Кто такой социопат и как себя с ним вести

Кто такой социопат? человек, которому никто не нужен

Образец приветственного письма коллегам от нового сотрудника

Данная заключительная глава будет посвящена теме, как представиться по электронной почте, когда вы только что вступили на свою новую должность. Здесь мы расскажем не только о том, как представиться коллегам, но и вашему боссу и командам, с которыми вы будете пересекаться по части вашей работы.

Вступительное слово

Уважаемый(мые)… (Александр Петрович; Члены совета директоров). Это самый формальный способ представиться. Хорошо использовать с начальником, руководителями или другими людьми, которым вы хотите представить себя формально и профессионально.

Здравствуй(те)/Привет … (Максим; Отдел маркетинга). Это менее формально. Вы заметите, что в приведенных здесь примерах такая форма приветствия используется в тех случаях, когда вы обращаетесь к человеку по имени. Вы также можете использовать это в тех случаях, когда вы будете обращаться к команде или группе людей, которых вы, возможно, еще не встречали лично.

Объясните, кто вы и на какую должность вас наняли

Меня зовут Валентин, я только что присоединился к компании в качестве нового торгового представителя.

Меня зовут Ирина, как вы, возможно, слышали, я буду исполнять обязанности старшего директора по маркетингу с 20 сентября.

Дайте им знать, почему вы пишете

Я хотел бы воспользоваться моментом, чтобы представиться вам по электронной почте.

Я отправляю это электронное письмо, чтобы представиться вам и предоставить мою контактную информацию, если вам необходимо связаться со мной по какой-либо причине.

Добавьте, насколько вы с нетерпением ждете встречи с ними лично и совместной работы в будущем

Я искренне жду возможности встретиться с вами лично и очень рада проектам, над которыми мы будем работать вместе в будущем.

Я с энтузиазмом присоединяюсь к вашей команде и с нетерпением жду встречи со всеми лично.

Я надеюсь встретиться с вами в ближайшее время и с нетерпением жду плодотворной совместной работы.

Пригласите их связаться с вами лично, если они пожелают

Пожалуйста, не стесняйтесь заходить ко мне в любое время, если у вас есть какие-либо вопросы или вы просто хотели бы встретиться лично.

Если я могу быть вам чем-то полезен, пожалуйста, не стесняйтесь связаться со мной.

Способы официально завершить электронное письмо

С уважением; С наилучшими пожеланиями; Всего наилучшего

Соединив все вместе, у вас должно получиться что-то в этом роде:

Уважаемый Сергей Леонидович

Елена Маяковская

Привет отдел Маркетинга,

Меня зовут Ирина Варна, и как вы, возможно, слышали, я буду исполнять обязанности старшего директора по маркетингу с 20 сентября. Я хотела бы воспользоваться моментом, чтобы представиться вам по электронной почте. Я с энтузиазмом присоединяюсь к этой команде и с нетерпением жду встречи со всеми лично. Пожалуйста, не стесняйтесь заходить в мой офис в любое время после 20-го числа, если у вас есть какие-либо вопросы или вы просто хотели бы встретиться лично.

Ирина Варна

Природа или воспитание?

Некоторые говорят, что «социопаты созданы и психопаты рождаются», но эта характеристика может быть слишком широкой. Хотя считается, что психопатия имеет генетические компоненты (возможно, вызванные недоразвитием частей мозга, которые регулируют эмоции и импульсивность), существуют и другие факторы, которые способствуют поведенческому расстройству.

Тщательно изученное исследование психопатии показало, что психопаты часто имеют историю нестабильной семейной жизни и / или воспитывались в более бедных районах, подверженных насилию

У многих были родители, которые злоупотребляли психоактивными веществами и которые не могли обеспечить родительское руководство или внимание. Как правило, это приводит к нестабильным и неудачным отношениям во взрослой жизни и фиксированному ощущению, что вы «лишены» возможностей и преимуществ, предоставляемых всем остальным

Социопатия также имеет тенденцию ассоциироваться с вредными переживаниями в детстве, включая сексуальное насилие, физическое насилие или нестабильность родителей. Единственное отличие состоит в том, что у социопатов есть совесть, хотя и слабая, и она часто оправдывает то, что, как они знают, неправильно. Напротив, психопаты будут верить, что их действия оправданы, и не испытывают никакого сожаления по поводу причиненного вреда.

