Jampp

Лучшие призывы к действию. Список примеров

Дизайн кнопки/формы

Размер

Зависит от места, где будет использоваться кнопка или форма. Если вы можете отвести кнопке половину экрана и уверены, что на второй половине смотивируете посетителя её нажать — почему бы и нет. Главное правило — давать призыву к действию достаточно «воздуха», то есть пространства рядом, не перегружая окружение кнопки информацией.

Мособлбур использует форму с крупной кнопкой: так форма получается заметной, в неё легко прицелиться, а кнопку просто нажать.

В приложении Google Keep призыв добавить новую заметку совсем небольшой — кнопка + в правом нижнем углу. Она подчёркнута тенью и цветом плюса.

На сайте Медузы призывом к подписке является сама форма, поэтому кнопка отправки e-mail очень лаконичная.

Цвет

Универсальной рекомендации вроде «красные CTA работают лучше всего!» не существует. Используйте для кнопок кол-ту-экшн цветовую гамму своего сайта, чтобы они смотрелись органично. Главное правило — призыв к действию должен контрастировать с фоном и легко считываться даже издалека.

Медуза использует CTA своего фирменного цвета, совпадающего с одним из цветов в логотипе.

В зависимости от фона М.Видео использует для CTA корпоративные цвета — белый или красный

Leroy Merlin размещает CTA сразу двух цветов: зелёный «Каталог» и жёлтый на баннерах. Такой приём позволяет разграничить целевые действия: нажатие на «Каталог» вызовет меню выбора категории, а кнопка «К покупкам» сразу отправит в заданную категорию.

Интерактивность

Помогает посетителю понять:

Что кнопка активна и работает.
По нажатию на неё на странице что-то изменится.

На сайте Студии Артемия Лебедева кнопка «Заказать дизайн» меняет свой цвет при наведении, плавно переходя от синего к красному.

Для кнопки «Ответить» сайт css-tricks.com использует сразу два эффекта — изменение цвета и расположения.

На сайте Haerfest кнопка добавления в корзину меняет свой цвет с анимацией.

На сайте smartpassiveincome.com кнопка «Подробнее» меняет свой цвет и разъезжается в ширину.

Примеры CTA по размещению

В коммерческом предложении

Компания Flexible Office призывает подписать договор и получать бонусы. Для этого нужно связаться с менеджером по контактам в предложении.

В контекстной рекламе

Яндекс.Директ предлагает установить пластиковые окна выгодно.

В презентации

Сервис Visme призывает оживить ваши скучные презентации.

На лендинге

Лендинг компании Альготек призывает рассчитать стоимость очистки водоёма.

Оформление заказа, покупка

Приглашение на мероприятие

Заказать звонок

Зарегистрироваться (Sign up)

Расчет стоимости

Начать (Get Started)

Узнать больше (Learn more)

Присоединяйтесь к нам (Join us)

Подписывайся (Subscribe)

Репосты и комментарии

Просмотр материала полностью

Скачивание

Подрядчик предлагает услуги, которые вам не нужны (но вы об этом еще не знаете)

Подрядчик после оценки вашего сайта или лендинга может предложить SEO-продвижение, которое уже заранее бесперспективное. Это бывает в случае очень сильных игроков среди конкурентов, которых невозможно обойти в топе. Вы пока об этом не догадываетесь, но подписываете контракт.

Позже вы узнаете, что продвинуть ваш проект можно, только если вложить десятки или даже сотни тысяч в его доработки. В этой ситуации остается вкладываться или делать только минорные правки, которые вряд ли дадут вам желанный ТОП по нужным фразам.

Совет: вам важно твердо знать, в чем ваш сайт, действительно, может обойти конкурентов, а в чем это бесперспективно. Если видите большой чек на доработки — рекомендую заказать сторонний аудит, чтобы понимать ваши сильные и слабые стороны, риски

Это как у врача, которого хотите перепроверить: второе мнение может сильно помочь.

Также обратите внимание на формат оплаты подрядчику. Уточните, какие есть варианты — с фиксированной частью или без нее? Какие финансовые гарантии закреплены в договоре? Агентство заработает в любом случае, но ваш результат важнее

Стало быть, вы на берегу должны знать полные условия по выводу в топ или потенциальные сложности по проекту, как агентство их будет решать и за чей счет.

