Эмоциональный интеллект: определение, составляющие элементы и способы развития

Улучшаем эмоциональный интеллект

Что такое эмоциональный интеллект и его диагностика

Теперь вы знаете, какую большую роль играет эмоциональный интеллект в нашей жизни. Возможно, даже успели пройти диагностику. Как быть, если эмоциональный интеллект не достаточно развит или вам хотелось бы улучшить отдельные его компоненты? 

Засучиваем рукава и принимаемся за работу! Эмоциональный интеллект – навык социальный, а не врожденный, а это значит, что над ним можно начать работать в любой момент жизни. Работая над эмоциональным интеллектом, совершенствуя его, мы сможем улучшить общение в семье, на работе, что, в конце концов, скажется на качестве нашей жизни в лучшую сторону. 

Первое – научитесь ставить себя на место другого человека. Изучайте и анализируйте – с кем вы разговариваете, в каком состоянии ваш собеседник. 

Второе – называйте свои и чужие эмоции. Так вы научитесь отличать одну эмоцию от другой, вам проще будет разобраться с причинами их возникновения (особенно, если это негативные эмоции). 

Третье – расширяйте кругозор. Так вам проще будет понять и принять тот факт, что все люди разные и их нельзя мерить одной мерой. 

Четвертое – долгосрочное планирование. Сюда относится выстраивание приоритетов и целей в жизни и общении. Старайтесь окружать себя такими людьми, у которых всегда есть чему поучиться. Подумайте над тем, как сделать свою жизнь более комфортной, какие цели, по настоящему, важны. 

Пятое – обратитесь за помощью к специалистам. Что это значит? Иногда для каких-либо изменений в жизни, нам не хватает внутренних ресурсов, мы не знаем, с чего начать. Можно, в таком случае, обратиться к психотерапевту (психологу), пройти развивающий тренинг. 

Для всех, кого интересует эта тема, а также для психологов или психотерапевтов, можем порекомендовать наш курс повышения квалификации — «Техники развития эмоционального интеллекта (EQ) в практике психолога»

Тест на эмоциональный интеллект

Тест на эмоциональный интеллект (методика Н.Холла) показывает, как вы используете эмоции в своей жизни, и учитывает разные стороны эмоционального интеллекта: отношение к себе и к другим, способности к общению; отношение к жизни и поиски гармонии. Правила следующие:

• В вопросах, где нужно выбрать из 6 вариантов, ответьте, насколько каждый человек похож или не похож на вас. Выберите тот ответ, который показывает, насколько описываемый человек похож на вас.
• Опросник состоит из ряда вопросов о вас, вашем стиле поведения, привычках, мыслях, чувствах, переживаниях и образе жизни. Вам нужно спроецировать каждый вопрос на себя и подобрать вариант ответа, наиболее точно отражающий вашу позицию в конкретном контексте. Отвечать следует максимально честно перед самим собой, смотря правде в глаза.
• Данные теста будут записаны после того, как вы ответите на последний вопрос и увидите подтверждение окончания теста. Если вы закончите тест ранее последнего вопроса и закроете страницу, данные не будут сохранены. Если этот тест вы уже проходили, то в левом меню отобразится знак.

Cтатистика На весь экран

В этом уроке мы вкратце рассмотрели историю эмоционального интеллекта и изучили три самые популярные модели для его повышения

Несмотря на то, что психологи предлагают нам овладеть десятками навыков, их можно свести к пяти-шести, на которые мы и обратим внимание в нашем курсе

В следующем уроке мы научимся управлять своими эмоциями и получим рекомендации, как справиться с самыми разрушительными. Также мы поможем вам научиться вызывать в себе позитивные эмоции и ощущения для того, чтобы повысить свою удовлетворенность жизнью и приблизиться к счастью.

Важность эмоционального интеллекта в 21 веке

Почему эмоциональный интеллект так важен именно в 21 веке? Конечно, он имел значение и раньше, особенно для выживания, но сейчас многое изменилось. Развитие коммуникационных технологий и интернета привело к тому, что мы находимся в постоянном контакте с другими людьми, даже если многие из них находятся на значительном расстоянии от нас.

