Что такое климат в коллективе и как им управлять

Порядочность

Изначально надо стараться исходить из того, что каждый человек заслуживает уважения, независимо от его положения и занимаемой должности.

Относитесь ко всем сотрудникам одинаково.

Держитесь подальше от обсуждения сплетен, не давайте втянуть себя в офисные интриги. Иногда причиной пересудов бывает невнятная политика руководства, но это не повод устраивать заговоры и распространять слухи.

Ваша задача – смотреть на вещи объективно, не поддаваясь давлению со стороны.

Также важно уметь отвечать за свои поступки, невзирая на различные обстоятельства, и признавать собственные ошибки. Далеко не каждый на такое способен, но, справившись с уязвлённым самолюбием, вы заметно вырастите в глазах сослуживцев

Конечно же, всё это делается не ради признания и наград

Далеко не каждый на такое способен, но, справившись с уязвлённым самолюбием, вы заметно вырастите в глазах сослуживцев. Конечно же, всё это делается не ради признания и наград.

Как сказала известная американская актриса и общественный деятель Опра Уинфри: «Настоящая порядочность – это делать правильные вещи, узнает кто-то об этом или нет».

Стимулируйте участие в принятии решений

1. Проводите регулярные совещания, на которых каждый сотрудник имеет возможность высказать свое мнение и предложить решение по конкретной проблеме.
2. Создайте открытую и доверительную атмосферу, в которой каждый сотрудник чувствует себя уважаемым и понимаемым.
3. Поощряйте сотрудников, которые активно участвуют в принятии решений и вносят свой вклад в процесс.
4. Распределяйте ответственность и роли между сотрудниками, чтобы каждый чувствовал себя важным членом команды.
5. Предоставляйте свободу действий и возможность выбора, чтобы сотрудники могли проявить свою инициативу и творческий потенциал.
6. Объясняйте принятые решения и их последствия, чтобы сотрудники лучше понимали, как их участие влияет на работу коллектива и достижение целей.
7. Создавайте возможности для обсуждения проблем и поиска решений внутри коллектива, чтобы сотрудники могли высказывать свои идеи и предложения.
8. Проводите тренинги и семинары по развитию навыков принятия решений, чтобы сотрудники могли улучшить свои компетенции в этой области.
9. Поддерживайте инициативы сотрудников и воплощайте в жизнь их предложения, чтобы они видели, что их мнение ценно и учитывается.
10. Создайте систему обратной связи, чтобы сотрудники могли высказывать свои мысли и предложения по улучшению рабочих процессов и условий труда.

Стимулирование участия в принятии решений поможет создать благоприятный психологический климат в коллективе, в котором каждый сотрудник будет чувствовать себя важным и ценным для команды.

Принимайте ответственность на себя

Огромную цену имеет не тот сотрудник, который работает не покладая рук, а тот, что готов взять на себя ответственность за проделанный труд. К таким работникам начальство присматривается в первую очередь, ведь из них получаются хорошие управленцы. От вас не требуется ничего сверхъестественного:

• выполняйте данные обещания;
• умейте признавать свои ошибки;
• не опаздывайте на работу;
• принимайте участие на совещания.

Словом, будьте надежным и ответственным сотрудником, без которого весь рабочий процесс может просто встать. Казалось бы, что перечисленные правила являются очевидными. Однако практика показывает, что в случае форс-мажоров большая часть коллектива боится взять на себя ответственность за важную работу.

Создание благоприятной атмосферы и решение конфликтов

Существует несколько способов создания благоприятной атмосферы. Во-первых, лидер команды должен проявлять открытость и доверие к своим коллегам. Он должен быть готов выслушать их мнение, поддерживать их и способствовать их развитию

Во-вторых, важно проводить различные командные мероприятия, которые позволят сотрудникам лучше узнать друг друга и укрепить взаимные связи

Конфликты – неизбежная часть жизни, включая рабочую среду

Важно уметь их правильно решать, чтобы сохранить гармонию в коллективе. При возникновении конфликта рекомендуется сразу же обращаться к нему и тщательно выслушивать обе стороны

Важно помнить, что каждый сотрудник имеет право на свою точку зрения. При решении конфликта важно использовать аргументы, а не эмоции. Могут помочь такие методы, как поиск компромисса или посредничество третьей стороны.

