Региональный менеджер
Региональный менеджер налаживает и руководит деятельностью сети сбыта продукции, услуг компании. Основные задачи должностного лица:
1. Поиск деловых партнеров.
2. Подготовка решений по повышению объемов сбыта продукции и услуг компании.
3. Контроль ценообразования, соблюдения партнерами по сбыту норм обслуживания клиентов, соответствия стандартам качества продукции, услуг.
2. Участие в осуществлении стратегии сбыта продукции, услуг компании на территории представительств.
3. Обучение вверенного персонала способам ведения переговоров, сбыта, заключения договоров.
4. Подготовка рекомендаций по приему сотрудников на должность, освобождению от нее.
Основные функциональные обязанности
Главнейшей задачей менеджера по продукту является создание команды
, специалистов своего дела, при помощи которой будет изготовлен высококлассный продукт. Он отвечает за весь процесс производства, от самого первого и до последнего этапа. Дальнейшая реализация так же на его плечах.
Он в своем роде является руководителем, определяет стратегию развития и принимает важные решения
Но важно понимать, что продакт-менеджер не является полноценным директором, в большей степени его организация руководства над людьми строится на уважении и доверии
В его полномочия не входит прямая власть над подчиненными, поэтому неграмотный менеджер, который решит неуважительно командовать участниками процесса, скорее всего не добьется положительного результата.
К интересным свойствам продакт-менеджера можно отнести то, что он не выполняет какую-то одну задачу, а является разносторонним специалистом
. Ему необходимо прислушиваться к мнению сотрудников и самих клиентов. В дальнейшем, на основании их мнений и предпочтений делаются выводы, которые отражаются на производстве продукта и на его качестве.
Прямые обязанности и задачи, которые можно прописать в должностной инструкции продакт-менеджера:
- создание и реализация нового продукта;
- управление Ключевыми Показателями Эффективности;
- создание ценовой категории;
- управление продажами;
- анализ конкурентного рынка;
- разработка программы по увеличению продаж;
- создание качественного маркетинга;
- презентация проекта;
- осуществление коммуникации с клиентом;
- создание стратегии развития.
Весь цикл работы менеджера по продукту можно описать в нескольких словах. На начальном этапе создания продукта главной задачей является его определение, понимание, что создавать. Далее необходимо создать команду и делать все для того, чтобы она продуктивно работала
. В конечном итоге ему нужно позаботиться о выходе продукта в свет.
При более детальном рассмотрении всего цикла создания схема выглядит следующим образом:
- планирование и детальный анализ;
- дизайнерская разработка упаковки;
- проведение тестов после реализации;
- презентация готового продукта.
В зависимости от сложности организации процесса создания или норм отдельной компании, обязанности продакт-менеджера могут разделиться между двумя и более исполнителями
, при этом в должностной инструкции каждого менеджера по продукту должны быть закреплены его функциональные задачи.
Первый исполнитель отвечает за бизнес-процессы
, его должность и называется менеджер по продукту, а второй за техническую часть
– технический менеджер по продукту.
Где учиться на Продукт-менеджера
В настоящее время наличие диплома важно для начинающего продукт-менеджера, не имеющему опыта работы. Продукт-менеджер со стажем обычно предъявляет работодателям проекты, в которых он работал и по результатам этих работ оценивается его потенциал как специалиста
Для продукт-менеджеров в промышленных или фармацевтических сферах производства обязательно специальное отраслевое образование. Экономические или маркетинговые факультеты вузов дадут необходимые основы знаний для начала карьеры по созданию новых продуктов. Но в условиях рынка нужно быть способным быстро перестраиваться, находя инновационные пути решений. Успешные продукт-менеджеры отлично владеют практическими навыками ведения бизнеса.
Нетология
Профессия является паком курсов из базы Нетологии, которые студенты проходят поэтапно. Курсы подобраны таким образом, чтобы дать необходимые знания по выбранной профессии на рынке труда. Глубокое погружение в создание продукта, Гибкие методологии разработки, Методы исследования пользователей, Проектирование интерфейсов, Разработка концепции продукта.
II. Функции
На менеджера по рекламе возлагаются следующие функции:
2.1. Организация работы по рекламированию производственной продукции или выполняемых услуг.
