Директ-мейл (адресная рассылка, direct mail)

Аренда и покупка списков рассылки директ-мейл

Как правило, для одноразовой рассылки списки предоставляются в аренду, а не продаются. Взять их во временное пользование можно у владельцев списков, лист-менеджеров и лист-бро­керов.

Владельцы списков прежде, чем предоставить список, определяют, не нанесет ли рассылка сторонней компании вреда их собственным интересам.

Лист-менеджеры обслуживают владельцев списков. Они корректируют списки, получая обновленные данные от владельцев, выполняют заказы и ведут счета. Нередко лист-менеджеры сдают в аренду списки не только своих владельцев.

Лист-брокеры получают комиссионные от владельца списка или лист-менеджера и не берут платы с арендаторов. Они консультируют арендаторов, помогают им вести дела и при крупных заказах могут предоставить своим клиентам скидки. Лист-брокеры могут предоставить арендатору полезную информацию о списках: результаты тестов, как списки помогли другим компаниям в подобных ситуациях и т.д.

Обычно на рынке присутствует очень большое количество различных списков, которые оцениваются по размеру (количество имен), по типу (профиль адресатов, ориентированность на товарную категорию), по размеру среднего заказа (стоимость средней покупки по почте), по почтовой базе (какой процент адресов создан на основе директ-мейловских акций), «разогретости» клиентов (делающих заказ в кратчайшее после рассылки время), по покупательской активности клиентов («горячий» – готовый к покупке, «теплый» – размышляющий, «холодный» – не задумывающий, но способный на покупку). Чем больше критериев задано в списке, тем более направленно можно будет организовать рассылку.

Подробнее в книге «Медиапланирование» .

ФАКСОВАЯ РАССЫЛКА

Факсовая рассылка получила развитие в 90-х гг. XX в. вместе с усовершенствованием телефакса (факса), позволяющего пересылать информацию в режиме копии. На сегодня это «умирающий» вид ДМ, так как факсовые аппараты вытесняются с рынка современными компьютерными технологиями.

Достоинства и недостатки

Факс быстрее, чем традиционная почта. Обеспечивается охват платежеспособных целевых групп.

Для пользования факсом необходимо наличие телефонной линии и, что еще более важно, — факс-аппарата. В основном такая техника есть в офисах и в квартирах людей, работающих на дому, т.е

число целевых групп достаточно ограничено.

При рассылке могут возникать сложности в связи с занятостью факс-линии дополнительными телефонами или другими отправителями писем. Конечно, можно вести рассылку ночью, когда линии свободны. Однако люди утром нередко просто выбрасывают в корзину все поступившее за ночь.

Бумага и картридж оплачиваются получателем, поэтому люди не любят получать факсы, не относящиеся непосредственно к их насущным делам.

Из-за проблем в телефонных линиях письмо может быть не получено или получено в некачественном виде.

Черно-белое изображение ограничивает рекламные возможности.

Могут возникнуть проблемы с отправкой письма, содержащего более одного листа.

Для отправителя факсовая рассылка обходится дешевле традиционной почтовой.

Direct mail (Директ Мейл) — что это и как работает

Директ Мейл

13 августа 2013 г.

Direct mail — одно из направлений direct marketing.

Direct mail (Адресная почтовая рассылка) — это обычно отправка бумажных писем в почтовых конвертах. 

Директ мейлом называют организацию адресной почтовой рассылки, позволяющей решать множество задач, основные из которых — знакомство потенциальных потребителей и клиентов с брендом, сообщение информации о появлении нового товара или услуги, привлечение и удержание клиентов.

Чаще всего Direct mail — это письма с информацией о бренде, предложением товара или услуги, либо приглашением на выставку или иное мероприятие.

Среднее число откликов составляет 1-3 %, и это считается нормальным.

На результат директ мэйл значительно влияет степень соответствия списка адресов целевой аудитории. Адресная реклама требует серьезного подхода к формированию базы данных, ведь хорошо подобранные адреса для рассылки значат больше, чем ее содержимое и оформление. 

C помощью директ-мейла Вы можете решить следующие 4 задач:

1. Получение новых клиентов – то, что всем нам раньше или позже приходится делать.
2. Поддержание контакта с имеющимися клиентами с помощью частых «ненавязчивых» или «настойчивых» обращений.
3. Перекрестные продажи дополнительных продуктов и услуг.
4. Обеспечение повторных продаж. Вы сохраняете имеющихся покупателей.

Интересные примеры Директ мейл:

Канадское агентство Grey рассылает картонные патефоны, чтобы продемонстрировать насколько они превосходят конкурентов.

Microsoft проводила рекламную акцию в Берлине и рассылала бетонные конверты с лозунгом «Разрушь стену» или «Пробей окно». К письму прилагался молоток, с помощью которого и разрушался конверт.  Акция была призвана стимулировать рост продаж софтовых продуктов компании.

В честь «Всемирного дня воды» проходила акция «Зеленая Бельгия».

Письмом внутри может быть прочитано только, когда проведет некоторое время под водой. 

Рекламная рассылка от компании Peugeot, в которой находятся фотографии и диск с описанием новой модели Peugeot 306.

Советы при использовании Директ Мейл:

«Дразните» свою аудиторию, начиная сообщение уже на конверте. 

Начните с Вашего лучшего предложения. 

«Показывайте и рассказывайте» с помощью наглядных изображений

Чтобы привлечь внимание, располагайте картинки, диаграммы и графики уже на конверте.

Старайтесь удивлять и даже шокировать! Чем-то непохожим, уникальным, необычным. При этом оставайтесь тем, кто Вы есть, не теряйте свой образ и не будьте похожими на остальных.

Изображайте на конверте людей

Решения о покупке принимают люди, а не компании и ассоциации.

Говорите о выгодах для Вашей аудитории. Люди не покупают «красные кнопки», они покупают то, что происходит, когда нажимаешь на красные кнопки. Это и есть выгоды.

Пишите факты и цифры прямо на конверте. Это привлечет внимание и заставит читателя заглянуть внутрь.

Используйте фотографии. Они заставляют верить больше, чем иллюстрации. 

Применяйте конверты с окошками, через которые будет «что-нибудь» видно.

Всегда используйте обратную сторону конверта, потому что трое из четырех людей перевернут конверт, прежде чем открыть.

Директ мейл — это… Что такое директ мейл: суть

Добавлено в закладки: 0

Что такое директ мейл? Описание и определение термина

Директ мейл – это прямая почтовая рассылка, наиболее распространённый инструмент директ маркетинга, который представляет собой адресную почтовую рассылку по адресам, занесённым в специальные базы данных.

Очень часто это коммерческие письма, информирующие потенциальных клиентов компании о бренде и продукте или услуге, содержащие в себе приглашение на рекламное мероприятие или акции. Если речь идёт об удержании существующих клиентов, то рассылка может содержать поздравления с праздниками, тем самым напоминая потребителю о торговой марке, что способствует увеличению её узнаваемости.

Рассмотрим более детально, что значит термин директ мейл.

Суть директ мейл

Direct mail (с англ. «прямая корреспонденция») – рассылка по почте, это основа директ маркетинга, которой часто пользуются, и она очень популярна в самых различных видах экономики. Директ мейл, такое определение дано организации адресной рассылки почты, а это даёт возможность разрешить немало вопросов, самые важные из них – это ознакомление потенциальных потребителей и клиентов с продукцией, предоставление необходимого о том, что появился новый товар или сервисное обслуживание, как привлечь и заинтересовать клиентов. Адресная почтовая рассылка (direct mail), как правило подразумевает обыкновенно, отправку писем на бумаге, используя обычный почтовый конверт. Это прежде всего касается коммерческих писем, в которых есть сведения о продукции, о новых предложениях товара или услуг, а также извещения о проводящихся выставочных презинтациях или различных других презентациях.

Но в случае, если директ мэйл преследует цель, допустим, стабилизации отношений с постоянными клиентами, то письма будут иметь поздравительный характер.Директ-мейл был, есть и останется мощнейшим маркетинговым инструментом. И прежде всего по причине того, что он реально практичен! Он предоставляет информацию, даёт ответы на возникающие вопросы и соответственно получает сразу ответы.Директ мейл современен и практичен по той причине, что это удобно клиентам.

У людей существуют различные мнения и верования,  но большая часть из них с нетерпением ожидают возможности получить и ознакомиться со своей почтой. Каждому человеку приятно, что с ним обращаются индивидуально, считаясь с его точкой зрения.

Кроме того, все ваши сообщения от конверта до последнего листка вложения хорошо чтобы были напечатаны на хорошем полиграфическом уровне. Услуги директ мейл обычно это быстро, удобно и эффективно. Директ мейл (direct mail), то есть рассылка рекламы по почте – это сегодня ненавязчивый и результативный способ расширить круг клиентов,  рассказать им кто вы есть и что предлагаете.

Менеджеры по реализации продукции посылают почтой письма, листовки, проспекты потенциальным клиентам, адреса которых были заранее внесены в специальные рассылочные списки. Эти списки приобретаются, как правило, у специализированных брокерских фирм-поставщиков.Данный способ является очень эффектным для стимулирования сбыта книг, подписки на журналы, страхования, новинок одежды и даже реализации товаров для гурманов.Прямая почтовая реклама. Обобщённое понятие «прямая реклама» объединяет все рекламные мероприятия, при которых рекламодатель в письменной, печатной или другой форме обращается напрямую к избранным в качестве целевой группы лицам. Прямая почтовая реклама — «direct mail» — распространение рекламных материалов по специально отобранным адресам потенциальных покупателей. преимуществом прямой рекламы оказалось ее избирательность, управляемость и сравнительно низкие затраты.

Мы коротко рассмотрели термин директ мейл, постарались  раскрыть его суть.

Оставляйте свои комментарии или дополнения к материалу.

Direct mail

Direct mail (Директ мейл)

Direct mail (с англ. «прямая корреспонденция») – это один из основных инструментов директ маркетинга, пользующегося большой популярностью в различных сферах бизнеса. Директ мейлом называют организацию адресной почтовой рассылки, позволяющей решать множество задач, основные из которых — знакомство потенциальных потребителей и клиентов с брендом, сообщение информации о появлении нового товара или услуги, привлечение и удержание клиентов.

Под адресной почтовой рассылкой (direct mail) понимается обычно отправка бумажных писем в почтовых конвертах. Чаще всего это коммерческие письма с информацией о бренде, предложением товара/услуги, либо приглашением на выставку или иное мероприятие. Однако, если целью директ мэйл является, к примеру, удержание существующих клиентов, то письма могут содержать поздравительные тексты.

Рекламно-информационные материалы, рассылаемые в формате direct mail, не всегда соответствуют формату простого письма. Директ мейл может включать в себя, помимо стандартных рекламных писем, красочные буклеты о компании, каталоги товаров и/или услуг, прайс-листы, корпоративные визитки, пробники товара, диски, журналы и книги, а также призы за участие в акциях и сувениры с логотипом компании. Таким образом, технология direct mail базируется на различных почтовых сервисах — от отправки заказных писем до рассылки бандеролей.

Оригинальность рекламной продукции, включаемой в адресную почтовую рассылку, равно как и ее подача (оформление, упаковка), значительно влияют на эффективность использования маркетинговой технологии директ мейл. Впрочем, результативность адресной рекламы зависит от нескольких факторов. Каким образом оценивается эффективность использования этого рекламного канала? Один из главных критериев оценки полезности проведенной кампании direct mail – это количество полученных откликов. Если число откликов составляет 1-3 %, то результат считается нормальным. В целом, количество колеблется в пределах от 1 до 30 процентов – это зависит от особенностей вида рассылки direct mail и от свойств товара/услуги.

На результат директ мэйл значительно влияет степень соответствия списка адресов целевой аудитории. Адресная реклама требует серьезного подхода к формированию базы данных, ведь хорошо подобранные адреса для рассылки значат больше, чем ее содержимое и оформление. Использование таргетинга при direct mail позволяет составить адресные списки в зависимости от сферы деятельности, места проживания, пола и возраста адресатов, выделив тем самым круг потенциальных потребителей. Избирательность, отсутствие в материалах рассылки информации о конкурентах и доступная цена – веские преимущества маркетинговой технологии директ мейл.

В разделе «Справочник» вы также найдете интересную информацию о прошлом direct mail — История директ мейл.

« Офсетная печать.

» Direct mail: перечень основных ошибок.

» Современные рекламные рассылки.

ЭЛЕКТРОННАЯ ПОЧТА

Свое развитие
электронная почта получила в 90-х гг. XX
в., после создания персонального компьютера и Сети
WWW. На рубеже XX
и XXI вв. число электронных почтовых
ящиков выросло до нескольких сотен миллионов. Пользователями
электронной почты становятся все более широкие слои населения. Как
правило, каждый человек имеет один почтовый ящик на работе, еще один
заводит у интернет-провайдера и еще один — в почтовой сетевой
службе. Число домашних почтовых ящиков растет быстрее числа рабочих.

Развитие
электронной рассылки — это логичное развитие традиционной ее
почтовой версии. При сохранении адресности и персональности этого
вида рекламы компании избавляются от расходов на производство
рекламных материалов и на почтовую их пересылку. С одной стороны,
рекламная кампания с помощью электронной почты обойдется очень
дешево; с другой — она может принести очень высокий уровень
переходов (10-20%), что существенно выше, чем у баннерной
интернет-рекламы.

Особенно
эффективной на первом этапе своего развития электронная рассылка
оказалась для авиалиний, онлайновых туристических агентств, сайтов
электронной торговли (в частности, книг).

Необходимо
отметить, что параллельно развитию цивилизованной электронной
рассылки шло развитие спама. Первая незаконная рассылка была
осуществлена еще в мае 1978 г. сотрудником американской компании
Digital Equipment Corp. Гэри Терком. Он
разослал по прединтернетовской сети ARPANET
на адрес 320 человек электронное письмо с рекламой новой разработки
компании. В 1993 г. неизвестный пользователь сети
Usenet впервые назвал рассылку от администратора сети спамом
— по названию торговой марки консервированной ветчины от компании
Ногmel Foods (SPAM
— SPiced hAM — «ветчина со специями»).

При составлении
нелегальных списков используется программное обеспечение,
«прочесывающее» Интернет и собирающее тысячи и даже миллионы адресов
с сайтов пользователей. А миллионы адресов просто генерируются с
помощью компьютеров.

Рассылка спама в
некоторых странах признается незаконной. У большинства получателей
она вызывает только негативную реакцию. Лишь 2% получателей
отправляются по ссылкам, которые содержатся в спаме, и только 1%
доверяет такой рекламе. Среди маркетологов популярен анекдот: «Спам
— это самый верный способ заявить от лица фирмы, что клиентов у нее
нет и деньги закончились».

Конечно, более
эффективно работать с лист-брокерами, предоставляющими легальные
списки. Вместе с тем дешевизна спама и высокая отдача по нему даже
при минимальном отклике поддерживают спрос на нелегальные списки (в
отличие от традиционной почты с ее высокими издержками). Многие
компании прибегают к спаму, несмотря на угрозу нарушения
законодательства, на установку провайдерами спам-фильтров и на
защитные действия потребителей, перегружающих серверы спамеров
огромным количеством объемных писем. Сегодня доля спама в общем
объеме электронных писем составляет более 90%.

Достоинства

Электронную почту
прежде всего характеризует высокая скорость. Подготовить и разослать
письмо на сотни и тысячи адресов можно в течение нескольких минут.
Первые отклики могут быть получены уже через несколько секунд после
рассылки. Ей также присущ высокий коэффициент отклика (до 5-15%).

Электронную почту
отличает очень простое производство, не требующее дорогого
оборудования или квалифицированных специалистов. Здесь нет
ограничений на объем. Можно составить длинное убедительное письмо.

Электронный формат
позволяет использовать цвет, динамику, звук, усиливающие рекламное
воздействие на потребителя (rich media mail).

Электронная почта
позволяет использовать широкий набор целевых групп.

У этого вида ДМ нет
ограничений, связанных с государственными границами, почтовыми
системами и часовыми поясами.

Электронная почта
очень дешева. Она может принести хорошую прибыль даже при отклике в
1% (и меньше).

Этот вид ДМ
отличает удобство обратной связи. Пользователю, имеющему в своем
распоряжении компьютерную почту, не составит особого труда отправить
небольшое ответное послание — заполненную анкету, заказ и т.д.

Недостатки

Необходим доступ в
Интернет и компьютер (планшет, смартфон).

Трафик при
получении писем оплачивается получателем.

Правовые аспекты директ мейл маркетинга

Директ мейл маркетинг – это стратегия прямого маркетинга, при которой рекламные сообщения и предложения направляются непосредственно на электронную почту пользователя. Однако, при использовании данного инструмента маркетологи обязаны учитывать ряд правовых аспектов, соблюдение которых является обязательным.

Согласие получателя

Для проведения директ мейл кампаний маркетологи должны иметь согласие от получателя на получение коммерческой информации по электронной почте. Это означает, что пользователь должен предоставить свои контактные данные и явно дать согласие на получение рассылок.

Необходимость отписки

В каждом рекламном письме должна присутствовать возможность отписаться от рассылок. Получатель должен иметь возможность прекратить получение писем без особых усилий и предоставления дополнительной информации.

Антиспам-законодательство

При проведении директ мейл кампаний необходимо соблюдать антиспам-законодательство вашей страны

Законы и правила могут отличаться в разных регионах, поэтому важно ознакомиться с местным законодательством и совместить его с правилами проведения рассылок

Конфиденциальность данных

Важным аспектом директ мейл маркетинга является обеспечение конфиденциальности данных получателей. Маркетологи не должны передавать персональные данные пользователя третьим лицам или использовать их вне рамок соглашения с получателем.

Сроки хранения данных

Маркетологи обязаны соблюдать сроки хранения данных получателей. Пользователи должны быть уведомлены о том, сколько времени их данные будут храниться и как они будут удалены после окончания срока хранения.

Обязательная информация в письме

В каждом рассылочном письме должна быть указана контактная информация отправителя – это может быть название компании, адрес, номер телефона или электронной почты. Также необходимо предоставить информацию о том, как получатель может связаться с отправителем в случае необходимости.

Штрафные санкции

Нарушение правил и требований, предъявляемых к директ мейл маркетингу, может повлечь за собой серьезные последствия. Штрафные санкции могут быть очень высокими, поэтому маркетологам рекомендуется тщательно изучить и соблюдать правовые аспекты данного инструмента маркетинга.

Соблюдение всех правовых аспектов директ мейл маркетинга не только позволит избежать штрафных санкций, но и создаст положительный имидж компании, повышая доверие пользователей и эффективность маркетинговых кампаний.

Адресная база (списки рассылки) в директ-мейл

Для эффективной рекламной кампании необходимо подобрать или сформировать соответствующую адресную базу – списки рассылки.

Обычно в базе данных присутствует самая важная демографическая информация, а также по возможности информация об образе жизни потенциальных покупателей.

– состав семьи (наличие детей и так далее);

– наличие жилья (качественные характеристики);

– наличие автомобиля (качественные характеристики);

Данные об образе жизни:

– отношение к торговой марке;

– наличие домашних животных;

– отношение к туризму (предпочтения);

– отношение к спорту (предпочтения);

– отношение к развлечениям (предпочтения: книги, кино, рестораны, аквапарки…);

– уровень отклика на предыдущие предложения прямой почтовой рассылки;

Конечно, очень важно представлять себе не только возраст, пол, доход потенциального покупателя, но и то, как он отнесется к почтовому предложению. Списки рассылки могут быть как разработанными специально, так и полученными брокером во временное пользование от любой организации, зарабатывающей таким образом дополнительные деньги

Некоторые организации, владеющие списками своих клиентов или членов в сотни тысяч или даже в миллион адресов, могут зарабатывать до полумиллиона долларов в год

Списки рассылки могут быть как разработанными специально, так и полученными брокером во временное пользование от любой организации, зарабатывающей таким образом дополнительные деньги. Некоторые организации, владеющие списками своих клиентов или членов в сотни тысяч или даже в миллион адресов, могут зарабатывать до полумиллиона долларов в год.

Списки могут не только арендоваться за деньги, но и обмениваться между заинтересованными компаниями. При этом могут предоставляться как списки бывших покупателей, так и текущих клиентов.

Специалисты выделяют три вида списков:

– списки, составленные на основе откликов,

Собственные списки – это базы данных о бывших или текущих собственных клиентах или членах. Они составляются на основе различных источников – анкетных данных, данных о заключенных сделках и т.д. Ведут собственные списки обычно те компании, к базам данных которых был проявлен интерес со стороны участников ДМ-рынка. Составление списков должно не только окупаться, но и приносить прибыль.

Списки, составленные на основе откликов, – это базы данных сторонних организаций. Обычно они состоят из адресов и имен людей, откликавшихся на почтовую рекламу ранее, имеющих интерес к определенному товару/товарной категории и выразивших го­товность его купит. Чаще такие списки используют участники потребительского, а не b2b рынка.

Списки, составленные на основе откликов могут быть списками прежних покупателей, посетителей каких-либо торговых, учебных и прочих мероприятий, подписчиков различных изданий, владельцев кредитных и клубных карт, благотворителей и т.д. Эти списки могут быть как отдельными, так и объединенными, в которых исключены дублирующиеся имена.

Компилированные списки – это базы данных сторонних организаций. Они не имеют данных об интересе покупателя к определенному товару/товарной категории, включают почтовые индексы, демографические и другие данные

Обычно такие списки используют в тех случаях, когда для компании не важно, откликался ли потенциальный клиент на почтовое предложение ранее

Будущее директ мейла

Директ мейл – незаменимый инструмент в маркетинговой стратегии многих компаний. Но каким будет будущее этого инструмента и как он будет развиваться?

Технологический прогресс

С развитием технологий и появлением новых инструментов коммуникации, директ мейл также будет совершенствоваться. В будущем, мы сможем ожидать более удобных и инновационных решений для отправки и получения директ мейлов.

Персонализация и автоматизация

Будущее директ мейла связано с увеличением уровня персонализации и автоматизации. Компании будут все больше сосредотачиваться на том, чтобы создавать индивидуальные сообщения и предлагать персонализированные решения для своих клиентов. Автоматизация позволит сэкономить время и ресурсы, делая процесс отправки директ мейлов более эффективным и масштабируемым.

Интеграция с другими каналами коммуникации

В будущем, директ мейл будет тесно интегрирован с другими каналами коммуникации, такими как социальные сети, мессенджеры и телефония. Это позволит компаниям создавать более комплексные маркетинговые кампании и достигать более широкой аудитории.

Аналитика и измерение эффективности

В будущем, развитие аналитики позволит компаниям измерять эффективность своих директ мейлов и получать более точную информацию о поведении своих клиентов. Эта информация будет использоваться для оптимизации кампаний и создания более релевантных и привлекательных сообщений.

Успех в будущем

Будущее директ мейла зависит от его способности внедрять новые технологии, персонализировать и автоматизировать процессы, интегрироваться с другими каналами коммуникации и адаптироваться к изменяющимся потребностям и предпочтениям клиентов. Директ мейл останется непременным инструментом для взаимодействия с аудиторией и продвижения продуктов и услуг.

ЭЛЕКТРОННАЯ ПОЧТА

Свое развитие электронная почта получила в 90-х гг. XX в., после создания персонального компьютера и Сети WWW . На рубеже XX и XXI вв. число электронных почтовых ящиков выросло до нескольких сотен миллионов. Пользователями электронной почты становятся все более широкие слои населения. Как правило, каждый человек имеет один почтовый ящик на работе, еще один заводит у интернет-провайдера и еще один — в почтовой сетевой службе. Число домашних почтовых ящиков растет быстрее числа рабочих.

Развитие электронной рассылки — это логичное развитие традиционной ее почтовой версии. При сохранении адресности и персональности этого вида рекламы компании избавляются от расходов на производство рекламных материалов и на почтовую их пересылку. С одной стороны, рекламная кампания с помощью электронной почты обойдется очень дешево; с другой — она может принести очень высокий уровень переходов (10-20%), что существенно выше, чем у баннерной интернет-рекламы.

Особенно эффективной на первом этапе своего развития электронная рассылка оказалась для авиалиний, онлайновых туристических агентств, сайтов электронной торговли (в частности, книг).

Необходимо отметить, что параллельно развитию цивилизованной электронной рассылки шло развитие спама. Первая незаконная рассылка была осуществлена еще в мае 1978 г. сотрудником американской компании Digital Equipment Corp . Гэри Терком. Он разослал по прединтернетовской сети ARPANET на адрес 320 человек электронное письмо с рекламой новой разработки компании. В 1993 г. неизвестный пользователь сети Usenet впервые назвал рассылку от администратора сети спамом — по названию торговой марки консервированной ветчины от компании Ног mel Foods ( SPAM — SPiced hAM — «ветчина со специями»).

При составлении нелегальных списков используется программное обеспечение, «прочесывающее» Интернет и собирающее тысячи и даже миллионы адресов с сайтов пользователей. А миллионы адресов просто генерируются с помощью компьютеров.

Рассылка спама в некоторых странах признается незаконной. У большинства получателей она вызывает только негативную реакцию. Лишь 2% получателей отправляются по ссылкам, которые содержатся в спаме, и только 1% доверяет такой рекламе. Среди маркетологов популярен анекдот: «Спам — это самый верный способ заявить от лица фирмы, что клиентов у нее нет и деньги закончились».

Конечно, более эффективно работать с лист-брокерами, предоставляющими легальные списки. Вместе с тем дешевизна спама и высокая отдача по нему даже при минимальном отклике поддерживают спрос на нелегальные списки (в отличие от традиционной почты с ее высокими издержками). Многие компании прибегают к спаму, несмотря на угрозу нарушения законодательства, на установку провайдерами спам-фильтров и на защитные действия потребителей, перегружающих серверы спамеров огромным количеством объемных писем. Сегодня доля спама в общем объеме электронных писем составляет более 90%.

Достоинства

Электронную почту прежде всего характеризует высокая скорость. Подготовить и разослать письмо на сотни и тысячи адресов можно в течение нескольких минут. Первые отклики могут быть получены уже через несколько секунд после рассылки. Ей также присущ высокий коэффициент отклика (до 5-15%).

Электронную почту отличает очень простое производство, не требующее дорогого оборудования или квалифицированных специалистов. Здесь нет ограничений на объем. Можно составить длинное убедительное письмо.

Электронный формат позволяет использовать цвет, динамику, звук, усиливающие рекламное воздействие на потребителя ( rich media mail ).

Электронная почта позволяет использовать широкий набор целевых групп.

У этого вида ДМ нет ограничений, связанных с государственными границами, почтовыми системами и часовыми поясами.

Электронная почта очень дешева. Она может принести хорошую прибыль даже при отклике в 1% (и меньше).

Этот вид ДМ отличает удобство обратной связи. Пользователю, имеющему в своем распоряжении компьютерную почту, не составит особого труда отправить небольшое ответное послание — заполненную анкету, заказ и т.д.

Недостатки

Необходим доступ в Интернет и компьютер (планшет, смартфон).

Трафик при получении писем оплачивается получателем.

Гиперссылки не всегда могут быть использованы потребителями, так на начало XXI в. около 30% российских интернет-пользователей работали только с e — mail . Это было обусловлено либо осознанным отказом от обозревателей, либо корпоративными правилами, запрещающими сотрудникам посещать какие-либо сайты в рабочее время.

СПЕЦИФИКА ПЛАНИРОВАНИЯ ПОЧТОВОЙ РЕКЛАМЫ

Почтовая реклама (директ-мейл) позволяет охватить практически всех потенциальных потребителей товара или услуги и по их региону проживания, и по социально-демографическим характеристикам. Необходимо лишь подобрать или сформировать соответствующую адресную базу.

Важно иметь в виду, что всегда часть писем вернется к отправителю. Это связано с тем, что люди убывают по естественным причинам

Одни умирают, другие меняют адрес и т.д. Нормальный показатель возврата — около 5%. Больший процент может указывать на неактуальность, устарелость адресной базы.

Директ-мейл обеспечивает необходимое количество контактов в нужное компании время. Так, например, все три отправленных адресату письма попадут в его руки. Это гарантируется почтовой организацией. При этом, однако, нет гарантии в том, что все три письма будут прочитаны.

Почтовая рассылка позволяет воздействовать на потребителей достаточно оперативно.

На эффективность почтовой рекламы, безусловно, влияет общее число рекламных почтовых отправлений

Чем больше писем человек получает, тем меньшее их число и с меньшим вниманием прочитывает. Конкурентные предложения также снижают эффективность такой рекламы

Стоимость достижения одного потенциального покупателя с помощью ДМ высокая. Однако охватить небольшую целевую группу может даже очень небольшая компания. Охват узких целевых гру п п с помощью ДМ часто является самым выгодным подходом.

Письмо, отправленное по традиционной почте, в большинстве случаев эффективнее, чем отправленное по факсу или электронной почте. Ее использование невыгодно, когда стоимость продаваемого товара незначительная. Кстати, рекламное агентство «Каннингхэм энд Уолш» (США) рекомендует: «Сочетайте почтовую связь с телефонной. Исследования показали, что лишь одна треть читателей, намеревавшихся послать купон, выполняет свое намерение. »

На восприятие почтовой рекламы, безусловно, влияет ее качество.

Видеоверсия лекции А. Назайкина » Директ-мейл – самое эффективное средство рекламы «

(готовится к публикации)

Более подробную информацию на эту тему можно найти в книге А. Назайкина «Современное медиапланирование».

Директ-мейл (Прямая почтовая рассылка). Определение что такое Директ-мейл (Прямая почтовая рассылка) простыми словами и языком с примерами.

Что такое директ-мейл?

Директ-мейл — это одна из форм маркетинга, осуществляемая посредством отправки физических рекламных сообщений с помощью почты. Данный вид распространения рекламы не всегда положительно принимается потребителем, так как в большинстве случаев производится без его ведома.

Типы и примеры директ-мейла

Самые распространенные способы рассылки почты напрямую:

• Брошюры;
• Письма;
• Флаеры;
• Газеты-новости;
• Каталоги;
• Поздравительные открытки;
• Купоны;
• Небольшие посылки.

Важно понимать, что не только то, что вы рассылаете имеет маркетинговую ценность, но и то, кому именно назначаются посылки или письма

Список для почтовых рассылок

Директ-мэйл работает особенно хорошо в тех случаях, когда получатель так или иначе заинтересован в рекламных рассылках: ему нравится такой тип товаров, он уже приобретал похожие услуги, живет в одном районе с рекламируемым гипермаркетом и так далее. В то же время, общая реклама нацелена на всех потребителей и часто ее целью является ознакомление с товаром или компанией. Однако в случае прямой почтовой рассылки реклама достигает своих наиболее вероятных потребителей и нужно уметь с этим работать.

Весь ключ к успеху заключается в списке получателей.

Как определить, кто вам нужен?

Директ-мейл является чрезвычайно эффективным инструментом рекламы товаров. Но как определить — кто вам действительно нужен для рассылки? Как составить свою аудиторию?

Подумайте об уже имеющихся потребителях вашего продукта или услуги. Что их отличает от всех остальных? В чем их ключевые особенности? Как правило, составление своей аудитории затрагивает изучение следующих признаков:

• Пол;
• Возраст;
• Уровень дохода;
• Уровень образования;
• Наличие своего жилья;
• Наличие машины в собственности;
• Наличие детей;
• Наличие работы.

Это основные моменты, которые вы должны знать о потребителях вашего бренда: чем больше информации, тем лучше. Например, очень полезно знать детали: есть ли у потребителя домашние животные, паркетные полы в доме, болеет ли он астмой и т.д. Определите, какая именно информация поможет создать ваш список аудитории для директ-мэйла.

Где найти этот список для директ-мейла 

Как только вы определите критерии ваших потенциальных покупателей, время взяться за сам список. Вы можете взять его в «аренду» абсолютно легально у следующих типов:

• Магазины;
• Институты и университеты;
• Кредитные компании;
• Телефонные компании.

Согласно статистике Ассоциации Прямого Маркетинга, процент отклика от подобных рекламных рассылок составляет от 1% для стандартных почтовых рассылок и до 3.7% для рассылок уже имеющимся потребителям вашего бренда. Это примерные показатели, но и они могут меняться в зависимости от качества составленной аудитории и самой рекламируемой компании. При правильном подходе возможно получение 10-20% отклика, что является превосходным показателем для почтовых рассылок у нас в стране.