В прошлые столетия человек проводил солидную часть своей жизни в поле или на заводах, зарабатывая на жизнь физическим трудом. Ты должен был работать, иначе умрешь, поэтому человеку даже мотивировать себя дополнительно не приходилось. Современный человек (даже в развивающихся странах) вполне обеспечен: у него есть кров над головой, еда на столе и вода в стакане. Поэтому ему, а особенно его детям, не нужно лезть из кожи вон, чтобы не умереть. И именно умение себя мотивировать становится необычайно важным в 21 веке. Мотивация имеет непосредственное отношение к умению управлять своими эмоциональными состояниями, вводить себя в них (пусть даже искусственно) и добиваться успеха в жизни.

Итак, в нашем веке мы все меньше занимаемся физическим трудом и все больше интеллектуальным и эмоциональным. Мы общаемся с другими людьми, испытываем стресс, когда что-нибудь идет не так и пытаемся себя мотивировать, отучая от эмоциональной привязанности удовлетворять сиюминутные потребности.

Работая на заводе, вам нужно было выполнять норму производства деталей, работая дизайнером или переводчиком, одна из ваших главных задач — умение находить общий язык с людьми. Логика работает не во всех случаях, поэтому апеллирование к эмоциям выходит на первый план. Если вы научились направлять эмоции людей в определенное русло, перед вами открываются невероятные возможности.

Стив Джобс был в этом мастером. Он продавал не технику, а эмоции, которые дарила эта техника. Он знал о человеческих потребностях и понимал, как направлять их эмоции в определенном направлении. Это требовало огромного труда — он готовил пятиминутную презентацию несколько недель и просчитывал все до мелочей.

Ричард Брэнсон является неимоверно привлекательной личностью. Он жизнерадостен, оптимистичен и умеет мотивировать как себя, так и своих людей. Его любят искренне и он отвечает взаимностью. Как признается сам Брэнсон, он не обладает высоким интеллектом и по сути не отличается от большинства. У него есть лишь одно преимущество — умение управлять своими и чужими эмоциями.

Говорят, миллионеры и миллиардеры прошлых веков были достаточно угрюмыми и неэмоциональными людьми. В 20 и 21 веках появляется новый тип богатого человека, улыбающегося и довольного жизнью. Они не тратят баснословные деньги на дорогие погремушки, эти люди счастливы потому, что любят людей и наслаждаются общением с ними.

Что такое эмоциональный интеллект

Слово «эмоция» имеет латинские корни. Его можно перевести как «волную», «потрясаю». В современном понимании эмоция ― это психический процесс, протекающий с определенной продолжительностью и отражающий субъективное отношение к происходящему.

Эмоцию порождает внешний стимул, который активирует в подкорковых центрах мозга процессы, которые отвечают за за ее проявление. 

Эмоцию можно разложить на три компонента:

1. Осознанное психическое переживание / ощущение.
2. Процессы, происходящие на физиологическом уровне в разных системах организма (дыхательной, сердечно-сосудистой, эндокринной, иногда даже в пищеварительной).
3. Внешнее визуальное проявление (мимика, жесты, голос).

Эмоции ― это не чувство, аффект или настроение. Чувства более устойчивые, стабильные и длительные. Они не могут просто так возникнуть или исчезнуть. К этой категории относятся зависть, любовь, ненависть, гордость, счастье. Эмоции же носят кратковременный характер и проявляются «здесь и сейчас» в ответ на конкретную ситуацию. К примеру, по дороге на деловую встречу человек вспоминает, что забыл важные документы. У него появляется досада или злость ― это и есть эмоции. В отличие от чувств их невозможно скрыть. Даже если мы хорошо владеем собой, в напряженный или стрессовый момент страх будет написан на лице. 

Базовые эмоции

Под ними подразумевают те, который входят в состав сложных и не расщепляются ни на какие «компоненты» ― почти как в химии: это атомы, из которых состоят все другие вещества. 

Разные ученые выделяют разное количество базовых эмоций. Одни включают в эту группу гнев, вину, интерес, удовольствие, стыд, отвращение, страх, удивление, презрение и горе. Другие ограничивают список счастьем, грустью, гневом, страхом, удивлением и отвращением. Третьи считают, что есть только четыре основных эмоциональных «атома» ― это гнев, страх, печаль и радость. Несмотря на различие во взглядах, все сходятся во мнении, что на основе базовых эмоций развиваются остальные.

Тест на эмоциональный интеллект

Тест на эмоциональный интеллект (методика Н.Холла) показывает, как вы используете эмоции в своей жизни, и учитывает разные стороны эмоционального интеллекта: отношение к себе и к другим, способности к общению; отношение к жизни и поиски гармонии.

• В вопросах, где нужно выбрать из 6 вариантов, ответьте, насколько каждый человек похож или не похож на вас. Выберите тот ответ, который показывает, насколько описываемый человек похож на вас.
• Опросник состоит из ряда вопросов о вас, вашем стиле поведения, привычках, мыслях, чувствах, переживаниях и образе жизни. Вам нужно спроецировать каждый вопрос на себя и подобрать вариант ответа, наиболее точно отражающий вашу позицию в конкретном контексте. Отвечать следует максимально честно перед самим собой, смотря правде в глаза.
• Данные теста будут записаны после того, как вы ответите на последний вопрос и увидите подтверждение окончания теста. Если вы закончите тест ранее последнего вопроса и закроете страницу, данные не будут сохранены. Если этот тест вы уже проходили, то в левом меню отобразится знак.

Cтатистика На весь экран

В этом уроке мы вкратце рассмотрели историю эмоционального интеллекта и изучили три самые популярные модели для его повышения

Несмотря на то, что психологи предлагают нам овладеть десятками навыков, их можно свести к пяти-шести, на которые мы и обратим внимание в нашем курсе

В следующем уроке мы научимся управлять своими эмоциями и получим рекомендации, как справиться с самыми разрушительными. Также мы поможем вам научиться вызывать в себе позитивные эмоции и ощущения для того, чтобы повысить свою удовлетворенность жизнью и приблизиться к счастью.

Эмпатия и успех

Нам внушают, что успех не обходится без конкуренции, иногда жестокой. Как сказал Гордон Гекко в фильме «Уолл-стрит»: «Жадность проясняет, разъясняет и схватывает сущность духа эволюции». Этим он высмеивает интерес Дарвина к доброте: у тех, кто тратит время на помощь другим, меньше времени на новые идеи, и они остаются в хвосте. Но это миф.

Наделенные эмпатией чаще преуспевают во многих отношениях. Просто это еще не является общепринятым мнением.

В наш век подобные нормы еще увереннее перевешивают личную склонность к эмпатии. Как и в примере с алкоголем в кампусе, эфир кабельного телевидения и социальных сетей заполонили радикальные мнения. В них больше предвзятости, чем в любом из нас, но они привлекают столько внимания, что их легко спутать с мнением большинства. Аналитики объявляют, что противоположная сторона угрожает нашему существованию. Договариваться с чужаками, даже просто прислушиваться к ним — это предательство.

Люди подстраиваются под воображаемые нормы, и это мешает им проявлять эмпатию.

В жизни полно примеров жестокости и доброты, счастья и страданий

Обращая внимание на положительные стороны, люди приходят к здравым и добрым поступкам благодаря своей же конформности

Именно это недавно осуществили те же исследователи, которые изучали употребление алкоголя среди студентов. Первокурсников привлекали к групповым обсуждениям и демонстрировали, что на самом деле никто не пьет столько, сколько они предполагали. Просто указав студентам на норму, удалось снизить употребление алкоголя в последующий год.

Виды эмпатии

Что нужно для развития эмоционального интеллекта

Психологи дают несколько действенных рекомендаций:

научитесь называть свои и чужие эмоции. Когда вы чувствуете что-то, дайте этому состоянию определение. Сперва это вызовет некоторые трудности, но со временем вы научитесь распознавать нюансы. Не игнорируйте отрицательные переживания ― это неотъемлемая часть вас, и она также нуждается в идентификации;
ставьте себя на место другого. Мы расстраиваемся и злимся, когда кто-то поступает не так, как хотелось бы нам. У любого поступка или действия есть своя причина, и, как правило, она не касается вас. Люди с высоким EQ могут занять чужую позицию и посмотреть на обстоятельства глазами другого человека

