Как писать так, чтобы вас читали: 15 дельных советов начинающим

10 наиболее распространенных ошибок

Отправить резюме без сопроводительного письма
В самом деле, некоторые работодатели (их, вероятно, большинство), не читают сопроводительных писем. Однако это не значит, что стоит вовсе отказаться от сопроводительного письма, поскольку работодателю это может не понравиться.

Отправить письмо, не зная имени работодателя
Да, иногда просто лень выяснять имя/фамилию человека, которому вы отправляете письмо и резюме. Тогда это выглядит довольно странно «Уважаемый владелец компании» или «Уважаемый директор по персоналу». В общем-то, так тоже можно отправлять письма, но человеку приятно получить документ со своим именем, а не непонятно кому адресованное резюме. Даже такая мелочь может повлиять на решение того самого директора по персоналу.
Чрезмерное «Я»
Ваше сопроводительное письмо — не автобиография

Основное внимание уделяйте тому, насколько вы соответствуете потребностям работодателя, а не историю вашей жизни. Избегайте излишнего использования местоимения «я», тем более в самом начале ваших отношений.

Сразу просить что-то у компании
Большинство соискателей мучает мысль, с чего же начать сопроводительное письмо

Часто они не придумывают ничего лучше, чем составить что-то типа прошения или просьбы, мол, «челом бью…». Мало того, что это выглядит слабостью. Это еще и не выделяет вас и не вызывает у читателя интерес.
Например: Слабый вариант: Прошу рассмотреть мое резюме на вашу вакансию.
Лучше: Ваша потребность в самых эффективных торговых представителях — это прекрасная возможность для меня доказать свой трехлетний опыт и увеличить продажи вашей компании.

Не забудьте ваши ключевые конкурентные преимущества.
Эффективное письмо подчеркивает ваши самые главные достижения на прошлых работах и содержит краткие факты, подтверждающие соответствие требованиям вакансии. Например:Требование вакансии: коммуникационные навыки.Вы пишете: пять лет опыта публичных выступлений и обширный опыт проведения переговоров с ключевыми клиентами. Требование вакансии: продвинутый пользователь ПК.Вы пишете: знание всех приложений MS Office и участие в разработке Web-сайтов.
Шаблонные фразы о работоспособности, коммуникабельности и стрессо- и многочего- устойчивости писать не стоит — будьте индивидуальны.
Заканчивать письмо фразой «Заранее спасибо за ответ»
Писем, оканчивающихся такой фразой, работодатели получают едва ли не пачками. Стоит придумать что-то более оригинальное — ну, например «Я надеюсь на скорое собеседование, которое покажет, насколько я нужен вашей компании». В общем, нечто вроде такого.

Составлять официальное, скучное письмо
Не тратьте силы на сочинение официального скучного параграфа, который является вступлением к теме. Лучше всего, привлеките внимание работодателя чем-то интересным, например, сразу перечислите, что вы умеете. Кстати говоря, не стоит также писать «Как видите, мое резюме в приложении». Человек, который получит ваше письмо, не слепой, он и так увидит это резюме.
Писать неграмотно
Если вы боитесь, что можете допустить ошибки в письме, лучше всего дайте его проверить грамотному другу/подруге, а еще лучше — проверьте при помощи Word-a. Поверьте, ничего так не отталкивает от человека, как неграмотность.
Не стоит повторять в сопроводительном письме ваше резюме
Ваше сопроводительное письмо не должно быть повтором фактов, какие можно найти в резюме. Говоря о своих ключевых достижениях и преимуществах, напишите об этом другими словами и более афористично, чем в резюме. Можно кратко рассказать некую историю, подтверждающую вашу квалификацию и что не может быть включено в резюме, например «моя самая успешная продажа» или «как я решил техническую проблему».
Не рассылайте одинаковые письма в разные компании.
Если вы претендуете на несколько разных позиций, не забудьте подготовить несколько версий сопроводительных писем. Разные вакансии, разные требования, разные примеры…Не забудьте изменять и уточнять название компании, должности и имя адресата. Если уважаемый г-н Иванов получит письмо, адресованное г-же Петровой, он не будет впечатлен вашей кандидатурой.

Примеры писем для разных профессий

Каждая профессия имеет особенности. При составлении сопроводительного письма их нужно учитывать.