Конструктивное разрешение конфликтов позволяет укрепить отношения в коллективе и создать еще более благоприятную атмосферу для работы

Когда сотрудники чувствуют, что их мнение уважается и принимается во внимание, они становятся более мотивированными и предаными своей работе

Шаг 1. Соберите и проанализируйте информацию

Вначале самое главное – хорошо подготовиться к первой встрече с командой. Попросите руководство дать вам несколько дней на погружение, чтобы собрать и проанализировать всю необходимую информацию:

— Запросите ключевые показатели по отделу за последние 1-2 года. Это могут быть KPI по продажам, производственные показатели или другие бизнес-метрики, на которые предстоит ориентироваться. Проанализируйте вклад каждого сотрудника в работу: определите тех, кто выделяется из общей массы за счет высоких или наоборот низких результатов.

— Соберите информацию о сотрудниках: их личностных качествах и положении в коллективе. Если в компании сохранился контакт с предыдущим руководителем, лучше выяснить это у него. Если нет, можно обратиться к HR-менеджеру. Узнайте, кто в коллективе является лидером, кто и чем выделяется, какие характерные особенности у будущих подчиненных и какие жизненные обстоятельства. Например, был ли среди сотрудников кандидат на ваше место, кто работает по особому графику, а кому приходится отлучаться с работы из-за детей.

Это позволит вам получить представление о будущей команде, понять, чего ожидать от первой встречи, и составить список явных проблем.

Отраслевые премии

Вместо того, чтобы делать награды, почему бы не назначить своих сотрудников на настоящие? Получение отраслевой награды (или даже номинации) показывает сотрудникам, что они делают больше, чем имеют значение в вашей компании — они меняют способ работы бизнеса. Это огромный стимул для их уверенности в себе и качества работы, не говоря уже о том, что любая компания, обладающая наградами, автоматически повышает свою репутацию! Проведите небольшое исследование, чтобы увидеть, какие награды ваша команда может получить в зависимости от вашей отрасли, и будьте готовы развернуть красную дорожку!

Жизненный баланс

Фото: pexels.com/ru-ru/@gustavo-fring

Для успешного руководителя, как и для любого сотрудника фирмы, очень важно умение соблюдать баланс между работой и другими сферами жизни. Может показаться, что лидер команды должен оставаться на связи в любое время суток, не брать отпуск и постоянно думать о работе

На деле такая приверженность своему делу рано или поздно приведет к эмоциональному выгоранию и усталости, которая неизбежно отразится на качестве работы и отношениях в коллективе. Поэтому у успешного начальника должна быть личная жизнь за пределами офиса, хобби и увлечения, время на отдых и релакс. Настоящие лидеры также отдают предпочтение здоровым привычкам, таким как сон, активные спортивные тренировки и сбалансированное питание, что позволяет им и их командам оставаться более стабильными как в психологическом, так и в эмоциональном плане.

Вам также могут понравиться эти материалы:

Ведите себя естественно, не играйте чужие роли.

Стремясь понравится окружающим, люди хотят показать себя лучше, успешнее, умнее, чем есть на самом деле. Поэтому приписывают знания и достижения, которых нет. Со временем обман вскрывается и вызывает обратную реакцию окружающих. За человеком закрепляется репутация лгуна, с которым лучше не связываться. Особенно когда коллеги рассчитывают на помощь сотрудника-умника, но не получают ее. Причина очевидна – человек не может выполнить работу, которую делать не умеет. В один миг рушится репутация, уважение, доверие. Отношения портятся, особенно если в результате сотрудник подводит команду, проект выполняется с нарушением сроков или с ошибками. Когда вам может предстоять поиск работы, негативная репутация может сыграть во вред соискателю. В мире бизнеса многие работодатели и рядовые сотрудники общаются между собой на разных встречах, конференциях, семинарах. Ваш обман может быть известен будущему работодателю еще до этапа принятия решения о приеме на работу. Лучше честно признать, что вы чего-то не знаете, но готовы учиться или искать вместе с коллегами решение поставленной задачи.

Шаг 4. Проведите личные встречи

Назначая встречи, объясните сотрудникам, что им не стоит бояться, и что вы хотите просто познакомиться с каждым из них. Если команда большая, стоит приоритизировать общение:

— Начните со стратегически важных сотрудников: кто больше всех влияет на работу отдела и демонстрирует высокие показатели.

— Затем пообщайтесь с теми, кого сейчас нельзя потерять: кто играет важную роль в рабочих процессах, но в связи с вашим приходом настроен скептически.

— Закончите общением с перспективными и отстающими сотрудниками, в которых нужно вкладывать время и силы: новичками или пока не достигшими нужных результатов.

Эта встреча похожа на собеседование. Необходимо узнать сильные и слабые стороны сотрудника, понять его проблемы, ценности и потенциал для развития. Построить этот разговор можно так:

1. Объясните, что цель встречи – больше узнать о мотивации и умениях сотрудника. Затем задайте вопросы, которые помогут это выяснить, можно спросить:

— Что вам больше всего нравится в работе?
— Как вы пришли в компанию?
— Чем занимаетесь в свободное время?
— В чем ваша экспертиза?
— Как вы восстанавливаете силы?

Задавайте уточняющие вопросы, чтобы понять, как человек воспринимает себя и свою работу.

2. Узнайте о проблемах, с которыми сотрудник сталкивается в работе. Спросите, что кажется ему главным препятствием и как вы можете ему помочь. Так вы продемонстрируете свою заинтересованность и готовность участвовать в решении его вопросов.

3. Расскажите, как будет строиться ваша совместная работа: как часто вы будете встречаться, с какими проблемами он может к вам обратиться и как это лучше сделать.

В процессе беседы старайтесь не критиковать и не давать советов. Чтобы расположить к себе человека и изучить его, проявите искренность и готовность выслушать. Будьте готовы к тому, что получить все нужные ответы, возможно, не удастся. Иногда люди сами не знают, что их мотивирует и как оценить свою работу – это нормально. Ваш разговор как раз поможет им приблизиться к пониманию. Главное на этом этапе – наладить с сотрудником контакт, а составить конкретный план действий вы сможете на следующих встречах.

Если после мотивационных бесед вы поняли, что кто-то не подходит в команду, не спешите их увольнять. Так вы не сможете создать доверительные отношения с коллективом: люди решат, что вы пришли не развивать их, а избавляться от нежелательных сотрудников. В первые три месяца работы постарайтесь этого не делать. Лучше помогите человеку поработать над своими проблемами: объясните, в чем видите сложности, и не оказывайте давления. Бывает, уже после первой беседы сотрудник сам понимает, что находится не на своем месте и принимает решение об уходе. В такой ситуации он останется только благодарным вам за помощь.

Проявляйте коммуникабельность

Человек, который не обладает достаточно развитыми навыками общения, вряд ли сможет добиться большого успеха в коллективе. Да, он может вызывать некоторый интерес, однако испытывать к нему уважение довольно сложно

Именно поэтому так важно совершенствовать свою коммуникабельность – стараться находиться общий язык с людьми, чтобы уверенно вести диалог

Если в душе вы интроверт, то сперва станьте хорошим слушателям: многим людям жизненно необходимо время от времени выговориться, однако уметь слушать с интересом может далеко не каждый. Чтобы оставить о себе приятное впечатление, постарайтесь действительно заинтересоваться словами собеседника, поскольку притворство большинство людей могут легко распознать.

Первые 10 способов, как заставить себя уважать на работе

Как работодатели оценивают уровень доверия

Для работодателей важно, чтобы коллектив был сплоченным и продуктивным, чему очень способствует высокий уровень доверия между сотрудниками и руководством

Поэтому компании уделяют развитию доверия большое внимание. Все эти тимбилдинги, совместные мероприятия, корпоративы – это часть этой работы, как и специальные курсы для руководителей

Но самым дешевым и простым способом построить доверительные отношения в командах для компаний – это нанять опытного руководителя, который является профи в построении эффективных команд. Здесь на первое место выходит тщательный отбор кандидатов и оценка их управленческих способностей и опыта.

Работодатели для оценки управленческого потенциала кандидатов на должности руководителей используют тесты при приеме на работу, личностные опросники и 2-3 этапа собеседования.

Вопросы тестов и опросников включают в себя такие компетенции как лидерство, навыки управления, ответственность за подчиненных, навыки коммуникации, эмоциональный интеллект, гибкость и другие. В рамках собеседования могут оцениваться все эти же компетенции. Об этом у нас есть статьи:

На HRLider вы найдете большую базу тестов (более 700 вопросов) на управленческий потенциал, с помощью которых можно подготовиться к тестам на управленческие навыки для менеджеров или провести тестирование кандидатов в вашу компанию. Смотрите бесплатные примеры таких тестов в рамках демо-режима в разделе Психологические тесты для Руководителей или приобретите полный доступ за 790 рублей на 6 месяцев.

А если вы готовитесь к тестам и кейсам конкурса «Лидеры России», то больше о тестах конкурса Лидеры России читайте в наших статьях:

Умение слушать и спрашивать

На работе каждый обременён множеством различных обязательств, тем не менее все трудятся на общее благо.

Помимо групповых обсуждений на планёрках и совещаниях уделите время человеку в личной беседе. Поинтересуйтесь его мнением, взглядами на те или иные рабочие моменты. Быть может, именно в таком общении появится способ выхода из какой-либо затруднительной ситуации.

И ни в коем случае не ищите крайнего, когда вдруг что-то пошло не так – это контрпродуктивно.

Отсутствие эгоизма и зацикленности на себе однозначно пойдёт вам на пользу

Людям нравится, когда к ним проявляют внимание

Умение выслушать и задать подходящие вопросы – верный путь к завоеванию доверия.

Можно деликатно высказать свою точку зрения, но лишь с целью докопаться до сути, посмотреть на ситуацию с иного ракурса.

Демонстрируя доброжелательность и эмпатию к коллегам вы, таким образом, формируете представление о вас, как о чутком, понимающем, человеке.  

Как можно преодолеть этот страх?

Эффективные способы заставить других уважать себя
Вот несколько практических шагов:

1. Вам нужно понять свое прошлое: первый шаг к преодолению страха людей — это изучение прошлого и выяснение того, что произошло. Если вы не можете сделать это самостоятельно, не стесняйтесь обращаться к специалисту.
2. Испишите ваши вечера: давайте предположим, что вы узнали, что причина вашего страха перед людьми тратится без внимания, когда вы были ребенком. В этот момент вы должны избавиться от ограничивающих убеждений и заменить их здоровыми.
3. построение самооценки, зная, что то, что случилось с вами, не было вашей ошибкой, и что плохое, что произошло в прошлом, не означает, что то же самое произойдет в будущем, вы почувствуете себя еще лучше.

Покажите высокий профессиональный уровень

Чтобы заслужить уважение среди коллег, важно проявлять высокий уровень профессионализма в своей работе. Вам следует показать, что вы обладаете глубокими знаниями и опытом в своей области

Для этого вы можете постоянно совершенствовать свои навыки и знания, участвуя в профессиональных тренингах, конференциях и семинарах

Важно быть в курсе последних тенденций и развития в своей отрасли

Также стоит стремиться к профессиональному росту и достижению поставленных целей. Постоянно улучшайте свои навыки и результативность, чтобы показать, что вы нацелены на высокие результаты.

Очень важно также уметь эффективно применять свои знания на практике. Вы должны демонстрировать свои навыки и умения в выполнении задачи, давая яркие и успешные примеры своей работы

Не забывайте о соблюдении профессионального этикета и работе согласно требуемым стандартам. Будьте внимательны к деталям и точны в выполнении задачи. Это позволит вам показать вашу ответственность и внимательность к деталям.