Эта дифференциация может указывать на то, что природа играет большую роль в создании психопата, чем социопат. Это частично подтверждается обзором исследований, проведенным в 2014 году, в котором до трети людей с диагнозом социопатия по существу «отказываются» от своего антиобщественного поведения в более зрелых и хорошо налаженных отношениях в дальнейшей жизни и развитии.

Адаптация в новом коллективе

Из всех кандидатов на эту должность выбрали именно вас. А значит, вы обладаете теми качествами, которые необходимы для данной работы и сумели доказать это при собеседовании. Поэтому самое первое и естественное желание – «взять быка за рога» – сразу начать доказывать, что в вас не ошиблись. К сожалению, это одна из самых частых ошибок «новичков». Не нужно спешить и пытаться уже в первый день продемонстрировать всем свою компетентность, твердый характер, «свежий взгляд» и «креативный подход». Скорее всего, такое рвение будет воспринято неверно – вас сочтут выскочкой, «всезнайкой» и карьеристкой, готовой идти по головам. Для того чтобы понять, как адаптироваться в новом коллективе, на первом этапе лучше побольше слушать и поменьше говорить.

Для начала, запомните имена новых коллег – это всегда производит положительное впечатление. Если сотрудников очень много, а вы не слишком надеетесь на свою память – запишите информацию, например, в блокнот. Только старайтесь сделать это так, чтобы никто ничего не заметил. А то еще подумают, что вы начали собирать досье! Несколько дней понаблюдайте за сотрудниками

Обратите внимание на то, к кому принято обращаться на «ты», а к кому на «вы». Однако, перед тем как «тыкать» кому-то, лучше еще раз уточнить у человека, какую форму обращения он предпочитает

Выделите того, кто пользуется наибольшим уважением. Сделать это не сложно. Просто посмотрите, к кому чаще всего обращаются с вопросами и на чье мнение ссылаются в разговоре. Попробуйте наладить контакт с этим человеком – он может оказать вам неоценимую помощь. Только сделать это надо «по-умному». Не стоит «лезть в душу» или пытаться откровенничать и рассказывать о себе. Лучше обратитесь за советом по какому-нибудь вопросу, связанному с вашей новой работой и должностными обязанностями. А вопросы у вас, наверняка, есть! Не бойтесь «упасть в глазах» новых коллег – в каждой компании есть свои тонкости, которые вы просто не можете знать, если пришли совсем недавно. Незнание нюансов может стать причиной серьезных ошибок. А заинтересованность и желание «вникнуть в суть», скорее всего, вызовет только положительные эмоции.

Кто-то из сотрудников сам кидается к вам с «распростертыми объятиями» и активно пытается наладить отношения и предлагает помощь? К этому следует отнестись настороженно. Такой стиль поведения характерен для аутсайдеров, пытающихся привлечь сторонников в свой лагерь. Конечно, соблазн получить чью-то поддержку – особенно, когда вам ее так не хватает! – очень велик. Но вы – человек новый, и пока не знаете ни тех отношений, которые уже сложились, ни тех причин, по которым они сложились так, а не иначе. Поэтому риск ошибиться очень велик. Однако и отталкивать человека не стоит – иначе он может затаить обиду.

Ни при каких обстоятельствах не допускайте панибратства, не позволяйте втягивать себя в споры и остерегайтесь демонстрировать «искрометный юмор» – такой «коктейль» может сильно подпортить зарождающиеся отношения. А вот если вас приглашают пообедать вместе – отказываться не нужно! Время, проведенное в неформальной обстановке, может помочь вам сблизиться с людьми и влиться в новый коллектив

Правда и здесь следует вести себя очень осторожно. Например, если в вашем присутствии обсуждают кого-то – не спешите дать свою оценку происходящему

Лучше сохранить «нейтралитет». Постарайтесь отнестись ко всем спокойно и дружелюбно. Почаще улыбайтесь.

Как представиться в электронном письме

Как представиться в электронном письме рекрутеру — контрольный список

  1. Включите все элементы электронной почты.

Это может показаться очевидным, но дважды проверьте, начинается ли ваше сообщение строкой темы и заканчивается вашим именем. Ваше электронное письмо «представьтесь» не может быть неполным.

