Консультации психологов онлайн: плюсы, минусы, оценка рынка

Когда пора обращаться за психологической помощью?

Совершенно необязательно, идя на консультацию к психологу, иметь при себе четко сформулированную проблему. Скорее наоборот, специалист поможет вам среди множества расплывчатых описаний проблем выбрать ту единственную, которая и является первопричиной всех неурядиц.

Для этого и существует такая специальность, как психотерапия, которой невозможно научиться за несколько лет, проведенных в институте, и которую придется осваивать всю жизнь.

Итак, за помощью психотерапевта стоит обращаться, если:

в личной жизни возникают конфликтные ситуации;

взаимоотношения с другими людьми не складываются из-за различных проблем;

ощущается постоянная тревожность;

человек подвержен фобиям, его постоянно мучают страхи;

в жизни произошли сильные психотравмирующие ситуации;

человек постоянно чувствует себя виноватым;

нет уверенности в способностях, своих силах, привлекательности;

обыденные жизненные ситуации заставляют нервничать;

без особых причин находит непонятная грусть или постоянно снижено настроение.

Если вас не устраивают такие состояния и проблемы в собственной жизни, и вы искренне хотите это изменить, следует искать хорошего психотерапевта.

Как создать портрет клиента

Сначала кажется, что характеристики ЦА и портрет клиента — это одно и то же. Но это не совсем так.

Чем описание ЦА отличается от портрета клиента?

Описание целевой аудитории — это общие характеристики потенциальных покупателей. Например, для сервиса журналистских запросов Pressfeed описание ЦА выглядит так: «Предприниматели, маркетологи и пиарщики от 25 до 50 лет, хотят продвигаться в СМИ».

Портрет (или аватар) клиента — это детальное описание потенциального покупателя, практически «модель» живого человека. Например, «Николай, 30 лет. Работает маркетологом в небольшой компании, ищет, чем заменить заблокированные соцсети, чтобы привлечь новых клиентов. Бюджет ограничен, поэтому компания не может позволить себе пиарщика. Не задумывался о продвижении в СМИ, поскольку читает его дорогим занятием».

Как собрать портрет потенциального клиента

Прежде чем приступить к осаде целевой аудитории, вам нужно найти следующую информацию о своих потенциальных покупателях.

Возрастные и гендерные характеристики, семейное положение. У мужчин и женщин, у пожилых и подростков разные потребности и желания, так же как у семейных пар и холостяков.

Финансовые возможности. Бесполезно предлагать продукты\услуги клиентам из другой ценовой категории, так вы только зря потратите свое время и ресурсы.

Профессиональная деятельность, социальное положение. Учитывайте окружение и сферу деятельности ЦА. Допустим, у вас магазин музыкальных инструментов — самую большую прибыль принесут профессиональные музыканты, которые не будут жалеть денег на дорогие, качественные инструменты, необходимые им для работы.

Желания, хобби, интересы. Работайте под конкретные запросы покупателей. Например, клиентка хочет приобрести квартиру в дорогом районе, с приличными соседями и развитой инфраструктурой — если вы предложите ей апартаменты в «убитой» вторичке старого жилого фонда, это скорее вызовет раздражение. Логичнее сразу предложить квартиру в ЖК бизнес-класса.

Внутренние характеристики: сомнения, неуверенность, разочарования, радости. Включайте эмоциональный контекст, для многих клиентов именно чувства, эмоции и ассоциации являются стимулом для покупки, например, это касается детских продуктов, драгоценностей и развлекательных и туристических услуг.

Ищем мнения представителей бизнеса для РБК, Коммерсантъ и других СМИ. Отвечайте на запрос здесь! Реклама: ООО «ПРЕССФИД», ИНН 9715219654, erid: LjN8K1d6c

А если мне никто не понравился? 😞

Такое возможно. По отзывам наших клиентов, это чаще всего случается в двух случаях:

Первый вариант: при заполнении анкеты вы отметили слишком много волнующих вопросов, а также не совсем точно оценили степень их «волнительности»

В этом случае системе сложно распознать, что для вас имеет первостепенную важность, и она может подобрать психологов не совсем точно. Попробуйте пройти анкету еще раз, но отвечать более вдумчиво и взвешенно

Посмотрите, изменятся ли результаты.