В конечном итоге, проявление высокой профессиональной компетентности поможет вам заслужить уважение среди коллег и установить себя как надежного и уважаемого специалиста в своей области.

Что такое доверие на рабочем месте?

Исследование Harvard Business Review показало, что те, кто работает в коллективе с высоким уровнем доверия, испытывают на 74% меньше стресса и имеют на 106% более высокий энергетический тонус.

Доверие на рабочем месте создает среду, где каждый чувствует себя комфортно и получает поддержку. В свою очередь, это повышает производительность и удовлетворенность работой. Но как выглядит доверие в работе? Доверие состоит из трех элементов:

• Последовательность
• Справедливая оценка
• Положительные отношения

Руководители пытаются контролировать эти элементы, однако очень многие не осознают, что своими неверными действиями они создают враждебную рабочую среду. Точно так же, когда управленцы или сотрудники узнают, что с культурой труда в их коллективе что-то не так, они часто занимают оборонительную позицию, игнорируя детали или обвиняя друг друга. В коллективе, где не выстроены комфортные и доверительные отношения, сотрудники постоянно должны гадать:

• Как начальник отреагирует на результаты их работы;
• Не подвергнутся ли они публичной критике или осмеянию;
• Как руководитель и компания оценивают их работу в целом;
• Когда будет следующее повышение или премирование или наоборот штраф.

А в рабочей среде, где царит доверие, сотрудники могут свободно:

• Вести общение с коллегами и высшим руководством;
• Предлагать альтернативные решения;
• Устранять ошибки, допущенные руководством;
• Обращаться к руководителю без страха по личным вопросам или при допущенной ошибке;
• Открыто обсуждать любые вопросы.

Рабочая среда, в которой нет доверия, порождает страх и неуверенность. Она является причиной, по которой 81% сотрудников не любят свою работу. К сожалению, 91% сотрудников считают, что их руководителям не хватает навыков общения, необходимых для создания доверия. А ведь от этого очень многое зависит.

Как подчиненный, вы не можете полностью контролировать рабочую среду. Тем не менее, есть вещи, которые вы можете сделать, чтобы повлиять на коллег или направить их поведение в правильном направлении.

Либеральный стиль управления персоналом

В такой задаче как руководить подчиненными есть маленькая хитрость — уметь «выключить» в себе начальника. Именно это отличает либеральный стиль управления персоналом.

Особенностью этого метода является то, что подчиненные сами ставят себе задачи и выполняют их. Безусловно, есть контрольсо стороны главного менеджера, но работники сами управляют своим временем, формируют отчеты и проводят другую работу.

Либеральный стиль подходит компаниям, где работает несколько топ-менеджеров, у которых также находятся в подчинении другие люди.

Например, генеральный директор ставит одну большую задачу всей компании. Это развитие бизнеса, продвижение продукта с конечной целью — повышение прибыли и известности бренда. Далее эту крупную задачу разбивает на более мелкие команда топ-менеджеров. Они продумывают методы, налаживают контакты, ищут контрагентов, распределяют работу между отделами. При этом они отчитываются генеральному директору о проделанной работе и получают дополнения и корректировки.

При либеральном стиле не отдают предпочтения какой-то одной системе мотивации, поощрениям или наказаниям. Команда работает с одной общей целью, по достижении которой всех ждет хорошая зарплата и премия. Этот метод подходит только для команды экспертов, которые знают свою работу на все 100% и делают ее безупречно.

Как правильно критиковать сотрудника

Критиковать результат можно и нужно. Но при этом ни коем часте не задевать личные качаться человека.

Сантехник неправильно прикрутил трубу, и теперь вода течет фонтаном. Что надо сказать: «Вася, ты опытный сантехник, умный, образованный парень, но эта конструкция никогда не заработает! Нужно переделать».

Обратите внимание: критиковать неудовлетворительные результаты необходимо, при этом давая подтверждение личных качеств человека. Только ему не мешают пищевые продукты из того места! Где были твои глаза!» Такие комментарии расстраивают людей и абсолютно не помогают супервайзеру в работе

Конечно, научиться критиковать результаты сложно, ведь гораздо проще просто наорать на подчиненного, который провалил важную сделку. Но такой подход губителен.

