Интеллектуальное волонтерство: как помогать, включая мозги

Результаты бесплатной Pro Bono работы

Одним из главных результатов Pro Bono является выполнение задач, которые не были бы выполнены в обычных условиях. Это может быть связано с отсутствием финансовых средств или квалифицированных специалистов в организациях или учреждениях. Благодаря Pro Bono, они получают бесплатную помощь от опытных специалистов, что даёт возможность решить трудные задачи.

Другим результатом Pro Bono является улучшение качества услуг и продуктов. Благодаря проектам про-боно клубов и ассоциаций, организации получают профессиональную помощь в развитии бизнеса и оптимизации процессов, что ведёт к улучшению их продуктов и услуг, повышает конкурентоспособность на рынке и, как следствие, улучшает жизнь людей.

Важным результатом Pro Bono является дополнительное взаимодействие между бизнесом и общественной сферой. Благодаря такому сотрудничеству, бизнесмены получают возможность проявить свою гражданскую позицию и помочь обществу, а также познакомиться с новыми людьми и контактами для дальнейшего развития бизнеса.

Результаты Pro Bono работы:
выполнение задач, которые не были бы выполнены в обычных условиях;
улучшение качества услуг и продуктов;
дополнительное взаимодействие между бизнесом и общественной сферой.

В целом, Pro Bono — это важный элемент развития общества и помощи тем, кто в ней нуждается. Бесплатная помощь опытных специалистов помогает не только конкретным организациям, но и всему обществу в целом, создавая условия для развития бизнеса и улучшения качества жизни людей.

Кому больше подойдёт интеллектуальное волонтёрство — новичкам в профессии или специалистам?

Изначально программы интеллектуального волонтёрства были нацелены больше на профессионалов. Обычно привлекались люди, которые не готовы к физическим видам помощи (например, у них нет времени ездить в приют), но с радостью помогают онлайн. Такая благотворительность повышает их профессионализм, даёт ощущение сопричастности и осмысленности жизни, возможность активно влиять на социальные процессы.

Но со временем оказалось, что эта сфера интересна также студентам и будущим профессионалам: решение реальных задач pro bono позволяет им тренировать свои навыки, развиваться, пополнять портфолио интересными кейсами.

Конечно, у фондов и НКО есть некоторый барьер недоверия к уровню профессионализма волонтёров-джунов. Но эта проблема решается надёжной системой верификации. Например, на платформе ProCharity при регистрации вас попросят прислать CV, рассказать о реализованных проектах, показать портфолио. Только после этого волонтёр может откликаться на задания фондов.

Как современная нестабильная ситуация в России влияет на интеллектуальное волонтёрство?

Казалось бы, в сложные времена количество волонтёров должно уменьшаться, но это не так: как раз в самые сложные периоды наблюдается максимальный всплеск волонтёрской активности.

«В марте 2020 года, когда в России началась пандемия, люди были напуганы, не уверены в завтрашнем дне. Тем не менее они чувствовали в себе силы для помощи другим — регистрировались на платформе, выполняли задания.

Март 2022 года дал такой же всплеск в показателях. Это доказывает, что, несмотря на сложности, в мире живёт огромное количество активных и неравнодушных людей, которые стремятся делать добро. Именно для таких людей мы работаем».

«Эта история постоянно эволюционирует»: как будет дальше развиваться сотрудничество Нетологии и НКО

Сейчас «Верстак» совместно с общественным движением «Раздельный сбор» готовит новые брифы на экологическую тему. В них будут освещаться проблемы раздельного сбора мусора и его переработки, а также пластикового загрязнения. Работать над эксплейнер-роликами по этим темам будут студенты следующего потока курса.

Помимо этого, Нетология и «Верстак» продолжат искать новые идеи для брифов и сотрудничества в целом. Однако пока сложно сказать, в каком направлении будут развиваться эти отношения, из-за общей неопределённости в мире.

Денис пономарёв

Сооснователь дизайн-студии «Верстак»

«Верстак» работает с 2014 года. Сначала мы предлагали людям вписываться в реальные кейсы и вместе с нами бесплатно выполнять какие-то задачи для НКО. Потом это превратилось во что-то другое, а ещё позже — стало отчасти этим проектом с Нетологией.

Эта история постоянно эволюционирует, потому что наступает выгорание. Данная форма исчерпывает себя. Мы предлагали людям делать на pro bono условиях брифы, и поняли, что многие от этого устали. Человек сделал с нами пару заказов, и мы уже понимаем, что не надо ему снова что-то накидывать и предлагать. Всё должно быть по доброй воле.

Во что выльется наше сотрудничество с Нетологией — я пока не знаю. Но, мне кажется, именно с образовательными проектами это может быть гораздо более перспективно

Мы сразу ориентируем людей, которые готовятся войти в новую профессию: знакомим с третьим сектор, рассказываем про его особенности, и объясняем, почему это реально важно

Слайды и текст этой презентации

И ПРИВЛЕЧЕНИЯ РЕСУРСОВ ДЛЯ НКОНАЛАЖИВАНИЕ МЕХАНИЗМОВ СОТРУДНИЧЕСТВА НКО, БИЗНЕСА

И ГОСУДАРСТВА.

ФОНД «ДРУЗЬЯ»

СОЗДАН В 2015 ГОДУ ДРУЗЬЯМИ-ПРЕДПРИНИМАТЕЛЯМИ И ОПЫТНЫМИ ФИЛАНТРОПАМИ.

ЭТО ФОНД ФОНДОВОСНОВАН В 2015 ГОДУ УЧРЕДИТЕЛИ ГОР НАХАПЕТЯН, ЯН ЯНОВСКИЙ, ДМИТРИЙ ЯМПОЛЬСКИЙ.ПРЕДСЕДАТЕЛЬ ПОПЕЧИТЕЛЬСКОГО СОВЕТА — ИВАН УРГАНТ НАША МИССИЯ ПРОФЕССИОНАЛИЗАЦИЯ ИНДУСТРИИБЛАГОТВОРИТЕЛЬНОСТИ.

ПОДДЕРЖКА НКО

PROCHARITY ПРОГРАММА PRO BONO ВОЛОНТЕРСТВА

ПРОЕКТЫ ФОНДА

В МЕСЯЦ23%ОПРОШЕННЫХ ГОВОРЯТ, ЧТО ИДЕАЛЬНЫЙРАБОТОДАТЕЛЬ – ЭТО КОМПАНИЯ, ЦЕННОСТИ КОТОРОЙ

СОВПАДАЮТ С ИХ ИНДИВИДУАЛЬНЫМИ ЦЕННОСТЯМИ

HR СПЕЦИАЛИСТОВ ПРЕДПОЧТУТ КАНДИДАТА СО СТРОЧКОЙ В РЕЗЮМЕ ОБ ОПЫТЕ ИНТЕЛЛЕКТВОЛОНТЕРСТВА

HR СПЕЦИАЛИСТОВ ПРОПУСТЯТ НЕДОСТАТКИ РЕЗЮМЕ,ЕСЛИ В НЕМ УКАЗАН ОПЫТ ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОГОВОЛОНТЕРСТВА

КОМПАНИЙ ИСПОЛЬЗУЮТИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЕ ВОЛОНТЕРСТВО ДЛЯ L&D-ПРАКТИК

ПО ВАЖНОСТИ ФАКТОР ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЯ ПРИ ТРУДОУСТРОЙСТВЕ НА РАБОТУ – ЭТО НАЛИЧИЕ ВОЛОНТЕРСКОЙ ПРОГРАММЫПО ПРОФИЛЮ

3/4

ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫХ ВОЛОНТЕРОВ ПОЛУЧАЮТ УДОВОЛЬСТВИЕ И ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЕ ЭМОЦИИОТ СВОЕГО УЧАСТИЯ В ПРОГРАММАХ PRO BONO

Источник 2016 г. Deloitte Impact Survey Report

МЕЖДУНАРОДНЫЙ ОПЫТ

MASTERCARD

«ВАЛЮТА» PROCHARITY

ДЕЛ В ЖИЗНИСАМОРЕАЛИЗАЦИИ И ПРИЗНАНИЯПРОФЕССИОНАЛЬНОГО РОСТАСРЕДСТВ НА МАТЕРИАЛЬНУЮ ПОМОЩЬСИЛ И ВРЕМЕНИ НА ФИЗИЧЕСКУЮ ПОМОЩЬВЫБОРА, КОМУ И КАК ПОМОГАТЬ

НЕДОСТАТОК

фондов

СТАТЬ HR-ПАРТНЕРОМ

Создать брендированный личный кабинет компании на платформе,использовать кабинет как КСО инструмент и привлекать сотрудников к интеллектуальному волонтерству на ProCharity.

СТАТЬ БОНУСНЫМПАРТНЕРОМ

Предоставлять бонусы интеллектуальным волонтерам,которые выполняют заданияProCharity.

СТАТЬ ИНФОРМАЦИОННЫМПАРТНЕРОМ

Повышать знание обществаоб интеллектуальном волонтерстве и инструментах помощи

СТАТЬ ФИНАНСОВЫМПАРТНЕРОМ

Техническая поддержкафункционирования платформы,разработка и внедрениенового функционала платформы.

Амбассадоры DOS

У проекта есть амбассадоры – профессионалы, люди медийные и авторитетные среди своей целевой группы.

«10 профессионалов представляют такие направления, как стратегия, дизайн, маркетинг, медиа, финансы, IT, фандрайзинг, фотография, юриспруденция, HR, SMM и диджитал, PR, – отмечает директор волонтерской службы. – Они готовы давать советы, делиться своими опытом и знаниями, а также привлекать специалистов из своих сфер в волонтерскую деятельность».

По словам организаторов проекта, это те люди, с кем у них совпали ценности.

Мольдер Рысалиева

ФОТО: Марина Айбасова

«Я искренне верю, что человек приходит в этот мир не только, чтобы брать, но и чтобы отдавать. Так соблюдается жизненный баланс», – делится Мольдер Рысалиева, генеральный директор Ozon в Казахстане, амбассадор направления «Стратегия».

По ее словам, ранее в интеллектуальной благотворительности она не участвовала, если не считать более двух лет в качестве ментора в социальном проекте для женщин

«Эта работа дала возможность понять истинную важность наставничества. Поэтому когда ко мне обратились из частного фонда Dos.Co, я без промедления согласилась

Это соответствует моим ценностям, мировоззрению. Мои знания и компетенции в сфере выстраивания корпоративного управления – то, чем я могу и готова помогать НКО».

Зачастую НКО организуются из-за желания помогать людям. А если к этому добавить выстроенные операционные, корпоративные и внутрикомандные процессы, то, по мнению амбассадора, можно построить успешную благотворительную организацию с точки зрения самоокупаемости и масштабирования проектов.

«В интеллектуальной благотворительности человек делится самым ценным, что есть в его жизни, – своим временем. Моя задача как амбассадора – периодически брать в работу проекты НКО, но основная цель – рассказывать и показывать на своем примере, что такое интеллектуальная благотворительность и как она работает. Я хочу, чтобы мои дети росли и развивались в осознанном и эмпатичном обществе», – заключает Мольдер Рысалиева.

Для Сомерсет Карин, сооснователя дизайн-бюро Étage и амбассадора DOS в сфере «Дизайн и верстка», волонтерство в любой форме – «неотъемлемая часть и норма качественного осознания жизни».

Сомерсет Карин

ФОТО: Марина Айбасова

«Это инструмент, который дает специалисту уникальный опыт, позволяя почувствовать значимость своей экспертизы и расширить нетворкинг, привнося пользу и решения даже на расстоянии. Везде, где есть человек, он может найти того, кто нуждается в нем, – рассказывает Сомерсет Карин

– Самое важное – помнить, что интеллектуальное волонтерство – это полноценная работа, требующая ответственного подхода и внимания»

Вклад бюро дизайна Étage она видит в следующем: «Наша страна на протяжении многих лет была в культурной изоляции. И нам просто необходимо единое коммьюнити и время, чтобы восполнить пробелы. При этом любое творческое начинание, которое зарождается в Казахстане, должно быть самобытным, самостоятельным и должно поддерживаться на регулярной основе. На мой взгляд, это и есть ключ к успеху».

Долгосрочное сотрудничество: насколько реалистично?

Во-первых, необходимо учитывать, что pro bono волонтеры, как и все другие люди, имеют свои рабочие обязанности, сроки и ограничения. Волонтеры могут быть заняты другими проектами или учебой, что затрудняет их постоянное участие в вашей организации. Поэтому, долгосрочное сотрудничество может быть сложным в плане поддержания постоянной коммуникации и контроля задач.

Во-вторых, pro bono волонтеры могут ощущать необходимость в изменении своих интересов или направлений деятельности. Они могут решить переключиться на другие проекты или области, что может сильно повлиять на долгосрочное сотрудничество. Поэтому, следует быть готовыми к возможным изменениям в планах и ожиданиях от волонтера.

Кроме того, стоит отметить, что pro bono волонтеры часто добровольно помогают организациям, чтобы приобрести опыт, развить навыки или установить новые профессиональные контакты. При этом, они могут быть ограничены во времени, которое готовы уделить долгосрочному сотрудничеству. Поэтому, перед началом сотрудничества стоит честно обсудить ожидания и возможности обеих сторон.

В целом, долгосрочное сотрудничество с pro bono волонтером возможно, но требует гибкости, коммуникации и адаптации к потенциальным изменениям

Важно создать обстановку взаимного уважения и понимания, где обе стороны могут быть открытыми в своих ожиданиях и возможностях. Только в такой среде будет реализована возможность для долгосрочного сотрудничества с профессиональными и способными волонтерами

Возможные ограничения: проблемы в рамках проекта

Принимая во внимание, что pro bono волонтерство может быть ограничено временем и ресурсами, возникают определенные проблемы в рамках проекта, которые могут повлиять на его успешность:

Нехватка времени: Pro bono волонтеры обычно уделяют проекту ограниченное время, так как они могут заниматься им только в свободное от работы время. Это может привести к задержкам или низкому приоритету проекта из-за ограниченной доступности волонтеров.
Ограниченные ресурсы: Pro bono волонтерство основано на добровольной работе, поэтому волонтеры могут не иметь доступа к необходимым инструментам, оборудованию или профессиональной поддержке, что может ограничить их способность эффективно выполнять задачи.
Ограниченная экспертиза: Pro bono волонтеры могут не обладать достаточным уровнем профессиональных навыков и экспертизы, чтобы успешно реализовать сложные проекты. Это может быть особенно проблематично в случае проектов, требующих специализированных знаний или опыта.
Недостаток координации: Внедрение pro bono волонтерства может подразумевать сотрудничество с несколькими волонтерами, организациями или командами. Возникающие проблемы с координацией и коммуникацией между всеми участниками могут влиять на успешность проекта.
Неоднородность качества работы: Проекты, реализуемые pro bono волонтерами, могут иметь различный уровень качества работы из-за различий в опыте, умениях и предоставляемом времени каждого волонтера. Это может вызвать неравномерность в достигаемых результатов или уровне удовлетворенности клиентов.
Низкий уровень обязательства: Так как pro bono волонтерство основано на добровольной основе, уровень обязательства и ответственности волонтеров может быть ниже, чем у платных профессионалов. Это может отразиться на последовательности выполнения задач или на завершении проекта.

Что такое Про Боно

Pro bono (Про Боно) – это латинская фраза, означающая профессиональную работу, оказанную на добровольных началах и без оплаты в качестве общественной деятельности. В отличие от традиционного волонтерства, это сервис, использующий специфические профессиональные навыки для оказания помощи тем, кто не в состоянии эту помощь оплатить (от лат. pro bono publico – ради общественного блага).

Фраза «про боно» происходит от латинского выражения «pro bono publico», что в переводе означает «для общественного блага» или «бескорыстно». В контексте юридической деятельности и профессиональных услуг она означает предоставление юридических или профессиональных услуг бесплатно или по сниженной цене для клиентов, которые не могут позволить себе оплатить такие услуги по рыночным тарифам.

Про боно услуги часто предоставляются адвокатами, врачами, консультантами, бухгалтерами и другими профессионалами, их целью является помощь людям и организациям, находящимся в трудной ситуации, без возможности оплаты стандартных гонораров или гонораров. Это может включать в себя представление интересов бедных, незащищенных, беженцев, некоммерческих организаций, а также проведение работ для общественных и благотворительных целей.

Про боно работа может быть обязательной или добровольной. Например, некоторые юристы обязаны предоставлять определенное количество про боно часов в год в рамках этических и профессиональных стандартов. Про боно работа может помочь обеспечить доступ к правосудию и профессиональным услугам для тех, кто не может себе позволить оплатить их полную стоимость.

История и практика Про Боно

Практика pro bono широко распространена в США и Великобритании, в меньшей степени осуществляется в странах континентальной Европы.

Pro bono практикует подавляющее большинство американских юридических фирм. Согласно положениям профессионального кодекса американской ассоциации адвокатов, самой влиятельной профильной организации в США, каждый адвокат должен стремиться консультировать pro bono не менее 50 часов в год. 80 процентов школ права в США привлекают своих студентов к pro bono. Опыт подобной работы – негласное требование при поступлении в ведущие университеты мира на юридические специальности или для получения, например, MBA.

AIGA, американская профессиональная ассоциация дизайна, призывает графических художников посвящать пять процентов своего времени бесплатным проектам. Американский институт архитекторов в 2011 году включил параграф о pro bono в кодекс профессиональной этики. Pro bono практикуют крупнейшие корпорации самого разного профиля: Ogilvy, Deloitte, KPMG, IBM. В них pro bono – часть другой, более объемной, концепции – корпоративной социальной ответственности.

Практика pro bono несколько лет назад стала появляться и в России, однако некоммерческих организаций, получающих юридическую помощь, всё ещё единицы. Это связано с тем, что юридических фирм, принявших практику pro bono в качестве одного из направлений своей деятельности, по-прежнему не так много, а также с тем, что ещё очень мало некоммерческих организаций, знающих о такой возможности.

Текущая ситуация

В России пока мало организаций применяющих данную систему при оказании юридических услуг, в частности наш Правовой центр применяет данную практику при обращении к нам благотворительных и общественных организаций, а также объединениям пострадавших от действий недобросовестных лиц, которые не могут подобную помощь оплатить.

Что дает волонтерство

Хотя волонтерство предполагает отсутствие денежного вознаграждения за труд, альтруисты-добровольцы все-таки получают бонусы. Это в первую очередь опыт, специальные знания и умения. Кроме прокачки определенных профессиональных навыков, волонтеры учатся:

работать в команде и управлять ею;
аргументировать свою точку зрения;
находить компромиссы, чтобы решить проблему;
общаться с коллегами, подопечными и представителями власти;
разрабатывать проекты;
управлять рисками и ресурсами социальных проектов;
создавать сообщества вокруг проектов (азы комьюнити-менеджмента);
продвигать социальные инициативы.

Все эти навыки пригодятся в любой профессии, а волонтерская работа часто открывает дорогу к оплачиваемым должностям в самых разных карьерных направлениях. Это и понятно – работодатели видят добровольцев в деле и не хотят терять ценных сотрудников.

На этапе подготовки к построению карьеры волонтерство тоже может стать бонусом: многие, но пока далеко не все, российские вузы дают при поступлении за добровольческую деятельность дополнительные баллы. Всего абитуриент плюсом к сумме за ЕГЭ может заработать 10.

Максимум дополнительных баллов за волонтерство сегодня дают только два вуза:

РГСУ – Российский государственный социальный университет. Если с момента завершения участия в проекте прошло не больше двух лет и в электронном или бумажном паспорте добровольца накопились отметки о 50 часах работ, абитуриенту начислят 3 балла, за 100 часов – 5, за 200 и больше – все максимально возможные 10.
НГУ им. Лесгафта – Государственный университет физкультуры и спорта. 10 баллов добавляют за волонтерство на олимпиадах, кубках, чемпионатах, первенствах международного и общероссийского уровня, если с момента участия в проекте прошло не больше четырех лет.

Остальные вузы (в общей сложности около 200 из 500) поощряют волонтерство скромнее – от 7 до 1 балла. Несколько примеров в таблице.

Университет	Дополнительные баллы за волонтерство
Московский государственный психолого-педагогический университет	7
Московский городской университет управления Правительства Москвы	5
Московский городской педуниверситет	5
Сибирский госуниверситет водного транспорта	5
Уральский институт ГПС (противопожарной службы) МЧС	5
Южно-Уральский технологический госуниверситет	5
Сибстрин (Новосибирский архитектурно-строительный университет)	5
Донской аграрный госуниверситет	5
Магнитогорский технический госуниверситет им. Носова	5
Ростовский государственный экономический университет	5
Ижевский технический госуниверситет им. Калашникова	5
Ярославский технический госуниверситет	5
Томский архитектурно-строительный госуниверситет	4
Красноярский педуниверситет им. Астафьева	4
Санкт-Петербургский госуниверситет промтехнологий и дизайна	4
Самарский госинститут культуры	3
Краснодарский госинститут культуры	3
Академия русского балета им. Вагановой	3
Казанский медуниверситет	2
Сочинский госуниверситет	2

Согласно «Концепции развития волонтерства в России до 2025 года» с сентября 2020 года в программы вузов со специальностями направлений «Образование и педагогические науки», «Медицина», Социальные науки», «Строительство и архитектура», «Культура» включат модули социальной практики, которая будет проходить в виде волонтерской деятельности.

Возможно, после этого ситуация изменится, вес душевной щедрости и способности сострадать увеличится и университеты начнут поощрять добровольцев-абитуриентов большим количеством дополнительных баллов. Есть шансы, что станет больше и вузов, учитывающих при поступлении добровольчество как достижение.

Есть у волонтерства еще один плюс: по той же «Концепции развития волонтерства» на декабрь 2020 года запланирована интеграция баз данных всероссийских систем «Добровольцы России» и «Работа в России» (федеральной базы вакансий). Это делается для того, чтобы работодатели могли учитывать опыт волонтерства при трудоустройстве кандидатов.

В целом же волонтерство – это помощь не только людям, но и самому себе: добровольчество помогает поверить в себя, научиться преодолевать трудности и осознанно выбрать профессию, которая станет судьбой.

Поведение на площадке

Действуйте на благо интересов мероприятия и команды, стремитесь к повышению своей эффективности и исполнению обязанностей на высшем уровне.
Заботьтесь об имидже волонтеров и престиже добровольческого движения, не совершайте никаких действий, несовместимых с положительным образом волонтера.
Доброжелательно, вежливо и корректно взаимодействуйте с организаторами и участниками мероприятия.
Бережно относитесь к природе, имуществу и материальным ценностям, предоставляемым вам в рамках сервисов и рабочих смен.
Не посещайте и не фотографируйте запретные зоны объекта, кроме обозначенных на аккредитации либо оговоренных организатором.
Не разглашайте конфиденциальную информацию, которую вы узнали в ходе волонтерской деятельности, и не используйте эту информацию для своей собственной выгоды.
Во время смены и/или на объекте не занимайтесь посторонней деятельностью, не связанной с участием в мероприятии в качестве волонтера, не совершайте личных деловых встреч и переговоров, не демонстрируйте и не распространяйте рекламные материалы, не организовывайте и не участвуйте в маркетинговых акциях по продвижению товаров и услуг.

Правовая поддержка мигрантов и беженцев

Кто такие мигранты и беженцы?

Мигранты — это люди, которые переселяются из одной страны в другую, обычно в поисках лучшей жизни или работы. Беженцы же вынуждены покинуть свою страну из-за гонений, войны или других кризисных ситуаций.

Какие проблемы сталкиваются мигранты и беженцы?

Мигранты и беженцы часто сталкиваются со сложностями в получении документов, поиском жилья и работы, а также с дискриминацией со стороны местных жителей. Кроме того, они могут столкнуться с нарушением своих прав, в том числе прав на участие в выборах, на получение медицинской помощи и образования, на защиту от насилия и эскалации конфликтов.

Зачем нужна правовая поддержка мигрантам и беженцам?

Правовая поддержка мигрантам и беженцам необходима, чтобы защитить их права, обеспечить доступ к юридической помощи и помочь в интеграции в новую страну. Это также способствует развитию общества и укреплению гражданского общества в целом, так как защита прав мигрантов и беженцев укрепляет правовую культуру и уважение к правам человека.

Как можно оказать правовую поддержку мигрантам и беженцам?

Оказывать правовую поддержку мигрантам и беженцам могут юристы и адвокаты, работающие на добровольной основе. Они могут помочь мигрантам в получении документов, оформлении статуса беженца, защите прав на работе, жилье, образование и медицину. Также можно проводить обучающие семинары и тренинги, чтобы повысить правовую грамотность мигрантов и беженцев и помочь им лучше адаптироваться в новой стране.

Основные проблемы: получение документов, поиск жилья и работы, дискриминация и нарушение прав.
Значение: защита прав, помощь в интеграции, укрепление правовой культуры.
Как помочь: юридическая помощь, обучение и консультационная работа.