Топ-8 сервисов для проведения онлайн-опросов

Как опросы помогают в работе маркетолога

Ценность этого инструмента в том, что маркетолог получает информацию об интересах потребителей из первых уст. Вот задачи, которые помогает закрыть онлайн-опрос в интернете:

• Выявление сильных и слабых сторон продукта. Есть ли необходимость нововведений и в какой сфере: сам продукт, доставка, процесс покупки.
• Изучение актуальных тенденций и нужд клиентов. Вы можете узнать, как покупатели относятся к различным брендам и товарам.
• Развитие социальных сетей и сайта. Публикация опросов стимулирует дискуссии и увеличивают вовлеченность аудитории.
• Изучение эффективности маркетинговых каналов. Тестирование рекламных кампаний во время опросов определит наиболее слабые каналы.
• Изучение спроса на новые услуги и товары. С помощью опросов выбирают нишу, ассортимент и способы оплаты.
• Сбор реальных отзывов. Часто клиенты не хотят писать отзывы самостоятельно, а короткий опрос в соцсетях поможет получить наглядный отклик аудитории.

Зная ожидания и потребности целевой аудитории, маркетолог сможет защитить компанию от серьезных проколов при планировании бизнес-процессов.

Пример опросного опроса для потребителей, клиентов

Окончательный вопросник для обследования основывается на форме и задачах исследования, дополненных вопросами и блоками, которые имеют отношение к исследованию.

Агентство маркетинга Life-Marketing предоставляет услуги для проведения слушаний потребителей и изучения потребительского спроса.

Пример формы анкеты: пожелания потребителя города

N на товарном рынке.

Цели исследования:

Определите узнаваемость бренда компаний и продуктов на изучаемых рынках.

Определение потребительских предпочтений и факторов принятия решений.

Определите размер основных конкурентов.

Определите основные источники информации о продукте.

Подготовка плана мер по повышению наглядности и лояльности к компании и бренду (план маркетинга и рекламы).

Информация об ответчике:

до 15 лет (менее 12 лет не опрошены). Определите возраст «глазами».

16-25 — студенты, студенты, активные молодые люди

26-35 — независимая аудитория для работы, молодые семьи

36-45 — люди среднего возраста

46-60 — независимая группа, характеризующаяся более старшими детьми (в случае семейного положения) и возможным присутствием внуков

от 61 — до выхода на пенсию и выхода на пенсию

Пол ответственного лица

У вас есть семья, дети / внуки (до 12 лет).

Вопрос касается пожилых и пожилых людей.

Семья Да / Нет

Дети. Да. Какой возраст? _____

Изучите частоту покупки, принцип расходов:

Введите несколько ответов.

Частота покупки

Изучение продукта и предпочтения продукта:

Настройки в соответствии с типом продукта (может быть более одного ответа)

продукт 1

продукт 2

продукт N

С какими брендами вы знакомы?

Признанные товарные знаки (по названию / марку). Это не имя продюсера. Этот блок рекомендуется заполнить 7-9 брендами, включая ваши, которые действительно активно представлены в том месте, где проводится анализ, и которые являются прямыми конкурентами для ваших брендов.

Какие _____________________ вы купили / свою семью в последней покупке?

Это может быть тип или бренд.

Что бы вы хотели купить _____________________ в ближайшем будущем / сейчас? Это может быть тип или бренд.

Знание бренда:

Производители, чье имя называется респондентом, знают (без подсказки). Открытый вопрос.

Если ответа нет, то следующий пункт.

Вы знаете производителей, имена вышеупомянутых компаний? Производители, чья компания назначает ответчика, слышали. Список был прочитан. Выберите из 5-7 компаний, чьи продукты представлены в исследуемом регионе, включая название вашей компании.

производитель 1

производитель 2

производитель N

Производители, чья продукция доверяет инвестору.

Место покупки и покупки факторов принятия решений

Где покупатель чаще всего покупает продукты. Может быть более одного ответа.

Чувствительность к цене

продукт выбирается ________________________.

Цена не важна.

продукт выбирается по ________________. Цена изучается и рассматривается.

При выборе продукта основное внимание уделяется цене. Критерий выбора продукта

В чем основное внимание?

Критерий выбора продукта

В чем основное внимание?. бренд, который я знаю / доверяю

бренд, который я знаю / доверяю

по внешнему виду

для всего набора

до _______________

к ________________

Зависимость от типа продукта

тип продукта.

сложный продукт с ______________________. Какой?

купить ______________________________-

Принцип покупки

Я покупаю быстро и импульсивно (на ходу), то, что мне нравится

Я покупаю быстрый и импульсивный (на ходу), потому что

Вопрос покупателей

Я четко знаю, что хочу

Я принимаю тщательное решение, и в настоящее время я ищу подходящий вариант

Отношение к новостям

Я покупаю тот же известный продукт

Я хочу экспериментировать и покупать новые продукты

Источники информации о продукции

Источники информации о новых продуктах на товарном рынке

в магазинах, когда я вижу новый неизвестный продукт в продаже

Какие брендовые бренды вы помните и можете назвать? Вы помните?

Этот пример анкеты для опросов потребителей, используемых в работе маркетингового агентства Life-Marketing, носит информативный характер (шаблон), а не окончательный вариант.

Survio

Программное обеспечение для проведения опросов. Это чешский стартап, официально запущенный в 2012 году. На сегодня на его базе уже создано более 1,5 млн. анкет. Предлагает более 100 готовых шаблонов для быстрого создания форм. Поделиться готовой анкетой можно с помощью ссылки или через почту. Предусмотрены бесплатный и платный тарифы. Последний включает в себя дополнительные функции. Сервис поддерживает 15 языков, что позволяет создавать опросы для пользователей по всему миру. 

Инструменты Survio предлагают создавать 17 типов вопросов. Готовый дизайн адаптивен для мобильных устройств, за счет чего удобно заполнять анкеты не только с ПК, но и с гаджетов. В настройках доступно копирование уже готовых опросов, подсказки, нумерация, экспорт, брендирование. Платный тариф позволяет ограничивать заполнение анкеты с помощью пароля. Все данные защищены SSL-сертификатом и 2048-bit шифрованием. 

Плюсы: 

• создание приглашений
• готовые шаблоны
• импорт переписки из Gmail, Yahoo
• брендирование
• защита паролем

Минусы: 

отчетные таблицы и графики оставляют желать лучшего

Стоимость: 

• бесплатный тариф
• 99$/месяц (пользовательские URL параметры, Google Analytics, резервное копирование, приоритетная поддержка)
• 59$ (брендинг, логика анкеты, сегментация, веб страница с результатами опроса)
• 29$/месяц (экспорт ответов в Google Sheets, импорт результатов, до 1000 ответов в месяц)

Критерии выбора онлайн-сервиса для проведения опросов

При выборе онлайн-сервиса для проведения опросов следует учитывать несколько критериев:

1. Функциональность. Онлайн-сервис должен предоставлять все необходимые функции для проведения опроса: создание опросов с различными типами вопросов, добавление логики и условий для ответов, возможность настраивать определенные параметры и т.д.

2. Простота использования. Пользовательский интерфейс онлайн-сервиса должен быть интуитивно понятным и удобным, чтобы даже неопытные пользователи смогли без труда создавать и анализировать опросы.

3. Кастомизация. Сервис должен предоставлять возможность настраивать внешний вид опросов, добавлять логотипы и изображения, чтобы опросы выглядели соответствующим образом бренду или предмету исследования.

4. Аналитика. Онлайн-сервис должен предоставлять возможность анализировать результаты опросов в реальном времени, строить графики и диаграммы, экспортировать данные для дальнейшего анализа.

5. Безопасность данных. Онлайн-сервис должен обеспечивать защиту персональных данных участников опроса и предоставлять безопасное хранение результатов.

6. Масштабируемость. Сервис должен иметь возможность работать с большим количеством участников и обрабатывать большие объемы данных.

7. Цена. Стоимость использования онлайн-сервиса также является важным критерием выбора. Существуют сервисы с разными моделями оплаты: бесплатные, фримиум, подписка.

Учитывая эти критерии, можно сделать осознанный выбор онлайн-сервиса для проведения опросов, который будет соответствовать требованиям и целям исследования.

Выбор подходящего сервиса для проведения опроса

1. Функциональность: Убедитесь, что выбранный сервис предлагает необходимые функции для вашего опроса, например, возможность создания вопросов с разными типами ответов, возможность закрытого или открытого доступа к опросу, наличие аналитических инструментов для обработки результатов.

2. Цена: Оцените стоимость использования сервиса. Некоторые сервисы предлагают бесплатную версию с ограниченным функционалом, в то время как другие требуют платной подписки

Важно учитывать свой бюджет и потребности в использовании

3. Кастомизация: Проверьте, насколько сервис позволяет настраивать внешний вид и оформление опроса

Возможность добавления логотипа, изменение цветовой схемы и текстовых блоков может быть важной функцией для вашей компании или бренда

4

Безопасность: Обратите внимание на меры безопасности, предоставляемые сервисом, особенно если ваши опросы содержат конфиденциальную информацию. Удостоверьтесь, что сервис предлагает защиту данных и соблюдение законодательных требований в области конфиденциальности

5. Поддержка клиентов: Узнайте, какие каналы поддержки предоставляются сервисом. Возможность связаться с командой поддержки и получить оперативную помощь может быть важным фактором при возникновении проблем или вопросов по использованию сервиса.

Учитывая эти факторы, проведение исследования рынка и ознакомление с отзывами пользователей может помочь вам выбрать подходящий сервис для проведения опроса в Интернете.

Какие задачи решает?

Сбор отзывов. Мы рассматривали эту тему достаточно детально, и понятно, что наличие положительных отзывов сегодня — это залог того, что другие клиенты также выберут вас.

Учет мнений. Благодаря опросам вы легко сложите картину потребностей своих клиентов и сможете «закрыть» их, что приведет к росту лояльности.

Работа с сообществом

Важно, чтобы вокруг вашего бренда сформировалась и росла группа клиентов — реальных и потенциальных. Например, в сообществе «ВКонтакте» можно проводить отзывы и провоцировать дискуссии.

Повод для обсуждения — результаты опроса или голосования, но следите, чтобы участники делились мнениями, а не увязли в конфликте.

Генерирование контента: анонс для опроса, собственно опрос, и подведение итогов.

Рост трафика

Грамотно сформулированные опросы привлекают действующих участников сообщества в группу, а посетителей — на сайт.

Вовлечение. Иногда проще выбрать вариант из предложенных, чем писать развернуто свое мнение. Дайте возможность части вашей аудитории контактировать с вами и таким способом.

Информация о клиентах. Вы можете узнать, какой возраст и география вашей аудитории, выяснить интересы и актуальные темы, чтобы в будущем связывать с этим свой маркетинг и улучшать сервис.

Выбор платформы для проведения опроса

При выборе платформы для проведения опроса важно учесть несколько ключевых критериев. Во-первых, платформа должна быть удобной и простой в использовании как для вас, так и для участников опроса

Помимо этого, важно обратить внимание на функциональность платформы, ее возможности, а также наличие дополнительных инструментов для анализа результатов

Существует множество платформ, которые предоставляют услуги по проведению онлайн-опросов. Некоторые из них специализируются исключительно на этом виде исследования, в то время как другие являются универсальными инструментами для проведения различных видов опросов и исследований.

Одной из самых популярных платформ для проведения опросов является Google Forms. Она предоставляет широкий набор инструментов для создания и настройки опросов, а также удобный интерфейс для участников. Кроме того, Google Forms позволяет анализировать результаты опроса с помощью инструментов Google Sheets.

Еще одной популярной платформой для проведения опросов является SurveyMonkey. Она предлагает шаблоны опросов, имеет множество функций для создания сложных опросов и анализа результатов. SurveyMonkey также предлагает интеграцию с другими платформами для удобного экспорта и обработки данных.

Платформа	Особенности	Стоимость
Google Forms	Бесплатная, удобный интерфейс, возможность анализа результатов в Google Sheets	Бесплатная
SurveyMonkey	Шаблоны опросов, функции для создания сложных опросов и анализа результатов, интеграция	Бесплатная, платные тарифы
Typeform	Современный дизайн, адаптивность, интеграция с другими сервисами	Бесплатная, платные тарифы

Необходимо также учесть особенности вашего исследования, например, необходимость проведения анонимного опроса или наличие сложных логических вопросов. В зависимости от ваших требований и целей опроса, выбор платформы может варьироваться.

Помните, что качественный опрос и анализ его результатов зависят не только от выбора платформы, но и от составления правильных вопросов и разработки адекватных методик сбора данных. Поэтому перед созданием и размещением опроса на платформе рекомендуется тщательно продумать все детали и подготовиться к проведению опроса.

Выберите платформу, которая лучше всего соответствует вашим требованиям, и начните проводить свой опрос онлайн уже сегодня!

Инструкция по прохождению опросов

Заполнение опросных анкет – это основной способ подработки, доступный пользователям Анкетки. При этом респонденты могут проходить два вида опросов – обычные и экспресс-опросы.

Уже по названию ясно, что экспресс-опросы не занимают много времени. Это короткие анкеты, обычно состоящие из 3–5 вопросов. Они не оплачиваются, но их надо заполнять. Благодаря им пользователи могут получать больше приглашений.

Экспресс-тестирования предназначены для того, чтобы респонденты предоставили дополнительную информацию о себе, что увеличивает их шансы попасть в целевую группу новых анкет.

Чтобы найти доступные экспресс-опросы, надо перейти в личный кабинет. В нем на панели под надписью “Сейчас Вы можете” находится информация о том, сколько экспресс-опросов доступно. Для того чтобы их пройти, кликните на “Заполнить” или пролистайте страницу вниз.

Чуть ниже будет находиться информация об экспресс-опросах. Нажмите на ту анкету, тема которой вам больше нравится. А лучше заполните все имеющиеся экспресс-опросы.

После клика на экране появятся вопросы. Например, мне попался следующий экспресс-опрос:

Нужно нажать на фотографии блогеров, на которых вы подписаны. Дальше могут последовать еще пара-тройка вопросов, таких же простых. После завершения тестирования на экране появится следующая надпись:

А для того чтобы проходить опросы за деньги, надо выбирать полноценные тестирования. Они также находятся в личном кабинете:

На панели под надписью “Сейчас Вы можете” можно посмотреть сколько опросов доступно, и какая оплата за них предусмотрена. А если пролистать страницу вниз, то вы найдете эти самые опросы.

Выбирайте то тестирование, которое вам нравится

Обратите внимание на значки устройств. Некоторые анкеты нельзя заполнять с мобильных устройств, что отмечено в блоке с информацией об определенном опросе

В них вы найдете информацию о вознаграждении, а также о примерном времени, которое нужно будет потратить на заполнение анкеты. Также в письме будет кнопка “Начать”. Нажмите на нее, и опрос начнется.

Рекомендую сразу же заняться прохождением тестирования, как только увидите новую анкету. У всех опросов есть “срок годности”, т. е. период, когда они доступны. Тесты быстро разбирают пользователи, и вам они могут не достаться, так как на большинстве анкет установлены лимиты.

Например, заказчикам нужно мнение только 500 людей, или сбор информации проходит строго в течение недели. Если же вы будете 501 пользователем, кликнувшим на анкету, или решите пройти тестирование через пару месяцев, то увидите следующее:

Опрос уже будет недоступен.

Если вы нажмете на кнопку “Начать” в письме или кликните на опрос в личном кабинете, и тестирование будет доступно, то вас перенаправит на страницу с вопросами. Но перед ними заказчики могут немного рассказать об опросе:

Прочитайте и кликните на кнопку “Далее”.

Первыми могут идти уточняющие вопросы, чтобы система точно определила, входите вы в целевую группу или нет. Например, может быть следующий вопрос:

Укажите, в каком городе вы живете, и нажмите на “Далее”. Также могут быть вопросы насчет работы или семейного положения. Если вы ответили на них, и тестирование сразу же завершилось, то считается, что вы прошли короткую версию. Она тоже оплачивается, но вознаграждение совсем небольшое – 5 рублей или 10 золотых.

Подробнее про виды вознаграждений мы поговорим чуть позже.

А еще есть полная версия анкеты. Это полноценное тестирование. Оно начинается, как только вы ответите на первые уточняющие вопросы, и система вас пропустит дальше. В некоторых случаях пользователей предупреждают, что начинается основной опрос:

Кликните на “Далее”, и начнется тестирование.

Основная анкета может содержать различные вопросы: про магазины, технику, товары для животных или что-либо другое. Например, перед вами на экране появятся изображения нескольких брендов. Надо отметить те из них, с которыми вы знакомы:

Или нужно будет самим вписать ответ в пустое поле, после чего необходимо нажать на “Далее”.

Отвечать на вопросы нужно обязательно честно. Иначе опросник больше не позволит вам участвовать в тестированиях.

Как только вы заполните анкету полностью, вам снова нужно будет выбрать вариант вознаграждения. Если вы пропустите этот этап, то опросник автоматически зачислит на ваш счет деньги.

Как только вы выберете вознаграждение, система предложит вам оценить опрос, ответив на несколько вопросов:

Кликните на “Пожалуйста, нажмите здесь”, и вас перенаправит на следующую страницу:

Необычное в обычном: ускоряем получение отклика

Сделать опрос увлекательным, дать стимул к его заполнению помогает геймификация

. Это игровой метод анкетирования с использованием вовлекающих приемов. Ключевой метод — персонализация вопроса с использованием местоимения «Вы», стимулирование воображения и вымышленные условия.

«Представьте, что вы директор обувного магазина. Изделия какой марки вы бы поставили на витрину?»

«Вам нужно срочно купить туфли. В какой магазин вашего города вы отправитесь прежде всего?»

Для этого необходимо ввести ограничения:

1. указать варианты или допустимое количество ответов. Например, выбрать вариант А, Б, В, назвать 3 положительных свойства товара или 5 признаков качества.
2. адать время заполнения анкеты и поставить таймер обратного отсчета.

Еще один оригинальный способ организации анкеты – матрица 3D

. Вы получаете возможность оценить несколько продуктов из одной товарной группы по разным критериям и вывести общую оценку в баллах.

Пример – оценка производительности, качества экрана и связи трёх разных марок смартфонов. Метод «3D-матрицы» подходит для изучения всех видов спроса, обслуживания клиентов до и после продажи. Он экономит время вам и респондентам, вызывает больший интерес и желание ответить, нежели обычные опросники.

Как зарабатывать на платных опросах — пошаговая инструкция по заработку

Если вы все же не знаете с чего начать и как заработать на опросах в интернете без вложений, то предлагаю вам ознакомиться с пошаговой инструкцией, где все в простой форме и доступно описано: что требуется, что указывать, куда будут приходить опросы…

Шаг 1: Регистрация электронной почты и создание электронных кошельков

Первое что необходимо, чтобы зарабатывать на опросах — это иметь электронную почту (зарегистрировать ее можно например, на mail.ru).

На нее главным образом и будут приходить приглашения к прохождению опросов. В письме обычно и содержатся данные о теме опроса и ссылка на него.

Вот пример письма от опросника InternetOpros, которое приглашает к прохождению опроса:

Пример письма на прохождение опроса

Далее номера кошельков нужно будет просто указать при регистрации на опросниках.

В целом открытие онлайн кошельков (если их у вас еще нет) займет действительно немного времени. Если вы же столкнетесь с какими-либо сложностями, то инструкции по созданию кошельков всегда можно найти в интернете.

Шаг 2: Подбор сайтов-опросников

На следующем этапе вам необходимо будет определиться с опросниками, с которым вы будете работать. Если не знаете какие из них выбрать, просто регистрируйтесь на большинстве сайтах перечисленных в данной статье.

Величина заработка на опросах напрямую зависит от того, какое количество опросов вы будете проходить. Чем больше опросников вы выберите, тем больше получится ваш заработок.

Подобных порталов масса, но среди них есть как надежные сайты опросов, так и мошенники.

Шаг 3: Регистрация на опросниках

Далее необходимо будет пройти регистрации на подобранных вами ресурсах.

Во время прохождения регистрации необходимо указать действительный адрес электронной почты и придумать сложный пароль (не забудьте его записать в надежное место).️

После того, как аккаунт будет активирован, следует заполнить предоставленную анкету, в которую обычно входят следующие данные:

• ФИО,
• число и год рождения,
• страна и город проживания,
• наличие образования,
• место вашей работы
• электронный кошелек для вывода денег,
• и многое другое.

Кстати, как многие из вас уже знают некоторые опросники готовы оплачивать заполнение анкеты (по сути вашего профиля). При этом необходимо будет заполнить анкету максимально подробно.

Исходя из данных, которые получены при заполнении профиля, пользователя причисляют к отдельной целевой категории. В соответствии с заполненной анкетой в будущем вам будут приходить опросы, подходящие именно для вас.

Стоит не забывать, что для заработка на опросах необходимо указывать максимально подробную и достоверную информацию. Причем это требуется до того, как вы начнете работать с опросами

Это крайне важно, поскольку для компаний нужно представление о вас, подходите ли вы для того или иного опроса

Шаг 4: Прохождение опросов и получение оплаты

После того, как придет оповещение на почту о доступном опросе, лучше приступать к прохождению как можно скорее. Вы спросите почему? Все просто — обычно число участников ограничено.

Например, о товаре или услуге требуется мнение 10 000 пользователей. Получается, пройти опрос сможет именно такое количество участников. Обычно это число набирается приблизительно за 5 часов.

Поэтому при заполнении опросов стоит давать правдивые данные о себе, то же самое относится к любым другим заданиям. Каждый вопрос будет проходить проверку и сравниваться с предыдущими ответами. Чем больше совпадений будет обнаружено с результатами, полученными ранее, тем больше шансов увеличить количество получаемых опросов.

Таким образом, весь процесс прохождения одного исследования обычно состоит из следующих шагов:

1. Процедура регистрации на выбранной площадке.
2. Заполнение личных данных и прохождение предоставленной анкеты.
3. Получение приглашения к опросу.
4. Ответ на поставленные вопросы.
5. Проверка результатов заказчиком.
6. Перечисление средств на баланс аккаунта респондента.

После того, как минимально необходимая сумма будет накоплена, вы сможете вывести деньги на свои электронные кошельки! Ну, а как потратить их вы уже точно разберетесь сами!

Каким должен быть сервис?

Почему стоит использовать специальные сервисы? Во-первых, это удобно. Всё, что вам нужно будет сделать – это пройти регистрацию, указать необходимые поля и параметры для сбора данных и получить ссылку для размещения на своём сайте или в соц. сетях. Вам не придётся бесконечно копаться в коде и изучать программирование.

Во-вторых, это практично. Рядовому пользователю не очень нравится заполнять кучу ненужной информации и уж тем более не по душе передавать её третьим лицам. Краткая форма опроса обезопасит его. В-третьих, это солидно. Если вы используете красивую форму опроса, то это автоматически повышает ваш статус в глазах клиентов.

Сама форма сбора данных должна отвечать следующим признакам:

• Быть понятной и доступной респондентам (тем, кого опрашивают).
• Отвечать требованиям безопасности для сохранности всех личных данных пользователей.
• Многофункциональной, благодаря чему возможности сбора информации расширяются.

Так, эти требования являются тем необходимым минимумом, с помощью которого любой рядовой пользователь сможет воспользоваться формой опроса, а вы в свою очередь получить ценную информацию от него. Например, можно собирать как стандартные данные (пол, возраст, телефон или почта для связи), так и составлять диаграммы, карту, календарь (пригодится при приглашении на мероприятие или обучение).

Советы для новичков

Я подготовил несколько рекомендаций для новичков, которые хотят зарабатывать на опросах. С их помощью вы сможете увеличить свой заработок и вывести его на более достойный уровень.

• Создавайте аккаунты сразу на нескольких сервисах. Так вы сможете повысить уровень своего дохода, потому что многие сайты рассылают опросы не каждый день.
• Создайте отдельную почту для всех опросников и регулярно проверяйте ее. Вы можете не захламлять свой основной ящик и просто сделать для опросников отдельный почтовый аккаунт.
• Полностью заполняйте профиль. Система будет подбирать максимально релевантные опросы. Если вы не заполните профиль — опросов не будет. Все просто.
• Старайтесь заполнять анкету сразу или в течение дня после приглашения. Иначе же вы можете упустить свои деньги, т.к. обычно на прохождение опроса выделено определенное время.
• Отвечайте максимально честно. Если вы будете просто тыкать на рандомные ответы — система перестанет присылать вам опросы или заблокирует ваш аккаунт. Очень внимательно подходите к заполнению.
• Никогда не признавайтесь в том, что вы или ваши близкие родственники работают/ли в сфере рекламы и маркетинга. Опросники могут перестать выдавать вам анкеты из-за этого.
• Не признавайтесь, что вы уже проходили подобный опрос на другом сайте. Из-за этого вам просто не дадут завершить прохождение анкеты и денег тоже не заплатят.
• При заполнении платных анкет старайтесь не противоречить информации, которая указана в профиле. Система может это зафиксировать и тогда вы не получите деньги за опрос. В худшем случае ваш аккаунт попадет под пессимизацию.
• Если вы уже начали проходить опрос — проходите до конца. Иначе же система отключит вас за слишком долгое бездействие. Денег, естественно, вам тоже не видать.

Все эти рекомендации актуальны для большинства подобных сервисов.

за 10 г. Qualaroo

Qualaroo — это инструмент, позволяющий проверить, не знакомы ли вы с отзывами клиентов или ищете мощный движок для добавления в свои текущие аналитические кампании. Есть веская причина, по которой он считается лучшим инструментом для проведения онлайн-опросов. Система была разработана специально для того, чтобы упростить создание опросов и обеспечить многоканальный таргетинг.

На вашем веб-сайте, в мобильном приложении или продукте SaaS могут быть установлены отдельные опросы NudgesTM для сбора отзывов в режиме реального времени от целевой аудитории.

Если вам нужен мощный аналитический механизм, у Qualaroo есть мощный механизм анализа настроений на основе искусственного интеллекта, который может анализировать данные обратной связи за считанные минуты. Может быть, более эффективно сосредоточиться на том, чтобы положить конец петле обратной связи, чем на выборе отдельных идей.

Ключевые особенности:

• Создавайте множество видов онлайн-опросов одним нажатием кнопки с помощью визуального конструктора.
• Используйте более 12 типов вопросов и готовые шаблоны опросов для создания опросов и форм за считанные минуты.
• Включает в себя автоматический языковой перевод, ребрендинг, белую маркировку и возможность обхода логических вопросов.
• Встроенные параметры расширенного таргетинга позволяют вам опрашивать нужных людей на основе того, как они действуют и ведут себя на вашем сайте.
• Данные обратной связи можно сортировать и анализировать с помощью механизма анализа настроений.
• Визуальная панель NPS для отслеживания и мониторинга показателей NPS в режиме реального времени.
• Раздел подробной отчетности для выбора и анализа ответов на опрос.
• Интеграция с другими платформами, такими как Slack, Google Analytics и HubSpot, осуществляется без проблем.

Классификация маркетинговых опросов

Компания может провести платный или бесплатный опрос в интернете. Платное исследование проводят на специальных площадках за вознаграждение участникам. На размер вознаграждения влияет количество пройденных вопросов и соответствие отвечающего человека портрету ЦА. Анкету обычно выстраивают так, что не целевые пользователи отсеиваются в самом начале.

Ключевые плюсы платного исследования — широкая аудитория и быстрый результат. Люди из клиентской базы компании могут неохотно заполнять большие анкеты, а провести опрос в интернете за вознаграждение не составит проблем.

Однако у такого способа есть большой минус — сервисы собирают аудиторию, которая нуждается в минимальной подработке. Значит, для компаний с высоким чеком платные сайты не подходят.

Также опросы разделяют на несколько групп по пяти признакам:

Тип пользователей.

Массовые или специализированные. В первых участвуют представители разных сегментов. Во вторых — эксперты с определённым опытом, теоретическими и практическими знаниями.

Количество пользователей.

Групповой или индивидуальный опрос.

Способ проведения.

В интернете маркетологи чаще используют для опросов тесты, анкеты и комбинации этих форм. Ещё один вариант — онлайн-интервью с отдельными представителями ЦА или фокус-группой.

Каналы для сбора респондентов.

Цели.

Например, сбор первичной информации, проверка гипотезы, оценка узнаваемости бренда.

Как сделать опрос в интернете по электронной почте

Обзор популярных сервисов для создания опросов

Google Forms

Бесплатный сервис от Google, востребованный во всём мире среди маркетологов, проектных команд, HR-менеджеров и не только.

Опросы или тесты разного уровня сложности легко создавать на ПК и мобильных устройствах. Есть редактируемые шаблоны, можно вставлять изображения и видео.

Помимо анкетирования можно собирать имейлы респондентов.

Ключевые плюсы Google Forms:

• простой интерфейс,
• бесплатное использование,
• адаптивность под мобильные устройства,
• надёжность: данные хранятся в облаке, что существенно снижает риск потери данных.

Основной минус — вставить Google Forms на сайт получится только ссылкой. При этом количество опросов не ограничено.

Функциональность Google Forms можно улучшить с помощью плагинов. Например, плагин Form Publisher позволяет настроить получение уведомлений о заполнении формы — вплоть до полей, которые будут отправляться на имейл получателя.

В рамках бесплатного тарифа можно получать до 20 уведомлений в месяц. Это немного, но для теста более чем достаточно. Годовая подписка на плагин стоит $79.

Пример уведомлений, полученных через плагин. Скриншот: Form Publisher

SurveyMonkey

Одна из самых популярных в мире систем для проведения опросов, которая, по словам создателей, генерирует 20 миллионов ответов в сутки.

Все функции находятся под рукой, но всё же это не самый удобный конструктор для создания веб-форм. Хотя при регулярном использовании к особенностям управления привыкаешь.

Пример интерфейса панели управления SurveyMonkey. Левая панель инструментов неинформативна, базовые и наиболее востребованные функции не выделены в отдельные группы, из-за чего настройки сливаются воедино

Ключевые плюсы SurveyMonkey:

• больше настроек по сравнению с конкурентами;
• есть бесплатный тариф, который позволяет создавать неограниченное количество опросов с 10 вопросами в каждом и 40 отображаемыми ответами в одном опросе;
• интерфейс на русском языке;
• простое создание таблиц и диаграмм для наглядного отображения процентных соотношений;
• готовая база часто встречающихся вопросов, с помощью которых можно за несколько кликов создать опрос для оценки качества услуги и другие;
• оперативная поддержка пользователей по вопросам настройки сервиса.

Основные минусы SurveyMonkey:

• конструктор, к которому нужно привыкать;
• стоимость тарифов — от $35 в месяц;
• периодическая недоступность сервиса ↓

Простои по несколько часов могут повторяться дважды в месяц и рискуют стать проблемой при запуске рекламной кампании или при проведении онлайн-опроса при помощи имейл-рассылки.

Какие задачи решают опросы потребителей? Как создать правильный опрос и получить полезную информацию для интернет-магазина

Любое исследование потребителей начинается с четкой постановки задач

Чтобы результаты исследования были действительно полезны, крайне важно обозначить проблему и задачи, которые предстоит решить посредством проведения опросов. Наиболее популярные задачи, решаемые посредством опросов потребителей:

1. Определение и описание целевой аудитории бренда.
   1. Кто является постоянным покупателем бренда?
   2. Кто является потенциальным покупателем бренда?
   3. Кто никогда не будет покупать бренд?
   4. Оценка текущего положения бренда на рынке и его перспектив развития.
   5. Какова известность бренда? Каково конкурентное окружение бренда?
   6. Какова лояльность к бренду?
2. Способен ли бренд удерживать своих покупателей?
   1. Каковы условия переключения на другую марку?
   2. Поиск эффективного канала продвижения бренда.
   3. С чего начинается поиск и выбор продукции, и где он заканчивается?
   4. Какими источниками получения информации о продукции пользуются чаще всего?
   5. Каким источникам получения информации о продукции доверяют больше всего?
3. Характеристика имиджа бренда.
   1. Какова репутация бренда?
   2. О чем бренд говорит покупателям?
   3. Негативные и позитивные образы, связанные с брендом.
4. Определение чувствительности к цене.
   1. Выше какой стоимости покупатели откажутся от бренда?
   2. Какова оптимальная цена на продукцию?
   3. Готовы ли покупатели переплачивать за дополнительные услуги?
5. Тестирование концепций позиционирования бренда.

Вывод средств с опросника