5 способов выделиться среди конкурентов, которые продают аналогичные товары

Начните собирать все вопросы, которые вам задают

3 причины выявить потребности клиента

Рассмотри организацию процесса продаж.

Он включает в себя 5 этапов:

• поиск и анализ покупателя;
• определение потребностей клиента и налаживание контакта с ним;
• презентация продукта;
• работа с возражениями;
• заключение и сопровождение сделки.

В том случае, когда предприниматель уделил достаточно внимания первым двум пунктам, он гарантированно сможет продать свой товар. Следует отметить, что процесс поиска и оценки клиента всегда должен предшествовать анализу его потребностей

Почему это важно?

Первое. У каждого клиента есть своя проблема, которую он хочет решить через ваш товар. Проблемы могут быть разные, а товар один.

Рассмотрим этот пункт на конкретном примере. Покупатель пришел в магазин за новыми шторами. Продавец начинает задавать ему наводящие вопросы касательно интерьера помещения, в котором они будут висеть, и приблизительной стоимости, на которую клиент ориентируется. Далее консультант предлагает наиболее подходящие варианты. Однако покупатель, рассмотрев товар, уходит ни с чем.

Почему? Ответ очень простой. Продавец не выяснил у клиента его потребность, не определил проблему покупателя. А значит, не смог ее решить. Не случайно в качестве примера рассмотрена покупка штор. Сделано это для того, чтобы продемонстрировать, что самый обыденный продукт может одновременно решать несколько проблем потребителя.

Так, шторы могут быть куплены для украшения помещения или для защиты его от солнечного света. В данной ситуации клиенту требовались шторы для затемнения комнаты, а продавец предлагал ему варианты тканей в качестве украшения дома. Именно это недопонимание и стало причиной, по которой сделка не состоялась.

Второе. Если продавец не понимает потребность потенциального покупателя, он не может грамотно работать с его возражениями. Другими словами, четвертый этап процесса продаж не может быть реализован. Если у потребителя есть возражения – значит, он совершенно не уверен, что предлагаемый вами продукт способен решить его проблему наилучшим образом. Снимая эти возражения, прорабатывая их, вы избавляете своего потенциального клиента от сомнений и приводите его к покупке вашего товара. Если этого не сделать, потребитель уйдет к конкурентам.

Третье. Немаловажным аспектом успешных продаж является уверенность покупателя, что продавец искренне желает помочь ему решить возникшую проблему. Но если предприниматель понятия не имеет, в чем эта самая проблема заключается, то и предложить варианты ее решения клиенту он не сможет.

Привести человека к покупке можно, только имея четкое представление о том, как именно конкретный товар помогает решить проблему. Установив потребность покупателя, вы начинаете лучше понимать его желания и приоритеты, опасения и боли. Предлагая свой продукт, вы должны держать в уме именно эти аспекты, тогда вам не составит труда снять все возражения человека. Это не трудно, если понимать, как правильно выявлять потребности клиента. Далее подробно рассмотрим методы их определения.

Перепишите страницу О себе/О проекте

Удалите все жалкие попытки скопировать текст у конкурентов. Удалите все сухие и безликие фразы.

Напишите так, как вы рассказывали бы о своем проекте близкой подруге

Что вы делаете, что для вас важно, почему

Я не имею ввиду, что не стоит писать о ваших заслугах. Конечно, стоит!

Просто постарайтесь сделать текст живым.

По шагам:

Перечислите все факты, которые вы хотите донести до аудитории
Подумайте, что вашим будущим клиентам важно знать о вас? Если им наплевать где вы учились (и учились ли вообще), но важно сталкивались ли вы лично с их проблемами — очевидно, что писать нужно именно о втором
Подумайте, какие ваши убеждения и взгляды важно донести до читателей? Постарайтесь включить их в текст. Через истории или хотя бы простым списком.

