Канцеляризмы

Тимлид, дедлайн, фидбек

Если у вас есть друзья, работающие в сфере высоких технологий (или попросту в IT), то вы наверняка слышали от них странные выражения, которые будут непонятны тем, кто не знает английского языка. Вот, например, как в 2019 году выглядит список вакансий:

• аккаунт-менеджер – менеджер по работе с клиентами
• team lead – руководитель отдела разработки
• hr-менеджер – менеджер по персоналу
• smm-менеджер — менеджер по работе с соцсетями
• ивент-менеджер — менеджер по организации мероприятий.

Увы, поделать с этим ничего нельзя, настолько такие словечки уже стали частью профессиональной среды. К тому же и время экономит — вместо трех слов можно написать одно. Сравните:

• дедлайн — крайний срок, к которому работа должна быть сделана
• баги — ошибки в коде
• фидбек – обратная связь, совокупность откликов, ответная реакция
• тимбилдинг — внеофисные мероприятия по взаимодействию, направленные на формирования профессиональной команды
• стартап — молодая компания, существующая за счет инвестиций
• синкаться — синхронизироваться, координировать работу
• таски — рабочие задачи.

Как объясняют сами программисты, такие словечки позволяют сэкономить время на объяснениях. Вся документация языков программирования существует лишь на английском языке, так что терминология в виде англицизмов позволяет устранить проблему недопонимания.

Другое дело, когда подобные конструкции используются не в офисе программистов, а в «Пятерочке». Странно было бы услышать от продавщицы такую конструкцию: «Менеджер по клинингу не вписывается в дедлайн! Нам нужно срочно устроить тимбилдинг».  Фасовщик, кладовщик и уборщица — звучит не так красиво, но зато правдиво. И не подчеркивает ваше стремление выглядеть круче, чем вы есть.

Более детальное письмо-отказ

Но что, если будущий получатель действительно был близок к желаемым требованиям и вы можете захотеть работать с ними в будущем? Или вам уже приходилось с ним сотрудничать? В этом случае вышеуказанные примеры были бы слишком холодны и невежливы. Когда я пишу отказ людям, с которыми хотел бы сохранить положительные отношения, то оставляю тот же формат письма. Однако гораздо более подробно объясняю, почему я отвергаю их предложение. Кроме того, с ними я более откровенен и открыто побуждаю человека повторить попытку.

В письме также следует подчеркнуть, что вы искренне заинтересованы, а не просто отмахиваетесь пустым обещанием. Вот пример:

Уважаемый Лукум Марципанович,

Спасибо за ваш отклик и терпение в ожидании нашего ответа. Боюсь, нам придется отказаться от ваших работ. В последнее время мы разместили много статей о кибербезопасности, и, к сожалению, предлагаемые вами тексты перекликаются с другими опубликованными нами материалами, не давая читателю новой информации. Например, взгляните на статью, опубликованную 6 августа программистом Михаилом Лихачевым, а также статью 16 августа генерального директора «Acme Corp». Хотя мы не сможем опубликовать присланные вами тексты, нам очень понравился ваш стиль письма и то, как вы подкрепляете свои рассуждения ссылками на исследования. Сообщите, пожалуйста, заинтересованы ли вы в том, чтобы отправить нам некоторые другие свои статьи в будущем?

Для соискателя, прошедшего собеседование, отказ может выглядеть так:

Уважаемая Ариадна Посейдоновна,

Спасибо, что потратили время на собеседование с нами на прошлой неделе. Нам жаль, что ваша кандидатура не дошла до следующего этапа; эта вакансия была очень конкурентной. На данный момент нашей организации действительно нужен кто-то с богатым опытом управления проектами. Тем не менее, мне очень понравился наш разговор и я думаю, что вы могли бы отлично вписаться в наш рабочий коллектив. Пожалуйста, находитесь на связи. Если вы не возражаете, я расскажу вам о ближайших вакансиях в нашей компании. Возможно, какая-то из них вас заинтересует.

Всего наилучшего,

Теперь вариант для поставщика:

Уважаемый Илья Владимирович,

Нам повезло, что мы получили от вас столь интересные предложения. И мы глубоко ценим всю информацию, предоставленную с вашей стороны. После долгих размышлений, конкретно для этого проекта мы решили заключить контракт с другой фирмой. Несмотря на то, что мы не сомневаемся в превосходном качестве вашей продукции, нами было решено использовать этот проект для расширения списка партнеров. Поскольку проект экспериментальный, он стал хорошей возможностью для этого.

Нам бы хотелось продолжить работу с вами в будущих проектах, которые мы планируем запустить в этом году. Я определенно надеюсь на сотрудничество в будущем.

Еще раз спасибо за вашу помощь и ваше время,

Чем дольше или теснее вы сотрудничаете с кем-то, тем больше информации вы ему предоставляете при отказе. Умный получатель будет использовать эту информацию, чтобы в следующий раз вернуться к вам с более сильным предложением. В моей практике было несколько случаев, когда получатели поблагодарили меня за письма с отказом. Потому что эти письма стали обратной связью и дали им конкретную информацию, необходимую для сотрудничества в будущем. Это хорошее напоминание о том, что люди ценят конструктивную критику.

Сопроводительное письмо к коммерческому предложению

Шаблоны сопроводительного письма к коммерческому предложению:

Если коммерческое предложение содержит более одной страницы, или к нему прилагаются различные дополнительные материалы (например, таблицы расчета стоимости, прайс-листы со всем ассортиментом товара, график проведения маркетинговых акций, конференций или выставок), то с ним должно направляться сопроводительное письмо. Оно содержит в очень сжатом виде основные условия и суть предложения.

В первую очередь, сопроводительное письмо должно содержать приветствие адресата, желательно по имени отчеству (адресное обращение привлекает гораздо больше внимания, чем типовые формулы приветствия).

Далее следует представиться и назвать свою должность в компании, чтобы было понятно, по какому вопросу происходит обращение. В случае предварительных встреч, рекомендуется обязательно напомнить об этом получателю письма.

В основном теле письма необходимо проинформировать потенциального клиента о товарах или услугах, которые предлагает компания, а также о выгодах, которые может принести сотрудничество. Сделать это необходимо кратко, чтобы не повторять коммерческое предложение, но, вместе с тем, после прочтения абзаца с преимуществами, у потенциального потребителя должны остаться вопросы и желание найти на них ответы в самом коммерческом предложении. Это побудит его читать документ более внимательно.

Далее следует перечислить документы, которые прилагаются к письму

Во-первых, это норма документооборота, а, во-вторых, это позволит адресату оперативно сориентироваться, каким документам уделить внимание в первую очередь, чтобы принять решение

В завершении письма следует поблагодарить его получателя за оказанное внимание и призвать к действию (позвонить в компанию, задать вопросы по электронной почте и так далее). Правила, завершения сопроводительных писем идентичны рекомендациям относительно финишной фразы коммерческого предложения

Таким образом, написание коммерческого предложения – вполне технологичный процесс. Если соблюдать все рекомендации, то оно будет успешным и приведет к совершению сделок. Однако каждый составитель должен сам выработать свой уникальный стиль и способ формирования предложения. Это в значительной мере повысить эффективность его работы.

Перед подачей категоричного заявления нужно знать о последствиях отказа. Статья 1157 ГК РФ пунктом третьим закрепляет невозможность отказа от заявления.

Пункт 2 статьи 1157 ГК РФ допускает отзыв заявления, если с момента, когда было открыто наследства не прошло шесть месяцев. Отказная собственность будет передана другим родственникам, претендующим на нее. Право на законное пользование и распоряжение имуществом полностью будет утрачено.

Предлагаем вам ознакомиться с другими документами, которые могут составляться при процедуре наследования и бумагами, необходимыми для оформления наследования у нотариуса:

• исковые заявления об установлении факта принятия, о вступлении в наследство и о признании права собственности;
• доверенность на оформление;
• заявление о принятии наследства.

Дейтинг, фоловить, шипперить

Увы, но в Интернете эксперименты с языком неизбежны. Многие участники специфических форумов и сообществ уже давно общаются на смеси русского и английского. Билингвы (люди, одинаково хорошо думающие и разговаривающие на двух языках) тоже стали появляться все чаще. К тому же они, как правило, используют специфические слова только среди своих, не в бытовой речи, и часто скорее в шутку, чем всерьез. В общем, в дружеском кругу поклонников сериала употреблять «шипперить» вполне себе ок, а вот использовать такую лексику постоянно как минимум странно.

А вот что точно надо искоренять, так это сложно произносимые слова вроде пролонгировать, имплементировать, интенсифицировать. Это канцеляризмы и выглядят они ужасно. «Продлить», «осуществить / внедрить», «ускорить» — куда лучше и понятней.

Речевые штампы

Использование речевых штампов в тексте лишают его ясных, конкретных и индивидуальных свойств. Иногда они мешают читателю уловить смысл.

Шаблонные обороты изменяются с каждым годом, старые заменяются на новые. За этой заменой нужно постоянно следить, чтобы не допустить в своем тексте современных, но пустых предложений.

Если использовать стереотипное или шаблонное слово, то живая речь быстро становится тусклой и невыразительной. Очень часто рассказчики не учитывают контекст.

Часто можно встретить речевые штампы в СМИ и журналистике. Телеведущие и журналисты считают, что если будут использовать популярные фразы, то их статья станет интересней, будет . Но это заблуждение.
Штампы в журналистике, примеры: …покажет время, поживем-увидим, имеет место быть.

Подписывайте письма

Называйте почту для рабочей переписки нейтрально, желательно — по принципу имя_фамилия@работодатель. Если нет корпоративной почты, просто создайте почтовый ящик вида petrsidirov@mail.ru вместо svinkapeppa или superboy.

В подписи укажите имя, фамилию, должность и название компании. Добавьте способы связи: телефон, мессенджеры, соцсети, — и ссылку на корпоративный сайт. Ограничьтесь нейтральным «с уважением» или «с наилучшими пожеланиями». Не стоит расписывать в автоматической подписи слова благодарности на полстраницы, размещать рекламу, ставить ссылки на сбор подписей и подобные проекты.

Бланк письма и языковые формулы

Фирменный бланк письма – лицо компании, поэтому его обязательные атрибуты – грамотность, точность реквизитов, внешняя аккуратность и скромная оригинальность оформления.

Будь то угловой или продольный вариант бланка, обязательно должны легко читаться полное название организации, почтовый, фактический и официальный адрес, телефон, факс, электронные адреса и адрес официальный электронной страницы. Перечень реквизитов строго не регламентируется, однако полнота данных всегда выглядит более выигрышно.

Для справки: Желательны и сведения о регистрации корреспонденции – о дате, номере в перечне, о конкретном исполнителе, подготовившем к отправке документ. Если это письмо-ответ, то необходима отсылка к письму-запросу.

В деловом письме возможно и указание на жанр, что упрощает оформление корреспонденции: информационное письмо, предложение, запрос, ходатайство, извинение, соболезнование, благодарность.

Письмо на официальном бланке организации

Первая часть письма – обращение, формула которого содержит имя и отчество адресата или более официальный вариант – слово «господин»:

• Уважаемый Фёдор Фёдорович!
• Уважаемый господин Смирнов!
• Уважаемый господин директор!

Основная часть письма – информативная – содержит краткое, понятное и ёмкое сообщение и чёткие задачи: сообщить сведения, уточнить информацию, решить вопрос с поставками и другое. Если в письме содержится отказ, то первую половину корректно начать с понятного и доказательного обоснования. Языковые формулы могут быть различны, в зависимости от выбранного тона:

• Компания просит рассмотреть вопрос…
• Президент и совет директоров просят проинформировать о …
• Прошу рассмотреть возможность…
• Просим ответить как можно скорее…

Заключительная часть письма – благодарность, извинения, уверения в скорейшем решении вопроса, надежда на дальнейшее сотрудничество.

Деловые письма требуют соблюдения должностного порядка: если в письме необходима подпись руководителя, то оно должно быть подписано именно руководителем (в крайнем случае, его заместителем).

Почему нельзя злоупотреблять канцеляризмами?

Канцеляризмы и речевые штампы (примеры это подтверждают), часто употребляемые в речи, приводят к тому, что она теряет свою образность, выразительность, лаконичность, индивидуальность. Вследствие этого возникают следующие недочеты:

• Например: после того как выпали кратковременные осадки в виде дождя, над водоемом во всей своей красе засияла радуга
  .
• Двусмысленность, которую порождают отглагольные существительные. Например, словосочетание «утверждение профессора» можно понять и как «профессора утверждают», и как «профессор утверждает».
• Многословие, утяжеление речи. Например: за счет улучшение уровня обслуживания должен значительно увеличиться товарооборот в коммерческих и государственных магазинах.
  

Канцеляризм, примеры которого мы представили, лишает речь образности, выразительности, убедительности. Поскольку они являются часто используемыми выражениями со стертым лексическим значением, потускневшей экспрессивностью.

Обычно к использованию штампов склонны журналисты. Поэтому в публицистическом стиле такие выражения встречаются особенно часто.

Как избавиться от подобных ошибок в текстах на сайте

В конце отметим, не всегда при виде штампа нужно хвататься за голову и проклинать автора. Использование таких фраз порой обусловлено спецификой текста, например, невозможно полностью избавиться от них в статьях на юридические, политические, научные темы. Официальность и готовые формулировки – черты языка этих сфер.

В текстах на сайтах также сложно полностью уйти от готовых формул, они часто помогают убрать повторы, создать грамотные синтаксические конструкции, и в некоторых случаях стилизовать материал. Если клише лаконично вписалось во фразу и передало клиенту нужную информацию, можно не впадать в крайности и оставить его.

Правила ведения деловой переписки

№1 – отправление письма одному адресату

Переписка в данном случае станет персонализированной, что важно, особенно при налаживании деловых связей

№2 – необходимость ответа при получении письма. Отвечать нужно на все письма, причем вовремя, если поставлена цель — сформировать образ компании, всегда готовой к сотрудничеству, такой, которая с уважением относится к адресатам

При этом важно помнить, что не следует писать поэму. Четко и лаконично – вот таким должен быть стиль ответа

При этом нужно придерживаться схемы «1 письмо – 1 ответ».

№3 – если нужно, чтобы содержание электронного письма было донесено до нескольких адресатов, то их адреса добавляются в строку «копия». При этом тот, кто получил письмо, чей адрес проставлен в строке «копия», может не отвечать. Главное – он проинформирован по тому или иному поводу.

№4 – отправка электронного делового письма сразу нескольким адресатам допустима, но !!! только в случае, если не ожидается ответа на сообщение. К таким письмам относится рассылка прайсов, сообщений об изменении рабочего графика и пр.

№5 – тема обязательна к указанию в деловом письме. Тема позволит адресату сразу же понять, о чем идет речь в сообщении.

№6 – применяется схема «сначала приветствие, потом обращение к адресату». В деловой переписке принято обращаться по имени-отчеству.

№7 – текст письма должен строиться на 3-х ключевых моментах: приветствие+обращение, изложение вопроса, просьба либо побуждение к действию.

№8 – нужно аккуратно использовать функцию оповещения. В данном случае в конце сообщения указывается просьба в максимально вежливом тоне о том, чтобы адресат проинформировал отправителя о факте прочтения письма.

№10 – обязательное указание, что к письму прикладываются дополнительные материалы, если таковые отправляются вместе с письмом. В случае с обычным письмом на бумаге в большинстве случаев хватает указания на приложение на таком-то количестве листов. Если же речь идет об электронной деловой переписке, то информация о приложении должна включать данные о вложенных файлах, в частности, их формате, объеме, содержании. Вес файлов не должен превышать 5 Мб.

11 интересных и забавных тем для разговора

Все любят смеяться, и список забавных вопросов сделает тебя прикольным парнем.

7. Неловкие встречи

У всех они были, и у большинства из них есть отличные истории.

38) Ты когда-нибудь слышала разговор, не предназначенный для твоих ушей? О чём он был? Перестань шпионить за людьми!

39) Ты когда-нибудь делала то, чего не должна была делать? Что произошло?

40) Тебе когда-нибудь приходилось держать язык за зубами, даже если ты действительно хотела сказать то, что у тебя на уме? Иногда то нужно для самосохранения.

41) Ты когда-нибудь сплетничала о человеке, а он всё слышал?

42) Какой у тебя самый неловкий момент в средней или старшей школе?

8. Странные и необычные темы

Эти вопросы просто весёлые и могут превратить любой разговор в абсурд!

43) Если бы ты могла добавить любое слово в словарь, какое это было бы слово и что бы оно значило? Кстати, новые слова добавляются каждый месяц.

44) Что самое необычное сейчас находится в твоём кошельке, кармане или сумочке прямо сейчас? Вероятно, у тебя есть что-то, о чём ты забыла.

45) Если бы вся твоя мебель ожила в стиле «Мойдодыр», что бы тебя напугало больше всего? Будь нашим гостем! — крикнул туалет.

46) ​​Если бы твой лучший друг написал о тебе книгу, как бы она называлась? А как насчёт твоего злейшего врага?

47) Если бы тебя назвали в честь города, региона или страны, что бы ты выбрала?

48) Каким шоколадным батончиком ты могла бы стать?

Зачем учить правила?

Во-первых, правила деловой переписки по почте предполагают упрощение и улучшение коммуникации – никто (или почти никто) не хочет целый день тратить на написание писем в попытке объяснить адресату, чего от него ждут.

Во-вторых, знание правил ведения переписок помогает наладить отношения с окружающими в целом. Те, кто владеет навыками коммуникации, свободно общаются с разными людьми на любые темы.

Для погружения в тему деловой коммуникации книга «Новые правила деловой переписки» Ильяхова Максима, создателя сервиса «Главред», подходит идеально. Это одно из лучших профессиональных пособий в России. Она написана простым и понятным языком, автор приводит множество наглядных примеров.

Книга – учебник для менеджеров, маркетологов, секретарей, делопроизводителей, администраторов, всех специалистов, ведущих в той или иной мере переговоры по электронной почте.

Знание правил переписки дает несколько конкурентных преимуществ эксперту и его компании:

• Сообщения будут точными, запоминающимися, они не попадут в спам.
• Для решения вопроса понадобится минимум писем, а значит, и времени на решение задачи.
• Устраняются многословие, «вода», канцеляризмы, избыток в речи которых портит любую коммуникацию.

Деловая переписка – это не реверансы из вымученных шаблонов, а минимум манипуляций и максимум эффективности.

Похожие:

	Методическое пособие по теме «Дыхание» для учащихся 10-11 классов для подготовки к егэ. Теоретический аспект		Учебно-методическое пособие для студентов 3 курса медицинских вузов лечебного, медико-диагностического факультетов и факультета подготовки специалистов для зарубежных стран
	Учебно-методическое пособие Рекомендовано методической комиссией биологического факультета для студентов ннгу, обучающихся по направлению подготовки «Биология». Нижний Новгород		Учебно-методическое пособие составлено в помощь студентам, врачам-интернам, практическим врачам. Учебно-методическое пособие утверждено цмк волгму
	Учебно-методическое пособие Блок 6 Организация подготовки и проведения совещаний и заседаний по конфиденциальным вопросам		Учебно-методическое пособие для предпринимателей астана 2005 г
	Учебно-методическое пособие по офтальмологии для студентов лечебного факультета		Учебно-методическое пособие для студентов, интернов и клинических ординаторов
	Учебно-методическое пособие Для студентов вузов Кемерово 2005		Учебно-методическое пособие для студентов 4-6 курсов медицинских вузов Гомель

Виды деловой переписки

В зависимости от способа классифицирования выделяют разные виды переписки:

По типу носителя вся документация делится на бумажную и электронную

С прогрессом компьютерных технологий все большей популярности набирает электронная почта.
По важности различают официальную и неофициальную корреспонденцию.. По назначению: внутренняя (в пределах предприятия) и внешняя (за пределами предприятия)

Но чаще всего используется классификация писем и документации по содержанию:

По назначению: внутренняя (в пределах предприятия) и внешняя (за пределами предприятия). Но чаще всего используется классификация писем и документации по содержанию:

• благодарственные;
• поздравительные;
• коммерческие предложения;
• гарантийные;
• торговые соглашения;
• пригласительные;
• запросы и требования;
• извинительные;
• соболезнования.

Этикет составления каждого этого письма имеет свои отличия.

https://youtube.com/watch?v=9xZmwQ1N35Q

Каким должно быть первое сообщение девушке: 3 главных вопроса

Первое сообщение должно быть кратким, но должно прямо или косвенно отвечать на 3 главных вопроса, которые обязательно возникнут в голове любой девушки после того, как она прочтет Ваше «Привет».

Вот эти вопросы:

Порядок этих тезисов может варьироваться в зависимости от ситуации.

Основная задача первого сообщения – заинтересовать девушку, заставить её обратить на Вас свое внимание. Для этого не нужно писать целую простыню текста или придумывать сложные приветствия. Достаточно 1-2 правильно подобранных простых предложения

Достаточно 1-2 правильно подобранных простых предложения.

Не забывайте поздороваться и представиться именем, каким называют вас друзья. Избегайте слишком фамильярных форм («Санёк» и т. п.). Да, на страничке уже есть Ваше имя, но представление является простой формой этикета при знакомстве.

Не знаешь какой предлог для общения придумать? Желание пообщаться – это уже отличный предлог для первого сообщения. Не запугивайте девушку, рассказывая о желании создать семью и завести детей, даже если Вы действительно ищете себе будущую супругу.

Внимательно просмотрите её страницу – обратите внимании на книги, музыку, фильмы и паблики. Чем девушка отличается от других? Чем она гордиться? Что вас объединяет?

Напишите, что вы увидели на её странице фото с недавнего концерта любимой группы или что заметили у неё в видеозаписях подборку работ Нолана. Покажите ей, что она не просто очередная девушка, которой вы «копипастите» заготовленный текст, а что она особенная. Ей станет как минимум интересно, что Вы за человек, если указать на общность интересов, и она захочет продолжить общение.

4. Бездумная пересылка

Бездумная пересылка комментариев клиента — это продолжение темы rambling. Вы надеетесь, что получатель разберется? Вряд ли. Если кто-то отправил письмо сначала на вашу почту, значит, вы точно разбираетесь в вопросе лучше (кроме случаев, когда письмо попало к вам по ошибке). Перечитайте письмо и ужмите его до нескольких предложений, которые четко описывают задачу.

Что может случиться?

В лучшем случае будет сделана лишняя работа. В худшем случае среди комментариев и правок может затеряться конфиденциальная информация, которая предназначалась вам. И нет гарантии, что эта информация не станет достоянием всей компании на следующем же перекуре.

Не бегите сразу же отвечать на его звонки и сообщения

Ваш первый импульс — немедленно ответить, когда парень пишет или звонит. Тем более, что вы так ждали, когда он это сделает, думали над тем, что напишет, что скажет…

Поверьте, если сразу же броситесь отвечать — парень немедленно поймёт, как вы ждали его весточки.

Поэтому покажите, что у вас есть дела поважнее, чем ждать, пока он примет решение. Тем более — переживать по этому поводу.

Парни обожают покорять вершины, и, проявив немного терпения, вы позволите ему почувствовать себя охотником, а вас — желанной добычей.

Когда он напишет или позвонит, по крайней мере, выдержите паузу. Это его только заведёт ещё больше.

На первый взгляд подобные игры могут показаться немного глупыми, но дело в том, что они работают. Так почему бы не использовать?

Слишком доступные девушки не привлекают парней. А вот загадка, таинственность, манят и притягивают.

Как штампы и клише ухудшают качество текста и затрудняют его продвижение

Задача текста на сайте — привлечь потенциального клиента. Если текст наполнен штампами и клише, которые не несут конкретики, пользователь не получит нужной ему информации (только набор стандарнтых фраз) и не совершит то действие, которое от него ждут. Текст теряет свою ценность, а сайт — доверие пользователей и позиции в поисковиках.

Такие «замыленые» глазу слова и выражения не несут конкретики. Клише и штампы не передают читателям полезную (нужную, значимую) информацию, ничем не выделяют компанию (бренд, товар, услугу) на фоне других.

Масим Ильяхов, создатель сервиса «Главред» (рис. 1) говорит, что «устойчивые выражения опасны тем, что они неинформативны. Находите их, убирайте и раскрывайте потерянный смысл»; «Корпоративные штампы плохи тем, что читатель воспринимает их как шум». Он приводит несколько наглядных примеров .

Рис. 1. Сервис Главред.ру

Из-за частого употребления штампов и клише в текстах появляются стилистические ошибки. Примеры: «Мы имеем отсутствие хорошо налаженного производства» или «Почему вы не пользуетесь услугами эскалатора?» и т.д.

Поисковые системы способны выявлять устойчивые слова и выражения на сайте. В результате позиции сайта (который содержит штампы) в поисковой выдаче падают.

Иногда, чтобы «оживить» текст, стараются описывать события ярко, вычурно. Пытаясь всеми силами избежать употребления клише и штампов, используют другие сложные слова и обороты. В итоге текст не упрощается, а наоборот, усложняется.

2. Если у вас будет время и желание, просмотрите хотя бы первые 10-12 страниц книги Норы Галь «Слово живое и мёртвое: от «Маленького принца» до «Корабля дураков»» .

3. Вместо штампов вставляйте конткрет факты и цифры и фактов.

4. Старайтесь заменять словосочетание одним простым словом (без промедления — сразу; от мала до велика — все; в общих чертах — в общем). Тоже относится к забюрократизированным устоявшимся выражениям. Например: «чулочно-носочные изделия», «сувенирные изделия» заменяйте на: «чулки и носки», «сувениры» и т.д.

5. Замените отглагольные существительные с окончаниями -ение, -ание (гарантирование, обеспечение, создание, размещение, осведомление, привлечение, тестирование, рассмотрение, получение, содействие) на глаголы завершённого действия с окончаниями –ать, -ить, -уть (гарантировать, обеспечить, создать, разместить, осведомить, привлечь, тестировать, рассмотреть, получить, содействовать и т.д.).

Неполноценными выражениями и словами, избитыми фразами, которые первоначально были выразительными и яркими, являются своеобразные шаблоны, называемыми речевыми штампами. Ими перегружается речь говорящего. Употребляемые часто, они попросту теряют смысл и образность. Подобные устойчивые словосочетания, выражения изначально звучали экспансивно и были новизной в речи. Но они очень быстро стали бесполезными и скучными.

Стереотипные, шаблонные слова и выражения превращают живую речь в тусклую и невыразительную. К тому же, зачастую рассказчик не учитывает контекст. Штампы заполняют речь шаблонными оборотами, «убивающие» колоритные фразы и живые слова.

Когда и каким образом можно отказаться от подписания соглашения

При нежелании заключать соглашение важно установить, можно ли отказаться от заключения договора в данном случае, затем сформулировать причины для ответа и выбрать требуемую форму для соответствующего письма (уведомления). Выбор, соглашаться на сотрудничество или нет, в большинстве случаев является правом субъекта гражданских правоотношений, что согласуется с принципом свободы договорных отношений (ст

421 Гражданского кодекса РФ), и предоставляет возможность незаинтересованному в совместной деятельности лицу отклонить предлагаемую сделку. Например, возможность отказа в заключении договора на оказание услуг, в которых нет необходимости либо не устраивает предложенная цена. Как правило, это касается публичной оферты

Выбор, соглашаться на сотрудничество или нет, в большинстве случаев является правом субъекта гражданских правоотношений, что согласуется с принципом свободы договорных отношений (ст. 421 Гражданского кодекса РФ), и предоставляет возможность незаинтересованному в совместной деятельности лицу отклонить предлагаемую сделку. Например, возможность отказа в заключении договора на оказание услуг, в которых нет необходимости либо не устраивает предложенная цена. Как правило, это касается публичной оферты.

Иногда заключение соглашения является обязательным для стороны, например:

• если имеется предварительное соглашение (ст. 429 Гражданского кодекса РФ);
• по результатам торгов (ст. 447 Гражданского кодекса РФ);
• в иных случаях, предусмотренных законом.

Часто лицу, которому направлена оферта (предложение с целью дальнейшего сотрудничества), достаточно ее просто проигнорировать при отсутствии заинтересованности в сделке.

Но в ряде случаев законом предусмотрено требование прямо выразить волеизъявление при нежелании заключать сделку. Например:

• непредоставление товара, работы, услуги потребителю как стороне по сделке при наличии такой возможности (ч. 3 ст. 426 Гражданского кодекса РФ);
• право заказчика не заключать государственный или муниципальный контракт (п. 9, 10 ст. 31 ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок … для обеспечения государственных и муниципальных нужд» от 05.04.2013 № 44-ФЗ).

Сложности при написании писем-отказов

Но в некоторых случаях написание делового письма превращается в тщательный подбор слов, позволяющих выразить максимум сожаления в рамках деловой лексики. К ним относятся следующие ситуации:

• Вы переписываетесь с потенциальным партнером, но вынуждены отказать по объективной причине. Вам нужно выразить отказ, передав в то же время заинтересованность в скорейшем начале сотрудничества. Поскольку со стороны эти посылы могут показаться взаимоисключающими, сложно подобрать правильную формулировку.
• Вы переписываетесь с постоянным партнером и не хотите производить неблагоприятное впечатление. Вы планируете продолжать сотрудничество, но знаете, что ваше участие в мероприятии было бы важным для партнера. Вам нужно сформулировать отказ так, чтобы передать это понимание, обозначив тем самым заинтересованность в деловом успехе партнера. В то же время, ваши причины должны звучать достаточно убедительно.
• Вы переписываетесь с «живым» адресатом и знаете, что ваше письмо будет внимательно прочитано. У вас нет объективных причин для отказа от участия, но нет и причин соглашаться. В то же время, вы хотите сохранить расположение вашего корреспондента.
• Вы переписываетесь с влиятельным игроком вашей бизнес-ниши или представителем популярного издания. Вы вынуждены отказать, но не хотите портить себе репутацию.

Типичные ошибки авторов

Казалось бы, что сложного в том, чтобы написать письмо и, как кажется, договориться с собеседником на расстоянии о чем угодно. В этом как раз кроются типичные ошибки обывателей, чьи письма часто отправляются в «Спам».

На основе материалов, изложенных в книге Максима Ильяхова «Правила деловой переписки», разберем основные проблемы писем, которые буквально лежат на поверхности и видны сразу :

В письме нет темы. Предположим, у адресата большая нагрузка на работе и просматривать почту оперативно он не может. За день на его ящик придет, например, двадцать писем. Каждое нужно прочитать, обработать. Представляете, сколько времени потребуется на чтение? Соответственно заголовок письма обозначит, что внутри, а значит, послужит своеобразным маяком для читающего. Идеальное решение – сделать такой заголовок, который полностью отражает смысл письма. В книге также дана рекомендация помещать в теме такие подробности, которые обозначат, стоит ли читать письмо сразу, какие действия необходимо предпринять для решения вопроса.
«Уважаемые коллеги» – типовой и очень распространенный шаблон, который, как оказывается, вызывает непонимание и не стимулирует концентрацию силы, а оказывает обратный эффект. Он звучит как «Коллеги, разберитесь сами, кто это сделает», а также не вызывает уважения из-за отсутствия адресата в обращении. Если нужно что-то сделать, решить вопрос, лучше написать конкретному человеку и дать ему подробную информацию, нужные вводные, а не делать коллективную рассылку. Такой подход гораздо эффективнее.
Вторжение в свободное время человека без извинений. «Как проходит выходной/больничный/отпуск?» – эти вопросы точно вызовут раздражение, ведь человек вне рабочего времени занят своими делами

Если возникает острая ситуация, когда участие адресата все же необходимо, важно извиниться за вторжение и обосновать проблему, чтобы человек понял, что задачу решить нужно срочно.
«У меня отличная новость!» По мнению Ильяхова, это дурная фраза, за которой обычно кроется не хорошая, а плохая новость, поэтому лучше сразу переходить к делу, а не создавать вид, что все хорошо.
Абстрактные суждения без постановки конкретной задачи: «Надо бы сделать», «Я тут подумал» и подобные. Людей раздражает неопределенность во всех сферах жизни, в том числе и в постановке задач

Если сотрудник сам будет додумывать детали задачи, он рискует не попасть в мысль того, кто эту самую задачу ставит. В письме должны быть изложены все аспекты вопроса.

Это основные ошибки, которые чаще остальных встречаются в письменной речи обывателей и приводят к медленному решению задач. В книге их перечислено больше: минимум вопросов в одной теме письма, не приложенные файлы, ошибки в обращении, чрезмерное использование шаблонных фраз и стоп-слов. Хочется отослать пишущего к еще одной книге Ильяхова «Пиши, сокращай» – меньше лишних слов, больше четкости и адресности, тогда письмо наверняка будет замечено и прочтено.