Прокачивайте свои скиллы, инвестируйте в развитие.

Сегодня люди много времени тратят на социальные сети или просмотр телевизора. Время – невосполнимый ресурс, который необходимо расходовать грамотно, с пользой для себя. Окружающий мир быстро меняется, появляются новые возможности, перспективы для каждого человека. Ответьте на несколько простых вопросов:

• Как проходит мое свободное время?
• Какие занятия отбирают больше энергии?
• Почему я продолжаю тратить время на то, что не приносит пользу?

Найдите смелость честно ответить на эти вопросы, а затем постарайтесь изменить текущую ситуацию. Начните уделять время занятиям спортом, чтению книг. Проводите время с друзьями, коллегами и родными. Найдите обучающие курсы, которые помогут углубить имеющиеся знания по специальности или расширить круг интересов. Это поможет не только получить ответ на вопрос, как завоевать уважение на работе, но и позитивно скажется на будущем. Полученные знания и навыки пригодятся, когда захотите сменить вид деятельности или просто пойти на повышение.

Как создать атмосферу взаимного уважения и доверия?

Для этого надо изменить одновременно несколько составляющих: людей, процесс, структуру, миссию и видение. Традиционные инструменты менеджмента рассчитаны только на работу с людьми — на их обучение и тренировку. Но есть и методики влияния на процесс (скажем, TQM — Total Quality Management), на структуру, миссию или видение. Однако недостаточно изменить только одну из этих составляющих, чтобы создать культуру взаимного уважения и доверия.

Нужно работать со всеми и в правильной последовательности (которая описывается в 11 шагах организационной трансформации). Можно привести такую аналогию: чтобы получился вкусный пирог, нужны и хорошие ингредиенты, и удачный рецепт, и исправная печь. У меня могут быть отличные ингредиенты, но если рецепт плохой, то блюдо получится невкусным. Если есть хорошие ингредиенты и проверенный рецепт, но печь поломана, то продукт может или подгореть, или получиться не таким пышным, как хотелось бы. Когда вы меняете один из элементов (людей, процесс, структуру, миссию или ведение), то обязательно нужно адаптировать другие.

Создавать культуру взаимного доверия и уважения — это непосредственная работа руководителя. Многие организации фокусируются только на внешних задачах: новые рынки, новые направления, новые возможности

И при этом недостаточно внимания уделяют второй важной составляющей своего бизнеса — внутренней инфраструктуре. Нередко управленцы игнорируют старые проблемы, считая, что они самоустранятся, если компания будет все время расти

Но успех приходит не снаружи, а изнутри.

Поэтому нужно заблаговременно установить рамки — чтобы сотрудники знали, что им можно делать, а чего нельзя. Задача руководителя — не только обеспечивать рост бизнеса. Непрерывный рост может даже разорвать организацию на части, такова его природа — он ведет к разделению, разрушению целостности. Когда что-либо меняется, какие-то составляющие распадаются. Типичный пример — когда продажи растут, а производство остается прежним. Это может привести к снижению качества, задержкам поставок и т. д

Нельзя смотреть только наружу — нужно обращать внимание и на то, что происходит внутри

Ключевые выводы о признании и благодарности персоналу

Признание сотрудника требует много работы и требует от вас помнить о том, над чем работают сотрудники

Благодарность является признаком уважения и очень важной частью поддержки вашей команды

Внедрив программу признание в свою культуру, вы получите более дружелюбную, счастливую и продуктивную атмосферу, которая привлечет и сохранит лучшие таланты.

• Признание ≠ Награды.
• Отсутствие признания — причина номер один, по которой люди уходят с работы.
• Частая благодарность помогает с сохранением, текучестью и производительностью.
• Используйте признание между коллегами для большинства ситуаций.
• Признание действительно сводится к тому, чтобы замечать и ценить хорошо выполненную работу.
• Будьте конкретны, делайте это часто и сосредоточьтесь на самих усилиях.