На странице с подборкой мы также разместили «тревожную кнопку»: вы можете нажать на нее, если вам срочно нужна помощь. Так вы сможете выбрать психолога, у которого есть запись в ближайшее время, и попасть на сессию как можно скорее.

Как психологу искать клиентов в соцсетях?

Рекомендуем использовать сразу несколько площадок: Instagram, ВКонтакте, YouTube, ТикТок. Рассмотрим, как работать с каждой из них.

Рекомендации по Instagram

Здесь важна визуальная составляющая. Посты стоит оформлять в едином стиле, чтобы подписчики узнавали их в ленте.
Публиковать обновления достаточно от 1-2 раза в день до раза в 3-4 дня. Нежелательно забрасывать аккаунт на неделю и больше. Алгоритмы сети работают так, что посты неактивных авторов могут реже показываться пользователям.
Максимальная длина поста в Инстаграме – около 2000 знаков. Объемные темы, которые не раскрыть в одной публикации, обычно дробят на серию.
Подписчиков можно стимулировать оставлять комментарии, ставить лайки, добавлять пост в избранное. Например, задавать вопрос в конце сообщения. На комментарии желательно реагировать: отвечать или хотя бы ставить лайки. Хорошо стимулируют активность игры.
Можно проводить «прямые эфиры», выкладывать сториз с видео. Пользователи чаще видят stories, чем посты из ленты.
Набрав подписчиков, блогеры часто проводят конкурсы. Например, победитель получает консультацию. Примеры условия участия: быть подписанным на аккаунт, разместить ссылку, написать пост и отметить нескольких друзей. Чтобы взять клиентов с бесплатной консультации, психолог Ольга Спиридонова советует проводить ее не более 20 минут и не делать слишком подробной.

Можно посетить бесплатное занятие о трендах в Instagram. Оно периодически проводится в университете Нетология, и помогает получить полезную информацию о продвижении в этой сети, особенно для начинающих.

Советы по Vk.com

Принципы схожи с ведением Инстаграм, но есть отличия. Здесь имеется возможность продвигать не личную страницу, а группу или паблик. В нее приглашают друзей и, получив первых подписчиков, начинают выкладывать посты.

Во ВКонтакте максимальная длина сообщения – около 16000 знаков, что позволяет рассмотреть почти любую тему. Однако больше читателям нравятся короткие рассказы, пошаговые руководства и тесты. Дополнительно можно привлечь участников с помощью таргетированной рекламы (это не потребует большого бюджета).

YouTube. Советы по развитию канала изложены в статье Как заработать на YouTube на Kadrof.ru.

ТикТок. Это относительно новая соцсеть. Здесь конкуренция может быть ниже, чем на других площадках.

Стоит ли покупать платную рекламу и где?

Этот вопрос часто задают новички. На старте поток заказов может обеспечить сарафанное радио. Но со временем лучше использовать и другие каналы, в том числе рекламу. Она дает более стабильный и управляемый поток заявок, что позволяет прогнозировать свои доходы. Нужны новые записи – запускаете кампанию, нет – останавливаете.

Разберем оба варианта:

Желаем успехов!

Найм или частная практика: плюсы и минусы

Работа психолога в найме или в частной практике имеют свои плюсы и минусы. Вот несколько из них.

Работа в найме

Плюсы:

Гарантированный доход. Работа в найме дает стабильный доход, который не зависит от количества клиентов.
Страхование. Работодатель может предоставить медицинскую страховку и другие социальные льготы. К примеру, он делает пенсионные отчисления, выплачивает налоги, психолог может рассчитывать на оплачиваемые отпускные, больничные.
Опыт. Работа в штате компании дает получить опыт взаимодействия с различными клиентами, их проблемами, ну и запись о трудовом (профильном) стаже в трудовой книжке.

Минусы:

Работа в найме может ограничивать свободу действий психолога, так как он обязан следовать правилам, политике компании.
Зарплата штатного психолога может быть ниже, чем у частного практика.
Психолог не может выбирать своих клиентов, так как они предоставляются компанией.

Частная практика

Плюсы:

Свобода действий: от выбора пациента до графика или режима работы.
Высокая оплата. Специалист сам регулирует цены на свои услуги, нагрузку.
Гибкий график работы.

Минусы:

Нестабильный доход, так как он у частнопрактикующего психолога зависит от количества клиентов.
Недостаток опыта. Начинающий частный психолог может испытывать трудности с привлечением новых клиентов, обустройством рабочего места.

Для начала частной практики требуется не только привлечение клиентов, но важна техническая сторона работы. Если это онлайн-консультации, то потребуется нормальное оборудование, которое обеспечит хорошего качества картинку и звук, стабильный интернет. Если речь идет об офлайн встречах, то потребуется помещение, мебель и другое. Но если есть трудности с начальных капиталом, можно воспользоваться одной из существующих госпрограмм, которые выделяют безвозмездные гранты и субсидии на осуществление деятельности психолога, т.к. это социально значимая деятельность. Т.е. финансирование проекта частнопрактикующего психолога тоже решаемо, тогда как привлечение и наработка клиентской базы, ее удержание и популяризация своего имени, как специалиста более сложный процесс.

Сотрудничество с коллегами: нетворкинг для привлечения клиентов

Нетворкинг — это процесс установления и поддержания деловых контактов с коллегами и другими профессионалами в своей области. В контексте проблем начинающего психолога, нетворкинг может быть полезным инструментом для привлечения клиентов. Через нетворкинг специалист может получить рекомендации от коллег, узнавать о новых возможностях для развития карьеры или расширить свою клиентскую базу

Важно активно участвовать в профессиональных мероприятиях, встречах и конференциях, где можно познакомиться с другими специалистами и представить свою деятельность. Также стоит использовать социальные сети для подключения к онлайн-сообществам психологов, чтобы активно общаться с коллегами по профессии

Нетворкинг помогает начинающему психологу создавать ценные связи, повышает его видимость в профессиональной среде.

Для успешного организации нетворкинга необходимо следовать нескольким простым рекомендациям. Во-первых, активно участвовать в профессиональных сообществах и организациях, где вы можете встретиться с коллегами из разных областей психологии. Это поможет расширить вашу сеть контактов и повысить видимость вашей работы. Во-вторых, готовьтесь делится своим опытом, знаниями на конференциях, семинарах или других мероприятиях. Это поможет установить доверие со стороны коллег и создаст основу для дальнейшего сотрудничества. Конечно, нетворкинг требует затрат личного времени, усилий, зато благотворно сказывается на развитии карьеры. Если использовать эту возможность по-максимуму, то и проблему отсутствия опыта можно безболезненно преодолеть.

«Сарафанное радио»

«Сарафанное радио» — эффективный способ привлечения клиентов для психолога без опыта. Согласно исследованию, проведенному Международной ассоциацией практикующих психологов, до 80% клиентов обращаются к специалистам по рекомендации знакомых или друзей.

Важным аспектом «сарафанного радио» является создание своего положительного имиджа, как специалиста и как человека. Необходимо предоставлять высокое качество услуг и быть внимательным к своей репутации не только, как специалиста, но как простого человека. Если психолог замечательный, но в сети, в качестве частного лица, ведет себя агрессивно, позволяет использование ненормативной лексики, провоцирует буллинг или конфликт, то это может серьезно подмочить его имидж. Скорей всего его рекомендовать не будут. В тоже время позитивный общественный, личный, деловой образ человека-специалиста формирует имидж профессионала, с которым интересно взаимодействовать и не стыдно рекомендовать близким.

Один из способов улучшения репутации — это попросить клиентов, которым вы помогли, написать отзывы о вашей работе.

Для определенных профессий, к примеру, для семейного психолога, обучение на которого предлагает онлайн-институт психологии Smart, очень важен именно эффект «сарафанного радио», поскольку получившие квалифицированную помощь пары с большой вероятностью порекомендуют их услуги друзьям и знакомым, которые оказались в подобной ситуации.

Курсы практической психологии

Поиск клиентов на досках объявлений

Одним из способов поиска клиентов для психолога без опыта является использование досок объявлений

Это удобный, доступный инструмент, который помогает привлечь внимание потенциальных клиентов

Перед началом размещения объявления на доске, необходимо провести предварительную работу. Изучите рынок услуг психологов в вашем городе и выделите основные конкурентные преимущества вашей работы. Это позволит сформулировать привлекательное предложение для потенциальных клиентов.

