодательство России, не содержит определения необоснованного иска. Судам приходится принимать иски, просто проверив фактическое соответствие формальным требованиям.

Обычно для таких исков характерен признак искусственности, т.е. фактически истец не хочет защитить свои права, а добивается получения выгоды.

Выгода истца при этом может быть прямой, например, экономической, как в случае с потребительским экстремизмом или косвенной, к примеру, за счет причиненного ущерба деловой репутации ответчика.

Нередко в доказательства необоснованного иска истец может представить факты, не имеющие отношения к делу или даже подложные документы. Такое поведение объясняется фактическим отсутствием какого-либо наказания для истца.

По признаку искусственности

Некоторые истцы обращаются в суд с исками, которые имеют явные признаки искусственности.

В частности они имеют надуманные, необоснованные или пограничные основания. Такие иски не ставят перед собой задачу в восстановлении реальных прав истца, а в большинстве своем предназначены для получения экономической выгоды.

Огромное распространение иски, направленные на извлечение прибыли получили в сфере защиты прав потребителя.

Этому способствовало отсутствие госпошлины за рассмотрение таких дел, а также позиция многих, особенно мировых судов, согласно которой потребитель рассматривается в качестве незащищенной стороны.

На текущий момент судам часто приходится принимать и рассматривать дела, по которым не защищаются реальные права истца, а только преследуется экономическая выгода.

Процессуальный фильтр

Если рассматривать действующее российское законодательство и в частности ГПК, то к нему требуется процессуальный фильтр.

Это бы позволило существенно снизить количество неосновательных исков, которые приводят к искусственным спорам, направленным, на извлечение прибыли.

Сократить также число неосновательных исков возможно введением ответственности заявителя или истца в виде штрафа за обращение в суд с безосновательными требованиями.

Примерную аналогию можно провести с уголовной ответственностью за дачу ложных показаний в суде при рассмотрении уголовных дел.

Установление подобных процессуальных фильтров в гражданском и арбитражном процессах, позволило бы существенно снизить процент исков, которые направлены не на защиту фактического права, а прежде всего, на извлечение экономической выгоды.

Обеспечительные меры

Истец имеет право обратиться в суд с заявлением о применении обеспечительных мер, например, наложения ареста на имущество ответчика.

Особенно часто нецелесообразные обеспечительные меры применяются при рассмотрении споров, связанных с недвижимостью, долгами и т.п.

В сложившейся ситуации до реформирования законодательства следует проявлять взвешенный подход к удовлетворению заявлений о применении обеспечительных мер, выявляя, в том числе необоснованность иска или требования об аресте имущества ответчика.

Мера ответственности за недобросовестную конкуренцию

Недобросовестная конкуренция, или конкуренция между участниками коммерческой деятельности, осуществляемая незаконными или морально нечестными средствами, представляет серьезную проблему для бизнеса. Понятие недобросовестной конкуренции охватывает широкий масштаб действий, включая получение коммерческой тайны, разглашение информации о защищаемой интеллектуальной собственности, использование чужих прав без разрешения и другие нарушения законов и этических норм.

Оценить меру ответственности за недобросовестную конкуренцию необходимо с учетом законодательства и охраняемых прав

Индивидуализации конкуренции и установления ответственности за нарушения важно понимание сущности недобросовестности, охраняемую законом информацию и результаты интеллектуальной деятельности

Одной из мер ответственности за недобросовестную конкуренцию является приобретение юридического статуса ответчика в гражданском процессе. Юридическое лицо как конкурент может быть привлечено к ответственности за свои действия, включая нарушение авторских прав, нарушение маркетинговых стратегий или использование незаконных приемов для дискредитации конкурента.

Кроме того, нарушитель может быть обязан возместить материальный и моральный ущерб, причиненный недобросовестной конкуренцией. Для этого потерпевшему нужно предоставить доказательства нарушения, рассчитать размер ущерба и обратиться в суд с иском о возмещении.

Ослабление недобросовестной конкуренции может происходить путем применения иную меру — облигации о нераспространении информации и технических средств, содержащих коммерческую тайну. Это позволяет сохранить конфиденциальность и нераспространение информации, которая является составляющей конкурентного преимущества.

Таким образом, мера ответственности за недобросовестную конкуренцию предусматривает комплексные действия и охватывает различные аспекты борьбы с недобросовестными методами. Законодательство и судебная практика направлены на защиту интересов пострадавшей стороны и содействие развитию здоровой бизнес-среды, свободной от недобросовестных практик.

Анализ рынка основных конкурентов. Кто вы, а кто они?

Как вы знаете, конкурировать можно как товаром, так и качеством обслуживания покупателей, можно использовать легальные и черные приемы борьбы с конкурентами, но все это не имеет никакого значения без четко выработанной стратегии.

С чего начать борьбу? С ответов на вопросы:

• Что вы знаете про других участников рынка смежных товаров и услуг? (Сколько их, кто они? Как представлены на рынке, как продвигают себя и свой продукт?).
• Чем отличается товар конкурентов? (Качество, ассортимент, подача, поставщики).
• Какова ценовая политика на товары у вас и у ваших соперников? (Стоимость, размер и виды скидок, способы покупки, маржинальная система).
• Каковы основные преимущества клиентского сервиса вашей компании и компании конкурента, каковы недостатки? (Качество работы персонала с клиентом, удобство, комфорт, скорость обслуживания, ощущения после покупки).
• Особенности менеджмента (мотивация персонала, условия работы, график работы, политика и стандарты компании).

Существует множество полезных методов анализа конкурентов: , метод Портера, Котлера и др. но все они основаны на принципе сравнения различных особенностей бизнеса конкурента и на правильных выводах.

Для того чтобы получить полную картину — карту конкурентов и их поверхностный анализ, необходимо ответить на вопросы (см. выше), а ответы свести в сводную таблицу:

Таблица сравнительного анализа может состоять из десятка аспектов, и сотни факторов, но в каждой сфере бизнеса есть свои важные участки, на которые следует обратить внимание в первую очередь. Например: не надо считать персонал у конкурента или записывать качество работы менеджеров на диктофон если вы знаете, что проблема кроется в качестве товара или цене

Именно так надо начинать борьбу с конкурентами — определив свое место на рынке и место, которое занимают другие участники.

Лучшим способом узнать конкурента изнутри — это игра в клиента или партнера — это как игра в шпиона. Так же можно навести справки о конкуренте от других конкурентов или партнеров. Ну и конечно же интернет вам в помощь, главное понимать очаг проблемы.

Расчет упущенной выгоды в виде прибыли нарушителя

Согласно абз. 2 п. 2 ст. 15 ГК РФ, если лицо, нарушившее право, получило вследствие этого доходы, лицо, право которого нарушено, вправе требовать возмещения упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы.

В приведенном ниже случае из судебной практики упущенная выгода истца, который не смог получить в собственность недвижимое имущество вследствие незаконных действий ответчика, была взыскана с последнего в размере его дохода от продажи этого имущества.

Итак, лицо обратилось в суд с иском о взыскании упущенной выгоды, возникшей в связи с невыполнением ответчиком своих обязательств по договору строительного подряда. В соответствии с его условиями истец должен был выполнить работы по постройке жилого дома, а ответчик, среди прочего, обязан был передать ему в собственность определенное количество квартир в качестве оплаты. Однако последний передал только их часть, а оставшиеся продал третьему лицу по договору купли-продажи. Суды всех трех инстанций удовлетворили требования истца о взыскании упущенной выгоды в размере дохода, полученного ответчиком от продажи спорных квартир, который они посчитали доказанным на основании представленных в материалах дела документов, отражающих продажу квартир, их передачу, размеры оплаты покупателем <8>.

<8> Постановление ФАС Волго-Вятского округа от 29.01.1998 по делу N 85/11.

Кроме потерянной прибыли, многие компании несут реальные убытки, когда, например, вынуждены платить монополисту в данном регионе по завышенным ценам либо прибегать к услугам поставщика из другого региона и нести дополнительные расходы на логистику. Соответственно, эти убытки могут быть истребованы как ущерб заявителя. В случаях с недобросовестной конкуренцией к ним добавляется право на возмещение вреда деловой репутации.

Помимо имущественных требований, потерпевшая сторона вправе просить суд обязать ответчика совершить какие-либо действия или воздержаться от них. По сути, это правовое средство защиты является альтернативой истребованию у антимонопольного органа выдачи предписания в отношении нарушителя.

Таблица

         +            

           -             

                                Сроки                           

Обращение в ФАС

Решение можно получитьбыстрее, чем в суде (всреднем 3 - 4 мес.)   

В конечном итоге решение может быть обжаловано в  суде, при этом срок      удлиняется на период     нахождения там дела      

Обращение в суд

Решение суда          окончательное, и ФАС  должен ему следовать  

                        Сбор доказательств                      

Обращение в ФАС

У ФАС есть полномочия по запросу у иных лиц и органов             

Обращение в суд

Через суд тоже можно     запросить доказательства у третьих лиц, но это    сложнее                  

             Средства восстановления прав потерпевшего          

Обращение в ФАС

Ограничены только        предписанием нарушителю  прекратить незаконные    действия                 

Обращение в суд

Есть возможность,     помимо всего прочего, взыскать убытки и     вред, нанесенный      репутации             

                          Компетентность                        

Обращение в ФАС

На настоящий момент   ФАС России, скорее,   будет более           компетентна, особенно по сложным делам,     требующим знаний как  права, так и экономикии финансов            

Обращение в суд

С учетом перегруженности судов и отсутствия судей,специализирующихся       преимущественно на       антимонопольных делах,   дело может быть          рассмотрено весьма       поверхностно             

Прочие недобросовестные методы — ст. 14.8 Закона о конкуренции

Существует очень большое количество приёмов нечестной игры против конкурентов. Их разнообразие ограничено только фантазией конкретного жуликоватого бизнесмена. Напоследок мы расскажем ещё об одном интересном случае.

ИП занимался междугородними перевозками пассажиров от Рудни до Смоленска и обратно. Сажал пассажиров не на самом автовокзале, но близко к нему. Выбрал чуть более раннее время отправления, чем у других перевозчиков. Продавал билеты дешевле муниципального тарифа.

Этот бизнесмен не имел ни необходимой перевозчикам лицензии, ни договора с транспортным департаментом. Формально он занимался заказными, а не регулярными перевозками. Однако, его автобус ездил по маршруту, повторявшему регулярные рейсы лицензированных перевозчиков с подписанным договором. Эти перевозчики обратились в ФАС. Нелегала принудили прекратить свои перевозки, см. дело № А62-11148/2019.

Усиление контроля над необоснованными жалобами

Несмотря на то, что жалобы являются важным инструментом защиты прав потребителей, иногда они могут быть поданы без должных оснований. Необоснованные жалобы наносят ущерб компаниям и организациям, которые вынуждены затрачивать время и ресурсы на их расследование и урегулирование.

Для предотвращения таких ситуаций, контроль над необоснованными жалобами должен быть усилен

Важно разработать и внедрить специальные механизмы, которые позволят разделять обоснованные и необоснованные жалобы и принимать соответствующие меры

Причины необоснованных жалоб

Основной причиной необоснованных жалоб может быть недостаточное понимание потребителями своих прав и обязанностей. Часто люди могут считать, что организация не выполнила свои обязательства, в то время как на самом деле все было сделано правильно.

Еще одной причиной может быть намеренное злоупотребление системой жалоб с целью получения выгоды или морального удовлетворения. Некоторые потребители могут подавать жалобы на предприятия ради получения компенсации или просто для того, чтобы навредить им из-за личных причин.

Последствия необоснованных жалоб

Необоснованные жалобы могут иметь серьезные последствия для организаций, в первую очередь, в финансовом плане. Компании должны тратить значительные ресурсы на расследование таких жалоб, что снижает их эффективность и прибыль.

Кроме того, необоснованные жалобы также могут негативно сказываться на репутации предприятия. Причастность к необоснованным жалобам может вызывать недоверие со стороны других потребителей или партнеров, что может в конечном итоге привести к потере клиентов и партнеров.

Усиление контроля

Для усиления контроля над необоснованными жалобами возможно применение следующих мер:

1. Внедрение более строгих процедур приема и рассмотрения жалоб. Компании могут требовать предоставления документов и доказательств для подтверждения оснований жалобы.
2. Установление жестких сроков рассмотрения жалоб. Это позволит ускорить процесс и предотвратить возможные злоупотребления системой.
3. Обучение сотрудников компаний правилам приема и анализа жалоб, а также методам отделения обоснованных жалоб от необоснованных.
4. Создание специализированных команд или отделов, которые будут заниматься анализом и рассмотрением жалоб. Это позволит оперативно реагировать на поступающие жалобы и принимать соответствующие меры.

Заключение

Усиление контроля над необоснованными жалобами является важной задачей для защиты интересов предприятий и обеспечения справедливости в отношениях между организациями и потребителями. Внедрение специализированных механизмов и проведение соответствующего обучения поможет снизить количество необоснованных жалоб и повысить эффективность работы системы обработки жалоб в целом

Влияние недобросовестной конкуренции на бизнес

Недобросовестная конкуренция может иметь серьезное влияние на бизнес, как небольшой стартап, так и крупную корпорацию. Негативные последствия могут быть разнообразными и затрагивать различные аспекты деятельности компании.

Ухудшение репутации и доверия

Одним из наиболее разрушительных последствий недобросовестной конкуренции является ухудшение репутации и доверия к бренду. Когда конкуренты практикуют непорядочные методы, это может негативно сказываться на мнении потребителей о компании. Репутация бизнеса может быть испорчена, что приведет к убыткам в долгосрочной перспективе.

Снижение объемов продаж

Недобросовестная конкуренция может привести к снижению объемов продаж. Когда конкуренты предлагают аналогичные товары или услуги по низкой цене или с искусственными скидками, это может привлечь клиентов изначально. При этом у бизнеса, практикующего честные методы, может быть сложно конкурировать и удерживать рыночную долю.

Ущерб для инноваций и развития

Недобросовестная конкуренция может также привести к ущербу для инноваций и развития. Когда компания сталкивается с постоянной угрозой копирования своих продуктов или идей конкурентами, это может ограничить мотивацию для инвестиций в исследования и разработки новых продуктов. В результате бизнес может оставаться на прежнем уровне развития и упускать возможности для улучшения и выхода на новые рынки.

Несправедливое потребление ресурсов

Практики недобросовестной конкуренции могут привести к несправедливому потреблению ресурсов. Когда конкуренты используют неправомерные методы, такие как кража интеллектуальной собственности или незаконные действия, это может создать дисбаланс на рынке и нарушить условия честной конкуренции. Компании, которые придерживаются норм и правил, могут потерпеть из-за таких недобросовестных действий.

Необходимость тратить ресурсы на защиту

Для борьбы с недобросовестной конкуренцией компаниям может понадобиться тратить значительные ресурсы на защиту своих прав и интересов. Это включает затраты на судебные разбирательства, адвокатскую поддержку и разработку стратегий по защите от непорядочных методов конкурентов. В результате бизнес может столкнуться с финансовыми издержками и отвлечением от основной деятельности.