  1. Напишите отличную тему.

Когда вы представляетесь по электронной почте, вам меньше всего хочется попасть в папку со спамом. Придумайте четкую тему. Не превышайте рекомендованное количество символов. Избегайте слов, вызывающих спам . Если вы отвечаете на предложение о работе, убедитесь, что используете правильный формат темы.

  1. Выберите подходящее приветствие.

В электронном письме, чтобы представиться, « дорогой сэр или мадам » выглядит ленивым. Это показывает, что вы не знаете, кому пишете. Постарайтесь идентифицировать вашего уважаемого сэра или мадам по имени.

  1. Создайте отличное вступительное предложение.

Он задает тон всему, что вы хотите включить в свое вводное письмо.

  1. Предложите контекст. Скажите, зачем вы пишете.

Актуальность — ключ к успеху. Сообщение, не находящее отклика у получателя, попадет прямо в корзину. Вы же не хотите, чтобы сюда отправлялось вводное электронное письмо рекрутеру.

  1. Сделайте свое предложение. Спросите что-нибудь.

Покажите менеджеру по найму, какую выгоду он получит от вас, и попросите об интервью. Это самая важная часть вашего профессионального знакомства.

  1. Скажи спасибо.

чаевые

Научитесь говорить «нет». Ничто не заставит социопата найти новую жертву быстрее, чем отсутствие «предложения» (денег или помощи). Социопат должен знать, что конец близок. Не проявляйте интереса к тому, что говорит социопат, потому что он умный манипулятор и может заставить других поверить, что его путь — лучший путь. Будьте осторожны и держите свои чувства в состоянии повышенной готовности. Никогда не говори ему, что он неправ. Социопаты всегда верят, что они правы, и всегда будут пытаться победить независимо от цены. Сказать ему, что он неправ или бросить ему вызов, может привести к спору или драке

Получение помощи очень важно. Особенно, если социопат изолировал вас в отношениях, и вы потеряли контакт со своими друзьями, коллегами по работе и вашей семьей

Если профессионал может подтвердить, что социопат проецирует свои симптомы или действия на вас и что вы не сумасшедший это может дать вам большую уверенность. Оставайся стойким и не показывай эмоций — не громко, не слез. Снова и снова говорите себе, что всякий раз, когда социопат пытается передумать, вы этого не сделаете. Не сдавайся. Скажите что-то вроде: «Нет, это не сработает для меня … спасибо, но мне не подходит это делать … спасибо, я подумаю об этом». И просто оставайтесь расплывчатыми или произносите другие необязательные фразы. Не прибивайся к чему-то. Социопаты все еще люди. Они не так опасны, как они представлены в СМИ. На самом деле, 4% американских руководителей имеют психопатические особенности. Им просто не хватает нескольких свойств, которые нужно учитывать людям, кроме убийца быть просмотренным. Без угрызений совести и чувства вины, полные уверенности и обаяния, психопаты преуспевают как генеральные директора и другие, не менее влиятельные должности Исследуйте все, что они говорят. Социопаты лгут обо всем, даже если им нечего получить.

Установите правильный тон

Первое впечатление, которое вы производите на подчиненных, может оказаться решающим. Поэтому необходимо установить правильный тон общения и показать, что вы являетесь лидером, но не диктатором.

Не забудьте профессионально представиться и рассказать о своем опыте и квалификации. Убедитесь, что вы демонстрируете уверенность, но не высокомерие. При этом не стоит преувеличивать свои достижения, это может создать впечатление неприятного типа личности.

Помните, что вашим главным заданием в первый день является установление доверительных отношений с подчиненными. При этом не стоит рассеивать сомнения в своей компетентности. Будьте дружелюбным и приветливым, но убедительным и профессиональным.

  • Показывайте интерес к работе сотрудников и их жизненным ситуациям
  • Приветствуйте каждого сотрудника по имени и попросите представиться, если вы не знакомы лично
  • Демонстрируйте уверенность, но не высокомерие
  • Убедительный и профессиональный
  • Установление доверительных отношений с подчиненными

Помните, что ваше поведение в первый день может оказать сильное влияние на то, какой будет ваша команда в будущем. Используйте эту возможность, чтобы установить тон для успешной работы вместе.

Тест на социопатию

М. Томас в своей книге «Исповедь социопата. Жить не глядя в глаза» называет 16 признаков расстройства.

