Введение
Сквозное проникновение новых технологий, сопровождаемое глубокими изменениями структуры и характера современного потребительского рынка, повышенными требованиями к развитию торговли в глобальном масштабе, обусловливает неизбежность трансформации «классической» модели розничной торговли. Природный потенциал и гибкость к внедрению цифровых продуктов в сочетании с высокой степенью социализации торговой отрасли обеспечивают расширенные возможности функционирования в новой конкурентной цифровой среде и достижение наибольшей динамики технологического опережения относительно других видов экономической деятельности .
Один из инструментов, помогающих компаниям розничной торговли в конкурентной борьбе, – Efficient Consumer Response (ECR, эффективное реагирование на потребительские запросы). Данный инструмент подразумевает формирование и управление ассортиментом и отдельными категориями на основе запросов и потребностей потребителей . Был создан отдельный элемент управления ассортиментом – ассортиментная матрица. Качественная ассортиментная матрица, которая будет приносить наибольший доход, прибыль или трафик (в зависимости от целей), является главным результатом работы категорийного менеджера. Ее своевременное обновление является важнейшей задачей, от которой зависит успешность его работы и результаты компании . Вместе с тем управление ассортиментом характеризуется низкой маржинальностью сферы и высокими затратами на оплату труда . Эти два фактора создают благоприятную почву для автоматизации данных бизнес-процессов, позволяющей сэкономить расходы на оплату персонала, повысить результативность выполняемой работы: объем, скорость, качество и т.д.
Цель настоящей статьи – показать, как автоматизация процессов формирования ассортиментных матриц позволяет ретейлерам достигать более высоких финансовых результатов по сравнению с ручным способом управления ассортиментом.
А не побыть ли нам Ревизорро?
Что можно еще проанализировать? Посмотреть на сроки хранения продуктов. Побудьте «Ревизорро» и “Магаззино”, чтобы появилась идея, ка увеличить продажи в розничном магазине.
Подумаем о плюсах. Что удобно покупателю в магазине напротив? Предположим, формат – самообслуживания. Можно ли сделать апгрейт своего магазина? Во сколько это выльется? Решение дорогое, попридержим до увеличения прибыли.
Сильная сторона конкурента – сопутствующие товары, всякая хозяйственная мелочь. Подумать, можно ли у себя витрину сделать. Что еще. Поразмышляйте о том, чем вы отличаетесь от конкурентов, в чем ваша уникальность. Как можно развить слабые позиции, которые обнаружили в конкуренте, до своих сильных сторон (подробнее можно почитать в статье о бенчмаркинге).
Мы нашли «брешь» в позиции конкурента: ограниченный выбор печенья и сладостей, и сделали именно на этом упор. Нашли местную кондитерскую фабрику, заключили договор, и ассортимент печенюшек и сладостей занимает целое крыло. Теперь, все дети тащат мам за пальчик именно к нам, все сладкоежки выстраиваются в очередь, ну и попутно покупают что-нибудь еще.
Вот еще один маленький секрет, как увеличить продажи в своем магазине.
Оценка текущего положения
Перед тем как начать внедрять изменения в управлении розничной сетью, важно иметь четкое представление о текущем положении дел. Для этого необходимо провести оценку текущего состояния сети
При оценке следует обратить внимание на следующие аспекты:
Продажи и прибыльность — необходимо проанализировать общий объем продаж, сравнить его с прошлыми периодами, а также определить, как эти показатели соотносятся с целями и планами компании
Также важно проанализировать прибыльность розничной сети и выявить возможности для ее увеличения.
Уровень удовлетворенности клиентов — проведите анализ обратной связи от клиентов, обзоры и рейтинги вашей компании. Оцените, насколько довольны клиенты обслуживанием, качеством товаров и общим опытом покупки.
Эффективность работы операций — проанализируйте эффективность работы розничной сети, такую как уровень запасов, доставку, скорость обработки заказов и эффективность производственных процессов
Определите, какие процессы можно улучшить и оптимизировать.
Конкуренция — изучите рыночное положение вашей розничной сети. Анализируйте конкуренцию, оцените их преимущества и слабые стороны и используйте эту информацию для разработки стратегии.
Технологические возможности — оцените насколько ваша розничная сеть использует современные технологии. Изучите возможности для автоматизации бизнес-процессов, внедрения новых программных решений и улучшения технической базы.
Кадровый потенциал — оцените профессиональные навыки и мотивированность сотрудников вашей розничной сети. Изучите соответствие состава команды требованиям бизнеса и определите потребность в дополнительном обучении и развитии.
Оценка текущего положения поможет выявить сильные и слабые стороны вашей розничной сети, а также определить потенциал для улучшения. Используйте полученные данные в дальнейшей разработке стратегии и плана действий.
Проблемы цифровой трансформации в ритейле
Цифровая трансформация может быть непростой задачей из-за сложности задействованных технологий и необходимости для организаций адаптировать свои существующие процессы и системы. Кроме того, существуют проблемы безопасности, которые необходимо решить при внедрении цифровой трансформации в бизнесе.
Одной из проблем, связанных с цифровой трансформацией в сфере розничной торговли, является поиск квалифицированного персонала. Для этого требуются специальные наборы навыков, связанных с разработкой программного обеспечения, аналитикой данных, искусственным интеллектом, облачными вычислениями, разработкой мобильных приложений и опытом в области кибербезопасности. Такие таланты не всегда могут быть доступны внутри организации. Именно здесь может понадобиться партнерство с надежной компанией-разработчиком программного обеспечения, которая может поддержать цифровое преобразование компании.
Другой вопрос — бюджетирование. Такие проекты требуют значительных инвестиций до получения прибыли. Компании также должны подумать о том, будут ли они отдавать определенные аспекты своего проекта на аутсорсинг или будут разрабатывать их самостоятельно, используя собственные ресурсы. Оба варианта имеют свои плюсы и минусы в зависимости от конкретных потребностей каждого сценария бизнес-кейса.
Наконец, еще одной серьезной проблемой являются риски безопасности, поскольку данные клиентов должны оставаться в безопасности, при этом предоставляя компаниям доступ для маркетинговых целей или других операционных нужд. Организации должны вкладывать значительные средства в протоколы шифрования, механизмы аутентификации и регулярные аудиты систем, чтобы обеспечить соответствие отраслевым стандартам, таким как PCI DSS (Стандарт безопасности данных индустрии платежных карт). Кроме того, им также следует рассмотреть возможность внедрения дополнительных мер безопасности, таких как двухфакторная аутентификация и системы обнаружения вторжений.
Важным аспектом цифровой трансформации является быстрое обучение сотрудников и передача знаний внутри компании. Необходима возможность инвестирования в программы обучения сотрудников, чтобы иметь доступ к квалифицированному персоналу. Обученные сотрудники понимают, как эти новые технологии работают вместе в существующих бизнес-процессах, или создают совершенно новые с нуля, если это необходимо.
Кроме того, организациям необходимо убедиться, что у них есть адекватная инфраструктура, такая как надежные сети и аппаратные ресурсы, способные поддерживать любые новые приложения или услуги, внедряемые в течение этого переходного периода.
Наконец, компании должны регулярно отслеживать прогресс на этапах внедрения и вносить коррективы на основе отзывов клиентов или сотрудников, когда это необходимо для получения оптимальных результатов. Цифровая трансформация в розничной торговле требует самоотверженности, но при правильном выполнении она может принести огромную пользу как предприятиям, так и потребителям.
Использование вызовов как возможностей и осознанный подход к управлению помогут компаниям достичь баланса между цифровой трансформацией, прибыльностью и устойчивым развитием на долгосрочной основе.
Обобщить,
Системы управления розничной торговлей помогают повысить качество обслуживания клиентов и управлять повседневными розничными операциями. При наличии правильных систем ваши ежедневные розничные операции будут проще не только для вас, но и для ваших клиентов.
Часто задаваемые вопросы
- Вот как личный кредит влияет на ваш кредитный рейтинг
- Розничные инвесторы: как им стать
- САМЫЕ ВЫСОКООПЛАЧИВАЕМЫЕ РОЗНИЧНЫЕ РАБОТЫ: лучшие самые высокооплачиваемые рабочие места в розничной торговле в 202 году3
- Продавец-консультант: описание работы, навыки и зарплата
- Системы точек продаж: лучшая POS-система для бизнеса
Что еще умеет Sever.AI
Это инструмент для автоматизации бизнес-процессов с помощью искусственного интеллекта. Он может выполнять рутинные задачи в массовом подборе, которые востребованы и в компаниях из сферы ритейла: искать резюме на рекрутинговых сайтах и оценивать кандидата на соответствие требованиям к вакансии; вести диалог с соискателями, обрабатывать отклики, проводить отборочное собеседование и выявлять интерес к вакансии; назначать собеседования в нужном магазине; оценивать видеоинтервью; автоматически продвигать соискателей по воронке в ATS.
Все это позволяет сократить время на проработку резюме в 300 раз, а затраты на подбор — в 20 раз.
Эффективная отработка трафика
Сравнительный анализ посещаемости торговых центров, где расположены салоны «DЯТЬКОВО» продемонстрировал ощутимое падение трафика в 2022 году. Даже несмотря на его резкое увеличение в октябре, среднее падение за второе полугодие составило 15%. При этом количество входящего трафика в салон «DЯТЬКОВО», напротив, увеличилось на 19%.
Подобная ситуация характерна практически для всех городов присутствия бренда. Увеличение количества посетителей стало возможным, благодаря более точной технологии контроля, отработки красных линий (нахождение сотрудника магазина относительно входной группы) и стандартов встречи клиента персоналом.
Преимущества внедрения ERP в электронной коммерции
Внедрение ERP-системы в бизнесе электронной коммерции может принести массу преимуществ, оптимизируя операции, повышая эффективность и прибыльность. Вот некоторые ключевые преимущества:
Лучшее управление запасами
Управление запасами имеет большое значение для предприятий электронной коммерции, поскольку оно влияет на выполнение заказов, удовлетворенность клиентов и общий объем продаж. ERP-системы помогут вам оптимизировать запасы, предоставляя данные об уровне запасов в режиме реального времени, отслеживая перемещение товаров и снижая риск затоваривания и затоваривания.
Повышение операционной эффективности
Автоматизация и интеграция различных бизнес-функций с помощью ERP-системы позволяет оптимизировать процессы и сократить ручной труд. Это, в свою очередь, снижает риск человеческих ошибок и повышает производительность. С внедренной ERP-системой вы сможете высвободить ценные ресурсы для стратегического роста и деятельности, ориентированной на клиентов.
Улучшенное принятие решений
ERP-системы обеспечивают центральное хранилище данных, которое позволяет собирать точные и последовательные данные по всей организации. Благодаря лучшей видимости эффективности бизнеса, принятие решений на основе данных становится проще и быстрее, что приводит к более обоснованным решениям и улучшениям в таких областях, как ценообразование, маркетинг и клиентский опыт.
Try AppMaster today!
Platform can build any web, mobile or backend application 10x faster and 3x cheaper
Start Free
Повышение удовлетворенности клиентов
Благодаря централизации и синхронизации информации о клиентах, ERP-системы позволяют вам предлагать персонализированные услуги, основанные на уникальных предпочтениях клиентов, что повышает вероятность повторного обращения. Кроме того, оптимизированное управление запасами и заказами обеспечивает меньшее количество задержек и ошибок, что ведет к повышению уровня удовлетворенности клиентов.
Повышенная масштабируемость
По мере роста вашего бизнеса электронной коммерции важно, чтобы ваши операционные системы могли удовлетворить возросшие требования. Системы ERP разработаны для масштабирования вместе с вашим бизнесом, что позволяет добавлять новые модули и функциональные возможности по мере необходимости, обеспечивая бесперебойную работу в периоды расширения
Снижение операционных расходов
ERP-система может способствовать значительному снижению затрат за счет автоматизации ручных процессов, сокращения потребности в дополнительном персонале и оптимизации управления запасами. Благодаря более эффективному распределению ресурсов и устранению неэффективности, ваш бизнес электронной коммерции может сократить общие операционные расходы.
Ключевые преимущества цифровой трансформации
1. Предоставление улучшенного сервиса
Цифровая трансформация в секторе розничной торговли помогает сделать покупки более персонализированными для клиентов за счет использования аналитики данных и искусственного интеллекта. Это позволяет ритейлерам настраивать свои предложения в зависимости от предпочтений и поведения клиентов. Кроме того, цифровые инструменты, такие как мобильные приложения, позволяют клиентам легко получать доступ к информации о продуктах и совершать покупки быстро и удобно.
Используя чат-ботов или виртуальных помощников на основе искусственного интеллекта на своих веб-сайтах или в приложениях, компании могут предоставлять персонализированные рекомендации на основе прошлых покупок и предпочтений клиентов. Это помогает укрепить доверие между бизнесом и его покупателями, предоставляя им лучший сервис, соответствующий их потребностям.
2. Повышение операционной эффективности
Автоматизируя процессы с помощью технологий на базе искусственного интеллекта, таких как роботизированная автоматизация процессов (RPA), розничные продавцы могут оптимизировать операции при одновременном снижении затрат на ручной труд. Автоматизация также позволяет быстрее реагировать на запросы или жалобы клиентов.
Цифровая трансформация в сфере розничной торговли может помочь предприятиям за счет оптимизации операций в самих магазинах. Например, радиочастотные идентификационные метки, прикрепленные к продуктам, позволяют персоналу магазина отслеживать уровень запасов в режиме реального времени без необходимости ежедневного подсчета товаров вручную. Точно так же автоматизированные кассовые системы сокращают время ожидания покупателей, повышая общий уровень удовлетворенности клиентов.
3. Улучшенные возможности в контексте принятия решений
Аналитика данных дает представление о поведении потребителей, которое можно использовать для формирования маркетинговых стратегий или оптимизации моделей ценообразования с целью достижения максимальной прибыльности. Прогностический анализ на основе ИИ еще больше расширяет возможности принятия решений, предоставляя рекомендации в реальном времени на основе прошлых данных о производительности.
4. Оптимизация затрат
Внедрение цифровых решений может снизить накладные расходы, связанные с ручными задачами, такими как управление запасами или обработка заказов, и в то же время повысить точность. Кроме того, услуги облачных вычислений обеспечивают масштабируемость без дополнительных вложений в оборудование, что со временем помогает значительно снизить расходы на ИТ.
Это лишь некоторые из многих преимуществ цифровой трансформации. Этот процесс дает много положительных эффектов для бизнеса, однако существуют и проблемы, которые необходимо решать при реализации стратегий цифровой трансформации.
Как мебельные салоны увеличивают выручку без снижения маржи и вложений в маркетинг
2022 год был тяжёлым для российской розницы. Трафик торговых сетей упал, покупательская способность снизилась, прогнозы топ-менеджеров на этот год – также без оптимизма. В таких условиях преимущество получает тот, кто действует за пределами понимания конкурентов, внедряя инновационные технологии. Ведущие игроки мебельного рынка в прошлом году сделали ставку на повышение эффективности персонала.
В мебельной сети «DЯТЬКОВО» ещё в 2021 году подключили систему контроля и управления персоналом SteadyControl, что и позволило улучшить финансовые результаты 2022-го года. Специалисты компании поделились подробностями.
ФБ Консалт
Компания ФБ Консалт является официальным партнером компании QlikTech и предлагает весь спектр услуг по разработке и внедрению решений на базе передового продукта бизнес-аналитики нового поколения – QlikView.
Нас выбирают лидеры отраслей
Решениям от компании ФБ Консалт доверяют лидеры отраслей.Посмотрите список наших клиентов на нашем сайте.
Свяжитесь с нами
Более подробную информацию Вы можете получить, позвонив в «ФБ Консалт» по тел.: +7 (495) 781–6400 или отправив запрос по электронной почте: [email protected]. Специалисты компании с радостью ответят на все интересующие Вас вопросы. Обращайтесь!
Ключевые факторы успеха
Успех розничной сети зависит от множества факторов. Ниже перечислены некоторые из них:
|
Качественный товар |
Одним из ключевых факторов успеха розничной сети является предоставление качественного товара. Постоянно улучшайте качество продукции и следите за соответствием товара ожиданиям и требованиям вашей целевой аудитории. |
|
Удобное расположение |
Расположение вашего магазина или торговой точки имеет огромное значение. Идеально – чтобы точка продажи находилась в популярном районе с высокой проходимостью. Однако учтите требования и потребности вашей целевой аудитории. |
|
Клиентоориентированность |
Внимательно прислушивайтесь к потребностям и пожеланиям клиентов. Создайте атмосферу радушия и комфорта в магазине. Постарайтесь внедрить индивидуальный подход к каждому клиенту – это поможет укрепить лояльность и привлечь новых покупателей. |
|
Эффективное управление персоналом |
Профессиональный, дружный и отзывчивый персонал – важный фактор успеха розничной сети. Обеспечьте учебные программы для сотрудников, чтобы они могли надежно и грамотно обслуживать клиентов. |
|
Эффективная логистика и управление запасами |
Организация логистики и управление запасами играют ключевую роль в успешной розничной сети. Оптимизируйте процессы, чтобы сократить время от поступления товара до его выкладки на полки магазина. Учитывайте спрос и сделайте все возможное, чтобы избежать нехватки товара или его превышения на складе. |
Для чего нужно управлять продажами?
Если руководитель хочет получать стабильную и растущую прибыль, над этим необходимо работать, формируя и развивая систему продаж. При хаотичном подходе к планированию объемов продаж невозможно обеспечить стабильные и постоянные денежные поступления от покупателей.
Как выйти на новые рынки сбыта, где найти «своего» покупателя и чем привлечь интерес к новому продукту, а также какими методами увеличить спрос на уже имеющийся ассортимент? Чтобы достичь маркетинговых целей, необходимо иметь организованную систему продаж, и, самое главное, управлять ею!
При наличии работающей системы продаж компания получает больше прибыли, при этом упрощается работа рядовых сотрудников в поиске потенциальных покупателей, понимании своих обязанностей. Повышается их мотивация, снижается текучесть. Компании не нужно тратиться на поиск новых продавцов и их обучение.
Помимо прочего, организованная система продаж способствует повышению сервиса. Индекс удовлетворенности покупателей постоянно растет, что положительным образом сказывается на имидже компании и повышении его конкурентоспособности.
Заинтересовало? Теперь поговорим о том, как построить действительно работающую систему продаж в компании. И начинается все с определения целей ее создания и правильной постановки задач.
Главные тренды
The Untitled ventures – частный венчурный фонд, инвестирующий в инновационные технологические проекты. Аналитики компании отмечают пять тенденций в сфере технологий для ритейла в 2019 г.
Smart technology: искусственный интеллект и Big Data как реальность. Сейчас искусственный интеллект и анализ больших данных можно «прикрутить» к любому технологическому продукту или услуге. Таким образом, критерии успеха инновации перестали зависеть от технологии. Появилось понятие smart technology, где больше внимания уделяется другим факторам. Например, легкости внедрения в мобильное приложение ритейлера или применения решения к узкоспециализированным функциям.
Транзакционный анализ как подрывной фактор маркетинговых исследований. Личное общение с клиентами (опросы, глубинные интервью или фокус-группы) – не самый объективный источник информации для ритейла. Более показателен транзакционный анализ. Например, стартап Driveback может автоматически выстраивать персонализированный контент на сайте онлайн-ритейлера в зависимости от истории покупок, First data – находить корреляции между транзакциями пользователя на сайтах, а LoyaltyLab – указывать на товары, которые вероятнее всего будут куплены адресатом.
Демократизация технологий как источник выгоды уже завтра. Многие стартапы развиваются с прицелом на завтрашний день. Например, команда проекта Sizolution изначально создавала 3D-сканнеры. Но рынок fashion-ритейла оказался не готов к оборудованию такого уровня. Поэтому решение проблемы неправильного размера было найдено через другой подход: отцифрование одежды ритейлера, определение размера клиентом через полное селфи в зеркале и «накладывание» данных с помощью AI-алгоритмов.
Развитие нишевых решений
Если в предыдущие годы можно было с уверенностью говорить об универсальности новых технологий, то сегодня важно, чтобы технологический проект знал досконально определенную нишу или, по крайней мере, начинал коммерческие внедрения именно с одной сферы розницы. Например, Tryfit – проект, определяющий идеальную для клиента обувь
И ничего, кроме обуви.
Ориентация на образ жизни покупателей. Smart implementation – тенденция не просто внедрять инновации, снижающие издержки, а использовать технологические решения, максимально удобные для клиентов. Например, в фуд-ритейле доставка продуктов на дом может быть заменена сборкой заказа для самовывоза в определенный промежуток времени дня.
Последнюю тенденцию подтверждает и Владимир Максимов, руководитель департамента развития новых направлений бизнеса компании Toshiba. Наиболее востребованными будут технологии, которые рассчитаны на покупателя, а не на продавца, считает он. Например, виртуальные примерочные или приложения, проектирующие интерьер. Допустим, клиент собирается приобрести диван, но сомневается, подойдет ли ему та или иная модель. С использованием специального приложения покупатель сможет упростить выбор: достаточно будет ввести точные характеристики мебели и добавить виртуальный образ дивана к реальному изображению своей комнаты.
«Попытки использования таких технологий уже применялись, но о массовом внедрении говорить пока рано, – отмечает эксперт. – Нужно время, чтобы усовершенствовать сами технологии и снизить порог недоверия потребителей к нововведениям».
Вызовы и перспективы для управления розничной торговлей
Несмотря на все преимущества IT-разработок в розничном секторе, их внедрение сопровождается целым рядом сложностей и вызовов.
Цифровая трансформация. Цифровизация и переход к онлайн-торговле требуют от розничных компаний не только изменения бизнес-моделей, но и обновления инфраструктуры. Это приводит к необходимости значительных инвестиций в IT-решения, обучения персонала и адаптации к новым цифровым платформам.
Меняющееся потребительское поведение. Рост доступности информации привел к тому, что покупатели стали более требовательными и информированными. Их ожидания включают индивидуальные подходы, высокий уровень сервиса и быструю доставку. Компаниям приходится более гибко реагировать на изменения потребительского спроса и адаптировать свои предложения.
Конкуренция. Розничная сфера насыщена игроками разного масштаба — от крупных ретейлеров до небольших стартапов. Сегментация рынка и конкуренция со стороны онлайн-платформ создают необходимость в разработке уникальных стратегий для привлечения и удержания клиентов.
Безопасность данных. Рост онлайн-транзакций вызывает угрозу в области кибербезопасности. Компании должны заботиться о защите персональных данных клиентов и обеспечивать безопасность платежей.
Смена роли физических магазинов. С развитием онлайн-торговли физические магазины переосмысливают свою роль. Они становятся не только местами продажи, но и пунктами выдачи заказов, местами взаимодействия с клиентами и даже шоурумами.
Экологическая устойчивость. Растущее осознание клиентов в вопросах экологии и устойчивости ставит перед компаниями требование снижения негативного воздействия на окружающую среду. Внедрение экологических практик может потребовать значительных усилий и ресурсов.
Социальная ответственность и репутация. Потребители всё больше оценивают розничные компании по их социальной ответственности и влиянию на общество. Негативные события или неэтичное поведение могут серьезно повлиять на репутацию бренда.
Понимание и успешное преодоление этих вызовов помогут розничным компаниям оставаться релевантными и успешными в меняющейся бизнес-среде.
Очевидно, что розничная торговля вступила в новую эру, где технологии становятся ключевым двигателем прогресса и инноваций
Важно осознавать, что вызовы и перспективы, связанные с управлением розничным бизнесом, являются неотъемлемой частью этого динамичного пути. Цифровая трансформация, изменяющееся потребительское поведение, конкуренция и другие факторы обуславливают необходимость постоянного развития и адаптации
Успешные розничные компании не только следят за последними тенденциями и внедряют передовые технологии, но и умеют адекватно реагировать на переменчивые потребности клиентов. Инновационный подход к управлению, гибкость в принятии решений и умение предвидеть будущее становятся определяющими факторами для успешного функционирования.
Вместе с тем нельзя забывать о значении человеческого фактора. Технологии – это инструменты, способствующие развитию бизнеса, но именно человеческий талант, творчество и умение работать в команде позволяют преодолевать трудности и достигать поставленных целей.
Розничная торговля остается одной из самых динамичных и перспективных отраслей, и способность успешно справляться с вызовами и воплощать инновационные идеи становится ключом к долгосрочному успеху.
Разработка стратегии развития
С развитием розничной сети важно иметь четкую и долгосрочную стратегию развития. Правильно спланированная стратегия позволяет определить цели и задачи, которые нужно достигнуть, и определить пути и методы их достижения
Одним из ключевых аспектов разработки стратегии развития розничной сети является анализ рынка и конкурентной среды. Необходимо изучить потребности и предпочтения целевой аудитории, а также изучить конкурентов и определить их сильные и слабые стороны.
На основе анализа рынка и конкурентной среды формируются стратегические цели и задачи. Этот этап включает в себя определение целевых показателей по объему продаж, доле рынка, уровню сервиса и др. Также на этом этапе определяются приоритетные направления развития и выбираются стратегические и тактические мероприятия для их достижения.
Важным моментом разработки стратегии развития является определение позиционирования розничной сети. Необходимо определить уникальные особенности и преимущества предлагаемого товара или услуги и выделить их среди конкурентов. Позиционирование помогает создать уникальный образ бренда и привлечь клиентов.
Для успешного развития розничной сети также важно иметь отчетность и систему контроля. Постоянный мониторинг выполнения стратегических задач и анализ результатов позволяет своевременно корректировать стратегию и принимать меры по улучшению эффективности работы
Разработка стратегии развития розничной сети является важным этапом, который требует много времени и усилий. Однако, правильно разработанная и реализованная стратегия позволяет достичь успешного развития и увеличения прибыли.
Системы управления POS-терминалами для розничной торговли
Программное обеспечение для систем управления розничными точками продаж (POS) представляет собой удобную для пользователя технологию, которая помогает сотрудникам и покупателям совершать розничные транзакции в физических местах (магазинах, демонстрационных залах и т. д.).
Розничные продавцы могут быстро находить информацию о продуктах, создавать заказы на продажу, принимать платежи и доставлять квитанции с помощью программного обеспечения POS. Это позволяет персоналу совершать больше транзакций за меньшее время, а клиенты выигрывают от сокращения очередей на кассе. Программное обеспечение POS также можно использовать для информирования клиентов о наличии продуктов, ценах и т. д. Менеджеры розничной торговли также могут использовать это программное обеспечение для мониторинга розничных транзакций и оценки данных о продажах или запасах, таких как объем, сумма или частота. Некоторые расширенные POS-решения могут также включать функции управления запасами или профилями клиентов.
Продукт должен соответствовать следующим критериям для включения в категорию программного обеспечения POS:
- Сделайте информацию о продуктах, инвентаре, ценах или истории транзакций доступной.
- Разрешить клиентам платить различными способами, такими как наличные, кредитная или дебетовая карта и т. д.
- Управляйте различными типами транзакций, такими как возврат, отмена продажи или обмен
- Обеспечьте безопасный доступ к данным и возможность защитить конфиденциальную информацию, такую как информация о клиентах и номера кредитных карт.
- Включите отчеты и аналитику, чтобы отслеживать показатели продаж и возвраты или отмены заказов для каждого местоположения.
Почему ERP-системы важны в электронной коммерции
Электронная коммерция изменила способы продаж, создав необходимость в эффективности всех операций. Поскольку розничная торговля через Интернет продолжает расти, предприятия электронной коммерции должны оставаться конкурентоспособными за счет автоматизации процессов и эффективного управления ресурсами.
ERP-системы повышают эффективность электронной коммерции за счет интеграции важнейших функций, таких как заказы, инвентаризация, клиенты и финансы. Такая комплексная интеграция облегчает коммуникацию и обмен данными между отделами, повышая эффективность повседневных задач и процессов принятия решений. Такие возможности приводят к снижению операционных расходов, улучшению управления запасами и общему росту.
ERP-решения позволяют предприятиям электронной коммерции оставаться конкурентоспособными, адаптируясь к требованиям рынка. Хорошо внедренная ERP-система способствует эффективному общению и сотрудничеству между сотрудниками и отделами, позволяет бизнесу легко масштабироваться и способствует удовлетворенности клиентов, обеспечивая беспрепятственный опыт покупок для конечного потребителя.
Роль платформ No-Code в внедрении ERP-систем
No-code платформы играют важную роль в содействии внедрению ERP-систем, поскольку они позволяют компаниям разрабатывать и внедрять веб-приложения, мобильные приложения и бэкэнд-приложения без написания кода. No-code платформы, такие как AppMaster.io позволяют организациям создавать сложные решения для электронной коммерции, которые быстро и экономически эффективно интегрируются с существующими ERP-системами.
Эти платформы предоставляют ряд возможностей, которые позволяют организациям проектировать, разрабатывать и внедрять решения электронной коммерции с минимальными техническими знаниями, включая:
- Интерфейс drag-and-drop: платформы No-code предлагают интуитивно понятные интерфейсы drag-and-drop, позволяющие пользователям легко создавать и редактировать пользовательские интерфейсы своих приложений электронной коммерции.
- Визуальные конструкторы бизнес-процессов: Визуальные конструкторы бизнес-процессов позволяют организациям создавать бизнес-логику для своих приложений электронной коммерции, не углубляясь в кодирование. Такое упрощение ускоряет процесс разработки и позволяет предприятиям сосредоточиться на стратегических целях.
- Гибкая интеграция: платформы No-code обеспечивают бесшовную интеграцию с популярными ERP-системами, гарантируя совместимость и простоту внедрения ERP. Такая гибкость упрощает процесс подключения платформы электронной коммерции к внутренней ERP-системе.
- Масштабируемость и производительность: платформы No-code, такие как AppMaster, используют передовые технологии, такие как Golang, Vue3 и компиляция, для создания приложений с исключительной производительностью и масштабируемостью. Эта способность гарантирует, что ваши интегрированные решения для электронной коммерции и ERP смогут без труда справиться с увеличением трафика и ростом бизнеса.