Идея коротко
Проблема
Преобразовав продукт или услугу в платформу (как это сделала Amazon, создав Amazon Marketplace, или Lego, выпустив Mindstorms), можно в разы повысить его/ее ценность. Но не всякая попытка оказывается удачной, поскольку путь этот совсем не прост.
Рекомендации
Вот четыре «секрета», которые надо знать, чтобы добиться успеха.
1 Начинайте с перспективного продукта и солидного количества пользователей.
2 Используйте гибридную бизнес-модель, ориентированную на создание новой стоимости.
3 Позаботьтесь о быстром переходе пользователей на новую платформу.
4 Предотвратите подражание со стороны конкурентов.
«На каждом этапе строительства ваши решения важны»
— Почему вы решили поучаствовать в создании курса про домостроительство?
— Это всё то же стремление бороться со стереотипами. Я столько времени искал информацию и так много её накопил, что теперь счастлив ею поделиться. Мне нравится нести знание в массы 
В IT есть избитый штамп про «сделать мир лучше». Так вот, я хочу сделать лучше наш строительный мир. И этот курс — отличная возможность.
Основная проблема в том, что люди не понимают, что такое домостроительство и из чего оно состоит, их, к сожалению, легко обдурить маркетинговыми уловками. Но стройка — это не купля-продажа, а сфера услуг.
У вас не получится как в автосалоне: прийти, посмотреть, заплатить, потом вернуться — и дом уже стоит. Строительство — это процесс, где на каждом этапе клиентские решения важны. Поэтому наш курс готовит людей, которые хотят построить свой дом, к их грядущим задачам.
— В чём основная идея курса?
— Мы хотим, чтобы люди не боялись строительства как чего-то неизведанного и поэтому крайне опасного, чтобы их выбор проекта, материалов, подрядчиков был осознанным и разумным. И, наконец, чтобы работа над домом велась на основе взвешенных личных решений, а не под влиянием спекуляций подрядчика на вашей неопытности.
В этом курсе мы хотим дать людям дорожную карту: сумму знаний, понимание приоритетов и последовательности задач в строительстве. Часто же бывает, что клиенты сильно заморачиваются над пустяками и совершенно пропускают важные вопросы или у них не остаётся моральных сил, чтобы их решать.
— А кому вообще подойдёт курс?
— Людям, которые не ищут готовых решений. Тем, кто готов разбираться и хочет научиться принимать решения осознанно. Российский рынок очень мутный, и есть только два варианта взаимодействия с ним — понять его или ловить решения наугад, постоянно рискуя. Мы предлагаем научиться разбираться.
— Как вы думаете, актуальна ли до сих пор традиционная триада мужских дел: построить дом, посадить дерево, родить сына?
— История про цели и их достижение актуальна в любое время. Конечно, цели могут быть другими, но сама форма челленджа — вызова, который ты, как мужчина, бросаешь самому себе, — актуальна всегда.
17. Частный детский сад
Вложения:
За последние несколько лет российская система частного дошкольного образования значительно выросла. Появляются новые направления и форматы, спрос на услуги растет, объем рынка увеличивается – как по количеству организаций, так и в стоимостном выражении. Одним словом, дошкольные учреждения – это прибыльный и стабильный бизнес.
Актуальная идея – открыть частный детский сад. Такие учреждения пользуются спросом, поскольку мест в обычных детских садах не хватает, и многие родители готовы платить за услуги частников. Еще одним преимуществом бизнеса можно назвать его социальную значимость. Благодаря этому в некоторых регионах можно получить льготы: например, предоставление муниципальных помещений в аренду или субсидии на развитие социального предпринимательства.
Открыть частный детский сад не так просто – нужны большие вложения, терпение для получения всей разрешительной документации, грамотный подбор персонала и продуманная реклама. Начальные вложения будут окупаться около 1,5 лет. Для подобных учреждений это нормальный показатель. В месяц частный детский сад с группой может приносить около 50-100 тыс. рублей чистой прибыли.
11. Пивной магазин
Вложения:
Пивные магазины в последние годы появляются в огромных количествах. Почти в любом спальном районе есть хотя бы одна, а то и несколько точек по продаже разливного пива. Такое расположение объясняется особенностями культуры потребления напитка. Купленное в крупной таре, «живое» пиво обычно пьют в домашней обстановке. Значит, выгоднее открывать пивной магазин в спальных районах. В России пиво входит в тройку самых потребляемых алкогольных напитков. Ежегодно рынок разливного пива растет на 15%, поэтому такой бизнес будет пользоваться спросом. Для старта потребуются вложения в 200-400 тыс. рублей – это зависит от масштабов бизнеса. А зарабатывать на пивном магазине можно около тыс. рублей прибыли.
Но стоит учитывать, что открыть такое дело не так-то просто. Во-первых, торговля алкогольной продукцией связана с рядом трудностей и ограничений. В настоящий момент законодательство позволяет без лицензии осуществлять продажу продукции с уровнем алкоголя ниже 15%. Однако законодательство в этой сфере изменчиво, поэтому в будущем вы можете столкнуться с проблемами. Во-вторых, есть ограничения по расположению пивных магазинов: нельзя размещать их рядом со школами, детскими садами, медицинскими учреждениями и т.д. Поэтому иногда у предпринимателей возникают сложности с поиском подходящего места. Ведь оно должно быть не только удалено от таких объектов, но и оставаться заметным. В-третьих, продажа пива – бизнес сезонный. В летнее время магазин может приносить прибыль в несколько раз больше, чем зимой. В среднем, прибыль пивной точки составляет 50-70 тыс. рублей в месяц.
Перфекционизм в строительном бизнесе
— Кто стал первым клиентом?
— Поскольку я был экспертом на Forumhouse, ко мне часто обращались за идеей или советом. Однажды ко мне пришёл человек с просьбой сделать проект дома. Он доверял моей репутации, хотя единственным моим проектом на тот момент был мой собственный дом. Сейчас оглядываюсь на тот заказ и мне немного смешно. Это получился не проект, а скорее инструкция. Я очень много времени вложил, чтобы расписать, как и что нужно делать. Заплатили мне тогда 25 000 рублей.
Работая над этим проектом, я осознал, что хочу и дальше заниматься строительством. Но не понимал, как и где применить свои знания в строительном бизнесе.
Одно дело, когда строишь сам себе, и совсем другое, когда решаешь делать бизнес в этой сфере.
Я не хотел становиться прорабом, это не мой уровень. Меня интересовала организация, но непонятно было, кого организовывать: нет ни команды, ни понимания, где и как эту команду собрать.
— Но всё-таки в итоге получилось?
— Когда я сдал первый проект, заказчик позвал меня контролировать стройку. Там я познакомился с хорошим бригадиром. С ним мы и начали «Финский домик» как маленький, но настоящий бизнес. Я искал клиентов через свой блог, а Андрей занимался производством. Мы проработали как партнёры по бизнесу шесть лет.
— Какие клиенты сейчас к вам приходят?
— Интересные! Видимо, моя увлечённость вкупе с перфекционизмом привлекают похожих на меня людей. Наш клиент разбирается в строительстве: он уже обошёл несколько фирм, сравнил, осознал и пришёл к нам. Обычно это те, кто умеет слушать и анализировать. Случайные люди к нам попадают редко. И для нашего клиента цена не первостепенна, главное для него — качество и комфорт.
Но есть и дотошные в смысле цены клиенты, на них уходит очень много времени. Причём это довольно обеспеченные люди.
— Вот человек приходит к вам с желанием построить дом. Ваши первые вопросы к нему?
— Стандартно — спрошу: «Для чего вам дом? Что вы там хотите делать?» Это важные вопросы, потому что есть большая разница между домом для постоянного проживания и дачным домом, домом для отдыха. Ключевое различие в количестве времени, которое человек будет проводить там, и, соответственно, в уровне комфорта и объёме вложений. Поэтому мы начинаем именно с этих вопросов, чтобы определить дальнейший подход к проекту.
— И дальше вы предлагаете клиенту один из тех домов, которые описаны на вашем сайте?
— У вас в каталоге разные типы домов — финские, норвежские, шведские… Чем они различаются?
— Всё это каркасные дома, но разница в деталях. Например, в планировке: вы не найдёте финского дома для постоянного проживания без сауны — это особенность культуры. А в шведских и норвежских сауны не делают.
Как запустить гостиничный бизнес
Когда вы приняли решение, учли все плюсы и минусы, приступайте к запуску проекта. Приведём примерный план действий.
| Этап | Мероприятия |
|---|---|
| Исследование рынка | Изучите спрос на отели в регионе, предложения конкурентов, целевую аудиторию |
| Составление бизнес-плана | Определите концепцию отеля, разработайте финансовый план, маркетинговую стратегию, план по управлению рисками, график реализации проекта |
| Оформление документов | Получите все необходимые разрешения и лицензии |
| Строительство | Выберите подрядчика, закажите проект с учётом стандартов и требований, после возведения здания подключите системы электро- и водоснабжения, отопление, прочие коммуникации |
| Установка оборудования | Закупите мебель, сантехнику, бытовую технику, офисное оборудование, компьютеры |
| Разработайте сайт, подключите систему бронирования. Используйте разные каналы продвижения — социальные сети, баннеры, буклеты, наружную рекламу | |
| Открытие отеля | Проведите открытие, убедитесь, что все системы работают исправно |
Постоянно следите за работой гостиницы, анализируйте информацию, оптимизируйте управление, улучшайте качество обслуживания. Развивайте бизнес — следите за тенденциями рынка, предлагайте новые услуги, выгодные акции для привлечения гостей:
- рекламируйте преимущества — комфортные номера, разнообразные услуги, доступное расположение;
- предоставьте комфортные условия для деловых встреч — организуйте совещания, форумы, презентации в конференц-зале гостиницы;
- сотрудничайте с местными туристическими агентствами, предлагайте скидки, если они выберут ваш отель для размещения гостей;
- регулярно обновляйте сайт, размещайте красивые фотографии номеров, информацию об услугах, положительные отзывы;
- участвуйте в выставках, раздавайте информационные листовки, сувениры, предлагайте специальные пакеты для туристических групп, чтобы заинтересовать возможных партнёров.
Sales & Profit Optimization в действии
Один из первых заказчиков компании GreenBusiness оказался самым трудным. В течение года велась усиленная работа по выводу его из тяжелого кризиса продаж. Андрей Майборода отмечает, что успех в этом проекте во многом стал первой хорошей референцией, которая позволила потом выходить на качественных заказчиков. Толчок в развитии дал и статус лауреата в одной из номинаций Gazelle Бизнеса от «Делового Петербурга» в 2015 году. Успех не был случайностью – в 2017 году компания заняла 8-ю строчку того же рейтинга среди самых быстрорастущих компаний Санкт-Петербурга. Однако основное преимущество компании заключается в ее концепции SPO.
Андрей Майборода: «Сфера, в которой мы работаем, называется Sales & Profit Optimization (SPO), или оптимизация продаж и прибыли. Это то, что выросло из пресловутого консалтинга продаж, но не является им. Консалтинг говорит, как делать, но не делает, а SPO помогает клиенту получить готовый бизнес-процесс. Наш продукт – это платформа услуг, некая методология, которая каждый раз адаптируется под потребности каждого клиента. Цель этих услуг – взять существующий на данный момент коммерческий блок организации и выстроить из него эффективную машину продаж, которая включает в себя людей, процессы и способы поиска клиентов».
Андрей является автором термина SPO и популяризатором данной методики – ее идея продвигается в СМИ, в том числе на государственном уровне. На основе комплексного подхода к оптимизации продаж GreenBusiness уже удалось помочь нескольким российским стартапам получить высокие продажи их продукции, а в отдельных случаях – выйти с предложением за рубеж. Компания сотрудничает с ФРИИ, ЦРПП Санкт-Петербурга, Российским экспортным центром (там наш герой является сертифицированным тренером) и акселератором iDealMachine по направлению прокачки стартапов.
Отдельным направлением работы GreenBusiness и ее коммерческим продуктом является технология lead mining – она позволяет в несколько этапов находить потенциальных клиентов и преобразовывать их в реальных.
Андрей Майборода: «У нас есть своя система мониторинга целевых площадок, где регулярно появляются наши потенциальные клиенты. Другая составляющая технологии – система адресных сообщений для клиентов: когда мы видим, что кто-то ищет решение задач, связанных с продажами, сразу на них выходим. Кульминацией является дожимающий скрипт, при помощи которого общение превращается в лид. В философии оказания услуг мы движемся сейчас в направлении наработки неких готовых решений. Один из них – как раз lead mining, а другой будет направлен на анализ сделок».
Работать по гибридной бизнес-модели, ориентированной на создание новой стоимости и выгоды для всех сторон
Уже давно считается, что существуют лишь две модели: они основаны либо на продукте, либо на платформе, и каждая предполагает особый принцип распределения ресурсов и организации работы. Но, как мы выяснили, компании, которые успешно преобразуют продукт в платформу, обычно предпочитают гибридную модель.
При бизнес-модели, основанной на продукте, компания создает разные продукты для разных потребностей конкретных клиентов и получает прибыль, продавая произведенное ею. Если речь идет о бизнес-модели платформы, то фирма занимается главным образом посреднической деятельностью: она связывает пользователей с третьими сторонами и зарабатывает, взимая плату за доступ к платформе. Эта модель нацелена не на удовлетворение конкретных потребностей клиентов, а на стимулирование их массового присутствия на платформе и их максимального взаимодействия с третьими сторонами. Кроме того, источником конкурентного преимущества считается не продукция, например ее индивидуализация, а сетевые эффекты, которые возникают в результате соединения множества пользователей с третьими сторонами.
* деятельность на территории РФ запрещена
10. Парковка для детских колясок
Вложения:
Интересная идея, которая решает мелкую, но очень важную проблему. Нередко молодым родителям, живущим в многоквартирных домах, негде хранить детские коляски. В этом виноваты дома с узкими лифтами и лестничными пролетами, неудобные пандусы у подъезда и т.д. К тому же, не в каждой квартире есть место для хранения колясок. А что делать мамам, которые гуляют с ребенком в одиночку? Особенно, если в квартире выключили свет и лифт не работает?
Решение этой проблемы – открыть охраняемую парковку для детских колясок. Ее можно разместить на цокольном этаже жилого дома. Никакого оборудования для реализации идеи не потребуется. Вам нужно только арендовать помещение, пронумеровать и разграничить территорию. Для старта потребуется около 100 тыс. рублей. Ежемесячные расходы на обслуживание будут минимальными. А вот зарабатывать на такой парковке можно 20-30 тыс. рублей в месяц. Полноценным бизнесом это назвать сложно, но как идея подработки – интересный вариант
Объем прибыли будет зависеть от количества целевой аудитории, поэтому старайтесь заранее проанализировать место и обратить внимание на новостройки, где по статистике проживает большой процент молодых семей с маленькими детьми.
Виды гостиниц
Для начала определимся с типом гостиницы. Это важная часть бизнес-планирования. От правильного выбора зависит объём инвестиций, стратегия развития, прибыльность проекта. Вот несколько вариантов.
| Категория | Количество гостей | Услуги |
|---|---|---|
| Гостиница | от 50 до 500+ | Номера с удобствами, рестораны, конференц-залы, СПА |
| Бутик-отель | от 10 до 50 | Уникально оформленные номера, персональный сервис |
| Гостевой дом | от 10 до 30 | Номера с удобствами, кухня, трансфер, экскурсии |
| Апартаменты | от 5 до 100+ | Квартиры с удобствами плюс услуги (уборка, трансфер) |
| Капсульный отель | от 10 до 50 | Капсулы для сна, общее пространство |
| Хостел | от 10 до 100 | Общие комнаты для ночлега, зона отдыха, кухня, санузел |
Как определиться с выбором выгодного объекта для инвестиций? Рассмотрим несколько критериев:
- Целевая аудитория. Определите предпочтения ваших будущих гостей, их возраст, социальный статус, покупательную способность.
- Локация. Учитывайте местоположение, инфраструктуру, транспортную доступность, перспективы для дальнейшего развития.
- Конкуренция. Если в выбранном районе есть похожие отели, рассмотрите другие локации, продумайте свои конкурентные преимущества.
- Бюджет. Крупная гостиница потребует значительных расходов, но принесёт больше прибыли, чем апартаменты или хостел.
Не торопитесь принимать решение. Посчитайте расходы на строительство, персонал, оборудование, маркетинг. От вашего выбора зависит успех проекта, окупаемость инвестиций.
3. Суши и роллы на вынос
Вложения:
Суши и роллы по-прежнему остаются популярны в России. Являясь одновременно фастфудом и относительно полезной пищей, они пользуются спросом и по частоте заказов лишь ненамного уступают пицце. Поэтому выгодно открыть точку японской кухни в формате take away. Это один из самых простых и выгодных вариантов бизнеса в сфере фастфуда. Такая организация, во-первых, позволяет существенно экономить на аренде, официантах, мебели, что снижает себестоимость роллов без потери качества. конечного продукта без потери его качества
А во-вторых, обеспечивает свежесть продукта, что особенно важно в японской кухне. Открыть точку по продаже роллов и суши возможно за 300 тыс
рублей. А зарабатывать на этом 150 тыс. рублей и больше.
Сам себе инвестор
Все это время в проект инвестирую я сам. В какой-то момент собственные средства стали заканчиваться.
Мы могли потерять и этот проект, но были уверены, что нужны рынку. Поэтому я принял решение идти на риск — продал квартиру и вложил все в развитие бизнеса.
Сейчас на нашей платформе уже создано и доступно для бронирования более 3000 cборных туров на конкретные даты, внесено больше 850 гостиниц
Если принять во внимание, что в России всего около 5000 компаний, которые занимаются туроператорской деятельностью, а мы пообщались примерно с четвертью из них и внесли в систему более 500 организаций — потолок мы не увидим еще долго
Компании получают автоматизацию самих туров и любых процессов по их бронированию во всех каналах продаж, в первую очередь — в онлайне. На данный момент компания еще не вышла в прибыль. Мы тестируем очень много новых гипотез, 80% вложений идут в продукт, остальное — в маркетинг.
Выручка и количество пользователей
Первый платящий клиент у сервиса Start появился уже через неделю после запуска MVP. Через три месяца после с момента запуска MVP Start оборот составил $1 млн.
«В конце февраля основные зарубежные биржи прекратили работать с исполнителями из РФ. В связи с ситуацией фрилансеры из РФ, РБ и Украины оказались отрезаны от своих заказчиков, так как банки перестали проводить платежи. Мы получили одномоментно значительный приток пользователей, пришлось срочно чинить процесс онбординга и выстраивать отдел продаж под новые реалии. При этом бэкенд справился с нагрузкой», — вспоминает Алексей.
Сейчас в сервисе зарегистрировано 2900 пользователей.
Расширение проекта
В интервью конца 2012 года Кутергин отмечал, что в компании работало в тот момент 16 человек, самыми большими отделами были – технический и верификации. Внешнего финансирования тогда не было, все зарплаты платились основателями проекта из собственного кармана и из прибыли (в те времена сервис YouDo брал 10% комиссии с каждой сделки при среднем чеке в 760 рублей).
Поначалу сервис брал предоплату за заказ, переводя деньги исполнителям на онлайн-кошельки, но потом от этой идеи отказались. По словам Кутергина, это было связано с тем, что к Алексею и Денису пришли сотрудники ФНС. Налоговики сообщили, что фирма попадает под определение налогового агента и обязана платить налоги за исполнителей, хотя те и не являются ее сотрудниками.
После отмены оплаты через сайт сервис потерял довольно большое число заказчиков. Однако позже компания запустила создание функции «Сделка без риска», когда заказчик может оплачивать услуги онлайн. Смысл функции в том, что стоимость задания списывается с банковской карты заказчика, если заказ выполнен, деньги уходят исполнителю, если нет – возвращаются заказчику.
По словам Кутергина, через полгода после создания проекта была поставлена задача выйти на 100 заказов в день к концу 2012-го. Эту задачу удалось не только выполнить, но и перевыполнить: к озвученному сроку компания вышла на показатель 200 заказов в день, а за прошедшие 8 месяцев (с апреля) было выполнено около 9 тыс. заданий.
Уже в августе 2015-го сервис обрабатывал 2 тыс. заданий в день, а база верифицированных специалистов на YouDo перевалила за 50 тыс. человек (база пользователей – свыше 500 тыс.). Как позже рассказывал Кутергин, в стартапе сделали ставку на сарафанное радио. «Мы верили, что хороший продукт и сервис сможет сам себя продвигать», – отмечал он.
По словам Кутергина, расширению проекта помогла тщательная верификация исполнителей. Сначала с желающим общаются по телефону, потом приглашают в офис, где проверяют документы и общаются лично. «Около 60% отсеиваются уже на уровне заявки», – рассказывал создатель сервиса. А еще 50% отсеиваются уже на этапе собеседования, добавил Денис.
Постепенно растущим стартапом заинтересовались на предмет сотрудничества крупные компании. Одним из первых партнеров стала «Афиша», которая попросила найти 60 человек для проведения «Пикника «Афиши».
Другим примером сотрудничества крупной компании с перспективным сервисом стал совместный проект с ВТБ24. Еще одним партнером стал «Промсвязьбанк», для которого сервис нашел курьеров, осуществляющих доставку подарочных карточек банка.
Огромным плюсом для компании стало то, что уже осенью 2012 года было запущено мобильное приложение YouDo. Оно работало как на платформе iOS, так и Android.
Постепенно сервис стал выходить за пределы Москвы. В начале марта 2013-го он заработал в Санкт-Петербурге. Еще через 4,5 года YouDo стал доступен в Казани, Нижнем Новгороде и Екатеринбурге.
Как проанализировать район для бизнеса?
Прежде чем браться за реализацию идеи, необходимо продумать несколько важных вопросов:
Какие товары первой необходимости нужны покупателям?
Есть ли поблизости конкуренты? На такой изолированной территории, как спальный район, важно, чтобы прямых конкурентов у вас не было.
Насколько налажена инфраструктура? В старых районах уже давно все продумано и настроено. У вас могут возникнуть проблемы с входом на рынок
Единственный вариант зачастую — найти незанятую нишу. Поэтому лучше рассматривать новые районы, где инфраструктура только начинает строиться. Так больше шансов получить выгодное место.
Насколько насыщен локальный рынок? Подавляющее большинство клиентов – жители спального района. Это значит, что важно оценить соотношение потребительского спроса и предложения.
Оцените потребительский спрос. По стандартам Минпромторга, на каждую 1000 жителей требуется 150 кв. м продуктовых и 300 кв. м непродуктовых площадей.
Обязательно учитывайте особенности бизнеса в спальных районах, чтобы правильно выбрать нишу и наладить работу.
В заключении
Какое бы направление ни выбрал предприниматель, ему необходимо провести серьезную подготовительную работу: планирование бюджета, оценку рисков, анализ спроса и поиск выгодной локации. При выборе идеи, ориентируйтесь на то, чтобы предложить людям товар или услугу, который решит их проблему. Для спального района это будут бытовые задачи.
Но имейте в виду, что данные виды бизнеса подходят не для любого спального района. Например, продуктовый магазин будет менее прибыльным в районе новостроек – т.к. заселение происходит постепенно, и вы можете переоценить количество потенциальных клиентов. А вот строительный магазин будет выгоднее разместить как раз в новом районе, потому что ближайшие несколько лет жители будут делать ремонт в своих квартирах
Важно обращать внимание на детали и четко понимать запросы целевой аудитории.
Как показывает практика, в спальном районе можно заработать по-разному. Ориентироваться стоит на ту деятельность, в которой вы разбираетесь или имеете опыт. Это позволит вам стартовать быстро и в кратчайшие сроки выйти на желаемые объемы продаж.
Для тех кто не может определится с идеей своего бизнеса, рекомендуем трансформационные психологические игры от компании “1000 идей”:
-
«Хочу то, не знаю что» — в этой трансформационной психологической игре происходит поиск направления деятельности и устранение неопределенности человека в определении своего будущего, а также расстановка жизненных приоритетов, и
-
“Стартап” в этой игре, в формате настольного мозгового штурма отрабатывается техника предпринимательского мышления и создания бизнес-идеи с нуля, а также вывода ее на рынок
Многие участники игр не только находят ответы на свои запросы, но, испробовав эффект на себе, решаются помогать и другим людям, при этом неплохо зарабатывают. Многим нравится, что играть с клиентами можно в том числе и онлайн. О том, как открыть бизнес на проведении психологических игр, можно узнать здесь.
Серьезный настрой на рост
Чтобы обеспечить себя заказчиками, компания GreenBusiness использует множество разных каналов их привлечения. На старте единственным таким каналом выступало «сарафанное радио», поскольку на маркетинг не было никаких бюджетов. Да и сейчас входящие клиенты составляют всего 40% от их общего числа.
Одним из самых эффективных каналов продаж на данный момент является упомянутая выше технология lead mining, другие – рекомендации, социальные сети, участие в мероприятиях, поддержка стартаперов. Для заинтересованных в теоретической стороне «продаж с человеческим лицом», которые Андрей Майборода считает главным уникальным предложением своей компании, в июле 2017 года выйдет его книга «Продать равно Помочь».
В начале работы с потенциальным клиентом специалисты компании оценивают его возможности. Это может быть бесплатный экспресс-анализ, который делается быстро и при этом показывает реальную картину, или полноценный аудит за отдельную плату. Выяснив, какие проблемы есть в секторе продаж у клиента, GreenBusiness разрабатывает конкретно под него предложение на основе своей методики. Срок выполнения контракта зависит от масштаба предприятия и уровня его проблем – обычно это от 3 до 6 месяцев.
Основатель проекта отмечает, что до конца прошлого года развитие компании шло полным ходом, а первая половина 2017 года знаменуется кризисом платежеспособности. У потенциальных клиентов порой нет достаточных средств – в среднем это 400 тысяч рублей, – чтобы оплатить оптимизацию своего отдела продаж. Бюджеты, которыми располагают компании, уменьшаются. Многие из них останавливают проекты или переносят их начало. Однако компания GreenBusiness все равно движется в заданном направлении и развивается.
Андрей Майборода: «Мне очень нравится видеть восторг клиентов, которых заваливают заказами. Приятно осознавать, что мы к этому причастны. Сейчас ведется работа с небольшими и средними компаниями, начинается системная работа с крупным бизнесом, в том числе с оборонной промышленностью. Думаю, в течение года мы сможем значительно повысить уровень нашего оборота. Хочется также создать в России сообщество профессионалов SPO, которое будет регламентировать эту деятельность, повышать ее эффективность и делать более прозрачной и понятной для клиента. Мы планируем участвовать в наиболее значимых в стране проектах по коммерциализации инноваций и внести свой вклад в то, чтобы экономика нашей страны перестала быть зависимой только от нашего «нефтегазодоллара» и стала действительно умной. Я верю, что наши высокотехнологичные компании научатся продавать, будут это делать в больших объемах, успешно и везде»
«Человек хочет сэкономить, соглашается и осознаёт реальность, когда ничего не изменить»
— А у вас случались стратегические ошибки?
— Была в самом начале стратегия, которую сейчас считаю ошибочной. Тогда мы опередили своё время
Мы ведь не просто строили дома — мы стали локомотивом индустрии, всё время пытались протащить новые, более совершенные решения и доказать их важность и целесообразность. Я обладал уровнем знаний, который был просто никому не нужен
Рынок оказался слишком неразвит, а мы строили слишком хорошо — это сказывалось на цене, и «Финский домик» развивался недостаточно быстро.
— То есть вы ломали какие-то стереотипы относительно строительства?
— Да, постоянно работали с возражениями типа: «Каркасник — это плохой дом», «Это не для российского климата», «Дом должен быть дешёвым», «Дом должен быть крепостью» — и вот это вот всё. Мы ломали эти стереотипы, прокладывая дорогу себе и другим, и упустили время. Если бы я тогда снизил планку и делал дома попроще, то сейчас мы были бы гораздо крупнее. Тем не менее компания стабильно и постоянно растёт. Сейчас мы строим больше 35 домов в год.
Проекты финских домов с сайта финскийдомик.рф. Изображения: сайт «Финский домик»
Проекты финских домов с сайта финскийдомик.рф. Изображения: сайт «Финский домик»
— А какой стереотип о строительстве раздражает больше всего?
— Есть один, от которого у меня просто нервный тик начинается, — это «дом под ключ». Я знаю минимум семь вариантов того, что клиент или подрядчик могут назвать этим аморфным понятием, и это большое поле для спекуляций.
Например, для клиента «дом под ключ» представляют таким, что туда остаётся только мебель занести, а проект считают по стоимости одной коробки — только фундамент, стены и кровельная система, без утепления, без коммуникаций.
В итоге человек хочет сэкономить, радостно соглашается и осознаёт реальность уже на этапе, когда ничего не изменить. Клиент и подрядчик говорят на разных языках, а нужно чётко договориться о том, что и как называется и сколько это стоит.
Сейчас это самая большая проблема рынка строительства — отсутствие взаимопонимания.
— Сегодня вы гордитесь тем, какой бизнес построили? Есть за что?
— Я горжусь тем, что мы держим планку, хотя искушений снизить её и начать просто «делать деньги» очень много.
Есть компании, которые стремятся к прибыли, а есть те, кто строят дома. Мы — строим дома.
Понятно, что мы тоже зарабатываем деньги, но наша первостепенная цель — построить человеку хороший и удобный дом. У строительной компании должны быть идеология и чёткое представление о качестве — если их нет, вряд ли у такой компании получится строить что-то хорошее.
— А что для вас «хороший дом»?
— Для меня это дом с высокой степенью надёжности, построенный по современным технологиям, который в ближайшие 20 лет не будет приносить никаких проблем. В нём ничего не скрипит, не трещит, искры из розеток не сыпятся. Вы в этом доме чувствуете себя хорошо
И ещё важно, что он выполнен по стандартам, причём не по российским, которые сильно устарели, а по западным
Алексей на финской домостроительной ярмарке Asuntomessut в городе Сейняйоки (2016 год). Фото: предоставлено Алексеем Грищенко
— А какие у вас планы по развитию бизнеса?
— Я наигрался в перфекционизм и сейчас хочу уделить больше внимания именно доходности бизнеса. Мы всё ещё остаёмся небольшой компанией, хоть и довольно известной. Хочу расширить круг клиентов и уменьшить долю полностью индивидуального проектирования в сторону большей типизации, сохраняя при этом качество.
— Следите за новыми трендами в строительстве?
— Я подписан на кучу строительных компаний, в том числе зарубежных. Если замечаю новые фишки, то сразу ищу: что это, как это делается, зачем, можем ли мы использовать их у себя.
Ещё в нашей индустрии есть большие домостроительные фестивали типа финского Asuntomessut, идея и форма которого легли в основу московского фестиваля домостроительства Open Village. Там можно своими глазами увидеть главные тренды в архитектуре.
— Если вас сейчас вернуть в прошлое, что бы хотели исправить во время постройки своего дома?
14. Зоомагазин
Вложения:
Магазин зоотоваров – это популярное направление розничной торговли. Спрос на зоотовары был и останется всегда. Россия занимает второе место по число домашних животных. В бюджете россиян ежемесячные расходы на товары для питомцев составляют около 2000 тыс. рублей. Каждый год рынок товаров для животных прибавляет 20% к своему объему. Это обещает хорошие перспективы бизнеса. Открывать зоомагазин рекомендуется именно в спальном районе – рядом с остановками транспорта или продовольственными магазинами. При удачном расположении магазин может приносить ежемесячный доход в размере 50-100 тыс. рублей.