На них и основан бесплатный тест на социопата из 16 вопросов онлайн.

  1. Вы красивы и умны?
  2. У вас бывают приступы бреда или иррационального поведения?
  3. Вы склонны к беспокойному, нервному состоянию?
  4. Вам можно доверять?
  5. Вы часто прибегаете ко лжи, притворству?
  6. Вам свойственно чувство вины или раскаяния за содеянное?
  7. Вы способны вести себя асоциально без причин?
  8. Не кажется вам, что жизнь ничему не учит, что вы недальновидны?
  9. Ваш эгоцентризм патологичен?
  10. Отсутствие эмоций — это про вас?
  11. Посещали ли мысли, что никто не понимает вас?
  12. Вы отзывчивы? Насколько?
  13. Алкоголь на вечеринке для вас?
  14. Вы пытались когда-нибудь устроить ложное, показательное самоубийство?
  15. Считаете ли вы свою личную жизнь неполноценной и скучной?
  16. Ваша жизнь, трудовая карьера развиваются по плану?

Если более 10 ответов соответствуют указанным ниже параметрам — социопатия имеет место. Если соответствующие ответы между 5-10, то социопатия на стадии формирования, и еще можно попытаться справиться с собой. 5 ответов — расстройство может развиться, но только в благоприятных условиях. Менее 5 ответов — все в порядке.

  1. Социопат это утверждает.
  2. На этот вопрос ответ отрицательный, потому что такие люди считают себя рациональными.
  3. Переживания им не свойственны, поэтому ответ «нет».
  4. Социопаты не умеют нести ответственность.
  5. Ложь для них норма.
  6. Чувство вины у социопатов отсутствует полностью.
  7. Люди с диссоциальным расстройством чаще действуют беспричинно.
  8. Уровень самоуверенности у социопата исключает вероятность критично оценить поступки, сделать выводы и исправиться.
  9. Положительный ответ на этот вопрос характерен для таких людей.
  10. Безэмоциональность свойственна социопатам.
  11. Самокопание не признак социопатии, поэтому ответ отрицательный.
  12. Человек с диссоциальным расстройством симулирует дружелюбность для достижения цели.
  13. Алкогольные напитки провоцирующий фактор для неадекватного поведения. Спонтанный секс чаще случается у людей с расстройством психики, чем у обычных.
  14. Социопаты склонны к драматизму.
  15. Им несвойственна любовь, не способны влюбляться, испытывать яркие эмоции, поэтому ответ скорее положительный.
  16. Отсутствие четкого жизненного плана — признак социопатии.

Не стоит считать результаты теста однозначными. Но если определились какие-либо соответствия и возникли сомнения в себе, то лучше обратиться к психологу. Дипломированный специалист поможет точно определить наличие диссоциального расстройства.

Социопатия не смертельный диагноз, а некоторые качества (целеустремленность, предприимчивость) можно использовать для благих намерений. Главное, если есть желание справиться с этой проблемой, не сдаваться. А при столкновении с социопатом сохранять спокойствие, внимательность и рассудительность. Не провоцировать его на неадекватное поведение, влекущее негативные последствия.

Планируйте дальнейшую работу

Отлично, вы познакомились с вашей командой! Но не забывайте, что вам нужно продолжать работу с ними. Не зацикливайтесь только на первом дне, планируйте дальнейшую работу.

Не забудьте узнать, как их работа соотносится с общими целями компании, какие у них есть проекты и задачи на ближайшее время. Это поможет вам лучше понимать их рабочие потребности и на какие ресурсы им может потребоваться распределение.

Создайте план по вашим приоритетам и распределите их по вашей команде. Подумайте о сроках выполнения, отслеживайте прогресс и делегируйте задачи подчиненным.

Не забывайте о сотрудничестве — сотрудничество помогает снизить конфликты и недопонимание, что повышает эффективность работы. Поддерживайте постоянное общение со своими подчиненными и помогайте им при необходимости. В этом случае вы наладите более доверительное отношение и сотрудничество между вами и вашей командой.

  • Создайте план по приоритетам.
  • Распределите задачи.
  • Отслеживайте прогресс.
  • Поддерживайте сотрудничество.