При оформлении профиля укажите основные направления вашей работы, решение каких проблемы входит в зону ваших компетенций, прайс и контактную информацию. Фото в профиле сделает ваше объявление более релевантным, вызывающим доверие.

Почему именно Профи?

Когда-то встречалась с парнем, который работал репетитором. Он жил расслабленно-вольной жизнью, но зарабатывал намного выше среднего по рынку

Клиентов брал на Профи — и тогда я обратила внимание на этот ресурс

Несколько лет назад зарегистрировала на сервисе маму как частного логопеда. Мама до сих пор ведёт практику, подняла цены и берёт новых клиентов на этом агрегаторе.

Когда я выбирала платформу для себя, не стала анализировать все-все остальные, а пошла туда, где многое знакомо. Создала анкету, поставила минимальную цену и стала прокачивать страницу.

Агрегатор подходит для психологов, репетиторов, коучей, массажистов, специалистов по ремонту, дизайнеров и других помогающих профессий.

Профи — это огромное количество клиентов, которым вы нужны. Их не надо как-то греть или убеждать, они хотят выбрать специалиста сегодня, сейчас. Но, конечно, есть нюансы, о который я расскажу вам в этой статье.

Где найти хорошего психолога?

Самый сложный вопрос – где же искать психолога? Рассказываем, какие могут быть варианты.

Спросите знакомых. Рекомендации людей, которым вы доверяете, могут быть весьма ценными. Но полностью полагаться на чужое мнение не стоит. Во-первых, вам не обязательно поможет то, что помогло вашему знакомому – все люди разные, особенно с точки зрения психологической помощи. Во-вторых, обычно у психологов есть круг проблем, на которых они специализируются, и тот, кого вам порекомендовали, может просто не работать с тем, что нужно вам. В-третьих, если рекомендации дает ваш друг, партнер, родственник или коллега, психолог не сможет работать и с ним, и с вами в один период времени.
Воспользуйтесь местными ресурсами. Если вы студент или школьник, в вашем учебном заведении должен быть практикующий психолог, к которому можно обратиться. Если вы работаете в крупной компании, возможно, она предоставляет бесплатную психологическую помощь для сотрудников.
Поищите сервисы по подбору терапевтов. В этом способе много плюсов. Большинство сервисов проводит довольно жесткий отбор по описанным выше критериям, поэтому шанс нарваться на непрофессионала достаточно мал. Также на таких сайтах можно бесплатно подобрать сразу несколько специалистов, специализирующихся именно на вашей проблеме, и работающих в интересующих вас техниках. Есть возможность очных и онлайн-сессий, некоторые психологи предоставляют бесплатные первые сессии для знакомства. Среди известных сервисов по подбору специалистов: Alter, «Ясно», «Мета», Zigmund.Online, «Новая практика».

Кстати, для наших читателей на ZIGMUND.ONLINE действует специальное предложение: с промокодом EXPSY первое занятие будет стоить 2490 рублей

Воспользуйтесь бесплатной помощью. Если вы не можете позволить себе платные услуги, можно обратиться в государственную организацию или фонды. Например, Московская служба психологической помощи населению. К сожалению, бесплатно можно попасть только на ограниченное количество сеансов.

Где найти бесплатную психологическую помощь

Интернет-служба экстренной психологической помощи МЧС – https://psi.mchs.gov.ru
8 (800) 333-44-34 – круглосуточная служба экстренной психологической помощи
Телефон доверия для детей, подростков и родителей – 8 (800) 2000-112, https://telefon-doveria.ru/
Клиники неврозов в Москве – https://npcpn.ru/ и Санкт-Петербурге – http://knevrozov.com
Российская ЛГБТ-сеть – http://lgbtnet.org/activities/programma_psikhologicheskoy_pomoshchi/
Фонд «Помощь рядом» – для детей и подростков, https://pomoschryadom.ru/
Кризисный центр 812 – https://812center.ru/

Как отличить настоящего специалиста в области психологии от дилетанта

Итак, кажется, вы нашли психотерапевта, общение с которым поможет решить насущные проблемы вашей жизни. Вам предстоит первая консультация, которая станет решающей и покажет, способны вы доверять этому человеку, или нет.

Знакомясь со специалистом, вы имеете право спросить у него все, что считаете нужным и получить аргументированный и полный ответ на свои вопросы.

Признаки хорошего психолога:

Он имеет серьезное образование по специальности «клиническая психология» или «психиатрия» и немалый опыт работы в этой сфере. Опыт работы можно выявить по дате окончания ВУЗа, указанной в дипломе. Где посмотреть диплом? У частного психотерапевта его копия размещена на личном сайте или предоставляется для обозрения в личном кабинете.

Профессионал никогда не останавливается, поэтому у него имеется большое количество свидетельств о прохождении семинаров, программ переподготовки, сертификатов о прохождении всевозможных тренингов. Информация обо всем этом размещена на сайте или находится в свободном доступе в приемной и в кабинете.

Опыт работы в государственном учреждении говорит о том, что у психотерапевта за плечами обширная практика.

Обратите внимание, похож ли ваш психолог на человека, не имеющего личных проблем. Не зря древние говорили: «Врачу – исцелись сам!». Если он слишком эмоционален или не похож на душевно благополучного человека, вряд ли такой специалист будет в состоянии справится с чужими проблемами, не сумев справиться со своими.

Собирая информацию про нужного вам психотерапевта, обратите внимание на то, указывает ли он где-нибудь, что проходит супервизию. Супервизия – это своеобразный «разбор полетов» с более опытным психологом, естественно с сохранением личных данных и доверенной клиентом информации. Регулярное прохождение супервизии – признак профессионализма.

После общения с хорошим психологом не остается неприятного чувства, что вами манипулировали, подвергали скрытому воздействию, наоборот, на сеансе общения была создана атмосфера доверия.

Специалист своего дела никогда не скажет, что вам придется ходить к нему не один месяц, он не дает каких бы то ни было советов, не обещает немедленного облегчения. Профессионал может уверить клиента в том, что он будет сопровождать его на пути к изменению жизни, всегда поможет и поддержит.

Хороший психолог ничего не решает за своего клиента, он просто предлагает пути решения, а выбор этих путей делает человек, обратившийся за психологической помощью. Такой специалист никогда не допустит чрезмерного сближения с клиентом, потому что твердо знает, что такая ситуация не позволит ему выполнять свои профессиональные обязанности.

Найти своего психолога совсем не просто, но, если удастся успешно наладить контакт с таким специалистом, можно быть уверенными в том, что у вас в этом мире есть надежный помощник на пути к самосовершенствованию.

*при копировании материала ссылка на источник mirpozitiva.ru обязательна

Когда пора к психологу

В России к помощи психолога обращаются значительно реже, чем на Западе. Америка занимает первое место среди стран, где востребованы психоаналитики. Связано это со склонностью к невротическим расстройствам, модой и требованиями законодательства.

Так, освободившиеся из тюрьмы заключенные обязаны посещать психолога с определенной периодичностью. Пропуск визита грозит возвращением в места лишения свободы.

У каждой состоятельной американской семьи, наравне с адвокатом, есть и семейный психоаналитик. Любой проступок со стороны подростка также обязывает его посетить психолога.

О том, как и где можно пройти психолога, в России задумывается 15% населения. Самые частые причины обращения к специалисту: насилие в семье, потеря близкого человека, буллинг, отношения между полами.

В России обращение к психологу высмеивается, особенно среди подростков и представителей советской молодежи. Но посещение специалиста помогает избежать трагедий: самоубийств, убийств, причинения вреда себе и окружающим. Не стоит слушать окружающих, при возникновении проблем обращайтесь к специалисту.

Ваше внутреннее состояние обретет баланс, улучшится настроение и самочувствие. Психологическое здоровье отвечает за внешность — повышение стрессоустойчивости улучшает цвет лица, стабилизирует вес.

В каких случаях пора интересоваться, где находится психолог?

Психологическое, физическое насилие в семье. Специалист поможет безопасно уйти от насилия, избавиться от зависимости от агрессора.

Смерть близкого человека или животного. Запомните, что НЕ глупо обращаться к специалисту после потери собаки или кошки.

Страхи. Психолог поможет побороть фобии, научит справляться с тревогой.

Проблемы с партнером. Непонимания, ссоры между партнерами приводят к разрыву отношений. Специалист поможет восстановить теплые и доверительные отношения, сохранить брак.

Навязчивые мысли

Здесь важно не путать с галлюцинациями и признаками шизофрении, когда поможет психиатр, невролог, психотерапевт. Многие подвержены влиянию негативных установок — например, винят себя во всех неудачах.

Усталость от жизни, мысли о суициде.

Близкий испытывает психологические проблемы.

Наркотическая, алкогольная зависимость

Родственникам зависимых людей также требуется моральная помощь.

Травля. Причина травли не имеет значения. Подростков удается остановить от суицида благодаря психологическим сеансам, помогающим не реагировать на буллинг.

Неизлечимое заболевание или подготовка к операции.

Состояний и причин для обращения к специалисту много. Объединяют их несколько симптомов:

нервозность, плаксивость;
угнетенное душевное состояние;
апатия;
плохой сон, ночные кошмары;
нежелание жить, мысли о суициде;
агрессия, раздражительность.

Соглашение между клиентом и психологом

До того, как начать консультировать клиента психологу, постарайтесь договориться об условиях работы и пропишите их в согласие. Этот процесс абсолютно нормален и он регулирует права и обязанности обеих сторон.

В информированном согласии человека на консультирование, психолог описывает кратко данные о себе, образовании и опыте работы. Далее прописываются правила конфиденциальности. Специалист не имеет права разглашать личные данные клиента, а также использовать историю терапии в качестве кейса без его согласия.

Также в соглашении нужно указать пункт, в котором вы ставите в известность человека о том, что если вы узнаете об исходящей от него угрозе кому-либо, то будете принимать меры и оповестите людей, которым грозит опасность.

Оговорите в соглашении алгоритм частных консультации психолога. Например, что вы проводите видеозапись сеанса, этот материал будет доступен вам и клиенту.

Опишите также условия случайной встречи в людных местах. Должны ли обе стороны делать вид, что незнакомы или можно вести себя более открыто.

Важно описать условия завершения психотерапии. Клиент может закончить консультирование в любой момент без дополнительных условий

Условия оплаты и сумма обязательно должны быть указаны в соглашение.

Требования к ответственности клиента и психолога нужно тоже внести в договор. Клиент обязуется не пропускать консультации, приходить на них вовремя, а также выполнять рекомендации специалиста.

Психолог, в свою очередь, обязуется выполнять правила соглашения и психологической этики и действовать профессионально в отношении клиента. Делать только те действия, которые помогут решить проблему клиента.

Соглашение в конце оформляется стандартно: реквизиты сторон, подписи и дата.

Заключение

Из предложенной классификации вытекает, что для плодотворного и гармоничного взаимодействия продавца с покупателями нужно следовать следующим нехитрым правилам:

«Ходить по торговому залу с гордо поднятой головой», то есть постоянно отслеживать покупателей, нуждающихся в консультации продавца.
Внимательно выслушивать все пожелания клиента и подбирать, исходя из того, что хочет покупатель. Ориентироваться на вкус и пристрастия покупателя. За свои деньги клиент хочет получить то, о чем мечтает он, а не реализацию дизайнерских идей продавца. Актуальный совет для многих продавцов — уметь позволить покупателю остаться при своей точке зрения, а не спорить, не навязывать, не доказывать.
Задавать много наводящих вопросов и внимательно выслушивать ответы. Характер вопросов меняется в зависимости от ситуации (как было показано выше).
Быть вежливым и доброжелательным в любой ситуации и во всем. Помнить о том, что на установление плодотворного сотрудничества оказывает влияние первое впечатления о продавце, поэтому храните на своем лице улыбку. К тому же, как написано на одном рекламном щите в метро: «Самый быстрый и дешевый способ исправить внешность — это улыбка!»
Общаться с покупателем. Смотреть на него, как на личность, человека, а не как (простите за сравнение) «кошелек на ножках». То есть искреннее общение ценится гораздо выше дешевой рекламы товара из уст продавца. Покупатель купит гораздо больше, если продавец сумеет разрекламировать покупателю его же самого (т.е. покупателя). Дарить радость, комплименты, оставаться доброжелательным и спокойным в любой ситуации.

Горбушина О.П., тренинг-менеджер компании по производству и продажам изделий легкой промышленности