Правило № 2 Не говорите человеку: «Успокойся!»
Когда мы видим кого-то расстроенным или злым, мы инстинктивно пытаемся сделать все, чтобы этот человек перестал расстраиваться или злиться. Логично! Поэтому мы обычно говорим что-то вроде: «Эй, тебе нужно расслабиться!». Однако, по словам Лоуренса, это чертовски плохая тактика для конфликтной ситуации.
«Когда имеешь дело с разгневанными или встревоженными людьми, нужно избегать того, что мы называем «катализаторами». Катализаторы — слова или действия, которые лишь усугубят ситуацию, взбудоражив человека. Если вам говорят, что делать, это только раздражает. Это как красный флаг для быка».
Откиньте гнев
«Гнев – это кислота, которая больше вредит сосуду, в котором она храниться, чем тем, на кого она выливается».
Гнев в большинстве случаев бессмысленен. Он может стать причиной, по которой ситуация выйдет из-под контроля. Для своего же блага нужно уяснить, что гнев губительнее сказывается на том, кто гневается, не на том, на кого гневаются.
Поэтому даже если вы постоянно гневаетесь на кого-либо, попытайтесь понять, что этим вы больше всего вредите себе. А человек даже может и не подозревать об обуревающих вас чувствах. Поэтому хорошим советом, как сделать свою жизнь более приятной, будет либо поговорить с человеком и таким образом решить возникший конфликт, либо как можно быстрее откинуть свой гнев.
Какова природа неприязни?
Психологи утверждают, что причина неприязни к человеку в проекции. Проекция – это инструмент защиты, основанный на приписывании другому человеку качества, вытесненного из собственной личности. Проще говоря, раздражение вызывает то, что мы не позволяем себе или та черта характера, которой не позволительно быть в собственной личности.
Неприятным человеком может оказаться кто угодно: родственник, ребенок, коллега, сосед, начальник. Близость и постоянное общение с человеком, вызывающим раздражение, отравляет существование. Отношения с близкими, но неприятными людьми неизменно портятся из-за чувства вины за собственную раздражительность.
Непросто сдерживать эмоции, когда человек хамит или ведет себя в Вашем присутствии вызывающе. В любом случае копировать неподобающее поведение и поддаваться на провокацию – не выход. Не забывайте, что Ваше мнение о людях имеет субъективную природу. То, что неприемлемо для Вас, вполне допустимо для окружающих. Если человек Вам неприятен, то вполне вероятно, что люди считают его харизматичным и милым в общении.
Возможно Вы лучше поймете, как общаться с неприятным человеком, если проведете эксперимент. Вспомните человека, вызывающего у Вас раздражение. Какой он? Опишите, какие его качества Вам неприятны и попробуйте его скопировать. Повторите его тон, используйте его фразы, двигайтесь как он. А теперь задумайтесь, как бы Вы могли взаимодействовать с этим человеком и какие жизненные трудности можно решить, обладая такими качествами.
Путешествие во времени
Не загоняйте себя в замкнутый круг фразами вроде «Ты никогда не доводишь дело до конца», «Ты постоянно мне вредишь», «Ты не способен взять на себя ответственность». Вместо этого подумайте про следующий день, или свою жизнь через десять лет, а затем помогите собеседнику увидеть это будущее вместе с вами.
Допустим, партнер злится на вас. Скажите: «Судя по всему, я сделал (или не сделал) много такого, что тебя расстроило. Как иначе мне стоит поступать в будущем?». А если он слишком эмоционален, произнесите: «На будущее, если ты начнешь кричать или хлопать дверями, я не буду с тобой разговаривать. Я попрошу тебя уйти и прогуляться или даже переночевать в гостинице».
Как не обидеть человека, разрывая контакт с ним?
Когда решаешь прекратить общение с человеком, важно помнить, что ты не хочешь причинить ему дополнительную боль или обиду. Перед тобой несколько стратегий, которые помогут минимизировать потенциальные негативные последствия при разрыве контакта
Будь искренним. Выражай свои чувства и мотивацию честно и искренне. Объясни, почему ты принял решение разорвать контакт, и подчеркни, что это не связано с личными оценками или обвинениями.
Выбери правильное время и место: Разговаривай с этим человеком в приватной и спокойной обстановке, чтобы оба могли открыто выразить свои мысли и чувства. Избегай разрыва контакта в публичных или эмоционально заряженных ситуациях.
Будь внимательным
Прояви уважение и внимание к чувствам другого человека. Слушай его точку зрения и уделяй внимание его эмоциональным реакциям
Помни, что разрыв контакта может вызвать горечь и грусть, поэтому стремись поддержать его в этот период.
Избегай обвинений. Постарайся не обвинять или критиковать другого человека. Сосредоточься на своих собственных чувствах и потребностях, объясни, что разрыв контакта является решением, которое ты принял для своего благополучия.
Поддерживай границы. Установи ясные границы и объясни, как ты хотел бы поддерживать дальнейший контакт или связь. Может быть, это ограниченные формы общения или необходимость временного отдаления. Обсудите возможные варианты и договоритесь о том, что работает для обоих.
Будь сострадательным. Вырази свое сострадание и понимание по отношению к тому, что разрыв контакта может быть трудным и эмоционально нагруженным для обеих сторон. Подчеркни, что твое решение не связано с желанием причинить боль, а является заботой о себе и своем эмоциональном благополучии.
Поддерживай свою позицию. Будь уверенным в своем решении и не дай себя убедить или склонить к повторному восстановлению контакта, если ты уверен, что разрыв контакта является правильным решением для тебя.
Запомни, что разрыв контакта может быть сложным процессом, и важно помнить о собственном благополучии. Приложи усилия, чтобы быть честным и заботливым, и не забывай о своих потребностях и границах
Баланс интересов
Выражение «для твоего же блага» отражает необходимость соблюдения баланса интересов в различных сферах жизни. Как человек, мы постоянно сталкиваемся с ситуациями, когда нужно принимать решения или выбирать действия, учитывая свои личные интересы, интересы окружающих и общества в целом.
Баланс интересов предполагает нахождение золотой середины между своими желаниями и потребностями и потребностями других людей. Это означает, что мы должны стремиться к достижению своих целей и удовлетворению своих потребностей, но это не должно происходить за счет чужих интересов.
Взвешивая свои потребности и желания, мы должны учитывать влияние своих действий на окружающих. Например, если мы хотим получить повышение на работе, мы должны стараться достичь этой цели, но не за счет ущемления интересов и прав других сотрудников. Это может означать, что мы должны быть готовы к сотрудничеству и поддержке коллег, чтобы совместно добиться успеха.
Баланс интересов также имеет значение на персональном уровне
Например, когда мы принимаем решение о распределении нашего времени и энергии между различными сферами жизни, такими как работа или учеба, семья, друзья, хобби и саморазвитие, мы должны стремиться к удовлетворению своих потребностей и желаний, но при этом не забывать о важности отношений и времени, проведенных с близкими
Баланс интересов является важным аспектом в общественной жизни. Политики и руководители должны учитывать интересы различных групп населения и стремиться к нахождению компромиссных решений, которые будут способствовать благосостоянию всех членов общества. Такой подход помогает создать справедливое и устойчивое общество, где каждый имеет возможность развиваться и достигать своих целей.
В заключение, понимание и соблюдение баланса интересов играет важную роль в нашей жизни. Это помогает нам принимать взвешенные решения, учитывающие потребности и желания всех заинтересованных сторон. Забота о своем благе не должна происходить на ущерб другим, и только тогда мы сможем построить гармоничные отношения и создать справедливое общество.
Перестаньте «пережевывать» свои мысли снова и снова
Люди, избегающие конфликтов, часто склонны многократно «переписывать» собственные монологи у себя в голове. Такие действия могут вам показаться полезной подготовкой, но размышления на тему «что сказать» могут полностью захватить вас на весь день, до ночи
Здесь важно помнить, что трудные разговоры почти никогда не идут по плану
Например, если член команды пропустил срок сдачи проекта, подойдите к нему и задайте несколько поддерживающий вопросов: «Я вижу, что проект отстает от графика. Расскажите мне о трудностях, с которыми вы столкнулись на всех этапах работы». Затем сделайте паузу. Вы должны услышать, что вам ответят. Слушайте внимательно и выглядите максимально заинтересованным
Это важно!
Задавайте встречные вопросы, не обвиняя. Ваша искренняя заинтересованность и внешний нейтралитет будут побуждать людей к большей вовлеченности в обсуждение. Чтобы выглядеть заинтересованным, задавайте уточняющие вопросы на все утверждения собеседника.
Живите в ладу с собой
«Человек не может быть доволен жизнью, если он недоволен собой».
Если вы недовольны собой, своим поведением и действиями, то, скорее всего, почти всё время вы будете страдать от чувства общего дискомфорта. С другой стороны, если вы довольны собой, вы будете спокойны и у вас будет внутренняя свобода для того, чтобы делать то, что вы действительно хотите делать.
Если у вас нет внутренней свободы, то у вас будут затруднения с личностным ростом. Вы даже можете выбирать правильные способы для такого роста, но вы будете ощущать внутреннее сопротивление. Поэтому у вас не получится достичь цели.
Вы можете натолкнуться на ограничения успеха, поскольку мысленно вы всё равно знаете, что вам на самом деле нужно, а что не нужно. Или на ограничения ваших возможностей. Когда вы пытаетесь что-то сделать, но мысленно считаете, что вы не тот человек, который способен с этим справиться.
Или, двигаясь в выбранном вами направлении, вы можете заняться самовредительством. Ведь вам комфортнее оставаться в знакомом вам месте.
Поэтому вы должны дать себе одобрение разрешить себе быть тем, кем вы на самом деле хотите быть. Не ищите одобрения у других людей. Ищите одобрения у самого себя. Преодолейте этот внутренний барьер и не дайте себе возможность для самовредительства. Это нелёгкая задача и для того, чтобы справиться с ней, может потребоваться время.
Разработайте «план игры»
Прежде, чем обратиться к человеку, который вас раздражает, подумайте, зачем вы собираетесь это сделать. Хотите просто избавиться от своего разочарования или надеетесь, что другой человек действительно изменит свое поведение? «Определение намерений может влиять на то, успешной ли будет коммуникация или нет», — говорит Джули Фог.
То, как вы ведете беседу, тоже влияет на ход и исход разговора. Если, например, уже на вторую реплику раздражающего начальника вы начинаете повышать голос, мало шансов, что беседа пройдет продуктивно. Постарайтесь проанализировать, как вы обычно ведете себя при общении с неприятным человеком — быстро переходите на крик, язвите, игнорируете? Собеседники легко это считывают и «заводятся» в ответ. «Если вы не отслеживаете свои реакции, то в конечном итоге делаете виновным в провальной беседе другого человека. Хотя и ваша собственная ответственность за это есть тоже», — отмечает психолог Сьюзан Фи.
Чтобы избежать подобных ситуаций, попробуйте разговаривать спокойно и держать эмоции под контролем. Если это трудно, заранее обдумайте предстоящий разговор и возможные реплики оппонента. Такая «репетиция» позволит вам чувствовать себя более уверенно и спокойно.
Как быстро прийти в себя после неприятного разговора?
К сожалению, наша жизнь не всегда полна радости и веселья. Иногда мы просто вынуждены вести неприятные разговоры и общаться с трудными людьми.
После тяжелых разговоров негативные эмоции портят наше настроение на несколько часов и даже дней. И конечно, негативные эмоции плохо влияют на наше физическое здоровье.
Чтобы свети к минимуму этот ущерб от общения с трудными людьми, нужно уметь избавляться от негативных эмоций. Как это лучше делать?
Есть несколько техник, которые помогают восстановиться после тяжелых разговоров и эмоционального напряжения.
Итак, вот что советуют эксперты о том, как быстро прийти в себя после неприятного разговора:
1. Не позволяйте конфликтам портить ваше настроение
Если у вас случаются не очень приятные разговоры на работе, старайтесь воспринимать их, скорее, как часть вашей работы. Старайтесь не принимать как личное оскорбление неприятные слова вашего коллеги и избегайте перепалок и споров, которые переходят на личности.
К сожалению, идеальных работ практически не существует — все люди сталкиваются с неприятными переговорами или беседами на рабочем месте.
2. Используйте психологические приемы
Во время неприятного разговора используйте свое воображение в борьбе со стрессом. Для этих целей отлично подходит «техника водопада».
Просто представьте, что вы и ваш собеседник стоите по разным сторонам мощного водопада или огромной двери. Это поможет вам изолировать себя от негатива.
Еще один прием: во время разговора представьте, что у вашего «неприятного» собеседника огромные уши, как у слона, или хвост, как у лошади. Это снимет лишнее напряжение и позволит вам действовать менее эмоционально.
3. Почитайте любимую книгу
Психологи выяснили, что чтение помогает людям избавиться от стресса
Действительно, интересная книга способна увлечь и переключить внимание на себя, тем самым, помогая снять стресс.
4. Сходите в кино
Новые яркие положительные эмоции от интересных фильмов с легкостью вытесняют негатив от неприятных разговоров. Кино — это отличное средство от стресса.
5. Займитесь шопингом
Особенно этот совет касается женщин. После неприятного разговора нет ничего лучше, чем побаловать себя покупкой какой-нибудь приятной мелочи, которая подымет вам настроение. Шопинг помогает (особенно женщинам) избавиться от стресса.
Но будьте осторожны, любовь к покупкам может перерасти в шопоголизм!
6. Послушайте музыку
Конечно, музыка приходит на помощь в любых ситуациях. Какую музыку слушать — решаете вы. Кто-то лучше справляется со стрессом, когда слушает классическую музыку. Другие люди быстро приходят в себя, когда ставят позитивные и ненавязчивые популярные песни.
Кто-то снимает напряжение, когда случает музыку в стиле транс или музыку для медитации.
7. Прикоснитесь к природе
Конечно, не все могут себе позволить после неприятного разговора выехать за город в лес. Но вы точно можете выйти на улицу и прогуляться, желательно — в ближайшем парке.
Природа заряжает нас энергией, помогает расслабиться и посмотреть на жизнь более позитивно.
8. Поспите
Сон это чудодейственное средство для снятия стресса. Если вы можете позволить себе поспать — сделай это. Сон может быть коротким — этого будет достаточно. Проснувшись, вы будете чувствовать себя гораздо лучше.
9. Займитесь спортом
Ничто не «выгоняет» из нас негативные эмоции так, как это делает спорт! Если вы напряжены после общения с трудными людьми, лучше, что вы можете сделать, это заняться спортом.
Если нет такой возможности — пройдитесь пешком в быстром темпе.
10. Проведите время с друзьями или семьей
Семья и близкие друзья это самое ценное, что у нас есть. И это — лучшее средство, помогающее прийти в себя после трудных разговоров или трудного рабочего дня.
Конечно, неприятные разговоры и общение с трудными людьми невозможно исключить из нашей жизни. Но, к счастью, благодаря простым радостям жизни мы можем быстрее вернуть себе хорошее настроение.
Найдите свой подход
Вооружившись интуицией, решите, как противостоять этому человеку
Джули Фог подчеркивает важность уважительного отношения к собеседнику. Постарайтесь не защищаться от него и не переходите на крик — эти коммуникативные стратегии не эффективны
Также не стоит проводить переговоры со сложными людьми при свидетелях — это вызовет лишнее напряжение и у вас, и у собеседника.
И еще один совет, который дают коучи. Убедитесь, что ваше поведение внушает уверенность и самоуважение. Извиняясь и оправдываясь на каждом шагу, вы даете собеседнику чувствовать себя сильнее и как бы «выше» вас по статусу.
Особенно склонны к этому женщины — многие избегают конфликтов и непростых разговоров, поскольку воспитаны так, чтобы не причинять другим неудобства своим поведением. Помните: всего один неловкий разговор может предотвратить сотни неприятных ситуаций в будущем.
Сформируйте собственную стратегию общения, отталкиваясь от этих советов.
Соответствие собственным ценностям
Выражение «для твоего же блага» может быть применено в самых различных ситуациях и областях жизни
Однако, важно понимать, что концепция блага индивидуальна для каждого человека и зависит от его собственных ценностей
Соответствие собственным ценностям является одним из ключевых аспектов в принятии решений и осуществлении деятельности. Если человек действует в соответствии со своими ценностями, он ощущает гармонию и удовлетворение от своих действий, вне зависимости от результата. Когда мы действуем в соответствии с нашими ценностями, мы чувствуем, что наши действия имеют смысл и цели.
Однако, собственные ценности могут меняться в течение жизни, поэтому важно периодически переосмысливать их и адаптировать свои действия в соответствии с этими изменениями. Необходимо быть гибким и открытым для новых опытов и идей
Важным аспектом в нахождении соответствия собственным ценностям является самоопределение. Чтобы знать, какие ценности важны для нас и какие мы хотим воплотить в нашей жизни, необходимо провести время на саморефлексию. Мы можем задаться вопросами о том, чего мы хотим достичь в жизни, какие идеалы и принципы нам близки, и какие действия приводят к ощущению блага и удовлетворения.
Понимание значимости соответствия собственным ценностям позволяет нам принимать осознанные решения, основанные на том, что для нас действительно важно и ценно. Зачастую, в стремлении достичь «блага» внешних факторов, мы можем потерять себя и забыть о своих собственных потребностях и ценностях
Поэтому важно уметь слушать себя и доверять своим внутренним ощущениям и интуиции.
Соответствие собственным ценностям не всегда легко достичь, так как общественное мнение и ожидания могут оказывать давление на нас и влиять на наши решения. Однако, если мы уделяем время самоанализу и осознанно стремимся жить в соответствии с нашими ценностями, мы сможем обрести гармонию и удовлетворение от своих действий и жизни в целом.
Ключи к общению с неприятным человеком
Мы не можем полностью исключить неприятных людей из своей жизни. Невоспитанных грубиянов можно встретить на улице, в транспорте, в гостях у знакомых, на месте службы. Где бы не приходилось общаться с неприятным человеком, соблюдая несложные правила, Вы сохраните нервы, позитивное настроение и чувство собственного достоинства. Итак:
Не копируйте неподобающее поведение. Если человек, общения с которым не избежать, ведет себя неприемлемо, опуститься до его уровня – это нелепое решение. Когда эмоции «льют через край», успокоится и сдержаться нелегко, поэтому люди автоматически копируют хамское поведение. Помните, что общаться с окружающими следует так, как Вы хотите, чтобы они общались с Вами. А невоспитанных грубиянов не любит никто.
Будьте открыты новому. Первое впечатление часто обманчиво. Не стоит вешать на человека ярлык после единственной встречи. Возможно, у человека были проблемы или не было настроения, поэтому он показался неприятным. Давайте людям второй шанс и вероятно Ваше мнение изменится на противоположное.
Пропускайте остроты мимо ушей. Представление о юморе у людей не одинаково. То, что смешит одного, раздражает другого. Умейте правильно отреагировать на шутку, которая кажется Вам оскорбительной. Иногда люди сарказмом или колкостями пытаются вывести окружающих из себя. Лучшее, что Вы можете сделать, дабы не усугубить ситуацию – промолчать.
Сохраняйте спокойствие
Важно не только то, что говорит человек, но и то, как он это делает. Когда Вы утверждаете, что не раздражены, а сами повышаете голос, окружающие Вам не поверят
Неприязнь не менее заметна. Людей выдает мимика и жесты. Спокойный голос, отсутствие неприязни в мимике, контроль за руками (не скрещиваем их на груди в оборонительной позе) и непроницательное лицо позволят сохранить дипломатическую манеру общения с неприятным человеком.
Умейте слушать. Неприятное общение закончится быстрее, если Вы выслушаете человека и поймете, что ему нужно. Не углубляйтесь в себя, думая, насколько Вам неприятен этот тип. Прокручивая в голове негативные мысли, Вы не сможете сосредоточиться на разговоре.
Начните с себя. Изменить человека, вызывающего раздражение, не удастся, а вот выбор своего отношения к нему за Вами. Возьмите собственные эмоции под контроль и не позволяйте неприятным личностям портить Вам настроение.
Сохраняйте нейтралитет. Если общение с неприятным человеком привело к спору, не доказывайте свою правоту и не выясняйте, где истина. Сохраните нейтралитет и позвольте собеседнику сохранить свое мнение при себе.
Посмотрите на неприятного человека с противоположной стороны. Отношения с раздражающим человеком воспринимаются негативно. При этом не имеет значения, что он делает или говорит. Вы к нему уже настроены отрицательно, а попробуйте увидеть в нем что-то позитивное. Людям свойственно зацикливаться на негативе и не видеть положительных качеств окружающих. Поддержите и похвалите неприятного Вам человека, когда он этого заслуживает. Со временем он не покажется таким уж неприятным.
Увеличьте пространство. Не нравится кто-то? Игнорируйте его! Общайтесь с другими людьми, садитесь на противоположный конец стола, будьте для него заняты. Со временем неприятный собеседник найдет себе новый объект для общения.
Обозначьте границы. Каждый человек с чем-то способен смириться, а что-то для него неприемлемо. Установите четкие границы общения, которые переступать запрещено и сообщите о них неприятному собеседнику.
Некоторые люди могут и не догадываться, что общение с ними для Вас неприятно. Будьте честны с окружающими. Не можете выполнить просьбу – скажите прямо, не оправдываясь. Не желаете общаться – сдержанно и мягко сообщите об этом.
Сделайте все, что в Ваших силах, чтобы самому не стать «неприятным человеком». В первую очередь, уважайте чужое время. Ужасно раздражает, когда человек опаздывает на встречу и заставляет себя ждать. В процессе общения с окружающими, помните, что только Вы можете контролировать свое поведение и от Вас зависит результат беседы. Иногда мы не можем выбрать собеседника, но выбор линии поведения за нами.
Приемы общения до и после конфликта
Следующие средства общения помогут уже не в конфликте, а до или после него.
Когда после конфликта вы останетесь наедине с собой, объясните себе, почему этот человек вам неприятен; какие качества он проявляет; почему они вам не нравятся; почему вы решили, что такие качества проявлять нельзя; когда вы это поняли; было ли это связано с родительской или нынешней семьей; с какими ситуациями это было связано; вывели вы это сами или вам это привили родители и т. д.
Как бы вы хотели поступить с этим человеком за то, что он вам сделал? Можете ли вы это сделать? Если нет, подумайте, что вам мешает (помимо, разумеется, Уголовного Кодекса). Если вам кажется, что вы хотите его убить – не переживайте, это иллюзия, просто эмоции, которые вас захлестывают.
Если с этим человеком вы вынуждены общаться регулярно, если это не коллега, с которым вы можете все общение свести к рабочим вопросам, а, к примеру, член семьи, который живет в соседней комнате, прекрасно сработает медитационный метод. Представьте себе, что далеко-далеко в тайном месте есть поляна, а на поляне есть колодец, закрытый тяжелой крышкой — колодец трансформации. Все, что туда падает, трансформируется и превращается в добро. Пригласите (мысленно) туда этого неприятного человека, незаметно откройте крышку и сбросьте его туда. Крышку сразу закройте, чтобы он не выбрался. Он сначала будет сопротивляться, но в итоге успокоится, и вы сможете открыть крышку, выпустить его и поговорить с ним: сказать все, что вы по отношению к нему испытываете. «На самом деле я хочу, чтобы ты меня слушал, чтобы ты перестал нападать на меня», «Когда тебя не будет в моей жизни, я смогу не волноваться из-за того, что дома меня ждут только язвительные замечания вместо слов поддержки» и тому подобное.
- Еще один способ из гештальт-терапии — посмотреть на ситуацию отстраненно. Выберите в комнате место и положите туда предмет или вещь, которая будет символизировать вас, в другом месте положите предмет для того человека, а в третьем – символ кого-то, кого вы уважаете и кто мог бы быть беспристрастным. Поочередно садитесь на свое место, высказывайтесь, потом садитесь на место раздражающего человека, тоже высказывайтесь, и на место третьей фигуры и также выразите свои мысли. Побеседуйте таким образом с собой.
- Также можно воспользоваться еще одним игровым методом. Опишите того человека, который вас раздражает, вслух насколько можете подробно: чем он вас так сильно раздражает, какой он, почему неприятен вам. Попробуйте его сыграть: показать его походку, жесты, поговорить как он, скопировать наклон головы, тембр голоса, интонации. Попробуйте вести себя так же как он, побудьте им, превратитесь в него. Можно делать это перед зеркалом. Почувствуйте атмосферу, которая создается вокруг него. Если вы действительно сумеете погрузиться, вы почувствуете силу этого человека, поймете его мотивы. Подумайте, чем эта энергия может быть вам полезной.
- Подумайте, что раздражающий вас человек раздражает не всех. Например, раздражающая коллега может быть нежной мамой, а сварливый сосед – преданным другом. Проанализируйте, какие у него могут быть хорошие качества. Также не забывайте, что у человека могут быть какие-то проблемы, совершенно не связанные с вами.
Ваша задача — прекратить испытывать эмоции, которые для вас болезненны. Никогда не опускайтесь до того, чтобы отвечать агрессией на агрессию. Ваши главные инструменты – достоинство, спокойствие и сдержанность.
Помните: то, что нам не нравится в людях, обязательно присутствует в нас самих. И больше всего раздражают люди, которые похожи на нас в чем-то и те, кто выражает качества, которые мы в себе задавили.
А отвечая раздражающим вас людям, не забывайте, что важнее то, как вы отвечаете, с какой интонацией, а не какие конкретно произносите слова. Необходимо грамотно использовать средства общения.
Коммуникации: как разговаривать с людьми?
Правила речевого этикета при взаимодействии с людьми
Приемы психологической регуляции в стрессовой ситуации
Мне нравитсяНе нравится
Свт. Василий Великий
Богатии обнищаша и взалкаша, взыскающии же Господа не лишатся всякаго блага
Слово сие научает нас и презрению вещественного богатства, показывая непрочность изобилия в имуществе. Ибо богатство не постоянно и, как волна, гонимая силою ветров, обыкновенно течет туда и сюда. И «богатыми» Давид называет, может быть, израильтян, «ихже всыновление… и служение и обетования: ихже отцы» (ср.: Рим. 9,4-5). Они-то «обнищаша», согрешив против Господа, а взыскавшие Господа вместо них «не лишатся всякаго блага».
Но как же израильтяне «обнищаша и взалкаша»? Поскольку убили они Хлеб животный, то пришел на них голод хлеба. Поскольку злоумыслили против Источника воды живой, пришла к ним жажда и наложено на них наказание мучиться от жажды. Но этот глад не чувственного хлеба и «не жажда воды, но глад слышания слова Господня» (Ам. 8,11). И так они «обнищаша и взалкаша», а из язычников научившиеся взыскать Господа «не лишатся всякаго блага». Всесовершенное благо есть Сам Бог, Которого «не лишатся вси взыскающие Его».
Если кто невежествен, имеет неясное понятие о добре и зле, то и он да не называет благим находящего наслаждение во временном, которое преходит с разрушением тела. Ибо кто вещественное богатство и плотские преимущества возводит на степень благ, тот низким и никакого внимания не заслуживающим вещам присвояет достопоклоняемое и одному Богу приличное имя и вместе с тем впадает в самое грубое противоречие. Ибо или должен сказать, что Апостолы не получили телесных благ, потому что не взыскали Господа, или, если и взыскав, не имели таких благ, должен обвинять само Писание, которое говорит, что «взыскающие Господа» не будут лишены «ни единаго блага».
Напротив того, святые и Господа взыскали, и не остались без разумения самого взыскуемого, и не лишились благ, уготованных в вечном упокоении. Ибо о них можно в собственном смысле сказать: «всякаго блага», потому что телесные наслаждения заключают в себе более болезненного, чем приятного: супружество — бесчадие, вдовство — растление, земледелие — бесплодие, торговля — кораблекрушения, богатства — козни, роскошь — пресыщение, частые наслаждения — разного рода болезни и многовидные страсти.
Взыскал Господа Павел и не был лишен ни «единаго блага»; а между тем кто исчислит телесные скорби, в которых он проводил всю свою жизнь? «Трищи палицами биен, единою каменьми наметан, трикраты корабль опровержеся с ним, нощь и день во глубине сотвори, в путных шествиих множицею… во алчбе и жажди, в пощениих многащи, в труде и подвизе» и многократно в нуждах (ср.: 2Кор. 11,25-27). И что же? Человек, который до последнего часа был алчущим и жаждущим, терпел наготу и страдания, ужели не лишен был телесных благ? Посему возведи мысль твою к истинному благу, чтобы уразуметь тебе и согласие Писания, и самому себя не запутать обоюдностью понятий.
Беседы на псалмы. Беседа на тридцать третий псалом.
Саморазвитие и достижение целей
Для достижения успеха и счастливой жизни важно заботиться о своем саморазвитии. Постоянное обучение и стремление к личностному росту помогают не только справиться с жизненными трудностями, но и добиться своих целей
Одним из ключевых аспектов саморазвития является развитие навыков и знаний. Люди, которые постоянно изучают и улучшают свои умения, имеют больше возможностей для профессионального роста и карьерного успеха. Они легче адаптируются к изменениям в обществе и всегда остаются востребованными.
Важно также саморазвиваться в эмоциональном и духовном плане. Развитие эмоционального интеллекта помогает лучше понимать себя и других людей, устанавливать гармоничные отношения и эффективно решать конфликты
Духовное развитие позволяет найти глубинный смысл жизни и достичь внутренней гармонии.
Чтение книг, посещение семинаров и тренингов, общение с успешными людьми — все это способы развития, которые помогают стать лучше и достичь своих целей. Они дают новые знания и идеи, вдохновляют на действия и помогают преодолеть страхи и сомнения.
Целью саморазвития и достижения целей не является просто накопление знаний, а их применение на практике. Развитие навыков самоорганизации и планирования помогает структурировать свою жизнь и эффективно использовать свое время. Постепенно, шаг за шагом, достижение поставленных целей становится реальностью.
Однако, для успешного саморазвития необходимо помнить, что это — постоянный и длительный процесс. Успех приходит не мгновенно, и для достижения значительных результатов требуется упорство, терпение и настойчивость
Важно устанавливать реалистичные цели, регулярно их пересматривать и делать все возможное для их достижения
Саморазвитие является инвестицией в себя и свое будущее. Оно помогает раскрыть потенциал и стать лучшей версией самого себя. Учиться и развиваться никогда не поздно, и каждый день может стать шагом на пути к достижению своих мечтаний и целей.
Правило № 6Возьмите тайм-аут и предложите прогуляться (если это возможно, конечно)
Гнев — стремительная эмоция. Быстро нахлынула — быстро схлынула. Вы можете использовать это в своих интересах, предложив разгневанному или расстроенному человеку прогуляться. Причем прогуляться вместе.
Но это не в коем случае не должен быть приказ и ультиматум (помним про катализаторы!). Просто скажите что-то в духе: «Я хотел бы услышать об этом больше. Как насчет того, чтобы мы прогулялись, и ты мог бы рассказать мне больше о том, что произошло». Понятное дело, провернуть такое можно не так уж часто, оппонент для такого должен обладать определенной долей сознательности. Допустим, это ваша жена или друг.
Прогулка полезна по многим причинам. Во-первых, это может отвлечь разгневанного человека от социума или среды, которая подливает масла в огонь. Во-вторых, вы создаете тайм-аут для человека, чтобы сильно заряженные эмоции могли улечься. В-третьих, ходьба заставляет разгневанного человека более-менее размеренно дышать, что хорошо успокаивает его. В каком-то смысле вы даете ему возможность погрузиться в ненавязчивое медитативное состояние.
Лоуренс обращает внимание на тот факт, что тут важен контекст. Ясное дело, не стоит идти в лес с собеседником в состоянии аффекта или человеком, который зарекомендовал себя как гневливый неадекват
Мало ли, еще набросится на вас с кулаками.
Подводя итог: чтобы разрядить чей-то стресс, сохраняйте спокойствие сами, не подливайте масла в огонь и дайте человеку почувствовать себя услышанным и понятым. Их расстройство, скорее всего, быстро пройдет; вам просто нужно выдержать проходящий шторм с невозмутимостью. Будьте стоиком.
Но не забывайте о чувстве такта
Однако, существуют моменты, когда важно учитывать культурные и личностные ценности вашего собеседника. Но даже, если ваши собственные культурные установки требуют избежания конфликтов и вы не цените непосредственности, они, все равно неизбежны на вашем пути
Так что, просто запаситесь альтернативными навыками поведения для ведения неприятных разговоров. В этом случае вам стоит сменить свой подход с прямого на в высшей степени уважительный.
Если вы чувствуете, что ваш собеседник с трудом понимает, что вы пытаетесь ему донести, любезно попросите его повторить все, что он понял из сказанного вами. Комментируя вашу информацию, человек постепенно остывает и конфликт плавно переходит в стадию завершения. Такой стиль общения вообще очень полезен и результативен, особенно, для общения с подчиненными.
Рассматривайте беседу в перспективе
В большинстве случаев мы считаем кого-то «сложным» просто потому, что он хочет чего-то другого. Иными словами, нам трудно общаться, когда наши цели и мнения по определенным вопросам не совпадают. Возможно, для собеседника вы в этом случае тоже являетесь тем самым «сложным» человеком.
Психологи напоминают: за каждой жалобой стоит желание. Поэтому иногда, чтобы наладить коммуникацию и избежать лишнего брюзжания собеседника, бывает полезно просто спросить, чего хочет оппонент. «Когда вы имеете дело с трудной личностью, постарайтесь максимально сосредоточиться на человеке и дайте ему понять, что его видят и слышат, — добавляет Джули Фог. — Это обезоруживает, особенно если собеседник расстроен».
Чтобы облегчить разговор со сложным человеком, постарайтесь сосредоточиться на нем и его реакциях.