2.2. Осуществление взаимодействия с деловыми партнерами, консультантами, экспертами, популярными лицами с целью совершенствования рекламной деятельности.
2.3. Методическая помощь руководителям подразделений по всем вопросам, связанным с рекламированием производственной продукции или выполняемых услуг.
2.4. Организация обучения персонала, повышения квалификации сотрудников.
2.5. Осуществление руководства подчиненными сотрудниками.
2.6. Контроль за соблюдением норм трудового законодательства в работе с персоналом.
Контекст
Не так давно я завершил курс руководителя digital продукта. Изначально мне было интересно повысить свою экспертизу в управлении интернет проектами. Как маркетологу, в основном приходилось работать с моментом “до продукта”, это по большей части каналы привлечения клиентов/пользователей, анализ рынка, немного ценообразования, брендинг и прочее.
Конечные результаты бизнеса сильно зависят от продукта в том числе. Организуй ты хоть “гениальную” рекламную кампанию, но, если твой продукт слабый (мягко выражаясь), то провал обеспечен. Здесь на помощь и приходит продукт менеджер, человек, который рулит внутри продукта.
Исследование конкурентов
Понимание вашей конкуренции является ключом к повышению производительности продукта. Как менеджер по продвижению, вы должны исследовать конкурирующие бренды и получить важную информацию об их маркетинговой практике. Например, если вы были наняты компанией по производству напитков, вы можете провести исследование, чтобы определить, как подобные компании позиционируют определенные напитки на потребительском рынке. Если они фиксируют лучшее проникновение на рынок, поскольку поставляют продукцию напрямую местным розничным продавцам, вам следует сосредоточиться на поиске авторитетных поставщиков, способных улучшить ваши продажи.
Примерная структура должностной инструкции менеджера по продажам
Лицу, перед которым стоит задача составления должностной инструкции менеджера по продажам, можно использовать структуру, характерную для большинства таких документов и предусматривающую следующие разделы:
-
Общие положенияВ этом разделе обычно описывают следующие особенности должности менеджера по продажам:
- название должности (менеджер по продажам);
- непосредственная подчиненность, кто отвечает за прием и увольнение с работы;
- категория должности (тут стоит отметить, что должность торгового агента относится к техническим исполнителям);
- квалификационные требования, к которым относятся требования к уровню образования и опыту работы, а также описание навыков и знаний, которые хотелось бы видеть у кандидата на должность;
- наличие подчиненных (если таковые имеются);
- порядок замещения.
-
ПраваМенеджер по продажам имеет некоторую свободу в принятии решений, отнесенных к его компетенции. В некоторых компаниях он может даже самостоятельно обговаривать условия продаж и подписывать договоры с покупателями. При составлении должностной инструкции эти моменты обязательно нужно отразить, чтобы впоследствии у сотрудника не возникало препятствий при выполнении трудовых функций. Чаще всего лицо, находящееся на этой должности, наделяется следующими правами:
- запрашивать информацию у других сотрудников;
- знакомиться с решениями руководителя;
- передавать руководителю свои предложения по улучшению рабочего процесса;
- требовать от руководителя оказывать содействие в выполнении своих должностных обязанностей;
- подписывать (визировать) договоры в рамках своей компетенции.
-
Должностные обязанностиРуководство, нанимая менеджера по продажам, ставит перед ним определенные задачи. В трудовом договоре детального описания этих задач нет, в должностной же инструкции конкретные обязанности вполне могут быть описаны. Вот примерный список тех должностных обязанностей, к исполнению которых может быть привлечен менеджер по продажам:
- разработка и внедрение технологий продаж и продвижения товаров;
- организация презентаций товаров и других предпродажных мероприятий;
- согласование условий контрактов с контрагентами;
- контроль за выполнением условий соглашений с контрагентами;
- изучение рынка товаров;
- анализ информации о спросе на товар;
- построение каналов сбыта товаров;
- поиск потенциальных покупателей;
- участие в ценообразовании;
- организация работ по доставке товара;
- контроль оплаты товара;
- составление отчетов о продажах;
- участие в формировании и изменении товарного ассортимента.
-
ОтветственностьМенеджер по продажам, как и любой другой сотрудник и гражданин, должен придерживаться правил и норм, которые установлены законодательством. За их нарушение он может быть привлечен к следующим видам ответственности:
- к дисциплинарной — за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих трудовых обязанностей;
- административной или уголовной — за совершение соответствующих проступков;
- материальной — за нанесенный им ущерб (в пределах, установленных гражданским и трудовым законодательством).
Если в компании была разработана и утверждена должностная инструкция менеджера по продажам, то любой новый сотрудник, пришедший на это место должен быть с ней ознакомлен. Таким образом до сотрудника доносится информация о его правах и обязанностях, а также о возможной ответственности за допущение им нарушений законодательства.
III. Должностные обязанности
Для выполнения возложенных на него функций менеджер по рекламе обязан:
3.1. Организовать работу по рекламированию производимой продукции или выполняемых услуг с целью их продвижения на рынке сбыта, информируя потребителей о преимуществах качества и отличительных свойствах рекламируемых товаров или услуг.
3.2. Осуществлять руководство, планирование и координацию работ по проведению рекламных кампаний.
3.3. Разрабатывать планы рекламных мероприятий по одному виду или группе товаров (услуг) и определять затраты на их проведение.
3.4. Участвовать в формировании рекламной стратегии, основанной на перспективных направлениях дальнейшего организационного развития, инновационной и инвестиционной деятельности.
3.5. Осуществлять выбор форм и методов рекламы в средствах массовой информации, их текстового, цветового и музыкального оформления.
3.6. Определять конкретных носителей рекламы (газеты, журналы, рекламные ролики и др.) и их оптимальное сочетание.
3.7. Изучать рынок сбыта и покупательский спрос с целью определения наилучшего времени и места размещения рекламы, масштабов и сроков проведения рекламных кампаний, круга лиц, на которых должна быть направлена реклама, ориентируя ее на целевые группы по профессии, возрасту, покупательной способности, полу.
3.8. Организовывать разработку рекламных текстов, плакатов, проспектов, каталогов, буклетов, контролировать их качество, обеспечивая наглядность и доступность рекламы, соблюдение норм общественной морали, не допуская нарушений правил конкурентной борьбы.
3.9. Осуществлять контроль за разработкой и реализацией договоров и контрактов по рекламированию продукции или услуг.
3.10. Организовывать связи с деловыми партнерами, систему сбора необходимой информации и расширение внешних связей в целях совершенствования рекламной деятельности.
3.11. Анализировать мотивацию спроса на производимую продукцию или оказываемые услуги, организовывать изучение потребностей покупателей и определять направленность проведения рекламных кампаний.
3.12. Поддерживать необходимые связи с другими структурными подразделениями предприятия в процессе разработки и проведения рекламных мероприятий, привлекать к решению поставленных задач консультантов и экспертов, приглашать к участию в рекламе широко известных и популярных лиц, заключая с ними договоры на коммерческой основе.
3.13. Осуществлять руководство подчиненными сотрудниками.
Что мы будем любить в вас
2+ года опыта продаж Enablement или аналогичного опыта
Демонстрационные знания в области электронной коммерции и цифрового маркетинга
Предпочтительно 2+ года опыта работы с клиентами, либо в сфере продаж, либо в управлении клиентами
Сильные навыки управления проектами и разработки процессов
Отличные навыки устного и письменного общения
Сильные способности к налаживанию связей и построению отношений
Высокое внимание к деталям, ориентированность на процесс и решение проблем
Опыт работы с LMS, CRM и системами управления возможностями. Предпочтителен опыт административной или вспомогательной работы
Желателен опыт использования консультативной методологии продаж на основе решений
Демонстрационные знания в области электронной коммерции и цифрового маркетинга
Эта должностная инструкция взята из Procore Technologies.
Компания Procore ищет Старший менеджер Revenue Enablement который страстно желает развивать исключительные таланты в области продаж и успешной работы с клиентами и помогать командам достигать поставленных целей по выручке. Вы будете руководить нашими исключительными программами по обучению выручки, непрерывному образованию, подготовке к работе с продуктом и т. д. Это включает в себя интенсивную межфункциональную работу внутри компании для определения приоритетов развития, чтобы обеспечить максимальный уровень воздействия на бизнес.
В качестве Старший менеджер Revenue Enablement В Procore вы присоединитесь к команде победителей с вдохновляющей культурой, построенной на открытости, оптимизме и ответственности. Успешные кандидаты будут рады ускорить рост одной из самых быстрорастущих B2B SaaS компаний в мире.
Эта должность подчиняется руководителю отдела Revenue Enablement и может находиться в любом из наших офисов в США или работать удаленно из любой точки США. Мы ищем человека, который присоединится к нам немедленно.
Что вы будете делать:
- Управление, наставничество и обучение высокоэффективной команды, сосредоточенной на подготовке и постоянном обучении нашей организации по доходам.
- Выявление, приоритизация и устранение операционных барьеров и проблем, связанных с оптимизацией системы доходов
- Создать новый надежный опыт непрерывного обучения для нашей организации по доходам, максимизируя при этом эффективность нашей программы обучения по доходам
- Постоянно совершенствовать наши программы подготовки к получению доходов, руководителей и повышения квалификации, обеспечивая максимальную производительность на текущий момент
- Управление программами развития GTM путем взаимодействия с отделами продаж, успеха клиентов, маркетинга, операций, каналов сбыта, обучения и развития.
- Оценка данных о результатах работы и предоставление руководителям информации и резюме по показателям продуктивности продаж и получения дохода, тенденциям, проблемам и методологии.
- Поддержка планирования и проведения стартовых мероприятий или саммитов с участием более 1000 человек с конкретными целями, согласованными с важнейшими бизнес-профессионалами.
Что мы ищем:
- Предпочтительна степень бакалавра или эквивалентный опыт работы
- 5+ лет опыта руководящей работы по внедрению, поддерживая более 500+ членов глобальной команды в быстрорастущей B2B SaaS-компании
- Опыт руководящей работы от 3 лет
- Любит психологию продаж и лидерства в сочетании с определенностью показателей и данных.
- Способность умело тренировать и проводить ролевые игры с людьми на всех уровнях
- Опыт управления изменениями для развертывания новых и повышения уровня существующих программ по развитию потенциала
- Подтвержденные успехи в проведении программ обучения как на начальном этапе, так и в течение года.
- Глубокое понимание и опыт работы с множеством методологий и подтвержденный опыт в объединении навыков и ценностных сообщений в процессе внедрения
- Опыт создания/написания учебных программ в форме презентаций, интерактивных упражнений по продажам и разработки других материалов для тренингов по продажам
- Отличные навыки публичных выступлений, презентаций, преподавания, содействия и написания текстов с опытом проведения тренингов для различных отделов продаж
- Опыт работы с Mindtickle, Highspot, Chorus и Outreach или аналогичным технологическим стеком (предпочтительно).
- Опыт работы с различными системами лидерства, включая «Важнейшие беседы», «Ситуационное лидерство» (предпочтительно)
I. Общие положения
1.1. Менеджер по рекламе относится к категории руководителей. Принимается на работу и увольняется с нее приказом директора предприятия по представлению .
1.2. Менеджер по рекламе подчиняется .
1.3. На должность менеджера по рекламе назначается лицо, имеющее высшее профессиональное образование (по специальности менеджмент) или высшее профессиональное образование и дополнительную подготовку в области менеджмента и стаж работы по специальности не менее лет.
1.4. Во время отсутствия менеджера по рекламе (командировка, отпуск, болезнь и пр.) его обязанности выполняет в установленном порядке назначаемый заместитель, несущий полную ответственность за их надлежащее и своевременное исполнение.
1.5.В своей деятельности менеджер по рекламе руководствуется:
— законодательными и нормативными актами, регламентирующими предпринимательскую, коммерческую и рекламную деятельность;
— методическими материалами по соответствующим вопросам;
— уставом предприятия;
— правилами трудового распорядка;
— приказами и распоряжениями директора предприятия и непосредственного руководителя;
— настоящей должностной инструкцией.
1.6. Менеджер по рекламе должен знать:
— законодательные и нормативные правовые акты, регламентирующие предпринимательскую, коммерческую и рекламную деятельность;
— основы рыночной экономики, предпринимательства и ведения бизнеса;
— конъюнктуру рынка;
— порядок ценообразования и налогообложения;
— теорию и практику менеджмента;
— организацию рекламного дела;
— средства и носители рекламы;
— основы делового администрирования, маркетинга;
— формы и методы ведения рекламных кампаний;
— порядок разработки договоров и контрактов на организацию и проведение рекламных кампаний;
— этику делового общения;
— основы социологии, общую и специальную психологию;
— основы технологии производства, структуру управления предприятием, перспективы инновационной и инвестиционной деятельности;
— основы организации делопроизводства;
— современные средства сбора и обработки информации;
— средства вычислительной техники, коммуникаций и связи;
— формы и методы работы с персоналом, мотивации труда;
— законодательство о труде;
— передовой отечественный и зарубежный опыт ведения рекламного дела;
— правила и нормы охраны труда.
Переговоры по контрактам
Компании часто заключают договоры с маркетинговыми агентствами на специализированное обучение персонала и рекламу продукции. Менеджеру по продвижению может потребоваться определить надежных маркетинговых агентств и привлечь их к переговорам по контракту в соответствии с применимой политикой компании. Например, когда розничный бизнес ищет маркетинговое агентство для разработки рекламных этикеток, менеджер по продвижению работает над тем, чтобы его работодатель подписал выгодную сделку и поддерживает позитивные рабочие отношения. Умный менеджер по продвижению знает, что все можно обсудить.
Особенности профессии
Должностные обязанности продукт-менеджера зависят от сферы его деятельности. Если это отрасль IT, то продукт-менеджер может руководить созданием сайта, игры, мобильного приложения и т. п. На пищевых производствах — создание новых видов продуктов или расширение ассортимента уже известных за счет добавления новых ингредиентов и улучшения качества. Функциональные обязанности могут быть разными в зависимости от вида деятельности компании — производитель, дилер, дистрибьютор.
Но общим для всех отраслей является жизненный цикл создания продукта, который состоит из следующих этапов:
- исследование и планирование;
- разработка дизайна;
- реализация и тестирование;
- выпуск и продвижение.
В рамках этого цикла продукт-менеджер руководит разработкой продукта, выполняя следующие функции:
- изучение рынка конкурентных продуктов и отрасли в целом;
- составление плана и стратегии создания и развития нового продукта;
- планирование KPI (key performance indicator — ключевые показатели эффективности) продукта по срокам (краткосрочно и долгосрочно);
- контроль за производством продукта;
- подготовка и проведение презентации продукта для покупателей;
- разработка ценовой политики, системы скидок и льгот;
- подготовка документов для сертификации продукта в госорганах сертификации;
- контроль за продажами продукта, спросом на него, проведение социологических опросов с целью последующего совершенствования;
- разработка методов по увеличению продаж;
- переговоры с клиентами.
Качecтва, которым должен обладать пpодукт-мeнеджер.
Во-пepвых, он обязан владeть базовыми навыками управлeния товаром. В чаcтноcти, это cоздание пpезeнтаций, подготовка анализа конкуpентов, описание интeрфeйcа для пользоватeлeй и т.п. Слeдующий момeнт — понимание основ бизнecа. Продукт — мeнеджepу нужно уметь cоздавать cтpатeгию pазвития, осущеcтвлять анализ пpибылей и pаcходов, разбираться в ценообpазовании и продвижeнии и т.д. Конeчно, продукт-менеджеp нe обязан имeть cтепень MBA, но оcновные законы бизнеса ему понимать нужно.
То жe самоe каcаeтcя тeхничеcких вопpоcов. Любой професcиональный менeджep по продукту обязан уметь перecтраиватьcя в кратчайшие cpоки, даже eсли тeма для нeго абcолютно новая. Например, если peчь идет об ужe упоминаeмом pанеe тоpговом оборудовании, то базовыe понятия (что такое сканeр штpих кода, зачeм нужeн купить принтер чеков и т.п.) он должен усвоить уже в пеpвый pабочий день.
Cамоe блeстящее знаниe пpодукта нe уберегает от опаcности заблуждений наcчeт пpедпочтeний потрeбителя в данный момeнт. Совремeнный рынок меняeтся невepоятно быcтро: то, что сeгодня является лишь прототипом, появляeтся в продажу уже чeрeз полгода максимум.
Ecли cпeциалист нe готов быcтро перecтраиватьcя, ему будeт очень трудно упpавлять пpодуктом в новых уcловиях. Идeальный вариант — это менеджep по пpодукту, обладающий определенным опытом pаботы в данной отрасли и при этом споcобный к быcтрому обучeнию. Хоpоший менeджep должен относитьcя к своeму дeлу с душой.
Пpофeccионал обязан быть в куpce всех появившихся на рынке новинок, по доcтоинcтву оценивать качecтвeнный товар, даже ecли тот выпущeн конкуpентом, и осознавать все нeдоcтатки собственного пpодукта. Успешный специалиcт отличаетcя от обычного менeджера тeм, что для нeго в работе нe сущecтвует мeлочeй. Без этого дeйcтвительно качeствeнный товар cегодня создать пpактически неpeально.
Как уже говоpилоcь, по роду своeй деятельноcти, пpодукт — мeнeджeру приходится общатьcя c людьми разных должностей, профeсcий и характеров. Каждый из этих людей — индивидуальноcть, требующая особого подхода
Важно умeть подыскать «ключик» к cобeceднику, а достижение этой цели в немалой стeпeни завиcит и от личноcтного обаяния. Коммуникабeльноcть являeтcя той составляющей, бeз которой невозможно стать по-настоящeму качecтвенным спeциалиcтом в этой сфepе
И, конeчно же, менеджер по продукту пpоcто обязан поcтоянно совеpшeнcтвовать cвои маpкетинговые знания, навыки и инструменты
Важно поcтоянно контpолировать cитуацию, поэтому менеджep не должeн оcобо отвлeкаться на pазличные техническиe момeнты. В пpотивном случае значитeльно увeличиваeтся вeроятность того, что получитcя пpодукт, мало отвeчающий потрeбноcтям потрeбителей
Владельцам бизнеса может пригодится: продвижение сайта фриланс
Продукт-менеджер
(с англ. product manager
) — это специалист, ответственный за создание нового продукта высокого качества.
Профессия подходит тем, кого интересует экономика и психология (см.
выбор профессии по интересу к школьным предметам).
V. Ответственность
Менеджер по рекламе несет ответственность:
5.1. За неисполнение, ненадлежащее исполнение обязанностей, предусмотренных настоящей инструкцией, в пределах, определенных трудовым законодательством Российской Федерации.
5.2. За совершенные в процессе осуществления своей деятельности правонарушения — в пределах, определенных административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
5.3. За причинение материального ущерба — в пределах, определенных трудовым, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
Должностная инструкция разработана в соответствии с .
Руководитель структурного подразделения (кадровой службы)
Согласовано:
Начальник юридического отдела
С инструкцией ознакомлен:
Менеджер по продукту: кто это
Менеджер по продукту, product manager, product lead, product owner…продолжите сами. Все эти названия про управление продуктом, скорее всего вы уже встречали какие-то из них.
Жизненный цикл продукта
Методологии разработки в команде (Agile или Waterfall). Дорожная карта продукта. Список (бэклог) и приоритезация задач. Внедрение/релиз продукта. Риски.
Разработка
Технологии и проектирование. Написание технического задания на разработку. Сама разработка и тестирование. Релиз продукта. Взаимодействие с командой разработки и подрядчиками.
Аналитика
Ключевые метрики продукта. Настройка систем аналитики. Поиск инсайтов из полученных данных. A/B тесты и принятие продуктовых решений.
Мобильное направление (если есть)
Мобильное направление менеджер по продукту должен рассматривать отдельно, так как для приложения и мобильной версии сайта правила игры немного другие, нежели для настольных компьютеров. Сюда входит: разработка мобильных приложений и аналитика, продвижение и проектирование интерфейсов.
Управление командой
Постановка задач, распределение ролей. Внутренний климат и мотивация. Развитие команды.
Перечень обязанностей выше, это огромный пласт задач и зона ответственности менеджера по продукту. Когда мне первый раз посчастливилось увидеть весь спектр, у меня сразу же возник вопрос: “А что НЕ делает продакт?” (вопрос риторический). Теперь вы понимаете, почему я называю менеджера продукта “мини владельцем”.
Каждое из этих направлений необходимо держать в поле зрения. Это не значит, что вы должны превращаться в швейцарский нож, но иметь представление и контролировать процессы вы должны.