Для банка

«Добрый день, Иван Юрьевич!

Меня зовут Сергей. Меня заинтересовала Ваша вакансия на должность администратора кредитного отдела банка. Имею опыт работы кредитным менеджером 3 года и убежден, что моя квалификация соответствует Вашим требованиям.

Я имею профильное образование по специальности «Банковское дело» и дополнительное образование по финансовому менеджменту. На прошлом месте в мои функции входило консультирование заемщиков, подготовка кредитных договоров, проведение сделок и поиск новых клиентов. За период моей работы объем выдачи кредитов нашего подразделения вырос на 20%.

Умею вести деловые переговоры, проводить анализ кредитоспособности, знаю законодательство в сфере кредитования. Не боюсь брать ответственность за принимаемые решения.

Буду рад обсудить детали на собеседовании. Спасибо за уделенное время и надеюсь на быстрый ответ!

Связаться со мной можно по телефону +7 000 00 00 или по почте 1111@1111.

С уважением, Сергей Трушин»

Для бухгалтера

«Здравствуйте, Елена!

Меня зовут Екатерина. Я давно слежу за новостями Вашей компании и рада, что у Вас появилась вакансия главного бухгалтера. Убеждена, что мои навыки и опыт соответствуют Вашим требованиям.

Работаю в бухгалтерской сфере более 10 лет, в том числе 3 года на должности помощника главного бухгалтера. Имею опыт анализа ФХД и оптимизации налогообложения. Отлично знаю налоговое законодательство, владею программами 1С:Бухгалтерия, 1С:Торговля и склад, Контур.

Постоянно занимаюсь повышением своей квалификации. Узнать подробности о моем опыте и навыках вы можете из резюме (отправляю во вложении).

Спасибо за уделенное время и надеюсь на обратную связь.

С уважением, Екатерина Гордеева»

Для юриста

«Добрый день, Роман Геннадьевич!

Меня зовут Иванова Людмила Алексеевна, я юрист со стажем работы более 5 лет. Прошу рассмотреть мою кандидатуру на вакансию корпоративного юриста в Вашей компании, опубликованную на сайте hh. Уверена, что мои знания и опыт принесут Вам пользу.

На прошлом месте работы я занималась разработкой типовых форм договоров, составляла корпоративные документы, представляла интересы компании в суде, в том числе по делам о взыскании задолженности. Участвовала в государственных закупочных процедурах. Вела успешные проекты по слиянию компаний.

Буду рада обсудить возникшие вопросы при личном общении. Благодарю за уделенное время и надеюсь на обратную связь.

С уважением, Иванова Людмила Алексеевна»

Для менеджера

«Здравствуйте, Елена!

Я Ирина. Меня заинтересовала вакансия менеджера по продажам, размещенная на сайте Вашей компании. Я имею опыт в продажах более 2 лет и стремлюсь работать в такой крупной организации, как Ваша. Уверена, что мои навыки помогут эффективно справляться с поставленными задачами.

Мои достижения:

  • высокие показатели выполнения плана по продажам (от 90 до 120%);
  • поиск крупных клиентов;
  • расширение клиентской базы на 30%;
  • большой показатель повторных продаж.

Есть навыки ведения переговоров, умею работать с документацией, вести клиентскую базу. Стремлюсь к развитию и самосовершенствованию. Не боюсь трудностей.

Спасибо за рассмотрение моего резюме. Надеюсь стать частью Вашей команды.

С уважением, Ирина Сергеева»

Когда нет опыта работы

«Добрый день, Павел Иванович!

Меня зовут Сергей. Прошу рассмотреть мое резюме на вакансию помощника маркетолога, размещенную на сайте Вашей компании. Я хочу работать в команде профессионалов и уверен, что смогу справиться с поставленными передо мной задачами.

Я окончил университет по специальности «Реклама и связи с общественностью» со средним баллом 4,6. Проходил практику в рекламном агентстве «PR». В мои обязанности входили: анализ конкурентов, сбор данных о целевой аудитории, помощь в проведении рекламных кампаний, публикация постов в соцсетях.

Знаю технологии таргетинга и методики онлайн-продвижения. Имею навыки работы в Photoshop. Разбираюсь в Яндекс.Метрике, Google Analytics. Готов развиваться и не боюсь ответственности.

Буду благодарен, если вы пригласите меня на собеседование. Спасибо за уделенное время.

С уважением, Сергей Комаров»

Цель и задачи реферата: пример

Чтобы правильно формулировать цели и задачи реферата, стоит изучать готовые примеры. Мы собрали несколько образцов, которые помогут разобраться с этим вопросом.

Пример формулировки целей и задач в реферате по истории

Цель реферата: рассмотреть персону Ивана IV и определить причины, задачи и последствия опричнины.

Для этого необходимо решить следующие задачи при написании реферата

  • разобраться в персоне Ивана Грозного, и в частности, в его детстве и условиях, в которых формировалась личность, о влиянии на него Боярского правления и в его юношеских мыслях о власти;
  • рассмотреть, как личные переживания повлияли на его политическую деятельность;
  • понять, что такое опричнина, каковы были причины и задачи её введения;
  • оценить последствия данного режима.

Пример формулировки целей и задач в реферате по экологии

Целью реферата является изучение и сравнение среды обитания и среды жизни.

Для достижения данной цели, были поставлены следующие задачи:

  1. Расширить познавательный кругозор и интерес учащегося к экологии.
  2. Способствовать развитию логического и аналитического мышления, сформировать в процессе работы поисковые и исследовательские навыки.
  3. Оформить данный материал в виде презентации.

Если, прочитав эту статью, вы решили, что писать цели и задачи в реферате сложно и не нужно, то можно обратиться в студенческий сервис. Здесь вы получите помощь специалистов, которые напишут всё быстро, чётко и по существу.

Анастасия Бабина. В моей фамилии часто ставят ударение на «И», но я привыкла. Копирайтер и редактор компании Zaochnik. Любительница мистических триллеров, отчаянный киноман и гурман в хорошей форме.

Образец сопроводительного письма к резюме юриста

Добрый день, Ирина! Я увидел вашу вакансию юриста на сайте lalala.wow и она меня очень заинтересовала. Я стал внимательно следить за вашей деятельностью, когда прочитал в СМИ о вашем иске о нарушении прав на товарный знак. Мне понравился ваш продукт и позиция на рынке. Очень рад, что вам удалось отстоять ваши права в суде!

Я представлял интересы корпоративных и индивидуальных клиентов по сложным вопросам, сделкам, соглашениям и судебным процессам. Последние 2 года моя юридическая практика больше фокусировалась на вопросах интеллектуальной собственности, что отзывается требованиям к вашей вакансии. Среди моих последних достижений:

  • Выигрыш дела о нарушении патента с выплатой моему клиенту шестизначной суммы.
  • Оспаривание судебного иска об ответственности за качество продукции, возбужденного против производителя игрушек с потенциалом банкротства компании.
  • Содействие выигрышу дела о нарушении прав на товарный знак в Казахстане для российского производителя одежды.

Будучи членом вашей команды, я могу внести вклад в работу над делами о патентах, товарных знаках, авторских правах, коммерческой тайне и не только. Пожалуйста, позвоните мне по телефону (ХХХ) ХХХ-ХХ-ХХ, чтобы договориться о собеседовании.

Почему это хорошее сопроводительное письмо

Ну вы, наверно, уже поняли, что заинтересованность в деятельности компании нужно обязательно показать в сопроводительном письме?:) Любому работодателю понравится, что соискатель подписан на соцсети компании и следит за новостями и событиями.

В сопроводительном письме можно выделить те достижения, которые отзываются требованиям в вакансии. Например, в вакансии указано, что большую часть рабочего времени сотрудник будет посвящать вопросам патентного права. Тогда сфокусироваться нужно именно на этом!

А как составить резюме юристу, мы писали в 
другой статье. Тут оставим только пример резюме в качестве шпаргалки.

Как составить сопроводительное письмо. Правила оформления

Прогрессивный мир давно уже использует специальные шаблоны для оформления сопроводительных писем и, конечно же, резюме. Тут все дело в восприятии. Взгляните на этот рай для перфекциониста:

Резюме и сопроводительное оформлены в едином стиле. Это ли не чудо! Используйте профессиональный шаблон CV2you, который позволяет создать идеальное резюме.

Совет: Перед отправкой покажите письмо своим друзьям или знакомым. Возможно, свежий взгляд заметит “огрехи” или неточности. Правильно добавить маркированные списки, пункты, достижения в виде инфографики. Зрительно это воспринимается лучше, чем три страницы сплошного текста.Совет: Избегайте опечаток и грамматических ошибок. Проверьте письмо на ошибки с помощью специальных сервисов, таких как “Текст-ру”, “Орфограммка” или “Главред”.

Сопроводительное письмо при смене сферы деятельности

Хорошее сопроводительное письмо при смене сферы деятельности —необходимый элемент. Если соискатель принимает решение, например, уйти из копирайтинга в интернет-маркетинг. Консультант видит отсутствие релевантного опыта и отправляет такое резюме в бэк-лог. Наличие сопроводительного письма с аргументами в вашу пользу значительно повышает шансы на успех. Необходимо указать причины перехода в новую сферу, ваши возможности и таланты, ваше стремление развиваться и покорять новые вершины.

Сопроводительное письмо после долгого перерыва

Если вы — мама с двумя детьми, на долгое время “выпали из эфира”, очевидно, что у более молодых, энергичных претендентов гораздо больше шансов получить работу, на которую вы претендуете. Обязательно напишите о своем семейном статусе в сопроводительном письме! А также расскажите, что имеете Х лет работы в Y сфере, развивали свои навыки даже в декрете: работали удаленно с компаниями G и R, посещали семинары и тренинги, читали специализированную литературу. 

Вишенкой на торте станет упоминание о том, что вы работаете в режиме многозадачности, легко переключаетесь с одной функции на другую, умеете наладить работу самых несговорчивых сотрудников и убедить даже самых капризных клиентов!

Как правильно написать сопроводительное письмо к резюме – пример для возрастных соискателей

Если соискатель достиг зрелого возраста, ему сложнее найти работу. Несмотря на то, что в любой стране мира незаконно отказывать людям в работе, ссылаясь на их возраст 40+, многие компании сразу отправляют резюме таких соискателей в корзину, либо указывают возрастные ограничения в описании к вакансии. Посмотрите на это сопроводительное письмо:

Как видим, такой соискатель имеет все шансы на успех, потому что он заявил о своих конкурентных преимуществах в сопроводительном письме.

Сопроводительное письмо без опыта работы

Кандидаты без опыта работы должны делать ставку на энергичность, перспективность, отсутствие семейных обязательств, готовность посвятить себя работе во имя приобретения нужных навыков. Фактором принятия решения в пользу такого кандидата является оконченное высшее образование, дополнительные курсы, знание иностранных языков.

 «Здравствуйте! Меня зовут Станислав, мне 22 года. Я выпускник Международного университета и бакалавр по специальности “Экономика предприятия”.

В процессе учебы я принимал активное участие в студенческой жизни: был старостой группы, организовывал походы, вел отчетность по финансам и бюджету развлекательных мероприятий.

Во время практики я работал помощником экономиста в компании N. Это был интересный опыт, который заставил меня окончательно убедиться в правильном выборе профессии.  В ходе практики я проводил финансовый анализ, научился работать в 1С, получил опыт экономического планирования.

Разумно подхожу к поиску работы, поэтому согласен на должность помощника или стажера, но с перспективой карьерного роста. Я энергичный и целеустремленный, готов полностью посвятить себя работе.

Буду признателен, если Вы пригласите меня на собеседование

Благодарю за внимание»

Пример креативного сопроводительного письма

Если есть желание выделиться среди конкурентов и запомниться работодателю, креативное письмо — лучший способ, но лишь при условии, что вы уверены в своих способностях к написанию необычных, но убедительных писем. Вот пример письма на грани фола, которое уж точно запомнится работодателю:

Внезапно: 

Выводов несколько:

  1. Сколько эйчаров, столько и мнений.
  2. Шансы попасть на рекрута из Goldman Sachs минимальны, так что письму — быть!

Как эффективно откликаться на вакансии и каким должно быть резюме: 9 практических советов

Эти рекомендации я написала по результатам анализа откликов кандидатов на наши вакансии.

Совет № 2: объясняйте, почему вы откликнулись без релевантного опыта

Ситуация: ваш опыт не соответствует описанию ожиданий в вакансии, но вы все равно откликаетесь. Но не объясняете в сопроводительном письме, почему без определенных навыков откликнулись на эту вакансию. Рекрутёр не будет тратить время на ваше резюме. Но вдруг вы талантливый и всё быстро осваиваете? Увы, без хорошего сопроводительного письма до вашей кандидатуры рекрутёр не дойдёт.

Совет № 3: в резюме указывайте, какие задачи решали и каких результатов добились

Если резюме выглядит, как сочинение без акцентов на результаты или текст длинною в жизнь, у вас мало шансов попасть на собеседование. В каждой работе есть задачи и результат. Все эти простыни никто не читает. Поэтому указывайте, что делали на предыдущем месте работы и чего достигли.

Совет № 4: указывайте причины увольнения

В резюме отсутствуют причины увольнения, особенно, если есть частая смена мест работы — тут 4 месяца, там 5 месяцев — выглядят странно. А может, вас сократили? Но этого никто не знает, и вашу кандидатуру отложат в долгий ящик.

Совет № 5: будьте реалистичными при описании результатов и достижений

Описание эпических достижений и грандиозных результатов при продолжительности работы в 4-6 месяцев выглядит странно. Вы серьезно? Адаптация длится как минимум 3 месяца. Будьте реалистами, указывайте правдивые достижения.

Совет № 6: если добавляете в резюме фото, оно должно быть нейтральным

Не надо присылать работодателю фотографии с бокалами, кошками или на море. Лучше сделайте нейтральное фото на рабочем месте. Фотография с веб-камеры ноутбука подойдёт.

Совет № 8: не указывайте неуместные предложения или компетенции

Описание того, что компания не просит в данный момент, обычно выглядит неуместным. Например, мы хотим выстроить и запустить систему работы с партнерскими сетями — это совершенно конкретная задача. Вы в сопроводительном письме пишете, что готовы заняться стратегическим планированием и выстроить рекламные кампании, да потом ещё и всех маркетологов оценить. Спасибо, нам этого не надо.

Совет № 9: не заставляйте рекрутёра переходить по ссылкам и искать ваше резюме

1. Для начала узнайте как можно больше информации об организации, чтобы в сопроводительном письме указать, почему вы хотите работать именно на этой должности и какой вклад готовы внести в развитие компании. Менеджер по подбору персонала должен увидеть вашу заинтересованность.

2. Кратко обоснуйте (а не просто укажите), почему ваши умения и опыт подходят для предлагаемой работы. Вы должны указать причину, по которой рекрутеру необходимо рассмотреть именно вашу кандидатуру на данную позицию.

3. Резюме и сопроводительное письмо должны дополнять друг друга. Нельзя повторять в письме содержание резюме, но и разногласий в этих двух документах быть не должно.

5. Выделитесь из толпы. Постарайтесь, не покидая профессионального контекста, ввести в текст одну-две фразы, которые в глазах работодателя сделают вас особенным. К примеру, претендуя на позицию менеджера интернет-проектов, отметьте, что вы в свободное время создали русский веб-сайт поклонников такой-то известной группы.

  • Сообщение о реке волхов

      

  • Почтовое сообщение с австралией сейчас

      

  • Агентурная записка и агентурное сообщение

      

  • Сообщение о франсуа буше

      

  • Сообщение об одном православном храме коломенского благочиния

Быстрая проверка сопроводительных писем

  1. Письмо адресовано конкретному человеку/компании или написано «в общем»?
  2. Оно соответствует заявленной вакансии?
  3. Есть ли в нем орфографические и грамматические ошибки?
  4. Есть ли четкое упоминание ценности, которую кандидат принесёт компании?
  5. Письмо говорит что-то новое о специалисте или просто повторяет пункты резюме?
  6. В письме есть страсть/энтузиазм или оно написано сухо?

Часто при составлении вакансии HR указывает несколько требований к построению сопроводительного письма. Оцените письмо с точки зрения их выполнения. Несколько примеров возможных требований:

  • Список необходимых блоков — возможно вам нужна какая-то конкретная информация от кандидата (количество пройденных тематических курсов, количество выполненных проектов). Список из таких блоков поможет и вам, и соискателям.
  • Ограничение размеров блоков — если у вас нет времени/желания перечитывать текст, поставьте ограничения. Таким ограничением может быть количество символов, но проще будет ограничиться форматом «2 абзаца по 3 предложения в каждом».
  • Разместите в вакансии кодовое слово — как правило, низкоуровневые вакансии собирают много откликов. Люди даже не вчитываясь отправляют отклики и не оценивают собственные силы. Попросите начать письмо с кодового слова или фразы. Так вы сможете начать работать с резюме хотя бы читавших вакансию кандидатов.

Как на сайте HH откликаться на вакансии

На площадке Head Hunter можно дублировать резюме, а затем подстраивать их под конкретные вакансии. Поэтому прежде чем откликаться на объявления, подготовьтесь. Создайте отдельное резюме на основе старого, изменив текст таким образом, чтобы он больше подходил под выбранную вами должность.

Как откликаться на вакансии с HH:

Найдите интересное объявление. Для этого воспользуйтесь строкой поиска. Нажмите на кнопку «Откликнуться», которая находится в левом нижнем углу блока с описанием вакансии.
Можно сделать иначе. Для этого откройте объявление, кликнув по его названию Пролистайте вниз до раздела с требованиями к соискателям. Он может иметь расплывчатое название, например: «Мы точно сработаемся, если». Это вариант вежливой формулировки. С одной стороны, она намекает на то, что всем запросам работодателя следовать необязательно. Это дает нанимателю возможность расширить пул кандидатов

Вместе с тем, сформулированы конкретные требования, на соответствие которым будет обращено пристальное внимание.
Скопируйте текст этого раздела в буфер обмена. Вернитесь к началу объявления и нажмите на клавишу «Откликнуться».
Во всплывающем окне выберите резюме, которое больше всего подходит для данной вакансии

Здесь отобразятся все составленные вами документы.
Нажмите на кнопку «Сопроводительное письмо». Откроется поле для ввода.
Вставьте требования нанимающей стороны в текстовый редактор или прямо в форму для добавления сопроводительного письма. После чего сделайте глубокий рерайт. Необходимо переписать текст таким образом, чтобы каждое требование стало описанием вашего конкурентного преимущества.

Некоторые соискатели просто помечают каждый пункт раздела, которому они соответствуют. Это демонстрирует нежелание стараться. Перечислите своими словами ключевые достоинства своей кандидатуры, в которых может быть заинтересован работодатель.

Добавляйте больше цифр. Выдумывать их не стоит. Если вы на предыдущем месте работы позитивно повлияли на эффективность предприятия, то это может быть отражено в конкретных цифрах. Например, расскажите об увеличение объемов продаж в процентах.

Кратко и емко опишите значимые задачи, с которыми вы успешно справлялись на других местах работы. Например, укажите, если вы успешно реализовали программу по уменьшению текучести кадров. Не забывайте добавлять цифры. В конце нажмите на кнопку «Откликнуться», которая расположена в правой нижней части окна.

Более 60% участников рынка труда используют сайт HH. Однако работодателям не всегда удается подобрать удачное описание для своей вакансии. Прежде чем отбрасывать предложение в сторону, постарайтесь внимательно его изучить.

2. Пишите так, как будто бы это ваша работа

Чтобы достичь определенных высот в любом деле, необходимо постоянная практика. И писательство – не исключение. Мы не пытались открыть Америку с помощью данного утверждения. Мы лишь хотим сказать, что простого способа, который позволил бы вам в максимально сжатые сроки превратиться из обычного «человека разумного» в «человека пишущего», не существует.

Даже те писатели, у которых, как утверждают их современники или потомки, был или есть талант от природы, вынуждены были совершенствовать свое писательское мастерство на протяжении многих лет. А это, простите, требует гораздо больше усилий, чем написание крутого продающего текста или привлекательного Интернет-поста для привлечения трафика к своему сайту!

Сухой остаток из всего вышесказанного заключается в следующем: пишите постоянно. Только таким образом вам удастся преодолеть свой страх перед чистым листом бумаги (или перед мигающим курсором на экране монитора). Даже если никто не читает то, что вы пишите – все равно пишите!

Пишите так, как будто бы писательство – это ваша работа. Подобный подход не только позволит накопить достаточный практический опыт, которого вам не хватает, но и даст возможность выработать свой уникальный стиль. К мастерству приводит только практика! Или вы забыли, что «повторенье – это мать учения»?!

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Великий Капитал
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: