Как работают адаптивные объявления google

Отправляйте сообщения в приложении для информирования пользователей

Отправка сообщений в приложении увеличит коэффициент удержания в 3,5 раза. Сообщения должны быть информирующими и не требовать немедленных действий. Предупреждайте об обновлениях, возникших ошибках, сбоях оплаты, предлагайте ссылки на персонализированный контент.

Чтобы отправка уведомлений была эффективнее, сегментируйте пользователей и присылайте каждому сегменту актуальную для него информацию. Не забывайте о разделении по часовому поясу. Точно не стоит отправлять уведомления ночью. В остальном стоит провести аналитику, в какое время push-уведомления получают больше отклика, когда чаще открывают приложение. Именно в это время лучше всего отправлять самые значимые сообщения.

Предложите эффективный онбординг

Онбординг еще называют адаптацией или интеграцией в приложении. Это первые несколько дней использования, во время которых пользователь знакомится с возможностями приложения. Чем понятнее и быстрее будет вступительная часть, тем больше шансов, что новый пользователь останется с вами надолго.

Есть три основных вида онбординга:

1. С ориентацией на выгоду — подчеркивает ценность. В нескольких слайдах опишите, какие проблемы может решить сервис.
2. С ориентацией на функционал — показывает возможности. Опишите функции каждой кнопки в приложении.
3. Прогрессивная адаптация — обучение функционалу в определенной последовательности. Обязательно пропишите для игр и приложений с запутанным функционалом.

Какой тип онбординга использовать для вашего приложения, зависит от его категории и целевой аудитории.

Чтобы упростить онбординг, воспользуйтесь такими советами:

Сократите количество шагов для создания учетной записи, регистрации. Предложите авторизацию через Apple ID, Facebook, Google.
Максимально растяните процесс обучения функциям. Не стоит сразу перегружать информацией, сделайте интеграцию постепенной и органичной.
Обучайте функциям через действие. Например, предложите нажать на кнопку, чтобы открылось окно. Проводите тестирование, только практика поможет понять, где и какой онбординг нужно еще добавить.
Предложите возможность отказаться от обучения — подойдет опытным или «воскресшим» пользователям, которые не захотят проходить интеграцию повторно.

Правильно настроенная интеграция занимает не более 2-3 шагов. Внимательно изучите приложение и оценивание его как пользователь, так вы сможете найти лучшее решение.

Продумайте систему предложений и мотивации

Предложите систему вознаграждений или программу лояльности. Так вы не только стимулируете людей пользоваться приложением, а и даете им почувствовать свою значимость для разработчиков.

Для игр и приложений QSR (quick service restaurant — сервисов фастфудов) лучше подойдут срочные скидки, внутриигровые бонусы за приглашение новых игроков.

Для сервисов с платной подпиской — скидки при покупке подписки на более длительный срок, вознаграждение за длительное использование.

Чтобы увеличить вовлеченность, предлагайте лучшие бонусы за каждый день активности. Например, на 1 день использования — скидка 1%, на 30 день — 30%. Похожую систему практикуют в играх, где нужно заходить ежедневно, чтобы с каждым днем получать лучшие бонусы.

Еще один вариант — подарки клиентам за оформление подписки, покупки внутри приложения. Подберите такой вариант, который не нанесет ущерб вашему бюджету, но станет приятным для пользователя: дополнительные бонусы, скидки на следующую покупку, плюс несколько дней платной подписки.

Продумайте, какая стратегия эффективнее для вашей категории и действуйте!

Как появились коворкинги

Слово «коворкинг» появилось в 1999 году. Его придумал Берни ДеКовен — американский геймдизайнер. Он определял коворкинг как «работу вместе на равных» внутри отдельной компании — без отдельных кабинетов для руководителей. Чуть позже значение термина изменилось. Так стали называть «совместную, но раздельную работу» зачастую незнакомых друг другу людей, которые работают под одной крышей.

В том же году в Нью-Йорке открылся первый коворкинг — студия 42west24. Там создали рабочую среду и сделали несколько тарифов для команд и отдельных лиц, которые искали место для работы.

Первый коворкинг, открытый в Нью-Йорке, существует до сих порФото: 42west24

Правда, в 42west24 не было акцента на общении — важной части философии современных коворкингов. Создатели редко проводили общие мероприятия и не уделяли внимания нетворкингу

Всё изменилось в 2005 году. Программист Брэд Нойберг загорелся идеей создать место, где люди могли бы не только работать, но и кооперироваться друг с другом для создания новых IT-проектов. Коворкинг открыли в Кремниевой долине — Мекке digital-стартаперов.

Правда, даже в продвинутой среде в идею Брэда поначалу не верили. В первые месяцы он не смог привлечь ни одного клиента. Предпринимателю приходилось ходить по кофейням, где сидели стартаперы. Там он проводил выступления, раздавал флаеры с рекламой своего заведения и убеждал предпринимателей объединяться.

Так выглядел первый коворкинг Брэда НойбергаФото: личный архив Брэда Нойберга

Постепенно дела пошли в гору. В коворкинге Брэда появилась публика. Формат стал модным и захватил Северную Америку и Европу. В 2006 году коворкингов было 30, а в 2008 уже 160. В 2020 году их число увеличилось почти до 20 тысяч. А к 2024 году, по прогнозам Statista, количество коворкингов по всему миру вырастет до 42 тысяч. Формат развивается во многом за счёт популярности среди корпораций. Они снимают офис, где у каждого сотрудника есть рабочее место. В дополнении к этому часто арендуют общее пространство в виде коворкинга — чтобы общаться и работать с коллегами из других отделов.

Предложите премиум подписку по низкой цене

Если платная подписка — не основной способ монетизации, создание дешевых премиум аккаунтов поможет увеличить вовлеченность. Если пользователь заплатил даже небольшую сумму за приложение, он с большей вероятностью будет активно им пользоваться.

Предложите хорошие бонусы: скидки на товары, получение уведомлений о старте акций, возможность предзаказа, «дополнительные жизни» и героев в игре, ускоренную или бесплатную доставку товара после покупки, доступ к закрытому премиальному контенту.

По статистике, владельцы премиум-статуса проводят в приложении в 2 раза больше времени, чем другие. К тому же, это дополнительный источник монетизации.

Статья по теме: Методы монетизация мобильных приложений

Советы для продавцов

Продавцы должны следить за правильной идентификацией товаров на своих сайтах

Помимо общих рекомендаций по работе с кодами GTIN, принимайте во внимание следующее:

Данные о товарах должны быть качественными. Отправляйте структурированные данные в Google с помощью фида товаров или используйте на своем сайте разметку структурированных данных.
Указывайте коды GTIN, если они есть. Для всех товаров с такими кодами их нужно обязательно указывать. Код GTIN можно добавить как в фид товаров, так и в структурированные данные на странице. Если у товара нет кода GTIN, розничные и сторонние продавцы должны использовать для идентификации названия брендов и уникальные коды, установленные производителями.
Используйте действительные и уникальные коды GTIN. Не применяйте один и тот же код для нескольких товаров, даже если старый товар вышел из ассортимента. Продавцы не должны самостоятельно назначать коды GTIN и регистрировать их в GS1. Такая возможность доступна только производителям товаров.

Как эффективно структурировать кампании

Максимально уплотните структуру кампании, чтобы ИИ от Google быстрее обучался и оптимизировал настройки

Когда вы создаете кампанию с максимальной эффективностью, постарайтесь уплотнить ее структуру, где это возможно. ИИ от Google работает наиболее эффективно, если у него есть возможность оптимизировать эффективность по всем каналам одновременно, используя единый бюджет.

Когда следует создавать несколько кампаний

Иногда имеет смысл создавать несколько кампаний с максимальной эффективностью, например для разных стран и/или языков. Также это решение подходит, если у вас отдельные бюджеты или целевая рентабельность инвестиций в рекламу для новых товаров, самых популярных товаров, сезонных событий или разных магазинов.
В праздничный сезон вам может понадобиться сфокусировать усилия на определенных типах товаров. В этом случае для них можно создать отдельные кампании с максимальной эффективностью.

Когда следует использовать группы объектов, чтобы сегментировать одну кампанию

Из-под земли достанем

Одним из основных преимуществ закупки медийной рекламы через технологию programmatic является возможность использования разного рода таргетингов.

Можно выделить 3 основных типа таргетингов:

Контентный;
Аудиторный;
Технологический.

Контентный тип таргетинга позволяет нацелиться на биржу площадок, на определенный сайт; старгетироваться по ключевым словам в контенте страниц порталов; ограничить показ рекламы, используя защиту бренда (например, исключить сайты с контентом об оружии); отрегулировать процент видимости рекламного места; выбрать язык браузера и рабочую среду показа (сайты на настольных ПК, мобильные версии сайтов, мобильные приложения и т.д.).

Аудиторный тип таргетинга включает в себя нацеливание по социально-демографическим группам; географии; аудиторным спискам, сегментированным по интересам, намерениям, поисковым и поведенческим активностям; дает возможность настроить ремаркетинг на аудиторию с сайта рекламодателя; использовать look-alike аудиторию (look-alike — это технология, которая находит в сети пользователей, чьи интересы и поведение в интернете сходны с собранными сегментами с сайта рекламодателя).

Все аудиторные данные в экосистеме programmatic можно разделить на 3 уровня:

First-party data
Second- party data
Third- party data

Second- party data — это данные рекламных активностей, а также данные о посетителях тематических порталов или сайтов других рекламодателей. Cookies пользователей, взаимодействовавших с креативом (видели/переходили), посещавших разделы определенного тематического портала или же сайта другого рекламодателя собираются в аудитории, которые далее используются для достижения целей РК. Данные активностей бесплатны для рекламодателя, если агрегируются и используются внутри рекламной платформы, поддерживающей такой функционал. С другими рекламодателями и тематическими ресурсами возможны следующие варианты взаимодействия: оплата наценки за данные; обмен аудиториями, в случае, если она схожа по поведению, но продукты рекламирования не конкурируют. Данные второго уровня позволяют расширить целевую аудитория и при этом не потерять в качестве аудитории. Однако использование таких данных усложнено техническими ограничениями и необходимостью договариваться с подходящими площадками и рекламодателями.

Third- party data — это данные, собранные сторонними субъектами, которые не имеет отношения к пользователям, чьи данные они собирают. Поставщики сырых данных (интернет-сайты) отдают за определенную стоимость cookies своих посетителей поставщикам, которые занимаются разработкой DMP-решений, позволяющих собирать, хранить и сегментировать по заданным алгоритмам получаемую аудиторию и далее отдавать ее в рекламные платформы (DSP). Данные третьего уровня являются гарантией широкого охвата, однако с помощью таких данных сложнее попасть в целевую аудиторию и в некоторых платформах существует наценка за их использование, которая меняется в зависимости от поставщика готовых данных и ценности сегмента.

И, наконец, третий тип таргетинга — технологический. Позволяет показать рекламу пользователям в определенном браузере, устройстве, задать настройки по провайдеру и скорости интернета.

Многообразие типов таргетингов в programmatic buying дает возможность купить именно правильных пользователей.

Что значит «адаптивные»

По сути, адаптивные поисковые объявления – это конструктор из заголовков и текстов, которые Google Ads «собирает» в произвольном порядке, создавая конкретное объявление для конкретного человека в конкретное время.

Всего у рекламодателя есть возможность добавить 15 заголовков и 4 описания. Система предварительно оценит качество объявления и подскажет, как его улучшить:

Как выглядят адаптивные объявления

Если в аккаунте уже накоплена статистика по прошлым объявлениям, то Google покажет варианты, которые система рекомендует добавить в объявление. Информация может браться на основе результатов работы текстовых объявлений или на основе прошлой статистики по адаптивам, если такая есть.

Адаптивные объявления обладают как преимуществами, так и недостатками.

Что мы изменили

В первую очередь, запустили программу с внутренним названием “Надежный хозяин” и начали отмечать на платформе проверенные квартиры специальным значком “Квартира проверена”. Такому жилью отдали приоритет в общей поисковой выдаче. Важный момент — владельцы жилья участвуют в программе добровольно. Для получения значка “Квартира проверена” требуется выполнить ряд условий:

Показать жилье команде по видеосвязи или прислать непрерывную запись. И не просто показать красивую картинку, требуется продемонстрировать много деталей. Начиная от таблички с адресом дома, заканчивая проверкой работоспособности фена, наличием всех спальных мест, бытовой техники, полотенец, постельного белья.
Нужно подтвердить свой профиль по документам (паспорту или правам, компании верифицируются по ИНН).
Нужно следить за своей репутацией и иметь хорошие отзывы и рейтинги. Если получить более 5 плохих отзывов — мы снимем значок “Квартира проверена” .

Потом команда стала “внедрять” привычку к онлайн-бронированию на проверенных объектах, оставаясь при этом в классифайдной модели (получился такой гибрид):

На карточке проверенного объявления объявления добавилась кнопка “забронировать” (у непроверенных объявлений ее нет).
Гость выбирает даты в календаре, бронирует и вносит через Авито предоплату в размере стоимости первых суток. Остальное — наличными или переводом на карту хозяина. Если что-то идет не так — Авито возвращает предоплату гостю.
Хозяин получает выплату за вычетом символической комиссии 1% на следующий день после заселения гостя (публикация объявления все еще платная)
У гостей и хозяев оставалась возможность созвониться и договориться напрямую (мы не закрывали контакты)

Почти сразу же получили вот такие результаты:

Первые онлайн-брони.
Проверенные объекты стали получать в 2,5 раза больше просмотров, чем непроверенные, что позволило хозяевам увеличить количество приглашенных гостей. Ну а гости, в свою очередь, получили уверенность в том, что на Авито есть хорошие арендодатели, у которых проверили квартиру вдоль и поперек, а также на сервисе есть безопасная предоплата в размере 1 суток, и что, образно говоря, “в конце туннеля появился свет”.
Сервис смог выйти в среднем на уровень покрытия 25-30% проверенными объектами на гибридной модели в фокусных туристических регионах.

Недостатки адаптивных объявлений

1. Сложная проработка заголовков и описаний.

Нужно добавить как минимум 5 заголовков и 2 описания, а для нормальной работы адаптива – все. Заголовки и описания должны достаточно сильно различаться между собой. Большое количество схожих заголовков путает систему и отрицательно влияет на качество объявления. Так что это не самая простая задача.

Google Ads одобряет:

Хорошие заголовки для адаптивного объявления Google

Google Ads грустит:

Плохие заголовки для адаптивов Google

2. Необходимо достаточное количество трафика на уровне группы объявлений.

Это необходимо, чтобы адаптив набрал адекватную статистику и начал оптимизацию. Если трафика не много, теряется смысл адаптива и проще обойтись текстовыми объявлениями. А для того, чтобы в отчёте появились данные об эффективности, нужно как минимум 5000 показов адаптива за 30 дней. Нет трафика – нет оптимизации.

Если вы не понимаете, какая группа объявлений будет получать достаточно трафика, ограничьтесь на начальном этапе развёрнутыми текстовыми объявлениями. В процессе работы система сама подскажет, в какой группе стоит протестировать адаптив:

Подсказки для текстовых объявлений

3. Ненастроенный учёт конверсий почти обнуляет преимущество адаптива перед текстовыми объявлениям.

Впрочем, ненастроенный учёт конверсий – это печаль-тоска в любом случае.

4. Эффект виден только на «длинной» дистанции.

На начальном этапе результаты могут быть даже хуже, чем у текстовых объявлений.

Рекомендация

Я начинаю делать выводы от 100 кликов. Но если клик стоит 500-1000 руб., то их можно и не дождаться Так что оценивайте ситуацию интуитивно, в зависимости от общего «положения вещей» в кампании.

Геймифицируйте приложение независимо от его категории

Если функционал обширный и упростить его не получится, используйте методы геймификации. Предложите накапливать баллы или игровые бонусы за прохождение обучения. Например, Samsung Health запустил ворк-ауты, чтобы пользователи смогли добиваться личных целей.

Приложения для изучения языков предлагают минимальное количество упражнений в день, за которые дают баллы или формируют уровень аккаунта. Так люди смогут не только проходить обучение или охотнее возвращаться в приложение, а и соревноваться между собой по уровням. Это стимулирует чаще открывать сервис и активнее покупать бонусы/подписку.

Геймификацию можно использовать на всех этапах взаимодействия. Например, Mastercard предлагает после каждой покупки сыграть в игру Tap, Spin and Win. Пользователь крутит виртуальное колесо фортуны и может выиграть сертификаты на новую покупку или билеты в кино.

Схожие приемы геймификации используют и украинские мобильные приложения: сеть супермаркетов «Сільпо» («Колесо Фортуны» с возможностью выиграть баллы на виртуальный счет) и мобильный оператор Lifecell (Shake & Win — нужно потрясти смартфон, чтобы выиграть интернет-трафик, дополнительные минуты для звонков, SMS или другие бонусы).

Еще один вариант геймификации — предлагать полноценные игры внутри приложения как раздел продукта. Например, пользователи Google могут сыграть в простую аркаду, если у них отсутствует связь с интернетом и поиск информации невозможен. Попробуйте, это поможет существенно увеличить retention rate.

Как тенденции к автоматизации отразятся на работе специалистов?

Google Ads объединил умные и стандартные кампании в КМС, однако протестировать кампании в новом формате успели еще немногие.

Тем не менее, ясно, что объединение стандартных и умных кампаний в КМС — еще один симптом всеобщей автоматизации в интернет-рекламе.

Учиться новому необходимо

Хотя специалисту-человеку всегда найдется место, требования к его компетенциям могут меняться — и меняются уже сейчас.

Подытожим: перечислим основные советы, которые мы получили от экспертов, о работе с Google Ads в связи с новыми изменениями.

Предупредите клиентов о грядущих изменениях.
Если вы еще не работаете с адаптивными объявлениями, начните:
- используйте для этого функцию «Проекты кампаний и эксперименты»;
- пробуйте закрепление заголовков и описаний для большего контроля;
- найдите баланс между качеством объявлений и целями бизнеса.
Расширяйте список компетенций. Судя по тенденциям интернет-рекламы, востребованность аналитики будет только расти.

Если вас заинтересовал последний пункт, предлагаем познакомиться с нашими курсами.

Сколько стоит работать в коворкинговом пространстве и что входит в цену

Стоимость аренды коворкинга зависит от конкретного пространства. Приведём примеры цен для Москвы. Работа в библиотеке чаще всего бесплатна, но иногда за аренду компьютера взимается плата. В некоторых библиотеках первый час аренды компьютера бесплатный, а второй и последующие стоят 70 рублей.

В антикафе, как правило, поминутные тарифы. Диапазон цен — от 1 до 3 рублей. Иногда встречается почасовая оплата — в столице час стоит от 90 до 180 рублей. В стоимость пребывания в антикафе входят безлимитный чай и кофе, а также незакреплённое рабочее место, иногда с компьютером.

Специализированные коворкинги работают по системе абонементов. Средняя стоимость членства на месяц — от 12 до 20 тысяч рублей. В цену базового тарифа обычно входит незакреплённое рабочее место с доступом к Wi-Fi, USB-портам и розеткам, безлимитный чай и кофе. В некоторых коворкингах регулярно организуют мероприятия. Например, для всех резидентов SOK проводят еженедельные тренировки по сквошу, волейболу и йоге. На тренировку достаточно предварительно записаться — дополнительная плата не взимается.

Медитативная практика на крыше пространства SOKФото: SOK

Какие есть сложности с адаптивными объявлениями?

При всех преимуществах адаптивных объявлений, специалисты не перешли на них полностью — и у этого есть причины.

Меньше контроля

Первое препятствие к использованию адаптивных объявлений — их сложнее согласовать с руководством или клиентом, потому что конечный вид рекламы невозможно полностью проконтролировать.

Обучение системы отнимает время

Другое ограничение адаптивных объявлений — время и бюджет, которые Google Ads тратит на тестирование различных вариантов объявлений.

Сбор статистики по эффективности также усложняется, и иногда специалист может даже не получить отчет по элементам объявлений.

«Качество объявления» — спорный показатель

Приходится сталкиваться и с проблемой «качества объявлений». Google Ads требует повышать этот показатель, однако сами действия, которые приходится предпринимать, непросты и иногда дают спорные результаты.

Programmatic — это не только баннеры на desktop!

Вместе с тем, как пользователь переходит на использование других гаджетов (помимо ПК), растут и возможности в среде programmatic. Теперь мы можем осуществить показ рекламного сообщения на планшете или смартфоне, отфильтровать трафик только на мобильные приложения или же только на мобильные версии сайтов, разместиться на smart TV или оставить в рекламной кампании только таргетинг на пользователей с компьютера.

Помимо роста мобильного трафика наблюдается существенное увеличение видеоконтента в интернете, что позволило размещать рекламные ролики в видеопотоках. Видеореклама в интернете имеет явные преимущества перед закупкой видеорекламы на ТВ — возможность четко измерить эффективность размещения и более привлекательная стоимость. Закупка такого формата широко распространена в экосистеме programmatic.

Помимо баннеров и видеороликов платформы на основе programmatic buying поддерживают запуск иных форматов, таких как видео внутри баннера, межстраничный формат, креатив с интерактивом, разнообразные rich-media.

Благодаря таким широким возможностям, programmatic buying позволяет донести правильное сообщение до пользователя.

В следующем материале я расскажу про роль агентства в экосистеме programmatic buying и модели работы агентства, а также поделюсь своим видением на будущее развитие технологии.

Персонализируйте сообщения

Персонализация подарит пользователю ощущение собственной важности, поможет ему быстрее интегрироваться. Начните с простого, например, указывайте имя в уведомлениях

Так работает статическая персонализация, когда вы постоянно используете данные, полученные на первом этапе.

Динамическая персонализация строится на истории действий пользователя, его поведенческих факторах. Отслеживайте, какими предложениями человек больше всего интересуется, что покупает или добавляет в корзину, а затем отправляйте ему уведомления о схожих вариантах. Например, Google Play Market присылает информацию о мобильных приложениях, похожих на те, что уже установлены на смартфоне.

Разница между статической и динамической персонализацией заметна на примере Apple Music. В начале пользователь выбирает несколько жанров музыки, а сервис постоянно предлагает ему песни выбранных жанров. Когда появится история прослушивания и поиска мелодий, приложение приступит к динамической персонализации и предложит песни, похожие на те, которые нравятся пользователю.

В последнее время стало также популярным открытое подведение статистики. Instagram предлагает поделиться лучшими моментами 2021 года, а Spotify — узнать любимого музыканта или составить плейлист из любимых песен текущего года. Пользователи охотно интересуются этой статистикой, а затем делятся ею в соцсетях. Так вы не только увеличиваете коэффициент удержания, а и вовлекаете новых клиентов без дополнительных затрат.

Как это работает

Есть раздел для владельцев и управляющих жилья и для тех, кто планирует снять это жилье. Сейчас поговорим о том, как сервис работал изначально, когда просто появился раздел о сдаче жилья посуточно, то есть, работала старая классифайдная модель. Было несколько крупных проблем, как для владельцев жилья, так и для тех, кто планирует снять дом или квартиру. Эти проблемы отражены ниже. Забегая наперед, команда постаралась решить все так, чтобы довольны остались все участники сделки.

Раздел для владельцев и управляющих жилья

Команда сервиса изначально выделила 3 группы хозяев:

Частники, у которых есть до пяти объектов (доставшиеся по наследству или снимаемые в долгосрок, неважно), и для которых сдача в аренду — не основной бизнес
Индивидуальные предприниматели и SMB, у которых от 5-10 объектов.
Профессиональные управляющие компании, у которых свыше 10 объектов.

Вне зависимости от группы, для владельца все начинается с публикации объявления о сдаче квартиры или дома в краткосрочную аренду.

Владелец заполняет описание, добавляет фотографии. Важный момент — публикация объявления платная.
Для того, чтобы выделиться в поиске среди прочих объявлений, хозяин может воспользоваться платными услугами продвижения, которые обеспечивают повышение охвата.
Для приема заявок владелец может использовать телефон (т.е. звонки) или мессенджер:
1. Владелец недвижимости принимает заявку и договаривается о сделке напрямую с гостем.
2. Предоплату берет переводом, остаток денег принимает наличными или также переводом на месте.
При этом хозяин жилья не получал никаких гарантий того, что гость действительно приедет и займет объект на забронированные даты, или что гость с Авито не причинит какой-то вред обстановке, технике и т.п. Согласитесь, в этом есть определенные риски.

Раздел для гостей квартиры или дома

Андрей Сюсюков, продакт-лид в “Авито Недвижимости”

Большая часть пользователей сервиса — путешественники, которые ищут себе подходящее жилье на конкретные даты. Для них тоже все было непросто, поскольку нужно выполнить ряд трудоемких шагов:

Из множества предложений в выдаче надо выбрать подходящее.
Прозвонить хозяев, уточнить, свободны ли даты, актуальна ли цена и актуально ли само объявление.
После этого рискнуть и перевести предоплату на карту, понятно, что что-то может пойти не так. Инструменты модерации работали и в прежней модели, но, забегая наперед, объекты не проходили такую крутую видеопроверку как сейчас.
Заселиться.

Согласитесь, что все вроде и несложно, но в ходе поиска может возникнуть немало проблем, от обмана с оплатой до потери связи с владельцем жилья. Так, в день заселения непонятно, выйдет ли хозяин на связи или нет, заселит или нет. Что делать, если владелец недвижимости просто пропадет? Ведь в итоге можно оказаться с чемоданами ночью на улице.

Команде краткосрочной аренды жилья Авито стало очевидным, что пора что-то менять и отвечать за успешность бронирования на “Авито” для всех сторон сделки. С проблемами решили бороться, поскольку для компании крайне высокое значение имеют пользователи сервиса, поэтому мы стремимся им помочь. Так, для команды баланс интересов участников сделки (бизнесов и частных лиц, продавцов и покупателей) важнее полной удовлетворенности лишь одной из сторон. Ну и хотелось реализовать планы так, чтобы избежать излишней бюрократии, чего в компании всячески избегают.

С этого начался поход из классифайдной модели к транзакционной.