О книге «Путь клиента»
Клиенты бывают разочарованы — это часто случается. Гораздо хуже, когда люди внутри компаний, создающих продукт, не видят этого, потому что слишком сосредоточены на бизнес-процессах. Эта практическая книга покажет вашей компании, как превратить ценные наблюдения клиентов в практические идеи. Вы сможете визуально отобразить свой опыт работы с клиентами и представить себе будущие решения.
Менеджеры по продуктам и брендам, специалисты по маркетингу и владельцы бизнеса узнают, как составление карт пользовательского опыта поможет определить, где пересекаются их бизнес-цели и точка зрения клиентов. Как только вы вооружитесь этими данными, сможете предоставить пользователям реальную ценность.
Книга разделена на три части, в которых вы:
— Разберетесь в основных принципах построения диаграмм и узнаете, как эти диаграммы могут использоваться в стратегии развития.
— Узнаете, как создавать диаграммы с четырьмя итерационными режимами в процессе составления карт пользовательского опыта: создание инициативы по составлению карт, исследование опыта, визуализация процесса и использование диаграмм на семинарах и в экспериментах.
— Научитесь просматривать ключевые диаграммы в действии, включая планы услуг, карты пути пользователя, карты опыта, ментальные модели, а также пространственные карты и модели экосистем.
Мало какие организации сознательно хотят производить плохое впечатление на клиентов, которых они обслуживают. Однако это происходит в их работе регулярно.
Всё чаще люди выбирают товары и услуги на основании собственного опыта и впечатлений. И чтобы соответствовать ожиданиям рынка, компании должны вести свою деятельность, изучая опыт своих потребителей. Эта книга расскажет о таких возможностях.
Материал подготовлен по книге «Путь клиента».
Курсы Синхронизация: официальный сайт
Перейдем к официальному сайту образовательной платформы Синхронизация. Что из себя представляет платформа и какие функции предлагает посетителям?
Первое, что стоит отметить, это нестандартный вид ресурса. Оформленная в бело-фиолетовых тонах площадка существенно отличается от платформ аналогичной направленности. Во-первых, в хедере нет деления на типичные разделы, в которых можно было бы получить информацию о проводимых курсах. Вместо этого в нем содержится два блока данных:
- Для всех. Здесь можно оформить подписку на образовательную программу либо приобрести сертификат на курсы Синхронизации.
- Для бизнеса. Здесь можно приобрести подписку на корпоративное обучение либо оформить подарки для сотрудников.
Также в шапке сайта находятся контакты компании (телефон и электронная почта) и кнопка входа в личный кабинет.
Сам образовательный портал состоит из разных блоков информации. Сначала идут «Онлайн-курсы, которые вдохновляют». В данном блоке собраны самые востребованные программы, при клике на плитки которых можно получить развернутую информацию о занятиях и преподавателях.
- Новые курсы. Здесь собраны недавно добавленные занятия с кратким описанием и стоимостью подписки. При клике на любую из плиток система предлагает развернутую информацию о программе и преподавателях.
- Самые популярные курсы. В этом блоке собраны наиболее востребованные образовательные программы с кратким описанием, стоимостью и датой старта новых групп.
- Эти курсы вот-вот стартуют. Отличная подборка для тех, кто мечтает приступить к обучению прямо сейчас. Здесь собраны курсы, которые вот-вот начнутся либо были запущены несколько дней назад.
- Большие курсы. Не любое дело можно освоить за несколько дней. Порой для изучения новой профессии либо апгрейда имеющихся навыков требуются месяцы и даже годы. В данной группе собраны большие курсы, изучение которых занимает немало времени, но взамен дарит ценные знания и навыки.
Далее идут курсы, сгруппированные по тематикам, о которых мы расскажем немного позже, а также видеокурсы и записи вебинаров со скидками. В футере можно найти аналогичную главной странице сайта информацию, спецпредложения, ссылки на социальные сети, а также поле для подписки на новости ресурса.
В целом обзор официального сайта Синхронизации оставил смешанные впечатления. С одной стороны, ресурс выглядит стильно и интересно. С другой – пользоваться им, будучи новичком, не совсем удобно. В частности, касается это отсутствия меню с направлениями образовательных программ. Так, чтобы ознакомиться с имеющимися занятиями, нужно сначала пролистать страницу до раздела, а затем прокрутить слайдер с курсами.
Сила и ценность UX-дизайна для бизнеса
В чем ценность UX-дизайна для бизнеса
Продуманный UX-дизайн помогает повысить производительность клиентов, уменьшить количество ошибок в работе, снизить затраты на обучение, сделать приложение классным как можно раньше и сэкономить средства на развитие продукта в дальнейшем. А еще UX-дизайн увеличивает продажи, снижает затраты на техподдержку, снижает отток и ускоряет распространение продукта по миру, потому что клиенты начинают сами рекомендовать классные результативные и удобные продукты компании. Подробнее о цифрах можно почитать в статье про окупаемость инвестиций в UX.
Чем на самом деле занимается UX-дизайнер
UX — это моделирование способа взаимодействия пользователя с системой и системы с пользователем. Результат моделирования, к примеру, — программный продукт, который вписывается в картину мира пользователя, ложится в его сознание и руки как родной и помогает ему стать эффективнее.
Интересуетесь свежими статьями по продуктовому дизайну (UX/UI)?
Подписывайтесь на канал в
Telegram
|
,
Instagram,
UX-дизайнер проектирует образ системы с учетом того как ее будет воспринимать пользователь и как именно он будет с ней взаимодействовать.
Кстати, UX-дизайн уже научились измерять по конкретным критериям. Питер Морвилл собрал их в формате сот, их 7. Мы подробно разбирали .
Нюанс: Отличие UI от UX. UI≠UX
UX и UI все еще часто путают или считают чем-то похожим. Давайте разберем различия на примере.
Как выглядят элементы на сайте — это UI. А на сколько быстро вы сможете получить доступ к нужной информации и сколько пришлось совершить шагов для достижения цели, — это UX.
UX-дизайнер создает и развивает модель системы, которая призвана помогать пользователю достигать определенных целей. Например модель заказа дорогих автомобилей сайте может включать 3 шага: наполнить корзину, оформить заказ, подтвердить заказ, внести оплату.
UI-дизайнер, в свою очередь, прорисовывает, все эти шаги в мельчайших деталях, с учетом всех эстетических нюансов, задействуя все законы красоты.
Даже в этом примере с корзиной на сайте UX и UI тесно взаимосвязаны — поэтому и происходит путаница. Чтобы понять разницу между UX и UI задайте вопрос: А откуда вообще взялась корзина? Разве клиенты добавляют автомобили в тележку пачками, как в супермаркете? Или все-таки нужна модель не корзины/тележки из супермаркета, а тест-драйва в автосалоне. А значит мы можем вместо корзины на сайте, сразу при выборе автомобиля предлагать записаться на тест-драйв или начать оформление покупки (в том числе в кредит). Получается, что за любым объектом в реальном мире стоит модель, которая находится в нашем сознании — это наши представления о том, как эта штуковина перед нами должна работать. И эти представления возникают, еще до того, как мы даже дотронулись до этой штуки.
Поэтому UI-дизайнеры тоже активно изучают психологию пользователя и вникают в UX, чтобы максимально точно воплощать в интерфейсе все визуальные нюансы, которые будут вызывать желание у пользователей вернуться в прекрасную атмосферу продукта снова и снова для достижения целей.
На тему отличий UX и UI есть тоже отдельная статья, вы можете нырнуть и поглядеть еще детали на границе UX и UI.
Как получить финансирование для вашего бизнеса?
Обратитесь к нашему руководству по Как получить финансирование для вашего стартапа
Одной из самых больших проблем, с которыми сталкиваются предприниматели, является получение финансирования для своего бизнеса. Вот несколько советов, которые помогут вам начать работу:
Изучите свои варианты
Прежде чем вы начнете искать финансирование, важно иметь четкое представление обо всех различных типах финансирования, доступных для малого бизнеса. Каждый вариант имеет свой собственный набор квалификационных требований, плюсов и минусов, а также возможных вариантов использования
Каждый вариант имеет свой собственный набор квалификационных требований, плюсов и минусов, а также возможных вариантов использования.
Лучший способ выяснить, какой тип финансирования подходит для вашего бизнеса, — это сделать домашнее задание и изучить все возможности.
Одним из наиболее распространенных источников финансирования малого бизнеса являются банковские кредиты.
Тем не менее, на них может быть сложно претендовать, особенно если ваш бизнес новый или у вас нет сильной кредитной истории.
Другой вариант — изучить государственные субсидии или займы, которые часто предоставляются предприятиям, относящимся к определенным категориям, например предприятиям, принадлежащим женщинам или представителям меньшинств.
Краудфандинг — еще один вариант, который стоит рассмотреть, особенно если вы ищете относительно небольшие суммы денег.
С помощью краудфандинга вы можете запрашивать средства у большой группы людей, как правило, через онлайн-платформу.
Наконец, не забывайте о личных сбережениях или инвестициях семьи и друзей.
Это может быть отличным способом начать работу, но обязательно составьте договор, чтобы не было недоразумений в будущем.
Подать заявку на гранты и кредиты
Первым шагом в подаче заявки на грант или кредит является изучение различных доступных программ.
Команда Администрация малого бизнеса США (SBA) — хорошее место для начала, поскольку они предлагают широкий выбор вариантов финансирования для малого бизнеса.
После того, как вы определили несколько программ, на которые вы можете претендовать, следующим шагом будет заполнение форм заявки и отправка их вместе со всей необходимой подтверждающей документацией.
У SBA также есть удобный инструмент под названием Loan Finder, который может помочь вам подобрать подходящий тип кредита для вашего бизнеса. Прежде чем принять решение, обязательно осмотритесь и сравните предложения от разных кредиторов.
Найдите инвесторов
Если вы ищете более значительное финансирование, вам нужно найти инвесторов, которые готовы вложить деньги в ваш бизнес.
Это может быть трудным процессом, но есть несколько вещей, которые вы можете сделать, чтобы увеличить свои шансы на успех. Во-первых, убедитесь, что у вас есть надежный бизнес-план, в котором изложены ваши цели и то, как вы планируете их достичь.
Затем сделайте домашнее задание и изучите потенциальных инвесторов, чтобы найти тех, кто может подойти для вашего бизнеса. Наконец, будьте готовы сделать убедительную презентацию, которая убедит их инвестировать в вашу компанию.
Используйте краудфандинг
Краудфандинг — это относительно новый способ сбора денег, который включает сбор средств у большой группы людей, часто через онлайн-платформу.
Это может быть отличным вариантом, если вы ищете относительно небольшие суммы денег, и вам удобно запрашивать средства у группы людей.
Одна из самых популярных краудфандинговых площадок — Kickstarter, ориентированная на творческие проекты.
Чтобы добиться успеха в краудфандинге, вам понадобится хорошо продуманный бизнес-план и убедительная презентация, чтобы убедить потенциальных спонсоров вложить деньги в ваш проект.
Вам также нужно будет создать платформу, на которой вы сможете принимать платежи и распределять вознаграждения среди своих покровителей.
Принципы синхронизации
Вот несколько правил, о которых стоит помнить.
1. Показывайте большую картину
Карты синхронизации концентрируются на поведении человека как части более
масштабной экосистемы. Они никак не связаны с исследованиями продукта. По возможности максимально стремитесь изучать то, что делают, думают и чувствуют люди в заданном контексте.
2. Используйте множество измерений
Карты синхронизации иллюстрируют сразу много аспектов информации. Именно поэтому в названии техники есть слово «синхронизация». Самые частые аспекты со стороны пользователя включают действия, мысли, чувства, состояния ума, цели и болевые точки. С точки зрения организации типичные элементы включают в себя процессы, действия, цели и показатели, а также действующих лиц или их роли.
3. Покажите, как происходит обмен ценностью
Карты синхронизации позволяют увидеть точки контакта и их контекст. Они дают возможность объединить несколько уровней информации, чтобы продемонстрировать механизмы обмена ценностью. В результате карты синхронизации позволяют предсказывать реальный пользовательский опыт. Они дают возможность легко и не торопясь пройти через все точки контакта и проанализировать более широкий спектр обстоятельств вокруг каждой из них.
4. Визуализируйте опыт
Карты синхронизации показывают полную картину пользовательского опыта в графической форме. Их сила состоит в возможности непосредственной визуализации всего и сразу. Отчет на десять страниц или слайды со списками идей, содержащие точно такую же информацию, не окажут столь же сильного влияния. Визуализация превращает абстрактные и невидимые концепции типа «пользовательский опыт» в нечто более материальное.
5. Сделайте результат очевидным
Карты синхронизации должны требовать минимальных пояснений или вообще обходиться без них. В процессе их изучения участникам нужно сравнительно быстро ориентироваться. Помните, что визуальный формат сам по себе не гарантирует простоты: вам все равно придется упорно работать над сокращением объема информации до нескольких четких и коротких пунктов.
6. Убедитесь в релевантности карты для цели организации
Карты синхронизации должны соответствовать нуждам организации. Как создатель карты, вы должны заняться исследованиями, понять цели, проблемы и дальнейшие планы организации.
7. Проведите исследование
Корни карты синхронизации кроются в исследовании. Для их создания требуются контакт с людьми в реальном мире, исследования и наблюдения.
Как проверить вашу бизнес-идею?
Не каждая идея является хорошим кандидатом для начала бизнеса.
Прежде чем вкладывать время и деньги в воплощение своей идеи в жизнь, важно убедиться, что она того стоит. Вот несколько вопросов, которые нужно задать себе, чтобы решить, стоит ли превращать вашу идею в бизнес:
Вот несколько вопросов, которые нужно задать себе, чтобы решить, стоит ли превращать вашу идею в бизнес:
Есть ли рынок для моей идеи?
Одна из самых важных вещей, которую следует учитывать, — это наличие рынка для вашей идеи
Неважно, насколько хорош ваш продукт или услуга, если никто не заинтересован в их покупке
Проведите исследование и убедитесь, что на то, что вы продаете, есть спрос, прежде чем делать следующий шаг.
Могу ли я заработать на своей идее?
Еще одно важное соображение заключается в том, можете ли вы на самом деле зарабатывать деньги на своей идее. Как вы будете получать доход?
Как вы будете получать доход?
Каковы ваши расходы?
Убедитесь, что есть четкий путь к прибыльности, прежде чем двигаться вперед.
Есть ли у меня навыки и ресурсы, чтобы воплотить мою идею в жизнь?
Чтобы начать успешный бизнес, вам нужно больше, чем просто отличная идея.
Вам также потребуются навыки и ресурсы, чтобы это произошло.
Есть ли у вас что требуется, чтобы начать свой бизнес с нуля?
Если нет, вы можете подумать о партнерстве с кем-то, кто это делает, или о поиске инвесторов, которые могут вам помочь.
Есть ли потенциал для роста?
Наконец, вы должны убедиться, что есть потенциал для роста.
Видите ли вы расширение своего бизнеса в будущем?
Если нет, то, возможно, вообще не стоит начинать бизнес.
«Человек офисный» в домашних условиях
Сейчас у нас 40 человек в штате (не считая лекторов), и до карантина на «удаленке» работал только разработчик сайта. Поэтому изоляция пугала: было непонятно, как наладить работу в онлайне, как сохранить эффективность (в офисе мы работаем по 12 часов и постоянно советуемся друг с другом), в конце концов, как поддерживать ощущение, что ты работаешь в команде.
Раньше мы постоянно смотрели вместе кино, готовили вкусности, отмечали дни рождения и устраивали вечеринки. И вдруг — онлайн, где каждый оказался практически сам по себе. Но катастрофы не случилось, и даже я немного полюбила работу из дома. Сотрудники справляются, офисные правила сохранились.
Например, все знают, что с 12:00 до 18:00 вся наша команда находится на местах. Рабочий день может начаться раньше или закончиться позже, но эти шесть часов у нас общие, в них мы решаем важные вопросы. В это время мы не жарим яичницу и не идем в магазин за молоком.
Каждую неделю у нас планерки, только теперь они проходят по Zoom, как и у многих. А руководители отделов в течение недели несколько раз созваниваются со своими командами, ставят цели на неделю и корректируют их.
В каком-то смысле переход в онлайн пошел нам на пользу. Например, мы стали лучше планировать проекты в таск-менеджере Asana (мобильное и веб-приложение для управления проектами в небольших командах. — Прим. «Про бизнес»). Раньше про любую задачу можно было быстро переспросить. Тот, кто ее поставил, всегда был рядом. Сейчас, когда приходится ждать ответа на сообщения, задачи надо ставить четче. Так что мы перестроили процессы так, что каждый без дополнительных вопросов может увидеть, к какому проекту относится его сегодняшнее дело, что конкретно входит в задачу, кто просит ее сделать и когда дедлайн. Стали серьезнее относиться к занесению дел и встреч в Google-календарь. Работа пошла быстрее, планировать неделю теперь легче.
Удалось сохранить и тепло в команде. За это время мы вместе поиграли в квиз, устроили несколько онлайн-посиделок в Zoom, дистанционно поучаствовали в кулинарном мастер-классе, посмотрели фильм «Фотоувеличение» режиссера Антониони и разобрали его вместе с нашим лектором. И в целом поняли, что стали чаще интересоваться нерабочими делами друг друга и больше уважать личное время коллег.
Фото предоставлено автором
Думаю, мы довольно безболезненно прошли через карантин еще и потому, что привыкли к быстрой смене направления бизнеса и перестройке процессов. Каждый год «Синхронизация» вырастает в 2−3 раза, поэтому через каждые полгода у нас фактически новый бизнес.
Год искали бизнес-модель, рассказывая про Ван Гога
Летом 2015 года мы вложили 500 тыс. рос. рублей (около $ 7000) в разработку сайта и зарплаты команде, аренду помещений на время проведения лекций. В течение первого года работы лекции проходили в разных помещениях. Ими обычно были библиотеки, арт-пространства, отдельные залы в кафе. Средняя стоимость аренды — от 2000 до 4000 рос. рублей ($ 27 и $ 55 соответственно) за двухчасовое мероприятие.
Первые месяцы люди выходили с лекций довольными, но количество слушателей не росло. Выяснилось, что мы допустили сразу две ошибки:
- Делали продолжительные циклы лекций
- Выбирали узкие темы. Например, про советскую архитектуру или искусство XXI века.
Это было интересно лично нам, но не работало на широкую аудиторию. Стратегию пришлось менять. Мы решили отказаться от циклов лекций, а темы стали выбирать максимально популярные. Смотрели, каких художников в России гуглят чаще всего, и рассказывали о них. Так, лекция про Ван Гога стала хитом, а лекция про Босха входит в топ самых популярных уже несколько лет.
Эта история не означает, что люди не готовы слушать целые курсы и что про узкие темы стоит забыть. Скорее, она показывает, что в образовательном бизнесе нужно набраться терпения и заложить время на формирование хорошей репутации.
Спустя пару лет мы вернулись к идее курсов. Сегодня без проблем продаем цикл лекций по кино из 20 вебинаров и набираем группы, которые готовы выделить 12 часов на изучение истории ювелирного дела. Нам стали доверять, наших лекторов знают и любят, теперь им готовы платить. Но на первых этапах даже представить такое было невозможно.
Фото предоставлено автором
Мне лично путь «Синхронизации» доказывает — бизнес нельзя построить на советах из книг. Если один человек заработал миллионы на вкусных и дорогих фисташковых рулетах для всей семьи, он не поможет тебе узнать, какой аудитории и за какие деньги продавать услуги. И уж тем более он не подскажет, как должен выглядеть твой бизнес. За время работы над «Синхронизацией» я усвоила некоторые принципы, которые, как мне кажется, эффективны и могут быть полезны и другим предпринимателям:
- Путь к успеху всегда один — раз за разом тестировать гипотезы. Хочешь попробовать новый формат курсов в Telegram? Сначала проанализируй рынок, узнай, готов ли его кто-то купить, и только потом вкладывайся в разработку
- Хочешь запустить цикл лекций о мозге, хотя раньше у тебя были только курсы о культуре? Посмотри, будут ли люди покупать хотя бы одну лекцию по этой теме. Это касается запуска любого нового продукта в любой компании, но почему-то для некоторых — не очевидно
- Сомневаешься, какой заголовок email-рассылки лучше? Протестируй несколько вариантов на небольшой аудитории.
В целом на поиски удачной бизнес-модели у «Синхронизации» ушел год. В августе 2016 получили первую прибыль — 60 тыс. рос. рублей (около $ 830). Весь этот год мы мечтали о собственном помещении. Искали его самостоятельно, без привлечения риелторов. И в декабре 2016 года нашли подходящее здание начала ХХ века, с высокими потолками.
Новоселье потребовало новых вложений — 1 млн рос. рублей (около $ 14 000). Потратили их на ремонт, закупку мебели, проекторов, оборудование рецепции и офиса. Ремонт длился полтора месяца, и с февраля 2017 года лекции «Синхронизации» проводятся в собственном помещении.
Фото предоставлено автором
Команда: расти со скоростью проекта
Год назад «Синхронизация» сформулировала свою миссию: менять разговоры на кухне. Мы хотим, чтобы после наших лекций люди возвращались домой и обсуждали не общих знакомых, а хорошие фильмы, выставки и научные открытия. Такие разговоры помогают лучше узнать друг друга, «синхронизироваться» и стать немного счастливее.
Мы верим, что классный продукт может создавать только увлеченный и счастливый человек. Для этого нужно верить в ценности «Синхронизации» и интересоваться образованием для взрослых. Маркетолог, которому все равно, продавать холодильники или лекции про искусство, нам не подойдет.
А еще нужны амбиции. Компания каждый год вырастает в 2,5 раза, и этим темпам надо соответствовать: не бояться постоянной смены задач и любить новые вызовы. У нас небольшая команда из 30 человек, и работа каждого заметно меняет «Синхронизацию» к лучшему.
Но счастье и увлеченность сотрудников — это и моя личная ответственность. Сейчас я успеваю общаться с каждым из них и узнавать, в какую сторону они хотят расти и все ли им нравится. Если человек хорошо работает и любит «Синхронизацию», его возможности в компании не ограничены. Он может прийти к нам и уже через полгода пойти на повышение, а может понять, что таргетинг — не его, и уйти в отдел разработки лекций.
Мы готовы растить новичков, всегда даем право на ошибку и часто шутим, что из «Синхронизации» не уходят сами. Почти все, кто присоединился к проекту в 2015–2016 годах, работают с нами до сих пор. Сооснователь лектория Андрей Лобанов весной 2016 года открыл школу программирования «Алгоритмика» и перестал участвовать в операционном управлении проектом, но стратегические решения по «Синхронизации» мы принимаем вместе.
Шаблоны постов.
Хотите всю жизнь чувствовать себя как в поезде?
Это когда постоянно везет, везет, везет…
Да, так бывает!
27 аудио и видео уроков от Павла Колесова, эксперта №1 по достижению желаемого: >>> (ссылка)
Участвуйте сами и делитесь с друзьями — пусть они едут в одном поезде с Вами!
******
«Везение – это просто результат очень тщательной подготовки». (Роберт Хайнлайн)
Подготовьтесь к тому, что в Вашей жизни станет больше: денег, друзей, путешествий, творчества и любви.
Потому что Вы этого достойны!
Начать подготовку вместе с Павлом Колесовым, гуру достижения целей: >>> (ссылка)
******
«Степень вашего везения зависит от вашего желания действовать». (Барбара Шер).
Получите 27 бесплатных аудио и видеоуроков на свой е-майл и выясните, что вы можете сделать прямо сейчас, чтобы вам начало неимоверно, просто фантастически везти!
Автор уроков — Павел Колесов, гуру достигаторства, эксперт №1 в России по достижению целей: >>> (ссылка)
******
«Что такое не везет и как с этим бороться»
Вы часто повторяете про себя эту фразу?
Устали наступать на одни и те же грабли?
Живете совсем не так, как Вам хочется?
Постоянно что-то не складывается и идет наперекосяк?
Давайте уже менять ситуацию!
Воплотите в жизнь хотя бы один из 27 бесплатных уроков Павла Колесова — и жизнь начнет налаживаться!
Получить уроки: >>> (ссылка)
******
«Удачливый человек—это тот,кто может сложить фундамент успеха из камней, что в него кидают!»
А лучше, если основа успеха — это Технология Везения: делаешь раз-два-три, и тебе начинает неимоверно, фантастически везти!
Начните осваивать Технологию Везения с бесплатных аудио-видеоуроков от Павла Колесова, эксперта №1 в России по достижению желаемого: >>> (ссылка)
Поделитесь информацией с друзьями и вместе приступайте построению успеха!
******
«Я твердо верю в удачу. И я заметил: чем больше я работаю, тем я удачливее.» (Дональд Трамп)
Да, удача — это не шаманство и не мистика. Везение научно и технологично: каждый, кто выполняет правильные действия изо дня в день становится богаче, удачливее, счастливее.
Хотите так же? Начните использовать Технологию Везения с бесплатных уроков Павла Колесова: >>> (ссылка)
******
«Удача — это постоянная готовность использовать Шанс». (Френк Доуби).
Сколько раз Вы пропускали мимо совершенно потрясающие шансы и возможности?
А потом злобно кусали локти и тоскливо ждали следующего случая — чтобы точно так же его проворонить?
Может, уже хватит? Получите и внедрите 27 бесплатных уроков везения от эксперта №1 в России и начните жить легко, весело, просто и радостно прямо сейчас!
Уроки заберите здесь прямо сейчас: >>> (ссылка)
Да, и поделитесь этой новостью с друзьями, не жадничайте! Заодно карму улучшите 