Как правильно составить резюме без опыта работы?

Важность обучения и саморазвития для карьерного роста

Для успешного развития в карьере необходимо постоянно учиться и совершенствоваться. Даже если у вас нет опыта работы, вы можете начать свОй путь в карьере, если у вас есть сильное желание расти профессионально.

Обучение может быть формализованным или неформализованным. Формальное обучение включает в себя курсы, тренинги, вузы и другие институты образования. Неформальное обучение может быть получено через самостоятельное изучение специфических тем, чтение книг, просмотр видео и участие в проектах и инициативах, связанных с вашей профессиональной областью.

Умение извлекать уроки из своих ошибок и опыта также является важной частью саморазвития. Лучшие профессионалы никогда не останавливаются на достигнутом и постоянно поискивают новые способы развития своих профессиональных навыков

Кроме того, важно следить за новостями и трендами в своей профессиональной области. Новые технологии и методы появляются каждый день, и профессионалы, которые не следят за ними, могут быть оставлены позади

Итак, обучение и саморазвитие — это ключевые элементы карьерного роста. Не стоит останавливаться на достигнутом, а постоянно стремиться к совершенствованию своих профессиональных навыков и знаний. И будьте уверены: это будет великолепным инвестированием в свое будущее!

Вмешательства, ошибки, катастрофы

От любой встречи можно ожидать, что в чем-то она будет несовершенна. Вы способны справиться с такими несовершенствами, если: 1) ожидаете их; 2) рассматриваете их как возможности.

Вмешательства

Вмешательство — шанс продемонстрировать свое уважение к клиенту.

Когда у него звонит телефон, в комнату входит ассистент или еще что-то прерывает ваш разговор — это не пренебрежение лично вами. Это просто отражает реальное положение вещей: любой еще не состоявшийся проект менее важен, чем находящийся в работе. Если вы изобразите обиду, клиент поймет, что вы «не в теме».

В Голливуде вмешательства бывают повседневными и причудливыми. Что касается повседневных — меня часто прерывали телефонные звонки начальства или продюсеров, которые требовали от меня решения производственных проблем. Из причудливых — примерно раз в месяц я получала сценарий, оформленный необычным образом: обернутый вокруг ножа-мачете (приключенческий фильм о джунглях), помещенный внутрь клетки с лабораторными крысами (медицинский триллер) или завернутый в красную фольгу, словно коробка конфет на День святого Валентина (романтическая комедия).

Профессионалы понимают, что вмешательства неизбежны, и применяют следующую стратегию.

1. Дают клиенту свободу действий

Переключите внимание с клиента на что-либо еще, если это уместно. Можете заняться чтением материалов, которые приготовили для приемной.

2. Если возможно, обеспечивают клиенту уединение. Предложите клиенту оставить его на несколько минут или даже зайти в другой раз.

3. Подготавливают резюме. Когда клиент освободится, резюмируйте все сказанное до момента вмешательства. Это усилит ваши позиции и продемонстрирует вашу собранность.

Если вы запланировали получасовую встречу, а вас прервали на двадцать пятой минуте — это, возможно, не вмешательство. Похоже, это сделано специально: руководители часто договариваются с ассистентом о тайном сигнале. Например, мой коллега звонит ассистенту и просит «заказать сэндвичи на обед». Это означает, что через пять минут ассистент должен войти и прервать встречу. Вот вам еще один повод закладываться на чуть большее время, чем вам в действительности потребуется для разговора с клиентом.

Ошибки

Ошибки — шанс показать, что вы умеете держать баланс.

Вот примеры ошибок: вы не туда сели, говорите сбивчиво не в силах победить волнение, долго роетесь в кейсе в поисках нужного документа и т.п. Ничего страшного — с кем не бывает. Вам всего лишь следует это признать, если нужно, и двигаться дальше.

Однажды в моем офисе проходила встреча со сценаристом, посвященная проекту, над которым мы вместе работали. Представляя мне свой сценарий, он попивал апельсиновую шипучку. И как раз в тот момент, когда ему предстояло назвать имя убийцы, у него вырвалась звучная отрыжка. Секунду мы смотрели друг на друга. Потом он сказал: «Похоже, за меня высказался тунец, которого я съел на завтрак». Мы посмеялись, он покраснел, а потом продолжил говорить.

Катастрофы

Катастрофы — ваш шанс показать, что для вас нет ничего невозможного.

Катастрофы случаются — к счастью, нечасто. Однажды мою встречу с режиссером, проходившую вполне успешно, прервало… шестибалльное землетрясение.

Мы находились в новом здании MGM, построенном с использованием всевозможных систем защиты от землетрясений. Хотя мой офис располагался на пятнадцатом этаже, мы остались целы и невредимы. Правда, битых полчаса раскачивались за столом, словно маятники.

В такой ситуации сложно сосредоточиться на деле. Лучшее, что вы можете сделать, — «переключить передачу». Пока земля под нами сотрясалась, мой собеседник воспользовался шансом создать гармонию, и мы поговорили о нашем общем пристрастии — йоге

Когда деловая беседа наконец возобновилась, я с большим интересом и вниманием дослушала его презентацию.

Вмешательства — в порядке вещей, ошибки неизбежны, а катастрофы эпизодичны. Не позволяйте ничему сбить вас с толку. Будьте готовы к таким возможностям и пользуйтесь ими. Впечатлите клиента своим умением приспособиться ко всему происходящему. А если на завтрак ели тунца — лучше обойдитесь без шипучки.

Развивайте свою компетентность один день за другим

Уверенность приходит от компетентности. Чем лучше вы справитесь со своей работой, тем увереннее будете себя чувствовать. Чтобы овладеть своим ремеслом, вы должны работать даже в свободное время. Когда вы говорите себе, что сделаете какую-либо задачу, выполните ее сегодня, потом завтра и послезавтра. Делайте это шаг за шагом, день за днем. Как только вы поверите себе, ваша уверенность взлетит до небес и все люди заметят ваши изменения. Это приведет к большему количеству встреч, возможностей и исключительным отношениям, основанным на доверии и уверенности — особенно в ваших отношениях с самим собой.

Как развить уверенность в общении с клиентом и зачем это нужно

Продавец, знающий свое дело, может легко построить диалог с заказчиками.

Ему также важно знать, как он выглядит в глазах клиента. Для этого надо попрактиковаться перед зеркалом, это поможет выявить недостатки и исправить их

После подобных упражнений специалисту легче начать развивать в себе уверенность в общении с клиентом. Менеджер по продажам всегда должен следить за всеми своими движениями и речью, так как любой ошибочный жест или негативные эмоции заставят клиента заподозрить что-то плохое и уйти, оставив продавца без прибыли.

Следует серьезно относиться ко всему, что связано с товаром. Однако не стоит создавать видимость делового человека, принимая постоянные телефонные звонки и отвлекаться на посторонние дела, в то время как клиент вас ждет.

Всегда приходите на встречи вовремя, не игнорируйте сообщения и не забывайте поддерживать общение с клиентом по телефону, если оно ему требуется. При контакте с клиентом продавец должен чувствовать уверенность в себе и своих знаниях. Уважение заказчика можно развить только в ответ на подобное отношение с вашей стороны. Это имеет большое значение для менеджера, который представляет какую-либо компанию.

В образе торгового агента не должно быть никаких недостатков.

Успешность компании напрямую зависит от правильно построенного общения с клиентами. Вы добьетесь плодотворного сотрудничества при соблюдении всех правил общения с потребителем. Новые заказчики узнают о вашей фирме через уже давних ваших клиентов, и благодаря этому удастся развить репутацию компании.

Уверенное общение: ключ к успеху

Уверенность и контроль во время деловых разговоров играют важную роль в достижении успеха. Эти навыки помогают установить положительное взаимодействие с собеседниками и проявить свои профессиональные качества.

Одним из основных элементов уверенного общения является умение выразить свои мысли четко и точно. Отсутствие нелепых пауз, запинок и неправильного выбора слов демонстрирует надежность и профессиональность, что способствует созданию доверия и привлечению внимания.

Кроме того, уверенное общение также включает умение эффективно слушать и задавать вопросы. Внимательное отношение к собеседнику и способность активно участвовать в переговорах помогают создать положительные и продуктивные отношения.

Однако, уверенность и контроль не всегда приходят сразу. Практика, знание предмета и уверенность в своих собственных способностях — все это способствует развитию уверенного общения. Здесь немаловажную роль играет самодисциплина, умение контролировать свою реакцию, оставаться спокойным и реагировать грамотно в любой ситуации.

Уверенность и контроль:

1. Подготовка: ничто не придает больше уверенности, чем хорошая подготовка. Изучите вопросы, которые могут возникнуть, и подготовьте четкие и логические ответы. Узнайте о своей аудитории и учтите ее интересы и потребности. Чем лучше вы подготовлены, тем больше контроля у вас будет над ситуацией.

2. Определенное и четкое выражение мыслей: выражение мыслей ясно и четко помогает установить контроль в разговоре. Используйте конкретные слова и избегайте неясного или двусмысленного языка. Будьте уверены в том, что хотите сказать и как это сказать.

3. Делайте паузы и слушайте внимательно: паузы в разговоре помогают вам контролировать поток информации и собираться с мыслями. Будьте внимательны к собеседнику и активно слушайте его. Это поможет вам лучше понять его точку зрения и контролировать ход разговора.

4. Умение задавать вопросы: задавание вопросов — мощный инструмент для контроля разговора. С помощью вопросов вы можете направить разговор в нужное вам русло и контролировать направление его развития. Задавайте открытые вопросы, чтобы получить мнение и точку зрения собеседника.

5. Обратная связь: уверенность и контроль также могут быть достигнуты через обратную связь. Задавайте вопросы о том, как ваш собеседник понимает и интерпретирует вашу информацию. Это поможет вам убедиться, что вы на одной волне и контролируете процесс коммуникации.

В итоге, уверенность и контроль во время деловых разговоров позволяют вам эффективно взаимодействовать с другими людьми, достигать поставленных целей и создавать успешные бизнес-отношения.

Способы оценки релевантного опыта у соискателя

Если работодатель ищет сотрудника с подходящим практическим багажом, важно правильно его оценить. Если вакансия редкая, придется предложить хорошую заработную плату, чтобы не упустить лучшего специалиста

Как только появятся несколько кандидатов, руководитель или HR-менеджер сможет выбрать лучшего, оценив его ключевые навыки, способности и соответствие реальных фактов тому, что написано в резюме.

Для этого проводят отбор в несколько этапов:

1. Сбор откликов на вакансию и резюме соискателей.
2. Тщательный анализ сведений и отсев неподходящих.
3. Приглашение на собеседование тех, чье резюме заинтересовало.
4. Проведение личного собеседования с вопросами и ответами.
5. Анализ результатов и найм наиболее подходящего работника.

Во время собеседования кандидата могут спросить, знает ли он значение термина «Релевантный опыт». Если он правильно ответит, попросят рассказать о его опыте и прошлой сфере деятельности.

На основе ответов hr-менеджер сформирует свое окончательное мнение. Отбор ведется до тех пор, пока не будет найден подходящий человек.

Если закрыть должность нужно срочно, а подходящего претендента не появилось, работодатель может взять человека с наибольшим потенциалом и желанием учиться. После этого проводится обучающий экспресс-курс.

Рекрутеру здесь важно обращать внимание на личные качества и мотивацию претендентов. В некоторых отраслях на долгой дистанции этот вариант даже лучше, чем найм уже состоявшегося специалиста

Резюмируйте основные тезисы на флипчарте

Это самый простой способ показать, что вы пришли на встречу не просто отсидеться, а помочь команде. Все что нужно, стоять и записывать основные тезисы на доске или флипчарте, вслушиваясь в беседу. Следите за тем, когда разговор станет менее напряженным или когда стороны закончат обсуждать не менее пяти-шести главных вопросов повестки дня. В этот момент можно предложить взглянуть на ваши записи, чтобы обе стороны сверили свои умозаключения и исключили расхождения во мнениях. Стоит отметить, что это очень полезная активность как для участников совещания, так и для вас. Практикуясь резюмировать сказанное, вы учитесь понимать и улавливать самое основное.

Указание важных навыков и качеств

Несмотря на отсутствие опыта работы, важно подчеркнуть свои навыки и качества, которые могут быть полезны в выбранной области деятельности. Ниже приведены несколько основных навыков и качеств, которые стоит указать в автобиографии:

Коммуникабельность. Подчеркните свою способность устанавливать контакты с людьми и эффективно общаться.
Организационные навыки. Если вы хорошо разбираетесь в планировании, координации и соблюдении сроков, обязательно укажите это.
Креативность. Если у вас есть способность мыслить нестандартно и находить необычные решения проблем, не забудьте об этом упомянуть.
Умение работать в команде

Если вы способны эффективно сотрудничать с другими людьми, работать в группе или лидировать, это важно отразить.
Навыки организации и планирования. Если вы умеете управлять своим временем, устанавливать приоритеты и эффективно планировать задачи, это может быть большим преимуществом.
Адаптивность и гибкость

Способность быстро адаптироваться к изменениям и работать в динамичной среде является ценным качеством.

Это лишь несколько примеров навыков и качеств, которые можно указать в автобиографии. Однако, не стоит включать все возможные навыки, если они не имеют никакого отношения к выбранной области деятельности. Отберите только те навыки, которые будут наиболее полезны для конкретного места работы или позиции.

Химия:

Мы в соцсетях

Обычные запахи играют очень важную роль между двумя людьми. Но это должны быть натуральные запахи человеческого тела, а не использование какого-либо парфюма.

По мнению ученых, человеческий организм способен вырабатывать так называемые феромоны — вещества, которые несут определенную информацию о нашем организме, иммунной системе и сексуальной сферы. При помощи особенных рецепторов мы способны определять эти феромоны у потенциального партнера.

При знакомстве с симпатичным партнером мы начинаем реагировать не только на его привлекательный внешний вид, но и на его феромоны, и наш головной мозг, анализируя находящуюся там информацию, тут же решает стоит ли строить с таким партнером отношения или нет.

И даже те люди, которые отличаются от привычных стандартов красоты, способны притянуть к себе словно магнитом потенциальных партнеров, тогда как в это же время встречаются и красавцы, которым самым странным образом в поисках не везет. Все это происходит, как правило, из-за феромонов.

Например, если в них заложена информация, что их обладатель здоров, имеет сильный иммунитет и высокую сексуальность, то он сразу же будет очень притягательным для своего партнера. Ведь подсознательно каждый стремится найти для себя такого партнера, с которым мы можем родить здоровых и крепких детей. 

Именно по этой причине человек не всегда находит объяснение тому, почему его выбор пал на конкретного партнера, ведь мы не имеем власти над своим чувством любви и объяснить свои действия совершенно не в состоянии.

Некоторые фирмы по производству духов, зная эти хитрые тонкости, стали выпускать даже уникальные духи с добавлением в них феромонов, которые способны некоторым образом усиливать нашу сексуальность.

Начните карьеру с создания качественного резюме

При создании резюме без опыта работы — люди чаще всего переживают, что такой документ не позволит найти желаемую работу. Но знайте, даже самые опытные специалисты когда-то начинали свой карьерный путь с нуля и без опыта работы.

Даже самые опытные специалисты когда-то начинали свой карьерный путь с нуля.

Сфокусируйтесь на содержании своего документа, а не на объеме информации. Тщательно подойдите к этой задаче, проанализируйте все свои достижения за последние несколько лет — мы уверены, вам есть что предложить вашей будущей компании. И запомните, в вашем резюме не должно быть опыта и качеств больше, чем в вашей голове.

Как не стоит оформлять резюме

Для начала разберем типичные ошибки, которые допускают неопытные специалисты. Рассмотрим их сразу, чтобы потом не возвращаться.

Ниже список типичных ошибок:

1. Резюме в формате документов Microsoft Office

   Среди технических специалистов очень популярны Mac и Linux. Почти наверняка у них не установлен офис. Формат doc создает как технические проблемы, так и показывает вашу неосведомленность в общих вопросах.

   Стандартом в обмене документов для чтения является PDF. Он специально спроектирован так, что выглядит одинаково на любой системе. Все сайты поиска работы позволяют выгрузить резюме в этом формате.

2. Вставка резюме в тело письма

   Такое резюме тяжело читать и им нельзя поделиться. Создается впечатление, что человек не слышал про сервисы поиска работы.

3. Ошибки и опечатки

   Вычитайте свое резюме на предмет ошибок. Ошибки портят впечатление.

4. Согласование

   Пишите резюме в форме прошедшего времени без местоимения «я», например: «работал в компании», «создал свой проект», «проходил курсы на Хекслете».

Теперь мы знаем, какие ошибки не стоит допускать. Далее разберем, чем нужно наполнять резюме, чтобы оно получилось эффективным.

3 главных правила психологии деловых переговоров

Основываясь на практике ведения переговоров, можно утверждать, что успех их во многом зависит от психологической атмосферы. Сделать ее благоприятной может строгое следование ряду рекомендаций. Итак, правила переговоров: техника и психология.

Правило 1. Речь не должна быть слишком громкой или тихой, быстрой или медленной.

Если участник говорит слишком громко, это вызывает ощущение навязывания им своего мнения. Если же он излагает свои аргументы тихо и невнятно, это затрудняет его понимание, и оппоненту приходится задавать встречные вопросы и переспрашивать, чтобы убедиться, что он правильно все слышит. Торопливость может навести собеседника на мысль, что партнеру невыгодно раскрывать все нюансы и он хочет побыстрее завершить сделку. Замедленная речь, наоборот, будет сигнализировать оппоненту о том, что партнер тянет время.

Правило 2. Необходимо выявить ключевую фигуру по каждому вопросу в интересующей компании.

В любой крупной организации есть так называемые «ключевые фигуры», влияющие на принятие решения по тем или иным вопросам. Это не обязательно руководитель фирмы или его зам, принимать решение может и сотрудник, занимающий не руководящую должность. Ценность его мнения, как правило, обусловлена высоким уровнем квалификации, большим опытом работы в определенной сфере, наличием личных связей, идеальным знанием вопроса. Так работают многие иностранные компании, поэтому переговоры за рубежом стараются проводить именно с такими специалистами, предварительно потратив кучу времени и средств на их выявление.

Правило 3. Оппоненту необходимо показать, что перед ним компания, сотрудники которой понимают и уважают друг друга.

Об этом правиле очень часто забывают на переговорах в России. Принятие решения – прерогатива директора, и, если организация серьезная, вместе с ним во встречах участвуют также ключевые специалисты. В таких случаях нельзя допускать, чтобы партнер становился свидетелем словесных перепалок, исправления подчиненных руководителем и т. п. Иногда даже одного слова невпопад становится достаточно для срыва сделки или смещения акцентов, поэтому к переговорам нужно тщательно готовиться и проговаривать все важные моменты с сотрудниками, которые будут в них участвовать.

№ 2 Поставьте разделы «Навыки» и «Образование» выше, чем «Опыт работы».

Как мы уже знаем, менеджеры по персоналу обычно сначала проверяют опыт работы. Поэтому, как правило, этот раздел рекомендуется располагать в самом начале резюме. Но давайте представим, что вы подаете заявку на должность тестировщика, а последние годы работали бухгалтером. Если первым, что увидит рекрутер, будет описание предыдущих должностей, никак не связанных с вакансией, это может сбить его с толку. Лучше начать с перечисления релевантных навыков, будь то умение писать тест-кейсы или внесение отчётов об ошибках в JIRA. При этом избегайте упоминания очень простых и распространённых программ, таких как Word. Умение работать с ними и так ожидается от всех кандидатов. После «Навыков»  можно переходить к разделу «Образование”. Здесь не забудьте упомянуть все курсы и тренинги, которые имеют непосредственное отношение к той области, на работу в которой вы претендуете. 

Психология коммуникации с трудными клиентами

Благодаря таким людям компания может быстро выявить свои слабые стороны и устранить недочёты. Просто нужно знать, как правильно с ними общаться.

Ваша задача минимум — найти общий язык с покупателем и выстроить вежливый диалог, задача максимум — сделать клиента лояльным. Помогут в этом деле знания этики и психологии.

Типология трудных клиентов:

• агрессивные;
• стеснительные;
• нерешительные;
• фамильярные.

Все эти люди отличаются темпераментом и особенностями поведения. Чтобы эффективно разговаривать с ними, для каждого нужно подобрать приём из психологии.

Агрессивные

Если человек сразу же начинает грубить, ведёт себя не совсем адекватно, точно не стоит отвечать ему тем же. Дружелюбие, вежливая улыбка, спокойствие приведут его в замешательство — ждал-то он, что вы будете злиться в ответ.

Такой приём поможет собеседнику успокоиться и начать общаться в более правильной форме. Либо же человек просто уйдёт, когда поймёт, что устроить скандал в этой компании не получится, а разговаривать он не намерен.

Стеснительные

Особенность таких людей в том, что они часто чувствуют свою неуместность. Они настолько вежливые, что боятся лишний раз потревожить менеджера и задать волнующий вопрос

Как правило, им кажется, что они отвлекают вас от важной работы

Со стеснительными покупателями нужно разговаривать мягко, без давления. Приём из психологии — покажите, что открыты к построению диалога и готовы пообщаться.

Нерешительные

Основная проблема нерешительных людей в том, что они не могут сделать выбор. Им кажется, что он обязательно должен быть правильным. Но вот как его сделать? И что, если в итоге выберешь неправильно?

Нерешительный человек будет долго разговаривать, задавать много вопросов и может утомить менеджера. Приём из психологии — развеять все его сомнения и максимально сузить область выбора.

Фамильярные

Такие люди хорошо владеют техниками продаж и будут пытаться применить их на менеджере. С виду дружелюбные и правильные, они будут добиваться дополнительных скидок и особых привилегий. Приём из психологии — ведите вежливый диалог, проявляйте доброжелательность, но держите покупателя на расстоянии, сохраняя деловой стиль разговора.

К трудным клиентам можно отнести слишком разговорчивых или, наоборот, молчаливых людей. А ещё тех, кто начинает демонстрировать свою компетентность и любит бесцельно общаться с менеджером.

В любой ситуации поможет приём из психологии — поддерживайте диалог, оставайтесь тактичным, вежливым, задавайте наводящие вопросы и возвращайте собеседника к сути разговора.

Наличие цели

Обязательно нужно быть в курсе того, какие цели ставит перед собой мужчина, с которым проходит первое общение. Более того, узнав о каждой из них, обязательно следует поинтересоваться, что именно он уже сделал для ее достижения и на каком этапе сейчас находится. Услышав ответ, делайте соответствующие выводы: если мужчина только хочет реализовать что-то (причем, уже давно), то, скорее всего, его планы так и останутся в перспективах, а со временем он и вовсе о них забудет

Если молодой человек пусть медленно, но уверенно движется в направлении своей мечты — непременно обратите на него внимание, ведь в нем большие перспективы

Психологические приёмы при первом контакте

Человеку нужно всего семь секунд, чтобы составить впечатление о собеседнике. Вам даже разговаривать не потребуется.

Если первая коммуникация происходит вживую, соблюдайте золотое правило деловой этики — улыбайтесь. Доброжелательная улыбка посылает собеседнику правильные сигналы, создаёт дружественную атмосферу для того, чтобы начать построение вежливого диалога.

Если первый разговор происходит по телефону, когда собеседник вас не видит, это не значит, что можно разговаривать с хмурым лицом. Тело напрямую влияет на психоэмоциональное состояние, то есть при правильном настрое общаться становится легче. Даже если собеседник не видит вашей улыбки, он всё равно её чувствует, и построение коммуникации развивается по другому сценарию.

note

Улыбайтесь, даже когда просто набираете электронное сообщение. Так ваше послание получится более тёплым и вежливым.

Ещё несколько техник из деловой этики, которые помогут правильно построить коммуникацию и расположить к себе человека:

• будьте вежливы, обращайтесь к собеседнику по имени — это самое приятное слово для любого;
• обращайтесь к покупателю на «вы», даже если он значительно младше вас — это правило деловой этики;
• сохраняйте уверенность, смело разговаривайте о своём бизнесе — люди любят общаться с победителями;
• когда разговариваете, держите руки на виду — это демонстрирует вашу открытость;
• смотрите в глаза собеседнику во время построения диалога — это создаст доброжелательную атмосферу;
• возьмите за правило благодарить собеседника за встречу, за разговор, за уделённое время.

Возьмите на заметку ещё одну технику из продаж. Она пригодится, если построение вашей коммуникации будет проходить вживую.

В самом начале разговора совершите небольшую оплошность: случайно уроните какой-нибудь предмет или сделайте вид, что что-то забыли. Этим вы демонстрируете, что неидеальны. Собеседник успокаивается, потому что понимает, что вы такой же человек, как и он, а общаться с живым человеком куда приятнее, чем с бизнес машиной.