Эмпаты

Под эмпатом понимается человек, который чувствителен и способен чувствовать эмоциональную боль других людей. Люди считают их частью высокочувствительных людей (СЧЛ). Они хорошо осведомлены о мыслях и чувствах другого человека. Они могут поставить себя на место другого человека и понять его точку зрения и мировоззрение. Это похоже на то, что эмпаты могут слышать слова и прислушиваться к языку тела других людей, включая их тон голоса, позу, выражения лиц и даже их молчание. Такие люди стремятся помогать и исцелять других. Обычно они держат чувства другого человека и помогают им вместе их обрабатывать.

Пример приветственной речи нового сотрудника

Работа с людьми всегда была моей страстью. Еще в детстве я мечтала работать в командах, которые с энтузиазмом трудятся на благо общего дела. Спустя годы я стою перед вами волнуясь, но полна энергии и амбиций, чтобы преодолеть все препятствия. Я с нетерпением жду совместной работы с каждым из вас.

Всем привет, Меня зовут Валерий, я системный аналитик из IT-отдела. Я работаю системным аналитиком уже шесть лет. Я начинал как техник, а затем постепенно перешел к своей нынешней роли. Вне работы мне нравится проводить время с женой и сыном. Мы всегда делаем все вместе. По выходным дням мы любим ходить на рыбалку и в походы. Моя жена не очень любит отдыхать на свежем воздухе, но никогда не отказывает себе в удовольствии составить нам компанию.

Я рад быть здесь и встретиться со всеми вами лично. Если у вас будут какие-либо проблемы с техникой или вы хотите немного поболтать со мной, тогда вы знаете, где я. Я с нетерпением жду совместной работы со всеми вами в наших будущих проектах.

Здравствуйте, мое имя Игорь. Я только что начал работать здесь в отделе по связям с общественностью в качестве ведущего аналитика по цифровым коммуникациям. В течение последних трех лет я работал аналитиком социальных сетей на предыдущей работе, поэтому эта должность поначалу показалась мне пугающей, но я всегда готов принять вызов.

Чтобы по-настоящему отвлечься от работы, я провожу время в местном приюте для животных. Я стремлюсь преуспеть в своей карьере, чтобы помочь устроить лучшую жизнь для этих животных. Вы можете всегда на меня рассчитывать, так как я знаю, что такое преданность. С нетерпением жду наших совместных проектов и плодотворной работы с вами.

Часть 4 Сделай перерыв

  1. Единственный верный способ подтолкнуть социопата на другой путь — это разрыв. Если социопат сломан, он поймет, что нынешний ход событий не приведет его к победе, и он откажется от этой траектории во благо другого. Если вы хотите, чтобы социопат изменился, единственное, что сработает, это перерыв. Что такое перерыв? Словарь определяет это следующим образом:
    • сломанный, неполный, в беспорядке
    • прерывистый, недействительный или ошибочный
    • темный, очень скромный, ослабленный, искалеченный
    • сокрушенный горем, разрушенный
    • не в рабочем состоянии, не работает
  2. Прорыв для социопата не означает то же самое, что и для нас. Когда социопат испытывает разрыв, он не чувствует эмоции, которая сделает его более добрым и сопереживающим.
  3. Заставьте его понять, что траектория, в которую он вовлечен и в которую он верит, не приведет его к победе, а скорее приведет к поражению. Когда он испытывает перерыв, социопат не меняется и не развивает чувства или сочувствие. Просто он понимает, что не сможет победить, пока он против тебя.
  4. Заставь социопата понять, что он никогда не победит. Это изменит курс, перестанет преследовать вас и преследует другую жертву. Если вы хотите полностью избавиться от социопата, вы должны сломать его. Он должен понимать, что он ничего не может сделать, чтобы одержать победу над тобой. Но тогда как сломать социопата? Это большой вопрос.
  5. Не говорите и не реагируйте, когда социопат преследует вас, и уходите, как только он приближается к вам. Итак, дайте ему понять, что он никогда не победит вас. Полное прекращение жизни без социопата также является хорошим способом заставить социопата осознать невозможность его победы.
  6. Документируйте преследование, которому вы подвергаетесь. Сделайте это с социопатом (например, аудио- и видеозаписи в тайне) и поделитесь этими документами со своим боссом, родителем, его супругой или даже с властями, которые также могут помочь. Будьте осторожны, однако, нет никаких гарантий успеха с любым из этих методов, и они могут только ухудшить ситуацию.
  7. Поговори с кем-нибудь. Поговорите с терапевтом или с любимым человеком, но не позволяйте окружающим решать эту проблему или даже упрощаться против социопата, если только человек, который хочет это сделать, не уверен в этом и не обладает сильной личностью.