Живой контент

Отражайте в публикациях лайфстайл своего клиента, его интересы, вкусы и цели. Откажитесь от стандартных «продающих» постов, не делайте из аккаунта витрину товаров. В социальные сети приходят за развлечением и отдыхом, а не для совершения покупок. Они происходят сами собой, когда бренд показывает, насколько понимает своего клиента. Условная живость контента должна прослеживаться во всем: в фотографиях, в тексте, в оформлении. Аудитории надоела фальшь и лоск, которых добиваются десятками фильтрами и обработкой. Сегодня пользователи соцсети за натуральность и честность. Если им это дать, то их доверие к вам значительно вырастет.Больше о создании впечатляющего дизайна для соцсетей читайте в другой нашей статье.

НА ВКУС И ЦВЕТ ЗВОНКИ РАЗНЫЕ

Анализ клиентских звонков и их показателей – важнейший этап на пути увеличения продаж. При этом показатели в различных сферах бизнеса могут существенно отличаться. Например, длительность звонка может многое сказать о качестве и результативности разговора.

Рассмотрим примеры: длительность звонка в клинику (рис. 1) и автомобильному дилеру (рис. 2) разная.

Рис. 1Рис. 2

Как видно на графиках, средняя длительность звонков в течение дня отличается практически в 2 раза: клиентам медицинского учреждения достаточно  двухминутного разговора, а желающим приобрети автомобиль, как правило, нужно около 4 минут.

Еще один важный параметр звонка – сессия сайта, с которой он был совершен. Для ее анализа используется динамический коллтрекинг, который дает большой объем информации о звонившем:

• устройство, которым пользуется клиент (телефон, планшет, компьютер);
• операционная система и расширение экрана на этом устройстве;
• браузер, который использует пользователь;
• источник, с которого пользователь пришел на сайт (реклама, поисковая фраза);
• время принятия решения (время от прихода на сайт до совершения звонка).

Хорошим примером работы динамического коллтрекинга является отчет сервиса CallTouch по операционным системам сайта медицинской клиники (рис. 3), который дает исчерпывающую информацию о распределении кликов, звонков и конверсий. Полученные данные говорят о том, что большое количество звонков приходит с Android и IOS устройств. Посетителей, которые приходят с Mac-платформ, немного, но при этом здесь самая высокая конверсия. Подобная информация зачастую является решающей в вопросе разработки приложения для iPhone.

Рис. 3

Также CallTouch дает информацию по браузерам, которые используют клиенты клиники (рис. 4). Из отчета видно, что Explorer уже не входит в топ-4 браузеров, пользователи которых совершают звонки, а конверсия Opera ниже, чем у других

Значит, стоит обратить внимание на то, как выглядят страницы сайта в ключевых браузерах, и изменить страницы в Opera

Рис. 4

Другим показателем длительности принятия решения может быть и источник, с которого посетители пришли на сайт. Кстати, с помощью сервиса CallTouch источник можно определить  вплоть до ключевого слова, по которому искал пользователь.

Рассмотрим пример зависимости времени принятия решения от источника перехода (рис. 5). Быстрее решаются позвонить клиенты, пришедшие с «Яндекс.Карты», вероятно потому что люди, ищущие компанию на этом ресурсе, уже готовы позвонить. Пользователи, попавшие на сайт с Facebook, принимают решение медленнее, значит им не нужно в первые минуты показывать всплывающие формы или выводить онлайн-консультанта.

Рис. 5 Время принятия решения позвонить в зависимости от источника перехода

Начните помогать людям бесплатно

«Саша, ты сошла с ума?!» — хаха, я знаю, именно это звучит в вашей голове

Я не о том, чтобы делать всю работу бесплатно. Я о том, чтобы публиковать регулярно реально полезные советы для вашей аудитории.

Контент-маркетинг — еще одно будущее на ближайшие годы (Ну ладно, видео на самом деле это тоже контент).

Не бойтесь рассказать слишком много. Люди, которые могут сделать все сами найдут ответы (не у вас, так в другом ресурсе). И сделают сами. Короче говоря, в любом случае не станут вашими клиентами.

А те, кто сам сделать не готов/не может/не хочет тратить время: увидят, что вы специалист. Увидят, что вы щедрый и заботливый человек. И кого они выберут, как думаете?

Модель «расскажите ЧТО, не говорите КАК» уже давно устарела. Статей о том, ЧТО сделать в интернете тонны на любую тему. И от них тошнит.

По шагам:

1. Определите, какие темы волнуют вашу целевую аудиторию
2. Выберите те, которые вам ближе и интереснее
3. Напишите или надиктуйте все, что знаете по этим темам
4. Подумайте, как можно представить эту информацию в необычном ключе (например, список ошибок или способов или подробное руководство или…)
5. Переформируйте текст из пункта 3 под выбранный формат в пункте 4.
6. Опубликуйте

Мозг готовит нас к будущему

Мозг человека, если сильно упростить, 95% времени занимается тем, что прокручивает негативные воспоминания, чтобы переобучить себя на другую реакцию в будущем. Или мечтает о красивом будущем.

Мозг бесконечно прокручивает прошлое:

• «блин, надо было ВОТ ТАК ответить коллеге, который меня поддел»
• возвращается к воспоминаниям о том, как больно нас ранили слова и поступки токсичного бывшего/бывшей
• вспоминает ситуацию, как во время поездки на работу, кто-то подрезал на хайвее и мгновенно раздражается и злится

Или мечтает о будущем:

• постоянно заходит на профиль красивой девушки в Instagram и фантазирует о том, как вместе с ней будет классно
• фантазирует об отпуске на Бали
• фантазирует о том, как будет круто, когда купит Теслу. Как все соседи будут респектовать и можно будет понтануться на работе. Как раз сделали зарядку рядом со входом в лифт на паркинге—все будут видеть мою тачку, когда приезжают на работу.

По опыту из 1000+ интервью, в которых я использовал инструмент 5 почему, почти всегда глубинной мотивацией была эмоция. Или негативная эмоция, которая запомнилась, и человек хочет не допустить её повторения в будущем, или позитивная эмоция, которую человек очень хочет снова испытать. Поэтому с помощью повторения вопроса «Почему это было тяжело?» мы копаем до эмоции.

Зачем знать эмоцию?

1. Чтобы не проецировать наше отношение: мы не наши клиенты. Если вы молоды—вы не испытываете эмоции пожилых людей, которые пользуются вашим продуктом. Если у вас нет детей—вы не чувствуете эмоции мам и пап новорождённых детей. Мы часто принимаем продуктовые решения исходя из нашего понимания, нашего контекста. Поэтому мы делаем сайты и мобильные приложения под топовые айфоны и андроиды, забывая, что средняя стоимость смартфона—около 10 000 рублей.
2. Чтобы ранжировать боли и кайфы: раньше, когда я раскапывал проблемы клиентов, единственный способ ранжировать проблемы внутри сегмента были частотность и моя субъективная оценка проблем. Поскольку я нерепрезентативен и мог проецировать своё отношение, стал искать способ ранжировать эмоции респондентов объективнее. И оказалось, что можно перенести способ из психологических исследований: «10—максимальное раздражение, от этой десятки насколько вас сильно раздражает то, что вы не можете найти номер телефона вашего провайдера когда у вас проблемы с интернетом?». И для того, чтобы человек правильно ответил, вам нужно правильно задать вопрос. И тут нам нужно знать эмоцию.
3. Чтобы делать лучше продукт и коммуникацию. Когда вы чувствуете, что ваш клиент испытывает, когда сталкивается с трудностью, вы принимаете решение ЧТО сделать в вашем продукте, чтобы избавить клиента от этой проблемы чуть лучше. И коммуникация становится в разы точнее: вместо «Раньше было неудобно, теперь удобно» > «Раздражали непрофессиональные администраторы, теперь всё можно сделать в приложении и не нужно звонить!»

Узнаём что это за эмоция

Из психологических исследований мы знаем, что когда человек вспоминает событие, он в том числе проживает эмоциональное состояние, которое он испытывал в тот момент. Поэтому, когда мы спрашиваем клиента про проблемы, не волнуйтесь, он хорошо их вспомнит Какие вопросы помогают понять какую эмоцию испытывал наш клиент:

1. Что вы тогда чувствовали?
2. Что это за эмоция?
3. А что вы сейчас чувствуете вспоминая это событие? Как вы думаете, что вы могли тогда испытывать?

Оцениваем эмоцию

Супер! Мы узнали эмоцию. Например, это раздражение. Теперь нам нужно понять насколько сильно это раздражение. Для этого задаём вопрос: «10—максимальное раздражение, от этой десятки насколько вас сильно раздражает то, что вам приходится бесконечно дозваниваться до детской студии, чтобы записать ребёнка на занятия?»

Крайне важно в каждом вопросе повторять: «10—максимальная %эмоция%», чтобы иметь одну шкалу оценки эмоций между всеми негативными и позитивными эмоциями. Для позитивных эмоций абсолютно всё то же самое

Для позитивных эмоций абсолютно всё то же самое.

Выявление потребностей клиента с помощью техники СОПРАНО

Превосходное качество продукции

Одним из ключевых способов выделиться на рынке и привлечь клиентов является предложение продукции превосходного качества. Покупатели всегда стремятся получить максимальное качество за свои деньги, поэтому предлагая товары и услуги, которые явно превосходят аналогичные предложения конкурентов, вы можете уверенно наращивать свою клиентскую базу и увеличивать прибыль своего бизнеса.

Качество продукции можно обеспечить различными способами:

Использование высококачественных материалов и компонентов. Работая с надежными поставщиками и выбирая только проверенные материалы, вы можете гарантировать долговечность и надежность своей продукции

Это особенно важно в отраслях, где безопасность и надежность играют ключевую роль, например, в производстве медицинских изделий или автомобилей.

Контроль качества на всех этапах производства. Организация системы контроля качества позволяет выявлять и устранять возможные дефекты и недочеты еще на стадии производства, что значительно улучшает конечный результат

Это может быть как визуальный контроль, так и применение современных технологий и приборов для измерения и тестирования качества.

Инновационные технологии и решения. Внедрение новых технологий и разработка инновационных решений позволяет существенно повысить качество продукции. Это может быть использование новых материалов, разработка уникальной технологии производства или применение новых подходов и методик.

Обучение и развитие персонала. Качество продукции неразрывно связано с уровнем профессионализма и квалификацией сотрудников. Регулярное обучение и развитие персонала позволяет поддерживать высокий уровень навыков и знаний, что сказывается на качестве выпускаемой продукции.

Отзывы и рекомендации клиентов. Репутация вашей компании и качество продукции также зависят от отзывов и рекомендаций клиентов. Будьте внимательны к мнению своих клиентов, предлагайте активный обмен отзывами и собирайте положительные отзывы о вашей продукции. Это поможет укрепить доверие к вашему бренду и привлечь новых клиентов.

Используя вышеперечисленные способы и стремясь создать продукцию превосходного качества, вы можете установить свой бренд на рынке и получить конкурентное преимущество перед другими игроками в вашей отрасли.

6 ошибок при создании УТП

Составление актуальных отчетов

Они могут формироваться непосредственными работниками компании или наемными специалистами. Если предприниматель желает всегда располагать информацией о том, почему к нему идут те или иные покупатели, то целесообразно открыть специальный отдел, связанный с изучением клиентуры бизнеса. Это позволит увеличить в будущем доход, получаемый фирмой и владельцем компании.

Во время составления отчета учитываются следующие моменты:

• с помощью отчетов можно понять, откуда клиенты узнают о компании, а также что их привлекает в сотрудничестве с этим предприятием;
• отслеживается путь каждого клиента, поэтому можно составлять наглядные диаграммы или графики;
• определяются события, с помощью которых в фирму пришла большая часть клиентов, например, клиентов часто привлекают разные акции, рекламные кампании, тренинги или семинары, поэтому руководитель предприятия сможет воспользоваться этими мероприятиями для увеличения целевой аудитории;
• люди, занимающиеся составлением таких отчетов, могут получать информацию путем обзвона клиентов или общения с покупателями непосредственно в торговых точках;
• сведения, получаемые специалистами, являются достоверными и полными, поэтому такие отчеты действительно являются актуальным способом увеличения продаж.

Но если предприниматель принимает решение открыть в своей компании специальный отдел, предназначенный для составления таких отчетов и изучения клиентов, то придется подготовиться к значительному увеличению расходов на ведение бизнеса. Это целесообразно только при условии, если в будущем планируется существенное увеличение доходов. Это возможно, если с помощью грамотно составленных отчетов можно определить, какие именно действия со стороны предприятия положительно влияют на лояльность клиентов.

Выявление потребностей с помощью техники СПИН

В чем же заключается метод? В формировании потребности клиента. Ваша задача – обнаружить потребность потенциального потребителя, заставить его осознать проблему и побудить в нем желание решите ее с помощью вашего продукта. Отвечая на поставленные вопросы, потребитель самостоятельно доходит до понимания выгод и ценности вашего товара. Главное – он сам делает выводы, а сомневаться в себе человек не привык. Поэтому доверия к своим выводам у него больше, чем к сведениям, рассказанным вами.

Какими вопросами можно выявить потребности клиента? Чтобы система СПИН (SPIN) сработала, нужно задать вопросы четырех типов. Рассмотрим их ниже.

1. Ситуативные (Situation)

   Эти вопросы направлены на то, чтобы собрать сведения о текущем положении дел в интересующей вас сфере деятельности потребителя.

   Можно спросить: «Сколько лет вы на рынке?», «Какая структура отдела продаж?», «Расскажите о применяемых методах продвижения», «Какие каналы приносят больше всего заказчиков?»

2. Проблемные (Problem)

   Задавая их, вы выясняете острые «боли» клиента, обнаруживаете и раскрываете его скрытые потребности. Это дает возможность потребителю понять, что трудности есть, но пока они не все очевидны.

   Необходимо спросить, удовлетворен ли клиент итогами последней рекламной акции, уверен ли он в качестве привлекаемого трафика, какова стоимость привлечения одного покупателя при использовании имеющихся каналов, в чем причина того, что почти половина сделок остается незавершенными?

   Первых двух групп вопросов вполне достаточно, если речь идет о сфере небольших продаж. Если же ваш бизнес предполагает необходимость совершения крупных сделок, то стоит добавить вопросы еще из двух групп: извлекающие и направляющие.

3. Извлекающие (Implication)

   Цель таких вопросов – сделать из мухи слона. Другими словами, вам необходимо продемонстрировать клиенту, что обнаруженная проблема требует немедленного решения. Как этого добиться? Спросите его, какие последствия возникнут для его бизнеса от наличия этих проблем? Имеются ли убытки и другие отрицательные результаты? Пока клиент будет отвечать на поставленные вопросы, он придет к пониманию того, что проблема не пустячная и ее необходимо решить как можно быстрее.

   Задавайте такие вопросы, как «Могут ли появиться затруднения с оплатой через Интернет?», «Сколько на этом можно потерять?», «Какие суммы недополучает компания с одного невыкупленного заказа?», «Сколько денег теряет компания за год?», «Какие еще проблемы могут появиться?»

4. Направляющие (Need-payoff)

   Вопросы этой группы призваны продемонстрировать клиенту возможность простого решения его проблем с помощью вашего продукта. К ним можно отнести все вопросы касательно того, как изменится деятельность клиента, если он воспользуется вашим предложением.

   Например: «Как вы думаете, какую сумму денежных средств сможет сэкономить компания, устранив данную проблему?», «Насколько станет лучше клиентский сервис, если ввести CRM?», «На какой процент вырастет число заявок?», «Во сколько раз уменьшится цикл сделки?»

Извлекающие вопросы – усиливаем потребность

Сразу скажу, что здесь есть небольшая проблема с переводом. Технология СПИН продаж – это американская разработка. И по-английски эта аббревиатура тоже звучит как SPIN. Соответственно, переводчики сделали все возможное, чтобы подобрать под названия вопросов такие слова, чтобы сохранить оригинальное звучание. Отсюда мы и имеем Извлекающие вопросы.

По-английски они называются Implication (дословно – усиление, вовлечение). То есть по-русски этот тип вопросов должен был бы называться “Усиливающие вопросы”. Такое название более понятно, чем “извлекающие”. Но давайте придерживаться официального перевода, чтобы не запутаться. Главное здесь – понять смысл этих вопросов.

А смысл как раз и состоит в том, чтобы усилить проблемы, которые были затронуты на предыдущем этапе

И опять-таки очень важно, чтобы не вы, а сам потенциальный клиент начал вам рассказывать о том, почему эта проблема не так мала, как может показаться сначала

И тогда мы начинаем задавать извлекающие/усиливающие вопросы. В нашем примере диалог мог бы звучать примерно так.

Вы: Хватает ли у вас времени для работы с базой действующих клиентов? Например на проведение акций?

Владелец магазина: Вообще-то мы не часто работаем с существующими клиентами. Акции проводим регулярно, но только для новых – даем дополнительную рекламу о скидках в магазине на праздники.

Вы: Как вы думаете, какую конверсию в продажи вы могли бы сделать по базе ваших действующих клиентов? Смогли бы сделать, скажем, 2%?

Владелец бизнеса: Думаю, что смогли бы сделать больше. Товар у нас хороший, и люди обычно довольны качеством, рекомендуют нас своим друзьям.

Вы:  Сколько контактов у вас сейчас в вашей базе клиентов? Сколько дополнительных продаж можно было бы сделать?

Владелец бизнеса: Сейчас у нас почти 3000 действующих клиентов. То есть если бы хотя бы 5% из них совершили повторные покупки на сумму 3 – 4 тысячи рублей, то это получилось бы, э-э… (считает на калькуляторе) 450 – 600 тысяч рублей дохода.

Вы: Как часто вы могли бы проводить такие акции?

Владелец бизнеса: Да хоть каждый месяц, праздников у нас в стране, слава богу, хватает.

Вы: Сколько надо денег на рекламу, чтобы заработать те же самые 450 тысяч рублей дохода с новых клиентов?

Владелец бизнеса: Ну, один новый клиент у нас в среднем стоит 1500р., а средний чек – 3000р. Значит нам понадобится.. (опять считает на калькуляторе) 225 тысяч рублей расходов на рекламу, чтобы заработать 450 000р. Да, похоже, что по существующим клиентам продавать намного выгоднее. Можно по пол-ляма минимум дополнительно делать…

Как видите, владелец магазина сам пришел к тому выводу, к которому мы его подводили. Конечно, мы могли бы сразу ему сказать и без калькулятора – Ты что, идиот? Продавать по своей базе существующих клиентов намного выгоднее, потому что не надо тратить деньги на рекламу, и они вас уже знают и доверяют вам.

Но мы даем человеку самому прийти к такому заключению. Тогда воздействие будет намного сильнее. Кроме того, если мы сразу все выложим сами, то наш собеседник возможно забудет половину того, что мы сказали. А на следующий день ему надо будет “продавать” нашу CRM своим партнерам в бизнесе. И ему нужны будут аргументы для того, чтобы их убедить. И если он пришел к каким-то выводам “сам”, то гораздо выше вероятность, что эти выводы у него из головы не вылетят.

Схожим образом мы проходимся по всем остальным проблемам – со сбором обратной связи, с доставкой товаров, с приемом заявок, и прочее. И после этого переходим к заключительному типу вопросов, после которых уже можно и сделку закрывать.

ДВА ПЛЮС ДВА, ЭТО СКОЛЬКО?

Большинство компаний анализируют конверсию весьма поверхностно и считают звонки отдельно от заявок с сайта, что не всегда правильно. Например, пользователь заходит на сайт, выбирает услугу, у него возникает вопрос и он звонит в компанию. Оператор помогает сделать правильный выбор и самостоятельно оформляет заказ на сайте от лица посетителя. При этом зачастую звонок и заявка считаются отдельно, хотя на самом деле были сделаны одним пользователем. Поскольку такие ситуации не редкость, расхождение цифр с реальностью может быть действительно значительным. К примеру, при правильном пересчете конверсия сайта в сфере недвижимости может упасть с 20% до 3%. Реальные же цифры помогут понять, насколько эффективно работает ваша реклама. Кроме того сможете подсчитать, сколько стоит один клиент сейчас и сколько он должен стоить, чтобы приносить прибыль.

Рис. 7

Технология СПИН продаж – что это простыми словами?

Вся технология СПИН держится на правильных вопросах. То есть смысл тут простой – кто задает вопросы (и внимательно слушает ответы), тот и управляет беседой. Только вопросы надо задавать правильные, и в правильной последовательности.

При чем это важно именно для крупных продаж. Крупными продажами мы называем такие продажи, где человек должен расстаться с достаточно большой (с его точки зрения) суммой денег, чтобы приобрести товар

В малых продажах наиболее успешны те продавцы, которые много говорят сами. Они буквально “убалтывают” людей, чтобы те купили то, что они предлагают. Для этого лучше подойдет например техника продаж AIDA.

В крупных продажах все совсем не так. Продавец должен больше молчать и слушать, просто направляя покупателя правильными вопросами к завершению сделки. Звучит просто, но на самом деле тут есть много подводных камней. Создатели системы выделяют всего четыре типа вопросов: Ситуационные, Проблемные, Извлекающие и Направляющие (по первым буквам этих слов и образуется аббревиатура СПИН).

Пошаговая инструкция, как обойти конкурентов в бизнесе

Выводы

Посмотрите вокруг себя в интернете и вы увидите, что очень редко, когда каждый из способов, описанных нами, используется в одиночку. Довольно часто веб-дизайнеры объединяют все пять вариантов. И как правило, это лучший вариант, чтобы не рассеять фокус посетителя слишком сильно.

Спросите себя, в чем состоят ваши сильные стороны веб-дизайна или художественного мастерства? Может, вы хорошо пишите или рисуете? Сосредоточьтесь тогда на сайтах с обилием графики и текста. Смешивайте их, соединяйте, развивайте, создавайте анимацию из текста и рисуйте текстом картины. Может быть, вы аниматор и оригинально рисуете логотипы? Создайте логотипы для людей: простые и понятные, динамические и статические одновременно. И главное помните, самое веселое и приятное время за работой – это создание чего-то нового, творение необычного.

А иначе получится, как в продолжение цитаты из начала нашего материала:

«— Черепаху можно съесть.

— Но непрожитые съеденной черепахой годы не присвоить, а другие черепахи все равно будут смущать твой покой при жизни и преспокойно ползать после твоей смерти».

Заключение

Хотя индустрия электронной коммерции заполнена магазинами, продающими аналогичные продукты, предприниматель может выделиться, если приложит к этому усилия. Как владелец магазина, вы должны проявлять творческий подход, разрабатывая идеи, которые привлекают и волнуют покупателей. 

Прежде всего, серьезно рассмотрите отзывы клиентов; большинство из них будут выражать то, что они хотят, чего не предлагают ваши конкуренты. Продавец, который выявляет этот пробел на рынке, может привлечь клиентов и улучшить имидж своего бренда. Но самое главное, следует помнить, что ландшафт электронной коммерции продолжает развиваться, и в результате предприниматели должны продолжать учиться и внедрять новые идеи, чтобы оставаться впереди игры.