Kochava

На практике мне не доводилось иметь дела с антифродом Кочавы, однако в их статье довольно неплохо описано, как можно самостоятельно находить фрод и на какие критерии смотреть. Трекер практически не берет эту работу на себя, однако подробно рассказывает клиенту, как можно вычислить подозрительный трафик.

Есть, правда, Trafic Verifier — небольшая утилита, которая по сути выполняет задачу трекинговой системы — ограничивает ГЕО, ОС и типы устройств. Дополнительная функция Frequency Capping выступает в роли инструмента, ограничивающего количество кликов с определенного IP и прочего за выбранный промежуток времени. Также, можно провести анализ What-If по трафику, который уже есть в статистике.

Из других решений — Kochava Blacklist — по сути, глобальный фильтр трафика, помечающий неподходящий по критериям: количества кликов с одного устройства и IP и разницы между кликом и установкой.

Как и было сказано выше — у меня не было возможности проверить его в деле, однако выставлять общие фильтры на все, не учитывая специфики приложения и трафика — идея далеко не рациональная.

Вывод: 2,5 из 5. Инструкция и инструмент хороший, но по факту трекер почти не выполняет функцию антифрода, лишь дает возможность управлять трафиком и пищу для размышлений о его качестве.

Резюме

CTA — это призыв к действию. Он побуждает посетителя совершить целевое действие — купить, подписаться, зарегистрироваться или сделать репост.
От того, каким будет ваш CTA, зависит решение пользователя о покупке.
Эффективный призыв должен быть чётким, ясным и хорошо заметным.
Цвет кнопки не имеет значения — контраст важнее.
Ограничение по времени и дополнительная выгода усилят призыв к действию.
Любые изменения нужно проверять — для этого используются A/B-тесты, тепловые карты и опросы.

Тестируйте призывы к действию, повышайте ясность предложения и CTA — и конверсия, а за ней и продажи, увеличатся в разы. Желаем удачи!

AppMetrica

В AppMetrica никаких встроенных инструментов антифрода нет, вот так все просто. Но достойно упоминания то, что коллеги решили не изобретать собственный велосипед, а провели интеграцию с продуктом FraudScore, сторонним инспектором трафика, о котором я подробно рассказывал в предыдущей статье про мобильный фрод.

Решение достойно уважения: зачем пытаться делать что-то, что другие делают гораздо лучше, разумнее делегировать это заслуженным лидерам.

Оценка для Appmetrica: без оценки. Оценка для FraudScore: 5 из 5 — об этой системе я уже писал, но ее можно спокойно подключить и без использования AppMetrica.

Методика выявления некачественных сайтов

Существует два метода отсеять некачественные сайты: быстрый, но грубый (в бан могут улететь и хорошие площадки). И второй — долгий, но качественный.

Первый способ довольно простой: если с площадки идет трафик со 100% отказов, отправляем площадку в бан и все. Чтобы хоть как-то сгладить погрешности, нужно смотреть еще и на число переходов. 1-2 перехода не дадут четкой картинки. Но если переходов много и отказы все также 100%, отправляем в бан, хотя бы потому что трафик с этого сайта вам не подходит.

Второй способ требует больших усилий. Для этого мы оценим площадку по трем показателям:

Внешний вид
Динамика прироста трафика
Показатели трафика

В этот список можно включить еще и источники трафика, но уже трех этих показателей будет вполне достаточно для того, чтобы с вероятностью в 90% сказать, что площадке верная дорога в бан.

Оценить трафик нам поможет сервис https://www.similarweb.com/

Внешний вид сайта должен интуитивно дать нам понять, что с сайтом «что-то не так». Для начала, это, как правило, дешевый шаблон, отсутствие продуманной навигации, минимум полезного контента и доменное имя вида horoshiisait.ru. Как такие проекты вообще проходят модерацию в РСЯ остается загадкой.

Пример некачественного сайта в РСЯ

Следующий этап: анализ трафика «подозреваемого». Если SimilarWeb демонстрирует нам вот такую картинку, то трафик на сайте, скорее всего, накрученный:

Анализ трафика подозреваемого сайта

Что мы видим:

Резкий всплеск трафика в апреле, причем, неадекватно резкий, с нескольких тысяч до 1 500 000 человек!
Один пользователь не задерживается на сайте больше 57 секунд (в нашем случае анализировался псевдоновостной портал).
Пользователи не смотрят более 1 страницы.
Отказы выше 80%.