Примеры недобросовестной конкуренции
Виды недобросовестной конкуренции
Примеры

Дампинг
Продажа товаров ниже себестоимости для вытеснения конкурентов с рынка.

Ложная реклама
Распространение неверной или вводящей в заблужение информации о продукции конкурентов.

Кража интеллектуальной собственности
Незаконное использование патентов, авторских прав или торговых марок конкурента.

Подкуп клиентов
Предлагание недопустимых льгот или вознаграждений потребителям для перехода к конкурентам.

В целом, недобросовестная конкуренция может нанести серьезный ущерб бизнесу, как финансово, так и в плане репутации

Поэтому очень важно разрабатывать стратегии борьбы с недобросовестными методами и практиками конкурентов, чтобы защитить свой бизнес и справедливость на рынке

Субъективное мнение и недостоверный отзыв — в чем разница?

Распространенное мнение ошибочно, что человек, написавший отзыв, может трактовать его как субъективное мнение. На самом деле это не так. При этом суды тоже ошибаются, но существуют еще апелляционные и кассационные инстанции.

Применительно к предпринимательской деятельности, под критерий порочащих могут подпадать не только сведения об очевидно аморальном и неэтичном поведении лица, но и те, которые хотя и не свидетельствуют о таком поведении, но все же умаляют действительные качества (достоинства) того или иного субъекта, действующего в сфере бизнеса, явно занижают достигнутые (в том числе экономические) показатели, ставят под сомнение его конкурентоспособность и рыночную состоятельность, что сможет негативно повлиять на деловые отношения с контрагентами, снизить спрос на производимый товар, то есть повлечь неблагоприятный хозяйственный результат.Однако бывают и исключения. Так, в 2013 году, сервис по бронированию авиабилетов OneTwoTrip подал иск в Арбитражный суд Санкт-Петербурга и Ленинградской области, где ответчиком была социальная сеть Вконтакте (дело № А56-61842/2013). Заявитель просил удалить группу с негативными отзывами на сайте, считая их недостоверными и порочащими деловую репутацию.

Но суд с истцом не согласился, признал информацию субъективным мнением авторов, кроме того, в своем решении от 12 февраля 2014 года указал, что истцом не подтверждено, что отзывы в группе относятся именно к данной компании.

Возможно, апелляционная инстанция посчитала бы по иному, однако жалоба была подана с нарушением требований и была возвращена без рассмотрения.

Доказательства ущерба в суде

Чтобы получить компенсацию понесенного вами морального ущерба, потребуется доказать наличие прямой причинно-следственной связи между этим ущербом и теми страданиями, физическими либо нравственными, которые принесли вам противоправные действия ответчика, поскольку исходя из статьи 151 Гражданского кодекса РФ, эти страдания и наносят тот моральный вред, за который вы требуете компенсацию.

Чтобы доказать вину ответчика, вы можете применить любые средства. К таким доказательствам относятся: показания свидетелей, вступившие в силу приговоры и решения судов, объяснения, которые дают стороны, заключения экспертных организаций, различные вещественные доказательства, включая и письменные.

Для описания причиненного вам морального вреда существует множество возможностей, и способов доказать его тоже не мало. Но следует отметить, что далеко не все из них суды признают в качестве бесспорных. Наиболее весомыми доказательствами, подтверждающими нанесение морального вреда, служат длительная нетрудоспособность истца или его инвалидность, которые последовали из-за совершения ответчиком противоправного деяния.

В этом случае в качестве доказательств можно использовать справки, полученные в различных медицинских учреждениях, где вы находились на излечении: травмпунктов, больниц, госпиталей, поликлиник и так далее. Также можно предоставить выписку из истории болезни, акт обследования медиками, заключение судебно-медицинского эксперта.

Внимание! Следует подчеркнуть, что суды полагают, что чем более значительный вред здоровью истца был нанесен, тем большие физические страдания ему пришлось перенести. Поэтому для того чтобы доказать, что вам был нанесен моральный вред, необходимо будет в ходе судебного разбирательства доказать, что из-за противоправных действий ответчика вам пришлось испытать сильную физическую боль

Отметим, что если происходит уголовное преследование лица, причинившего вам те или иные страдания, то компенсация за нанесенный вам моральный вред будет взыскана с него в силу закона.

Если моральный вред был нанесен вам в результате оскорбления, то в качестве доказательств вы можете использовать аудио- и видеоматериалы, на которых зафиксирован момент оскорбления, показания очевидцев, а в случае если вас оскорбили в письменной форме, следует предоставить суду письменный материал, в котором содержится это оскорбление.

В качестве обоснования своих требований по выплате компенсации за моральный вред, вы также можете предоставить суду документы, подтверждающие факты ваших обращений к психологам, психиатрам и другим специалистам, к которым вы были вынуждены обратиться после того, как ответчик совершил в отношении вас противоправное деяние.

Если в результате противоправных действий ответчика произошло разглашение вашей личной или семейной тайны, были опорочены ваша честь и достоинство либо деловая репутация, в результате чего вы не можете осуществлять полноценную социальную жизнь, эта невозможность также является доказательством.

От степени нанесенного урона напрямую зависит размер его возмещения. Степень, в свою очередь, определяется глубиной страданий, а также:

• источником возникновения нематериального ущерба, связанного с нравственным или физическим вредом;
• характером правонарушения;
• продолжительностью страданий;
• изменением образа жизни пострадавшего.

Что это такое

Согласно российскому законодательству любой гражданин или организация может обращаться в суд за защитой своих прав.

Потребуется не только сформулировать требования, но представить основания, на которых они построены.

Но не все истцы действуют добросовестно, нередко важные доказательства просто отсутствуют, а иск подается с целью получения дополнительного заработка или нанесения вреда репутации ответчика.

Но, даже видя всю абсурдность ситуации судам приходится принимать заявление и рассматривать его, ведь оно соответствует всем формальным признакам, а значит, без рассмотрения оставлено быть не может.

Основные понятия

Со стороны процессуального права необоснованный иск представляет собой заявление, которое соответствует всем формальным признакам, приведенным в ГПК или АПК.

Но при этом преследующее скрытые противоправные или квазизаконные цели, которые к реальному восстановлению прав не имеют никакого отношения.

В АПК и ГПК содержится указание, что предъявление требований в исковом заявление истец должен обосновать, приложив при этом все необходимые доказательства и подтверждения фактов, ставших причиной возникновения предмета иска.

Необоснованные иски не содержат должных доказательств или при рассмотрении дела выясняется, что представленные основания не соответствуют действительности.

Важно! Пока нет принятого решения суда, считается, что предположительно прав как истец, так и ответчик. Отсутствие в законодательстве таких понятий, как подложные доказательства или невозможность принятия иска по причинам, независящим от суда и т.д

во многом породило волну необоснованных (безосновательных) исков

Отсутствие в законодательстве таких понятий, как подложные доказательства или невозможность принятия иска по причинам, независящим от суда и т.д. во многом породило волну необоснованных (безосновательных) исков.

Законодательно-правовые нормы

Как в АПК, так и в ГПК нет прямого запрета на злоупотребление правом на защиту в суде. Это означает, что необоснованный иск последствия для истца несет далеко не во всех случаях.

Стороне ответчика еще предстоит доказать, что истец действовал недобросовестно подавая свое заявление.

Фактически, кодексы предлагают только два способа защиты от необоснованных исков – подача возражений и встречный иск.

Введение в законодательство следующих понятий могло бы снизить количество неосновательных исков:

• спор о праве;
• прямая и косвенная причинно-следственная связь;
• достаточность доказательств;
• подложные доказательства.

Видео: возражение на исковое заявление