Какие вопросы обязательно задают на собеседовании?
Структурированное собеседование, методикой которого пользуются многие рекрутеры, состоит из следующих частей:
- Личные вопросы (место жительства, семья, образование и т.п.).
- Опыт работы (подробно).
- Нюансы вакансии, условия работы, что хотят руководители от нового сотрудника.
-
Обсуждение ожиданий кандидата от новой работы, его мотивация и профессиональные планы.
Рекрутер может варьировать последовательность, но, в целом, вопросы будут из этих областей. Есть несколько тем, которые будут подняты на устном собеседовании практически обязательно. Их мы рассмотрим далее.
Важно отметить: часть того, что в личной жизни считается некорректным спрашивать, на собеседовании является вариацией нормы. Например, в «быту» мы вряд ли позволим себе вопрос об уровне доходов, судимости или личной жизни, но на собеседовании они могут прозвучать
Не стоит сразу предполагать попытку дискриминации или чего-то еще. Нужно понимать, что при благоприятном исходе вам с этими людьми работать бок о бок. Естественно, что работодатель заранее желает прояснить для себя значимые моменты.
На собеседовании нет «правильных» и «неправильных» ответов. Но есть адекватные (то есть из них рекрутер получит нужную ему информацию) и «не очень» (понятно лукавство, неосознанность кандидата, придется задавать дополнительные вопросы, перепроверять, тратить время).
Составляющие и примеры правильного ответа
-
Самое первое и самое главное, что вы должны сделать – это изучить вакансию и информацию о компании и на основе этого строить свой ответ. Отвечайте на этот вопрос с энтузиазмом, подчеркните, как ценности компании отражаются в вашей жизни.
-
Если у вас есть опыт работы в этом направлении, то об этом стоит упомянуть в рассказе, подкрепив надеждами, что это поможет в реализации целей, которые вы видели в вакансии.
-
Рассказ может содержать вашу мотивацию к саморазвитию вместе с достижением целей компании. Также следует не забывать о пунктах по описанию вакансии, которым вы отвечаете.
Каким может быть ваш ответ:
«Эта работа – идеальное продолжение моей карьеры. Здесь удачное сочетание разных направлений, как вот… (перечислить которых), где я получил опыт на протяжении разных этапов своей карьеры (тоже перечислить). Это уникальная возможность использовать весь опыт в одном месте и вместе с компанией достичь амбициозных целей».
«Это не единственная возможность, которую я рассматриваю, однако ваша компания – единственное место, где моя квалификация будет полностью востребована. Как (специалист какой отрасли) я владею следующими навыками (перечислить) и именно ваша вакансия гарантирует наиболее полное их применение. К тому же эта должность предусматривает (какую специфическую работу). Это будет зоной роста для меня. Именно такой работы я буду ждать с нетерпением каждое утро».
«Во-первых, меня не могла не заинтересовать должность у вас (какая именно), ведь это сфера, которую я знаю на 99%, что позволит мне быстро войти в курс дел и в минимальные сроки стать максимально эффективным. Во-вторых, ваша компания находится в пешей доступности от моего дома. Поэтому я буду максимально мотивирован, потому что это незаурядный успех – найти интересную работу рядом с домом». Не забывайте в своем ответе и об искренности. Ведь если вам не подходят ценности компании, то не нужно придумывать, чтобы потом не пришлось жалеть.
Перевод для www.vitamarg.com
Как подготовиться к интервью по soft skills
Шаг 1. Изучите позицию, на которую подаетесь
Напишите список главных навыков и квалификаций, которые требуются для позиции, и оцените себя по ним. Подумайте о ситуациях из вашего опыта, которые могут подтвердить, что вы действительно обладаете требуемыми навыкам. Если сложно придумать самому, попросите фидбек у коллег. Далее разберите ситуации по технике STAR.
Техника STAR помогает составить ответы на самые каверзные поведенческие вопросы: «Расскажите о ситуации, в которой вы…», «Приведите пример того, как вы…». Каждая буква в аббревиатуре STAR объясняет, как ответить на такой вопрос складно и последовательно:
S — situation — вспомните наиболее релевантную ситуацию. Здесь не нужно спешить, лучше попросите минутку подумать.
T — task — из всех ситуаций выберите ту, в которой вы были главный/ая по задачам. Опишите интервьюеру, не что вы сделали, а какая цель стояла изначально.
A — action — действия, которые вы предприняли, чтобы достичь цели
Важно описать их последовательно, просто и понятно. Избегайте общих фраз вроде «Я усердно работал/а…».
Курс С++ для GameDevData analyst.Комплексний курс, який навчить кодити на C++ з нуля, отримай необхідні навички щоб заволодіти затребуваною мовою програмування.Дізнатись про курс
R — result — расскажите, каких результатов вы добились и как они позитивно повлияли на компанию и/или команду
Если результаты были негативные, расскажите, чему они вас научили и какие действия вы предприняли, чтобы избежать повторения ситуации в будущем. Также по возможности используйте цифры. Например, на сколько процентов изменилась прибыль.
Ваш ответ должен точно соответствовать заданному вопросу, а не просто занимать время. Отводите на каждую букву — в среднем по три предложения.
Так отвечать НЕ нужно
Шаг 2. Изучите компанию, в которую подаетесь
Владеть информацией только о позиции — недостаточно. Вам также нужно понимать, в какую компанию вы подаетесь и какие ее главных ценности, чтобы объяснить свою мотивацию в ней работать.
По исследованию Glassdoor, вопросы «Кто СЕО в нашей компании?» и «Почему вы хотите работать здесь?» — одни из самых популярных. Общий ответ на второй вопрос может звучать так: «Миссия вашей компании мне очень близка. Я действительно верю, что создание этого продукта поможет людям». Но желательно уточнить, какая именно миссия, какого продукта и чем она поможет
Так отвечать нужно
Чтобы изучить компанию, пройдитесь по таким пунктам:
- Культура и ценности. Ищите по официальному сайту и социальным сетям, например, LinkedIn.
- Работники компании. Как советуют бизнес-коучи, выбирайте не работу, а команду или босса. Профили сотрудников можно найти в LinkedIn. Можете им даже написать, это только покажет ваш серьезный подход и мотивацию.
- Конкуренты компании. Это поможет понять, с кем вам в будущем соперничать, и оценить силы.
- Последние новости о компании. Так вы сможете быть в курсе дела.
Шаг 3. Подготовить вопросы для компании
Практически на каждом собеседовании в конце спрашивают «Есть ли у вас вопросы?». Это не жест вежливости, а еще одна проверка на то, как глубоко вы изучили компанию самостоятельно.
Курс С++ для GameDevData analyst.
Комплексний курс, який навчить кодити на C++ з нуля, отримай необхідні навички щоб заволодіти затребуваною мовою програмування.
Дізнатись про курс
Всегда помните, что выбирают не только вас, но и вы. Задавайте такие вопросы, ответы на которые дадут вам полное представление о компании. Например, «Я видел/а, что вы запускаете новый продукт. Не могли бы вы рассказать подробнее о нем и о том, как этот проект отразится на моей зоне ответственности?».
Вопрос 7. Какие у вас есть слабости
Что ожидают от кандидата при ответе на вопрос. Представитель компании желает узнать не только возможные риски, но и оценить сознательность и честность потенциального сотрудника.
Наиболее распространенные ошибки при ответе на вопрос. Конечно, лучше не говорить прямо о том, что дедлайны для вас проблема или же вы стесняетесь выступать на публике. Вместе с тем, живой человек всегда имеет какие-то неприглядные стороны характера или привычки, что понимает и сам работодатель.
Как правильно на него отвечать. При ответе вовсе не стоит притворяться и выдавать себя за непогрешимый идеал. Любому руководителю понравится открытость своего подчиненного и его умение вовремя признавать свои ошибки, которые неизбежны в каждой работе. Лучше честно признать какую-либо проблему у себя, однако добавить, что вы активно преодолеваете ее. Также можно превратить в достоинство какую-либо абстрактную слабость (например, «я так увлекаюсь своей работой, что совсем забываю о времени», «во время работы не могу думать ни о чем другом!», «не ищу легких путей, люблю преодолевать сложности»).
Вопрос 20. Есть ли у вас вопросы
Что ожидают от кандидата при ответе на вопрос. Грамотно проведенное собеседование – это взаимное общение сторон, всегда налаженная обратная связь. Представителю компании понравится искренняя заинтересованность соискателя в своей будущей работе. Иногда для работодателя вопрос от кандидата – это знак не напрасно проведенной беседы.
Наиболее распространенные ошибки при ответе на вопрос. Вряд ли стоит задавать рекрутеру сразу много вопросов, пока место работы еще не стало вашим.
Как правильно на него отвечать. Можно спросить что-либо о компании в целом, коллективе, новых продуктах или услугах. Есть смысл адресовать интервьюеру вопрос о том, что нравится в организации лично ему.
Почему вы так долго не работали?
Если до этого вы долгое время оставались без работы, рекрутер, вероятно, спросит о причинах.
Вы сразу подпадаете под подозрение – быть может, вас просто никто не берет на работу, и вы в отчаянии пытаетесь получить хоть какую-то вакансию, бросаясь на любое предложение. Работодатели неохотно нанимают таких работников.
Ответ на этот вопрос следует строить, в зависимости от обстоятельств, по которым вы оставили прежнюю работу:
1. Если вас уволили, в качестве подходящей причины того, что вы долго оставались без работы, можно сослаться на переосмысление направления своей профессиональной деятельности и профессиональной переподготовкой.
Также объясните, по каким причинам вас уволили (как отвечать на вопрос о причинах увольнения, мы объяснили ).
2. Если вас сократили. Для вас это более благоприятная ситуация. Полезно будет упомянуть какой-либо личный успех в работе, и вкратце обозначить финансовые трудности или другие обстоятельства, которые вынудили вашего бывшего работодателя сократить штат.
Причины, по которым вы долгое время оставались без работы, также можно объяснить поиском наиболее подходящего места, переосмыслением своего карьерного плана и профессиональной переподготовкой.
3. Если вы уволились по собственному желанию. В таком случае ваше долгое пребывание без работы объяснить гораздо проще. Вы можете сослаться на причины, не имеющие отношения к вашим профессиональным навыкам (например, рождение ребенка, переезд, уход за больным родственником и т.д.). Вполне уместно будет включить эти обстоятельства в сопроводительное письмо, также подтвердив в нем свою готовность возобновить профессиональную деятельность.
Постарайтесь выразиться кратко. Например, так:
«Я ушла со своей предыдущей работы в связи с тем, что вынуждена была заботиться о своей матери, которая тяжело болела. К сожалению, она недавно скончалась. Сейчас я намерена возобновить работу по своей профессии».
Что писать в сопроводительном письме и чего писать не надо
Как вы поддерживаете актуальные знания в сфере IT?
В чём подвох? Такой вопрос на собеседованиях встречается часто, но он не так прост, как кажется. Всё зависит от подхода спрашивающего. Допустим, вы можете сказать, что смотрите какие-то YouTube-каналы, а руководство считает подобные знания поверхностными и заподозрит в вас недостаточно компетентного сотрудника, знания которого ограничиваются видеоуроками в стиле «C++ за 5 минут».
Как ответить? Помимо видеолекций перечисляйте книги, статьи, сайты, подкасты, которые формируют или дополняют существующий багаж знаний. Курсы — большой плюс, в особенности ценится очное обучение, но и онлайн — тоже неплохо.
У вас есть ко мне вопросы?
Этот вопрос часто задается в конце собеседования. Если ответить просто «нет», у рекрутера может сложиться впечатление, что вы недостаточно интересуетесь будущей работой, чтобы воспользоваться возможностью задать вопросы.
Подробнее о том, какие именно вопросы следует задать рекрутеру, читайте в статье .
Задавая вопросы рекрутеру, следуйте нижеперечисленным рекомендациям:
-
Узнайте подробнее обо всех тонкостях своей будущей работы.
-
Спросите о компании, о ее целях, традициях и проблемах, о том, как долго рекрутер в ней работает и т.д.
-
Вы можете воспользоваться этим вопросом, чтобы узнать впечатление рекрутера о вас. В частности, есть ли у вас, как у кандидата на эту вакансию, какие-либо минусы, и удовлетворен ли он вашей квалификацией.
Важно! Задавайте открытые вопросы, а не такие, на которые можно ответить только «да» или «нет».
Не задавайте рекрутеру следующие вопросы:
-
Личные вопросы, сплетни о сотрудниках компании.
-
Вопросы, ответы на которые вы могли бы получить сами (например, на сайте компании).
-
На тему зарплаты, премии, отпускных, льгот и т.д.
-
Сложносочиненные длинные вопросы.
Страна с одними мальчиками
Представьте себе страну, где каждая семья мечтает о том, чтобы у них в семье родился мальчик. Соответственно, если они рожают мальчика, то больше детей они не хотят и у них пусть даже будет один ребёнок в семье. Если они рожают девочку, то будут ждать следующего ребенка и так далее, пока не родится мальчик. Какое будет среднее соотношение между мальчиками и девочками в этой стране?
Ответ:
После долгих расчётов, математики пришли к выводу, что отношение между мальчиками и девочками будет всё равно одинаковое, 50 на 50. Вас не должно сбить с толку то обстоятельство, что должен родиться обязательно мальчик. Мальчиков не будет из-за этого условия рождаться больше либо меньше. Природе также всё равно, одна семья будет заводить 10 детей, либо 10 семей заведут по одному ребенку. Природа диктует нам свои условия, как бы люди не решили, мальчиков и девочек будет всегда плюс-минус 50 на 50.
Что отвечать на собеседовании на вопрос: почему мы должны взять именно вас?
Должность, связанная с продажами, подразумевает активность, коммуникабельность специалиста. Поэтому на вопрос «Почему мы должны взять именно вас?» нужно ответить ярко, эмоционально, по возможности, профессионально. Например: «Потому что я смогу донести до покупателя или посетителей необходимую мысль. Смогу продать товар или услугу, а также заинтересовать аудиторию воспользоваться нашими услугами в дальнейшем».
На вопрос: почему вы выбрали именно нашу компанию — ответы на собеседовании корректируются в зависимости от того, на какую именно должность вы идете.
Если продавцом-консультантом, упомяните о том, что вы коммуникабельны и легко найдете общий язык с людьми, умеете убеждать и доказывать свою правоту.
По сути, все, что от вас требуется – это говорить уверенно, честно. Обозначьте все свои достоинства, которые касаются данной должности, укажите все сильные стороны.
На заметку: Вы настоящий стахановец, если….(тест)
Тринадцатый вопрос который задают на собеседовании – получали ли Вы другие предложения о работе
Здесь надо отвечать однозначно, да. Но в работе в вашей компании у меня особая заинтересованность (объясняете в чём).
Четырнадцатый вопрос задаваемый на собеседованиях при устройстве на работу – были ли собеседования в других местах успешными
Отвечайте, что да, собеседования прошли удачно, но Вы стремитесь работать именно в этой компании, и только поэтому ещё не устроились в другую.
Пятнадцатый популярный вопрос который задают на собеседовании – к кому можно обратиться за отзывом о Вашей предыдущей работе
Здесь необходимо чётко, уверенно и с готовностью назвать контакты сослуживцев и руководителей.
Шестнадцатый вопрос – не помешает ли Ваша личная жизнь работе
Когда такие вопросы задают на собеседовании работодатели Вам стоит насторожиться, возможно, в компании Вам в обход закона негласно запретят выходить замуж в определённый период времени, заводить детей и т.д. Возможно, что работать в такой компании придётся «как папе Карло», то есть с ненормированным рабочим днём и прочими «прелестями».
Семнадцатый вопрос из самых задаваемых на собеседованиях при устройстве на работу – как Вы представляете своё положение через 5 лет
Когда на собеседовании задают такой вопрос на него необходимо чётко ответить, что Вы себя через 5 лет представляете там-то и там-то, в таком то качестве. Запомните, что не планируют свою жизнь даже на 5 лет вперёд только безынициативные неудачники, поэтому к этому вопросу необходимо подготовиться, задолго до собеседования.
Восемнадцатый вопрос.Очень часто на собеседовании спрашивают, а что бы Вы изменили после того, как будете приняты на работу.
Если Вы хорошо знакомы с деятельностью компании и её текущими делами, то можете попробовать рассказать о том, какие конкретные шаги Вы предпримите в первую очередь. Если же вся информация о деятельности компании была получена только из открытых источников, то ответьте, что для начала познакомитесь с коллективом, вникните в дела компании и т.д. Когда такие вопросы задают на собеседовании при приёме на работу, меньше всего хотят услышать от соискателя о том, как он всё здесь кардинально поменяет под себя, даже не вникнув в текущее положение дел. Так, что для начала выберите вполне нейтральный вариант ответа на этот вопрос собеседования.
Подведём итоги
В этой статье рассказано о том, какие вопросы чаще всего задают на собеседовании, но естественно выбраны только наиболее каверзные вопросы.
Такие простые вопросы, как: образование, какие профессиональные связи Вы сможете использовать новом месте работы и т.д. рассматривать не стали, иначе статья о вопросах, которые задают на собеседовании, превратилась бы в многотомную энциклопедию. На простые вопросы Вы сможете ответить и сами, а вот на вопросы, приведённые в статье лучше бы подготовить ответы заранее.
Также не стали мы рассматривать и откровенно идиотские вопросы, которые тоже задают на собеседовании. Например, почему канализационные люки круглые, не являетесь ли Вы сотрудником спецслужб, стали бы Вы заниматься сексом при первом знакомстве, каков Ваш знак Зодиака и т.д. Такие вопросы тоже в некоторых компаниях задают на собеседовании при приёме на работу. Но, если Вы услышите такой вопрос, то стоит задуматься, а нужна ли Вам работа в компании, в которой руководству необходима помощь психиатра? Решайте сами.
Да,и ещё…не забывайте, встречают по одежке,поэтому наряд должен быть в стиле классики. Документы,резюме в хорошей (не потрёпанной) папке.
Цель вопроса
Рекрутеры пытаются узнать, почему вы хотите работать в этой организации, с разными целями.
- Выяснить мотивы. Если кандидат только пробует свои силы или до конца не определился с желаемой должностью или вообще не уверен насчет смены работы, то серьезная компания только впустую потратит ресурсы на рекрутинг.
- Оценить уровень стремлений, амбиций. Например, желание перейти в компанию, которая по объемам продаж и популярности превосходит предыдущее место работы, означает, что соискатель готов к новым вызовам, росту ответственности.
- Узнать, насколько хорошо кандидат изучил компанию. Если у соискателя поверхностные сведения о компании, в которую он пытается трудоустроиться, то почти наверняка рекрутер откажет ему в трудоустройстве. Желая работать в конкретной фирме, серьезно настроенный руководитель изучает как можно больше информации, вплоть до личных предпочтений генерального директора.
- Понять, быстро ли вольется кандидат в команду. В хорошо развивающейся компании работает сплоченная команда, объединенная общими целями и интересами. Трудоустроив конфликтного, не готового пойти на компромисс менеджера, есть риск разладить работу всего персонала.
Рекрутеры — это не простые кадровики. Они хорошие психологи, умеющие увидеть ложь
Поэтому важно отвечать на вопросы честно, не приукрашивая свои достоинства и не скрывая недостатки
Есть что-либо, что вас раздражает?
На этот вопрос следует отвечать осторожно. Рекрутер хочет понять, легко ли вы вольетесь в новый коллектив, и насколько вы уравновешенный человек.. Ваш ответ не должен превратить вас в плохого претендента на вакансию
Например, если вы ответите, что вас раздражают командные проекты, а ваша работа как раз предполагает постоянное взаимодействие с коллегами, рекрутер может решить, что вы не подходите для этой работы. Если вы начнете перечислять множество вещей, которые вас раздражают, вы можете создать впечатление человека, с которым неприятно работать. С другой стороны, говорить, что вас вообще ничего не раздражает, тоже не стоит – такой ответ может показаться неискренним.
Ваш ответ не должен превратить вас в плохого претендента на вакансию. Например, если вы ответите, что вас раздражают командные проекты, а ваша работа как раз предполагает постоянное взаимодействие с коллегами, рекрутер может решить, что вы не подходите для этой работы. Если вы начнете перечислять множество вещей, которые вас раздражают, вы можете создать впечатление человека, с которым неприятно работать. С другой стороны, говорить, что вас вообще ничего не раздражает, тоже не стоит – такой ответ может показаться неискренним.
На этот вопрос можно ответить, упомянув раздражитель, не связанный с вашей работой (например, вас может раздражать, что ваше домоуправление плохо поддерживает чистоту в подъезде).
Также можно сказать, что вас раздражает в рабочем процессе, но при этом выставить себя в позитивном ключе.
Пример ответа:
«Меня раздражает, когда человек часто опаздывает. Мой сын регулярно опаздывает в школу, поэтому я изо всех сил стараюсь привить ему пунктуальность. Сам же я стараюсь быть пунктуальным во всем, особенно в работе: если мне необходимо своевременно закончить проект, я всегда справляюсь, и не допускаю просрочек».
Как эффективно откликаться на вакансии и каким должно быть резюме: 9 практических советов
Вопросы о зарплате на собеседовании
О, эти беседы о деньгах, этот торг с противоположными интересами продавца и покупателя! Понятно что вы здесь выступаете в роли продавца себя. Поэтому вы обязаны немного разбираться в рынке труда: сколько получает средний специалист на этой должности, в этом регионе. Затем – определить свое место на нем и мотивировать.
Просите больше? Объясните какие уникальные профессиональные или личные навыки дают вам право на это? Конкретные результаты выполненной подобной работы или свидетельства как ваше трудолюбие/усердие превзошли ожидания.
Осознанно занизили планку? Тогда это также должно быть понятно. Скажем, эта работа не совсем то что вы делали раньше, но по пути вашего проф развития (тогда можно условиться что через n месяцев вы пересмотрите большую сторону з/п если результаты возрастут). Или возможно вы хотели бы здесь найти более удобный график, лучшие условия труда / месторасположение? – все это условия вашей сделки и их нужно озвучить (тк в случае изменений вы получите право поднять вопрос о пересмотре вознаграждения).
Совет: помните общее правило беседы о деньгах — тот, кто говорит первым, проигрывает. Так что в идеале, не указывайте сумму. Вместо этого, задайте встречный вопрос о бюджете на вакансию. Если интервьюер продолжает настаивать, возьмите широкий интервал и скажите что конкретнее можете сказать на позднем этапе общения (после тестового задания, общения с непосредственным руководителем).
Неправильно:
«Ну, я хотел бы получать максимальную сумму, так как я хочу погасить свои студенческие долги как можно быстрее. Является ли для вас нормальной сумма в 10,000 долларов?»
Пример того, как лучше всего ответить на этот вопрос:
Правильно:
«A какой диапазон сумм вы обычно платите другим кандидатам с аналогичным опытом и навыками? Из исследования на таком-то портале мне известно что средний оклад составляет от ______ до _____ . Я бы ориентировался на аналогичную сумму (или на 30% больше/ меньше потому что ….) »
Два лучших совета, чтобы ответить на этот вопрос
1) Расскажите, как организация может вам помочь
Если вы хотите работать в определенной организации, всегда есть какие-то личные преимущества и качества, которые привлекают вас к этой конкретной организации. Желательно, чтобы вы сказали своему интервьюеру о том же. Это покажет, что вы действительно заинтересованы в работе в организации и хотите внести свой вклад.
2) Будьте логичны и хорошо структурированы
Если просто сказать, что это компания моей мечты или, может быть, это очень хорошая компания, это не поможет вашему делу. Такие ответы ослабят вашу кандидатуру, независимо от того, насколько хороши ваши образовательные данные или насколько ценен ваш опыт работы. Ваш ответ должен быть логичным, показывая все, от уникальных атрибутов компании, а также ваши симпатии.
Какой у вас стиль работы?
Задавая этот вопрос, рекрутер хочет знать, соответствуете ли вы культуре компании и ее требованиям. Например, если для эффективной работы вам необходима полная тишина, а в офисе царит шум и суета, возможно, вы будете испытывать затруднения на работе.
Постройте ответ так, чтобы ваш стиль работы идеально подходил для вакансии, которую вы хотите занять. Выясните, какие качества сотрудников соответствуют культуре компании (руководство любой компании имеет четкое представление о преуспевающем работнике). Для этого изучите сайт компании, заметки в СМИ и т.д.
Пример ответа:
«Я стараюсь быть максимально пунктуальным и надежным. Среди бывших коллег я известен тем, что прихожу рано, и часто задерживаюсь на работе после конца рабочего дня, чтобы в срок закончить важную работу. Я также никогда не отказываю в помощи коллегам. Например, когда наш отдел работал над последним проектом, один из новых сотрудников испытывал затруднения со своей частью работы, и я несколько раз задерживался на работе до позднего вечера, чтобы помочь ему. Ведь результат работы зависит не только от моих личных усилий – необходимо следить, чтобы в команде не было слабых звеньев, и помогать коллегам».