Еще один пример подобного сайта (галерея мебели), ситуация хоть и чуть лучше в плане качества трафика, но очень похожа:

Что характерно, оба сайта демонстрируют высокий процент прямых переходов:

Прямые заходы на сайт — более 90%

Представьте себе, что на небольшой сайтик, посвященный видам шкафов за месяц напрямую (т.е. с закладок или непосредственно введя адрес сайта в браузер) перешло больше 2 млн. человек! Для сравнения, сайт крупного гипермакета мебели за месяц собирает лишь чуть больше 30 тыс. прямых переходов.

Скорее всего, для накрутки трафика использовался ботнет или другие технологии, позволяющие имитировать действия живых пользователей.

После этого, владелец сайта проходит модерацию в РСЯ и огромными пачками создает задачи в сервисах заданий. Суть задания предельно проста: найти сайт в поиске и кликнуть по рекламе. Вряд ли нужны дополнительные комментарии о качестве подобного трафика.

«Яндекс», конечно, блокирует сайты за подобные манипуляции, но над скоростью работы и качеством модерации еще стоит поработать.

Фрод: пора действовать

Мобильный фрод стал важной проблемой, влияющей на всю мобильную экосистему. Кажущимися небольшими проблемы, связанные с мошенничеством, могут, на самом деле, приводить к большому ущербу

Потеря средств в одной кампании не позволит вам закупить по настоящему качественных пользователей в других каналах, мошенничество с установками поселит в вас излишнюю уверенность в успехе бизнеса, фальшивые покупки подорвут игровой баланс и приведут к тому, что реальные пользователи уйдут из игры.

В общем, борьба с фродом — дело всех в мобильной экосистеме. Издатели, рекламодатели, рекламные сети и службы атрибуции должны работать вместе, чтобы решить эту проблему. Мошенничество само по себе никуда не денется. Но внедрение всеми в отрасли лучших практик и платформ по борьбе с фродом, могут существенно повлиять на всю экосистему. Только так мы сможем устранить мошенников и создать открытую, честную и подконтрольную индустрию.

Ущерб в 2,1 млрд долларов: насколько в мире распространён фрод

По оценке аналитической платформы AppsFlyer, в 2021 году мировой ущерб от фрода в мобильных приложениях достиг 2,1 миллиарда долларов. При этом доля фродовых установок на Android-устройства составила 12%, на iOS — 7%.

Аналитики посчитали и количество фродовых установок в каждой из популярных категорий приложений:

«Еда» — 43% от всех установок в категории;
«Финансы» — 38%;
«Шопинг» — 17%;
«Развлечения» — 15%;
«Игры» — 2%.

Общую долю фродовых установок в России в 2021 году AppsFlyer оценили в 8%. По сравнению с другими странами, это не так много — меньше только в Германии и США. Однако это может быть связано с тем, что в России меньше отслеживают этот вид мошенничества: он остаётся незамеченным, а значит, не попадает в статистику.

Для сравнения, доля фродовых установок в других регионах:

Южная Корея — 36%;
Индия — 32%;
Вьетнам — 24%;
Индонезия — 14%;
Великобритания — 11%;
Франция — 8%;
Бразилия — 8%;
Германия — 5%;
США — 4%.

Исследование показало, что фрода в мире стало меньше: 11% от всех установок в 2021 году против 13% в 2020 году, но AppsFlyer считает причиной такой динамики то, что жертв стали подбирать внимательнее.

Зачем маркетологу и SEO-специалисту работу с моделями аттрибуции в Google Analytics и Яндекс Метрике?

Модели атрибуции позволяют маркетологам и специалистам по SEO более точно оценить вклад каждого канала привлечения трафика в конверсии и ценности для бизнеса.

Без адекватной модели атрибуции, многие каналы привлечения могут быть недооценены, что может привести к ошибочным выводам и неправильным инвестициям в маркетинг. Например, если мы только смотрим на последний канал, который привел пользователя на сайт, мы можем недооценить роль других каналов, которые привлекали пользователя на сайт в прошлом, но не участвовали в последнем клике.

Модели атрибуции позволяют учитывать такие каналы привлечения, как органический поиск, прямой заход, рефералы и социальные сети, и оценить их реальный вклад в конверсии. Это позволяет маркетологам оптимизировать свои кампании и распределить бюджеты более эффективно.

Таким образом, работа с моделями атрибуции в Google Analytics и Яндекс Метрике является важной частью работы маркетолога и SEO-специалиста, которая позволяет получить более точную картину о том, как различные каналы взаимодействуют между собой и влияют на поведение пользователей на сайте. Что в итоге?

Что в итоге?

Путь пользователя до оформления заказа с сайта обычно довольно длительный. Люди смотрят десятки сайтов, изучают разные предложения и часто берут паузу на раздумья. Поэтому задача маркетологов – создать как можно больше точек контакта с товаром/услугой

Но чтобы не тратить бюджет бессмысленно, важно отслеживать все этапы взаимодействия с сайтом до совершения конверсии

Модель атрибуций – отличный помощник для тех, кто выстраивает план рекламы, выбирает нужные рекламные каналы и задумывается над тем, как рациональнее всего распределять бюджет на продвижение в интернете. Понимание ценности источников трафика на каждом этапе взаимодействия – важный шаг на пути к масштабированию прибыли компании.

03.03.2023

Об авторах:

Андрей Гусаров

Директор компании, консультант и интернет-маркетолог. Автор статей по интернет-маркетингу, которые стали инструкциями у крупного бизнеса. Постоянный организатор и спикер на мастер-классах по юзабилити и отстройке от конкурентов.

TMC Attribution Analytics (ex. MAT)

В системе TMC есть различные инструменты антифрод-аналитики.

Первый автоматически блокирует все конверсии, по которым есть аномалии (установки с одного Device ID дублируются, покупки в приложении сэмулированы и не совпадают с данными стора). Также есть 2 критерия, которые можно произвольно отключить — Jailbroken devices и максимум IP для одного Fingerprint. По сути, система справедлива — большинство критериев однозначны для фрода и отключать их нет смысла, а то, что может зависеть от пожеланий клиентам можно выключить.

Помимо этого, присутствует отчет по времени между кликом и установкой. Он никак не блокирует отправку постбеков, но по нему удобно искать аномалии самостоятельно. Покупки в приложении также можно проверить на фродовость, однако данную функциональность мы никак не можем протестировать со стороны агентства, поэтому ее я не стану включать в оценку.

Наконец, в системе представлена возможность формировать собственные «черные списки» — выставлять подходящее окно атрибуции (сколько дней может пройти со времени клика), блокировать саб-партнеров, модели устройств, страны.

Это не тянет на полноценный антифрод, однако иметь возможность кастомизировать трекинг на таком уровне — однозначно приятно.

Разбивка конверсий, не прошедших оценку качества — указан партнер, время и повод для подозрений

Вывод: 3,5 из 5. Нет слишком жестких критериев, есть кастомизация и инструменты для анализа. Можно порекомендовать как адекватное решение при наличии собственных аналитиков на вашей стороне.

Советы по размещению CTA кнопки

Плохие новости: нет волшебного места на странице, которое гарантирует 100% нажатие на кнопку призыва к действию.

Хорошие новости: CTA можно разместить в любом логичном месте, где их легко найти.

Все зависит от структуры страниц сайта, но в целом рекомендуется «привязывать» CTA к тем частям страницы, которые требуют наибольшего внимания аудитории.

Ниже я приведу несколько примеров кнопок CTA (call to action) для вдохновения:

CTA на домашней странице/лендинге

На домашних страницах и лендингах, содержащих главное изображение (hero image), взгляд пользователя естественным образом останавливается в центральной точке. Именно там находится заголовок страницы, оформленный крупным и жирным шрифтом.

Поскольку пользователи читают текст сверху вниз, логично добавить CTA под заглавным текстом в центре страницы. Ниже пример от GoPro.

Две кнопки call to action находятся прямо под рекламным слоганом компании («невероятная плавность видеороликов») и ценой (покупатели любят честность и открытость!).

Нажав на синюю CTA-кнопку, которая заметнее, вы добавите камеру Hero 7 Black в корзину. Менее заметная кнопка приглашает вас поближе познакомиться с характеристиками камеры перед покупкой (умный ход!).

CTA на текстовых страницах

Если вы добавляете кнопку призыва к действию к текст, то должны учитывать, как пользователи читают страницы с контентом. Они начинают с верхнего левого угла и продолжают сканировать вниз. Делают паузы на подзаголовках, но необязательно читают текст под ними.

Чтобы CTA кнопку заметили, есть смысл поместить ее в верхней части страницы как можно ближе к тексту.

Одна из целей Forbes — распространение их материала в интернете. Это стремление имеет под собой основание, ведь они продают рекламные площадки в правой части страницы.

Как видно на скриншоте выше, CTA кнопка с призывом опубликовать эту цитату в Twitter находится над текстом.

CTA в электронной рассылке

По данным вице-директора по маркетингу компании Toast, один мощный призыв к действию в письме может повысить показатель кликабельности на 371%, а продажи — на 1617%.

Поэтому следует серьезно подойти к выбору CTA и разместить там, где аудитория его увидит.

Как и в случае с веб-страницами, пользователи не прокручивают письма до конца. Поэтому если добавить кнопку call to action ближе к началу письма, это обеспечит вам больше кликов.

В этом письме компания Shutterfly разместила привлекающую внимание cta-кнопку в самом верху письма. От вас совсем не требуется прокручивать экран

Клик-спам

Органические установки имеют невероятную ценность для владельцев приложения. Это именно те пользователи, которые загружают приложения исходя из своих собственных потребностей и интересов – при помощи “сарафанного радио”, а не под воздействием рекламы. Органические пользователи, как правило, более высокого качества, чем приобретенные через платные каналы, и их LTV больше. Отслеживание количества прибывающих и уходящих органических пользователей — отличный способ понять общее состояние качества и востребованности приложения. Однако мошенники могут изменить это и представить органических пользователей как платных.

Фактически, действия мошенников сводятся к незаметной для пользователя генерации кликов. Это может происходить на веб-странице или в приложениях — в фоновом режиме они постоянно подделывают клик по рекламе. Когда пользователь самостоятельно установит то или иное приложение, эта установка будет приписана как раз совершенному мошенниками клику, а не естественному интересу пользователя. Мошенники получат оплату, им не причитающуюся, а маркетологи — недостоверные данные.

Бороться с клик спамом можно созданием моделей реальной и мошеннической работы. Например, оригинальные источники трафика дают нормальную модель распределения для зависимости количества установок от времени после клика, в то время как мошенники — почти линейную.

Узнайте, как защищает Adjust

Application-Level Protection

Once your account is protected, you should ensure your application itself is protected. This section covers the types of fraud you might encounter, broken out by product, along with practices you can follow to prevent them from happening to you.

The most common form of telecom fraud we see with our Programmable Voice products is a form of toll fraud known as traffic pumping. These schemes, based on outbound calls placed from Twilio’s platform through your account, direct call traffic to a high cost destination that the fraudster owns, such as a premium rate number (PRN) obtained from an international carrier or number reseller.

The top 10 fraudulent destinations we see are:

Latvia
Lithuania
Serbia
Somalia
Congo
Pacific/Caribbean Islands
Chad
Gambia
Sierra Leone
Guinea

Typically, the call is answered with an automated voice recording intended to maintain a conversational pattern, or simply silence, to keep it from being recognized as fraudulent. The carrier (which may or may not be aware of the fraudulent usage) then shares the revenue generated by the calls to that number with the fraudster.

These charges are billed to the owner of the calling number — so if it’s your number, you’re the victim of the fraud. Fraudsters can use scripts and bots to generate a very high volume of traffic in just minutes. Charges are by the minute, so the longer the duration of each call, the more the fraudster will earn from it.

Application-level exploits for traffic pumping include:

Signup flow. In this multitenancy scenario, a fraudster uses your app to create one or more Twilio subaccounts and get access through them to international dialing. They then place outbound calls through your account. Such calls may be generated by a script so that call volume and duration can be controlled by the fraudster automatically.
Account verification. If you use Twilio to implement 2FA by employing voice verification, it might be exploited for traffic pumping. The attack is analogous to SQL injection. As with signup flow, scripts may be used to generate large amounts of call traffic.
Toll-free. This happens when a fraudster pumps traffic to your toll-free number. By doing so, they may generate revenue from one or more of the carriers in the call path. This technique can also be used to harass you into giving up a particular vanity number (see TDoS below).

Form field validation. For entered phone numbers, validate the field to ensure numbers to expensive routes can’t be entered into your form. This can be prevented by filtering by country calling code and call prefix.
Use Verify for 2FA. Your users’ login credentials can be compromised in a number of ways—for example, if they’re written on a sticky note that someone else sees. As a developer, you have no control over that, and once compromised, a fraudster can use your application to commit fraud. However, if you implement 2FA in your app, user logins will require a second factor that a fraudster wouldn’t have access to—your user’s mobile device. Without that, the fraudster can’t log in and commit fraud. To learn how, see our Verify Quickstarts.
Implement rate limiting. Your app can control the rate of call requests you send to Twilio. For example, you can use nginx to rate limit, and this Stack Overflow article discusses how to implement a rate limiting algorithm in Python. This can limit your exposure to fraud.

На самом деле вас могут обмануть дважды

Схема включает два этапа, которые подробно описаны ниже в статье.

1. Ряд сайтов берут оплату за публикацию объявлений

Мошенник может убедить жертву разместить объявления за свой счет. Якобы потом он эти расходы компенсирует.

Многие люди не видят подвоха и оплачивают платные услуги сервисов. Например, доски Авито. Однако никакой компенсации потом не приходит. Мы нашли отзывы в интернете, где люди таким образом потеряли 500-800 рублей.

2. Обман при оплате

На самом деле ссылка может вести на форму оплаты или сайт, где данные карты будут украдены. Мы нашли отзывы в интернете, где люди чуть не потеряли 2000-5000 рублей таким образом.

Что такое мошенничество в рекламе?

Это практика намеренной доставки рекламных показов, которых не видит настоящий человек. Мошенничество в рекламе — преступление — оно намеренное, заранее продумано и направлено на то, чтобы украсть у рекламодателей часть их рекламных затрат.

Большая часть рекламного мошенничества производится ботами — ПО, разработанным для выполнения автоматических повторяющихся задач онлайн. Однако не все боты плохие. Поисковые машины, например, используют ботов для изучения миллионов страниц и приложений каждый день, чтобы понять, какой контент они предлагают. Они используют эту информацию, поэтому показывают лучшие результаты в поиске. Такие боты, очевидно, не вредны. Они разработаны не для того, чтобы обманывать рекламодателей, хотя возможно, что бот поисковой машины может стать причиной показа.

Мошенничество с помощью ботов бывает разным. Эти боты специально разработаны, чтобы накручивать рекламные показы, а преступники зарабатывали деньги.

В чистом виде показы ботам — не обязательно рекламное мошенничество. Некоторые из них делает незаконными вредоносное намерение. Показы не вредоносным ботам лучше отнести к теме просмотров.

Подрядчик предлагает более дорогие услуги, мотивируя их перспективностью

В медиапланировании хороший подрядчик предлагает каналы продвижения исходя из стоимости привлечения клиента, если нет иной договоренности. Когда потенциал одного канала исчерпывается, подрядчик находит следующий наиболее эффективный — тот, где есть конечные пользователи клиента.

Совет: перед тем как выслушать предложение — подготовьте юнит-экономику и маркетинг-аналитику. Не лучшая затея — ждать этого от агентства. Вы должны четко знать средний чек и маржинальность по SKU и категориям, плановые заказы и выкуп, географию, группы ЦА и конкурентов. После этого вы сможете просто соотнести эти данные с тем, что предлагает подрядчик. Так будет точнее.

Выводы: стоит ли соглашаться на такую подработку?

Если вам предлагают удаленную работу по рассылке сообщений или размещению объявлений на Авито, проявляйте бдительность. Никто не будет платить за простую работу большие деньги.

Будьте особенно внимательны, если в вакансии обещают ежедневную оплату, высокий заработок, делают акцент на том, что ищут людей без опыта.

Не переходите ни по каким ссылкам, которые присылают вам люди якобы «для зачисления платежа на вашу карту». Ссылка может вести на сайты, где ваши личные данные могут украсть.

Если вы заинтересованы в простой и легкой удаленной работе, сотрудничайте с клиентами через известные биржи фриланса. Там меньше рисков столкнуться с обманом и есть возможность проводить расчеты через площадку. Без необходимости сообщать данные своей карты неизвестным работодателям.