  • Систематическое уклонение — лучший способ управлять социопатом.
  • В некоторых странах регистрация кого-либо без его ведома является преступлением.

Ошибки, которые может совершить руководитель в новом коллективе

Планируя, как прийти в новый коллектив руководителем, даже опытные директора совершают ошибки на новом рабочем месте.

Ошибка 1. Излишняя экспертность.

Все знают фразу «хочешь сделать хорошо, сделай сам». Это самая распространенная ошибка многих руководителей — делать работу за своих сотрудников. С одной стороны, управленцы не могут доверить ведение дел подчиненным, потому что думают, что те все испортят или не справятся.

С другой стороны, они «кормят» свое эго, думая, что их никто не может заменить — они самые умные, ни один коллега без надзора или контроля не может принять верное решение. Со временем такие управляющие удивляются — почему же персонал не может ничего сделать сам? А им это не нужно, ведь все делает начальник.

Нужно научиться делегировать, доверять, обучать свой коллектив, чтобы не совершить эту ошибку.

Ошибка 2. Слишком добрый начальник.

Отвечая на вопрос «как войти в коллектив новому руководителю», некоторые «знатоки» советуют быть максимально снисходительным и добрым. Такой директор боится обидеть, что-то не так сказать, уволить подчиненного. Эта позиция не подходит сильному руководителю.

Есть компания, которой нужно управлять. Приходится принимать решения, иногда нужно быть твердым, чтобы добиться наилучшего результата. Сотрудники, зная, что им все сойдет с рук, садятся на шею, прогуливают, не выполняют поручения.

Это не значит, что надо быть тираном. Метод «кнута и пряника» — лучший вариант для управления компанией.

Ошибка 3. Вера.

Бывает, что некомпетентные, ленивые сотрудники годами работают в компании, не принося ей никакой пользы. Руководители в таких случаях надеются, верят, что эти подчиненные одумаются, изменятся, исправятся. Но зачастую всё остается на своих местах. Можно долго пытаться и стараться вкладывать в этих людей все свои знания и силы. Но какой в этом смысл, если отдачи нет?

Нет необходимости тянуть на себе груз, вера в людей редко оправдывается, она даже не является управленческой компетенцией. Если не получается раскрыть потенциал своих коллег, то лучше уволить таких сотрудников, взяв на их место тех, которые принесут реальную пользу.

Разобрав подробно, как себя вести начальнику в новом коллективе, можно смело использовать все вышеупомянутые советы на практике в реальной жизни. Новое рабочее место, новые коллеги — это временные трудности, которые лучше встречать подготовленным как физически, так и морально.

Сопровождение при трудоустройстве для топ-менеджеров

Узнайте, как гарантированно получить работу в крупнейших российских и международных компаниях вместе с TakeMyTime и методикой от успешных руководителей высшего звена

Количество просмотров: 20

Как определить, является ли кто-то социопатом

Важно понимать природу «отношений» с социопатами. Из-за недостатка эмпатии и угрызений совести у социопата истинные «отношения» (искренняя забота, отдача и любовь, любовь и т

Д.) Невозможны, хотя социопат может очень хорошо притворяться. Отношения для социопатов — это просто «средство для достижения цели».

Как таковые, они односторонние и обычно не длятся долго. Говорят, что романтические отношения с социопатами имеют три стадии: оценка (определение «добычи»), манипулирование (социопат делает то, что необходимо сделать для достижения целей) и отказ (миссия выполнена, социопат выполнен).

Когда вы понимаете природу и симптомы социопатии, вы можете защитить и защитить себя. Многие социопаты рассчитывают на то, что люди не будут знать, кто и что они есть; на самом деле это то, что позволяет социопатам иметь власть над другими. Если бы больше людей знали о социопатах, они были бы менее успешными в своих заданиях манипулировать и вредить другим.

Теперь попробуйте провести мероприятия по сплочению коллектива

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Великий Капитал
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: