Бизнес-культура разных стран: как не запутаться в местных традициях?

Открытость и самодостаточность

Западная культура по сравнению с восточной более открытая. В обычных условиях в современной бизнес-среде национальная принадлежность делового партнера особенного значения не имеет. Слухи о «русофобии» зачастую преувеличены, и культурной нормой на Западе остается открытость ко всем потенциальным партнерам, независимо от их национальности (происхождение инвестиций, которые могут считаться «токсичными» или технические проблемы с оплатой, которые возможны из-за санкций, это другая тема, ее мы сейчас не касаемся).

Азия же живет своей жизнью — в Китае просто человек с европейской внешностью привлекает избыточное внимание. При этом надо понимать, что для китайцев сотрудничество с иностранцами и поиск международных партнеров не такая уж необходимость

У них огромный внутренний рынок с платежеспособным населением. По данным CEBR, к 2028 году Китай обгонит Штаты и займет первое место в списке крупнейших экономик мира.

Два года назад мы приехали в Китай, чтобы пообщаться со всеми крупнейшими производителями VR-аттракционов. Назначала встречи наша штатная сотрудница — китаянка И Эр Лоу. Она находила в Baidu (местном аналоге Google) нужные нам компании, звонила и писала холодные письма, потом переходила с теми, кто ответил, в WeChat и уже там договаривалась о деталях.

Для холодных звонков мы приобрели китайский номер онлайн, чтобы установить на него WeChat. Мы думали, что так будет легче связаться с местными. В итоге выяснилось, что привязать мессенджер к этому номеру нельзя, а наши звонки сразу блокируются. Дозвониться до китайских компаний было практически невозможно. С западными странами таких проблем не возникало никогда. Позже мы узнали, что для борьбы со спамом и роботизированными звонками в Китае действуют строгие правила: если средняя продолжительность звонков менее трех минут или вы звоните с одного номера слишком часто — он блокируется.

В итоге мы смогли пообщаться со всеми интересующими нас компаниями на уровне CEO и фаундеров, но без открытого и эмпатичного представителя, который говорит на китайском, в холодную выйти на партнеров в этой стране невероятно сложно.

Как обратиться к местному жителю за рубежом

Ведите себя очень сдержано, избегая активной жестикуляции. Вы можете не придавать значения своим, с виду безобидным, жестам, а местные жители могут расценить их как неприличные и вызывающие. Язык жестов в каждой стране свой, и то, что принято в одной стране, в другой может быть категорически запрещено. Ваше скромное поведение и осторожная жестикуляция дадут вам больше шансов получить помощь, не привлекая к себе излишнего внимания.

Не обращайтесь ни с каким вопросом к лицу противоположного пола. Если девушка обращается к мужчине, это всегда истолковывается превратно, и помощь вам понадобится еще быстрее. А если мужчина обратится к женщине или девушке, особенно в восточных странах, то последствия могут быть весьма серьезными. Ищите среди жителей человека одного с вами пола и приблизительно одного возраста.

Ни в коем случае не заходите самостоятельно в местные храмы. Не зная обычаев, вы можете легко совершить роковую ошибку. Ваше поведение воспримут как святотатство и неприятностей вам точно не избежать. К тому же во время молебна говорить с верующими запрещено, и они все равно вам ничего не подскажут.

Если завязалась беседа, избегайте опасных для разговора тем. Лучше, если в разговоре вы не будете касаться тем, связанных с политикой страны, с ее религией, всего что касается местных порядков. От вас, как от человека постороннего, никто не станет выслушивать критику в адрес условий местной жизни.

Еще одно правило, применимое в любой стране мира. Никогда не вступайте в беседу с человеком, находящемся в состоянии опьянения алкоголем. Независимо от места нахождения, будь то азиатская страна или европейская, или даже наша родная Россия в день пограничника, вы рискуете попасть в историю.

6 платформ, где практиковать разговорную речь

italki

Один из первых сайтов, где можно было пообщаться с иностранцами. Теперь это платформа, где можно найти носителей языка, которые занимаются преподаванием.

Изначально платформа задумывалась для поиска бесплатного общения с иностранцами, поэтому здесь можно найти носителей языка, которые просто хотят поговорить. Ученик создает профиль, описывает свои интересы и контакты, выбирает преподавателя и оплачивает занятие. Я думаю, что это более качественный вариант, который поможет сократить время на поиск собеседника. У сайта есть приложения для iOS и Android.

Tandem

Это приложение, которое выглядит как обычный мессенджер, но с возможностью найти друзей. При регистрации ученик отправляет свой профиль на модерацию. После одобрения и публикации анкеты он подбирает собеседника в зависимости от возраста, интересов и языка, который планирует практиковать.

В приложении есть платная подписка, которая дает доступ к встроенному переводчику, советам по письму и автоисправлениям. Есть приложения для iOS и Android.

Cambly

Ресурс, на котором собраны преподаватели из Великобритании и США. Идея сайта нового формата: ученик не привязывается к определенному преподавателю или группе, а платит за пользование сайтом в целом.

После регистрации ученик указывает, как часто и сколько времени он готов уделять общению на английском. Затем оплачивает подписку на один месяц, три месяца или год. И после этого ему открывается безграничный доступ к курсам и преподавателям.

Все курсы на платформе разработаны с уклоном в разговорную речь в разных сферах. Удобный способ практиковать речь вне уроков. Есть приложения для iOS и Android.

Paltalk

Платформа, на которой ученик может выбрать один из десяти тысяч онлайн-чатов. Идея приложения примерно такая же, как в Clubhouse, только туда можно попасть не по приглашению, а просто выбрав чат по теме. Можно также общаться в личных сообщениях.

В основном приложение бесплатное, но чтобы вступить в некоторые чаты, нужно приобрести премиум подписку. Есть для iOS и Android.

Speaky

Огромный плюс приложения в том, что оно бесплатное для iOS и Android. Разработано именно для практики разговорной речи. При регистрации ученику необходимо указать родной язык и тот, который он хочет практиковать. Затем можно просмотреть анкеты носителей языка и предложить обмен опытом. Ученик поможет разобраться в русском языке, а собеседник — в английском.

В приложении можно также найти неносителей, которые изучают язык и ищут человека для ежедневной практики английского. Мне в свое время это очень помогло снять языковой барьер.

HiNative

Интернет сейчас дает нам то, о чем пять или шесть лет назад мы могли только мечтать. Мы можем найти друзей по всему миру, путешествовать «на диване» и изучать языки не выходя из дома. Нужно просто поделиться с учениками идеями, и они будут практиковать разговорную речь не только на уроке, но и за его пределами.

*Facebook принадлежит компании Meta Platforms Inc., деятельность которой признана экстремистской и запрещена на территории Российской Федерации.

Интересные факты об Африке

В Африке самое молодое население в мире, и оно быстро растет. В то время как остальной мир стареет, почти 60% африканского населения находится в возрасте до 25 лет, обеспечивая потенциал для сильного роста рабочей силы и роста потребления продуктов питания, услуг, технологий.
Африка – самый быстрорастущий рынок мобильной связи в мире, где более 80% населения имеет мобильные телефоны. В последние два десятилетия ежегодное увеличение примерно на 30% рынка сотовой связи и мобильных телефонов привело к тому, что Африка стала вторым по величине мобильным рынком после Азии.
На долю Африки приходится около 30% оставшихся на Земле минеральных ресурсов. В том числе более 40% мировых запасов золота и 90% платины.

Как было сказано, чтобы добиться успеха на африканском рынке, нужно понимать культурные аспекты ведения бизнеса в Африке. Это одинаково применимо ко всем мировым регионам. Именно поэтому экспортерам необходимо тщательно изучать внешние рынки перед тем, как будет принято решение о выходе на мировую арену.

Как изучать рынки сбыта

Пример межкультурной коммуникации в бизнесе в России

Для работы на фабрике нужен персонал. Особенно в сезонном бизнесе, здесь нужен не просто персонал, а сезонный персонал. Некоторые общины, да-да именно общины, например, из Узбекистана и других республик Средней Азии предлагают присылать представителей своих общин для работы на фабрике в сезон.

Можно с ними договариваться:

о нужном количестве людей,
о квалификации и соответствующей подготовке,
о работе в дневное или в ночное время
и т.п.
Также оговариваются и условия проживания.

Но тут могут возникнуть разные препятствия и ограничения. Например, не везде коллективы фабрик готовы видеть бригады, состоящие только из представителей трудовых мигрантов. Значит, невозможно закрыть полностью потребность в персонале только за счет «союзных республик».

Многогранно культурный бизнесмен и руководитель должен с этим считаться, считаться с тем, что теперь на его фабрике работают представители разных национальностей, разных культур, разных подходов к труду, к его организации, к производительности труда, режима отдыха и др.

Если делать все это без учета межкультурных различий, не считаться с особенностями национальных культур и их различиями, можно не только не решить вопрос с обеспечением персоналом в самый трудный момент «высокого сезона», но и даже, наоборот, создать конфликтные ситуации тогда, когда все сотрудники должны как один трудиться над общим делом, над обеспечением бизнеса продукцией в самый разгар сезонного спроса на нее.

Для представителей других стран, работающих в нашем, российском бизнесе, совсем неплохо было бы перевести важные документы на их родной язык. При всем знании русского языка, при всем умении говорить и читать по-русски, трудовым мигрантам было бы значительно удобнее и приятнее важную информацию получать на родном языке.

Какие фильмы/книги/музыка вам нравятся?

Я люблю смотреть фильмы в свободное время. А вы?
Какие фильмы вам нравятся? Можете порекомендовать что-нибудь?
Я заметил, что вы упомянули, что любите читать. Какие книги вам особенно запомнились?
Какую музыку вы обычно слушаете? Есть ли у вас любимые группы или исполнители?
Мне нравится разнообразие жанров в кино. Как насчет вас? Какие жанры вам больше всего нравятся?
Если вы могли бы посмотреть фильм или сериал с любым актером/актрисой, кто бы это был?
Какой жанр книг вы предпочитаете? И почему именно этот жанр?
Музыка имеет большое значение в моей жизни. А вам нравится музыкальная культура?
Если вы могли бы пойти на концерт любой группы/исполнителя (живым или уже умершим), кто бы это был?
Как вы относитесь к адаптациям книг в кино? Вам нравится сравнивать книгу и фильм/сериал?

Тема	Примеры вопросов
Фильмы	Какие фильмы вам нравятся? Можете порекомендовать что-нибудь?
Книги	Какие книги вам особенно запомнились?
Музыка	Какую музыку вы обычно слушаете? Есть ли у вас любимые группы или исполнители?

Важно помнить, что эти вопросы лишь начало разговора и могут привести к дальнейшим интересным темам и обсуждениям. Будьте открыты к новым идеям и готовы поделиться своими впечатлениями, чтобы узнать и о вкусах вашего собеседника

5) Использовать small talk только при первом разговоре

Small talk – короткий приветственный разговор на общие темы – важен в качестве проявления вежливости и уважения к собеседнику. При этом он не должен выглядеть совсем искусственным – при общении с партнерами и клиентами крайне важна эмпатия. Многие немцы привыкли отвечать на приветствие стандартными «I’m fine, thank you» и удивляются, когда им задают более вдумчивые вопросы, например, как дела на самоизоляции. Однако это приятное удивление, после этого люди втягиваются в общение, задают обратные вопросы.

Во время small talk грекам интересно поговорить про схожесть греческих и российских культур: например, про то, что Кирилл и Мефодий были греками. Также греки спокойно обсуждают темы религии и политики с новыми знакомыми. Единственное, чего однозначно стоит избегать, – это упоминание Турции.

Американцы также свободно говорят про политику своей страны, им интересно обсудить выборы президента и противостояние республиканцев и демократов. Британцы же придерживаются более сдержанных тем для обсуждения, таких как погода или разница в часовых поясах. И, конечно, последние полгода универсальная тема для small talk во всех странах – это коронавирус.

«С некоторыми партнерами из Германии или Швейцарии я регулярно общаюсь месяцами или даже годами, и, бывает, что знаю что-то об их непрофессиональной жизни, как и они о моей, – говорит менеджер компании Наталья Шубина. – В таком случае small talk становится другим, более личным, и способствует установлению еще более доверительного контакта».

В Греции также принято общаться с деловыми партнерами в кофейнях. «Греческие партнеры сначала выпьют кофе и расспросят о здоровье родных, и только потом скажут, что вообще-то позвали вас обсудить деловой вопрос. Чтобы вести бизнес в Греции, нужно регулярно приглашать партнеров на кофе, либо принимать приглашения самому, – говорит Алина Чурикова. – Когда у партнера появляется новое предложение, он в первую очередь отправит его тому, с кем он ходит на кофе».

Вариантов было всего три

1. Срочно искать итальянскую симку. Но во-первых, время близилось к 20 часам вечера, во-вторых я не представлял, где поблизости можно купить симку, а в-третьих – я помнил, какой геморрой приобрести сим-карту в Европе туристу, в связи с тревожной международной террористической обстановкой.

2. Искать бесплатную точку Wi-Fi, чтобы зайти в свой мобильный банк и пополнить мобильный счёт. Самый простой вариант, но не тут-то было – в аэропорту Милана не было открытых точек доступа.

3. Забить на связь и не париться – подумаешь, не проведу репортаж, не покажу читателям новую машину и красоты Милана. В Милане нужно не работать, а развлекаться!

Каасуфле

Каасуфле — это нидерландский фастфуд на основе плавленого сыра, обычно гауды, в панировке. В отличие от большинства приведенных выше видов фастфуда, каасуфле имеет одно весомое отличие. Это блюдо вегетарианское, при том довольно дешевое. А учитывая все большее число приверженцев вегетаринства, это уже огромный плюс. Обычно эта закуска бывает двух разных форм: в виде прямоугольника размером примерно 10 см на 5 см, либо в форме полумесяца длиной около 10 см.

Михаил Семынин(c) www.openbusiness.ru — портал бизнес-планов и руководств по открытию малого бизнеса
28.03.2022

Сохраните статью, чтобы внимательно изучить материал

Какие языки вы говорите?

В мире существует более 6 тысяч языков, каждый из которых отличается своей грамматикой, лексикой и произношением. Знание разных языков может быть полезным для коммуникации с людьми разных национальностей и культур.

Когда мы встречаемся с новым человеком, мы часто интересуемся тем, на каких языках он разговаривает. Это может быть полезной информацией для дальнейшего общения и создания более тесных связей.

Вот 10 фраз и вопросов, которые можно использовать, чтобы узнать, какие языки говорит иностранец:

Кроме вашего родного языка, какие языки вы говорите?
Какие иностранные языки вы изучали?
Сколько языков вы говорите?
Как давно вы изучаете английский?
Вы говорите на русском?
Встречались ли вы с людьми, говорящими на другом языке?
Как часто вы применяете свои языковые навыки в повседневной жизни?
Какой язык вы считаете самым сложным для изучения?
У вас есть любимый иностранный язык?
С каким языком вы хотели бы ознакомиться в будущем?

Задавая эти вопросы и обмениваясь информацией о языках, мы можем расширить свой кругозор и понимание многообразия языкового мира. Это также может стать отправной точкой для обсуждения культурных особенностей своих родных стран и международных путешествий.

Способы практиковать разговорную речь

Переписываться в комментариях в TikTok

Я часто вижу, как подростки из разных городов и стран знакомятся через комментарии: пишут свой город и чем любят заниматься, завязывается разговор и они общаются уже в личных сообщениях. Отличная идея — сделать то же самое, только на английском.

Познакомиться в онлайн-игре

Если вы знаете, что ваш ученик увлекается играми, предложите ему найти друзей-иностранцев там. Почти во всех сетевых играх сейчас есть возможность говорить или переписываться с напарниками. Многие подростки стесняются, но предложите им хотя бы попробовать. Дальше будет получаться только лучше.

Разберите с ребенком некоторые фразы из игры, чтобы он мог использовать их во время разговора и чувствовать себя увереннее.

Пообщаться в группе по интересам в Facebook*

У многих учеников есть хобби, например рисование или аниме. Предложите ученику зарегистрироваться на Facebook*, найдите группу, связанную с его интересами, и попросите прочитать в ней пост и разобрать лексику.

Домашним заданием будет оставить комментарий и пообщаться с участниками сообщества. Обычно завязывается цепочка комментариев, в которой подросток может участвовать, не боясь допустить ошибку.

Рекомендуем также почитать: Как изучать английский и обучать английскому с помощью Reddit

Практиковать разговорную речь на специальных ресурсах

Последний вариант — зарегистрироваться на сайте, который специально разработан для общения с иностранцами.

Как по мне, это самый действенный, быстрый и удобный способ. Минус в том, что чаще всего нужно платить за онлайн-встречу или за подписку на приложение. Это может отталкивать учеников, и поэтому я оставляю этот вариант последним.

Но такие сервисы и правда помогут ученику достигнуть цели, к которой он идет. Ниже расскажу про приложения и сайты, которые можно посоветовать ученикам.

Курсы и занятия с носителем языка

Такие уроки отличаются тем, что можно заниматься с носителем английского один на один. Для этого нужен лишь Skype и интернет. Учителей можно найти на базе языковых школ, а также самостоятельно.

Английский с носителем языка

В английской школе Englex есть отдельный курс, который рассчитан на разговорное общение с носителем языка. Здесь можно выбрать пробный период и посетить пять занятий, а можно купить 40 занятий и пройти целый курс. Как правило, он длится 6-8 месяцев и помогает подготовиться не только к поездкам за границу, но и к сдаче международных экзаменов.

Индивидуальный репетитор

На сайте Preply.com собраны предложения от учителей английского — носителей языка. Здесь удобные фильтры, которые помогут выбрать подходящие варианты. Сервис предлагает услуги как опытных учителей, так и новичков, у которых цены на занятия значительно ниже. В любом случае, каждый преподаватель в анкете рассказывает о себе и описывает опыт работы, что облегчает поиск. Занятия проходят по скайпу в удобное для вас и учителя время.

Курсы школы All Right

В этом учебном центре есть две опции. Первая предлагает курсы с носителем языка из Европы, а вторая — учителей с идеальным произношением из Англии и США. Это позволяет выбрать более удобную ценовую категорию, а также сделать акцент на произношении, если вы преследуете эту цель. После занятий уроки не сгорают, поэтому в любой момент можно будет повторить пройденный материал.

Verbling.com

Здесь также можно найти репетитора — носителя английского, однако от Preply.com это сайт отличается, тем что выбра преподавателей здесь намного больше, поэтому можно найти наставника для любого уровня владения языком. Искать анкеты можно бесплатно, но занятия будут стоить от 600 рублей в зависимости от квалификации преподавателя.

Загрузите свое фото для знакомства

В наше время, когда большая часть общения происходит онлайн, загрузка своего фото для знакомства играет важную роль. Фото помогает людям получить первое впечатление о вас и лучше узнать вас. Если вы хотите познакомиться с иностранцем по переписке, загрузка фото может быть неотъемлемой частью процесса.

Загрузив свое фото, вы позволяете другим увидеть вашу внешность и понять, с кем они имеют дело. Фото помогает установить личную связь и сделать переписку более персональной. Оно также может помочь избежать недоразумений или недопониманий, так как люди смогут видеть ваше выражение лица и эмоции.

Если вы хотите загрузить свое фото для знакомства, обратите внимание на качество и ясность изображения. Фото должно быть репрезентативным и соответствовать вашему текущему облику

Вы также можете добавить краткое описание к фото, чтобы поделиться некоторыми дополнительными сведениями о себе. Будьте внимательны к приватности и не загружайте слишком личные или неподходящие фото.

Примеры вопросов для обсуждения:

Какую роль играют фотографии в процессе знакомства?
Какое фото лучше всего использовать для знакомства?
Есть ли правила или рекомендации по выбору фото для знакомства?
Какие эмоции или сообщения вы хотите передать через свое фото?
Как вы обращаетесь к чужим фотографиям при знакомстве?

Загрузите свое фото для знакомства и делайте общение более персональным!

7) Принимать вежливость за обещание

Когда менеджеры делают холодные звонки и попадают на секретаря или офис-менеджера, то, скорее всего, они получат формальный комментарий о том, что они передадут информацию необходимому сотруднику. Точно так же большинство европейцев, выслушав предложение, которое их не интересует, вежливо скажут Let’s keep in touch («Давайте оставаться на связи»). Как правило, на этом общение с зарубежными партнерами и закончится. Многие европейцы считают невежливым прямо сказать, что не планируют общаться с вами в дальнейшем, поэтому не стоит принимать вежливую формальность за обещание.

Вероятность конструктивного разговора и аргументации отказа повышается при общении с сотрудниками, которые специализируются на предмете вашего разговора. «Когда я попадаю на руководителя отдела продаж или даже СЕО, эти сотрудники всегда выслушивают меня до конца и задают ряд уточняющих вопросов, – говорит менеджер Наталья Шубина. – Только так можно понять, по пути нам будет с иностранными партнерами или нет».

Другое

Есть еще несколько способов общения с носителями языка, которые помогут не только улучшить разговорный английский для повседневного общения и путешествий, но и потренировать ораторское искусство.

Группы в Facebook

В Facebook, в отличает от Вконтакте, зарегистрировано множество иностранцев, поэтому найти там собеседника не так уж и сложно. В социальной сети есть различные группы по интересам, в том числе, для практики английского. Например:

Learn English;
BBC Learning English;
Learn English British Council.

Можно вступить в эти сообщества, изучить их обсуждения, найти друзей по интересам и начать общение по переписке или созваниваться по скайпу. В группах много полезной информации, начиная с образовательных ресурсов и заканчивая постами про искусство и музыку.

Toastmasters

Это клуб для тех, кто хочет научиться публичным выступлениям и освоить ораторское искусство. Для посетителей он бесплатный, но членам клуба придется платить членские взносы. На сайте можно получить практические навыки для публичных выступлений, что поможет держаться уверенно перед большим количеством людей.

Английский для бизнеса

Если вам нужно подтянуть английский для деловых переговоров и бизнеса, можно воспользоваться курсами, которые ведут не только русские преподаватели, но и носители языка. Это поможет чувствовать себя уверенно в деловых поездках, во время переговоров, при прохождении собеседований и во время конференций.

Reddit и Telegram

Чтобы разобраться в тонкостях современной переписки в интернете, узнать интересные словосочетания, новые слова, устойчивые выражения, молодежный слэнг, можно зарегистрироваться на Reddit. Это платформа, на которой пользователи размещают ссылки на какую-либо понравившуюся информацию в интернете. Все общение и обсуждение тем происходит под постами — хороший вариант познакомиться с неформальной перепиской. В Telegram можно устанавливать боты и вести с ними переписку на английском языке. Например, «Andy English Bot».

Репетиторы по английскому языку на Study.ru.
В базе 102 репетиторов со средней ценой 1133

Российская деловая бизнес культура

Россия обладает уникальной деловой культурой, на которую влияют ее историческое прошлое, политический климат и общественные нормы

Россияне придают большое значение личным отношениям, и обычно деловые сделки заключаются в течение нескольких встреч, на которых основное внимание уделяется знакомству друг с другом. Россиянам также свойственен иерархический подход к бизнесу, при котором принятие решений сосредоточено на самом верху организации

Обычно руководители высшего звена принимают решения, не советуясь с сотрудниками низшего звена. Кроме того, русские придают большое значение формальности и профессионализму в деловой среде. Хорошая одежда и использование официальных формулировок являются залогом уважения и доверия.

4) Пытаться договориться о встрече с немцами за пару дней

Оптимально планировать звонки и видеоконференции за 1–4 дня. В большинстве случаев планировать раньше малоэффективно: если у партнеров много звонков и встреч, то их рабочее расписание может несколько раз поменяться за неделю.

Британцы любят договариваться на точную дату и время, тогда как американцам и европейцам удобны более гибкие договоренности, например, предварительно условиться созвониться во второй половине недели, а за пару дней до звонка уточнить время.

Однако в случае с немецкими партнерами имеет смысл обсуждать звонок сильно заранее. «У немцев, как правило, достаточно загруженный график и много встреч. Если делать встречу, то лучше договариваться за неделю или даже две. А за пару дней до встречи еще раз напомнить: они редко опаздывают, но вполне могут забыть про звонок», – советует менеджер по работе с партнерами в Германии Виктория Баскакова. Ещё немцы часто оказываются консервативны в выборе инструментов связи и предпочитают dial-in или конференц-связь звонкам в скайпе или зуме.

Правила ведения разговора

Точного свода правил нет, разработаны рекомендации, которые помогут общаться с иностранцами грамотно и без создания условий для непонимания, ссоры и конфликта. Правила общения с иностранцами:

Доброжелательность тона и поведения. Это правило для общения с любым человеком, не только с жителями других стран. Злость, недоверие, грубый тон приводят к быстрому завершению общения, барьеру между людьми. Разговор может пойти в русле неприязни. Человек чувствует себя некомфортно. Доброжелательный настрой снимет напряжение, улыбка разрядит обстановку.
Взаимопонимание.

Проблемы разговора с иностранцем должны остаться на поверхности, нельзя сразу отказываться от общения, если что-то пошло не так. Отворачиваться, замыкаться не стоит. Понимание проблем двустороннее. Но нельзя переходить на панибратство, начинать рассказывать свои тайны и секреты. Такое поведение может оттолкнуть иностранца, напугать.
Фамильярное поведение. У разных национальностей свой характер, менталитет. Разные народы устанавливают свои границы дозволенного, имеют особые требования к личному пространству. Незнание норм может завершиться скандалом. Некоторые действия южных народов воспринимаются северными как агрессия, и наоборот. Темпераментные личности теряют контроль за поведением. Во время разговора следует следить за дистанцией, не пересекать границу близости. Общение будет комфортным.
Аккуратное приветствие.

Рукопожатие и знаки приветствия у народов различны. Не все используют жесты, свойственные русским. Для некоторых достаточно кивка головы, поднятие указательного пальца. Есть жест приветствия – пальцы колечком. К жестам следует относиться внимательно. Различные религиозные направления одним и тем же жестам дают свои характеристики.

Невербальное общение требует осторожности, чтобы разговор не завершился двусмысленностью

5 ключевых советов по бизнес этикету в Африке:

1. Бизнес культура на континенте схожа, но не идентична

Африка — это не страна с одним рынком. Это второй по величине континент в мире, на котором расположено более 50 стран с разнообразной культурой, ценностями и традициями

При ведении бизнеса в Африке важно адаптировать свои продукты и услуги для каждого региона и ознакомиться с местной деловой культурой, экономикой и политическим устройством

2. Знание языка

Африка является континентом, где используется около 2000 языков и диалектов. Английский язык является доминирующим языком, используемым в бизнесе в большинстве африканских стран. Другие известные языки включают французский, португальский и арабский.

3. Не ищите коротких путей

Убедитесь, что вы понимаете и соблюдаете местные протоколы, правила, положения и изменения в законодательстве. Перед выходом на рынок рекомендуется связаться с официальными представителями (например, Торгпредство) в стране, чтобы оценить возможные юридические или административные препятствия.

4. Завоюйте доверие сообщества

Будьте готовы проводить много времени на континенте. Деловая культура в Африке основана на личных и общественных отношениях, которые в значительной степени зависят от личных контактов. Это помогает создавать доверительные отношения с локальными партнерами.

5. Ведите переговоры добросовестно

Темпы принятия решений в Африке низкие, а перспективы часто долгосрочные. Принятие решений зависит от достижения консенсуса и результатов консультаций с местными заинтересованными сторонами. Всегда подходите к переговорам с настроем на достижение взаимовыгодного соглашения.

О межкультурной коммуникации в Германии

В свое время Германия неплохо подготовилась к приему турок, интеграции их в свой бизнес. Немцы научились не только писать инструкции и правила, но и «рисовать» их в виде значков, знаков, комиксов, не требующих знания немецкого языка. Сделать это было непросто.

Но, взявшись за дело, немцы, как педантичные, последовательные и трудолюбивые менеджеры, добились успеха.

Хотя, как известно, самые непревзойденные мастера межкультурных коммуникаций, откуда, собственно говоря, и пришел подобный термин в культуру и менеджмент, – это Соединенные Штаты Америки.

Наша страна тоже была и будет многокультурной, многоконфессиональной, многонациональной.

И наши собственники и менеджеры постепенно осваивают и все шире применяют подходы много культурных бизнесменов. И тем самым добиваются значительных успехов за счет синергии от применения разных подходов для решения собственных задач в бизнесе.

Другие статьи:

1. Россия глазами иностранцев

2. Изучение онлайн французского, немецкого, испанского, китайского, польского языков

3. Особенности делового общения в Китае

И тут я выбрал четвёртый вариант

Когда мозг лихорадочно перебирал все сценарии дальнейшего развития событий, меня осенило:

А что, зря что-ли мы писали про Veon, приложение от Билайна, которое имеет кучу возможностей, среди которых – бесплатный интернет-трафик при обмене сообщениями между абонентами Билайна внутри приложения?

Повезло, что среди моих знакомых много абонентов Билайна, а у кого Билайн, у того и Veon установлен – это видно через список контактов у меня в самом приложении.

С замиранием сердца запустил Veon на своём смартфоне, и чудо произошло: списался с друзьями и попросил пополнить мне счёт телефона.

С возвратом, разумеется!

Пока переписывался вообще осмелел – в ход пошли гифки, картинки и смайлы. И это всё, на секундочку, из Милана в Россию, при отрицательном балансе на счету.

Без обмана: Veon действительно позволяет общаться совершенно бесплатно. Я рекомендую скачать и держать это приложение на своём смартфоне просто на всякий случай, всем абонентам Билайна.

Там, кстати, не только мессенджер: Veon – самый настоящий агрегатор, объединяющий в себе новостную ленту, информацию по различным акциям и скидкам в магазинах, личный кабинет абонента Билайна и финансовые сервисы.

И в Милане этот мессенджер меня спас.

Корю себя, что не успел потестить звонки внутри приложения. Говорят, они тоже бесплатны. Но это уж совсем фантастически звучит: поделитесь в комментах, кто пробовал, работает или нет?

Будьте бдительны, отправляясь в зарубежные поездки. Следите за состоянием своего мобильного счёта, включайте функцию «роуминг» и ищите бесплатные Wi-Fi точки.