10 приемов для холодных звонков

Этапы холодных звонков

Разберемся, как выглядит техника холодных звонков в поэтапном раскладе.

Сбор информации о клиентах

Приятнее разговаривать с тем собеседником, который хорошо осведомлен, кому и зачем он звонит. Здесь помогут интернет, справочники и прочие СМИ.

Если ваш клиент – юридическое лицо, предоставляющее некие услуги или товары, можно провести разведку и, прикинувшись покупателем, узнать подробности об их предложениях.

На этом же этапе неплохо было бы обзавестись поводом для звонка.

Составление скрипта

Это своеобразная шпаргалка для продавца. Ее можно выучить наизусть или иметь перед глазами (формат телефонных звонков это позволяет).

Разговор с секретарем

Иногда этого этапа удается избежать, но первый звонок чаще всего проходит через секретаря. При этом чем крупнее организация, тем прочнее «стена», возведенная секретарем перед своим руководством. О том, как холодному звонку обойти секретаря, подробнее поговорим далее.

Разговор с клиентом

Общая длительность беседы не должна превышать пяти минут. Золотая середина – три минуты. Главная цель разговора – назначение встречи и заключение сделки.

В разговоре с клиентом менеджеру продаж необходимо пройти несколько ступеней:

Вступление: поприветствовать собеседника, представиться и уточнить о наличии свободного времени для разговора.
Установление контакта: сослаться на источник, использовать информацию, полученную на первом этапе.
Получение дополнительной информации: спросить пользуется ли клиент продуктом, схожим с вашим, заинтересован ли он в улучшениях.
Привлечение интереса: объяснить выгоды для клиента от встречи.
Работа с возражениями (если требуется).
Договоренность о встрече: предложить свой вариант даты и времени встречи.
Завершение: повторить условленное время встречи, поблагодарить клиента за интерес, попрощаться.

Итог

Перед тем как попрощаться с клиентом и положить трубку, следует подвести итоги вашей договоренности. Еще раз подтвердите условия, на которых человек согласился принять ваше предложение. Назовите все суммы и числа, обозначьте день перевода денег и день получения заказа или услуги. У клиента в голове должна сложиться пошаговая схема того, как дальше будут происходить действия. Шаблон холодного звонка с подведением итога может быть такой:

Давайте еще раз обговорим все детали сделки. Вы согласны перейти на новый тарифный план с ежемесячной оплатой 400 рублей. При этом скорость вашего интернета будет составлять 150 Мбит/с. В течение первых трех месяцев после подключения вам предоставляется пробный пакет телевизионных каналов. По истечении трех месяцев плата за телевидение составит 500 рублей. Если вы не захотите пользоваться этой услугой, вы всегда сможете отключить ее в личном кабинете. Логин и пароль от вашего личного кабинета вам выдаст монтажник, который придет во вторник 20-го числа. Деньги монтажнику отдавать не нужно, а за интернет вы заплатите, положив деньги на лицевой счет, номер которого вам выдаст специалист нашей компании. Вы хотели бы еще что-то уточнить?

Такая развернутая речь поможет вам проговорить всю информацию, которую вы могли забыть уточнить в процессе разговора. Заканчивать свою тираду нужно вопросом, чтобы быстро получить от клиента обратную связь и не ждать его долгих раздумий.

Прощание

Холодный звонок, как правило, не длится больше 10-15 минут. Вам нужно максимально быстро, ясно и четко высказать свое предложение, отработать возражения и убедить человека воспользоваться вашими товарами или же услугами. После этого следует попрощаться с потенциальным клиентом и сказать ему напоследок, что в случае возникновения каких-нибудь проблем, он может позвонить по телефону. Зачем это делать? Чтобы в случае какой-нибудь неожиданности, человек мог перенести время вызова бригады, и работникам не пришлось ездить несколько раз в одно и то же место. Но открыто человеку об отказе говорить нельзя. Иначе он может начать раздумывать о возможности отказаться. Человек должен понимать, что раз он согласился, значит, ему следует сидеть и ждать специалистов.

Прощание с клиентом должно быть самым приятельским и в то же время деловым. После последнего уточнения информации пожелайте своему оппоненту удачи и всего доброго. А также не забудьте поблагодарить человека за его выбор. Можете сказать какое-нибудь клише вроде: «Благодарим, что вы выбрали нас, вы об этом точно не пожалеете».

Боль в жизни человека

9. Следите за тем значением, которое вы придаете своей боли

Ощущение боли прямо зависит от значения, которое ей придается. К примеру, родовой боли в различных культурах придается разное значение: где-то женщины чуть ли не до последнего дня работают и занимаются обычными делами, а сразу после рождения ребенка готовы вернуться к ним.

В культуре Запада родовой боли отводят слишком большую роль, женщина с самого начала настраивается на страдания, поэтому в процессе родов все так и происходит.

Доказанный факт: сосредоточенность на боли во много раз усиливает болевые ощущения

Отсюда выходит и очередной способ справиться с болью: научиться не обращать на нее внимание и не наделять ее слишком большим значением.. Более того, вы можете снизить свои болевые ощущения, если будете уверены в том, что совсем скоро все пройдет

К примеру, во время эксперимента, пациентам давали плацебо, но их боль уменьшалась. Ученые говорят, что всему виной эндорфины, которые вырабатывает мозг в ожидании скорого выздоровления.

Более того, вы можете снизить свои болевые ощущения, если будете уверены в том, что совсем скоро все пройдет. К примеру, во время эксперимента, пациентам давали плацебо, но их боль уменьшалась. Ученые говорят, что всему виной эндорфины, которые вырабатывает мозг в ожидании скорого выздоровления.

10. Держите под контролем свой эмоциональный фон

Не последнюю роль играет эмоциональный фон человека, его настроение, которое сопровождает боль. Данное утверждение подтверждается исследованиями доктора Г. Бехера, который анализировал болевые ощущения раненных солдат в период Второй мировой войны.

Доктор увидел, что раненным солдатам нужно было гораздо меньше морфина для облегчения боли, чем людям после хирургических вмешательств в мирное время. Врач связал этот феномен с эмоциональным состоянием человека: солдат был безмерно рад, что не погиб, в то время, как человек после операции легко впадает в депрессию и, как правило, настроен довольно пессимистично.

То есть положительный настрой обладает важнейшим значением в вопросе восприятия боли. Вот вам и еще одна причина для того, чтобы стать оптимистом.

11. Займитесь самовнушением

Было проведено много опытов, которые показали, что наши психологические установки оказывают сильнейшее воздействие на восприятие боли

К примеру, на соревнованиях спортсмен не чувствует боли, ведь все его внимание сосредоточено на достижение главное цели – победы.

Учеными из Оксфордского университета было проведено исследование, которое в очередной раз доказало важность психических факторов. В проведенном эксперименте приняли участие 12 студентов (среди них были агностики, атеисты и католики)

Студентам показали две картины живописца 17 века Сассоферрато – «Мадонна» и «Дама с горностаем». После этого участников ударяли электрическим разрядом

В проведенном эксперименте приняли участие 12 студентов (среди них были агностики, атеисты и католики). Студентам показали две картины живописца 17 века Сассоферрато – «Мадонна» и «Дама с горностаем». После этого участников ударяли электрическим разрядом.

Студентам показали две картины живописца 17 века Сассоферрато – «Мадонна» и «Дама с горностаем». После этого участников ударяли электрическим разрядом.

В результате оказалось, что верующие люди чувствовали меньшую боль в сравнении с атеистами и агностиками после просмотра «Мадонны». Однако, после просмотра «Дамы с горностаем», не было обнаружено никакой разницы в болевом восприятии.

То есть психическое самочувствие верующего человека, который увидел образ своей веры, изменяется, что, в свою очередь, помогает им меньше чувствовать боль. Авторы данного исследования отметили, что аналогичного состояния можно достигнуть при помощи медитации.

Итак, любая психическая установка, которая направлена на то, чтоб подавить боль, на самом деле ее подавляет. Этим усилием может быть медитация, молитва, а также настрой на то, что боль стихает, или ее вовсе нет. Иногда работает даже такой совсем детский метод, при котором человек повторяет про себя «не болит».

Какие преимущества вебинаров?

Интерактив – на вебинаре ведущий общается с аудиторией напрямую, а живое общение и зрительный контакт всегда эффективны в продажах.
Большой охват аудитории – участниками могут стать пользователи из любой точки мира.
Экономия денег, времени и ресурсов – вам не нужно искать конференц-зал, бронировать аппаратуру, заказывать печатные материалы и т.д.

При правильном использовании вебинары являются отличными инструментами inbound-маркетинга, которые служат для построения отношений с клиентами, демонстрации продуктов и услуг, обучения или общения.

В эпоху пандемии коронавируса формат вебинаров активно применяется для дистанционного обучения. Вообще вебинар – это идеальный инструмент для презентации образовательного контента, поэтому многие компании (онлайн-школы) продают курсы именно в форме вебинаров.

Вебинары бывают продающие и непродающие. Целью продающего вебинара является продажа продукта, и выступление докладчика направлено на то, чтобы разогреть аудиторию, вызвать заинтересованность и любопытство и замотивировать ее сделать заказ / оставить свои данные для оформления заказа.

Стресс-помощник

Стресс неизбежен, но как именно он на нас действует, зависит от восприятия. Если верить, что стресс вреден, тот и правда укоротит жизнь. Оптимизация стресса начинается с изменения того, как вы о нем думаете. Если считать его вредным, приходится беспокоиться о негативных последствиях и тратить силы, пытаясь их минимизировать. Профессор Стэнфорда Келли Макгонигал советует вспомнить о бонусах, которые дает стресс, — а не сосредотачиваться на негативных последствиях.

Подумайте о том, что:

во время стресса повышен уровень дегидроэпиандростерона, который помогает нам быстрее восстанавливаться, а нашим нейронам — быстрее расти;
на этапе восстановления после стрессовой реакции гормоны помогают организму восстановиться и повышают нейропластичность мозга, чтобы мы могли лучше запомнить произошедшее и извлечь из него урок.

Такое мышление поможет быстрее восстановиться и защититься от негативных последствий стресс-реакции.

Как перестать чувствовать боль

3. Не забывайте смеяться

Представьте себе ситуацию: вы среди ночи просыпаетесь из-за сильного желания сходить в туалет. С полузакрытыми глазами вы идете к туалету, по дороге спотыкаясь о порог и падая. Вам больно, обидно и хочется плакать. А вам слабо в такой ситуации посмеяться над собой?

Как говорят психологи, смех – это лучшее лекарство. Безусловно, смех не поможет остановить кровотечение и не заставит раковую опухоль испариться, но чувство юмора определенно уменьшит вашу боль. Во время смеха наш мозг вырабатывает гормоны счастья, эндорфины, которые обладают обезболивающим эффектом. В результате вы будете страдать меньше, осталось лишь заставить себя рассмеяться в нужный момент.

Эксперты провели серию исследований, во время которых изучали поведение участников в лабораторных и домашних условиях. Кто-то из добровольцев смотрел скучные научно-популярные передачи, а кто-то смешные ролики. Как оказалось, смеявшиеся участники эксперимента намного легче переносили боль по сравнению с теми, кто вникал в документальные фильмы.

Более того, достаточно всего лишь 15 минут посмеяться, чтобы снизить свой болевой порог на 10 процентов. Однако, чтобы смех обладать исцеляющим эффектом, стоит научиться правильно смеяться: хохот должен быть от души, а воздух нужно вдыхать полной грудью

Не стоит обращать внимание на косые взгляды окружающих, потому что хорошо смеется тот, кто смеется последним.

Клиентские страхи

Ваши потенциальные клиенты — точно такие же люди и у них тоже есть свои страхи.

Существуют разные виды клиентов:

— 33% — «Нет-клиенты» (что бы вы ни говорили, они не согласятся на встречу с вами).
— 33% — «Да-клиенты» (они всегда будут соглашаться с вами).
— 33% — «Не знаю-клиенты». Именно за них борется между собой большинство агентов. Если вы дадите им уверенность в том, что вы — хороший риелтор, они согласятся с вами встретиться, в противном случае откажут.

По статистике, совершив 20 звонков, вы получите 6–7 отказов от «нет-клиентов», 6–7 согласий от «да-клиентов» и еще 6–7 вариантов для дальнейшей работы от «не знаю-клиентов».

Чаще всего люди отказываются воспользоваться услугой риелтора, потому что думают, что многое знают о недвижимости. Но это не так — им только кажется, что эта сфера очень простая. Так проявляется их некомпетентность и психологический эффект Даннинга — Крюгера. Именно из-за него агентам бывает сложно назначать встречи: потенциальные клиенты уверены, что им не нужна помощь.

ЭФФЕКТ ДАННИНГА — КРЮГЕРА

Когнитивное искажение, при котором люди, имеющие низкий уровень квалификации, делают ошибочные выводы, принимают неудачные решения и при этом неспособны осознавать свои ошибки из-за нехватки знаний.

Важно понимать, что вашим собеседникам тоже не чужды страхи, и за их уверенностью в успехе самостоятельной продажи скрываются именно они. Светлана Улицкая выделяет следующие страхи клиентов:

Светлана Улицкая выделяет следующие страхи клиентов:

— Страх изменений.
— Страх показаться некомпетентным.
— Страх раскрыть личную информацию.
— Страх признаться в наличии серьезных денег.
— Страх манипуляций.
— Страх рассказать близким людям о найме агента.
— Страх не справиться с покупкой новой недвижимости.
— Страх перед агрессией продавца.

От потенциальных клиентов, не желающих работать с риелторами, вы чаще всего слышите типовые отговорки.

Они бывают нескольких видов:

1. Ложные необоснованные. Потенциальный клиент не называет истинную причину отказа работы с вами. Его цель — как можно быстрее вам отказать и закончить общение. Таким людям присущи категоричность и раздраженность.

2. Истинные необоснованные. Человек не дает вам четких обоснований отказа и верит в то, что говорит. Чаще всего от него можно услышать такие фразы: «Я слышал», «Мне сказали».

3. Истинные обоснованные. Человек отказывается от услуг, и он уверен в своей правоте, потому что имел негативный опыт работы с агентами.

Основные возражения при холодных звонках:

— не хочу работать с агентом (продаем самостоятельно);
— приходите с покупателем;
— есть фото, так что незачем смотреть объект;
— работаю со всеми и не буду заключать договор;
— не хочу платить, пусть вам заплатит покупатель;
— мой друг — юрист;
— у меня уже есть агент.

Ниже мы разберем три самые частые отговорки клиентов во время первой беседы.

Прием 1. Кластерные сеты

В кластерном подходе вы поднимаете тяжелую штангу несколько раз, берете короткую паузу и делаете еще несколько повторений. Заставляя мышцы ворочать более тяжелые веса, чем те, к которым они привыкли, кластерные сеты вызывают мышечную перегрузку и запускают механизмы силовой адаптации. Представьте себе, что это экстремально силовой вариант тренинга отдых-пауза.

Чтобы выполнить кластерный подход, разогрейтесь, а затем нагрузите штангу весом, с которым осилите 4-5 повторений. Сделайте 3 повтора. Это ваш первый «кластер». Повесьте штангу на упоры после третьего повторения и отдышитесь в течение 20-25 секунд. После этого сделайте еще три повторения и возьмите такую же паузу. Повторите это еще 1 или 2 раза, и подход можно считать завершенным.

Как это работает? Вы только что выполнили 9-12 повторений с идеальной техникой с весом, с которым в обычной ситуации сделали бы 4-5 повтора — и последний, скорее всего, строгие судьи вам не засчитали бы. Ничего себе добавка! В конечном счет этот добавленный объем нагрузки трансформируется в рост силовых возможностей и резкий скачок одноповторного максимума.

Почему здорово двигаться больше

Наше тело создано, чтобы двигаться. Тело — механизм, а если механизмом не пользоваться или пользоваться с нарушениями, он может сломаться и заржаветь.

Необязательно бегать марафоны, чтобы движения в жизни стало больше. Если вы будете пользоваться советами, которые мы обсудили выше, вы станете активнее, а качество жизни заметно улучшится.

В чём польза движения:

движение служит профилактикой многих заболеваний,
благодаря активному дыханию во время движения, организм в целом и мозг в частности лучше снабжаются кислородом, что положительно влияет на работоспособность, обеспечивает прилив сил и энергии,
движение способствует выработке так называемых «гормонов радости», что дарит нам хорошее настроение и самочувствие,
движение помогает поддерживать необходимый процент мышечной массы, благодаря чему наши суставы и позвоночник оказываются защищёнными, и в результате снижается риск травм,
благодаря движению наши кости становятся плотными и крепкими,
движение ускоряет обмен веществ,
во время движения расходуются калории, поэтому мы либо худеем, либо можем позволить себе иногда съесть лишнего.

Согласно знаменитому афоризму Аристотеля, «движение — это жизнь, а жизнь — это движение», поэтому лучшее, что вы можете сделать для себя и своей жизни — начать двигаться! Пользуйтесь вышеперечисленными советами, чтобы движение стало неотъемлемой частью этой жизни.

Читайте далее: В чём польза бега для мужчин и Как бег влияет на женскую фигуру

Реклама. Продавец товара: ООО «Марвел КТ» ОГРН: 1079847067046, 107061, г. Москва, пл. Преображенская, д. 8, эт. 27, пом. LXXXVI.

Реальный пример холодного звонка

Ну и настало время показать Вам реальный пример моего звонка. Это очень просто!

Для этого Вам нужно составить список минимум из двадцати человек, потому что будет играть определенная статистика и из двадцати звонков Вы сможете назначить около трех встреч.

Берем контакт и начинаем звонить. Я говорю так:

– Анна, добрый день!

– Добрый день.

– Анна, я нашел Ваш контакт (место где нашли номер телефона – база, рекомендации и т.д.). Вы можете сейчас говорить. У меня разговор буквально на пол-минуты.

– Да. пол-минуты есть.

– Мы с женой занимаемся бизнесом в сфере красоты и здоровья (в сфере кофе, в сфере здоровья, ухода за домом, или просто бизнесом – в зависимости от того, кому звоните). И на данный момент расширяемся. Для этого нам нужны люди, которым интересна тема заработка (интересно увеличить свой доход и т.д.) Скажите, для Вас это актуально?

И если для человека это актуально, то назначаете ему встречу на конкретное время, как показано это в видео ниже.

В моем случае, если человеку это не интересно, я не начинаю его доставать, потому что сам ненавижу, когда мне начинают задавать эти идиотские стандартные и шаблонные вопросы. Я думаю, что Вас тоже очень сильно они бесят.

Кстати, если Вы хотите узнать, как работать с возражениями на встрече в сетевом бизнесе, то можете почитать мои статьи работа с возражениями. Для новичков в бизнесе это будет очень полезно, особенно, если Вы новичок в компании Armelle

А вот, собственно, и видео, как обещал:

https://youtube.com/watch?v=jUocfRK_Qtw

Только очень прошу не воровать его

И в заключение хочется сказать, что делать холодные звонки очень просто! Да, в самом начале у Вас, скорее всего, будут трястись руки, но сделав всего несколько звонков у Вас пойдет все хорошо.

Кстати, в продолжение этой темы почитайте обязательно статью – Нетворкинг, или как заводить полезные знакомства. Вам точно будет полезно узнать о некоторых техниках и фишках.

Пост прочитали 6 235

Приобретите гаджет, который будет отслеживать вашу активность

Это могут быть спортивные браслеты или часы. Безусловный их плюс в том, что они будут напоминать и мотивировать вас двигаться. Поставьте себе ежедневную цель по количеству шагов и старайтесь её выполнять. Ваш гаджет вместе с его приложением будут знать о вашей цели и ежедневно подсказывать о её статусе.

Фото: runplace.com.br

Спортивная цель очень важна. Трудно делать что-либо бесцельно, не понимая, куда и зачем двигаешься. Наш мозг устроен так, что ему нужно видеть результат. Только тогда мы сможем двигаться вперёд и продолжать начатое.

Цель должна быть измеримой и звучать реалистично. Цель «больше двигаться» — это не цель: слишком абстрактное понятие. А вот количество шагов в день или потраченных калорий — это уже измеримая и понятная величина.

По поводу реалистичности цели: важно объективно оценить свои возможности. В противном случае цель будет недостижимой, вас настигнет разочарование, и вы забросите идею движения

Так, например, если ваша активность на данном этапе сводится к перемещению от подъезда до автомобиля, а затем от него до дверей офиса и обратно, то бессмысленно ставить цель делать в день 20 тысяч шагов.

Если ваши спортивные цели измеряются длинными дистанциями и результатами на них, тогда спортивные часы с подробной аналитикой в процессе и после тренировки станут вашим верным помощником на этом пути.

Как по телефону предложить сотрудничество. Как заинтересовать клиента по телефону

Обычно началом деловых отношений является телефонный звонок с предложением сотрудничества. Чтобы это оно состоялось, необходимо грамотно построить общение и заинтересовать клиента.

Инструкция

Проявление заботы о клиенте.Обязательно позаботьтесь о его удобстве, поинтересовавшись, есть ли у него пара минут свободного времени.Например: «Не могли бы вы уделить мне две минуты вашего времени».Если клиент говорит , что слишком занят, поинтересуйтесь в какое время лучше перезвонить, чтобы ему было удобно.

«Закидывание удочки».Расположите клиента к себе, сделав небольшой комплимент фирме.Например: «В деловых кругах, ваша компания зарекомендовала себя как надежный партнер. Мы бы хотели предложить вам сотрудничество на выгодных условиях».Таким образом вы сможете заинтересованность клиента в продолжении разговора.

Краткая презентацияКратко изложите преимущества вашей продукции. Не стоит ее нахваливать, лучше отметьте, что она, например, пользуется хорошим спросом на рынке или ее качество превосходит большинство аналогичных продуктов той же ценовой категории.

Создайте интригу.Напомните о выгодных условиях, о которых вы говорил в самом начале. Расскажите о специальных условиях, которые предоставляются наиболее серьезным клиентам. Предложите поговорить о них при встрече.

«Добейте» потенциального клиента.Не спрашивайте клиента, хочет ли он встретиться, а просто поинтересуйтесь о возможности этой встречи.Например: «Нам необходимо встретиться с вами лично, не могли бы вы уделить мне некоторое время завтра, скажем в три часа дня?»

Подготовьте почву для плодотворной встречи.Узнайте адрес электронной почты клиента и пошлите ему презентацию продукта и предложение. Если клиент ознакомится со всей необходимой информацией заранее, то вы можете бросить все силы не на ввод в курс дела, а на убеждение. Но не забудьте уточнить у клиента, ознакомился ли он с отправленным предложением.

Советы новичкам

Вы пришли работать в колл-центр? Холодные звонки являются неотъемлемой частью работы любого продажника. Поэтому не стоит удивляться, что вас сразу посадят обзванивать клиентов и предлагать им какие-нибудь услуги. Какие советы новичкам дают опытные специалисты с большим стажем работы?

Разговаривайте уверенным голосом. Приятно слушать низкий баритон уверенного в себе и в качестве своей продукции человека. Персона, которая пищит в трубку и пытается справиться с дрожью в голосе, плохо воспринимается сознанием. Поэтому постарайтесь успокоиться и разговаривать с клиентом так, как будто вы разговариваете со старым приятелем.
Не отвлекайся от темы. Вы позвонили клиенту, чтобы оповестить человека о новых возможностях современного интернета. А вместо того, чтобы рассказывать о своей продукции, вы попадаетесь на удочку собеседника, который переводит разговор на тему футбола. Замечайте такие подвохи со стороны людей и переводите их мысли в то русло, которое нужно вам.
О минусах товаров и услуг не нужно кричать в открытую, но и утаивать эту информацию не нужно. Все скрытое рано или поздно становится явным. Если вас спросят о каких-то конкретных подводных камнях, например, определенного тарифа, вам о них сообщать нужно. Но если человек не захочет у вас об этом уточнять, то не в ваших интересах ему подробно рассказывать об отрицательных сторонах тарифа.
Разговаривайте уважительно и не забывайте, что общаетесь с клиентом, а не с приятелем. Если вы можете в компании друзей разговаривать с ними на ты, то с незнакомым человеком следует разговаривать на вы.
Не перебивайте человека и всегда давайте ему высказать свое мнение даже в том случае, если оно вам не нравится и вы с ним не согласны. Проявляйте уважение к клиенту. Иначе вы не сможете потребовать того же от него. Вежливость и культура речи менеджера — это залог хороших продаж. Намного приятней покупать у человека, который располагает к себе, чем у той персоны, которая неприятна. Поэтому менеджеру нужно быть всегда в хорошем настроении и не позволять брать эмоциям верх над разумом.

Успех в холодных звонках

Насколько хорошими методами холодных звонков вы не пользовались, отказов не избежать. Но есть один механизм весьма важен во всех видах прямых продаж, в том числе и холодных звонках. Этот механизм называется законом вероятности.

В общих чертах закон вероятности можно сформулировать так: «Чем больше нет, тем ближе да».

Суть проста. Какова вероятность того, что ваш первый звонок достигнет успеха? Шансы могут быть невысоки. А какова вероятность успешного завершения при 100 звонков? Шансы будут высоки.

Суть закона вероятности в том, что успех может зависеть не только от качества самого звонка или иного действия. Успех может зависеть и от количества попыток.

Если совершать несколько звонков в день, то успех трудно будет добиться. А вот если количество холодных звонков будет десятки, а то и сотня, то успех дело времени.