Вполне вероятно, что коллега ответил грубо на замечание из-за плохого самочувствия или сильной усталости;
важно интересоваться окружающим и расширять кругозор. Читайте книги, ходите на выставки, смотрите новинки кино, посещайте незнакомые места, знакомьтесь с людьми, будьте в курсе последних событий, запишитесь на танцы или курсы по макраме ― наполняйте жизнь новыми впечатлениями!
думайте на 2 шага вперед

Научитесь планировать: сначала неделю, затем две, а потом уже целый месяц и год. Расставляйте правильные приоритеты, чтобы распределить силы и ресурсы. Долгосрочные стратегии могут касаться всех сфер: карьеры, отношений, здоровья, образования, отдыха;
ломайте стереотипы. Попробуйте для начала сменить привычный маршрут от дома до офиса. Оглянитесь и посмотрите, сколько всего нового и интересного! Попробуйте не вступать в спор и избегайте навязывания конфликта. Меньше говорите, но слушайте окружающих. Другими словами, ведите себя «нестандартно».

Есть несколько полезных упражнений, которые помогут достичь высокого уровня EQ.

«Немое кино»

Техника направлена на развитие способности правильно распознавать чужие эмоции. Включите любой незнакомый фильм, но без звука. Наблюдайте за героями и попробуйте угадать, что они чувствуют

Обращайте внимание на позу, мимику, жесты ― это поможет найти правильный ответ. После включите сцену со звуком

Получилось ли угадать?

«В транспорте» 

Смысл упражнения такой же, что и в предыдущем, но для практики вам не придется специально выделять время. В метро или троллейбусе понаблюдайте за пассажирами. Что они чувствуют? О чем думают? В каких отношениях состоят те девушка и молодой человек? О чем они беседуют?

«Телесность»

Наши эмоции неотделимы от тела. Чтобы контролировать их, найдите для себя действие, которые вы будете совершать, например, в стрессовой ситуации. Возможно, вам хватит пару раз сжать и разжать кулаки, чтобы снять напряжение, или привстать на цыпочки, чтобы выиграть время на поиск решения.

«Проблемы»

Наверняка у вас есть, так скажем, актуальные затруднения. Выпишите их на лист бумаги. Задача ― переформулировать проблемы таким образом, чтобы в них не было частицы «не», а также слов с негативной интонацией типа «перестать», «бросить». 

К каждой проблеме из второго столбика укажите срок ― время, когда задача должна быть закрыта. А теперь прислушайтесь к себе. Ваше внутреннее состояние станет совершенно иным. Вы будете чувствовать другие эмоции, не те, что были в начале выполнения упражнения. У вас появится вдохновение и мотивация к новым свершениям.

«Баланс эмоций» 

Разделите лист на две колонки и в левую выпишите действия, которые оказали положительное влияние на отношения с окружающими или коллегами по работе. В правую внесите все, что вызывало негатив. Чего оказалось больше? Может, нужно поработать с «правой колонкой» и убрать из жизни отрицательное?

«Дневник»

Купите красивый блокнот и каждый день (утром или перед сном) записывайте итоги прошедшего дня. Будьте честны с собой и указывайте все эмоции, которые вы испытывали. Раз в неделю можно проводить срез ― чего было больше: приятных или негативных переживаний, что стало причиной их появления, как в тех или иных обстоятельствах реагировало ваше тело.

«Хвастун»

Упражнение выполняют вечером. В тетрадь записывают только хорошее, произошедшее за день: что порадовало, что получилось сделать на «пятерку» и т. д. Цель техники не в том, чтобы развить способность постоянно находиться в позитиве и прыгать до потолка от радости при самом сомнительном достижении. Всегда помните, что гнев, страх, грусть тоже полезны. Если мы будем пускать в свою жизнь только положительные эмоции, то упустим большое количество другой информации. 

«Хвастаясь» перед собой, мы создаем опору под ногами и определенного рода защиту от неприятных событий. 

Диагностика эмоционального интеллекта

Что такое эмоциональный интеллект и его диагностика

Исследований в области эмоционального интеллекта достаточно много. Проблема диагностики играют большую роль, как в прикладной психологии, так и в психолого-педагогической сфере. Все методы диагностирования можно условно разделить на две группы: методы решения задач и методы самоотчета (самооценки). Давайте более подробно рассмотрим эти две группы.

Методы решения задач

В основе этих диагностических методов лежит решение задач на определение эмоций, которые предлагаются испытуемым (описание эмоций, понимание их состава, взаимосвязи, умение управлять ими). В задачах может быть несколько вариантов ответов, которые будут оцениваться по балльной шкале. 

К таким методам относятся: 

• MSCEITV2.0 (MayerSalovey-CarusoEmotionalIntel ligenceTest) – тест Майера-Сэлоуэя-Карузо. В него входят определение эмоций, их понимание и управление ими, повышение эффективности мышления. 

• LEAS (LevelsofEmotionalAwareness) – этот тест измеряет уровень осознанности разнообразных эмоций.

• EARS (Emotional Accuracy Research Scale) – подходит для распознавания эмоций в межличностном контексте. 

• TIEFBA – этот тест используется в работе с подростками и детьми. 

Методы самооценки 

Методы данной группы работают с абстрактными ситуациями, с которыми соглашается или нет, испытуемый. К таким методам относятся: 

• Опросник «EQ-i» Р. Бар-Она (BarOnEmotionalQuotientInventory) – с помощью этого опросника можно оценить эмоциональный интеллект. 

• • Опросник «EQ» Н. Холла (N. Hall Emotional Intelligence Self-Evaluation) – выявляет способность понимания отношений и управлении эмоциями. 

• Опросник SSRI (Schutte et al. Self-ReportIndex) – оценивает компоненты эмоционального интеллекта. 

• WLEIS (Wong & Law Emotional Intelligence Scale) – опросник оценивает способность человека распознавать собственные эмоции и управлять ими. 

• Опросник эмоционального интеллекта Trait (TEIQue) – с помощью этого опросника можно оценить коммуникабельность, эмоциональное состояние, самоконтроль и эмоциональность. 

• Опросник EII (Emotional intelligence inventory) – оценивает и измеряет компоненты эмоционального интеллекта. 

• Опросник эмоционального интеллекта «ЭмИн» Д.В. Люсина – выявляется способность к пониманию и управлению чужими эмоциями, осознание и управление своими эмоциями.

Компоненты эмоционального интеллекта

Эмоциональный интеллект состоит из нескольких основных компонентов, которые взаимодействуют друг с другом и влияют на нашу способность эффективно управлять своими эмоциями. Рассмотрим каждый из этих компонентов подробнее.

Распознавание эмоций

Первый компонент эмоционального интеллекта — это способность распознавать эмоции, как свои собственные, так и эмоции других людей. Это включает в себя умение различать различные эмоциональные состояния, такие как радость, грусть, гнев, страх и т. д. Распознавание эмоций помогает нам лучше понимать себя и других людей, что является важным аспектом эмоционального интеллекта.

Понимание эмоций

Второй компонент эмоционального интеллекта — это способность понимать эмоции и их влияние на наше поведение и принятие решений. Понимание эмоций позволяет нам осознавать, почему мы чувствуем определенные эмоции и как они могут влиять на наше мышление и поведение. Это помогает нам более эффективно управлять своими эмоциями и принимать взвешенные решения.

Регуляция эмоций

Третий компонент эмоционального интеллекта — это способность регулировать свои эмоции и эмоции других людей. Регуляция эмоций включает в себя умение контролировать свои эмоциональные реакции, адаптироваться к изменчивым ситуациям и управлять конфликтами. Люди с высоким уровнем эмоционального интеллекта способны сохранять спокойствие и проявлять эмпатию даже в сложных ситуациях.

Социальное восприятие

Четвертый компонент эмоционального интеллекта — это способность воспринимать и понимать эмоциональные сигналы со стороны других людей. Социальное восприятие позволяет нам чувствовать эмоциональное настроение окружающих людей и адаптироваться к их потребностям и желаниям. Это важный аспект эмоционального интеллекта, который способствует успешному взаимодействию и коммуникации с другими людьми.

Почему важен эмоциональный интеллект?

Люди являются социальными животными — мы созданы для связи. Чем больше мы можем строить позитивные отношения и развивать кооперативные связи, тем более обогащенной может быть наша жизнь.

Неудивительно, что исследования показали корреляцию между более высоким EQ и счастьем.

Но даже когда становится тяжело, эквалайзер может помочь нам и в этом.

В академической среде студенты, демонстрирующие высокий эмоциональный интеллект, особенно в области эмоциональной регуляции и эмпатии, могут реже сталкиваться с буллингом, согласно исследованиям.

Работа — еще один пример. Исследования 2013 года показывают, что хорошо развитый EQ может помочь тебе достичь целей организации и повысить удовлетворенность работой, отчасти благодаря позитивным отношениям, развивающимся на рабочем месте.

На самом деле, согласно тому же исследованию, высокий EQ может помочь окружающим тебя людям добиться успеха, особенно в групповых проектах. Когда ты управляешь своими эмоциями, это влияет на окружающих, заставляя их делать то же самое. Выигрывают все.

Предлагаем вам: Как эмоционально отстраниться от кого-то

Разграничиваем понятия

Это достаточно новый термин (был введён Э. Титченером в 1912 году), мало изученный и сложный. Поэтому его часто путают с другими близкими понятиями.

Симпатия

Чем отличается симпатия от эмпатии? Начнём с того, что симпатия — устойчивая эмоциональная предрасположенность к кому-либо. Её можно испытывать к коллеге, соседу, дальнему родственнику. Это значит, что человек нравится, вы его понимаете, находите между вами что-то общее, с удовольствием общаетесь с ним.

Эмпатия не отличается устойчивостью. Она может возникнуть на пустом месте, совершенно неожиданно. Например, услышали жалостливую историю по радио — и расплакались, потому что стало жалко её главного героя. Увидели в парке на инвалидной коляске молодого человека без ног — расчувствовались, захотели узнать подробности его судьбы и помочь, подошли, заговорили, глубоко в душе переживая его боль. Но это не значит, что они вам нравятся, вы не сравниваете их с собой и вряд ли готовы в дальнейшем продолжить общение.

Сочувствие

В чём разница между эмпатией и сочувствием? Последнее предполагает выражение беспокойства и заботы, желание помочь. Но это вовсе не значит, что сочувствующий будет испытывать те же эмоции, что и объект его треволнений. Он скажет слова поддержки, окажет посильную помощь, но не более того.

Чтобы лучше понять отличия между этими понятиями, представьте следующую ситуацию. Некто упал в глубокую яму и не может оттуда выбраться. Симпатия — это когда человек, проходящий мимо, сядет на краю и будет разговаривать с упавшим, поддерживая его моральный дух и настрой. Сочувствующий предложит ему сбросить туда еды или пойдёт за помощью. А эмпат прыгнет к нему в яму и разделит с ним его участь.

Управление отношениями: Компонент номер четыре из четырех компонентов эмоционального интеллекта — это способность управлять отношениями.

Управление отношениями — это компонент эмоционального интеллекта, который помогает нам управлять нашей эмоциональной связью с другими людьми.

Это означает способность понимать и сопереживать чужому эмоциональному состоянию, например, если он зол или обижен. Управление отношениями также включает в себя способность справиться с трудной ситуацией, не прибегая к эмоциональным вспышкам.

Примером этого может быть, когда вы расстраиваетесь, потому что ваш друг забыл о планах, но вместо того, чтобы кричать на него за то, что он заставил вас ждать весь день, чтобы потом ему стало плохо, может быть, было бы разумнее просто сказать: «Держу пари, жду я заставил тебя по-настоящему встревожиться. Использование эмпатии вместо критики может помочь поддерживать позитивные эмоциональные связи, в то же время управляя своим гневом.

Еще один способ укрепить эмоциональные связи между двумя людьми — использовать эмоциональный интеллект.

Например, если кто-то испытывает эмоции по поводу ситуации и делится своими чувствами с вами, то было бы эмоционально разумно сказать: «Мне жаль, что так случилось. Как дела?» Это показывает сочувствие к чужому эмоциональному состоянию, а также подтверждает их таким образом, что может помочь укрепить эмоциональную связь между двумя людьми.

Управление отношениями — это компонент эмоционального интеллекта, который помогает нам управлять нашими эмоциональными связями с другими людьми посредством понимания эмоций и сочувствия вместо того, чтобы прибегать к критике или вспышкам в качестве ответов.